Universidad Católica De Honduras

Nuestra Señora Reina De La Paz

Facultad De Ingeniería Industrial
Ingeniería En Sistemas De Producción II

Alumno(a): David Enesto Erazo Maldonado Registro: 0801200215992

I PARCIAL

Tarea Individual Valor: 15%

Contestar las 18 preguntas para análisis del capítulo 5 del libro Principios
De Administración De Operaciones, enviar en formato Word y subirla a la
plataforma Moodle.

1. ¿Por qué es necesario documentar el producto de manera explícita?

R// Es necesario documentar para tener una producción eficiente, para así no hacer más
retrabajos en el futuro.

2. ¿Qué técnicas se emplean para definir el producto?

 R// El dibujo de ingeniería
 Lista de materiales
 Decisión de producir o comprar
 La tecnología de grupos

3. ¿De qué formas se vincula la estrategia de producto con las decisiones de producto?
R// Para tener una estrategia de producto efectiva se unen el flujo de bienes ya sean muebles e
inmuebles o de algún tipo de capital, la dinámica del mercado, el ciclo de vida del producto y su
flujo en el mercado

4. Una vez que el producto se define, ¿qué documentos se usan para ayudar al personal de
producción en su manufactura?
R// Dibujo de ensamble, Orden de trabajo, gráfica de ensamble, Hoja de ruteo y de procesos y
notificaciones de cambio de ingeniería.

5. ¿Qué es competencia basada en el tiempo?

R// Es cuando una empresa lanza productos o el desarrollo de productos al mercado con rapidez

6. Describa las diferencias que hay entre las joint ventures y las alianzas.
R// Joint ventures es la unión de dos empresas para crear una nueva entidad y buscan objetivos
juntos. Las propiedades se pueden dividirse en partes iguales o se dividen con un propietario con
porción mayor que es el que tiene más influencia en decisiones.

Y las alianzas son un acuerdo de cooperación entre empresas que les permite mantenerse
independientes, sin embargo, persiguen estrategias que los beneficiara a los dos y su producto,
siempre manteniendo sus visiones individuales.

7. Describa cuatro enfoques organizacionales utilizados para el desarrollo de producto. Por lo

general, ¿cuál se piensa que es mejor?
R//
➔ El primer enfoque tradicional estadounidense Tiene distintos departamentos.
Departamento de investigación y desarrollo, departamento de ingenieria para diseñar el
producto, departamento para fabricarlo y departamento de producción. Existen tareas y
responsabilidades fijas, pero carecen de visión al futuro.

➔ El segundo enfoque consiste en asignar a un gerente de producto para que impulse al

producto a través del sistema de desarrollo del producto y ante las organizaciones
relacionadas.

➔ El tercer enfoque y es considerado el mejor empleado igualmente en Estados Unidos es el

uso de equipos de desarrollo del producto, de diseño de manufacturabilidad y equipos de
ingeniería de valor.

➔ Los japoneses usan un cuarto enfoque, diferente a los demás, ellos no dividen los
procesos e estaciones o divisiones, todas las actividades forman parte de una sola
organización con coordinación y comunicación.

8. Explique lo que significa diseño robusto.

R// Diseño robusto es cuando el producto está diseñado para que cuando pasen pequeñas
variaciones en la producción no tengan ningún efecto adverso en el producto incluso en
condiciones extremas.

9. Mencione tres formas específicas en las que el diseño asistido por computadora (CAD)
beneficia al ingeniero de diseño.
R//
● Poder plasmar ideas en un espacio tridimensional y tener la facilidad de hacerlo con
cualquier medida y comprobar su funcionalidad en el mismo programa, para no tener
errores al producirlo.
● Se obtiene un desarrollo más rápido y con más facilidad de modificar diseños complejos.
● Se ahorra materiales y capital en la producción porque en el software se asegura que el
producto no vaya con ninguna falla y nos da las medidas exactas y nos ayuda a completar
esta visión los CAM´s
10. ¿Qué información contiene una lista de materiales?
R// Se enumeran los componentes de un producto junto a su descripción y cantidad de lo que se
necesita para hacer una unidad del producto.

11. ¿Qué información contiene el dibujo de ingeniería?

R// Se muestran las dimensiones, tolerancias, materiales y acabados del producto o componente

12. ¿Qué información contiene la gráfica de ensamble?, ¿y la hoja de proceso?

R// Ilustra de forma esquemática cómo se ensambla un producto, Muestra los componentes
fabricados y comprados y al mismo tiempo nos dice el cuándo los componentes están en un su
ensamble hasta el producto terminado.
Y as hojas de proceso usando la lista de materiales contiene métodos específicos de la operación
para producir un componente.

13. Explique lo que significa “momento de la verdad” en el diseño de servicios.

R// Es el instante que ejemplifica, mejora o resta las expectativas del cliente

14. Explique la forma en la que la casa de la calidad traduce los deseos del cliente en atributos
del producto y servicio.
R// En la casa de la calidad el producto se evalúa con cada deseo del cliente contra los cómo de
la empresa. En el “techo” de la casa, la interacción entre los atributos y los modificadores de
significación se realiza sobre los atributos de ese diseño en la fila inferior de la tabla, asignando
un valor a cada acceso en la matriz de correlación, luego cada uno sugiere multiplicar el costo
por la clasificación de importancia del comprador. El valor más alto es el más importante para
que su producto/servicio se haga famoso. Las salidas de cada casa son las entradas de la
siguiente hasta llegar al final.

15. ¿Qué ventajas estratégicas proporciona el diseño asistido por computadora?

R// Se consiguen un desarrollo más rápido, eficiente y económico para la empresa, también da
facilidad al modificar objetos tridimensionales y permiten manipular y analizar diseños
complejos y hacen posible la revisión de varias alternativas antes de tomar la decisión final del
producto.

16. ¿Qué es una cadena de procesos?

R// Es una secuencia de pasos mediante la cual se completa una actividad.

17. ¿Por qué son importantes las regiones de interacción directa e interacción subrogada en un
diagrama PCN para el diseño de un servicio?
R// Las operaciones de servicio solo existen dentro de las regiones interaccion subrogada u
directa y la importancia hace que el posicionamiento y el diseño de procesos permitan lograr
objetivos estratégicos.
18. ¿Por qué son importantes los documentos para un servicio? Proporcione ejemplos de cuatro
tipos.
R// Son importantes por la convivencia entre el cliente y el servicio, se debe de comunicar de una
manera explícita porque si hay algún malentendido o error, el producto se recibe de una mala
manera o no eficiente. Ejemplos:
● Videos explicando el uso
● Guiones telefónicos o impresos
● Manual de instrucciones
● Explicación frente a frente con el cliente