BIENESTAR PSICOLÓGICO: EL ESTRÉS Y LA CALIDAD DE VIDA EN EL CONTEXTO

LABORAL

No hay tiempo para religión y espiritualidad

Primacía al tener y no al ser, primero éxito y dinero fácil y rápido
Estrés laboral: pandemia actual que impacta en bienestar psicológico y calidad de vida
Calidad de Vida Laboral: para el equilibrio socio emocional y afectivo de los miembros de la
empresa, es decir, en su bienestar psicológico, e impactan en la productividad y la perpetuación de la
compañía. Hay 2 posiciones:
● Concepto y filosofía cuyo fin es mejorar la vida del empleado en las organizaciones más allá
del dinero: Estrategias para optimizar y mejorar la vida del trabajador en una empresa, mediante
la mejora de habilidades y aptitudes de los trabajadores, fomentando trabajos más estimulantes
y satisfactorios y traspasando poder, responsabilidad y autonomía a los niveles inferiores.
● Compensación razonable y participación en los beneficios de las empresas; la seguridad del
empleo; la seguridad e higiene en el trabajo; el reconocimiento del progreso profesional;
acuerdos de tiempo flexible; el uso de formas no burocráticas de organización del trabajo,
comunicación abierta y retroalimentación.

DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL:

Muy poca o demasiada tensión (Diestres) pueden resultar en una disminución de la productividad.
Estrés laboral: factores que intervienen
1. Recursos personales: habilidades, aspiraciones, valores, autoeficacia
2. Recursos laborales: reducen demandas y costos, y/o estimulan crecimiento personal,
aprendizaje, etc
3. Demandas laborales: requieren esfuerzo físico y/o mental y tiene costes del mismo modo
Estresores: condiciones de vida potencialmente estresantes
1. Individuales: interpretación subjetiva del estrés y reacción
● Cognitiva: creencias, aspiraciones, personalidad, autoestima
● Conductual: habilidad, asertividad
● Demográfica: edad, sexo, salud, educación
2. Entorno: compuesto por factores políticos, económicos, sociales, familiares, corrupción,
violación de derechos humanos
3. Organizativo:
● Ambiente: luz, humedad, espacio físico
● Individual: tipo de trabajo, sobrecarga, manejo de idiomas
● Grupal: relaciones interpersonales, presiones de grupo, tamaño y cohesión del grupo,
acoso, carga de trabajo equitativa
● Supervisión: participar en toma de decisiones, retroalimentación y reconocimiento,
exigencias poco claras o contradictorias
● Estructura de empresa, aspectos temporales de la jornada laboral (horas extras, trabajo
diurno o nocturno), contenido del trabajo (monótono, repetitivo), relación entre
incentivos y rendimiento, estabilidad.
Consecuencias del estrés laboral:
1. Personales:
● Físicos: enfermedades
● Mentales: emocional o cognitivo
● Conductuales: irritabilidad, mal humor, adiciones
● Sociales: dificultad con novio, familia o amigos
2. Organizativo: Menos producción o calidad, falta de cooperación, ausentismo, distanciamiento
afectivo con clientes, rotación de personal

Manejo del estrés:

1. Identificar evento estresor; interno, externo
2. Movilización de fuerzas personales y particulares de activación: señales de alerta y niveles de
tolerancia
3. Tipos de respuesta, estrategias de afrontamiento
4. Homeostasis: tener hábitos sanos, planificar
5. Contexto: reconocer tiempo, lugar, persona, momento o situación específica que lo despierta

Prevención dentro de la organización del estrés:

● Primaria: atención e intervención en aspectos ergonómicos, la descripción de puestos de
trabajo y diseño ambiental, y el mejoramiento de la organización y la gestión.
● Secundaria: formación y capacitación de los trabajadores tanto a nivel individual como
organizacional
● Terciaria: desarrollo de sistemas de gestión más sensibles y con mayor capacidad de respuesta y
mejora en la prestación de servicios de salud ocupacional
 ● Además se debe: mejorar la selección, inducción y promoción del personal, mejorar la
descripción de puestos y claridad en los roles profesionales, establecer programas de formación
y desarrollo, desarrollar programas de enriquecimiento del trabajo y planes de carrera más
innovadores, descentralizar la toma de decisiones, potenciar desarrollo de trabajadores, mejorar
sistemas de evaluación del desempeño, tener sistemas de retribución equitativos, considerar
teletrabajo y horarios flexibles, programas de bienestar

Bienestar Psicosocial y Calidad de Vida

Responsabilidad social de las organizaciones: con el usuario (calidad), medio ambiente (desechos),
comunidad (dar trabajo, PAE), estado (impuestos), competencia (leal) y con los trabajadores (bienestar,
salario, seguridad social, ARL, EPS).

Principios corporativos de Adela Cortina: cuando empresa provee calidad de vida a trabajadores debe
cumplir con (grandes lugares para trabajar)
● Integridad: coherencia entre lo que dice y hace
● Confianza: si se pierde hay ansiedad, baja productividad, estrés
● Justicia distributiva: pagar por labor, no por rol, trato igual y pago igual a pares, no hay equidad
● Diálogo: derecho a comunicación y diálogo constructivo para mejorar condiciones, procesos
● Transparencia: información clara
● Dignidad: trato respetuoso
● Legalidad
● Compromiso cívico: bienestar social
● Ecología: promueve respeto a ecología
● Responsabilidad: promueve responsabilidad social que es cuando empresa se compromete con
sociedad de que ninguna de las acciones va a afectar la salud física y mental de los trabajadores,
controla esos factores que pueden influir de forma negativa

Salud:
● Máximo estado de bienestar físico, mental y social
● Capacidad de adaptación del individuo a las condiciones del entorno
SALUD + TRABAJO = CALIDAD DE VIDA (se afectan mutuamente)
El trabajo no enferma, enferman las malas condiciones laborales

Grandes lugares para trabajar tienen u organizaciones resilientes tienen:

1. Salud
2. Calidad de vida: concepto amplio influido por salud del individuo, su estado psico, las
relaciones sociales y la relación con el entorno
Indicadores:
● Condiciones materiales de vida: carro, celular, ropa, alimentos, casa y su ubicación
● Trabajo: si el trabajo es adecuado y suple sus necesidades
 ● Salud: buena, no afectada significativamente
● Educación: a través de la cual se mejora la calidad de vida, para desarrollo personal,
ganar más, estabilidad económica
● Ocio y relaciones sociales: hobbies, amigos, fiestas
● Seguridad física y personal
● Gobernanza y derechos básicos: respeto por DH, estabilidad
● Entorno y medio ambiente: sin contaminación, saludables
● Bienestar subjetivo: percepción de bienestar con lo que tenemos y con la vida que
llevamos
Bienestar: estado de satisfacción general, derivado de la realización de las
potencialidades de la persona
Se puede medir con:
a. Bienestar material: casa, muebles, carro
b. Disponibilidad de tiempo: tiempo que tengo para hacer las cosas
c. Estado de salud: con exámenes e indicadores clínicos están bien (azúcar,
vitaminas, etc)
Aspectos subjetivos del bienestar que no se miden: sensación de bienestar físic, psico y
social
a. Intimidad
b. Seguridad percibida
c. Productividad personal
d. Salud percibida
3. Bienestar psicosocial: como nos sentimos con el entorno
4. Empresas saludables
5. Resiliencia
6. Psicología positiva: para comprensión y manejo actual del bienestar en las organizaciones

Organizaciones saludables: Una mirada desde la psico positiva

Son resilientes: sujetas a cambios complejos, funcionamiento de personas y equipos en situaciones de
adversidad o sobreponerse a los cambios y salir fortalecidos

Contextualizan las organizaciones saludables desde la psico organizacional positiva (POP)

POP:
● Aplica la psicología para mejorar la calidad de vida laboral, y de promover y proteger la
seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores
● Estudio científico del funcionamiento óptimo de la salud de las personas y de los grupos en las
organizaciones, así como de la gestión efectiva del bienestar psicosocial en el trabajo y del
desarrollo de organizaciones para que sean más saludables
● Objetivo: describir, explicar y predecir el funcionamiento optimo, asi como planificar y
potenciar el bienestar psicosocial y la calidad de vida laboral y organizacional
● Fundamento: descubrir características (individuales, interindividual, grupal, organizacional y
social) que configuran una vida social plena para dar respuesta a dos cuestiones clave:
 1. que caracteriza a los empleados positivos
2. como son las organizaciones positivas

Salud: proceso por el cual la persona desarrolla al máximo sus competencias y fortalezas
Cambios ajustados a necesidades reales deben ir encaminados a la excelencia, innovación y calidad
diferencial, para adaptarse al mercado laboral cada vez más complejo variado y dinámico con
transformaciones demográficas y sociales

Organización saludable y resiliente o HERO: organizaciones positivas caracterizadas por el binomio

(salud y resiliencia), va más allá de la prevención de riesgos psicosociales, desean desarrollar a largo
plazo un modelo de organización saludable, positiva y sostenible en el tiempo, no solo ocupada de
alcanzar metas financieras sino también de desarrollo social, personal y comunitario con
responsabilidad social corporativa

HERO: definición
● Org que lleva a cabo acciones sistemáticas, planificadas y proactivas para mejorar los procesos
y resultados de empleados y org
● Resilientes: mantienen ajusta positivo en circunstancias retadoras, se fortalecen en situaciones
adversas y bajo presión son capaces de mantener su funcionamiento y resultados

Salud:
● Planteamiento holístico e integral como lo define la OMS actualmente, no es solo la ausencia de
trastornos o enfermedad
● Determinada por factores como: bienestar afectivo de empleados y aspectos cognitivos,
sociales, motivacionales y conductuales

Resiliencia: capacidad de persona o grupo de recuperarse frente a la adversidad para seguir

proyectando el futuro, A veces, las circunstancias difíciles o los traumas permiten desarrollar recursos
que se encontraban latentes y que el individuo desconocía hasta el momento

Características de una persona resiliente: autoestima, creatividad, sentido de cooperación, autonomía,

sentido del humor, percepción de control sobre los hechos

Felicidad:
● Sentimiento general que permite leer positivamente las diferentes situaciones y avatares de la
vida
● Hechos objetivos que causan satisfacción personal: relaciones interpersonales, trabajo
reconocido, adecuado nivel de ocio
● Experiencia de hechos agradables y placenteros
● Grado de aspiraciones y logros percibidos
● Comparación con otras personas
● Procesos de adaptación
Psicología positiva:
● Emociones positivas
● Fluidez: estado emocional positivo (estado de flow)
● Bienestar subjetivo
● Engagement: enlace con el trabajo
● Conductas de ciudadanía organizacional
● Capital psicológico: autoeficacia, esperanza, optimismo, resiliencia
● Justicia organizacional

Organizaciones saludables:
● Se trabaja por el bienestar y la salud de los trabajadores
● Los programas para los trabajadores son una inversión no un gasto
● Se permite el error y se aprende de él
● se cuenta con estilos de liderazgo participativos
● se cuenta con planes de carrera y de crecimiento laboral
● se fomenta

Entornos laborales saludables:

● Principio ético: evitar daño a los trabajadores
● Interés empresarial
Impacto de los entornos de trabajo saludables

Cultura: indica a la gente como comportarse, diferencia entre aeropuerto y transmilenio

Antes del 2011 se llamaba salud ocupacional y no SST (seguridad y salud en el trabajo)

Antecedentes de SST: se basan en promoción (dar nuevos elementos para conductas de autocuidado,
salud mental), prevención (prevenir riesgo) y la intervención mediante estilos de vida y trabajos
saludables para lograr lo que dice la OMS de entornos de trabajo saludables
● Naciones Unidas:
- ONU en el 2000: declaración del milenio para mejorar condiciones de los trabajadores
- OIT: programa para el trabajo decente
● Organización internacional del trabajo:
- OIT 2011: cambia palabra de salud ocupacional por SST: promoción de la salud y la
seguridad para la prevención de yo no se que
● Organización mundial de la salud:
- OMS (1995): salud ocupacional para todos
 - OMS (2010): entornos laborales saludables
● Org. iberoamericana de seguridad social:
- OISS (2013): esquemas de seguridad social
- OISS (2013): Estrategias iberoamericanas y salud en el trabajo (2015 a 2020)
● Ministerio de trabajo
- Plan nacional de seguridad y salud en el trabajo 2013 a 2021
- Transversalidad de la salud y la seguridad en el trabajo
- Fortalecimiento institucional de la SST
- Promoción de la SST y prevención de los riesgos laborales
- Reconocimiento de prestaciones
● Ministerio de salud:
- Plan decenal de salud pública PDSP (2012 a 2021)
- Salud y ambito laboral
- SST
- Se desarrolla la línea de investigación en salud en el ámbito laboral

En Colombia hay política pública que es el plan decenal de salud y se cumplen mediante leyes,
resoluciones o estatutos y las leyes son firmadas por el presidente
● SST
- Ley 1562 de 2012: SGSST
- Decreto 1443 de 2013: implementación del SGSST: como se implementa el sistema
general de la SST
- Decreto 1577 de 2014: nueva tabla de enfermedades laborales
- Decreto 1072 en 2015: unico reglamentario para sector trabajo, estadio crea decretos
únicos reglamentarios de obligatorio cumplimiento, esta virtual, normatividad vigente y
dice cual ya no lo está, se actualiza regularmente
● Bienestar psicosocial y calidad de vida:
- Ley 1616 de 2013: salud mental, todas las empresas deben tener programa de
prevención de trastornos mentales
- Ley 1010 de 2006: acoso laboral
- Ley 1221 de 2008: teletrabajo
- Ley 1257 de 2008: contra discriminacion de la mujer, acoso sexual es delito
- Resolución 2646 de 2008: riesgos psicosociales
- Resolución 2404 de 2019 acaba de ser derogada por 2764: intervención
- Ley 1566 de 2012: consumo alcohol
- Resolución 088: política pública

Estabilidad reforzada: empresa no puede despedir a persona con mala salud mental, trastornos o
embarazadas, a personas a punto de pensionarse
Fueros: si tengo una queja por acoso la empresa no me puede despedir (fuero de acoso)
Salud ocupacional cambia a ser sistema de “gestión en seguridad y salud en el trabajo” (ley 1562 de
2012):
2 objetivos:
1. c
2. e
Objetivo general: mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, asi como la salud en
el trabajo para la promocion y mantenimiento del bienestar fisico, mental y social de la
poblacion trabajadora

Ministerio de trabajo:

Decreto 1072 de 2015 incluye: código sustantivo del trabajo (Jurisprudencia: están casos especiales),
SST y sistema de gestión y plan anual que deben hacer empresas e indicadores
Ley 100 de 1993: ley o sistema de seguridad social integral, antes:
● todo estaba centralizado en el seguro social, con esta ley se descentralizó
● se empezaron a crear las EPS (promotoras de salud) y las IPS (prestadores de salud)
 ● se crearon los fondos de pensiones y nueva edad de pensión a los 57
● sistema ATEP: lo manejaba seguro (ARP o sea riesgo profesional) ahora por ley 100 lo maneja
la ARL
Sistema general riesgos laborales:
Conjunto de entidades publicas y privadas qu eestablecen normas y procedimientos destinados a
prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades y los accidentes que
pueden ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan.

Entes reguladores:

A quienes cubren las ARL:

Prestaciones: tipos
1. Asistenciales: que lo atiendan a uno como servicios médicos, hospitalarios, prótesis,
rehabilitación, exámenes diagnósticos, medicinas, traslados como ambulancia
2. Económicas: incapacidades (temporal, permanente, parcial permanente), indemnización,
pensión invalidez por vejez y muerte, auxilio funerario, licencia de maternidad (4 meses y se
paga toda) por ley maría y de paternidad son 2 semanas

Si tengo accidente laboral y no puedo trabajar me tienen que pagar el 100%

Riesgo ocupacional: probabilidad de ocurrencia de un evento con consecuencias negativas que puede
producir un accidente de trabajo y/o enfermedad laboral
 *los factores de riesgo son los que deben controlar las empresas

● Riesgos comunes:

● Riesgos laborales:

● Enfermedad laboral: se produce lentamente

● Accidente de trabajo:
 - Por causa de trabajo: estar realizando labor para la que fue contratado, que eso forma
parte de sus funciones, haber sido mandado por el jefe y estar en sitio de trabajo
- Por ocasión del trabajo: se requería que yo hiciera eso para poder cumplir con mi trabajo

● Suceso repentino:

Clasificación de factores de riesgo

● predisposición individual a los accidentes: ser torpe, mala atención o percepción
● falta de experiencia o entrenamiento
 ● interacción entre el trabajador y la tarea
● restablecimiento de una situación
● mala conservación de equipos
● utilización inadecuada de elementos
● interferencia en el proceso de trabajo
● falta de información

Programa de salud ocupacional: SSGT (sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo)

● Medicina preventiva: promoción (psicólogos, médicos, terapeutas ocupacionales).

Actividades:

● Higiene industrial: prevención (ingenieros)

Actividades:
 ● Seguridad industrial: gestión o sea que se hagan las cosas (tecnologo, ingeniero)
Actividades:

Compité paritario: COPASST

Clasificación de riesgos:
● Riesgos físicos: los estudia la física
VLP (valor límite permisible para el ruido que son 80 decibeles
 ● Riesgos químicos: los estudia la química
Se distribuyen por los efectos:

● Riesgos biológicos: los estudia la biología

● Riesgos mecánicos:
 ● Riesgos ergonómicos

Control de riesgo:
1. Fuente: quitarlo
2. Medio: algo que contrarresta efecto en el individuo (barrera, cambiar tiempos de exposición,
rotaciones)
3. Individuo: casco, trabajar sobre comportamiento de riesgo que tengan trabajadores

Factores para considerar riesgo:

ME FALTO UNO EN EL SS