TEMA : CONSTRUIR LOS INDICADORES CLAVES DE

DESEMPEÑO DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA

NOMBRE : KATYA NAYDU CASTILLO ARANA

DOCENTE : RONALD OYOLA ESPINOZA

SEMESTRE : IV

CURSO: LOGISITICA II
1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: CASTILLO ARANA KATYA ID: 1297382

Dirección Zonal/CFP: DIRECCION ZONAL - HUAURA
Carrera: ADMINISTRACION INDUSTRIAL Semestre: S4
Curso/ Mód. Formativo LOGISTICA II
CONSTRUIR LOS INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO DE LA GESTIÓN
Tema del Trabajo:
LOGÍSTICA.

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N ACTIVIDADES/
CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
15/1
01 Informaciones Generales
0
18/1
02 Planificación
0
03 Preguntas Guía Resuelto 28/10
02/1
04 Procesos de Ejecución
1
10/1
05 Dibujos/ Diagrama
1

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
1. ¿Qué es un indicador de desempeño logístico?
2
¿Cuáles son sus características?

3 ¿Qué indicadores se utilizan para medir el desempeño de

gestión del almacén?
4
¿Cómo se hace una evaluación de desempeño logístico?

5 ¿Cuáles son los principales indicadores de gestión en

¿Inventarios?
6

2
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 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. 1. ¿Qué es un indicador de desempeño logístico?

Los indicadores logísticos son medidas de rendimiento cuantificables aplicadas a la gestión
logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso operativo que se
realiza en la cadena de trabajo. Estos indicadores nos ayudan a medir el rendimiento de los
procesos operativos. Su objetivo es evaluar la gestión, Diagnosticar la situación, informar,
motivar y mejorar de manera constante.
2. ¿Cuáles son sus características?
Se caracteriza por: - Relacionarse con la misión, visión, estrategia corporativa y factores de
competitividad de la organización. - Enfocarse en el método para conseguir resultados y no
tanto en los resultados mismos. - Ser significativas y enfocadas en la acción, de tal manera que
los trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores mediante su trabajo.
3. ¿Qué indicadores se utilizan para medir el desempeño de
gestión del almacén?

Eficiencia de recepción. - Obtener este KPI es tan sencillo como registrar el tiempo exacto
utilizado para recibir el stock. Registrar otra marca cuando el stock esté listo para almacenar.
Para conocer el rendimiento únicamente tendrá que calcular le promedio y compararlo con
periodos anteriores.

Coste de inventario. - Esta KPI muestra con exactitud el importe que le cuesta a la empresa
mantener sus existencias almacenadas durante un periodo de tiempo. Y el permitirá conocer el
beneficio real que le proporcionará el stock actual. Así mismo al conocer el pronóstico de
demanda, el gerente de almacén podrá tomar decisiones completas y los métodos control de
inventario que deben implementar.

Rotación de inventario. - La rotación de inventario es una métrica muy importante para su

negocio porque refleja la frecuencia con la que se vende el inventario- Otro KPI estrechamente
relacionado con el costo de inventario. Tener una elevada tasa de rotación será beneficiosa
para el almacén. A mayores movimientos de las existencias, menor coste de almacenamiento y
mayor beneficio para la empresa.

Tasa de rendimiento. - La tasa de rendimiento indica el porcentaje de ventas que son

devueltas. Las frecuencias con la que los clientes devuelven los artículos. Este KPI da una
muestra del grado de satisfacción del cliente con el sistema logístico de tu organización.
Cuanto más bajo sea el índice obtenido en esta métrica, mejor servicio se está ofreciendo. Y
permite al director de operaciones logísticas localizar la problemática y seguir las estrategias
adecuadas para solucionar este problema.

4. ¿Cómo se hace una evaluación de desempeño logístico?

Para evaluar el rendimiento de las operaciones se recomienda el diseño de indicadores claves

de desempeño (KPI) y el uso de sistemas de administración de bases de datos que busquen el
retorno de la inversión, es decir, el cociente entre el resultado del sistema productivo y
logístico, entre la cantidad de recursos utilizados, estableciendo periodicidades y tiempos
promedio para cada operación. Identificar
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claramente cada proceso o eslabón de la cadena de suministro. Describir el objetivo de cada
indicador y las variables que intervienen en su cálculo. Recopilar el mayor número de datos e
información de todos los procesos, así como de dónde provienen. Cuantificar y medir las
variables de cada indicador. Establecer la infraestructura y los sistemas que agreguen valor.
Comparar cada indicador con el indicador global de la compañía y el de la competencia.
Continuar midiendo los indicadores para hacer los cambios necesarios.

5. ¿Cuáles son los principales indicadores de gestión en

¿Inventarios?

1. Ratio de existencias Un dato relevante en la medición de gestión de inventarios es

determinar la ratio de existencias de mercancías con relación al tamaño de la empresa. Para
tomar decisiones importantes, en ocasiones hay que partir de esta información para identificar
el nivel de mercancías con que cuenta la empresa para las ventas futuras, si es suficiente y si
llega a ajustarse a la demanda de productos. Conocer las particularidades de este indicador
también permitirá realizar compras más eficientes a proveedores, incluyendo aquellos
productos insuficientes de acuerdo con su porcentaje de ventas y, en general, realizar pedidos
más favorables.

2. Rotación de inventario Las ventas también desencadenan la rotación determinada del

inventario, en este caso, se trata de mercancía que sale y vuelve a entrar al almacén como
dinámica cíclica y necesaria. Para calcularlo, hay que tomar en cuenta el periodo de medición,
además de las unidades vendidas de almacén y dividir entre las unidades disponibles. Así, si
hemos vendido 1200 unidades y hay 600 productos almacenados, se obtiene como resultado
un nivel de rotación de 2veces. Si la cantidad de productos vendidos es menor a la cantidad de
productos almacenados, esto se traduce en mayor tiempo de almacenaje que para la empresa
representa más costes. Por lo tanto, es deseable un nivel de rotación de inventario mayor.

3. Precio de inventario Cabe destacar que otro factor determinante en la gestión de inventarios
es el cálculo del nivel de precios de inventarios, es decir, realizar la sumatoria de precios para
hallar el valor total de la mercancía disponible; recordando que el inventario de mercancías es
un activo de empresas clave para sus actividades comerciales y a la hora de obtener liquidez
mediante las ventas.

4. Mercancía disponible Generalmente, el nivel de mercancía disponible debe ser alto, en

proporción inversa a aquella mercancía que no estará disponible para la venta. De hecho, si
el nivel de mercancías disponibles es bajo, habrá que revisar las condiciones de
almacenamiento y ejecutar los correctivos necesarios para aumentar este nivel. Se puede
medir tras determinar el porcentaje de mercancía no disponible o, si la empresa maneja un
porcentaje base de disponibilidad sobre mercancía almacenada.

5
PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

El Gerente de un almacén, para tomar decisiones, acertadas es indispensable extraer un

conjunto de indicadores conocidos como indicador de desempeño logístico, los cuales
varían según el proceso o a la actividad en consideración, y proporcionan una
cuantificación del desempeño de la gestión logística y de la cadena de abastecimiento. Es
indispensable que toda empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los
indicadores de gestión logística, con el fin de poder utilizar la información resultante de
manera oportuna. Se solicita la construcción de indicadores clave de desempeño de la
gestión logística.

KPI de abastecimiento o compras A través de los KPI logísticos centrados en el

aprovisionamiento se busca controlar los procedimientos de compra de nuevo stock y las
negociaciones que se llevan a cabo con los proveedores.

Ejemplos de KPI de compras:

Entregas recibidas fallidas: calcula el porcentaje de pedidos fallidos porque el proveedor

no ha cumplido con el acuerdo establecido en cuanto al servicio o calidad del producto.
Entregas recibidas fallidas = pedidos rechazados / total de órdenes de compra recibidas x
100Nivel de cumplimiento de los proveedores: expresa la efectividad de los proveedores y
refleja el nivel de retrasos en la entrega al almacén de los productos adquiridos.
Cumplimiento de los proveedores = Pedidos recibidos fuera de plazo / Total de pedidos
recibidos x 100Lead time de orden de compra: permite calcular el tiempo que pasa entre el
momento en el que el departamento de compras solicita el pedido al proveedor y el
momento en el que se recibe en el almacén. Lead time de orden de compra = Fecha de
recepción del pedido - Fecha de emisión.

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KPI de transporte logístico Los KPI de transporte facilitan el análisis del impacto logístico
que tiene el movimiento de mercancías en cada tramo de la cadena de suministro. Aquí
cobra especial importancia el control de la entrega final o última milla debido a su
complejidad y, por tanto, mayor coste.

Ejemplos de KPI de transporte: Coste del transporte sobre las ventas:

este KPI logístico muestra la proporción entre el coste que acarrea el transporte respecto a
las ventas conseguidas. Coste del transporte sobre las ventas =Coste total del transporte /
Ventas Entregas a tiempo: revela la agilidad del transporte en la última milla en forma de
porcentaje. Entregas a tiempo = Nº de entregas a tiempo / Nº total de entregas realizadas x
100Nivel de utilización de la flota: determina la capacidad de transporte ocupada en
relación con su capacidad total en volumen (m3) o peso (kg). Utilización del transporte =
Capacidad real utilizada / Capacidad total en kg o m3.

KPI de almacenamiento Los KPI en el almacén sirven para controlar los procesos que
tienen lugar en la instalación. En nuestro artículo sobre las métricas fundamentales para el
control del almacén hablamos en profundidad sobre los KPI más relevantes para la
logística de almacenamiento. No obstante, entresacamos algunos a modo de ejemplo:

Ejemplos de KPI de almacenamiento logístico:

Coste unitario de almacenamiento: relaciona el coste de almacenamiento con el número de

referencias que hay en el almacén en un periodo concreto. Coste unitario de
almacenamiento = Coste total de almacenamiento / Capacidad nominal X Índice de
ocupación Tiempo de ciclo de orden interno: es el tiempo que tarda un pedido en
completarse desde que llega la orden al almacén hasta que sale por el muelle de
expediciones. Tiempo de ciclo de orden interno = Fecha de entrada de pedido - Fecha de
expedición Tasa de entrega completa y a tiempo: mide el número de órdenes de pedido ya
preparadas para ser recogidas. Muestra la productividad y el nivel de servicio al cliente.
Tasa de entrega completa y a tiempo = Nº de pedidos completos a tiempo / Nº total de
pedidos x 100

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8
 HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Leer el PDF de la tarea final de logística II Utilizar hojas recicladas para
las anotaciones
Analizar los datos para el desarrollo. Utilizar lápiz, borrador, reglas,
etc. para la realización del
dibujo.
Profundizar el tema para entenderlo. Respetar las reglas APA en
el trabajo final del perfil de
algún trabajo
Planificar el trabajo en cronograma. Uso de los signos de
puntuación.
Identificar las interrogantes del ejercicio. Desechar hojas que ya no
se utilizan.
Buscar información referente al tema. Controlar el brillo de la
computadora para no afectar
la visualización
Descargar materiales de apoyo para el desarrollo de Estar en un área cómodo para
la tarea. tener mejor concentración.
Realizar resumen utilizando la técnica que más te Contar con buena iluminación
convenga en el ambiente donde se
realiza las actividades
Buscar un guía de ejercicios parecido al PDF para la Cumplir con las instrucciones
realización de la tarea. de las tareas.
Revisar que todo lo ejecutado este correcto. Concentración al realizar las
tareas.
Realizar un diagrama o mapa para apreciar mejor el Verificar el desarrollo.
desarrollo del tema.
Las respuestas de las preguntas pasarlo a la hoja de Reconocer y cumplir el
respuesta de Word. desarrollo que piden en la
plataforma.
Guardar tu archivo en un documento seguro. En computadora, laptop,
archivos, etc.
Cargar el archivo al sistema. Verificar la entrega de la tarea.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

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 LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

LAPTOP LENOVO

ESCRITORIO

INTERNET

ELECTRICIDAD

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

CABLE USB

CARGADOR

MOUSE

5. MATERIALES E INSUMOS

HOJAS

LAPICEROS

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