Evaluación Final (A) 2021-10-A

Semipresencial – Programa a Distancia

Asignatura

MARKETING OPERATIVO

1. Consideraciones:

Criterio Detalle

Tiempo aproximado: 48 horas para la entrega final del proyecto

Enunciado /Consigna Proyecto Plan de Marketing Estratégico.

Instrucciones para Elaborar un Plan Estratégico de Marketing para un producto y/o

empezar a elaborar la servicio, considerando la estructura metodológica propuesta en el
evaluación final examen. Las informaciones de la investigación de fuentes secundarias
que se considerará en el trabajo deberán ser citadas según las normas
APA u otra que considere el grupo de trabajo.

El trabajo se realizará en grupos de 6-7 conformados en clase durante

las sesiones

Universidad Continental

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 Asignatura

MARKETING OPERATIVO
Proyecto Plan de Marketing Estratégico

EMPRESA: Cereal Partners Worldwide S. A. (Nestlé)

MARCA: MILO

Catedrático

Cristian Abel Huaita Acha

Alumnos

● VILLANUEVA ANCCORI ELOY

● CHACÓN DELGADO RAUL OCTAVIO
● MOLLAPAZA QUISPE BENJAMIN
● SUAREZ CANCHARI LIZETH YHADHIRA
● BACA GUZMAN KARESSEN
● MAMANI ZEA LISSETH SARAI

PERÚ - 2021-10A

2 | Página
 ÍNDICE

ESTRUCTURA

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO

EMPRESA:

SECTOR:

NOMBRE DEL PRODUCTO

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

- VISIÓN
- MISIÓN
- VALORES

CAPÍTULO I

1.1. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

1.1.1 Historia de la Empresa

1.1.2 Descripción del Producto (Matriz – Atributos y Beneficios)
1.1.3 Análisis del Macro Entorno PESTA (Político, Económico,
Social, Tecnológico y ambiental)
1.1.4 Análisis del Micro Entorno (Cinco fuerzas de Porter)
1.1.5 Evolución de las ventas en los últimos 5 años

CAPÍTULO II
MARKETING ESTRATÉGICO (INVESTIGACIÓN DE MERCADO)

2.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR (INFORMACIÓN PRIMARIA)

2.1.1 Perfil del consumidor

2.1.2 Segmentación del público objetivo

3 | Página
 2.1.3 Deseos y necesidades

2.1.4 Hábitos de uso y actitudes

2.1.5 Frecuencia de compra

2.1.6 Papeles en la Compra (Iniciador, Influenciador, Decisor,

Usuario)

2.2 MERCADO

2.2.1 Análisis y evaluación de la evolución del mercado según el sector

económico

2.2.2 Tendencia del mercado actual

2.2.3 Tamaño del mercado por la región (en volumen físico y

monetario)

2.2.4 Ciclo de vida del producto

2.2.5 Análisis de la competencia

2.2.6 Participación del mercado de las principales marcas

2.2.7 Segmentación del producto en el mercado

2.1 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING MIX

Analiza las características de las empresas que actualmente accionan en el

mercado y de la propia empresa.

2.1.1 Características del producto

2.1.2 Características de distribución

2.1.3 Características de publicidad y promoción

2.1.4 Características de precio

4 | Página
 CAPÍTULO III
OBJETIVOS DE MARKETING

3.1 Volumen de ventas

3.2 Participación del mercado.

3.3 Fidelización de clientes

3.4 Imagen corporativa

CAPÍTULO IV
ESTRATEGIAS DEL MARKETING

4.1 Portafolio de productos

4.2 Segmentación de Mercados

4.3 Posicionamiento del producto y/o servicio

4.4 Estrategia funcional (Marketing táctico de las 4Ps del Marketing MIX))

a. PRODUCTO

· Características

· Beneficios para el consumidor

· Marca

· Empaque

· Calidad

· Servicios y garantía

b. PUNTO DE VENTA

· Canales de distribución del Producto

· Análisis del Punto de Venta

· Logística

· Transporte

5 | Página
 c. PROMOCIÓN

· Publicidad

· Promoción de ventas

· Medios de comunicación

· Venta personal y equipo de ventas

· Marketing directo (Publicidad por internet, redes sociales)

· Promoción de ventas

d. PRECIO

· Fijación de precios

· Comparación con la competencia

· Descuentos

· Financiamiento

Conclusiones

Recomendaciones

Anexos

Bibliografía

6 | Página
 ESTRUCTURA

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO

EMPRESA: Cereal Partners Worldwide S. A. (Nestlé)

SECTOR: Secundario de transformación de recursos alimenticios.

NOMBRE DEL PRODUCTO: MILO

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

⮚ VISIÓN: ser reconocida como la empresa líder en nutrición, salud y bienestar. Los

esfuerzos de la compañía se orientan a estar siempre a la vanguardia de la industria de los

alimentos, donde el objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad que avanza

hacia una vida más saludable, creando valor a lo largo plazo para los accionistas,

colaboradores, consumidores y las sociedades donde operamos.

⮚ MISIÓN: Deleitar a las familias con productos nutritivos que les brinde salud y bienestar

durante toda su vida, ofreciendo precio, calidad superior y creando valor compartido

guiado por los valores y con la nutrición en el centro, la cual trabajando conjuntamente

con los colaboradores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más

saludable.

⮚ VALORES:

a. Respeto por nosotros mismos: El respeto comienza por respetarse uno mismo

y siendo fieles a quién somos, para después actuar con integridad, honestidad y

autenticidad.

b. Respeto por los demás: Respeto por los que nos rodean y por todos aquellos

con quienes interactuamos crea un clima de confianza mutua. Se trata de ser

consecuentes y otorgar calidad en nuestros productos, nuestras marcas y todo

lo que hacemos.

7 | Página
 c. Respeto por la diversidad: El respeto por las diversas formas de pensar, por

otras culturas, en todas nuestras interacciones, tanto dentro como fuera de

nuestra compañía.

d. Respeto por el futuro: El respeto por el futuro de nuestro mundo y por las

generaciones que nos siguen, nos obliga a actuar con responsabilidad y coraje,

incluso cuando es difícil.

CAPÍTULO I

1.1. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

1.1.1 Historia de la Empresa

Nuestra historia empieza en 1866, cuando Henri Nestlé crea un revolucionario alimento

infantil de leche, azúcar y harina de trigo al que bautizó como Harina Alimenticia y

después como una Harina lacteada. A partir de ese momento, Henri Nestlé abandonó

todos sus proyectos para concentrarse en la elaboración del nuevo producto. El éxito fue

prácticamente inmediato y en 1868 se lanzaba a conquistar el mercado internacional. En

1873 las ventas habían alcanzado los remotos mercados. Finalmente, el 8 de marzo de

1875 firmaba el documento mediante el cual transfería la fábrica, la patente del producto,

el nombre y el emblema del nido -que había creado inspirándose en el significado en

alemán de su propio apellido.

❖ En 1905 la empresa que había fundado se fusiona con la Anglo-Swiss Condensed

Milk Company para formar lo que hoy en día se conoce como el Grupo Nestlé

❖ En 1940, Nestlé se hace oficialmente presente en el Perú. El rápido posicionamiento

de Nestlé en el país la lleva a abrir, dos años después, su primera fábrica en

Chiclayo (Perulac), planta que inicia operaciones con la fabricación de productos

lácteos.

❖ En 1961 Se producen también Kirma y Nescao, continuando además con la

producción de lácteos y cereales.

8 | Página
❖ En 1997 Nestlé Perú adquiere D’Onofrio, una reconocida firma nacional de

golosinas, panetones y helados con más de 100 años de presencia en el mercado, y que

de la mano de Nestlé dio el salto a su internacionalización, siendo reconocida en otros

países y conservando su aprecio entre los peruanos.

❖ En el 2019 Lanzamiento de la Alianza por los Jóvenes a nivel Global en Davos.

Anuncio de compromiso por cero emisiones en toda nuestra operación al 2050.

❖ Hoy Nestlé es la empresa líder en nutrición, salud y bienestar, apreciada y percibida

como la empresa de mejor reputación en el Perú y como una de las más socialmente

responsables. El éxito logrado en el Perú se debe no solamente al soporte de ser la

primera empresa de alimentos a nivel mundial, sino por una estrategia local de

conquistar nuevos segmentos de consumidores, acompañada de la constante

innovación de sus marcas.

9 | Página
 1.1.2 Descripción del Producto (Matriz – Atributos y Beneficios)

MATRIZ ATRIBUTOS BENEFICIO

Nestlé tiene el compromiso de Nutrición, La confianza que los

Salud y Bienestar que busca mejorar la consumidores tienen en
calidad de vida de los consumidores día a Nestlé, en sus marcas,
día y en todos los lugares, ofreciéndoles una productos y servicios
selección de alimentos y bebidas más
sabrosas y saludables y fomentando un sano
estilo de vida

Busca ofrecer opciones al consumidor. Para El consumidor tiene la

ello productos como helados y chocolates,
cereales y otros se ofrecen porciones
reducidas con el mismo sabor y
características
facilidad de escoger el tipo de
presentación que se encuentre
acorde a sus posibilidades,
llegando así a todas las
familias peruanas.

Nestlé ha desarrollado diversos productos Ofrece productos que brinden

enriquecidos con ingredientes tradicionales,
con el fin de no sólo re valorar los recursos
naturales nativos del Perú, sino capitalizar el
aporte nutricional de estos ingredientes.
valor nutricional al alcance
de todos los consumidores y
en una porción apropiada,
respaldadas por la calidad y
tecnología de Nestlé.

1.1.3 Análisis del Macro Entorno PESTA (Político, Económico, Social,

Tecnológico y ambiental)

POLÍTICO.

Son las fuerzas que determinan las reglas formales e informales, bajo las cuales

debe operar la organización, generalmente se encuentra asociadas a los

procesos de poder alrededor de la organización, a los acuerdos relacionados a

los propósitos de la organización, así como los intereses de los agentes

involucrados

10 | Página
En este aspecto se considera la estabilidad política del país y las acciones que

el gobierno tome a los actos de corrupción, aún es necesaria una legislación

más amplia para prevenir y revertir los indicadores de corrupción en el país,

eso explica que existe una relación negativa entre el nivel de desarrollo del

país y el nivel de corrupción, lo que sugiere que los efectos macroeconómicos

que se derivan de ello son importantes para el país.Donde luego, este hecho

poner en riesgo la inversión interna y ,por ende, el desarrollo económico, lo

que trae consigo una recesión de la economía y un menor consumo.

ECONÓMICO.

Determinan las las tendencias macroeconómicas, las condiciones de

financiamiento y las decisiones de inversión , teniendo incidencias directas en

el poder adquisitivo de los clientes de la organización.

La perspectiva del país se redujo en el mes, a medida que el consumo

privado,la inversión fija y las exportaciones se contrajeron este año debido a la

pandemia del covid _19, que se prevé una recuperación del PBI este año

(2021).Este año la economía debería recuperarse de una forma sólida,

creciendo un 4.7%.

SOCIAL.

Son aquellas que incorporan creencias, valores, actitudes, opiniones y estilos

de vida de las personas a partir de las condiciones sociales, culturales, étnicas ,

religiosas y demográficas que existe en el entorno;definiendo el perfil del

consumidor, el tamaño del mercado y los hábitos de compra.

11 | Página
Según la encuesta Globalde Nielsen sobre la confianza del consumidor que se

encarga en medir las actitudes de los consumidores sobre el mercado

laboral,las intenciones de gasto y el cambio de hábito, indica que 44,4 ha

bajado 4,2 puntos en comparación con los meses pasados y al inicio del año y

es más bajo que en cualquier otro momento.El indice global de confianza del

consumidores el promedio del índice nacional de los 24 mercados mundiales

encuestados mensualmente por los Ipsos. En este sentido Nestlé deberá

reinventar sus productos con la finalidad de contar con mayores ventas.

TECNOLÓGICO.

Con 403 fábricas en 84 países poseemos una sólida capacidad de fabricación

en todos nuestros negocios.Sin ello, simplemente no podríamos cumplir con

las altas expectativas de nuestros consumidores y clientes, nuestros accionistas

y nosotros mismos. Somos un equipo apasionado y multidisciplinario que

trabaja en diferentes áreas tales como : Ingeniería, seguridad, salud y medio

ambiente, excelencia operativa y calidad de servicio con pasión y siempre nos

esforzamos por mejorar, colaborando con colegas y socios para crecer y triunfar

juntos.

Hay oportunidades ilimitadas en negocios , funciones y geografías , mientras

crece un individuo contribuyendo en un equipo más amplio.

AMBIENTAL.

Son aquellas impulsadas por las instituciones que luchan por preservar el

equilibrio del ecosistema del planeta, alertando de los efectos nocivos de la

industrialización, combatiendo la tala de bosques tropicales, la depredación de

especies en peligro de extinción y la emisión de gases tóxicos.

Para nestlé, reducir el impacto ambiental de sus actividades es un esfuerzo

constante que involucra a todos los actores de la cadena de valor.Fruto de una

12 | Página
 gran inversión a nivel global y de un cambio real en la forma de operar y

supervisar sus procesos, ha logrado un descenso significativo de sus emisiones

creando un valor para la sociedad mayor eficiencia en el uso de los recursos y

para la empresa disminución de costos de producción. A través de programas

globales como el Nestle continuous Excellence, la empresa reduce su impacto

ahorrando la mayor cantidad de recursos durante la producción, elaboración,

almacenaje y distribución de productos, contribuyendo así con el gran reto de

la humanidad , la conservación del retorno y los recursos .

Han fortalecido los requisitos ambientales de nestlé para calidad de agua y

efluentes, aplicadas por todas las fábricas para que vaya más allá del

cumplimiento legal a través de nuestras operaciones, medidas de conservación

de agua, instalaciones nuevas y mejoradas.

1.1.4 Análisis del Microentorno (Cinco fuerzas de Porter)

13 | Página
1.1.5 Evolución de las ventas en los últimos 5 años

63.3% del consumo masivo en el Perú se realiza en el canal tradicional según estudio

de Nielsen, compuestos por mercados y bodegas, las cuales se encuentran afectadas

por el Estado de Emergencia.

La evolución de sus ventas no ha sido espectacular:

El 45,7% de sus ventas las hacen en América, el 28,6% en la zona de Europa, Oriente

Medio y Norte de África y el 25,7% en la zona de Asia, Oceanía y África

Subsahariana.

Se espera que su cifra de negocio crezca poco en el año 2024 y la vuelta a la

normalidad a partir de este año 2021, con un crecimiento medio anual del 3% para el

periodo 2022-2024.

Tras un periodo de tiempo con resultados decepcionantes, han conseguido que el

beneficio aumente en los dos últimos años:

CAPÍTULO II

MARKETING ESTRATÉGICO (INVESTIGACIÓN DE MERCADO)

14 | Página
2.1 ANALISIS DEL CONSUMIDOR (INFORMACIÓN PRIMARIA)

2.1.1 Perfil del consumidor

Tal como se mencionó en la estrategia de segmentación, se busca llegar a un público

final hombres y mujeres de entre 4 y 25 años de NSE A, B y C, considerados como

consumidores frecuentes u ocasional. preocupados además por su salud y aspecto. El

perfil del consumidor final prioriza la calidad y el buen sabor, y le interesa el impacto

del medio ambiente y las acciones de responsabilidad social. ados

Actualmente la empresa Nestlé se encuentra en 8 de cada 10 hogares y está presente

en 300.000 tiendas y supermercados locales e internacionales.

La marca MILO al ser un producto modificador que acompaña la leche, incentiva el

consumo de este alimento en los niños y jóvenes .

· Género: hombre y mujer

· Segmento: niños y jóvenes

· Edad: 4-25 años

· Estrato: 3-6

· Nivel cultural: básico en adelante, medio alto

2.1.2 Segmentación del público objetivo

A nivel de tamaño, en Perú hay jugadores más grandes que nosotros, como Alicorp y

Gloria, con productos básicos de la canasta familiar, como aceites, pastas o leche, en

cada caso.

No obstante, nosotros tenemos liderazgos importantes en bebidas nutritivas como

Milo, con el 90% de ‘market share’; café, con casi el 70% del mercado; o en

chocolate, con más del 50%. En panetones, donde existe una gran atomización de

15 | Página
marcas, alcanzamos el 40%, con un crecimiento de siete puntos de participación. En

helados somos los líderes absolutos con el 80% . Como empresa, tenemos una buena

salud.

Estamos participando también en segmentos más saludables, como galletas

funcionales con la marca Fitness. En esta categoría tenemos el 5%, donde hay casi

cinco ‘players’ que se disputan los grandes volúmenes. Por el lado de leche, por

ejemplo, somos el segundo jugador, pero distante. Gloria es la líder. Es una categoría

importante en la que tenemos el 15% del mercado y con la que estamos trabajando en

algunos desarrollos.

2.1.3 Deseos y necesidades

Consumidores que desean alto aporte nutricional en su alimentación.

2.1.4 Hábitos de uso y actitudes

Los hábitos de uso y de consumo nos generan oportunidades importantes al realizar un

indagación a los consumidores de productos de la marca MILO ellos toman en cuenta

al momento de adquirir el producto ven si está de promoción,el tamaño del envase y

cantidad de producto,las presentaciones el envoltorio o empaquetado también

comparan precios con productos similares el consumidor los adquiere por qué es un

producto de consumo frecuente en su comidas los acompañan como refresco o como

bebidas calientes envés de mates té o café es una razón de compra como la atención

que le brindan los vendedores con la amabilidad que los despachan

también un dato revelador en este estudio de hábitos y actitudes. Que casi el 30% de

la población no desayuna en casa si lo realiza es muy deficiente como en el caso de los

adolescentes por su actitudes propias de su edad por lo general los adultos porque

andan muy ocupados o desorganizados en sus tiempos en sus agendas (por decirlo de

una manera falta de tiempo) es un segmento que hay la necesidad de atenderlos de

16 | Página
 llegar con nuestros productos para su nutrición ya que comer en casa ya no está de

moda para ellos ha cambiado su forma de alimentarse con productos que realmente

los ayudan por lo menos mantenerse alimentados

2.1.5 Frecuencia de compra

Por su fácil preparación, sabor y su alto contenido en vitaminas, hierro y calcio. Se

compra una o dos veces al mes. Se compra cuando el consumidor de 20-35 años tiene

el poder adquisitivo para realizar su compra, y a su vez también existe un comprador

influyente, que es el que es padre de familia que compran porque sus hijos incitan a

que adquieran el producto. Éste producto se adquiere en tiendas de barrios y en

supermercados de cadena como éxito, carulla, Pomona, Olímpica entre otros

2.1.6 Papeles en la Compra (Iniciador, Influenciador, Decisor, Usuario)

Iniciador: influenciador: es la persona que recomienda dónde comprar, el productos

deseado.

Influenciador:es la persona que recomienda dónde comprar

Decisor: es la persona que decide entre las diferentes opciones, marcas,

establecimientos la compra del producto.

Usuario: es la persona que paga la compra,por el producto adquirido

2.2 MERCADO

2.2.1 Análisis y evaluación de la evolución del mercado según el sector

económico

Tomamos decisiones estratégicas que reflejan la dinámica de la industria,con el

propósito de generar una ventaja competitiva y sustentable para sus ofertas en

relación con las de sus competidoras y así alcanzar un nivel de desempeño economico

17 | Página
superior.La base de gran parte de la estrategia de marketing de una organización es

comprender con claridad la industria en la que compite

2.2.2 Tendencia del mercado actual

Nestlé es una empresa de alimentos en el mundo entero y para estar al día con los

nuevos acontecimientos, hay que adelantarse a ellos, Nestlé es consciente de las

nuevas tendencias y que estar preparados para satisfacer necesidades del consumidor

que todavía no han surgido del todo es de vital importancia para el crecimiento de la

empresa.

El consumidor de ahora está más informado y preocupado por su salud equilibrada y

busca soluciones para tener un estilo de vida que sea saludable, y es así que nacen

nuevas tendencia en Nestlé para los consumidores .

Como el cambio de proteína animal por proteína vegetal y cada vez son más las

personas que se decantan por la opción flexitariana, que contempla el consumo de

vegetales, frutas, legumbres y cereales, con la inclusión de carne y pescado de forma

más ocasional

2.2.3 Tamaño del mercado por la región (en volumen físico y monetario)

El grupo alimentario más grande del mundo Nestlé mejoró su previsión de crecimiento

de las ventas orgánicas en 2020 a alrededor del 3% tras superar las expectativas del

tercer trimestre con un crecimiento del 4,9%, impulsado por la fuerte demanda de

alimentos para mascotas, café y productos de salud.

La demanda de alimentos y bebidas de consumo doméstico se mantuvo fuerte durante

los confinamientos, mientras que las ventas de los productos consumidos fuera de casa

y para llevar -cerca del 15% de las ventas de Nestlé- cayeron un 26,4% en el tercer

trimestre, indicó el fabricante del Nescafé y los chocolates KitKat en un comunicado.

18 | Página
2.2.4 Ciclo de vida del producto

Se busca incursionar en el mercado utilizando estrategias de ventas las cuales impulse

las compras por medio de un deporte actual, donde se demuestra la importancia de

consumirlo y los logros que han sido alcanzados en juegos olímpicos por deportistas

que lo consumen.

Hemos logrado analizar que el producto ha obtenido una acogida por parte del público

logrando posicionarse en el mercado, identificando las cuatro etapas del ciclo de vida

del producto; demostrado que aún no ha desaparecido en ningún momento y

actualmente es reconocido por varios consumidores.

2.2.5 Análisis de la competencia

El nombre “Milo” hace referencia al atleta griego Milón de Crotona, que según la

leyenda era una fuerza legendaria, por lo cual Milo es un producto que va dirigido a

niños y jóvenes deportistas asociado con la recuperación de energías y nutrientes. Esta

bebida busca llegar al hogar de los consumidores para que este sea consumido en el

desayuno, sus nutrientes hace que sea bueno para la alimentación de cualquier persona

que lo consuma y lo ayuda a subir las defensas y al mismo tiempo le da felicidad en su

vida.

Competidores directos:

Nuestros competidores que también ofrecen al mercado al que nos dirigimos un

producto de las mismas características a nuestro producto, sea mejor o peor, por ganar
clientes con las misma necesidad o un mismo deseo en nuestro target.

● Cocoa Winter´s (Nutresa)

● Chocolisto ( Nutresa)
● Nesquik ( Nestlé)

Competidores indirectos:

19 | Página
Como competidores indirectos intervienen de forma colateral en un enfoque de
mercado que atendemos planteado con nuestro producto, buscando satisfacer aquellas
necesidades o deseos del público objetivo mediante algún producto sustitutivo
perfecto. No hay duda, nos cuesta detectar, determinar y analizar, incluso a veces no
será posible realizarlo como quisiéramos.

- Chocolyne (Nutresa)

- Corona (nutresa

- Sol (Casa Luker)

2.2.6 Participación del mercado de las principales marcas

Nestlé tiene cierta ventaja por ser una marca de prestigio, reconocida con solidez y

desarrollo en el mercado.

2.2.7 Segmentación del producto en el mercado

A nivel de tamaño, en Perú hay jugadores más grandes que nosotros, como Alicorp y

Gloria, con productos básicos de la canasta familiar, como aceites, pastas o leche, en

cada caso.

20 | Página
 No obstante, nosotros tenemos liderazgos importantes en bebidas nutritivas como

Milo, con el 90% de ‘market share’; café, con casi el 70% del mercado; o en

chocolate, con más del 50%. En panetones, donde existe una gran atomización de

marcas, alcanzamos el 40%, con un crecimiento de siete puntos de participación. En

helados somos los líderes absolutos con el 80% . Como empresa, tenemos una buena

salud.

Estamos participando también en segmentos más saludables, como galletas

funcionales con la marca Fitness. En esta categoría tenemos el 5%, donde hay casi

cinco ‘players’ que se disputan los grandes volúmenes. Por el lado de leche, por

ejemplo, somos el segundo jugador, pero distante. Gloria es la líder. Es una categoría

importante en la que tenemos el 15% del mercado y con la que estamos trabajando en

algunos desarrollos.

2.3 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING MIX

Analiza las características de las empresas que actualmente accionan en el mercado y

de la propia empresa.

2.3.1 Características del producto

Con la bondad natural de la malta, leche y cacao, MILO es un complemento nutritivo

que está presente en el Perú por casi 60 años. Seguimos estando ahí proporcionando

energía y nutrientes para alimentar a los niños. La obtención de nuestro producto

incluye a nuestro cuerpo depende de la presencia de pequeñas cantidades de muchos

nutrientes, estos nutrientes son necesarios que incluye vitaminas del complejo B,

Hierro, Magnesio y Calcio, la deficiencia de alguno de estos nutrientes puede afectar

el nivel de energía de tu cuerpo. Milo además de los beneficios del extracto de malta

de leche y el cacao contiene Actigen E, la combinación de nutrientes exclusiva de

21 | Página
Nestlé que contribuye a lograr la óptima liberación de la energía de tu cuerpo necesita

a partir de los carbohidratos y las grasas.

2.3.2 Características del distribución

Los productos de Nestlé llegan a los consumidores a través de un canal de distribución

llamado canales de distribución múltiples que se clasifica en productor, mayorista,

detallista y consumidor final. Mayorista son los distribuidores y adquieren en

propiedad los productos que distribuyen con base en los servicios que proporcionan se

clasifican en mayoristas de servicio completo y de servicio limitado, el productor o

fabricante es el que fabrica productos para nuestro consumo. Los detallistas son

aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan con la venta de bienes y

servicios a los consumidores finales normalmente son dueños del establecimiento que

tienen.

2.3.3 Características de publicidad y promoción

Las acciones de marketing y publicidad son de las mejores campañas que se pueden

encontrar, ya que el nivel de estudio de mercado, segmentación de público y conocer

el gusto de sus consumidores le facilitan el proceso al momento de generar planes de

mercadeo efectivos, siguiendo la filosofía de la empresa al escuchar primeramente al

cliente para satisfacer la necesidad de una manera eficiente mejorando los productos o

canales de comunicación para ofrecer la gama de líneas de sus alimentos y bebidas.

Una de las vertientes del marketing que han dado unos muy buenos resultados ha sido

el marketing gastronómico, ofreciendo en sus diferentes páginas web recetarios típicos

del país y región donde se encuentren, patrocinio de eventos gastronómicos,

programas de televisión enfocados en buena alimentación y en cada uno de ellos

incentivando y ofreciendo los productos Nestlé de una manera que se acerque al

público, sin ser una publicidad invasiva, es decir sin venderles directamente sino

22 | Página
educándolos con información de lo que ofrece los productos Nestlé que sin duda es lo

que están buscando los consumidores.

2.3.4 Características de precio

En Nestlé podremos encontrar diferentes productos con los diferentes precios y de

diferentes tamaños en diferentes presentaciones, en el productos de Milo Nestlé

encontramos desde el precio de 6 soles a más de acuerdo a los tamaños, cantidad de

contenido y del material de su envasado.

CAPÍTULO III

OBJETIVOS DE MARKETING

El objetivo de Nestlé es posicionarse como líder mundial en Nutrición, Salud y

Bienestar,además, ser una empresa confiable para todos sus grupos de interés y un

referente de desempeño financiero en su sector.

La hoja de ruta de Nestlé pretende alinear a su gente detrás de un conjunto coherente

de prioridades estratégicas que aceleren el logro de sus objetivos. Estas metas exigen

de sus colaboradores una inspiración de largo plazo, que permita construir el futuro y

las acciones empresariales de corto plazo.

Nestlé trabaja para alcanzar el liderazgo y la confianza mediante el cumplimiento de

las expectativas de los consumidores, los accionistas, las comunidades en las que

opera y la sociedad en su conjunto.

23 | Página
 Por lo mismo, la compañía está invirtiendo para garantizar la sostenibilidad financiera

y ambiental de sus acciones y operaciones en el largo plazo, específicamente en:

Capacidad, tecnologías, habilidades, personas, marcas, investigación y desarrollo.

Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las

generaciones futuras, para así cumplir con sus requerimientos de modo de asegurar un

crecimiento rentable año a año y en el largo plazo.

Reducir a la mitad las emisiones de la compañía para 2030 y lograr cero emisiones

netos para el 2050.

3.1 Volumen de ventas

● Crecimiento orgánico del 3.5%, con un crecimiento interno real (RIG) del 2.9% y

fijación de precios del 0.6%. El crecimiento se vio sustentado por el fuerte desarrollo

experimentado en los Estados Unidos y en Purina PetCare a nivel mundial.

● Las ventas totales reportadas reflejaron un incremento del 1.2% para alcanzar los

92,600 millones de francos suizos ( 91.400 millones de francos suizos). Las

adquisiciones netas tuvieron un impacto negativo del 0.8% y las ventas se vieron

reducidas en un 1.5% por el tipo de cambio.

● Un año antes del plan de mediano plazo de Nestlé, la compañía ya había alcanzado el

margen de rentabilidad previsto para el año 2023

3.2 Participación del mercado.

Milo “Listo para tomar”(RTD) nace como que sus hijos requieren para ejecutar sus

actividades físicas durante el día. Por otra parte, la categoría de bebidas para lonchera

ofrecía una gran oportunidad, pues año a año muestra constante crecimiento.

Los resultados son prometedores. Milo “Listo para tomar” (RTD) ya ha alcanzado el

20% de participación de mercado en el 4to mes y es conocido por 8 de cada 10 madres

24 | Página
de familia, principal shopper de la marca. Actualmente, el producto representa

aproximadamente el 15 % de las ventas de Milo.

Milo tiene 70 años en el mercado peruano y es líder en su categoría con un

80% de participación de mercado. ”La expectativa es cambiar la dinámica del

mercado. Por esta razón, Nestlé está apostando en el desarrollo de una nueva línea de

productos con el fin de alcanzar el liderazgo de mercado a corto plazo”.

3.3 Fidelización de clientes

La fidelización de clientes tiene como objetivo conseguir, mediante diversas

estrategias y técnicas de marketing y ventas, que el consumidor que haya adquirido

con anterioridad alguno de nuestros productos nos siga comprando y se convierta en

un cliente habitual.

CAPÍTULO IV

ESTRATEGIAS DEL MARKETING

4.1 Portafolio de productos

Variedad, presentación y tamaño de productos Milo.

Presentación Tamaño Combinaciones Sabores

Cajita. 40% Leche chocolatada a base de malta,

menos azúcar 180 ml 3 6 vitaminas, 3 minerales y 40%
cajita 6 pack menos azúcar

Doypack 50 G
Doypack 200 G Leche chocolatada a base de malta,
Milo Nutrifit Doypack 300 G 3 6 vitaminas, 3 minerales y 50%
Doypack 500 G menos azúcar
Doypack 750 G

Doypack 50 G
Doypack 200 G
Doypack 300 G Leche chocolatada a base de malta,
Milo Doypack 500 G 3 6 vitaminas, 3 minerales
Modificador Doypack 750 G
Doypack 1100 G
Doypack 1500 G

25 | Página
 Doypack 1600 G

Lata 200 G Leche chocolatada a base de malta,

Milo Lata Lata 400 G 3 6 vitaminas, 3 minerales
Lata 1000 G

Nota: Esta tabla muestra las combinaciones de los productos Milo que tiene la

empresa Nestlé.

4.2 Segmentación de Mercados

Geográfica : A nivel Nacional del Perú

Demográfica : Perfil del segmento de consumidores de las edades entre 20 -

50 años, hombres y mujeres, de los niveles socioeconómicos A, B y C, A nivel

nacional con ingresos y egresos mensuales promedios mayor a S/. 750.00.

Psicográfica : Consumidores bastante frecuentes y/o ocasionales, que desean

consumir productos saludables, orgánicos, preocupados por una sana

alimentación, como también consumidores que priorizan la calidad y el precio

del producto, entendiendo la relación costo/ beneficio, empáticos con el

cuidado al medio ambiente, con el bienestar social.

Conductual : Adquieren el producto una presentación familiar en 15 días,

productos individuales 5 veces a la semana, y por situaciones de pandemia

menos de 2 a la semana influyen en la compras los estados de ánimo,

generalmente adquieren los productos en supermercados, minimarkets y

tiendas de la conveniencia de los consumidores, las motivaciones para adquirir

los productos también son, las promociones, innovaciones en la presentación,

rebaja, o por patrocinios a diferentes eventos.

4.3 Posicionamiento del producto y/o servicio

26 | Página
 Llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto,

servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se

construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca

de forma individual y respecto a la competencia.

4.4 Estrategia funcional

(Marketing táctico de las 4Ps del Marketing MIX))

a. PRODUCTO

● Características:El nombre Milo es una referencia al atleta griego Milón de

Crotona, que según la leyenda poseía una fuerza legendaria. Por esta razón, el

producto se comercializa en lata verde con imágenes de deportistas, asociados a

la recuperación de energía y nutrientes. Milo se diferencia de Nesquik y Carlos

V, las otras marcas de cacao soluble de Nestlé, en que tiene malta. Esta bebida

aporta al cuerpo grasa, colesterol, carbohidratos, fibra dietaría, azúcar, proteínas,

vitamina A, vitamina C, calcio, hierro, vitamina D, riboflavina, niacina, vitamina

B6, vitamina B12 y fósforo.

● Beneficios para el consumidor: Milo te brinda vitaminas y minerales que

complementan tus desayunos para empezar el día con energía. Con la bondad

natural de la malta, leche y cacao, MILO es un complemento nutritivo que está

presente en el Perú por casi 60 años. Seguimos estando ahí proporcionando

energía y nutrientes para alimentar a los niños, campeones de la nación del

mañana.

● Marca: Milo es una marca de bebidas de Nestlé que es consumida de la edad de

todas las edades de 3 años hasta la edad de 50 años a más y es de solubles en

leche. Fue creada por el australiano Thomas Mayne en 1934 y se distribuye en

Asia, Oceanía y América Latina.

27 | Página
 ● Empaque: En el empaque de milo encontraremos en diferentes presentaciones que

pueden ser en en caja que viene seis unidades, para brindarles a los niños y

jóvenes la oportunidad de llevar a la escuela y el colegio la bebida que

consumen regularmente en sus hogares. otros como en lata y en pequeñas

bolsitas de 18 gramos.

● Calidad: Educar e inspirar a consumidores responsables y conscientes de que los

hábitos de vida saludables se logran a través del manejo adecuado de porciones

complementado con una buena actividad física. La compañía ofrece información

y consejos de nutrición en todas sus etiquetas para entregar a los consumidores

todos los consejos necesarios para llevar una vida saludable. Alta calidad con el

mejor precio dulce enlatado Nestle Milo para diferentes edades.

● Servicios y garantía: Milo es una marca muy querida y reconocida a nivel

global, tiene un excelente desempeño y en los últimos dos años ha venido

creciendo de forma sostenida. En la actualidad llega a una gran cantidad de

hogares en diferentes países, garantizar el desempeño de la marca y eso lo

comprueban en las ventas y con un desayuno nutritivo y lleno de energía que ha

tenido la compañía con los productos más cercanos a los consumidores.

b. PUNTO DE VENTA
● Canales de distribución del Producto: canal de distribución llamado canales de

distribución múltiples que se clasifica en productor, mayorista, detallista y

consumidor final. Mayorista son los distribuidores y adquieren en propiedad los

productos que distribuyen con base en los servicios que proporcionan se

clasifican en mayoristas de servicio completo y de servicio limitado, el

productor o fabricante es el que fabrica productos para nuestro consumo. Los

detallistas son aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan con la

28 | Página
 venta de bienes y servicios a los consumidores finales normalmente son dueños

del establecimiento que tienen.

● Análisis del Punto de Venta: La estrategia de mercadeo para Milo, ha sido muy

exitosa, puesto que los amantes de la marca han seguido las diferentes categorías

en las que Nestlé ha venido innovando, los productos como galletas, cereales y

los nuggets tienen gran éxito entre los consumidores que desde siempre han

preferido la marca por su sabor a malta, cocoa y leche.

● Logística: Nestlé desempeña un papel fundamental para garantizar que productos

de calidad lleguen a nuestros clientes y consumidores. Para lograr esto,

colaboramos con los equipos comerciales para pronosticar la demanda, y

también con nuestros proveedores garantizando el uso de materia prima de

origen responsable, que cree valor en la sociedad. En alineación con las

operaciones, equilibramos los niveles de inventario para establecer el suministro

correcto de nuestros productos.

● Transporte: Una vez producidos, la cadena de suministro es responsable de

almacenar y transportar de forma segura nuestros productos para satisfacer las

necesidades de nuestros clientes y consumidores en su totalidad y a tiempo.

c. PROMOCIÓN

● Publicidad:Tal como se mencionó en la estrategia de segmentación, se busca

llegar a un público final de hombres y mujeres de entre 23 y 50 años de NSE A, B

y C, considerados como consumidores frecuentes u ocasionales de productos

orgánicos, preocupados además por su salud y aspecto. El perfil del consumidor

final prioriza la calidad y el buen sabor, y le interesa el impacto del medio

ambiente y las acciones de responsabilidad social.

● Patrocinios a competencia deportiva, así como “Milo anuncia con mucho orgullo

que se convierte en el primer auspiciador oficial de las divisiones menores

29 | Página
 masculinas y femeninas de FBC Melgar. Nos sentimos orgullosos de unirnos al

León del Sur”, sostuvo Germán Rodríguez, Gerente de marketing de MILO”

● Promoción de ventas: Dado que es un producto nuevo, y entre sus atributos

destaca el sabor y su presentación, lo que se busca es dar a conocer a la mayor

cantidad posible de personas el nuevo chocolate y sobre todo que puedan

comprobar sus beneficios. Con ese objetivo, es necesario realizar acciones de

Sampling del producto y generar a su vez contenido para viralizarse en las redes

sociales. Con estas acciones se buscará comunicar tres atributos: sabor, nutrición

saludable e impacto social. También se han identificado cuatro grandes grupos de

plazas a nivel nacional a las cuales frecuenta el público objetivo.

En todas las plazas se regalarán presentaciones de tabletas de 20 gramos con un

volante que explique el concepto del producto y las acciones sociales que

beneficiaran a los productores de cacao . Estas promociones se realizarán en base

a 10,000 muestras en total. En los restaurantes se aprovechará el espacio para

colocar un banner que muestre las propiedades saludables y cómo consumir

genera bienestar social. Finalmente, el público captado podrá reproducir la

publicidad boca a boca a través de recomendaciones y las redes sociales.

● Medios de comunicación: Está relacionado con los medios en línea, difusión e

impresión.

● Venta personal y equipo de ventas: Son herramienta de la estrategia de

comunicación. ... Permite adaptar el mensaje a las características específicas del

cliente y a la situación de ventas. Permite comprobar si el cliente entiende lo que

se le quiere transmitir y ofrecer los productos más adecuados a sus necesidades y

deseos.

30 | Página
 ● Marketing directo (Publicidad por internet, redes sociales): Es una forma de

comunicación de marketing que utiliza uno o más medios para comunicarse

directamente con un público objetivo y obtener de él una respuesta medible.

● Promoción de ventas:

Según Kotler y Keller (2016), existen factores que permiten identificar la

sensibilidad de los consumidores hacia el precio, entre ellos se considera evaluar:

● (i) calidad, prestigio y exclusividad del producto.

● (ii) conocimiento sobre productos sustitutos.

● (iii) precio del producto en función a los niveles de ingreso del

consumidor.

La nueva línea de chocolates orgánicos contará con una calidad superior lo que

atraerá a que el consumidor esté dispuesto a pagar un monto mayor. Sin embargo,

como existe una amplia variedad de propuestas de la competencia al alcance del

consumidor, es fácil comparar los precios en los puntos de venta y la inversión

que se realiza en función a los ingresos del consumidor no es elevada por lo que

en líneas generales se trata de una categoría sensible al precio. Por otro lado,

dentro de la categoría se buscará que la marca, al tener una propuesta de mayor

valor percibido y componentes diferenciadores, entonces cuente con menor

sensibilidad al precio que la competencia.

d. PRECIO

● Fijación del precios: Para sustentar los precios se utilizó como referencia el

estudio de mercado realizado en Chiclayo en el cual el consumidor mostró

disposición de pagar S/ 5.00 por una tableta de chocolate orgánico de 50 gramos.

31 | Página
 A este precio referencial se le adiciona un factor de conversión para ajustar el

precio de Lima, considerando los ingresos en alimentos de ambas ciudades en los

sectores de NSE A, B y C, lo que nos dio un precio referencial para Lima de S/

5.50. Sin embargo, se espera que se pueda incrementar este valor debido a que se

trata de una propuesta que incluye acciones de responsabilidad social, una marca

de respaldo como Nestlé y mayores esfuerzos de marketing. De esta manera, el

precio se incrementará a S/ 6.90, el cual guarda relación con los precios de la

competencia, y es mayor a los precios de chocolates premium pero no orgánicos y

menor que algunos chocolates orgánicos, esto gracias a que se considera un

porcentaje menor de cacao en la elaboración.

Para poder visualizar mejor la estrategia de precios se han elaborado dos matrices

de posicionamiento de precios que consideran las variables Precio y Calidad. El

precio está representado por el precio por gramo a fin de que todas las marcas

puedan ser comparadas en una misma unidad de medida, mientras que la calidad

se medirá según el porcentaje de cacao utilizado en el chocolate. La matriz

incluye a los competidores de chocolate premium, pero no orgánico únicamente a

las marcas orgánicas. En ambas matrices, se puede ver la ubicación de la nueva

marca frente a su competencia

● Comparación con la competencia: Esta bebida achocolatada es una de las marcas

líderes de la Compañía Nacional de Chocolates (hoy Grupo Nutresa), Compañía

Nacional de Chocolates DCR S.A, chocolatina Jet, la primera golosina de

chocolate fabricada industrialmente en el país, y junto con ella creamos el primer

álbum con sus colecciones de cromos.

● Descuentos: En el producto de milo que todo descuento de cualquier producto de

Nestlé tiene un cierto tiempo ilimitado.

32 | Página
 ● Financiamiento :En cuanto a la perspectiva financiera, esta es aquella que recoge

y describe todos los resultados medibles en términos de las finanzas y la economía

de la organización. Se utiliza para ello indicadores ya conocidos como lo son:

retorno sobre inversión, utilidad operativa, retorno sobre activos, costos y gastos

sobre el nivel de las ventas, etc. De esta manera, se podrá medir si las decisiones

tomadas y la estrategia están entregando los frutos esperados al accionista y al

inversionista. Para esta perspectiva, se establecieron cuatro OCP que se muestran

en el TCB.

Conclusiones

Nestlé ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa que se dedica a

producir alimentos de alta calidad, y ha creado una barrera de entrada para otros

competidores al tener eficiencias en costos, procesos productivos eficientes y canales

de distribución flexibles.

Nestlé estableció nuevas estrategias buscando la mayor satisfacción del cliente

logrando posicionar sus productos en un lugar privilegiado.

Por medio del marketing las empresas han podido mirar las necesidades de los clientes

que no han podido ser satisfechas así poder explorar nuevos mercados generando una

mayor utilidad en la compañía.

33 | Página
 Un gran factor de alta importancia en el mundo es el posicionamiento de una marca

que permita garantizar a los clientes a cerca de la calidad y beneficios que tienen los

productos.

En 2020 sus ventas de comercio electrónico representaron el 8.5% de las ventas y

crecieron un 18.5%; con esta data hace que Nestlé se coloque a la cabeza de la

industria de alimentos y bebidas.

Permite que las personas lleven vida más saludables y felices con los mejores

productos fabricados. Asume compromisos que aseguren la calidad de vida de todos.

Recomendaciones

❖ Debido a los resultados favorables presentados previamente se le recomienda a la

empresa Nestlé implementar este plan de lanzamiento de una línea de chocolates

orgánicos como parte de su portafolio.

❖ Se requeriría coordinación y compromiso por parte de la gerencia de productos y

jefaturas de la categoría de chocolates para el análisis, desarrollo, seguimiento y

cumplimiento del presente plan estratégico.

❖ Realizar inversión en investigación, innovación y desarrollo para determinar nuevas

oportunidades de mercado, así como el impulso y soporte para la creación de nuevos

productos y marcas que permitan generar liquidez y fortalecer el liderazgo como

corporación.

❖ Seguir innovando en tamaños y presentaciones con distintos ingredientes para poder

satisfacer al mercado dinámico y llegar a más consumidores y momentos de consumo

❖ Incrementar los canales de venta para tener una mayor cobertura a nivel nacional, se

sugiere ingresar al canal tradicional en un largo plazo, aprovechando las buenas

prácticas de Nestlé en el canal masivo.

34 | Página
 ❖ Mantener la diferenciación en cuanto a calidad y precio con respecto a las marcas

ícono del portafolio Nestlé, como Sublime, Triángulo y Princesa. Esto permitirá

comunicar un mensaje más claro y poder hacer una mejor segmentación del mercado.

❖ Se recomienda que, en el corto plazo, no se reemplace el cacao regular por cacao

orgánico en las demás marcas del portafolio de Nestlé dado que se dirige a un

consumidor que no necesariamente valora los atributos superiores de este insumo

pero que sí generaría gastos incrementales para Nestlé. En un mediano plazo, de

acuerdo a la evolución de las tendencias es recomendable evaluar el uso de chocolate

orgánico en otras marcas del portafolio.

Anexos

35 | Página
Bibliografía

36 | Página
❖ Plan Estratégico de Marketing para el Lanzamiento de Línea de Chocolates Orgánicos

para Nestlé

❖ D´Alessio, F. (2008). El proceso estratégico: un enfoque de gerencia. México DF,

México: Pearson Education.

❖ D’Alessio, F. (2012). El proceso estratégico. Un enfoque de gerencia. Lima: Pearson

Education

❖ https://www.nestle.com/brands

❖ https://danimerscientific.com/

❖ https://archivo.gestion.pe/empresas/tres-empresas-tienen-capturado-mas-90-mercado-

productos-lacteos-peru-2191644

❖ https://elcomercio.pe/economia/dia-1/nestle-peru-analisis

❖ gerente-general-dejar-cargo-noticia-536438-noticia/?ref=ecr

❖ https://prezi.com/lvkiq1lph1cm/modelo-de-porter-nestle/?

frame=57662dbaccaa25122decf85316c89a805a34d6d5

❖ Velázquez, A. (2019). Nestlé revela su estrategia de Marketing global: recuperado de

https://expansion.mx/emprendedores/2015/08/19/nestle-revela-su-estrategia-de-

marketing-global

❖ FBC MELGAR. (2020, 09 30). Últimas noticias. MILO SE SUMA A LA FAMILIA

ROJINEGRA. Retrieved 05, 2021, from http://fbcmelgar.com.pe/noticia/milo-se-

suma-a-la-familia-rojinegra

37 | Página
Rúbrica de evaluación Nro. 1: Proyecto: 100%
A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se evaluará Evaluación Final, donde la escala máxima por categoría equivale a 5 puntos y la
mínima a 0.

*Si la rúbrica suma más o menos de 20 puntos, realizar una regla de 3 simple para obtener la nota en escala vigesimal.

Escala de valoración Sobresaliente Suficiente En proceso En inicio

(4 puntos) (2 puntos) (0 puntos)
(5 puntos)

Criterios

Elabora óptimamente la filosofía de la
empresa y el análisis situacional,
Filosofía de la Empresa considerando fuentes secundarias,
datos y citas bibliográficas.
• Visión
Elabora óptimamente el análisis del Elabora con imprecisiones la
mercado, considerando fuentes, filosofía de la empresa y el
datos y citas bibliográficas. análisis situacional, no considera
fuentes, datos ni citas
bibliográficas.
No desarrolla bien la filosofía
de la empresa ni el análisis
situacional.

• Misión

• Valores

CAPÍTULO I

Análisis Situacional

● Historia de la Empresa

● Descripción del Producto (Matriz –

Atributos y Beneficios)

● Análisis del Macro Entorno PESTA

(Político, Económico, Social, Tecnológico
y ambiental)

● Análisis del Micro Entorno (Cinco fuerzas

de Porter)

● Evolución de las ventas en los últimos 5

38 | Página
 años.

CAPITULO II
MARKETING ESTRATEGICO
(INVESTIGACION DE MERCADO)
Elabora óptimamente el análisis del Elabora adecuadamente el análisis Elabora con imprecisiones el Elabora inadecuadamente el
mercado, considerando fuentes, del mercado, considerando fuentes, análisis del mercado, análisis del mercado, no
datos y citas bibliográficas. datos y citas bibliográficas. considerando fuentes, datos y considera fuentes, datos ni citas
citas bibliográficas. bibliográficas

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

(INFORMACIÓN PRIMARIA)

● Perfil del consumidor

● Segmentación del Público Objetivo

● Deseos y necesidades

● Hábitos de uso y actitudes

● Frecuencia de compra

● Papeles en la Compra (Iniciador,

Influenciador, Decisor, Usuario)

MERCADO

● Análisis y evaluación de la evolución del

mercado según el sector económico

● Tendencia del mercado actual

● Tamaño del mercado por la región (en

39 | Página
 volumen físico y monetario)

● Ciclo de vida del producto

● Análisis de la competencia

● Participación del mercado de las

principales marcas

● Segmentación del producto y/o servicio.

III Objetivos de Marketing Plantea óptimamente los objetivos Plantea adecuadamente los Plantea con imprecisiones los No Plantea los objetivos, de
de marketing. objetivos del marketing objetivos de marketing marketing

IV Estrategias de Marketing Plantea óptimamente estrategias del Plantea adecuadamente Plantea con imprecisiones No Plantea y el marketing
marketing y el marketing táctico de estrategias del marketing y el estrategias del marketing y el táctico de las 4ps.
● Portafolio de productos las 4ps. marketing táctico de las 4ps. marketing táctico de las 4ps.
● Segmentación de Mercados

● Posicionamiento del producto y/o servicio

Marketing táctico de las 4Ps

(Marketing MIX))

40 | Página