UNIVERSIDAD DON BOSCO

Asignatura:

Mercadeo Turístico

Docente:

Lorena de Carrillo

Tema:

PLAN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO, JARAGUAH

Integrantes:

Alvarado Borja Fátima Eugenia

Gómez Ramos Gabriela Liseth

Orellana Guerrero Glenda Stefanny

Santos Morales Laura Maricela

Sánchez Rodríguez Daniela Alejandra

Fecha de entrega:

Miércoles 15 de febrero, 2023.

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 1
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 2
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA .......................................................................................... 3
ANÁLISIS INTERNO ....................................................................................................................... 7
Marketing Mix – Análisis de las 4 P´s........................................................................................ 7
Matriz FODA ................................................................................................................................ 11
ANÁLISIS EXTERNO .................................................................................................................... 13
Competidores directos: .............................................................................................................. 13
Competidores indirectos:........................................................................................................... 16
Matriz del macroambiente PESTEL ........................................................................................ 17
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ........................................................................................... 20
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO UTILIZADAS POR LA EMPRESA ................... 22
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 25
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 26
 INTRODUCCIÓN

La segmentación de mercado es un método muy eficaz para poder identificar de

una manera más precisa y puntual el tipo de público al que una empresa se dirige y
también identificar oportunidades. Por tanto, si no se realiza, es posible que no se
categorice de la mejor forma y no se llegue el éxito deseado. El presente plan de
segmentación de mercado está orientado a mejorar la manera en que los productos
y servicios de Jaraguah, cabañas ecológicas en Dulce nombre de María,
Chalatenango, son presentados al público.

Se han presentado los puntos más importantes, comenzando con el análisis interno
y propio de la empresa en el cual se detallan sus variables demostradas con las 4
P´s del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción. Posteriormente, la
matriz FODA que es muy importante para conocer a profundidad aspectos internos;
fortalezas y debilidades, así como los aspectos externos; oportunidades y
amenazas. Por otro lado, en el análisis externo se hace un listado para identificar la
competencia que Jaraguah tiene, ya sea directa o indirecta; además, se representa
la matriz del macroambiente PESTEL con aspectos políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, ecológicos y legales. La importancia de mostrar dichos aspectos
radica en que así se conoce más a profundidad el entorno del negocio.

Por consiguiente, en la segmentación del mercado se representan las variables

geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales que detallan las
características que tiene el grupo realmente interesado en los productos y servicios
ofrecidos. De la misma manera, una de las partes más importantes es la
presentación de las estrategias utilizadas por la empresa para obtener el
reconocimiento deseado y mejores resultados. Por último, se muestran las
recomendaciones necesarias para que el plan se lleve a cabo no solo a corto sino
también a largo plazo.

1
 OBJETIVOS

Objetivo General:

Diseñar un plan de segmentación de mercado para conocer el mercado meta y las

necesidades que posee; para así lograr que Jaraguah siga posicionándose como
un destino que ofrezca calidad en sus servicios y productos.

Objetivos Específicos:

• Conocer el análisis interno de Jaraguah para poder identificar sus productos

y servicios, plaza y promoción que posee; así como también su análisis
externo para enlistar todos aquellos competidores que comparten tanto los
productos como el mismo mercado meta del emprendimiento.
• Implementar matrices de análisis, tales como FODA para ayudar a identificar
aspectos internos y externos que posee el emprendimiento, asimismo, el
análisis PESTEL que ayudará a dar una mejor visión sobre el entorno en el
que opera y se desarrolla Jaraguah brindando de esta manera
recomendaciones que mejoren los aspectos negativos identificados.
• Determinar las estrategias de posicionamiento que utiliza Jaraguah que
ayudan a que sus productos y servicios se mantengan en la mente de su
mercado meta.
• Identificar el mercado meta que posee Jaraguah ; distinguiendo las variables
geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales que ayudan a tener
una mejor perspectiva del tipo de público al cual el emprendimiento dirige sus
servicios.

2
 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

El municipio de Dulce Nombre de María es uno de los 33 municipios de

Chalatenango, el cual posee una amplia variedad de atractivos ecoturísticos;
diseñados con paisajes escénicos y con un clima que proporciona un ambiente
agradable para los visitantes nacionales y extranjeros, es así como en este
municipio nace “Jaraguah” un paraíso escondido entre montañas.

Jaraguah, es un destino que ofrece cabañas ecológicas inspiradas en la arquitectura

asiática, pero con un toque salvadoreño. El diseño de las cabañas es en marco de
A y el arquitecto las ha bautizado como “Jaraguah”, “Pangolera” y “Sorgo”. Estas
han sido construidas con materiales como madera de pino, roble y teca, zacate
jaragua y bambú.

Es un proyecto innovador que nació en 2017 en manos de Bryan Ábrego Cano, un

joven arquitecto, de 35 años, originario de Dulce Nombre de María, quien utilizó su
talento y sus conocimientos en la arquitectura asiática para construir cabañas
ecológicas entre la naturaleza para que los visitantes puedan disfrutar de una forma
diferente y reutilizando materiales amigables con el medio ambiente. Jaraguah
Unique Eco Cabain es un lugar eco-friendly que se esconde entre las montañas
verdes del municipio de Dulce Nombre de María, al norte de la capital. Y es que es
un destino único en su especie en El Salvador, pues muchos visitantes se dejan
atrapar por sus encantos, se desconectan del mundo tecnológico y del ruido de la
ciudad, para entrar en contacto con la flora y la fauna.

Según el arquitecto en los antepasados en el cantón El Rosario ubicado a las

afueras de Dulce Nombre de María, las personas construían sus casas con zacate
de Jaragua y es ahí donde surge la idea de crear algo innovador y que represente
a los habitantes. El nombre de su proyecto rinde honor a ese tipo de zacate que
abundaba mucho en esa zona, ya que las personas no tenían un buen nivel
económico y no tenían ese acceso a poder tener un techo regular de tejas, por lo

3
que utilizaban el material más próximo que estaba en la zona, que era el zacate.

A principios, Jaraguah arrancó con una cabaña ecológica y en la actualidad son

tres, diseñadas con una capacidad para cuatro personas. Estas cuentan con dos
niveles: en el primero hay sala de estar, cocina con encimeras de hormigón, baño y
ducha al aire libre; mientras que en el segundo se encuentran las habitaciones con
dos camas acogedoras y con vista panorámica a la abundante naturaleza que
resguarda el municipio.

• Estructura Administrativa

Para conocer un poco más sobre Jaraguah, se realizó una serie de preguntas
específicas a su fundador y propietario, Bryan Cano. Una de esas interrogantes fue
si el emprendimiento poseía una estructura administrativa, por lo que su fundador
comento que Jaraguah que actualmente la empresa no cuenta con mucho personal
administrativo, pues al ser un proyecto un poco reciente, no logran abastecer de
personal, porque aún no se pueden costear los gastos para contratar más personal
por lo que quien se encarga de la mayoría de trabajo (reservas, publicidad, manejo
de redes sociales, tours por las cabañas, etc.) es el dueño del proyecto, Bryan Cano.
Sin embargo, se cuenta únicamente con el apoyo en el área de limpieza y
mantenimiento de piscinas de cada una de las cabañas.

Para tener una representación visual, se realizó el siguiente organigrama:

Propietario /Gerente
General
Bryan Cano

Mercadeo y
Administración Mantenimiento
Ventas
Bryan Cano Bryan Cano Doris Sánchez

4
 • Misión, visión y valores corporativos

El propietario de Jaraguah comentó que no poseen los aspectos solicitados. Sin

embargo, aclaró que Jaraguah es un espacio libre de discriminación y toda persona
es bienvenida al proyecto, y, sobre todo, fomentan el respeto al medio ambiente.

Mencionado lo anterior, se creó misión, visión y valores corporativos que pueden

ser de ayuda para el emprendimiento, si así lo desea el propietario.

Misión:

“Somos un proyecto de hospedaje eco friendly enfocados en el cuido y respeto del

medio ambiente, que ofrece cabañas ecológicas a sus turistas para escapar de la
cotidianidad y conectar con la naturaleza para crear experiencias de calidad
satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros visitantes”.

Visión:

“Proyectar Jaraguah como el único proyecto de hospedaje eco friendly de

Chalatenango, que utiliza materiales naturales salvadoreños y fomenta la práctica
de valores que ayuden a fomentar el turismo sostenible y el respeto a la comunidad”.

Valores corporativos:

1. Respeto
2. Compromiso ambiental
3. Calidad
4. Responsabilidad
5. Diversidad
6. Profesionalismo
7. Innovación

Nombre de la persona que apoya al equipo: Bryan Cano, propietario de Jaraguah.

Se adjunta captura de pantalla donde se recibió aprobación de poder trabajar con

Jaraguah.

5
6
 ANÁLISIS INTERNO

Marketing Mix – Análisis de las 4 P´s

• Producto o servicio:

A continuación, se informa de forma detallada las opciones de paquete de las

diferentes cabañas que posee jaraguah.

Todas las cabañas están equipadas para que los clientes preparen su comida,
aunque también está la opción de salir a comprar comida a los restaurantes del
pueblo que se encuentran a cinco minutos.

1. Cabaña Jaraguah

- 4 huéspedes e incluye:

-2 habitaciones , 2 camas

-Cocina (utensilios y vajilla) Refrigerador y Cafetera

-Estacionamiento gratuito en las instalaciones

-Piscina privada

-Se permiten mascotas

-Servicios imprescindibles (Toallas ,Sabanas, Jabón y papel higiénico)

-Detector de humo

7
2. Cabaña Pañolera : 4 huéspedes e incluye :

• 2 habitaciones , 2 camas
• Servicios imprescindibles (Toallas ,Sabanas,
Jabón y papel higiénico)
• Detector de humo
• Cocina (utensilios y vajilla) Refrigerador y
Cafetera
• Estacionamiento gratuito en las instalaciones
• Se permiten mascotas
• Piscina privada

8
3. Cabaña Sorgo: 4 huéspedes e incluye :

• Productos de limpieza (champú,Acondicionador,Jabón corporal,ducha

exterior)
• Servicios imprescindibles (Toallas ,Sabanas,Jabon y papel higiénico)
• Ganchos para ropa
• Sábanas
• Extintor de incendios
• Cocina (utensilios y vajilla) Refrigerador, mesa de comedor, Parilla , Hamaca
• Estacionamiento gratuito en las instalaciones
• Piscina privada

9
Todas las cabañas están equipadas para que los clientes preparen su comida,
aunque también está la opción de salir a comprar comida a los restaurantes del
pueblo que se encuentran a cinco minutos.

• Plaza:

Nacidos en el municipio de Dulce Nombre de María, en el departamento de

Chalatenango, al norte de la capital. Añadimos su ubicación para mayor respaldo.
Jaraguah Unique Eco Cabin For Rent, Barrio El Carmen, Dulce Nombre de Maria,
Chalatenango.

Teléfono: +503 7668 7889

Sitioweb: https://hotelesenelsalvador.net/jaraguah-unique-eco-cabin-for-rent-
hoteles-en-el-salvador/
Los Horarios de atención, una vez reservada la cabaña, cuentan con un horario de
entrada a las 2:00 pm y hora de salida a las 12 del mediodía del día siguiente.

• Precio:

Los precios varían dependiendo de la cantidad de días que el turista desee

quedarse, sin embargo, hay diferencia de precios según la cabaña que se elija.

A continuación, se detallan precios :

• Cabaña Jaraguah: $100 la noche por 4 huéspedes

• Cabaña Sorgo: $120 la noche por 4 huéspedes
10
 • Promoción:

En cuanto a la publicidad de Jaraguah, cuenta con redes sociales en Facebook,

Instagram,Tiktok y Whatsapp, sin embargo, destaca su cuenta en la red social
Instagram con más de 36,000 seguidores y 253 fotografías sobre el lugar, con
aproximadamente 4 o 6 historias diarias; compartiendo información o las historias
de los turistas que les visitan.

En adición, se suma la plataforma Airbnb ya que es el medio principal en donde se

realizan reservaciones.

Matriz FODA

Se realizó un análisis FODA para identificar aquellas variables externas

(oportunidades y amenazas) y variables internas (fortalezas y debilidades) que
ayudaran a tener una visión clara ante el funcionamiento del emprendimiento.

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 FORTALEZAS
• Únicas cabañas de diseño asiático.
• Ubicado en zona turística
• Desarrollo de un concepto en tendencia (alojamiento con
cabañas ecológicas entre la naturaleza)
• Únicas cabañas elaboradas de zacate jaraguah en la
zona
• Diseño de interiores llamativos
• Reutilizan materiales amigables con el medio ambiente
como la madera
• Es un lugar petfriendly
DEBILIDADES
• El lugar está posicionado lejos , no está en una zona
céntrica que muchas personas puedan desplazarse
fácilmente al lugar
• Los precios no son tan accesibles.
• No cuentan con internet en las cabañas.
• No poseen personal de seguridad en las instalaciones
• Falta de un horario de atención definido.
• Falta de personal para tener una buena administración de
Jaraguah.
OPORTUNIDADES
• Atracción para turistas que busquen conectar con la
naturaleza.
• Ser reconocidos por el buen uso de la reutilización del
agua.
• Cuido de fauna y flora gracias a que son parte del turismo
sostenible.
• Más turistas debido a la accesibilidad de pago.
• Posicionarse como el único sitio de alojamiento que
ofrece el alquiler de villa ecológica independiente.
AMENAZAS
• Reducción de turistas por acceso difícil.
• Posibilidad de mala puntuación por falta de buen servicio.
Facilidad de incendio debido a los materiales de
construcción en las cabañas.
• Desanimo por parte de algunos turistas debido a la falta
de internet.
• Poca presencia de turistas salvadoreños debido a precios
poco accesibles.
• El lugar puede verse afectado por desastres naturales.
12
 ANÁLISIS EXTERNO

Competidores directos:

Cabe destacar que este el tipo principal de competidor que representa una
amenaza grande debido a que ofrece el mismo tipo de producto y servicio, además,
se encuentran ubicados geográficamente cerca lo que provoca que se genere una
confusión en el mercado segmentado comparando accesibilidad, precios y
beneficios.

El propietario y fundador de Jaraguah, Bryan Cano, mencionó que, por el momento,

en su opinión, Jaraguah es el único en dar este tipo de servicio en donde la persona
alquila una villa privada y las áreas no se comparten, ya que cada una tiene su
propio acceso independiente. Sin embargo, se hizo una pequeña investigación
sobre otros atractivos turísticos ubicados en la misma zona geográfica, teniendo
como resultados posibles atractivos que pueden ser una amenaza para Jaraguah.

1. Eco cabañas Nubes del Pital

Ubicado en el mismo departamento de Chalatenango, a 56 kilómetros (1 hr 22 min)

de Dulce nombre de María donde se encuentra ubicado Jaraguah.

Este lugar ofrece un ambiente muy fresco al estar ubicado en una de las zonas más
altas del país. Posee 3 cabañas hechas de materiales naturales como madera y
bambú. Además de festivales de gastronomía y cultivo realizados en el terreno del
lugar. Por otra parte, hace una mención muy fuerte a los cultivos de melocotones y
calabazas con los cuales ellos elaboran platillos que son ofrecidos en el lugar como
postres y platos fuertes.

13
En cuanto a relación de servicio-precio, ofrecen paquetes un poco más accesibles
al bolsillo de los salvadoreños:

14
 2. La esquinita del bambú

Ubicado también en Dulce nombre de María. Este lugar es un poco más pequeño
que el mencionado anteriormente, pero ofrece una cabaña acogedora y casas del
árbol hechas de bambú con el enfoque de “tomarse un respiro de la ciudad” creando
experiencias de alojamiento ecológico, impulsando el contacto con la naturaleza.

Cuentan con espacios para realizar

eventos con reservación anticipada,
además son distribuidores de café
Mena que es una marca de café
propia de la zona de Chalatenango.
Es muy importante mencionar que la
esquinita del bambú es un lugar eco
friendly.

3. El Pital Ecolodge

Ubicado en calle al Pital, final del desvío las antenas, San Ignacio Chalatenango.
Este es un proyecto más completo comparado a los dos anteriores, ofrece una
variedad de actividades a realizar en la zona, siempre con ese enfoque al
ecoturismo, restaurante, habitaciones, plantación de fresas orgánicas, cabañas,
cabalgatas, tiro con arco, miradores y música en vivo. Muchas de sus cabañas están
hechas en cierta parte con elementos naturales, sin embargo, no por completo.

Sus tarifas son un poco más elevadas

debido a que la más accesible tiene un
valor de $75 por noche más
impuestos. El Pital Ecolodge es un
lugar dog friendly. Finalmente cabe
destacar que posee una página web
para hacer reservaciones de manera
más accesible.

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Competidores indirectos:

Bryan Cano no ha podido identificar otros emprendimientos dentro de la zona de

Dulce Nombre de María. Sin embargo, menciona que, en otras zonas de
Chalatenango, sabe que hay proyectos que están dirigidos a un mismo público
objetivo con la diferencia que están enfocados únicamente para grupos familiares,
que trabajan por excursiones y tienen alianzas con tour operadoras.

Si bien la competencia de Jaraguah se enfoca en un producto o servicio diferente,

su público objetivo es el mismo, pues también buscan satisfacer las necesidades y
expectativas de los turistas a través de un servicio diferente. Según la zona
geográfica, se pueden identificar lugares turísticos que comparten un mismo
mercado con Jaraguah, siendo estos los siguientes:

1. Cantón Chorro Blanco:

Este lugar turístico es uno de los sitios más visitados por

los turistas gracias a las cascadas ubicadas en el mismo.
Principalmente, cuenta con la cascada Chorro Blanco,
con una altura de mil metros sobre el nivel del mar, y
cerca de esta se encuentra el Cañón del Río Sumpul en
donde desembocan sus aguas cristalinas

El acceso al vehículo solo se permite hasta el cantón,

pues para llegar a las cascadas se debe de cruzar a pie,
siendo esta aproximadamente una caminata de menos
de dos horas, actividad que vale la pena al ver este espectáculo natural.

Si bien este sitio turístico no forma parte del rubro de alojamiento, está enfocado a
un mercado meta, que, así como en Jaraguah, tengan interés en tener contacto
directo con la naturaleza, disfrutar del medio natural y protegerlo de una manera
responsable.

16
 1. Parque El Manzano:

Ubicado a ocho kilómetros al norte del centro del municipio y cuenta con una
extensión de 110 manzanas. Está ubicado en una zona montañosa, entre los 1200
y 1300 metros sobre el nivel del mar. La entrada es muy económica para sus
visitantes pues cuesta un dólar y tiene accesibilidad para vehículos.

Además, cuenta con atractivos dentro del lugar como área de picnic, senderos,
cascadas, cabañas para pasar la noche con precios que oscilan entre $25 y $50
dependiendo la cantidad de personas, o si el turista lo prefiere, puede optar por
acampar de la manera tradicional con tiendas para acampar.

A pesar de que brinda estadías

para sus visitantes, cuenta con
distintos productos y servicios que
hacen más llamativo el querer
visitar este parque, ya que se tiene
más contacto con la naturaleza al
caminar por sus senderos,
generando así una experiencia
más completa.

Matriz del macroambiente PESTEL

El análisis PESTEL ayudó a analizar los factores externos políticos, económicos,

sociales, tecnológicos, ambientales y legales que pueden influir en Jaraguah.

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 POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL
(+) Jaraguah debe de (-) La situación (+) Jaraguah es un (-) Al tratarse de un (+) Jaraguah tiene el (+) Integración de
tomar como guía la económica actual del emprendimiento que proyecto ecológico, el compromiso de ser un leyes de turismo,
Política Nacional de país podría afectar en está comprometido en objetivo de este es emprendimiento que medio ambiente y
Turismo, la cual ayude a la gestión del hacer sentir cómodos a hacer que su público promueve y respeta el Política Nacional de
que emprendimientos funcionamiento del todos sus clientes. meta se conecte con la turismo sostenible. Turismo.
enfocados en el rubro emprendimiento. naturaleza, si bien así
turístico cumplan con (+) Incluye la ventaja cada una de las (+) Las cabañas (+) Tomar en cuenta
funciones que los (+) Los ingresos de ser un cabañas cuenta con cuentan con materiales la ley de protección al
beneficien para que económicos de emprendimiento pet energía eléctrica, no es de decoración que han consumidor.
ofrezcan resultados Jaraguah permiten que friendly, teniendo como un lugar que brinde los sido reutilizables, pues
positivos a su público el proyecto siga resultado a que parte últimos avances para Bryan Cano, (+) Se podría contar
objetivo. ofreciendo un buen de su público objetivo tecnológicos. propietario de con la intervención de
servicio de calidad. se vea interesado en Jaraguah, es muy agencias de
(+) La empresa debe este. (-) Las cabañas no importante darle una certificación
guiarse bajo las leyes del (-) Debido a la inflación cuentan con servicio de segunda vida de acreditadas que
medio ambiente en El y el cambio de valor de (-) Si el concepto eco- internet, lo que puede utilidad a materiales otorguen la ISO
Salvador. la moneda, es posible friendly ya no es muy presentar desventaja para ser amigables con 14001 ya que esta
que se genere un cotizado por la para aquellas personas el medio ambiente. sería muy importante;
(+) La empresa debe cambio en los precios población en general, o que dependen de esta al tratarse de un
tener un plan de de los productos y la tendencia baja, esto herramienta para (+) El agua utilizada en proyecto ecoturístico.
contingencia con servicios de la creará una baja del socializar o trabajar. el área de cocina y De esta manera, se
respecto a la seguridad empresa, afectando nivel de consumo baños en cada una de va a demostrar que el
en caso de que las grandemente las existente. (+) Jaraguah tiene las cabañas es filtrada plan de protección
políticas estatales y ventas. varias opciones para para luego ser ambiental y las leyes
municipales cambien de (-) El público objetivo que los turistas puedan reutilizada en zonas establecidas están
un gobierno a otro, para (+) La empresa puede segmentado podría realizar los pagos, por verdes del siendo realmente
salvaguardar la llegar a ser parte de cambiar de lugar de ejemplo, transferencias emprendimiento. cumplidas.
integridad de sus clusters turísticos muy residencia y se les monetarias virtuales,
recursos y público importantes que haría más difícil poder físicas y la inclusión del (+) Las cabañas son
objetivo. beneficien los lazos movilizarse a bitcoin como método construidas con
con otras empresas Jaraguah. de pago, lo cual genera materiales como
para impulsar la atracción a personas madera de pino, roble y

18
actividad económica, (-) Los precios en interesadas en la teca, zacate jaragua y
por ejemplo, tour general del lugar no materia. bambú.
operadoras grandes y son accesibles para las
pequeñas que motiven personas con sueldo
y faciliten la llegada de mínimo en El Salvador.
turistas nacionales y
extranjeros.

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 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Geográfica

• Nacionalidad: Cuenta con un público objetivo salvadoreño. Asimismo,

frecuentemente visitan el lugar personas de Suecia, Italia, España, Alemania,
Francia, Japón, Australia, India, Argentina, Colombia, Canadá, México y
Estados Unidos.
• Región: Zona central y occidental del país.
• Departamentos: Chalatenango, San Salvador, La Libertad, Santa Ana.
• Población: 1,375,380 habitantes aproximadamente (por los cuatro
departamentos)
• Clima: Fresco, cálido.

Demográfica

• Edad: La edad promedio de los visitantes es entre los 25 y 35 años, siendo

estos adultos jóvenes.
• Género: Ambos géneros, pero principalmente un 60% son mujeres las que
deciden visitar Jaraguah, y un 40% de hombres.
• Estado Civil: Solteros, Casados.
• Ocupación: Estudiantes, profesionales.
• Ingresos económicos: Arriba de $500
• Nivel Socioeconómico: Clase media.
• Tamaño de la familia: En este caso Jaraguah no está diseñado para atender
grandes grupos de familias o grupos de amigos, ya que cada cabaña está
diseñada para 4 personas. Por lo tanto, se restringe a 4 personas por grupo.
• Idiomas: inglés y español.

20
Psicográfica

• Personalidad: Tienen interés en tener contacto directo con áreas de

naturaleza, personas que deciden disfrutar de nuevas experiencias,
proactivas, dinámicas.
• Estilo de vida: Personas que llevan un estilo de vida eco-amigable,
comprometidas a practicar el turismo sostenible.
• Actitudes: Adquirir nuevas experiencias, disfrutar de los recursos naturales,
atracción por la flora y fauna.

Conductual

• Beneficios esperados: Comodidad, turismo sostenible, seguridad, crear

experiencias, calidad y buen servicio.
• Ocasión de compra: Vacaciones, lunas de miel, celebración de cumpleaños.
• Frecuencia de uso: La estancia en Jaraguah puede variar según el gusto del
turista, sin embargo, la mayoría del tiempo son estancias de alrededor de 22
horas con check in a 2:00 pm y check out a las 12 del mediodía del siguiente
día.
• Lugar de compra: A través de la plataforma Airbnb.

21
 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO UTILIZADAS POR LA
EMPRESA

En base al crecimiento y desarrollo que ha tenido a Jaraguah, se pudieron identificar

estrategias de posicionamiento que han ayudado al emprendimiento a conectar con
su público meta y hacerse conocer en el mercado turístico.

• Estrategia diferenciada:

Jaraguah realiza su publicidad enfocada a un segmento de mercado con tendencia

eco-friendly y que están dispuestos a pagar un poco más de lo habitual para recibir
un servicio diferenciado, ya que ofrece la experiencia de conectar con la naturaleza
en un ambiente cómodo. Además, el contenido expuesto en su publicidad en redes
sociales, específicamente en Instagram, llama la atención del mercado meta ya que
el concepto utilizado está en tendencia. Creando una experiencia agradable a la
vista e incentivando el deseo de visitar Jaraguah.

• Basada en la experiencia del consumidor

A través de esta estrategia los mismos consumidores son quienes promocionan

inconscientemente a Jaraguah, debido a que a través de redes sociales comparten
sus experiencias a través de fotos en instagram y videos en tik tok etiquetando al
emprendimiento en sus redes sociales oficiales. Esto genera que personas externas
al mercado meta se interesen en sus productos y servicios.

Cabe destacar que sus publicaciones en redes sociales muestran cómo Jaraguah
utiliza el marketing emocional creando la sensación de bienestar y comodidad
creando experiencias únicas visitando sus instalaciones.

• Diferenciación por las características físicas

Jaraguah, como anteriormente se ha mencionado, promueve el estilo de vida eco-

friendly y el contacto con la naturaleza. Es por ello por lo que sus cabañas están
hechas de materiales naturales como madera, bambú, etc. Brindándole al turista
un concepto innovador donde pueden hospedarse siguiendo su estilo de vida y

22
gustos. En la promoción hecha, se da a conocer que realmente dentro y fuera de
sus cabañas se puede vivir esta experiencia.

• Diferenciación por localización

Dulce nombre de María, está ubicado en el departamento de Chalatenango y,

generalmente este departamento se caracteriza por su clima fresco debido a que
se encuentra en uno de los puntos más altos de El Salvador. El concepto de clima
fresco y agradable, paz y tranquilidad son la combinación que Jaraguah ha logrado
crear y presentar a sus clientes. A pesar de haber cabañas cercanas, este
emprendimiento ha hecho presencia con el concepto de estar al 100% rodeado de
elementos de la naturaleza.

• Diferenciación por servicio

Jaraguah se diferencia por únicamente tener 2 cabañas con muchas comodidades

y lujos, bañera, hamacas, cómodos asientos una nueva piscina y paquetes en los
cuales se puede incluir comida o también da la opción en la que las personas
pueden cocinar ya que posee los servicios básicos a la disponibilidad de sus
clientes. No se obliga al cliente a escoger un solo paquete, es por ello que brinda
esa accesibilidad de opciones.

• Basado en la calidad y precio

Jaraguah es un lugar turístico que posee precios que pueden sobrepasar el bolsillo
de un segmento externo a su mercado meta, sin embargo, la calidad de sus
productos lo vale. Este emprendimiento da la oportunidad de conectar con la
naturaleza en un ambiente lleno de todas las comodidades básicas. Asimismo, su
ambientación juega un papel muy importante en el precio de la estadía, ya que hoy
en día lo visual captura la atención del turista.

• Basado en los beneficios

Jaraguah destaca en el rubro turístico como un emprendimiento de alojamiento para

aquellas personas que quieren pernoctar en un ambiente distinto al de la ciudad. El
mercado meta elige Jaraguah no sólo por salir de la rutina, sino también por todos

23
aquellos beneficios complementarios que este ofrece. Por ejemplo, cada una de las
cabañas cuenta con su propio espacio, es decir, al alquilar la cabaña, el huésped
tiene el beneficio de tener un área privada que incluye una pequeña piscina y área
para fogata. Asimismo, Jaraguah mantiene la idea de ir innovando para ofrecer una
estadía y experiencia completa a cada uno de sus clientes.

• Por imagen

Como se mencionaba anteriormente, el turista hoy en día se basa en lo visual para

adquirir un producto o vivir una experiencia. La ambientación y el enfoque eco-
friendly que Jaraguah posee es una tendencia que llama mucho la atención. La
estructura y decoración de las cabañas, captura la atención de las personas y
genera el deseo de querer visitar y tomar fotos en lugares específicos del lugar, todo
esto gracias a la buena imagen que transmite por sus redes sociales. Además, al
estar ubicado en Dulce Nombre de María, Jaraguah está rodeado de naturaleza y
hermosos paisajes que dejan al turista con la sensación de volver una y otra vez.

24
 CONCLUSIÓN

Durante la realización del presente trabajo, se pudo establecer que: Dulce Nombre
de María es un municipio que cuenta con diferentes atracciones turísticas, y uno de
ellos es Jaraguah , que es un destino con una impresionante belleza por su peculiar
construcción, y su naturaleza que es lo más esencial, además, busca demostrar a
los visitantes que se puede disfrutar de la flora y fauna de una forma ecológica y
reutilizando materiales amigables con el medio ambiente.

Además, se logró identificar aspectos del entorno económico, político, social,

tecnológico, ecológico y legal que interfieren directamente al desarrollo y
crecimiento de Jaraguah, gracias a estos se identificaron aspectos negativos y
positivos que se utilizaron de guía para señalar todas aquellas amenazas,
debilidades, fortalezas y oportunidades que posee el proyecto. Además, el conocer
el mercado meta de Jaraguah fue de mucha ayuda para tener una idea clara y
concisa sobre lo que quiere transmitir el emprendimiento. Asimismo, gracias a su
conceptualización y enfoque, este proyecto ecológico hace un buen manejo de
estrategias de posicionamiento, ya que se logró observar que Jaraguah vende una
muy buena imagen a través de sus redes sociales, principalmente Instagram.

Si bien se identificaron varios detalles que podrían afectar a Jaraguah, se logró

realizar recomendaciones que pueden mejorar el crecimiento del proyecto, ya que
como grupo de trabajo, luego de conocer detalladamente sobre Jaraguah, se
considera que el emprendimiento tiene mucho potencial para crecer más en el
mercado turístico, pues busca principalmente satisfacer las necesidades de su
mercado meta y ofrecer experiencias únicas en sus instalaciones, asimismo, un
punto que Jaraguah tiene a su favor es el compromiso que poseen con el medio
ambiente, y la convicción de ser fieles a sus valores.

25
 BIBLIOGRAFÍA

Orellana, Ó. (2022, 27 diciembre). Jaraguah, un paraíso escondido entre las montañas de

Chalatenango. Noticias de El Salvador - Noticias de El Salvador, noticias

internacionales, salvadoreños por el mundo, economia, negocios, politica, deportes,

entretenimiento, tecnologia, turismo, tendencias, fotos, videos, redes sociales.

https://www.elsalvador.com/entretenimiento/turismo/jaraguah-un-paraiso-

escondido-entre-las-montanas-chalatenango/1027294/2022/

Jaraguah. (2023). airbnb.

https://www.airbnb.com.sv/users/115316851/listings?fbclid=PAAaYkfv4ySFSQXX

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