RETO Unidad 2

a) En el departamento de recursos humanos de la empresa FACECARE, SA, dedicada a la

fabricación de perfumes y cosméticos, sospechan que la motivación en algunos departamentos

de la empresa es muy baja, por lo que van a realizar un estudio en profundidad del estado de

motivación del personal. Busca en internet que herramientas pueden utilizar para su estudio.

Análisis de resultados. Las cifras relativas al desempeño de cada profesional también pueden

mostrar el estado anímico de los trabajadores. Aunque sea de forma más imprecisa, consultar
datos de ventas, de quejas de clientes, de ausencias y bajas o de productividad son un
indicador sobre si el trabajador está más o menos motivado que meses atrás.

Encuestas. A través de cuestionarios periódicos, la organización también pueden estar al tanto

de los índices de motivación en el trabajo del capital humano. Existen diferentes variantes
dentro de esta herramienta, como encuestas de satisfacción, de compromiso, de clima laboral,
de seguridad en el puesto…

Observación directa. Los responsables de equipos, debido a su trato directo con el personal de

la compañía, pueden conocer con cierta exactitud quiénes son los trabajadores que se
muestran más comprometidos y satisfechos en sus puestos de trabajo.

Entrevistas. Se trata también de un sistema subjetivo, donde un supervisor se reúne con uno o
varios trabajadores para que estos puedan trasladarles sus necesidades y expectativas sobre
su papel en la empresa.

b) En el estudio han detectado diferentes formas de dirigir al personal; por ejemplo:

• En el departamento de perfumería la dirección considera esencial el cumplimiento preciso de

las órdenes de los mandos intermedios y marca los objetivos semestralmente. El personal
recibe un plus si cumple los objetivos, pero lo pierde si no los cumple. En este departamento la
motivación es muy baja.

Motivación intrínseca, y esta representa la teoría X.

• En el departamento de cosmética la dirección negocia los objetivos semestralmente con los

representantes sindicales. Las trabajadoras y los trabajadores pueden organizarse para
conseguir los objetivos pactados. La jefatura siempre está abierta a recibir sugerencias y
felicita a quién realiza su tarea de forma excelente. En este departamento la motivación es la
más alta de la empresa.

Motivación extrínseca, y esta representa la teoría Y.

c) En esta empresa las condiciones en el trabajo son las mismas en todos los departamentos,

el salario base es el establecido en el convenio colectivo. Los contratos son indefinidos. Las

personas que trabajan en la empresa tienen los mismos equipos y reciben la misma protección

y formación sobre riesgos laborales. Identifica los factores higiénicos y motivacionales se

presentan en cada departamento. (teniendo en cuenta el apartado b también).

Factores higiénicos
d) La dirección de la empresa ha decidido implantar medidas para incrementar la motivación

de toda la plantilla. Realiza una relación de medidas que tú propondrías para incrementar la

motivación. Dichas medidas no pueden consistir en aumentos de salarios, incentivos

económicos, más días de vacaciones ni permisos retribuidos.

Asegúrate de que todos estén en el puesto correcto, Dales las herramientas necesarias para
cumplir sus funciones, ¿Han hecho un buen trabajo? Haz que lo sepan, Trátalos con respeto,
Dales autonomía, Ofréceles oportunidades de crecimiento, Permíteles tener horarios flexibles,
Respeta su tiempo

e) Una de las medidas tomadas por la dirección es el establecimiento de planes de formación

para mejorar las competencias de cada persona empleada y, al mismo tiempo, favorecer que

pueda realizar una carrera profesional en la empresa. ¿Crees que el esfuerzo por mejorar la

formación para que el personal progrese en su carrera profesional puede mejorar la

motivación?

Yo creo que sí, pero a largo plazo incrementará más la motivación del personal.