7 APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

De todas las teorías administrativas, la teoría de sistemas es la menos criticada, por el hecho de que la perspectiva sistemática parece

concordar con la preocupación estructural y funcionalista típica de las ciencias sociales de los países capitalistas.

Una apreciación critica de la teoría de sistemas revela los siguientes aspectos:

1. CONFRONTACIÓN ENTRE TEORÍAS DE SISTEMA ABIERTO Y DE SISTEMA CERRADO.

SISTEMAS ABIERTOS

Intercambian energía e información con sus ambientes y son por ellos influenciados.

El enfoque de sistema abierto trajo una nueva y moderna concepción para la administración, a partir de los

siguientes aspectos:

a. La naturaleza esencialmente dinámica del ambiente entra en conflicto con la tendencia esencialmente estática de

la organización.

b. Un sistema organizacional rígido no puede sobrevivir en la medida en que no consigue responder de forma

eficaz a los cambios continuos y rápidos del ambiente.

c. Para garantizar su viabilidad, la organización como sistema abierto ofrece al ambiente los productos que necesita

y, si es el caso, crea en él la necesidad de dichos productos, pues únicamente así garantiza la absorción de los

productos y la provisión de insumos.

d. El sistema necesita de constante y apurada información del ambiente sobre su naturaleza, sobre la cantidad y

calidad de insumos disponibles y sobre la eficacia o adecuación de los productos o respuestas de la organización

al ambiente.

SISTEMA CERRADO

La vieja perspectiva de sistema cerrado llevo a la TGS hacia las siguientes

distorsiones:

a. La teoría administrativa se limitó a las reglas de funcionamiento interno, a la

apología de eficiencia como criterio básico de la viabilidad organizacional y el

énfasis en procedimientos y no en programas.

b. La perspectiva de organización como sistema cerrado llevo a la insensibilidad de

la teoría administrativa tradicional, a las diferencias entre ambientes

organizacionales y a la interdependencia entre la organización y su ambiente.

 c. El ambiente es indistinto, la perspectiva de la organización como sistema cerrado lleva a la insensibilidad

para la necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la organización al

ambiente.

2. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTEMÁTICO

Las características de la teoría administrativa basada en el análisis sistemático son:

1. Punto de visto sistemático: la moderna teoría visualiza la organización como un sistema que se constituye de

cinco parámetros básicos: entrada, proceso, salida, retroalimentación y ambiente.

Ideas de control, estructura propósitos y procesos operacionales que provinieron de la TGS, cibernética y áreas

relacionadas son importantes en la moderna teoría administrativa.

2 . Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna esta sobre el dinámico proceso de interacción que ocurre

dentro de la estructura de una organización.

3. Multidimensional y de múltiples niveles: La moderna teoría considera a la organización desde el punto de vista

micro y macroscópico.

*La organización es MICRO cuando se considera dentro de su ambiente.

*la organización es MACRO cuando se analizan sus unidades internas.

 4. Multimotivacional: La teoría de sistemas reconoce que las organizaciones existen porque sus participantes esperan

satisfacer varios objetivos individuales por medio de ellas. Esos objetivos no pueden ser reducidos a un objetivo único, como

utilidades.

5. Probabilística: La teoría moderna tiende a ser probabilística. Sus frases se encuentran saturadas de expresiones como

´´en general´´, ´´puede ser´´, etc. Demostrando que muchas variables pueden explicarse en términos predictivos y no

con certeza absoluta.

6. Multidisciplinaria: la teoría de sistemas es una teoría multidisciplinaria con conceptos y técnicas de muchos campos de

estudio, como sociología, psicología, economía, ecología, investigación operacional, etc. Representa una síntesis integrada de partes

relevantes de todos los campos en el desarrollo de una teoría general de las organizaciones y de la administración.

7. Descriptiva: La teoría moderna es descriptiva. Esta describe las características de las organizaciones y de la

administración. Mientras que las teorías más antiguas eran normativas y prescriptivas.

8. Multicausal: la teoría moderna asume que se puede causar un evento por varios y un sinnúmero de factores que son

interrelacionados e interdependientes.
 9. Adaptación: la moderna teoría administrativa asume que la organización es un sistema adaptivo. Para que se

mantenga viable en su ambiente, la organización debe continuamente adaptarse a los requisitos cambiantes del

ambiente. Organización y ambiente se consideran independientes y en un continuo equilibrio dinámico.

3. CARÁCTER INTEGRADOR Y ABSTRACTO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

La teoría de sistemas es demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas.

El enfoque sistemático es una teoría general que cubre ampliamente todos los fenómenos organizacionales.

Una síntesis integradora de los conceptos clásicos, neoclásicos, estructuralistas y conductistas.

Los campos de la cibernética y de la teoria de los sistemas prácticamente se fundieron, pues el campo principal de aplicación teorica de

ambas con los sistemas. La cibernética es una teoria de sistemas cuyos fundamentos son la comunicación y el control.

4. EL EFECTO SINÉRGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

Sinergia es el esfuerzo simultáneo de varios órganos que provoca un resultado ampliado y potenciado.
La sinergia hace que el resultado de una organización sea diferente en cantidad o calidad de la suma de sus partes. La ´´aritmética

organizacional´´ puede dar un resultado como:

2 + 2 = 5 ó entonces 2 + 2 =3, 4, 7, 13, A, X, Z unidades de salida.

Así, el sistema abierto provoca un resultado mayor que la suma de sus partes cuando presenta sinergia.

Las organizaciones producen valor agregado por medio del efecto sinergístico. Los recursos humanos, materiales y financieros

generan riqueza por medio dela sinergia organizacional. La perspectiva sistemática presenta que la organización debe ser

administrada como un todo complejo.

5. EL ´´HOMBRE FUNCIONAL´´

La teoría de sistemas utiliza el concepto del ´´Hombre funcional´´ en contraste con el concepto del homo economicus de la teoría

clásica, del ´´hombre organizacional´´ de la teoría estructuralista y del ´´hombre administrativo´´ de la teoría conductista.

En sus acciones en conjunto de papeles, el ´´Hombre funcional´´ mantiene expectativas en cuanto al papel de los otros participantes y

busca enviar a los demás sus expectativas de papel. Esa interacción altera o refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de

papeles, en las cuales las personas desempeñan papeles.

6. UN NUEVO ENFOQUE ORGANIZACIONAL

La perspectiva sistemática trajo una nueva forma de ver las cosas. No solamente en términos de cuanto abarca, sino principalmente en

cuanto al enfoque. El enfoque del todo y de las partes, de lo de adentro y de lo de afuera, del total y de la especialización, de la

integración interna y de la adaptación externa, de la eficiencia y de la eficacia. La visión gestáltica y global de las cosas, sin

menospreciar lo que llamamos de emergente sistémico: las propiedades del todo que no aparecen en ninguna de sus partes:

*la visión del bosque y no de cada árbol solamente

*la visión de la ciudad y no de cada edificio.

*la visión de la organización y no solamente de cada una de sus partes.

En ese nuevo enfoque, lo importante es ver todo y no cada parte aisladamente para ver lo emergente sistémico.

7. ORDEN Y DESORDEN

La principal eficiencia que se constata en la noción de sistemas es el concepto de equilibrio.

El ciclo continuo e ininterrumpido de funcionamiento de un sistema cibernético tiene como producto final el equilibrio.se percibe que

en la naturaleza las situaciones de equilibrio constituyen excepción y no la regla general.

 Los atributos como estabilidad, permanencia y equilibrio son aquellos que menos existen en los aspectos sociales,

económicos, culturales, políticos, etc.

Modernamente, predomina el concepto de que toda organización se caracteriza simultáneamente por orden y desorden.

ORDEN: En la medida en que congrega repetición, regularidad y redundancia y es capaz de autorregulación para la

preservación de la estabilidad.

DESORDEN: Pues es también producto de eventos, perturbaciones, desviaciones y ruidos que conducen a la

inestabilidad y al cambio. Ese desorden puede ser de naturaleza objetiva o subjetivo.