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Introducción a la empresa y su entorno.

Caso práctico
Juan Suárez es el dueño de la
empresa Eurasia, S.A.
que se dedica a la
importación, montaje y venta, tanto
en España como en el extranjero, de
componentes de
ordenador y ordenadores completos. Sus clientes
internacionales se sitúan en
Francia y Argentina
mientras que sus proveedores se sitúan en Taiwán y
Estados
Unidos.

Uno de los integrantes del personal de la empresa es Pedro Domínguez que está a
cargo de la
sección de Comercio Internacional. Pedro
lleva varios años colaborando
con Juan y se ha convertido en una persona
imprescindible en la empresa por su
capacidad para la gestión, su alto
conocimiento del mercado y su habilidad en el
trato con clientes y proveedores.

Dado el buen funcionamiento de la empresa, Juan ha considerado la posibilidad de

ampliar el negocio. Se plantea dos opciones no excluyentes:

La creación de una nueva empresa de importación

y exportación que
aproveche su experiencia acumulada en mercados internacionales.
Juan ha
pensado en Pedro como la persona idónea para
dirigir esta empresa.
La ampliación de su cartera de clientes en
países como el Reino Unido y
Marruecos.

Para iniciar estos proyectos necesita información que le

ayude a tomar decisiones:
establecer las necesidades materiales y de personal para
la nueva empresa y su
organización, informarse
sobre los requisitos legales que habrá que cumplir,
investigar las posibilidades
que ofrece el mercado al que se dirige (eventuales
clientes, volumen de negocio
esperado...), estimar el coste de los fondos que
necesita para financiarse e informarse sobre posibles ayudas, identificar
las
empresas con las que tendría que competir si se introduce en esta nueva
actividad,
etc. Con esta finalidad, Juan
y Pedro han comenzado a trabajar,
recogiendo toda la
información que van obteniendo en un documento llamado Plan de empresa.

¿Habías reparado alguna vez en todos los factores que tienes

que tener en cuenta
para poner en marcha una empresa? ¿Cómo influye cada uno de
ellos en su
funcionamiento? En esta unidad de trabajo vamos a dar respuesta a
estas
cuestiones.
 Materiales formativos de FP Online propiedad del Ministerio de
Educación, Cultura y Deporte.
Aviso Legal

1.- La empresa.

Caso práctico
Cómo
hemos visto, Juan tiene la intención
de montar
una nueva empresa y tiene muy claro que Pedro es la
persona adecuada para gestionarla. Ambos se
reúnen para
elaborar el proyecto. ¿Te has parado a
pensar todos los aspectos que tendrán
que
plantearse? ¿Con qué elementos van a contar?
¿Cómo los van a organizar?
¿Por qué les interesa
crear la empresa? De todo ello vamos a tratar en este
apartado.

Las
personas necesitamos consumir bienes para vivir: comida para alimentarnos, ropa
para
vestirnos, un coche para desplazarnos... y también servicios: visitamos al
médico, los niños van
al colegio, cogemos el autobús, etc. Y nuestras
necesidades de consumo hacen que tengamos
que organizarnos para que, entre
todos, podamos producir un conjunto de bienes y servicios
suficientes para
poder satisfacer al mayor número posible de personas, y es que,
individualmente, no somos capaces de fabricar todo aquello que necesitamos.

¿Cómo
podemos llevar a cabo la producción de bienes y servicios? A través de una
organización integrada por personas, elementos materiales y financieros
orientados a ese fin. A
esta organización la llamamos empresa.

La
empresa es la unidad básica de producción, que crea riqueza al aumentar la
utilidad de los bienes, utilizando un conjunto de factores productivos
organizados y
coordinados por la dirección, para conseguir unos objetivos en
condiciones de
riesgo.

Es
decir, en cualquier empresa nos podemos encontrar, al
menos, los siguientes
aspectos:

Unos objetivos
tales como alcanzar un beneficio, crecer en
el mercado, etc. Todos los
elementos que componen la
empresa persiguen unos objetivos concretos que han de
ser
comunes, razón por la cual utilizamos el término "unidad" al
definirla.
 Un conjunto de factores de producción tales como edificios, máquinas, materias
primas,
trabajo... con los que se quiere obtener y/o distribuir bienes y
servicios y, para ello, se
combinan de diferentes formas según sea la finalidad
de la empresa.
Una dirección
que organiza los anteriores factores y establece los objetivos que se
pretenden
alcanzar.
Unas condiciones de riesgo, ya que la supervivencia de las empresas privadas depende
de
la obtención de beneficios. Una empresa puede reducir estos riesgos prestando
atención al entorno que la rodea: detecta las necesidades del mercado de forma
adecuada, conoce la legislación que la afecta, identifica claramente sus competidores
en
el mercado, controla sus costes...

Reflexiona
El
riesgo no tiene la misma importancia en las empresas privadas que en las
públicas, cuya supervivencia no depende necesariamente del resultado económico,
ya que sus objetivos se suelen medir en términos de rentabilidad social,
cubriendo el
Estado las pérdidas que puedan producirse.

Ejercicio resuelto
La
actividad de la empresa se puede concretar en producir algo (empresa
industrial), comercializar algo (empresa comercial) o prestar algún servicio
(empresa
de servicios). Identifica el tipo de actividad empresarial que realiza
cada una de las
siguientes empresas:

Siderúrgica,
supermercado, kiosco, panificadora, banco, empresa de confección
textil,
ganadería, peluquería, hospital y aseguradora.

Industriales:
siderúrgica, panificadora, empresa de confección textil y
ganadería.
Comerciales:
supermercado y kiosco.
De servicios: banco, peluquería, hospital y
aseguradora.

1.1.- Elementos de la empresa.

La
empresa requiere una serie de elementos para poder funcionar, que
podemos
clasificar en tres grupos:

Elemento
material o técnico. Conjunto de bienes que posee la
empresa y que
utiliza para la producción de otros bienes y para el
desarrollo de su
actividad. Los podemos clasificar en:
Bienes no duraderos: los que se
consumen en el proceso
productivo o están destinados a la venta. Si tomamos
como
ejemplo la fabricación y venta de yogures, en la empresa
que los produce,
serían las materias primas utilizadas para
su elaboración (leche, azúcar, fruta...)
y, en el supermercado, los yogures destinados
a la venta.
 Bienes duraderos: no se consumen en el
proceso productivo ya que tienen varios
usos y no están destinados a la venta.
Si continuamos con el ejemplo anterior, la
máquina envasadora de yogures y los
camiones de reparto de la empresa, y las
estanterías y el lector de códigos de
barras del supermercado. Todos estos ejemplos
que hemos citado son bienes
materiales también conocidos como tangibles; pero
otros bienes duraderos son
intangibles (o inmateriales) como, por ejemplo, algunos
tan utilizados como los
programas informáticos.
Elementos
financieros: los recursos empleados para adquirir los elementos
materiales, es
decir, el dinero de que dispone la empresa.
Elemento
humano.
Son las personas que integran la empresa. Se pueden establecer
cuatro grupos:
Propietario o propietaria: persona o
conjunto de personas que invierten su dinero en
la empresa. Pueden limitarse a
aportar fondos o participar, además, en la
administración de la misma.
Administrador o administradora: persona o
conjunto de personas que dirigen y
controlan la actividad de la empresa puesto
que establecen objetivos generales,
tienen facultades normativas, de
planificación y de evaluación y representan a la
empresa ante terceros. Pueden
formar parte de un órgano colegiado denominado
Consejo de Administración.
Directivos o Gestores: asumen la
dirección general de la empresa o una parte de
ella. Planifican, organizan y
toman las decisiones del área de la que son
responsables, de acuerdo con las
directrices marcadas por los Administradores.
Generalmente, son profesionales
de la gestión aunque también suelen desempeñar
esta función algunos de los
administradores de la empresa.
Trabajadores y trabajadoras o empleados y
empleadas: aportan su fuerza laboral y
sus conocimientos al desarrollo
de las tareas propias de su área de actividad en la
empresa y reciben a cambio
un salario.

Para el buen funcionamiento de la empresa es

necesaria una combinación adecuada de los
elementos enumerados anteriormente.
Se trata de determinar qué lugar concreto ocupa y qué
función o tarea desempeña
cada uno de ellos, a esto se le llama organización.

Para saber más
En el siguiente enlace encontrarás información sobre los órganos de gestión de la
empresa Telefónica, que te permitirá diferenciar su Consejo de administración y su
Equipo directivo.

Órganos de gestión de Telefónica.

1.2.- Objetivos de la empresa: tipos.

A la vez que la
empresa satisface nuestras necesidades mediante la producción de bienes y
servicios, puede conseguir otros fines. Los distintos grupos de personas que la
integran tienen
aspiraciones, personales y profesionales, que pueden ser
logradas al desarrollar la actividad
empresarial. ¿Qué fines puede plantearse
una empresa?

Se
entiende por objetivos de una empresa las metas o fines que trata de alcanzar
al
desarrollar su actividad.
El objetivo básico de
una empresa es su supervivencia, lo que se traduce
en la obtención de beneficios y, solamente
una vez que éstos son
suficientes para mantenerse en el mercado, la empresa se
plantea un
abanico más amplio de objetivos, estableciendo diferentes tipos,
tales
como:

Objetivos económicos. Son objetivos relacionados con

la obtención de
beneficios y pueden
ser:

De rentabilidad.
Se trata de conseguir un crecimiento más rápido o
más elevado de los ingresos o
de los beneficios, unos dividendos
más altos, beneficios estables en periodos de crisis, etc.
De crecimiento.
Se trata de establecer la cuota de mercado que
quiere alcanzar la empresa, el volumen
de ventas por producto o por vendedor, la
estrategia para entrar en nuevos mercados, etc.
De productividad.
Se trata de conseguir un aumento de la producción que obtenemos con
los
factores productivos empleados (por trabajador o trabajadora, por máquina
empleada...).

Objetivos sociales. Una empresa

toma decisiones y lleva a cabo determinadas actuaciones que
tienen efectos para
las personas o grupos con los que se relaciona o sobre los que tiene alguna
influencia (trabajadores, clientes, proveedores, accionistas, el Estado, etc.)
y para su entorno. A
la hora de establecer sus objetivos, habrá de tener en
cuenta cómo desea influir en la sociedad,
determinando los fines sociales a
alcanzar. Algunos de estos objetivos pueden ser:

Usar
eficientemente los recursos naturales.
Desarrollar políticas
medioambientales.
Establecer políticas de precio justo en la compra de materias primas y remuneración de la
mano de obra.
Fomentar la creación
y el mantenimiento del empleo.
Establecer una organización
del trabajo que sea motivadora
para los trabajadores y
adecuada a sus capacidades y aspiraciones.
Respetar los derechos de los consumidores y usuarios.

La
empresa puede tener también otros
objetivos orientados a mejorar su imagen pública, la
calidad y prestaciones
de sus bienes o servicios, la promoción de sus productos, la mejora de
sus
relaciones con proveedores y clientes, etc.

Autoevaluación
Establece el tipo de objetivo que se refleja en cada
uno de los siguientes
enunciados escribiendo el número del tipo de objetivo en
el cuadro correspondiente.
Ejercicio de relacionar

Tipo de
Enunciado Relación
objetivo

Obtener unas ventas superiores a 260 millones de

1. Social.
euros.

Asegurar un servicio y una atención al cliente 2.

impecable. Económico.
 Establecer un seguimiento de la condiciones 3. Otros
laborales en las empresas subcontratadas en otros objetivos.
países.
 

1.3.- Objetivos de la empresa:

características.
Normalmente, cuando nos planteamos cuáles pueden ser los
objetivos de una empresa, las
respuestas suelen ser del tipo: "ser los
mejores", "dar el mejor servicio a los clientes", "vender
más", "motivar a los
trabajadores"... lo que parece más una lista de "buenos deseos para el año
nuevo"
que propósitos reales. Es por ello que estas ideas generales, que reflejan
hacia dónde
se puede dirigir una empresa, deben ser concretadas en resultados
alcanzables que han de
estar bien definidos.

Citas para pensar

"El secreto para progresar es empezar por algún lugar. El secreto para empezar por
algún lugar es fragmentar tus complejas y abrumadoras tareas de tal manera que
queden convertidas en pequeñas tareas que puedas realizar y entonces
simplemente comenzar por la primera.

"Mark Twain"

Los objetivos involucran a la empresa en su totalidad, es

decir, todas las personas que la
integran deben conocerlos y ser partícipes de
los mismos y, para ello, es necesario que todos
los puedan comprender, que los
acepten como propios y que les resulten motivadores. Tienen
que ser factibles y
realistas, es decir, que se puedan lograr en las circunstancias y con los
medios de que dispone la empresa. Además, los objetivos deben ser fijados para
un periodo de
tiempo concreto, al final del cual se analizarán los resultados
para establecer las posibles
desviaciones, lo que dará lugar a determinar
responsabilidades y a proponer las oportunas
modificaciones.

De acuerdo con esto, los objetivos han de ser:

Adecuados y coherentes. Coincidirán

con las ideas generales de la empresa, con los fines
y principios
establecidos en la empresa.
Precisos y cuantificables. Quedará
claro qué se quiere lograr y cuándo.
 Referidos
a un periodo de tiempo concreto.
Factibles y realistas. Deben ser
alcanzables con los medios humanos y financieros
disponibles.
Conocidos y aceptados por los
distintos miembros de la empresa.
Ordenados según su prioridad.
Flexibles. Abiertos a posibles
modificaciones en caso de necesidad, deben poder
adaptarse a los cambios
del entorno.

Reflexiona
Un
objetivo determinado puede ser alcanzado de diferentes formas que condicionan
el desarrollo de la actividad empresarial. Por ejemplo, el objetivo de una
empresa
puede ser conseguir incrementar sus ventas en un porcentaje
determinado. Este
objetivo puede conseguirse por diversas vías: reduciendo el
nivel de precios de los
productos, aumentando el presupuesto de publicidad,
mejorando la formación de los
vendedores, abriendo un nuevo canal de venta a
través de Internet ...

Autoevaluación
Una empresa se plantea los siguientes objetivos. ¿Cuáles crees que están
enunciados adecuadamente?
Mejorar la relación con sus proveedores.
Mejorar la formación de los empleados realizando cursos de formación en
ventas a veinte empleados. Cada año durante los tres próximos.
Incrementar la cuota de mercado de la empresa un 3 % en durante este año.
Reducir la cantidad de residuos tóxicos generados por la empresa.

1.4.- La empresa como sistema: funciones

de la empresa.
Son muchas y muy variadas las actividades necesarias para
producir bienes y servicios. Hay que encontrar materias primas
de calidad,
contratar a los trabajadores más adecuados para
cada puesto, conseguir
financiación en buenas condiciones,
hacer el producto que mejor satisfaga a los
clientes, diseñar
productos atractivos, etc. Del perfecto engranaje de todas
estas
piezas depende el éxito empresarial. ¿Te habías planteado antes
lo
compleja que es una empresa? Vamos a analizarla con más
detalle.

La
empresa es un sistema ya que
está formada por un conjunto de departamentos o áreas
funcionales
interrelacionados en los que se realizan multitud de operaciones y tareas que
le
permiten alcanzar sus objetivos.

Las
empresas suelen organizar su actividad atendiendo a las siguientes funciones o
departamentos:
 Aprovisionamiento.
Conjunto
de actividades para la adquisición y almacenamiento de las
materias primas y
los productos necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial.
Producción. Conjunto
de actividades que posibilitan la transformación de los factores
productivos
(materias primas o productos semiterminados) en bienes o servicios.
Comercial. Conjunto
de actividades que la empresa desarrolla para llevar los productos
hasta los
mercados finales y ponerlos a disposición de los consumidores. Son las
relacionadas con la venta de los productos, la distribución, la publicidad, el
estudio del
mercado, etc.
Financiera. Conjunto
de actividades relacionadas con la captación de fondos financieros y
su empleo,
es decir, con la administración del dinero.
Administrativa. Conjunto
de actividades de apoyo a la gestión de la empresa mediante la
creación de un
sistema de información. Se incluyen aquí la contabilización, el registro y el
archivo de la información que se genera o llega a la empresa.
Personal o
Recursos Humanos. Conjunto de actividades de selección, contratación
y
formación del personal de la empresa.
Investigación,
Desarrollo e Innovación (I+D+I). Conjunto de actividades necesarias para
mejorar tanto la calidad de los productos como los sistemas de producción.
Dirección. Conjunto
de actividades de planificación, organización, gestión y control de las
múltiples tareas llevadas a
cabo en la empresa.

Autoevaluación
Relaciona las
siguientes tareas que realizan las empresas con el área funcional a la
que
pertenecen, rellenando los huecos con
los números asociados al área funcional:
Ejercicio de relacionar

Área
Tareas Relación
funcional

La empresa realiza una encuesta sobre hábitos de

1. Producción.
consumo.

2.
Se moderniza el diseño técnico del producto.
Administrativa.

Se introducen las facturas del mes en el programa

3. Personal.
contable.

Se imparte un curso para la actualización del

4. Comercial.
nuevo programa informático.
 

2.- Factores claves del emprendedor.

Caso práctico
 Juan Suárez está pensando que ha sido una buena
idea poner
de responsable a Pedro, por que cada
día
se da cuenta que es un gran trabajador. Juan está
tomando un café en un bar cercano a su empresa, y
mientras toma su café lee en el periódico una noticia
sobre las habilidades
claves del emprendedor, se da
cuenta que tanto él como Pedro cumplen algunas de
ellas. Juan termina el café muy animado y se marcha
a su empresa.

Al salir de la cafetería se
encuentra con Alberto, un empleado
suyo, los dos se
marchan hacia la empresa.

Cuando ves que una empresa funciona y que detrás

tiene un
empresario con éxito, normalmente suele destacar en los siguientes
aspectos, que son claves para hacer que un emprendedor triunfe:

Habilidades básicas: la
facilidad de vocabulario, con los
empleados, con los clientes, con otros
emprendedores, con
bancos,.., es decir, saber
hablar para interactuar de forma positiva
y evitar la confrontación favorece
el número de clientes y el
desarrollo de la empresa. También mejora las
relaciones con
proveedores, acreedores,.., además de ser capaz de plasmar
claramente su idea de negocio a la hora de buscar financiación.
En definitiva,
se trata de tener una empatía, que
le permite
ponerse en lugar de los demás.
Entusiasmo y conocimiento: en
ocasiones existen personas que te trasmiten una idea, te
venden algún bien, te
prestan un servicio, y no te sientes satisfecho de sus servicios, por
que tienes
la sensación que ni ellos mismos se creen lo que te están contando. La razón
es
la falta de entusiasmo y la presencia de algo de apatía. Todo emprendedor debe
de
creer en su empresa y trasmitirlo
tanto con sus gestos como con la palabra. Además el
contenido de las palabras
deben tener peso y tener un carácter técnico que le trasfieran a
los clientes
seguridad y confianza.
Persistencia y coherencia: el
emprendedor debe salvar muchos obstáculos a lo largo de la
vida de trabajo de
su empresa. Tiene que tener la suficiente persistencia para defender su
idea y
su negocio en épocas de crisis, luchar con muchas horas de trabajo, sin
importar el
trabajo invertido y siempre con coherencia y lógica para que la
imagen que dé la empresa
sea positiva.
Desarrollo profesional: el
emprendedor en un porcentaje muy elevado de las veces,
desarrolla su idea de
negocio trabajando para una empresa, en ella se forma como
profesional y
adquiere una serie de capacidades profesionales y un conocimiento del
mercado,
así como las posibilidades reales de negocio que tiene el mismo. Cuando deja
su
trabajo para fundar su propia empresa desarrollando su idea. En bastantes casos
el
éxito de la empresa está en el momento en que se pone en marcha el negocio.
Como
curiosidad, en el año 1983 el 52 % de las empresas de informática que se
fundan
acabaron cotizando en bolsa, mientras que en 1985 sólo el 18 % cotizaron
en bolsa. Por
tanto, es esencial saber cuando iniciar un proyecto.
Capacidad de liderazgo: un
emprendedor con liderazgo consigue que un equipo tenga
compromiso y cooperación
en el trabajo. Además de trasmitir una sensación de poder
conseguir el éxito de
los objetivos planteados. Mediante la distribución del poder y la
responsabilidad entre los miembros de la empresa consigue que los empleados
sientan
como suyos los éxitos de la empresa.

Para saber más
En el siguiente enlace encontrarás una presentación sencilla
sobre tres puntos que
debe tener en cuenta un emprendedor a la hora de montar
su negocio.

Resumen textual alternativo

2.1.- La iniciativa.
La iniciativa es una
característica propia de los emprendedores, que asumen riesgo con más
independencia, más realización personal y que tienden a apostar por una idea de
negocio.

En este arranque el
emprendedor tiene que preguntarse varias cosas, quién es, qué ofrece, a
qué mercado se dirige, cuál es la competencia,
qué conoce, cuánta financiación necesita.

La iniciativa del
emprendedor tiene que tener en cuenta, los
principios del marketing: producto,
precio, distribución y comunicación.

En la siguiente presentación puedes obtener información de cada una de

estos principios, al
pasar el cursor del ratón por encima de cada rectángulo podrás
leerlo.

Resumen textual alternativo

En muchas ocasiones,
cuando comienza un negocio, en los primeros tiempos no suele existir
beneficio,
sino que pueden existir pérdidas, y el flujo de caja de la empresa tiene que tener
en
cuenta este aspecto, para evitar una falta de liquidez.

El
emprendedor en su iniciativa de negocio crea
una gran cantidad de empleo, a esta iniciativa
se puede considerar una
acción social.

Autoevaluación
Para un emprendedor es importante desarrollar una serie de puntos claves. ¿Cuáles
de los siguientes puntos son claves para el emprendedor?
Mejorar la relación con sus proveedores.
Habilidades básicas, saber expresarse verbalmente.
Capacidad para saber despedir a los empleados en un momento concreto.
Capacidad de liderazgo, hace equipo.

2.2.- Creatividad.
Si eres un
emprendedor o estás pensando en serlo, tienes que pensar en un factor que marca
la diferencia en muchas ocasiones, es la creatividad.

Por creatividad se entiende la producción de

nuevos recursos a través del ingenio y
de la imaginación que permite obtener
los resultados deseados.

En determinadas
épocas la aparición de nuevas ideas han
revolucionado el mercado, un ejemplo
puede ser Henry Ford que
introdujo una idea innovadora, la producción en
cadena, por lo
que revolucionó el mercado de la producción. Otra idea
revolucionaria es la de Mark Zucherberg que creó una red social
llamada Facebook generando una nueva necesidad en los
usuarios.

La creatividad acaba
con la competencia al crear algo distinto que
marca la diferencia. Pero la
competencia es un gran monstruo que se recupera rápidamente y
copia las buenas
ideas, e incluso las mejora. Por eso, un emprendedor debe aprovechar su
creatividad para impulsar rápidamente
sus ideas en el mercado ya que el tiempo
que tiene para
ello es limitado.

Pero se tiene que tener cuidado

por que en ese intento de aprovechar la ventaja de la
creatividad está el riesgo de cometer un error y fracasar en el
intento empresarial.

Si eres capaz de diferenciarte de la competencia en la mente

de tus clientes, e incluso en la de
tus empleados de una forma sencilla, estás creando. Pero
esto exige realizarlo con una visión
clara e irresistible tanto en los
productos como en los servicios prestados.

Todo emprendedor tiene que tener claro que cualquier

producto o servicio tiene un punto fuerte
que tiene que potenciar. Si el
mensaje lanzado es siempre el mismo y se repite
incansablemente se obtienen
resultados positivos.

Citas para pensar
El mejor placer de la vida es hacer lo que la gente te dice que no puedes hacer.

"Walter Bagehot"

Según
algunas de las más conocidas publicaciones económicas del mundo un emprendedor
creativo tiene que ser extrovertido, simpático, inquieto,
investigativo, caprichoso, comunicativo y
tolerante.

Para saber más
En el siguiente enlace encontrarás cuarenta cuestiones sobre la creatividad del
emprendedor.

Cuarenta cuestiones sobre la creatividad del emprendedor. (0.13 MB)

2.3.- Formación.
La formación es un
factor muy importante como puedes entender, ya que le permite una
cualificación
al emprendedor, para poder hacer frente a las dificultades y obstáculos que se
puede encontrar.

Por formación del emprendedor se entiende

fundamentalmente, tratar de alentar el
pensamiento creativo y estimular el
sentido de autorrealización personal y adquirir
una cualificación profesional.

La
formación se debe realizar en diferentes direcciones, por ejemplo:

Fundamento jurídico de la
empresa: el
emprendedor debe ser capaz
de identificar que tipo de forma de empresa le
conviene más.
Gestión presupuestaria,
facturación y fiscalidad: el empresario tiene
que conocer la normativa en fiscalidad y ayudas,
para evitar posibles
multas por incumplimientos con los impuestos y que pueda acogerse
a ayudas y subvenciones.
Marketing y comercialización
para PYMES: es
importante saber
presentar de forma atractiva los productos para llamar la
atención de
los clientes, así como conocer la forma de comercializarlo.
Presentación de productos en
Internet: no se
puede dar la espalda a
las nuevas tecnologías ya que te ofrecen posibilidades
de negocio
interesantes.
Negociación y comunicación: el emprendedor debe controlar
las técnicas y habilidades de
la negociación y de la comunicación.
Gestión de proyectos y tiempos: es necesario planificar
correctamente el proyecto de tu
negocio, calculando gastos, cobros, recursos y
tener en cuenta todos los tiempos para
 evitar problemas de liquidez.

Para saber más
En el siguiente enlace encontrarás diversas direcciones de interés para la formación
del emprendedor.

Diversas direcciones de interés para la formación del emprendedor.

3.- Actuación de los emprendedores como

empleados de una PYME.

Caso práctico
Juan ha pensado
en Pedro como gestor de la nueva
empresa porque ha demostrado ser una persona
con
iniciativa, capaz de afrontar imprevistos y tomar
decisiones e implicar a
las personas que trabajan con
él. Tiene claro que para afrontar los retos de la
puesta
en marcha del nuevo negocio necesita una persona
con estas cualidades.
¿Estás de acuerdo con él?

También piensa en Alberto Pérez para

que ayude a
Pedro, por su carácter
arrollador y por su cualificación.

La empresa que
actúa se encuentra en un entorno complejo y cambiante al que debe adaptarse
para
sacar el máximo provecho. Es el emprendedor el que da respuesta a esta
necesidad de
adaptación, actuando como integrante de esta empresa.

Quizás buscar una definición de emprendedor sea

complicado, aunque existen una serie de
rasgos comunes que permiten
identificarlo.

Ante
todo, un emprendedor es una persona que innova, que está atenta a los
cambios
que se producen en su entorno, que tiene una personalidad creativa, que
busca
nuevos métodos para solucionar problemas y para transformar posibilidades
en
oportunidades.

Las características
más comunes que presentan los emprendedores son las siguientes:
 Resumen textual alternativo

La actividad del emprendedor puede ser realizada de dos

formas diferentes:

Como
empresario: cuando es el propio emprendedor el que aporta los recursos y
medios
necesarios.
Como
empleado: cuando el emprendedor no aporta recursos sino que desarrolla sus
ideas
innovadoras en el ámbito de organización de una empresa. Existen
trabajadores
emprendedores en distintos niveles: gerentes, ejecutivos, secretarios,
técnicos, obreros...
que hay que tratar de descubrir e incentivar para que
desarrollen sus habilidades y
aporten sus ideas.

Para saber más
Te proponemos que leas la vida de Thomas Edison marcada por una constante
actitud innovadora.

Biografía de Thomas Alva Edison

Ejercicio resuelto
¿Has oído hablar de las siguientes personas? Averigua quiénes son o fueron y lo
que hacen o hicieron. ¿Sabrías clasificarlos en empresarios y/o emprendedores?
Amancio Ortega, Madre Teresa de Calcuta, Elena Mendoza Lora y Muhammad
Yunus.
 Amancio Ortega (Fundador de Inditex) y Muhammad Yunus (Creador de los
microcréditos) son empresarios y emprendedores. Elena Mendoza (directiva de
Microsoft España) y la Madre Teresa de Calcuta son emprendedoras.

4.- Actuación de los emprendedores como

empresarios.

Caso práctico
Juan Suárez tiene
dentro de sí la semilla de emprendedor, y a pesar de tener una
empresa que
funciona y le da beneficios, está pensando en embarcarse en dos
nuevos negocios,
y ya está analizando información sobre unos proveedores de
Taiwán y otros de
Estados Unidos.

Juan lo empieza a
tener claro, los datos de Gran Bretaña, que Pedro le ha
entregado, son bastante positivos y los de Marruecos no
son tan halagüeños, pero
son positivos.

Los emprendedores son personas que deben cuidar su imagen ya que

es la carta de
presentación de su empresa. Los clientes sienten más
confianza con gerentes y
emprendedores con buena apariencia,
recuerda esto, por que las empresas generan
más negocio cuidando la
imagen de la misma.

Ya hemos visto que la

actividad emprendedora puede ser desarrollada
por una persona que aporte los
recursos precisos, que pueden ser de
su propiedad o haberlos obtenido de
terceros adquiriendo la obligación
de remunerarlos y devolverlos. Es necesario
que organice esos
recursos de forma adecuada para que se puedan lograr los
objetivos que se haya propuesto. Ya
sabes que todas estas actividades constituyen
una empresa y quien las lleva a cabo es el
empresario.

Si queremos definir al
empresario, podemos acudir a fuentes diversas como las leyes
mercantiles y laborales
o la Teoría Económica:

El Derecho Mercantil
considera empresario a la persona que, en nombre propio, desarrolla una
actividad constitutiva de empresa, adquiriendo la titularidad de las
obligaciones y derechos
nacidos de la misma.

A su vez, el Estatuto
de los trabajadores define como empresarios a todas las personas físicas
o jurídicas o comunidades de bienes que
reciban de forma voluntaria la prestación de servicios
retribuidos de quienes
trabajan por cuenta ajena y dentro de su ámbito de organización.

En lo referente a la Teoría Económica,

tomamos la definición que da el profesor Ramón
Tamames para el cual el
empresario es el titular de una unidad de producción que asume el
riesgo
principal de la misma, circunstancia que le diferencia del ejecutivo.

En cada una de estas definiciones prevalece un

determinado punto de vista pero, analizadas en
su conjunto, nos dan una idea
clara de la condición de empresario y nos permite concluir que
quien se
aventura en una actividad empresarial es
un auténtico emprendedor que ha de reunir
en su persona los principales
rasgos que le caracterizan como tal.

Reflexiona
El empresario presenta las cualidades del emprendedor en toda su intensidad pues
él es el encargado de organizar todos los recursos humanos, materiales y
financieros de su empresa, tiene que ser capaz de identificar las mejores
oportunidades de negocio, seleccionar las mejores ideas, captar los recursos más
adecuados y motivar a todos los implicados en la consecución de los objetivos
empresariales. El nivel de riesgo que asume es máximo ya que no sólo compromete
su propios recursos sino los de otras personas y, si fracasa, con él fracasarán todos
los demás implicados: inversores, trabajadores, proveedores…

5.- El empresario o empresaria. Requisitos

para el ejercicio de la actividad empresarial.

Caso práctico
Juan le dice a Pedro
que empiece a informarse sobre
los requisitos para la constitución de la nueva
empresa y la ampliación de la otra. Dos días después
Pedro se reúne con Juan
y le indica que la
documentación es importante pero que tiene todo
bajo
control. Ha pensado comenzar con todos los
trámites fiscales, mientras que los
trámites labores se
los encarga a Ana García que es una persona de
confianza para Pedro.

Como verás en los siguientes apartados el

empresario o los socios de
una empresa como máximos responsables de una
sociedad deben
atender a una gran
cantidad de requisitos y trámites para poder hacer
que funcione
administrativamente un negocio.

Dichos
trámites se pueden englobar en grupos, así existen trámites
fiscales, trámites laborales, trámites con la administración
local
correspondiente, e incluso los registros
de sociedades, industriales,
patentes, marcas,...

En muchas ocasiones el empresario se encuentra

desbordado por su
propia actividad, y no tiene demasiado tiempo para atender a
todos los
trámites que se le requieren, por eso es una buena idea, la contratación
de alguna empresa dedicada al asesoramiento, que ya son especialistas y
están al tanto de las
fechas de presentación de las diferentes documentaciones
que se exigen. Además el no
cumplimiento de algún trámite o su presentación
fuera de plazo suele ir parejo de alguna
sanción económica.
 Citas para pensar

El que desee alcanzar una meta distante, debe dar muchos pasos cortos.

"Helmut Schmidt"

Autoevaluación

De las siguientes habilidades. ¿Cuáles deben ser propias del emprendedor?

Habilidades para detectar oportunidades.
Tener capacidad de liderazgo.
Ser elegante y tener buena presencia.
Tener capacidad para obtener financiación.

5.1.- Trámites fiscales.

Tienes que saber que
todas las empresas tienen que atender a
las obligaciones fiscales, que
dependerán del tipo de forma fiscal
que presenten. Cada empresa presentará la
documentación en la
Delegación Provincial de la Agencia Estatal de la
Administración
Tributaria correspondiente al lugar donde se va a iniciar la
actividad.

Los principales
trámites fiscales que debes tener en cuenta
durante el ejercicio empresarial
son:

Presentación de la declaración censal: están obligadas a presentar esta

declaración todas
las personas físicas o jurídicas que vayan a comenzar una
actividad empresarial o
continuar su actividad durante el siguiente ejercicio.
La declaración censal se presentará
con el modelo 036-037, y se presentará para
los siguientes casos:
1.- Obtener el CIF.
por parte de la sociedad que se constituya y por los empresarios
individuales
que no dispongan de él.
2.- Realizar la
declaración previa al inicio de la actividad, lo que permitirá deducir las
cuotas del IVA soportadas con anterioridad al inicio de la actividad.
3.- Solicitar el alta
en el censo de etiquetas y opciones de IVA.
4.- Renunciar al
método de estimación objetiva en el IRPF, así como la revocación a
dicha
renuncia.
5.- Renunciar al
régimen simplificado del IVA, así como su revocación.
Alta en el impuesto sobre actividades económicas (IAE): la declaración en el impuesto
sobre
actividades económicas es un requisito indispensable para el ejercicio de
cualquier
actividad económica, ya sean empresariales, profesionales,
individuales o artísticas. Se
tiene que proceder con antelación al inicio de la
actividad y darse de alta en la matrícula
del impuesto en el epígrafe
correspondiente a la actividad que se desarrolle.
Atendiendo al ámbito territorial en el que se
vaya a desarrollar la actividad
proyectada
existen tres tipos de cuotas:
municipales, provinciales y nacionales.
 La declaración de alta se efectuará en el
modelo 845 para actividades sujetas a cuota
municipal y en el 846 para las
sujetas a cuota provincial o nacional, debiéndose adjuntar
fotocopia del NIF de
la persona física o de la sociedad que la presenta.

El IAE es un tributo que se paga anualmente,

excepto en el caso del inicio de la actividad,
en el que la cuota será
proporcional al número de trimestres que resten para finalizar el
año, incluido
el del comienzo del ejercicio de la actividad. El IAE se exige con
independencia de que la empresa tenga o no locales en los que ejercer su
actividad. A la
hora de darse de alta en el IAE hay que poner especial atención
en la elección del
epígrafe, de forma que éste corresponda, realmente, con la
actividad que se proyecta
desarrollar.

Alta en el régimen de actividad de estimación objetiva

o estimación directa del IRPF: sólo
deben
realizarlo empresas individuales o Comunidad de Bienes, dependiendo del régimen
por el que tengan que tributar se darán de alta en uno o en otro.
Las
Sociedades Mercantiles tributarán por el Impuesto de Sociedades.

Libros: los libros son obligatorios y reflejan las

operaciones empresariales. Los libros que
tiene que presentar dependiendo de la
forma jurídica de la empresa son: el libro diario, el
libro de inventario y
cuentas anuales, el libro registro de ingresos, el libro registro de
gastos, el libro registro de bienes de inversión y el libro registro de
provisiones de fondos y
suplidos.
Modalidad de signos, índices o módulos:
los empresarios acogidos a esta modalidad
no
están obligados a llevar, por las actividades a que afecte, libros o
registros contables en
relación con el Impuesto sobre la Renta de las Personas
Físicas. Deberán conservar, no
obstante, las facturas emitidas, numeradas por
orden de fechas y agrupadas por
trimestres, y las facturas o justificantes
documentales de otro tipo recibidos. Igualmente
deberán conservar los
justificantes de los signos, índices o módulos aplicados.
El IVA: se aplicará a las facturas de todos los productos o
servicios. Siempre que el
empresario no se
acoja al régimen del recargo de equivalencia, deberá tener el libro de
facturas emitidas, el libro de facturas recibidas y el libro de bienes de
inversión.

5.2.- Trámites laborales.

Los trámites
laborales que tienes que realizar para ejercer la
actividad empresarial son:

Comunicación
de apertura de Centro de trabajo: se
presentará en la Delegación Provincial
de Industria y
Trabajo, se presentará por cuadriplicado y en el modelo
oficial.
Teniendo que presentarse dentro de los treinta días
siguientes a la apertura
del centro.
Libro de
visitas: se presentará en la
Jefatura de Inspección
del Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social, y estará a disposición de la inspección de
trabajo.
Libro de
matrículas: se presentará en la
Jefatura de Inspección del Ministerio de
Trabajo y
Seguridad Social, y estará a disposición de la inspección de trabajo.
Cobertura
de riesgo de accidente de trabajo: se realizará a través de la Mutua de
Accidentes de
Trabajo o en la
Seguridad Social.
Inscripción
de la empresa en la
Seguridad Social: se realizará, mediante impreso
oficial, a
nombre de la persona física o jurídica titular de la empresa. Se
asigna así a la empresa un
número patronal de inscripción.
Afiliación
y alta de los trabajadores en el régimen general: la solicitud de
afiliación se
presentará en modelo oficial a nombre de cada trabajador, con
anterioridad al inicio de la
prestación de sus servicios a la empresa. Las solicitudes
podrán rellenarse directamente,
por fax o por cualquier otro medio electrónico,
informático o telemático.
 Afiliación
y alta del empresario en el régimen de autónomos: el alta, así como la
cotización, es única, de tal
forma que sólo cotizará una vez aunque ejerza varias
actividades por cuenta propia, debiendo declarar todas sus
actividades en la solicitud de
alta o, de producirse la pluriactividad después de ella, mediante
la correspondiente
variación de datos.
Trámites
de contratación: una vez seleccionado el contrato y formalizado con el
trabajador,
o cualquier incidencia en el mismo (prórroga, transformación,
modificación, etc.), se
formalicen o no por escrito, los empresarios están
obligados a comunicarlo al Servicio
Público de Empleo en el plazo de 10 días.

La comunicación incluirá una serie

de datos comunes a todos los contratos (código del contrato,
fecha de inicio de
la relación laboral, ocupación o profesión, etc.) y otros específicos según la
modalidad contractual elegida (así, por ejemplo, en los contratos en prácticas
debe indicarse la
titulación académica y en los de interinidad la causa que lo
motiva).

Esta comunicación puede realizarse

por dos vías:

Presentando en los Servicios Públicos de

Empleo la copia de los contratos de trabajo o
sus prórrogas.
Por medios telemáticos. En la actualidad
estas comunicaciones pueden hacerse a través
de Internet, por medio del sistema contrat@ que ha
puesto en marcha el Servicio Público
de Empleo Estatal.

5.3.- Trámites en la administración local.

Como comprenderás
los trámites de la administración local varían
dependiendo de la localidad en
la que se encuentre la empresa, y
la Comunidad Autónoma. Aunque en general,
existen trámites
comunes que analizaremos en las siguientes líneas.

Los ayuntamientos
exigen unas tasas por una serie de acciones
que se pueden realizar en las
empresas:

Licencia para obra mayor: se puede realizar por tres

conceptos
diferentes:
Licencia
de primera ocupación: al
comenzar a usar por primera vez un local, se tiene que
presentar la siguiente
documentación:
Solicitud suscrita
por el promotor o propietario,
acompañada del correspondiente
proyecto y de un plano de situación a escala no
menor de 1:2000 en el que se
determine la situación de la finca.
Certificado final de obras expedido en modelo oficial,
firmado por técnico competente
(Arquitecto y Aparejador en vivienda), y visado por su Colegio profesional.
Planos y documentación reformada, si se han producido
modificaciones con
respecto.
Licencia para obras de reforma de edificaciones
existentes: cuando una empresa realiza
reforma esta puede ser muy variada,
dependiendo de la actividad, del tamaño... los
formatos de obras que se suelen
recoger son: ampliación de edificios existentes, reforma
de edificios
existentes que afectan a distribución, reforma de edificios existentes que
afectan a estructura, construcción y/o ampliación de huecos de fachada, mejora
y pintura
de fachada cuando sea necesaria la colocación de andamios fijos,
portada de
establecimientos comerciales sin afectar a estructura, obras de
consolidación, apeo y
demolición. En todos ellos la documentación exigida es:
Solicitud suscrita por el promotor o propietario,
acompañada del correspondiente
proyecto y de un plano de situación a escala no
menor de 1:2000 en el que se
determine la situación de la finca.
 Dos Proyectos completos, firmados por técnico
competente y visados por el Colegio
correspondiente.
Justificante/volante de dirección de obras firmado por
técnico competente y visado
por el Colegio Profesional correspondiente.
Hoja Estadística de Edificación y Vivienda.
Licencia para obras de nueva planta. Al
ejecutar una obra de nueva planta como mínimo
se suele exigir una solicitud suscrita por el promotor o
propietario, acompañada del
correspondiente proyecto y de un plano de situación
a escala no menor de 1:2000 en el
que se determine la situación de la finca.
Además de dos proyectos completos, firmados
por el técnico competente, según la
especialidad, y visados por el Colegio profesional
correspondiente. Y por
último un justificante/volante de dirección de obras, firmado por el
respectivo
técnico y visado por el Colegio Profesional correspondiente y una hoja de
estadística de edificación y vivienda.
Licencia para obra menor: las licencias de obra menor la documentación
mínima exigida
es:
Solicitud suscrita por el promotor o propietario,
acompañada del correspondiente
proyecto y de un plano de situación a escala no
menor de 1:2000 en el que se
determine la situación de la finca.
Plano de cotas con perfiles de estado actual y
reformado, cuando se trate de
movimientos de tierra, sin excavación.
Plano de planta del local o vivienda, en su estado
actual y plano de planta
reformada, ambos a escala al menos de 1/100, donde se
pueda apreciar con
exactitud la obra que se pretende, si las obras implican
modificación de tabiquería.
Licencia
de apertura: el 4 de marzo
de 2011 se publicó en el BOE el texto de la Ley
2/2011, en el se hacía
referencia a la licencia de apertura, indicando que no será
necesario la
licencia de apertura para el inicio de actividad económica, salvo en una serie
de excepciones que establece dicho texto.

5.4.- Otros trámites.

Hasta este punto
hemos visto una serie de trámites laborales,
fiscales y de la administración
local, pero aun existen algunos
más. Dichos trámites se desarrollan en
diferentes organismos, a
continuación vas a poder conocerlos según el organismo
donde
se debe realizar:

Registro Mercantil Central de Madrid: en este registro se

puede confirmar que
no existe otra sociedad con el mismo
nombre de la que se pretende constituir.
Obteniendo un
certificado acreditativo.
Las empresas mandarán hasta tres denominaciones con el tipo
de forma jurídica elegida,
en el registro mercantil central de Madrid, este
devolverá un certificado negativo sobre
la
primera de las denominaciones propuestas que no figure registrada. Esta certificación
tendrá una validez de dos meses,
por lo que antes de que expire se debe otorgar la
escritura de constitución de
la sociedad ante notario, ya que en otro caso, debe solicitarse
nueva
certificación.

Tendrás que ir al notario para la constitución

de la sociedad, creando las escrituras de la
sociedad.

Para la elaboración de la escritura, los socios

deberán facilitar los siguientes datos y
documentos:

1.- Las circunstancias personales de los socios otorgantes de la escritura

de
constitución; circunstancias que, en el momento de la firma, tendrán
que acreditar al
 notario mediante el DNI., pasaporte o carné de conducir
y, en su defecto, por
cualquier otro medio que sea suficiente para
acreditar la personalidad del firmante.
2.- La certificación de la denominación social, que quedará unida a la
escritura para
su inscripción en el Registro Mercantil.
3.- Indicación precisa del domicilio social elegido.
4.- El capital social aportado por cada socio.
5.- La designación de los socios que hayan de ostentar los cargos de los
órganos de
administración.
6.- La fecha en que la sociedad iniciará sus operaciones.
7.- Los estatutos sociales aprobados por los socios.
Consejería de Economía y Hacienda: en Hacienda podrás realizar la
autoliquidación del
Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos
Documentados.
Cuando se tenga la escritura de constitución de
la sociedad debe procederse a la
liquidación de este impuesto, antes de los
treinta días hábiles desde la fecha de
otorgamiento de aquella (modelo 600).

Registro Mercantil: también tienes que realizar la inscripción de la sociedad en el Registro

Mercantil, en la provincia donde radique el domicilio social de la sociedad. En
la última
hoja de la escritura de constitución
de la sociedad el Registro Mercantil extenderá una
diligencia haciendo
constar la fecha de inscripción y los demás datos registrales. Por
último, el
Registro Mercantil Central de Madrid lo publicará en el BOE.
Registro industrial: si el
negocio que vas a desarrollar está considerado industria, tienes
que solicitar
una inscripción en el Registro Industrial, tanto si es la instalación,
ampliación
o traslado de la industria. Debes presentarlo en el Registro de
Industria de la
Comunidad
Autónoma.
Oficina Española de Patentes y Marcas: si
pretendes presentar una patente, registrar una
marca o un rótulo de un
establecimiento o un nombre comercial tienes que presentar la
solicitud en
modelo normalizado en la
Oficina Española de Patentes y Marcas haciendo
efectivo el
pago de las tasas legalmente establecidas.

Autoevaluación
De los siguientes trámites laborales. ¿Cuál de ellos se debe cumplimentar y
entregar en la Jefatura de Inspección del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social?
Libro de visitas.
Comunicado de apertura de centro de trabajo.
Libro de matrículas.
Alta en el impuesto de actividades económicas.

6.- La empresa como sistema: entornos

genérico y específico.

Caso práctico
De camino al trabajo Juan
ha escuchado en la radio que hoy se aprueba la reforma
laboral y que el
Banco Central Europeo baja los tipos de interés. Al llegar a la
 oficina, Pedro le enseña la última estadística
sobre el
impacto de las TICs
en la inversión, el empleo, la
productividad y el crecimiento económico. ¿Crees que
todas estas noticias tienen alguna
influencia en el
desarrollo de la actividad de su empresa?

Pedro pide
a Ana que busque información sobre
lo
que ha estado hablando con Juan y
recopile la
información para obtener una información más
detallada y precisa.

El concepto de entorno de empresa no ofrece ninguna

dificultad de
comprensión, el sentido común nos indica que es todo aquello que
rodea a la empresa y la afecta o puede llegar a afectarla: una huelga
de
transportistas, la promoción 3x2 de su competidor más próximo, un
cambio en la
legislación que regula los horarios de cierre y apertura de
los establecimientos,
el anuncio de las malas condiciones climáticas
para la Semana Santa, la
posibilidad de comunicar ofertas a sus
clientes a través del móvil, el aumento
del IVA del 16 % al 18 %, etc.

La actividad de la empresa se desarrolla en un entorno

complejo que
incluye fuerzas políticas, económicas y sociales de muy diversa
índole que afecta a su
funcionamiento (legislación mercantil, actuación de los
clientes, evolución de las magnitudes
financieras, nuevas tecnología, nuevos
competidores...). Es por ello que el conocimiento del
entorno ocupa un lugar
importante en la actividad del directivo.

El entorno es todo lo que rodea a la empresa, que la afecta o puede afectarla, y no

está bajo su control directo o sobre el cual no tiene la capacidad de dominio
completo.

Clasificando los diferentes factores que influyen de forma

decisiva en la actividad empresarial,
podemos hablar de dos tipos de entorno:
el entorno genérico y el entorno específico.

Entorno genérico:
es el conjunto de elementos económicos, sociales, tecnológicos,
culturales y
políticos que afectan a todas las empresas u organizaciones que actúan en un
espacio geográfico y un tiempo concreto. Son factores genéricos que existen con
independencia de la actuación de la empresa en el mercado.
Entorno específico:
es el conjunto de factores que afectan a una o varias empresas
(aquellas que
pertenecen a un mismo sector de actividad) de forma peculiar o diferencial:
clientes, proveedores, competidores, accionistas, sindicatos, trabajadores...

También se tiene que tener

presente en los entornos la duración en
el tiempo del factor, se
distinguen tres tipos: a corto plazo (duración en
el tiempo de días), a medio plazo (duración en
el tiempo inferior a un año) y a
largo plazo (duración en el tiempo de más de un año)

La empresa necesita conocer

los factores del entorno genérico y específico que la afectan para
determinar
con qué oportunidades y amenazas se va a encontrar y ser capaz de desarrollar
una
estrategia empresarial adecuada.

Autoevaluación

 Relaciona las siguientes factores de una compañía aérea española con el tipo de
entorno y la duración:
Ejercicio de relacionar

Factores Relación Entorno/duración

La entrada en el mercado español de 1. Entorno genérico/

compañías de bajo coste. largo plazo.

2. Entorno
Una reforma laboral que reduce el coste del
genérico/medio
despido.
plazo.

3. Entorno genérico
Una huelga de controladores aéreos.
/corto plazo.

4. Entorno
Un cierre aéreo por condiciones climáticas. específico/ corto
plazo.
 

6.1- Entorno económico.

Si quieres saber que son los factores económicos, pues presta
atención: son el conjunto de variables o magnitudes económicas,
coyunturales y estructurales, que definen la situación del país, es decir,
su nivel de actividad económica.

Las actividades económicas se refieren al nivel de compra y venta de

bienes y servicios que se realiza en un país durante un período de
tiempo. El nivel de actividad económica no es constante y puede
cambiar rápidamente, afectando a las empresas, están fuertemente
influidas por las condiciones económicas de la zona en la que operan
(puede ser a nivel local, nacional o internacional). Condiciones que están reflejadas en los
siguientes indicadores o datos fundamentales:

El nivel de renta y su distribución.

El tipo de cambio.
El tipo de interés.
El nivel de industrialización.
La disponibilidad de recursos (mano de obra, materias primas, capital).
El nivel de impuestos.
Los salarios.
El nivel de precios y su aumento (inflación).
La tasa de paro, etc.

Reflexiona
 Estos
factores influyen decisivamente en aspectos tales como la preferencia por el
consumo de determinados productos, la disponibilidad de oferta de otros, la
posibilidad de hacer inversiones o comprar inmuebles, la localización de una
determinada
planta productiva, la entrada en un nuevo mercado, etc.

El nivel de renta determina el consumo de bienes, sobre todo si son de lujo, el

nivel de industrialización del país o los tipos de cambio pueden condicionar la
imposibilidad de disponer de determinados productos porque no se puedan
producir en el país o porque su importación sea muy cara si el tipo de cambio
no nos es favorable, los tipos de interés condicionan nuestra posibilidad de
endeudamiento, y cuestiones como los impuestos a pagar, los salarios etc.,
condicionan la localización de una empresa o la oportunidad de introducirse en
un nuevo mercado.

Autoevaluación

Completa el siguiente texto con palabras que indiquen aumento o disminución, para
que veas la influencia de las variables del entorno económico en la actividad de la
empresa.
Un aumento de la inflación significa que el nivel de precios de los productos y
servicios durante un período específico de tiempo y como resultado de ello los
costes de las empresas , ya que los materiales necesarios para producir se han
encarecido. La inflación provoca también que la demanda de bienes y servicios
ofrecidos por las empresas debido a la pérdida de poder adquisitivo de los
consumidores. Las empresas sufrirán una de sus ingresos y también de sus
beneficios, y que las empresas vendan menos suele conducir a un del desempleo.
 

6.2.- Entorno demográfico y sociocultural.

Reflejan la
influencia que ejerce la sociedad en general por su composición, actitud,
preferencias o comportamientos.

Con el tiempo, las personas

cambian y desarrollan diferentes
opiniones, deseos y
necesidades. La gran aceptación de productos
bajos en calorías, la conciencia social
sobre la necesidad de reciclaje y
el cuidado del medio ambiente, la aceptación de las redes
sociales
como canal de comunicación, etc., describen la sociedad en la que nos
movemos y pueden afectar a las empresas de diferentes maneras.

Las siguientes características de la sociedad pueden influir

en la
demanda de bienes y servicios:

El nivel
cultural y educativo: conocimientos, formación colectiva, capacidad de
comprensión, dominio de las tecnologías de uso cotidiano...
Las distintas religiones (su peso, festividades...) y tradiciones.
La organización
social: el concepto de familia, usos y costumbres sociales, el protocolo en
los negocios...
 Los
valores y actitudes
compartidos: el
gusto por el trabajo, el sentido del ahorro, el
sistema de valores, el éxito
social...
El nivel de vida y hábitos: pautas generales de consumo, influencia de
las modas...
La pirámide de edades y sexo de la población.
Las diferentes razas o etnias que componen una sociedad.
La participación ciudadana,
el sentido colectivo, el asociacionismo...

Todos
estos factores condicionan en gran medida el desarrollo empresarial de
cualquier área
geográfica y determinan el tipo de negocios existentes y las
técnicas a utilizar. Además, hoy en
día las empresas se dirigen a clientes de
distintos países. Por ello, es
importante que aprendan
a operar en entornos culturales diferentes; el manejo de la diversidad es uno de sus
grandes
retos.

Reflexiona
¿Te
has parado a pensar por qué la venta de turrones es muy difícil fuera de las
épocas navideñas? ¿Existe mercado para el jamón ibérico en los Países Árabes?

Ejercicio resuelto
Enunciados como los siguientes señalan la importancia de los factores socio-
culturales para el desarrollo empresarial. ¿Qué características reflejan y cómo
afectan a las empresas?
Un grupo francés interesado en comprar Alas Aluminium desiste ante el
"elevado riesgo de conflictividad" (La Nueva España, 21 de abril de 2011).
La firma francesa Valindus comunica a Industria que no presentará oferta
para
comprar la factoría de perfiles de aluminio al ser Asturias una región "donde el
peso de sindicatos muy reivindicativos sería importante".
Brusco descenso de la natalidad española en los últimos diez años. (El País, 7
de agosto de 2009).

En el año 2010 nacerán 200.000 españoles menos que el 2000. Este es uno
de los datos más significativos del descenso de la natalidad en España.
Las exportaciones de cosmética y perfumería crecieron un 24 % en 2010.
(ICEX, 18 de abril de 2011).
Las marcas españolas lideran
un sector que, durante el pasado año, facturó
en el exterior 2.283 millones de euros. La creciente demanda europea de
servicios relacionados con el mundo de la belleza ha generado que en el canal
profesional español –Spa, salones, institutos de belleza, peluquerías y
balnearios– tenga cada vez mayor peso el consumo de productos para el
bienestar.

El primer párrafo nos habla de la importancia del asociacionismo de la región,

en este caso en el ámbito laboral y en determinados sectores, lo que es una
amenaza para que nuevas empresas se introduzcan en el mercados; el
segundo, está relacionado con la pirámide de edades, lo que afectará
principalmente a aquellas empresas cuyos productos estén enfocados al
público infantil; y en el tercero, se reflejan los hábitos en el consumo que
favorece, en este caso, el desarrollo de productos relacionados con la
cosmética.
6.3.- Entorno político-legal.

Es la forma en la que el poder público incide sobre la actividad de la empresa. La

influencia política se manifiesta a través de las leyes.

Enunciados como los siguientes señalan la importancia de los factores

socio-culturales para el desarrollo empresarial. ¿Qué características
reflejan y cómo afectan a las empresas?
El
poder político en sus distintos niveles de actuación (Estado, CC.AA,
Ayuntamiento, UE...) afecta a la actividad
empresarial, impulsando o
limitando los negocios y tratando, mediante
reglamentaciones, de
responder a las demandas de la sociedad.

Si los
gobernantes crean condiciones favorables para atraer la
inversión o incentivar
el desarrollo de las empresas existentes
mediante subvenciones, exenciones fiscales, legislación que liberaliza los
horarios comerciales,
están impulsando
la actividad empresarial. Si, por el contrario, encorsetan el funcionamiento de
las empresas con trámites engorrosos para su creación, fuertes medidas de
control fiscal,
condicionamientos arbitrarios para la localización de las
empresas, limitan el desarrollo
empresarial. La sociedad, a su vez, demanda protección al Estado, exigiendo
legislación que
preserve el medio ambiente y que regule los derechos del
consumidor, los trabajadores, niños y
ancianos.

Entre
los aspectos a considerar de este entorno se encuentran los siguientes:

El sistema político y los

partidos políticos más importantes.
La política fiscal y monetaria.
Leyes mercantiles y contractuales relativas a la contaminación ambiental, las prácticas
comerciales, la calidad y
seguridad de los productos, etc.
La legislación laboral: regulación
de las condiciones de trabajo, regulación de los
sindicatos, la existencia de
un SMI, normas de seguridad
e higiene en el trabajo, etc.
El marco regulador del sector (homologaciones,
etiquetado...).
La
protección de la propiedad industrial.
La
pertenencia a organizaciones internacionales.
Los
acuerdos internacionales suscritos en materia de comercio e inversiones.

A las empresas les interesa conocer la normativa que afecta

a sus actividades, ya que ésta
puede representar una amenaza o una oportunidad:
hay productos que se consideran nocivos,
peligrosos o insalubres, por lo que
tenderán a desaparecer a corto plazo; hay productos cuyo
uso potencia la
legislación (plásticos reciclables o papel reciclado), que suponen expectativas
favorables para la creación
de nuevos negocios.

Ejercicio resuelto
Fíjate en las siguientes noticias, evidentemente son dos
ejemplos claros de la
influencia de los factores político-legales en la
actividad empresarial. ¿Que te
parece? ¿Impulsan o limitan la actividad?
 El IDEPA aprobó casi 1 millón de euros
para la promoción internacional de la
empresa asturiana en 2009 (20 MINUTOS, 13 de enero de 2010).
Las
subvenciones están orientadas a empresas y productos asturianos que
tengan una
vocación internacional. El IDEPA trata con ello de favorecer la
internacionalización de las empresas asturianas facilitando financiación para
estudios de mercado, acuerdos de colaboración internacional, la promoción de
dichos productos ya sea a través de catálogos o por la realización de páginas
web y portales de comercio electrónico.

El Tribunal de la UE condena a España por

sus tasas portuarias no
peninsulares (EXPANSIÓN
4 de febrero de 2010).
La Comisión Europea había denunciado ante el Tribunal de Luxemburgo que
la legislación española permite ciertas bonificaciones y exenciones de las
tasas portuarias contrarias al principio comunitario de libre prestación de
servicios de transporte marítimo para las zonas de Canarias, Baleares, Ceuta
y
Melilla.

La primera noticia favorece la actividad exportadora de las empresas

asturianas, al soportar el sector público costes empresariales de exportación,
mientras que la segunda supone una amenaza para los puertos mencionados,
que podrían sufrir una disminución del tráfico de mercancías si las empresas
que los utilizan decidiesen trasladarse a otros puertos al ser los costes
similares.

6.4.- Entorno geográfico y tecnológico.

Tienen que ver con el entorno natural de la empresa o medio ambiente (los factores
climáticos, la existencia de recursos y su capacidad de renovación, el estado de las
infraestructuras y las comunicaciones) y con el progreso de las tecnologías.

Así, por ejemplo, los factores climáticos afectan a la conservación

de nuestros productos y a
la forma de vida de los consumidores;
el estado
de las infraestructuras al transporte;
las tecnologías
suponen la aparición de toda una serie de oportunidades
empresariales, etc.

Los efectos de los cambios

en la tecnología se aprecian en que:

Aumenta
la calidad de los productos y servicios.
Los
precios son relativamente más bajos
por ahorro de costes.
Se reduce
el tiempo empleado en los procesos productivos.
Se producen cambios
en los hábitos de consumo, ante la rápida obsolescencia de
productos y
servicios.
Aumenta
el confort de los consumidores y usuarios.
Cambian
las condiciones del mercado de trabajo al precisar menos trabajadores y más
cualificados.

La incorporación de la tecnología se realiza en todos los

sectores económicos: arrobaderas
automáticas para la limpieza de los establos, cadenas
de montaje automatizadas para la
fabricación de cajas de cartón, tiendas
virtuales como nuevo canal de comercialización, pizarras
digitales para uso docente, el estetoscopio electrónico con tecnología bluetooth en el ámbito
sanitario, los GPS para el transporte y actividades de montaña, etc.
 Para saber más

Estar al tanto de las nuevas tecnologías permite mejorar la actividad empresarial. En

los siguientes enlaces encontrarás información sobre la aplicación del teléfono móvil
para promocionar el comercio minorista en la ciudad de Gijón.

Una nueva plataforma comercial.

Comercio Móvil Asturias.

La importancia de contar con un entorno tecnológico ha

favorecido la creación de Parques
Tecnológicos,
es decir, polígonos industriales donde se refuerzan la cooperación para
desarrollar actividades de investigación conjunta entre empresas y
universidades, centros de
investigación y otras instituciones de educación.
Estas actividades de investigación están
orientadas a la realización de procesos, productos y servicios innovadores
de ciencia y
tecnología, lo que permite la formación y el crecimiento de las
empresas.

Para saber más

En el siguiente enlace encontrarás información sobre la Asociación de Parques

Científicos y Tecnológicos de España (APTE), te permitirá conocer qué parques de
tu comunidad son miembros de la asociación, qué servicios ofrecen estos parques,
noticias relacionadas con los productos innovadores que realizan.

¿Qué es un Parque Tecnológico? APTE nos lo explica.

6.5.- Entorno específico.

Como vimos
anteriormente, el entorno específico es el conjunto de
factores que
afecta a una o varias empresas del mismo sector de
actividad, es decir: sus clientes, proveedores, competidores,
trabajadores...
Respecto a ellos, es conveniente conocer aspectos
tales como su número,
la importancia que tiene un cliente, un
proveedor o un competidor determinado,
su poder de negociación, la
solvencia
de los clientes, la seriedad de los proveedores en la atención
de sus
compromisos, el poder de determinados grupos de accionistas,
ya que afectan a la empresa de forma
particular y a sus posibilidades
de conseguir una mayor o menor cuota de
mercado, es decir, ser más
o menos competitivas.

Para analizar el entorno específico se utiliza el modelo

elaborado por Michael Porter, que
considera que las reglas de competencia
están englobadas en cinco fuerzas
competitivas:

El grado
de rivalidad entre los competidores
existentes en el sector. Las acciones
competitivas de una empresa son
observadas por el resto, que tratará de contrarrestarlas.
 Por lo tanto, las
acciones de las distintas empresas están interrelacionadas, de tal forma
que el
comportamiento de unas incide sobre los resultados y el comportamiento de otras.
La
amenaza de entrada de nuevos
competidores o competidores potenciales. Esta
amenaza será mayor o menor
dependiendo de las barreras de entrada existentes, que
representan el coste que
debe superar una empresa para entrar a competir en un sector.

Para saber más

En el siguiente enlace encontrarás información sobre "barreras de entrada" al sector

industrial, tratando aspectos como barreras de ingreso y egreso competitivo, ataque
y defensa competitiva.

Las barreras de entrada en un sector industrial.

La
amenaza de productos o servicios
sustitutivos. Todas las empresas del sector compiten
con empresas de otros
sectores que ofrecen productos diferentes pero que pueden cubrir
las mismas
necesidades del consumidor. Debemos identificar qué productos similares
se
comercializan en el mercado, su precio y el grado de aceptación que tienen
entre los
consumidores.
El poder
de negociación de los proveedores.
Los proveedores, en ocasiones, están en
posición de imponer determinadas
condiciones de venta a sus empresas clientes.
El poder
de negociación de los compradores o
clientes. Los clientes pueden presionar
sobre las empresas para tratar de
mejorar las prestaciones de los productos que
adquieren: calidad, garantía,
servicio post-venta, etc., y/o reducir precios.

La rivalidad existente entre las empresas competidoras y la

amenaza de entrada de nuevos
competidores o nuevos productos obligan a cada
empresa a esforzarse por ser más eficiente
que las demás, lo que repercute
sobre los consumidores, que podrán obtener mejores
productos a menor precio. Estas cinco fuerzas competitivas

Autoevaluación

Relaciona los siguientes enunciados con la fuerza competitiva a la que se refiere en

el entorno específico de una tienda de música, rellenando los huecos con los
números asociados:
Ejercicio de relacionar

Fuerzas
Enunciado Relación
competitivas

1.
Retrasos en la entrega de un pedido de CDs.
Competidores.

2. Nuevos
Aumentan las descargas de música de Internet.
competidores.
 El videoclub de nuestra calle complementa su 3. Sustitutivos.
actividad introduciéndose en el negocio de la
música.

El FNAC lanza una promoción de 3 por 2 en la 4.

campaña de Navidad. Proveedores.
 

7.- La responsabilidad social de la empresa.

Caso práctico

El
proveedor taiwanés ha enviado una oferta con
unos precios sensiblemente
inferiores a los del
proveedor americano. Pedro
se pregunta cómo es
posible esta diferencia. ¿Estarán utilizando
componentes
nocivos o insalubres?, ¿emplearán
mano de obra infantil?, ¿pagarán salarios
justos?...
Decide asegurarse de que no traicionará los
principios éticos de la
empresa aceptando esa oferta.

Se entiende por esponsabilidad social

de la empresa o responsabilidad social
corporativa (RSC) el conjunto de actuaciones desarrolladas por una empresa con el
objetivo de atender las demandas de la
sociedad relativas a la ética empresarial, las
personas con las que se
relaciona (trabajadores, clientes, proveedores...), la
comunidad y el medio
ambiente.

Entre las actuaciones que una empresa puede llevar a cabo en

el
ámbito de la RSC
se encuentran las siguientes:

Garantizar
la calidad y seguridad de sus productos.
Mantener una comunicación responsable y fiable con el
consumidor que garantice
su derecho a una elección informada.
Observar unos principios éticos en su política de recursos
humanos: erradicación
del trabajo infantil, abolición de prácticas
de discriminación, remuneración
justa del trabajo realizado...
Favorecer la formación y desarrollo profesional de sus
trabajadores.
Facilitar la conciliación de la vida personal y profesional.
Comprometerse con el efectivo desarrollo de medidas de seguridad e higiene en el
trabajo.
Exigir a sus proveedores que demuestren respetar
principios éticos en su práctica
empresarial.
Emplear
eficientemente los recursos naturales: reducción del consumo de agua,
energía y
materiales de embalaje, utilización de recursos renovables...
Reducir
la generación de aguas residuales y las emisiones de gases nocivos a la
atmósfera.
 Colaborar
con ONGs y entidades
benéficas: Cruz Roja, bancos de alimentos, Asociación
Española Contra el
Cáncer, Médicos Sin Fronteras...
Contribuir a la integración de los discapacitados: eliminación de barreras
arquitectónicas
en sus instalaciones, diseño de la página web empresarial
accesible a discapacitados
visuales...

Para saber más

Ikea nos dice cómo trata de ser responsable con la sociedad en la elaboración de
sus productos.

La RSC de Ikea: "una lista sin fin"

El movimiento de la
RSC nace en las décadas de 1950-1960 en Estados Unidos,
cuando los
consumidores empiezan a concienciarse de cómo sus decisiones afectan
a las empresas y, por
consiguiente, de su capacidad para influir en la
actuación o comportamiento de las mismas.

Así, a modo ilustrativo, podemos contarte el caso de NIKE

(adaptado de "El libro negro de las
marcas". K.Werner y H.Weiss). En 1997 se produjo en Nueva York una
verdadera catástrofe
para las relaciones públicas de Nike. El asistente social Mike Gitelson, quien tenía a su cargo a
jóvenes del Bronx, les dijo que los
trabajadores de Indonesia ganaban solamente dos dólares
por día y que a Nike le
costaba solamente cinco dólares fabricar ese calzado, por el que ellos
pagaban
entre 10 y 180 dólares. Les contó, además, que Nike no fabrica ni una sola
zapatilla en
EE.UU., y que ése era uno de los motivos por los cuales a sus
padres les resultaba tan difícil
encontrar trabajo. Funcionó. Primero, los jóvenes enviaron cartas al director.
Seguidamente,
doscientos jóvenes de entre once y trece años se dirigieron hacia
"Nike-Town" (una especie de
supermercado vivencial que la empresa
posee en Nueva York) y, rodeados por las cámaras de
televisión, los niños -en
su mayoría negros y latinoamericanos-
parecieron cobrar mayor
estatura. Uno de los activistas dirigió un mensaje a la
empresa: "Nike, nosotros te hicimos. Y
también podemos aniquilarte."

7.1.- Iniciativa en el ámbito de la RSC.

En la actualidad las iniciativas en el ámbito de la RSC se
engloban fundamentalmente en las siguientes:

El Pacto
Mundial, promovido por la
Organización de las
Naciones Unidas (ONU, 2000) para
conciliar los intereses
empresariales con los valores y demandas sociales.
Establece los diez principios del Pacto Mundial: dos sobre
derechos humanos basados
en la Declaración
Universal de
los Derechos Humanos; cuatro laborales,
inspirados en la
Declaración de la Organización
Internacional del Trabajo sobre Principios fundamentales y
Derechos
Laborales; tres sobre medio ambiente, tomando como referencia la Declaración
de Río
sobre Medio Ambiente y Desarrollo y el décimo de lucha contra la corrupción,
basándose en la Convención
de las Naciones Unidas contra la
Corrupción.
La Declaración tripartita de la Organización
Internacional de Trabajo (OIT) de principios
sobre las empresas multinacionales y la
política social (1997-2000). El cumplimiento de las
normas fundamentales de la OIT (libertad de asociación,
abolición del trabajo forzoso,
lucha contra la discriminación y erradicación
del trabajo infantil) es un componente
 esencial de la responsabilidad social de
las empresas. (En el siguiente enlace puedes
acceder una lista de enlaces en la
que tienes que buscar 106B09_303_span.pdf y pinchar
con el ratón):
Declaración tripartita de la Organización Internacional de Trabajo.
Las Líneas
Directrices de la
Organización de Cooperación y Desarrollo Económico
(OCDE) para empresas Multinacionales (2000). Estas líneas
tratan de promover la
cooperación de las multinacionales al desarrollo sostenible y las actuaciones responsables
de estas empresas en las comunidades en las que operan.
Numerosas multinacionales ya
están elaborando informes sobre su actitud en materia de
responsabilidad
social. Aunque los informes sobre la protección del medio ambiente o la
salud y
la seguridad sean habituales, aquéllos que, por ejemplo, tratan sobre los
derechos
humanos o el trabajo infantil no lo son tanto. Para que dichos
informes sean útiles, debe
llegarse a un consenso a escala mundial sobre el
tipo de información que se va a publicar,
sobre su estructura y sobre la fiabilidad
de los procedimientos de evaluación y auditoría.

Autoevaluación
Relaciona las siguientes actuaciones desarrolladas por la empresa Nestlé con el tipo
de demanda social que atiende cada una.

Ejercicio de relacionar

Demandas
Actuaciones Relación
sociales

En el año 2006 concedió 30.000.000 francos suizos 1. Ética

en créditos a los agricultores que le suministran. empresarial.

2. Personas
En el envasado de productos alimenticios elaborados
con las que
utiliza Plantic, material biodegradable obtenido de
se
fuentes renovables alternativo al plástico.
relaciona.

En 2006 firmó un acuerdo con un Centro de

investigación de Lausana para cooperar en un 3.
proyecto de investigación científica sobre la función Comunidad.
de la nutrición en el desarrollo cerebral.

Su política de comunicación con el consumidor

incluye criterios específicos referidos a los niños para 4. Medio
fomentar la moderación, los hábitos alimentarios ambiente.
saludables y la actividad física.
 

8.- Plan de empresa.

Caso práctico
 Una vez que Juan y
Pedro han definido las líneas
básicas del nuevo negocio, ven la necesidad de
buscar inversores a los que
tendrán que presentar
sus ideas por escrito. Para ello, elaborarán un plan de
empresa.

Se plantean visitar una de garantía recíproca

que
actúe como avalista para más tarde visitar a las
entidades financieras y
obtener unas mejores condiciones del préstamo.

El
plan de empresa o plan de negocio es el documento en el que se refleja el
contenido del proyecto empresarial que se pretende poner en marcha y que
describe
los elementos que intervienen en la creación de la empresa: los emprendedores,
el
entorno, la ubicación, los aspectos técnicos y las cifras que demuestran su
viabilidad.

La utilidad de un
plan de empresa se debe a que:

Es un instrumento
continuo de análisis, planificación y control de la
situación de la
empresa.
Permite comprobar
la viabilidad del proyecto empresarial.
Es una exigencia
por parte de las Administraciones Públicas que
conceden ayudas.
Facilita la entrada
de socios y ayuda a obtener financiación, dando
a conocer el proyecto.

La elaboración de
un plan de empresa no está sujeta a una determinada
estructura. A modo de
ejemplo se propone la siguiente:

Estructura de un plan de empresa

Elementos del plan Contenidos básicos

Idea de negocio.
Elementos que justifican su creación.
1. Concepción del negocio. Posición de la empresa dentro del sector.
Posibilidades de ubicación.

Estudio de las características de los clientes.

Productos y servicios ofrecidos.
2. Plan de marketing. Fijación de precios.
Instrumentos de comunicación.

Fases del proceso productivo.

3. Plan de producción. Previsión de inversiones.
Previsión de costes.

4. Organización y recursos humanos. Organigrama de la empresa.

Asignación de tareas.
 Estructura financiera de la empresa.
5. Plan económico-financiero. Previsión de ingresos y gastos.
Umbral de rentabilidad.

Forma jurídica de la empresa.

6. Forma institucional. Elección del nombre.

Para saber más
En el siguiente enlace encontrarás una guía de la página web de Bancaja para
elaborar un plan de empresa.

Guía básica de aproximación a un plan de empresa. (0.05 MB)

Este enlace te permite acceder al ejemplo del plan de negocio de una empresa de
carpintería metálica.

Plan de empresa. (0.08 MB)

9.- Relaciones de la PYME con el conjunto

de la sociedad.

Caso práctico
Pedro fue a
comentar lo que tenía en mente sobre el
entorno tecnológico, Juan está muy de acuerdo. Él
también se
ha estado informando sobre las
costumbres en Gran Bretaña, y se ha enterado que
los ciudadanos están muy implicados con el medio
ambiente. Juan explica a Pedro
que van a diseñar un
plan que reciclado
del material informático de
segunda mano. Que haga carteles publicitándolo.
Juan le dice a Pedro que aunque gasten en el
proyecto, la publicidad positiva le
traerá más clientes.

Los dos reúnen a los empleados para informarles de sus planes.

Si implantas una PYME en una región está interactuará con la

sociedad que le rodea, y esta
actuación es doble, por una parte adecuación de la PYME implantada a las
necesidades
sociales y por otro, interacción de la PYME con la actitudes
sociales de ese tiempo.

En la actualidad las nuevas

tecnologías y el producto digital se consumen cada vez más, y las
nuevas
generaciones están acostumbradas a su uso desde que nacen. Por eso, las
empresas
deben tener en cuenta esta actitud social, e incluso necesidad de
la
sociedad.

Existe otra fuerte actitud social que cada día gana adeptos,
la
atención al medio ambiente, en
muchas ocasiones las empresas
con mala imagen medio ambiental puede perder
oportunidad de
negocio, por este motivo.

En cuanto a Europa, existe la llamada Responsabilidad Social

Empresarial (RSE)
que trata de integral las preocupaciones sociales y medioambientales en las
actividades de las empresas y en las relaciones con sus diversos grupos de
interés,

El libro Verde de la Unión Europea (UE) (0.17 MB) , que tiene por objeto
iniciar un amplio debate
sobre cómo podría fomentar la Unión Europea la
responsabilidad social de las empresas a nivel
europeo e internacional y, en
particular, sobre cómo aprovechar al máximo las experiencias
existentes. Propone
ir más allá de cumplir plenamente las obligaciones jurídicas aplicables:
invertir "más" en capital humano (en
formación, salud y seguridad), en el entorno
(favoreciendo
un marco legislativo adecuado en aquellos países que carecen de
reglamentaciones para definir
así un entorno uniforme) y en las relaciones con
las partes interesadas (adoptándose códigos
de conducta en materia de
condiciones laborales, derechos humanos y protección del medio
ambiente
dirigidos a las empresas subcontratistas y proveedoras).

Las principales características que presentan

son:

Iniciativas
voluntarias que van más allá de la normativa legal y de las obligaciones
contractuales.
Práctica
empresarial responsable.
Actividades
beneficiosas para los trabajadores y
otros grupos de interés.
Actividades
de carácter regular más que de carácter puntual, en relación a la estrategia de
negocio y el medio ambiente.

Para saber más

Puedes acceder a una información sobre la Responsabilidad Social Empresarial en

las cadenas hoteleras.

Responsabilidad Social Empresarial en las cadenas hoteleras.

Anexo.- Licencias de recursos

Licencias de recursos utilizados en la Unidad de Trabajo.

Datos del recurso

Recurso (1) Datos del recurso (1) Recurso (2)
(2)

Autoría: Stokcbyte. Autoría: Ministerio

Licencia: Uso educativo de educación.
no comercial para Licencia: Uso
plataformas públicas de educativo no
comercial para