UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

CARRERA: Psicología organizacional

NOMBRE: Belén Flores

CURSO: PRAC5914-1 FECHA: 05/11/2017

1. ¿Qué es un líder perfecto?

En la actualidad esta aseveración no es correcta, ya que el líder perfecto no existe, pero

si se puede encontrar bueno líderes. Para llegar a este punto de liderazgo el líder debe
reunir algunas cualidades como conocer la visión de la empresa, saber animar a sus
colaboradores para que trabajen en equipo y se alcance la meta propuesta, también será
capaz de alentar a que sus colaboradores se superen, al igual que para el mismo, esto lo
conducirá a transformarse en un buen maestro y guía, consiguiendo junto a su equipo
alcanzar los objetivos (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE
LIDERAZGO, s.f., p.53).

Para llegar a ser un buen líder tiene que tener confianza es si mismo, debe ser justo,
tener buena comunicación y conseguir que sus colaboradores se integren para conseguir
los objetivos de la organización, es así que un líder se construye día a día para ser
mejor, ya que una empresa sin un buen liderazgo puede llegar a desaparecer, por esta
razón es importante que sea capaz de influir sobre los demás, así como también delegar
funciones que ayuden al desarrollo de los demás (Noriega Gómez, 2008, p. 25-26).

El camino para ser buen líder es largo, y a más del conocimiento, la formación, se
necesita según Goleman (2002 citado en Francisco Ayuso, 2013, p. 15) que maneje la
inteligencia emocional para conseguir conocerse primero a sí mismo y luego aprender a
influir sobre los demás, de manera positiva, es decir, tener una autoconciencia,
autocritica, conciencia social y las buenas relaciones con sus trabajadores, para
organizarlos y alcanzar los objetivos propuestos dentro de la empresa. Por lo que se
convertirá en el mentor de la formación de nuevos líderes.

2. ¿Necesita motivación un líder? ¿Cómo pueden mantenerse motivados los

líderes?

Un líder siempre tiene que estar motivado, debido a que si no obtiene buenos resultados
perderá credibilidad frente a las personas que trabajan con él. Es decir que el líder debe
encontrar motivación en factores extrínsecos e intrínsecos, de estos dos factores el
intrínseco es considerado por algunas personas como el más adecuado, ya que implica
tener un sentimiento interno que motive a realizar con gusto el trabajo al que está el
líder dedicado, y no solo considerarle como una necesidad para recibir un salario y
cubrir necesidades familiares (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO
DE LIDERAZGO, s.f., p.53).
Según Goleman (1999, p. 8-9) señala que para elegir a un líder hay que hacerlo
tomando en cuenta aquellas personas que tienen pasión por su trabajo y que con los
logros alcanzados se enorgullecen cuando todo está bien realizado, es decir, un líder
debe ser persistente, buscar nuevos retos, para incrementar su desempeño personal y el
de los demás. También debe aprender a manejar el fracaso, viéndolo como una nueva
oportunidad de la cual se aprende y así llegar a establecer nuevos compromisos.

Existe otros medios de motivación que tiene que tener un líder para conseguir estados
positivos en sus colaboradores que aumente el sentido de pertenencia hacia la
organización y de esta forma incrementen los resultados en la consecución de metas
para consolidar a la empresa en los primeros lugares dentro de su ámbito, de esta forma
al satisfacer las necesidades básicas de los trabajadores aumenta sus expectativas de
desempeño y los motiva a buscar nuevas áreas de desarrollo emocional como ser
aceptados, hacer amistad y subir en la empresa (Orduz Badillo , 2013, p. 12).

3. ¿Necesita cada jefe ser un líder?

Existen varios jefes en una empresa como por ejemplo los jefes departamentales,
supervisores, y estas personas son líderes en sus divisiones y trabajan impulsando a sus
trabajadores en mejorar su educación, proporcionándoles capacitaciones que desarrollen
sus habilidades, debido a que no puede existir en una organización un líder que maneje
todo, por esta razón es necesario delegar las funciones que ayuden a tomar buenas
decisiones en conjunto, que un plan con la visión y misión de la organización
(APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.53).

Cuando un jefe recién empieza en sus funciones la inseguridad le puede convertir en

una persona autoritaria castigadora que se impone frente a sus trabajadores, estas
situaciones son todo lo contrario en el líder quien busca impartir confianza, le gusta
capacitar a su personal mantenerles contentos es decir un jefe debe aprender a
transformarse en un buen líder (Cuevas-López y Díaz-Rosas, 2015, p. 3).

Existen jefes que llegan a dañar al equipo de trabajo para alcanzar las meta por lo que
esta situación no se debe dar y para que se transforme un jefe en líder es indispensable
que se olvide de las metas ocultas y trabaje con su personal en la parte emocional
iniciando un dialogo en el que escuche las opiniones de los demás , esta comunicación
es fundamental para para entablar un sistema de doble vía como retroalimentación en
donde se tome en cuenta las opiniones del personal para alcanzar mejores objetivos
(López y García 2006, p. 1).

4. ¿Los líderes nacen o cualquiera puede ser un líder?

Todos los seres humanos nacen con habilidades, esto implica que un buen líder tiene
que aprender durante el transcurso de su vida y seguir avanzando a través de la
educación, auto capacitaciones, e ir adquiriendo la experiencia necesaria para
convertirse en un buen líder, a la vez tiene que encontrar la motivación y el tiempo para
hacerlo (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f.,
p.54).

Existen algunas personas que nacen con esta habilidad y otras que se hacen a propósito,
adquiriendo compromisos y responsabilidades ya que a través de su conducta pueden
ejercer poder sobre los demás y alcanzar algún objetivo propuesto. Se puede decir que
la voluntad de transformarse en un buen líder es importante, además la formación y
capacitación continua hacen que se conviertan en lideres con talentos en dirigir y lograr
metas (Zapata Mora, 2014, p.4).

No hay consenso hasta ahora de si nacen o se hacen, pero si la convicción de que un

líder debe ser audaz, innovador y que guste del cambio, siendo el caso de aquellos que
se hacen los que inician su trabajo desde jóvenes y ya tiene experiencia a la cual
también se considera que es un aspecto trascendental e indispensable en el liderazgo
(¿Nace o se hace? Decodificar el ADN del emprendedor, 2011, p 6-7).

5. ¿De qué manera la tecnología afecta el liderazgo y los líderes?

La tecnología se ha convertido en un importante recurso para que los líderes de una

organización realicen su trabajo con gran eficiencia, y de esta manera la tecnología se
ha convertido en un instrumento necesario, sin embargo, hay que tener en cuenta que es
un medio para conseguir las metas (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes:
DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.54).

Con los avances tecnológicos se hace evidente la necesidad de tener más tecnología en
una empresa, pero esta situación no garantiza que aumenten las ganancias es entonces
que surge la necesidad de apoyar con los recursos humanos estas adquisiciones y solo
de esta forme se transformen el lideres tecnológicos mas no en seguidores, siendo los
que primero se tecnifican los que se ubican en primer lugar y líderes de esa tecnología
(LIDERAZGO EN TECNOLOGIA, 2013, p. 4-5)

En la toma de decisiones en una empresa la tecnología se ha convertido en un factor de

gran influencia ya que ha permitido la sistematización de algunos procesos, pero
siempre habrá que tomar en cuenta que la tecnología sigue modernizándose lo que
implica que constantemente hay que renovar los programas para no quedar rezagados
(Salem, 2010, pp. 63-64).

6. ¿Cuál es la relación entre líderes y seguidores?

La principal finalidad de un líder debe ser llevar a la empresa a lograr el éxito, además
es importante que en este camino este acompañado de sus trabajadores más talentosos, a
los mismos que será el encargado de preparar, de tal forma que cuando sea la hora de
retirarse del liderazgo uno de ellos pueda asumir sus funciones y esté capacitado para
que la organización se siga desarrollando hacia el camino del éxito (APÉNDICE B
Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.54).
El líder y los seguidores tienen un rol ya establecido en tanto el líder dirige los
seguidores le acompañan en el marco de confianza y respeto mutuos produciéndose un
intercambio de conocimientos calidad y en esta relación los seguidores deciden
quedarse con su mentor y en su grupo siempre y cuando sientan que están en buenas
relaciones (Castro y Lupano, 2007, p. 9-10).

Existe una relación interactiva entre líderes y seguidores que proporciona beneficios
mutuos y se obtienen los resultados, esto se da gracias a las recompensas o incentivos
que proporciona a los mejores. A su vez los seguidores con su presencia legitiman al
jefe siendo influenciados por él, por otra parte, se produce una simbiosis gracias al buen
ambiente, la igualdad y la confianza (Ángel Azuero, 2014, p.7-8).

7. ¿Necesita poder un líder?

Los líderes poseen poder, que es una habilidad para controlar, tener autoridad, y que
influya sobre las demás personas, todo ello sirve para alcanzar las metas de una
organización. El grado de poder de los líderes cambia, de acuerdo con el tipo de
empresa que lidere, por ejemplo, no es lo mismo un presidente de un país que necesita
tres aspectos del poder para gobernar un país, en cambio otros líderes pueden tener un
solo aspecto que les permite de buena manera dirigir la empresa y convertirse en una
fuente de inspiración de los demás empleados, para que ellos ayuden a cumplir las
tareas, los retos que una empresa necesita para convertirse en exitosa (APÉNDICE B
Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.54).

Existe un poder maligno y corrupto y otro positivo que se fundamenta en la ética y

efectividad, lo que conlleva a un liderazgo autentico, el mismo que se da cuando se
incluye a la inteligencia emocional, este último factor transforma y convierte al líder en
una persona humilde con mucha determinación, ya que no se debe confundir al poder
con el liderazgo (Largacha Martínez y Sierra Miguéz, 2012, p. 14-15).

Según Contreras Torresa y Castro Ríos (2013) señalan que el poder es la capacidad de
influir sobre los demás y este contexto se produce cuando hay interacción entre el líder
y el personal, esto sirve para conseguir un fin. Se puede establecer diálogos continuos
entre todos los participantes (líder-seguidores), pero esta relación depende del sistema
organizacional de la empresa. También existe otro poder que está basado en la
confianza y facilita el surgimiento de nuevos líderes (p. 75).

8. ¿Cuál es el peor defecto que puede tener un líder?

Existen algunos aspectos negativos que pueden hacer fallar a un líder como por ejemplo
perder la perspectiva de la diversidad de pensamiento, y centrarse en una sola, ya que, si
no se tiene en el equipo de trabajo diversidad, no se podrán encontrar soluciones
creativas que lleven a la empresa a ser competitiva. Otro riesgo es tener una sola manera
de pensar, lo que conduce a que los clientes o consumidores de la organización se
cansen y busquen otra (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE
LIDERAZGO, s.f., p.55).

Existen muchos defectos entre los que se pueden mencionar a ser impositivos donde las
decisiones son tomadas únicamente por ellos, no delega es decir cree que solo él lo
puede hacer bien, otro es que no se comunica con sus equipo de trabajo, no prepara a
un sucesor lo que implica que se aferra a su posición y no la quiere abandonar por esta
razón no prepara a otra persona para que asuma su cargo y lo peor no escucha a los
otros trabajadores causando una falta de credibilidad en los trabajadores (Aguirre, 2011,
p. 3-5).

Según Pater (2014, pp. 30-32) menciona que el líder como toda persona tiene
debilidades, las mismas que en su momento puede ocultar o pedir a un compañero que
le ayude a descubrir cuál es el más frecuente de sus fallas. Al examinarse se dará cuenta
si es orgulloso, déspota, si se distrae, es complaciente, ineficaz, actúa mecánicamente,
todo ello necesita una acción de sustitución que debe practicar de acuerdo a la debilidad
descubierta y así reconocer su error, por lo que debe ser honesto consigo mismo,
corregir sus acciones y ayudar a la empresa y a su personal a surgir en cuanto a
productividad y rendimiento.

9. Dada la importancia de la comunicación, ¿puede una persona tímida convertirse

en líder?

Los individuos tímidos generalmente se alejan de ser líderes porque no les gusta dirigir
a otras personas, pero son capaces de mantener buenas relaciones con los miembros del
trabajo donde están y los lideres dan ordenes no solo con acciones sino también con
palabras para que sus subordinados las ejecuten muchas veces sin importar las opiniones
de ellos, de lo cual se alejan los tímidos, pero esta situación no implica que a futuro
puedan llegar a ser líderes (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE
LIDERAZGO, s.f., p.55).

El líder tímido es introvertido y esta condición lo hace más reflexivo para utilizar su
conocimiento para prepararse antes de una presentación y de esta forma evitar el stress,
también le gusta escuchar y brinda empuje como otra de sus habilidades para establecer
mejor comunicación con sus colaboradores quienes tiene más confianza de participarle
sus ideas (Villegas Lambert, 2010 p. 1-2).

En cuanto a los líderes introvertidos en otra investigación se dice que son más eficientes
que los extrovertidos debido a que estos últimos tienen problemas con el aprendizaje de
la inteligencia emocional, en cambio los introvertidos aplican sus habilidades
interpersonales y son más abiertos a receptar las nuevas ideas de su equipo de trabajo
(Figuerola, 2008, p. 2)
10. Si tanto se ha escrito sobre el liderazgo, ¿por qué hay tan pocos líderes en las
compañías?

Existen dentro de una empresa muchos jefes que pueden ser déspotas en el trato con sus
colaboradores lo que implica que son jefes, pero no se los considera líderes porque para
serlo no solo hay que utilizar al poder para ordenar más bien se debe conseguir las
metas de la organización con el apoyo de todo su equipo de trabajo. Por todo lo
mencionado en una empresa que solo hay jefes que carecen de liderazgo en sus
diferentes departamentos no se la puede considerar exitosa van a futuro a transformarse
en decadentes y quedaran rezagadas a diferencias que aquellas en donde un buen
liderazgo que trabaja junto a sus colaboradores va a surgir y tener éxito en la
consecución de sus objetivos (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO
DE LIDERAZGO, s.f., p.55).

Las empresas más exitosas han expuesto las funciones del líder, en las que constan
algunas habilidades como el pensamiento estratégico para conseguir las metas, además
se menciona a la eficiencia, a la implantación de procesos por parte del líder y para esto
necesita la colaboración de su equipo de trabajo, a los mismos que se los debe motivar
para generar crecimiento y alcanzar la perfección (Fontaine, 2010, p. 2).

Los problemas que se presentan en una empresa y que afectan al desempeño del
trabajador, deben ser corregidos por la dirección de la empresa, y así tratar de eliminar
las causas de estos errores, de manera que una vez corregidos tener el compromiso y
sobre todo ser el ejemplo para los demás miembros de la organización, ya que solo con
las mejoras continuas se asegura
el incremento en la calidad de los productos, y en este proceso deben participar todos
los miembros de la organización (Llopis Taverner, Conca Flor, Tari Guillo, 2012, p.
643).

11. Las funciones de liderazgo son tan amplias que hacen que una persona se
pregunte si el líder necesita ser un superhéroe. ¿Es siempre posible ser un buen
líder?

En el liderazgo hay que saber desarrollar los talentos naturales junto con al
conocimiento y la experiencia van a permitir manejar con más facilidad el sin número
de actividades que tiene que llevar a cabo un líder y es precisamente esta habilidad lo
que le permitirá conseguir alcanzar las metas propuestas es así como un buen líder es
aquel que prepara a otro de sus colaboradores para llegar a ser líder y continuar con su
trabajo cuando el otro se retire (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO
DE LIDERAZGO, s.f., p.55).

Un líder tiene que emplear habilidades, entre ellas están el reconocimiento positivo
verbal como una práctica continua para que se transforme en rutina, así también otra
manera de ser un buen líder es con la conformación de equipos de trabajo, con motivos
que les interesen a todos los miembros y estén interesados en el cumplimiento de las
metas. Todos esto es una forma de mejorar el rendimiento de la organización, a través
de la motivación apropiada a los colaboradores en donde el líder consigue que sus
trabajadores tengan sentido de pertenencia hacia su desempeño laboral para conseguir
formar nuevos candidatos a ser los próximos líderes de la empresa (Drennan y Richey,
2012, p. 61-63).
Por otra parte, Lussier y Achua (2011) mencionan que para algunas empresas es
importante contratar a personal que tenga perfil de líder para que practiquen estas
destrezas en el trabajo y este desarrollo de habilidades se conoce como aprendizaje de
acción, ya que es más didáctico cuando una persona practica en su entorno social y de
trabajo. En este desarrollo de las habilidades hay que practicar para llegar a ser mejor y
capacitarse continuamente para aplicar estos conocimientos con disciplina y constancia
para llegar a ser un líder en la vida personal y laboral (p. 20-21).

12. ¿Qué es mejor para una organización que no tiene grandes sumas de dinero
para invertir en capacitación: ¿tratar de formar equipos de líderes, dadas todas las
posibilidades de fallar en este esfuerzo, o simplemente concentrarse en formar un
buen equipo de administradores eficientes?

Para conseguir que una compañía sea exitosa es indispensable contar con buenos
líderes, es decir, que los administradores tienen que ser buenos lideres con visión, de tal
manera que puedan comunicar de la mejor forma las decisiones que se tomen a todo el
personal ya que este es el mejor camino para llegar a conseguir los objetivos propuestos
para finalmente alcanzar la meta de la empresa para ser exitosa utilizando en este
camino los recursos con los que cuenta la organización (APÉNDICE B Preguntas
Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.56).

Tilián (2010) menciona que se debe entender que el liderazgo es necesario para la
administración, por tanto un líder eficiente debe ser un buen administrador, dicho de
otra manera, un administrador tiene que poseer la capacidad de convertirse en un líder
eficaz, que solo lo conseguirá cuando convine al recurso humano con las herramientas
de trabajo en la consecución de metas, en donde la discreción y autoridad que maneje le
ayudará al accionar del administrador, en cuanto al líder logra que las personas le sigan,
dándoles motivación para que satisfagan sus necesidades y se llegue al cumplimiento de
los objetivos (pp. 3-4).

En otros casos, en una organización el gerente contrata al personal usando las

características individuales que observa para crear un equipo de trabajo que cumpla con
las expectativas de los clientes y accionistas, por el contrario el líder tiene una visión,
que consiste n unificar lo que quieren todos, para mejorar una organización pero, hay
que comprender que el gerente y el líder no tienen que ser opuestos, porque el primero
busca a la gente y el segundo busca la visión futura de cómo hacerlo (Buckingham,
2012, p. 4).
13. ¿Hay un porcentaje ideal de líderes en una organización? ¿Puede un “exceso”
de líderes convertirse en un problema?

Cada empresa es única y su estructuración es diferente por esta razón las jefaturas son
diversas y es indispensable que no sean simples jefes, sino también buenos líderes que
sepan conducir a los trabajadores con capacidad y habilidad es decir transformarse en
verdaderos líderes para llevar a la organización a ser exitosa lo que indica que no es el
número de líderes lo que importa es más bien el buen liderazgo lo que verdaderamente
importa (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f.,
p.56).

En una empresa se crean líderes que se relacionan con la cultura organizacional y a este
nivel puede haber microclimas organizacionales con varios líderes, que deben trabajar
en común para la consecución de metas, sea dependiente o independientemente de la
cultura organizacional (Ríos Molano, Rubiano Ríos, Chinchilla Solano, 2014, pp. 30-
31).

El liderazgo en la actualidad está en relación con la tecnología y se requieren varios

líderes flexibles e innovadores en un mundo globalizado, para que la empresa compita y
sobreviva, en este contexto se necesita de más líderes que influyan y responsabilicen a
todos los miembros de la organización, para llegar a optimizar el trabajo, en donde la
presencia de los lideres es necesaria y no un problema (Herrera Sotelo, 2005, pp. 15-
16).

14. ¿Puede alguien ser un buen líder, pero no un buen jefe? ¿Qué es mejor para
una organización?

En algunas circunstancias muchos jefes no son buenos dirigiendo así también algunos
líderes no administran bien y las dos cosas impiden que una empresa crezca y sea
exitosa. Entonces el jefe tiene que aprender a dirigir y el líder a ser buen administrador
sacando sus conocimientos y habilidades (APÉNDICE B Preguntas Frecuentes:
DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.56).

Un buen líder tiene que tratar de equilibrar trabajaren equipo con el hecho de dirigir
debido a que gran parte de su tiempo como jefe lo pasa hablando con personas. Una
persona se convierte en líder gracias a su eficacia en el desempeño empresarial y es ahí
donde tiene que demostrar el equilibrio entre el trato a los trabajadores y los
procedimientos tiene que establecer un plan, es decir, que los trabajadores son
importantes para la empresa, pero la ausencia de uno de ellos no puede para a la
organización y no debe solo ordenar tiene que presentar un plan para debatirlo y llegar a
consensos entre todos (Carnegie, 2010, p. 8)

Generalmente se asocia el liderazgo a una jefatura, pero en este camino no se toma en

cuenta a los cargos intermedios, que son en realidad las personas que más conocen el
movimiento de la empresa y se desperdician sus conocimientos, siendo ellos los que
deben ser capacitados para obtener buenos resultados y desarrollando sus habilidades se
pueden convertir en los futuros líderes que la organización busca (Alarcón Botero,
2013, pp. 10-11).

15. ¿Hay algún índice de éxito acerca de convertir a administradores comunes en

líderes, por ejemplo, una prueba de efectividad?

Medir habilidades es difícil en una organización cuando se tengan resultados en las

metas trazadas se podrá se cierta forma los éxitos conseguidos y no es lo mismo que
monitorear al funcionamiento de los instrumentos que se usan en una empresa a estos
equipos se les puede valorar con procedimientos valorables (APÉNDICE B Preguntas
Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.56).

Dentro de una empresa se puede observar la efectividad como resultado del trabajo de
muchos subsistemas que buscan cumplir las metas, esto se logra a través de incentivos y
justicia social sobre todo para conseguir beneficio humano. Sin embargo, es difícil
aplicar en la realidad de una organización debido a esta situación se inicia evaluando a
los participantes teniendo en consideración también al ambiente organizacional solo de
esta manera se podrá minimizar las adversidades que se produzcan dentro de una
empresa y se podrá mantener fuerte y reproductiva a la organización (Cervera
Solorzano, 2011, p. 50-51)

Baquero Pecino y Sánchez Santa-Bárbara (2000) señalan que la efectividad de un líder

varía de acuerdo a la situación, la misma que influye en el liderazgo, los seguidores, los
jefes, la toma de decisiones y se menciona que dentro de los empleados lo que más
importa es la madurez y la capacidad de ellos para desempeñar su trabajo, así también la
motivación para cumplir con las tareas y sus competencias, entonces, la efectividad del
líder esta precisamente en adaptar las circunstancias al comportamiento de los
seguidores a quienes tiene que explicar cómo, cuándo y dónde se deben realizar las
tareas, de tal forma el líder puede conseguir la efectividad situacional mediante una
mejor comunicación con sus colaboradores (168-169).

16. ¿Cómo se mantiene la lealtad de los empleados en una organización que está
reduciendo personal? ¿No es pedir demasiado a un líder?

Los administradores compran a los empleados con gratificaciones económicas y se

ganan su lealtad en el caso de un buen liderazgo el líder se transforma en un ejemplo a
seguir un motivador que enseña a sus colaborador, con el ejemplo y la superación hace
que los empleados quieran superarse y en las empresas donde hay lideres la disminución
de personal es pequeña a diferencia de las empresas donde no existe liderazgo los
resultados son malos y se dan reducciones de personal, finalmente cuando un líder va a
tomar decisiones de recortes lo hará con honestidad y tratara de ser compasivo
(APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p.56).
A los trabajadores les interesa la calidad de servicios que ofrece la empresa y sienten
orgullo de pertenecer a una organización que brinde buenos servicios, es así como un
empleado comprometido aumenta su rendimiento y tiene interés en efectuar un trabajo
eficiente. Para conseguir este desempeño los lideres deben entender que ellos necesitan
estar comprometidos con sus labores, ser leales a la institución, responsables y
desempeñar con ganas sus labores para que trabajen en equipo y no sea necesario
recortes de personal (Díaz de León, 2013, pp. 24).

Bobadilla (2008, citado en Flores González, 2013, pp.26-27) plantea que las empresas
necesitan fomentar la lealtad para el cumplimiento de sus objetivos, y cuando no hay
lealtad la empresa queda expuesta al dominio de los clientes y competidores. Por lo que
para afianzar la lealtad las organizaciones deben poner en práctica una comunicación
abierta desde los superiores hacia los empleados, además de otras acciones como la
transparencia en la toma de decisiones en la que deben participar los funcionarios, para
mejorar su productividad, ya que la lealtad es clave en la base del capital social y es a la
vez el cimiento para iniciar los negocios con base en la confianza.

17. Una de las principales tendencias en la nueva economía es que la gente trabaje
en casa, conectada al trabajo por su computadora. ¿Cómo alguien puede ser un
líder si cada vez hay menos comunicación cara a cara?

En bueno que un líder sea visto en una organización esto da seguridad al personal y en
empresas donde existen empleados que trabajan desde su casa, estos trabajadores son
leales a la institución, porque se siente motivados intrínseca y extrínsecamente gracias a
que desempeñan su trabajo el cual les gusta hacer y los realizan desde su hogar a lo que
ellos consideran un privilegio con una remuneración son buenos colaboradores a los
cuales se les programa visitas a la empresa para establecer vínculos con el líder
(APÉNDICE B Preguntas Frecuentes: DESARROLLO DE LIDERAZGO, s.f., p. 57).

El trabajo en casa sirve para favorecer a un grupo de personas que son minoría, en los
mismos que están comprendidas las mujeres y los hombres de más de 45 años que no
pueden conseguir ofertas laborales y encuentran en la tecnología una forma de trabajar
en la casa, por lo que para conseguir mantenerse tienen que demostrar eficiencia y
responsabilidad. Estos trabajadores también se deben reportar al jefe, sin embargo, su
desempeño está en la entrega de resultados a tiempo (Sierra Castellanos, Escobar
Sánchez, Merlo Santana, 2014, p. 59-60).

Desde finales de los 90 se ha creado una nueva forma de trabajar llamada teletrabajo, en
el mismo que se utilizan ordenadores e internet, y actualmente gracias a la telefonía
móvil casi todos realizan ciertos tipos de teletrabajo. Esta forma de laborar abrió las
posibilidades a personas con discapacidad física para ingresar al ámbito laboral, y a más
de estas ventajas, se quitaron los tiempos de improductividad en los traslados de los
trabajadores. En el teletrabajo se pueden establecer redes virtuales de estos
 colaboradores para mejorar la agilidad y eficacia de estos colaboradores (Querol, Sáez,
2014, pp. 12-14).

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