UNIVERSIDAD DEL

VALLE DE MÉXICO
LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN

ACTIVIDAD 6. INFOGRAFÍA

NUÑEZ PIMENTEL CARLOS

NEGOCIACÓN ASERTIVA

MELISSA OROZCO RUVALCABA

matricula:880121705
 NEGOCIACIÓN
ASERTIVA
Es un proceso de
NEGOCIACIÓN comunicación diseñado
para llegar a un acuerdo
entre partes cuyos
intereses pueden ser
compartidos como
opuestos.

CA RA CT ER IST ICA S PR INC IPA LE S:

Existen por lo menos dos partes involucradas
Tienen un conflicto de intereses sobre uno o más asuntos
Las partes están unidas por un tipo especial de relación
voluntaria
Por lo general, una parte expone demandas o propuestas y la
otra las, y se hacen concesiones y contrapropuestas.

ASERTIVIDAD
NE GO CI AC IÓ N
La habilidad personal que AS ER TI VA
nos permite expresar
sentimientos, opiniones, y La asertiva consiste consist
e
pensamientos, en el en expresar nuestra posic
ión
momento oportuno, de la y nuestros objetivos de
forma adecuada sin atentar forma clara, honesta y, a la
contra los demás. vez respetamos las
posiciones de los demás.
Somos capaces de decir qu
e
no, explicando nuestras
razones y portando
alternativas.

C O N FL IC TO
Es un proceso de oposición y
confrontación entre individuos
o grupos de las organizaciones
en el cual las partes ejercen su
poder para perseguir objetivos
que consideran valiosos y al
mismo tiempo impedir que la
parte opositora logre sus
propias metas.
E TA P A S
DE L CO N FL IC TO
:
Los grados de alcance de conflicto son
Organizacional, intergrupal,
interpersonal e individual
erdo a
Existen tres tipos de conflicto de acu
su nivel de gravedad:
to
Percibido, experimentado y manifies
del
Existen tres condiciones antecedentes
conflicto:
y
Diferenciación, recursos compartidos,
limitados e interdependencia de
actividades...
 ETA PA S DE CO NFL ICT O DE SA RR OLL AD A EN FAS ES :
Espera, tension y resolución
Los conflictos se pueden resolver por medio de los siguientes procesos:
Fuga o evasion, ganar-perder, conciliación e integración
Los estilos de administración del conflicto son:
Competencia, elusion, compromiso, ajuste y colaboración
Para la solución de conflicto de conoce tres métodos para realizarlo:
La fuerza, el arbitraje y la integracion.

NEGOCIACIÓN Y CONFLICTO
EL NEGOCIACOR REQUIERE
La negociación puede
CIERTAS HABILIDADES
resolver conflictos y
convertirse en una Establecer objetivos
habilidad bien ordenado
administrativa y en un Separar a las personas
de los problemas
indiscutible factor del
Enfocarse en los
éxito de la organización. intereses y no en
posiciones
Encontrar alternativas
que ofrezcan ganancias
mutuas
Utilizar criterios
objetivos para la
negociación
EL PR OC ES O DE NE GO CI AC IO N
DE BE IN CL UI R ES TO S PA SO S:

PREPARACION Y
PLANEACION EL PRINCIPIO DE
DEFINICION DE
REGLAS BASICAS DAR Y RECIBIR
ACLARACIONES Y Es muy frecuente en las
JUSTIFICACIONES
negociaciones que las partes se
INTERCAMBIO Y
SOLUCION DE enfrasquen en una discusión, a
PROBLEMAS veces acalorada, defendiendo su
CONCLUSIONES Y posición y atacando la del
APLICACION contrario.
Este tipo de negociación favorece
la intransigencia: aquella parte
más reacia a ceder tiene mayores
posibilidades de que el posible
acuerdo se encuentre más cerca
de sus posiciones.
EJM Si ambas partes van cediendo de
Este enfoque exige forma equitativa se suele llegar
normalmente a punto de acuerdo.
conocer con precision
Esta forma de negociación
no solo nuestros basada en un tira y afloja, suele
propios intereses sino deteriorar, a veces de manera
también los de la otra significativa, las relaciones
parte, para lo cual es personales entre las partes.

básico conseguir una

buena comunicación.
 INT ER ES ES RA CIO NA LES Y EM OC ION ALE S:
Intereses racionales: Intereses emocionales:
Son de carácter subjetivo, (gusto,
Responden a aspecto objetivos,
particular, imagen pública,
(precio, prestaciones, plazo de
tradición, etc.) Estos intereses
entrega, garantía, financiación,
son mas frecuentes en
etc.) Estos suele primar en las
negociaciones entre
negociaciones entre empresas.
particulares.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Intrapersonal INTELIGENCIA EMOCIONAL
El dominio de INTELIGENCIA INTERSPERSONAL
uno mismo: Habilidades
autoconciencia, personales: Empatía
autorregulacion, y habilidades
automotivacion. sociales.

IN TE LI GE NC IA EM OC IO NA L DE L
DI RE CT IV O
Es la capacidad de
reconocer las
empociones, tanto hABILIDAD BLANDA
propias, como ajenas y La inteligencia emocional es
de gestionar nuestra una de las habilidades blandas
respuesta antes ellas. con más demanda en el 2021,
-Daniel Goleman tendencia que continuara en
alza en 2022 con la búsqueda
de características como:
Empatía
Motivación
Autogestión
Autoconocimiento

DANIEL GOLEMAN
"Todos tenemos dos
mentes: una que piensa y
una que siente"
 PR EG UN TAS NE GO CIA CIÓ N AS ER TIV A
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE DEL COACHING ORGANIZACIONAL?
Mejora el desempeño y la productividad de las personas
que trabajan en la empresa. Promueve el desarrollo del
personal de la organización y proporciona una gran
oportunidad para el aprendizaje mejorado.

¿Qué importancia tiene el mentoring en las organizaciones

actuales?
Un Mentoring es un guía en el ámbito de la gestión y el liderazgo
empresarial preparando para afrontar las situaciones más
complejas de la gestión directiva. Por ejemplo, si tienes un
problema concreto con tu proyecto de empresa o si tú proyecto
se a estancado, si no consigues resultados y no sabes que estás
haciendo mal si necesitas un impulso y no sabes por dónde
empezar seguramente tienes que hablar con un mentoring.

¿Son útiles en la actualidad las Teorías X, Y y Z en el ejercicio

del liderazgo?
Si, esto porque dentro de estas teorías podemos ver que tienen con la
aplicación del liderazgo siempre teniendo en cuenta la manera y la
situación donde se encuentren. Estas teorías son el camino que nosotros
tenemos para poder aprender a aplicar el liderazgo pero sobre todo a
entender al mismo. Consideramos que son teorías que a pesar de que el
tiempo pase, siempre serán necesarias para entre el liderazgo y su
aplicación.

¿Cuál es la utilidad en la empresa moderna el Grid Gerencial

de Blake y Mouton?
Con este método podemos medir la importancia que el líder le
da a las tareas y servicios de la empresa, así como también la
importancia hacia las necesidades del personal.

C O N C LU S IÓ N
La negociación asertiva se caracteriza por ser honesta,
abierta, por expresar a quien corresponde, en el momento
indicado y de la manera apropiada los pensamientos o
sentimientos; teniendo en cuenta los aspectos verbales y
no verbales. Cuando se logra tener una comunicación
asertiva podemos sentir que estamos siendo honestos con
nosotros mismos y con los demás, establecemos los límites
para poder expresar nuestro acuerdo o desacuerdo de
manera respetuosa y de esta manera los demás sienten
tranquilidad al relacionarse y saben que pueden dirigirse
sin problemas a nosotros porque serán valorados y
respetados y así crece la confianza, se fortalecen las
relaciones y hay mayores posibilidades de manejar
adecuadamente un conflicto y lograr una negociación
efectiva que beneficie a las dos o más partes logrando una
mejor calidad de vida para todos.
 RE FE RE NC IA S
Robbins, Stephen P., Judge, Timothy A. (2009). Comportamiento
organizacional. México, Pearson Educación.
Colección eLibro.net Pórtico UVM Páginas: 483 a 495.
Disponible en: https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/39534

Universidad Nacional Abierta y a Distancia República de Colombia

(2005).“El Principio de dar y recibir en la negociación: centrarse en
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Recuperado de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102024/102024/
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Olvera López, Y.; Domínguez Trejo, B.; Cruz Martínez, A. (2002).

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Colección eLibro.net Pórtico UVM Páginas: 15 a 16.
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Colombia (2011). Intervención Psicosocial en Familia. Lección
15: Solución de Conflictos e Inteligencia Emocional (Parte 1).
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http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102598/2013/Materia
l_EXE/leccin_15_solucin_de_conflictos_e_inteligencia_emocion
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Instituto Hune. J. S. (2010). Clase de Gestión de Conflictos-

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https://www.youtube.com/watch?v=lsNKEb80vr8