Tarea 3

Gerencia de Operaciones
Diseño del Producto
1. ¿Por qué es necesario documentar un producto de forma explícita?

2. ¿Qué técnicas utilizamos para definir un producto?

3. ¿De qué manera está vinculada la estrategia del producto a las decisiones sobre el producto?

4. Una vez definido el producto, ¿Qué documentos se utilizan para ayudar al personal de
producción en el proceso de fabricación?

5. ¿Qué es la competencia basada en el tiempo?

6. Describa las diferencias entre joint ventures (empresas conjuntas) y alianzas

7. Describa cuatro enfoques organizativos para el desarrollo de un producto. ¿Cuál se suele

considerar que es el mejor?

8. Explique que se quiere decir cuando se habla de diseño robusto

9. Cite tres formas concretas en que los programas de diseño asistido por computadora (CAD)
ayudan al ingeniero de diseño

10. ¿Qué información se muestra en una lista de materiales?

11. ¿Qué información se muestra en un plano de ingeniería?

12. ¿Qué información se muestra en un diagrama de montaje? ¿Y que en una hoja de proceso?

13. Explique que se quiere decir, en el diseño de un servicio, ¿cuándo se habla de “la hora de la
verdad”?

14. Explique cómo se traducen los deseos del consumidor en características del producto/servicio,
mediante la casa de la calidad

15. ¿Qué ventajas estratégicas proporciona el diseño asistido por computadora?

16. ¿Qué es una cadena del proceso?

17. En un diagrama PCN, ¿por qué las relaciones de interacción directa y interacción subrogada
son importantes para el diseño de un servicio?

18. ¿Cuál es la utilidad de documentar un servicio? Proporcione ejemplos de cuatro tipos de

documentación