Cultural Canvas

DESARROLLA TU CULTURA CORPORATIVA PASO A PASO

"Guía práctica para crear una cultura corporativa que

enamore a tus empleados"
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Índice

Sobre la Guía 3
Sobre mí 4
La importancia de crear una cultura sólida 5
Define tu Cultura Deseada: Paso a paso 5
1) Crea el equipo 6
2) Mapea tu cultura 6
3) Repasa y Corrige 12
Plantilla Cultural Canva 13
Programa Inbound Recruiting 14

¿Para quién es esta Guía?

Esta guía es de Nivel Avanzado; para personas curiosas y con ganas de aprender dentro
del mundo de los recursos humanos que quieren mejorar la cultura de la organización yel
bienestar de los empleados que trabajan en ella. El contenido de la guía es ideal para
personas con cargos directivos o intermedios, con la autoridad para poner en marcha
una iniciativa de este calibre o para Start Up que quieren definir la personalidad
corporativa antes de que sea demasiado tarde.

¿Qué encontrarás?
En esta Guía encontrarás un caso práctico y la plantilla del Cultural Canvas creada
por Gustavo Razzetti (Liberationist) que te permitirán definir tu cultura corporativa para
crear equipos de alto rendimiento. También hemos preparado ejemplos reales de
grandes empresas para que puedas poner en práctica todo lo que aprenderás.

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 La cultura de una empresa es uno de los principales reclamos por parte de los mejores
profesionales. A nadie le gusta trabajar en una empresa que no valora a sus empleados,
que no le da las herramientas necesarias para realizar su trabajo y que no favorece el
compañerismo.

En definitiva, este caso práctico te permitirá mejorar los siguientes aspectos de tu

estrategia de Inbound Recruiting:

Fase de ATRACCIÓN: Comunicar la personalidad de tu empresa de manera

transparente te permitirá atraer más candidatos a tus procesos y que estos, estén
más alineados a nivel cultural, lo que acelerará tu proceso de selección.

Fase de RETROALIMENTACIÓN: Tener una cultura definida ofrece el entorno ideal al

talento para desplegar sus habilidades y alcanzar su mayor potencial. Con esto,
pasarás de tener empleados a promotores de tu marca empleadora.

Atrae Convierte Contrata Retroalimenta

Talento Visitas Candidatos Empleados Promotores

La importancia de crear una Cultura sólida

Las personas necesitamos un entorno que nos garantice una estabilidad, seguridad y
foco, para desarrollar nuestro trabajo de la manera adecuada y así, alcanzar nuestro
máximo potencial. Las organizaciones que garantizan este ecosistema a sus
trabajadores, con una cultura sólida y bien definida consiguen empleados más
productivos, comprometidos con el proyecto y promotores de la organización.

Para desarrollar una cultura única que permita a tu organización escalar el proyecto y
el equipo hasta el infinito, necesitarás una herramienta como el Cultural Canvas; una
herramienta para ayudar a la organización a crear, diseñar y definir una cultura
organizacional positiva.
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 Gracias a la plantilla del Cultural Canvas (incluida en esta guía) podrás crear una
instantánea de la cultura deseada de tu organización, convirtiendo esta imagen mental
en palabras.

Define tu Cultura Deseada, paso a paso

Te enseñaremos a crear el “mapeo” de tu cultura soñada a través de un caso práctico
que te guiará (a tu equipo y/o a ti) paso a paso, por el proceso de definición. Para
ponértelo fácil hemos creado un proceso de 3 pasos básicos:

Para este ejercicio necesitas un montón de Post-it y la plantilla que encontrarás al final
de esta guía. Si haces este ejercicio con más personas de tu organización, te recomiendo
imprimir la Plantilla Cultural Canvas, mínimo en DIN A3.

1) Crea el equipo
En este primer paso, tenemos que pensar en qué personas van a formar el equipo que
definirá la cultura de la organización. Este no es trabajo para una única persona o para el
club de directivos de la empresa, que hace tiempo que no salen de sus despachos. Has
de juntar un equipo diverso de personas de diferentes departamentos, de distintos
niveles de responsabilidad y sobre todo, con diferentes puntos de vista.

2) Mapea tu cultura
El mapeo es el arte de concretar los diferentes aspectos de la cultura organizacional
en una plantilla diseñada a partir de 10 puntos claves, que permiten entender la brecha
existente entre el estado actual en el que nos encontramos y la situación ideal que
queremos alcanzar.

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Repasa los 10 puntos de la plantilla del Cultural Canvas, para que sepáis definirlos. Por
cada apartado; escribe las ideas que se te vengan a la cabeza en un Post-it (uno por
cada concepto); posteriormente, recolecta los papeles de todos los participantes e
introducirlos en la casilla correspondiente. Recuerda que se trata de recopilar todos los
puntos de vista posibles, así que, reparte los Post-it y anima a todo el equipo a participar.
El objetivo es conseguir una radiografía real de nuestra cultura actual, por tanto, no le des
tiempo al equipo a filtrar sus pensamientos, que escriban lo primero que se les ocurra.

Centro del negocio:

Empezamos por la parte central de la plantilla. Esta hace referencia a los fundamentos
de tu negocio, aquello por lo que luchas cada día para sacar el trabajo adelante y que lo
convierte en único.

Propósito
Define el por qué existe tu empresa, los motivos por los que cada día te levantas para
ir a trabajar. El propósito es esa gran causa que defiende nuestra organización, una causa
que está enfocada a generar un impacto positivo en la comunidad que nos rodea. Es el
faro que nos guía a través de la oscuridad de la noche.

Asegúrate de que tu propósito es claro (fácil de entender), corto (con una frase basta)
e inspiracional (que anime a más personas a luchar por él).

Pregúntate
Por qué creamos este proyecto?

Qué defiende nuestra organización?

Para qué finalidad dedicamos nuestros esfuerzos cada día?

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 Ejemplo

Ejemplo

Valores
Los valores representan la manera de actuar de las personas que trabajan en una
empresa y nos aportan unas directrices claras de cómo queremos defender nuestro
propósito, incluso muchas organizaciones se relacionan únicamente con proveedores
que tengan valores parecidos a los suyos.

Define 5 valores que consideres importantes y que creas que todo empleado de la
organización debería tener.

Pregúntate
Cómo defenderemos nuestro propósito?

Qué cualidades ha de tener cualquier persona que trabaje en el proyecto?

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Prioridades
Es fundamental establecer una serie de prioridades estratégicas que todo el mundo
tenga que asumir y aplicar posteriormente en su proceso de toma de decisiones.
Cada empresa establece sus propias prioridades, aquellas que caracterizan a su negocio,
por lo que deberás proponer entre 1 y 3 aspectos que consideres imprescindibles a
tener en cuenta antes de tomar cualquier dirección estratégica.

Ejemplo
Dos prioridades principales de Decathlon guían cualquier decisión o acción que toma
la empresa. Estas son; la innovación en todos sus productos y precios bajos, para
hacer el deporte accesible a cualquiera.

Ejercicio
Para sacar las prioridades de tu organización te recomiendo utilizar el ejercicio de
"incluso por encima de". Se trata de establecer una prioridad por encima de otra que
no consideras igual de importante:

“[Prioridad 1] incluso por encima de [Prioridad 2]”.

Te lo explico con un ejemplo de Airbnb: "Contratar a las personas adecuadas, incluso

por encima de escalar rápidamente el equipo."

Comportamientos
Es el único apartado que vamos a dividir en dos partes; aquellos comportamientos que
quieres incentivar y aquellos que no quieres ver nunca en un empleado de tu empresa.
Te ayudará a definir aquellas conductas que aceptas y premias y aquellas otras que
no toleras y comportan consecuencias negativas.

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 Pregúntate

¿Cómo queremos que se comporten los empleados de nuestra organización?

¿Qué comportamientos premiamos?

¿Qué ¿Qué comportamientos no toleramos?

¿Cómo no nos gustaría que actuara un compañero de trabajo?

Cultura emocional:
En esta segunda parte de la plantilla analizaremos los apartados más abstractos de
una cultura organizacional, que también son aquellos que cuesta concretar más. Dar la
espalda a estos tres aspectos te puede salir muy caro, dado que forman parte de tu
cultura quieras o no. De esta manera, por lo menos podrás controlarlos.

Seguridad psicológica
Para que un empleado pueda alcanzar su máximo potencial necesita sentirse
arropado por la empresa y sus líderes. Tienes que definir las características que
permitan crear el ecosistema que favorezca la colaboración, la confianza, la creatividad
y la participación de la plantilla.

Pregúntate
¿Cómo incentivamos a que todo el mundo exprese su opinión?

¿Cómo promovemos la participación sin miedo a represalias?

Qué necesitan nuestros empleados para sentirse seguros en su puesto?

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Comunicación
En esta casilla tienes que establecer los canales de comunicación internos, que
faciliten el dar y recibir feedback. La comunicación y el feedback son elementos
fundamentales para la mejora continua a nivel individual y colectivo.
Especifica el marco que deberán utilizar los empleados para compartir esta información.

Pregúntate
¿Cómo debo comunicarme con mis compañeros?

¿Cómo nos ayudamos a aprender y crecer mutuamente?

¿En qué situaciones puedo contactar a cualquier persona de la plantilla?

Rituales
Son las tradiciones, oficiales o no, que las personas asumen como normales y
cotidianas. Establecer estos ritos fortalecen el sentimiento de pertenencia a la
organización.

Pregúntate
¿Qué tradiciones hemos creado en nuestra empresa?

¿Cuáles son nuestras formas particulares de iniciar, gestionar o

celebrar proyectos?

¿Qué queremos celebrar?

Cultura racional:
La última columna de la plantilla, la de la izquierda, contiene los aspectos tangibles de
la cultura organizacional.

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Toma de decisiones
Cada empresa establece el proceso de toma de decisiones que le
parece; unas centralizan esta responsabilidad en directivos y otras,
ofrecen la libertad necesaria para que los empleados decidan. Recuerda
establecer un proceso alineado con la cultura y valores de tu empresa.

Pregúntate
Cómo repartimos la autoridad?

Qué personas pueden tomar decisiones?

Qué metodología utilizamos para tomar una decisión?

Reuniones
El trabajo en equipo es fundamental para el buen funcionamiento de la
organización y las reuniones son el mecanismo para compartir ideas y
tomar decisiones conjuntas. Aun así, muchas organizaciones hacen un uso
intensivo de esta herramienta, convirtiéndola en inútil e ineficiente.

Concreta aspectos como la finalidad, la frecuencia, la duración, la

preparación previa o las conclusiones finales que han de tener los
encuentros corporativos entre personas de la empresa, para que estos sean
productivos.

Pregúntate
Cómo nos reunimos y colaboramos?

Qué características tiene una reunión en mi empresa?

Ejemplo
La empresa tecnológica Slack, con su herramienta de comunicación corporativa,
establece estos dos puntos (entre otros) como importantes para preparar y
desarrollar sus reuniones internas y/o externas:

Reunión diaria de situación vía Slack

Se anima a la interacción en persona 11
 Normas y Reglas
Un uso desproporcionado de normas convierte el trabajo del equipo en
una burocracia continua. Busca normas que empoderen a tus
empleados para hacer su trabajo de la mejor manera y en los tiempos
establecidos.

Pregúntate
Qué flujos de trabajo establecemos?

Cómo afectan los procesos de trabajo a la autonomía del empleado?

Ejemplo

Utiliza el buen juicio

3) Repasa y Corrige
Llegados a este punto, tienes la plantilla llena de Post-it. Ahora toca
agrupar aquellas ideas que sean parecidas y quedarte con las que entre
todos, consideréis más importantes. Asegúrate que las ideas que dejéis
en cada apartado son fáciles de comprender. Cuando acabéis, tendréis un
mapeo de la cultura organizacional actual.

Una cultura nueva no se crea de la noche a la mañana. Para convertir la

actual en la deseada, vas a tener que ir introduciendo pequeños cambios
que la desvíen desde el punto actual, al que se quiera llegar. Como último
paso; coge los Post-it de nuevo y define los elementos de cambio que
queráis introducir.
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