EXAMEN # 1

1 Es un tipo de comunicación interpersonal la cual implica una comunicación de manera

directa y personal manteniendo una comunicación oral entre vendedor y comprador,
es la presentación directa de un producto esta puede ser cara a cara o por teléfono,
pues podemos resaltar que es el principal instrumento que ofrece la promoción
comercial ?

A) Ventas personales
B) Ventas externas
C) Administración de ventas

2 La administración de ventas son todos los procedimientos, decisiones, acciones de supervisión

y control, auditoría y evaluación que tienen lugar en la empresa y que se relacionan con las
operaciones de venta?

A) Verdadero

B) Falso

3 La venta personal se realiza prácticamente en toda interacción humana entre estas

podemos mencionar 2 tipos :

a) Venta personal externa y Administración de ventas

b) Ventas personal internas y Ventas personal externas

c) Ninguna

4 Las ventas personales son más flexible porque el vendedor puede cambiar su discurso
de acuerdo al cliente. ?

a) Falso

b) Verdadero

5 Administrar las ventas no solo es registrar todo lo que tenga que ver con una venta, sino que
va más allá. Ofrece la posibilidad a las empresas de adecuarse a las tendencias de mercado,
desarrollar nuevos productos más útiles o incluso invertir lo necesario en publicidad. ?

A) Funciones de la administración de ventas

B) Proceso de ventas
C) Ninguno
6 Deben colaborar mano a mano con el equipo de marketing. No se trata solo de hacer buena
publicidad o transmitir una buena experiencia al consumidor o cliente final. Una estrategia de
venta va mucho más allá y tiene en cuenta todos los factores posibles que tienen que ver con
la venta ?

A) Planificar la estrategia de venta

B) Organizar al equipo de ventas
C) Ninguna

7 Las Relaciones con clientes y proveedores deben Tener buenas y duraderas relaciones con
clientes y proveedores resulta esencial. Con los clientes, por un lado, porque son los que
compran los productos o adquieren un servicio?

A) Falso
B) Verdadero

8 La administración de ventas no es impresindible para la gran mayoría de empresas. Basta con

desarrollar un producto muy bueno, que sea de mucha calidad e incluso sea barato. Esto no es
suficiente?

A) Falso
B) Verdadero

9 El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que
va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las
necesidades de sus clientes?

a) Falso
b) Verdadero

10 La dinámica actual del mercado está obligando a las empresas a dotar a sus equipos de
venta de los recursos y habilidades que precisen para responder con éxito a los retos del
mercado, además con la incorporación de las nuevas tecnologías se está facilitando la
actividad diaria del vendedor?

a) Falso
b) Verdadero