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UNIDAD

1La empresa y su entorno

BLOQUE 1 EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

10

El cambio climtico abre vas de negocio para las empresas


Espaa se enfrenta a la aridificacin y es uno de los territorios ms
vulnerables al cambio climtico, segn la Fundacin Entorno-BCSD Espaa.
La aclimatacin a la nueva situacin medioambiental implica, dentro de las
compaas, el desarrollo de nuevos productos y servicios, el acceso a nuevos
mercados y la puesta en marcha de un marco regulatorio ms favorable,
segn se desprende del do - cumento Adaptacin: liderazgo empresarial ante
el cambio climtico en Espaa, presentado por dicha fundacin.
Fuente: Cinco das, 14 de julio de 2008.

ACTIVIDADES INICIALES
1

A partir del texto de la pgina anterior, organizad un coloquio en clase en torno a


las siguientes cuestiones:
a) Hasta qu punto son responsables las empresas del cambio climtico?
b) Hay algo que puedan hacer las empresas para solucionar los problemas del
medio ambiente?
c) Pueden ganar dinero las empresas combatiendo el cambio climtico?

PARA...

Identificar los componentes del entorno de una pyme del sector para
determinar los factores internos y externos que influyen en su actuacin.
Distinguir la cultura empresarial y la imagen corporativa de una pyme del sector
para valorar su importancia en la consecucin de los objetivos empresariales.

Valorar la necesidad de establecer un plan de responsabilidad social y


medio-ambiental como nico medio de asegurar un desarrollo sostenible y
respetuoso con el entorno social y medioambiental.
Elaborar un Balance social sencillo de una empresa del sector con el objeto
de reconocer e identificar prcticas y valores ticos y sociales que se deben
llevar a cabo en dicho sector.

SEGUIREMOS ESTE PLAN:


1. Qu es una empresa?
1.1. Funciones y objetivos de la empresa
1.2. Los elementos de la empresa

2. Qu hay alrededor de la empresa?


2.1. El entorno especfico
2.2. El entorno general

3. La cultura empresarial
3.1. Elementos de la cultura empresarial
3.2. La imagen corporativa

4. Cmo influye la empresa en su entorno?


4.1. La responsabilidad social de las empresas
4.2. Responsabilidad medioambiental
4.3. El Balance social

11
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

Reconocer la interrelacin de la empresa con su entorno general y especfico


para interpretar el funcionamiento de la empresa como sistema.

UT1. La empresa y su entorno

Identificar las funciones bsicas de una empresa con el objeto de comprender


los mecanismos bsicos de funcionamiento de una pyme del sector.

Para saber ms
Las empresas son entidades
con personalidad jurdica propia. En el caso de las sociedades deben inscribirse en el
Registro Mercantil.

1 Qu es una empresa?
Las empresas son la base de nuestro sistema econmico. Producen los
bienes y servicios que nos son necesarios y a la vez proporcionan a los
trabajadores el dinero preciso para comprarlos. En esta unidad ve-remos
cmo funciona una empresa y cmo se relaciona con el entorno.
LA EMPRESA

Concepto

Actividad econmica

Tipos

Sector primario

Funciones

Empresario
individual

Sector secundario

Objetivos

Crear valor
Funcin social

Sociedad

Sector terciario

Elementos

Mximo beneficio

Humanos

Crecimiento
Satisfaccin de los clientes

Materiales

Calidad

Inmateriales

Supervivencia
UT1. La empresa y su entorno

Objetivos sociales

Sabas que...?
Las cooperativas son las empresas ms democrticas. Por
ejemplo, en una cooperativa
agraria vale lo mismo el voto
de un socio que aporta 10 000
hectreas que el del que
aporta una hectrea.

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

12
Energa
2,7 %
Agricultura,
ganadera
y pesca
2,5 %

Servicios
66,2 %

Industria Impuestos
11,6 %
netos
sobre los
productos
7%

Empezaremos por una definicin del trmino empresa:


Empresa
Entidad que integra un conjunto de elementos organizados y dirigidos para
alcanzar una serie de objetivos mediante la realizacin de una
determinada actividad econmica.

Dentro de una empresa hay diversos elementos, como herramientas,


personas... Estos elementos deben estar organizados. Este aspecto resulta fundamental, pues una empresa no es slo un conjunto de mquinas, mobiliario, dinero, trabajadores..., sino que todo esto debe estar
dirigido y organizado por una figura llamada empresario.
Existen muchos tipos de empresa, dependiendo de su tamao (pequeas, medianas y grandes), su mbito de actuacin (locales, nacionales, multinacionales...) o segn la actividad econmica que
desarro-llen (empresas del sector primario, secundario o terciario).

Construccin
10 %

Distribucin de la economa espaola por


sec-tores de actividad (INE, 2009).

Vase SUPUESTO 1.

Las empresas deben ser creadas de acuerdo con la legislacin


vigente. La modalidad ms sencilla es el empresario individual, que
es simple-mente una persona que realiza una actividad empresarial por
su cuen-ta, por ejemplo el propietario de una tienda, o un profesional
autnomo, como un electricista. Cuando la actividad empresarial es
ms compleja lo normal es constituir sociedades, mediante las cuales
varias perso-nas se unen para formar la empresa.
El siguiente esquema recoge las diferentes modalidades de empresa.
TIPOS DE EMPRESA

Empresario individual

Sociedad

Personalista
Sociedad civil
o colectiva

Sociedad
comanditaria

Capitalista
Sociedad
comanditaria

Sociedad
limitada

De inters especial
Sociedad
annima

Sociedad
laboral

Sociedad
cooperativa

simple

por acciones

1.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA


Como hemos visto, las organizaciones empresariales se encaminan
hacia unos objetivos, y para ello desarrollan una serie de funciones.

FUNCIONES DE LA EMPRESA
Las funciones que llevan a cabo las empresas se pueden agrupar en
dos categoras:
Creacin de valor. Gracias a las empresas se obtienen productos
como los automviles, se prestan servicios como la telefona... Sin
ellas nuestra vida sera mucho ms difcil.

Para saber ms
La I 1 D 1 i (investigacin, desarrollo e innovacin) es una
actividad fundamental en la
sociedad actual, y son principalmente las empresas quienes la desarrollan. Sin ella, el
telfono mvil, el ordenador o
Internet no existiran.

Funcin social. Las empresas proporcionan los ingresos necesarios


para vivir, bien a travs de los salarios que pagan a sus empleados o
de los beneficios que obtienen sus propietarios. Otra importante funcin social es que promueven el avance tecnolgico y la innovacin.

Mximo beneficio. Entendemos por beneficio la diferencia entre los


ingresos y los gastos. Es el objetivo ms importante, pues de ello
depende la supervivencia de la empresa. De hecho, muchos de los
objetivos que presentamos a continuacin conducen antes o despus a un incremento en los beneficios empresariales.
Crecimiento. Es muy conveniente
que las empresas reinviertan los beneficios con tal de crecer y aumentar
su participacin en el mercado, con el
fin de alcanzar un tamao que permita una mejor posicin en el futuro.
Satisfaccin de los clientes. Los
clientes son imprescindibles para la
empresa; es necesario tratarlos bien
para que queden satisfechos y
confen en nosotros en un futuro, y
conseguir as su fidelizacin.
Calidad. Hoy en da nadie se puede
permitir el lujo de no ofrecer calidad
en los bienes y servicios producidos.
De otro modo los clientes acudirn a
la competencia. La calidad no debe
estar slo en los productos, sino en
todo el proceso productivo y en el de
distribucin.
Supervivencia. En ocasiones la situacin es tan delicada que la empresa slo puede aspirar a mantenerse y esperar a que cambien los
tiempos. Es lo que sucede en un perodo de crisis.
Objetivos sociales. Cada vez est ms claro que las empresas no
pueden limitarse a los objetivos puramente econmicos, sino que
deben tener en cuenta aspectos como el respeto al medio ambiente
o el aseguramiento de un nivel de vida digno para los trabajadores.

13
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

Muchas veces se piensa que el nico objetivo de las empresas es ganar dinero, obtener beneficio. Si bien eso es cierto, no es lo nico que
pretenden los empresarios. Veamos los objetivos ms importantes:

UT1. La empresa y su entorno

OBJETIVOS EMPRESARIALES

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

14

En la actualidad son mucho


ms numerosas las empresas
de servicios que las que producen bienes (fbricas). Bas-ta
observar dnde trabaja la
mayora de nuestros conocidos. Entre los servicios que
proporcionan ms empleos se
encuentran los comercios, el
transporte, la Administracin
pblica, la banca...

Para saber ms
Tradicionalmente se conside-ra
que los factores productivos son
tres: tierra, trabajo y ca - pital.
En la actualidad se aa-de un
cuarto factor: el em-presario.

Elementos humanos:
Trabajadores. Constituyen la mano de obra imprescindible para
que la empresa realice su actividad.
Empresario. Desarrolla una funcin fundamental, pues coordina y
organiza toda la actividad productiva. Sin su concurso, la empresa
sera una mera acumulacin de elementos sin un propsito defini-do.
Adems, es quien asume el riesgo de la actividad empresarial.

Elementos materiales:
Recursos naturales. Constituyen las materias primas y cualquier
otro recurso obtenido directamente de la naturaleza.

EJEMPLO

UT1. La empresa y su entorno

Sabas que...?

Una empresa est compuesta de un gran nmero de elementos, todos


ellos necesarios para realizar su actividad. Los podemos clasificar en
tres grandes grupos:

La madera utilizada para fabricar tablones o las


tierras donde se siembra
cereal.

Capital fsico. A diferencia


de los recursos naturales, el
capital se ha obtenido mediante la accin de las per sonas.

EJEMPLO

El dinero necesario para que las


empresas
funcionen
forma
parte del capital. Se denomina
capital financiero, para distinguirlo del capital fsico (maquinaria, edificios, vehculos...). A
los trabajadores se les considera el capital humano de la
empresa.

1.2. LOS ELEMENTOS DE LA EMPRESA

Las mquinas y herramientas utilizadas en una fbrica, los ordenadores de un


banco o las furgonetas de
una empresa de reparto.

Elementos inmateriales. Este grupo comprende aspectos difciles


de valorar pero en muchos casos importantsimos para la empresa.

EJEMPLO

Para saber ms

Las marcas, la imagen y el prestigio de la empresa, la estructura organizativa adoptada o la experiencia acumulada, comnmente denominada saber hacer (en ingls, know how).

Las empresas combinan todos los elementos que acabamos de citar


en el denominado proceso productivo.
Proceso productivo

Procedimiento mediante el cual las empresas transforman unas


entradas o in-puts (materias primas, trabajo, capital...) en salidas o
outputs (bienes y servicios) usando la tecnologa adecuada y

EJEMPLOc

l
a
l
a
b
o
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o
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n
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z
a
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v
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s
a
r

1. Tras
cinco
aos
trabaja
ndo en
una
tienda
de
moda,
Luca
decide
dar el
salto y
establ
ecerse
por su
cuenta
abrien
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negoci
o, que
en un
principi
o
llevar
ella
sola.
Veamo
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si
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S, es
una
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pues
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activid
ad
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(comercio
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contan
do con
una
serie
de
recurs
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para
alcanz
ar
unos
objetiv
os.
2. Al
hacer
una
valorac
in de
los
activos
de
la
empresa
CocaCola,
un
informe
determi
na que
vale
ms

a que el conjunto de fbricas y


l estableci-mientos de la compaa
a por todo el mundo. C-mo es esto
posible?
m
a Una empresa no slo tiene
r elementos humanos y materiales,
c sino tambin inmateriales como,
por ejemplo, la marca, que pueden

superar en valor a los otros dos.


En el caso de Coca-Cola, su valor
es tan grande porque es una
marca ms valorada y reconocida
en todo el mundo; con toda
probabilidad, el mismo refresco
bajo otra marca desconocida
apenas se vendera.

Define el trmino empresa e


ilustra la defini-cin con un
ejemplo perteneciente a tu
sector
de actividad.
La importancia de las pymes
es tal que en el Gobierno
espaol existe la Direccin
General de Poltica de la
pyme. Su sitio web es www.
ipyme.org
Investiga si existe una
estructura semejan-te en tu
comunidad autnoma.

3 Entra en la pgina web


www.paginas-ama rillas.es y
busca tres empresas del sector @
productivo de tu ciclo formativo.
Explica de
forma breve la actividad
econmica que de-sarrollan.
4

Explica el modo en que crea


valor una empre-sa dedicada al
transporte de mercancas.

Juan Gallardo es socio de una


entidad finan-ciera dedicada
fundamentalmente a conce-der
crditos a personas que tienen
dificultad en obtenerlos de los
bancos. l considera que el
nico objetivo de la empresa
debe ser ganar cuanto ms
dinero mejor.
Argumenta si es correcta su
opinin y va-lora esta
actuacin especulativa.

6 Es equivalente el objetivo de
crecimiento
beneficio?
respuesta.

al de mximo
Argumenta
tu

Copia y completa el siguiente


esquema.
....................................................................

El
de

io.

CUESTIONES

g
r
a
c
i
a
s

Humanos

Empresario

Materiales

....................................................................

....................................................................

................................

B
u
s
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cipa
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vent
ajas
de
esta
mod
alid
ad
emp
resa
rial.

13 Elabora
una
tabla
con
las
distintas
modali-
dades
de
S sociedades
u en la que
- aparezcan
las
princip
p
ales
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caracte
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de
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una de
ellas.
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(entradas) y
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sector?

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15 Cita y
explica
breve
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sector
produc
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UT1. La empresa y su entorno

de
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e
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elln
a a
ap
ar e
ecm
en.p

La empresa no es un ente aislado, sino


que interacciona con todo lo que la
rodea. Esto es lo que se conoce como
entorno empresarial, que analizaremos
en este apartado.
EL ENTORNO
EMPRESARIAL

1
EMPRENDEDORA

o
t

La empresa
como sistema

Entorno
especfico

Las empresas no tendran razn de ser


si no hubiera una relacin con los
clientes o con los proveedores que les
suministran las materias pri-mas.
Tambin estn afectadas por la
competencia, las leyes que dicte el
Gobierno sobre pago de impuestos, el
respeto al medio ambiente...
En definitiva, no se puede entender la
empresa sin tener en cuenta su
entorno.
Al relacionarse con su entorno se dice
que la empresa es un sistema abierto.
Es un sistema porque consta de una
serie de elementos in-terrelacionados,
como vimos en el apartado anterior, y es
abierto por-que est en continua
interaccin con el exterior.
Sistema empresarial

pro-veedores, en muchos casos empresas pequeas, a aceptar


unos precios muy bajos y unos plazos de cobro muy largos.

Proveedores

Como ya hemos visto, todas las empresas sin excepcin


necesitan una serie de entradas o inputs para realizar su proceso
productivo. Las empresas o personas que los proporcionan se
denominan provee-dores. Cuando se trata de factores como
electricidad, agua, telfono... a las empresas que los sirven se les
suele denominar suministradores.

Clientes
Los clientes son los destinatarios del bien o servicio prestado por la
empresa. Pueden ser consumido-res finales o bien otras empresas que
usan esos productos como inputs de sus procesos productivos.

En
Competidores
ocasi
ones,
Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que pueden
los
hacerle la competencia, bien por-que ofrezcan el mismo tipo de
prove
producto o porque ofrezcan un producto alternativo. Por ejemplo,
edoEntidades
para una empresa como Iberia no slo son competencia otras
res o
financieras
compaas areas, sino tambin las lneas de ferrocarril de alta
los
velocidad que cubran el mismo trayecto.
client
es
tiene
Las ms comunes son los bancos, que prestan dinero a las
n
Administracio
empresas a cambio de un inters. Cons-tituyen un elemento
Un ejemplo muy much
claro son los clientes: sin ellos la empresa no tendra
nes
indispensable para la financiacin de la empresa.
o
ingresos y, por tanto,
desaparecera. Adems, es necesario orientar las acpblicas
pode
tividades productivas y comerciales a satisfacerlos.
r de
Con este trmino nos referimos no slo al Estado y a las
nego
comunidades autnomas, sino tambin a las diputaciones
ciaci
provinciales y, sobre todo, a los ayuntamientos.
n
debid
Es fcil comprobar la estrecha relacin entre una empresa y el
El anlisis del
o a
Ayuntamiento de la localidad donde se encuentra establecida: por
entorno
su
ejemplo, para abrir un establecimiento es necesario solicitar la
especfico
es
tama
licencia de apertura, y adems hay que pagar impuestos
Mercado
o, e
fundamental a
municipales como el Impuesto sobre Bienes Inmue-bles (IBI).
laboral
impo
la
hora
de
nen
decidir dnde
sus
No en todas partes existen las mismas condiciones laborales.
se ubica la
condi
Como veremos, estos factores son muy importantes en la decisin
empresa. Los
cione
de localizacin de una empresa. Los ms importantes son:
principales
s a
Costes salariales. Constituyen una de las principales fuentes de
las
componentes
costes de la empresa, por lo que es lgico que los quieran
empr
del
entorno
reducir.
esas.
especfico son
As
Cualificacin. En ciertos sectores se necesitan trabajadores con
los siguientes:
suce
un alto nivel de formacin, por lo que las empresas deben
de,
instalarse en pases y regiones donde sea posible encontrarlos.
por
COMPONENTE
Es lo que ocurre en el sector de las nuevas tecnologas y en
ejem
S DEL
muchas empresas de servicios (bancos, sa - nidad...).
plo,
ENTORNO
con
ESPECFICO
las
Finalmente, existe un elemento del entorno especfico que en muchos casos se
gran
olvida y sin embargo Comunidad
est fuertemente vinculado a la
des
empresa: la comunidad donde se inserta, con una estructura social de-terminada,
super
una mayor o menor inquietud por el medio ambiente y con un estilo de vida
ficies
determinado.
come
rciale
s,
que
oblig
an a
sus

UT1. La empresa y su entorno

Este
entorno
comprende
aquellos
elementos
externos a la
empresa
que
estn
relacionados
estrechamente
con ella y, por
tanto,
tienen
una influencia
muy directa.

P
ar
a
sa
b
er
m
s

1
7
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

2.1. EL
ENTORN
O
ESPECFI
CO

EJEMPLO

EMPRESA Y CULTURA

C
o

2.2. EL ENTORNO GENERAL

Para saber ms

En este caso nos referimos a factores no tan directamente


vinculados a la empresa pero que en muchas ocasiones tienen una
influencia decisiva.

Mediante el fenmeno de la
deslocalizacin muchas empresas
extranjeras
estn
aban-donando nuestro pas
en bus-ca de mercados
laborales ms favorables.

Este entorno es ms difcil de controlar, pues depende de factores que


estn fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario
efec-tuar un anlisis y un seguimiento detallados de esta situacin con
el objeto de adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendr
capacidad de reaccin para aprovechar las oportunidades que surjan o
para protegernos ante futuras amenazas.
En la siguiente tabla ofrecemos un ejemplo de cada uno de los componentes de este entorno:

UT1. La empresa y su entorno

COMPONENTES

QU SON?/ EN QU INFLUYEN?

DEL ENTORNO GENERAL


Econmicos
Factores como la tasa de desempleo, la inflacin, los tipos de inters... condicionan
los salarios que se van a pagar, el coste de
un prstamo, la evolucin de las ventas...

EJEMPLO
En una poca de crisis todas las empresas sufren. Un buen anlisis del entorno
econmico debe permitir a la empresa
adelantarse a esta situacin y prepararse
para afrontar los malos momentos.

Tecnolgicos

Los avances tcnicos en maquinaria, electrnica, y especialmente en las nuevas


tecnologas, hacen ms fcil el trabajo de
las empresas, reducen costes y abren
nuevas oportunidades de negocio.

Las nuevas tecnologas de la informacin


y comunicacin (TIC) como Internet han
cambiado la forma de hacer negocios.
Quien no aprovecha esta herramienta
queda en situacin de desventaja frente
a los competidores.

Poltico-legales

Normas legales sobre impuestos, contratacin de trabajadores, especificaciones


tcnicas obligatorias... que hacen que la
organizacin de la empresa se adapte
para cumplirlas.

Una nueva regulacin sobre los contratos laborales tiene un impacto directo
sobre las empresas, que pueden, por
ejemplo, verse incentivadas a firmar ms
contratos indefinidos o a contratar a
ciertos colectivos (desempleados de larga duracin, discapacitados...) por un
ahorro en el coste en las cuotas de Seguridad Social.

Demogrficos

Edad de la poblacin, distribucin por sexos, nivel de ingresos... Todos estos factores influyen en la localizacin de la empresa y la adaptacin de sus productos al
mercado al que se dirigirn.

El abandono del medio rural en favor de


las grandes urbes ha supuesto una oportunidad para muchas empresas como,
por ejemplo, las grandes superficies comerciales.

Socioculturales

Estilo de vida, hbitos alimentarios, religin... son factores que condicionan el


comportamiento de las personas y, en
consecuencia, afectan a sus hbitos de
consumo.

Los inmigrantes procedentes de los pases de Amrica del Sur demandan productos propios de su cultura (alimentacin, vestimenta...).

Medioambientales

El dao causado al medio ambiente de bido a la contaminacin, al cambio climtico... supone un esfuerzo para las
empresas para minimizar su impacto medioambiental y a la vez una oportunidad
de nuevos negocios.

Una empresa del sector qumico debe


adaptar su sistema productivo para que
sea menos contaminante: tanto porque
lo exige la ley como porque, en caso
contrario, los propios consumidores la
penalizarn acudiendo a empresas de
la competencia ms respetuosas con el
medio ambiente.

18
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

EJEMPLO

Una empresa pretende implantarse en un pas donde los costes de personal son como media ms bajos que en otros lugares. Adems, no existe
un salario mnimo, la jornada laboral no tiene lmite y no hay una regulacin
sobre la edad mnima para trabajar.
Veamos cmo le afectan estas condiciones del entorno.
El hecho de que los salarios sean menores favorece que se reduzcan
sus costes laborales, por lo que en este sentido le interesa ubicarse all.
Sin embargo, parece claro que existe una explotacin de los trabajadores,
ya que stos no tienen apenas derechos, e incluso se permite que trabajen
nios. En este sentido, y como veremos en el apartado de la responsabilidad social, existen unas consideraciones de tipo tico y moral que debe-

ran hacer desistir a la empresa de establecerse en ese pas.


Vase SUPUESTO 2.

CUESTIONES

en las empresas de tu sector productivo.


16 Ilustra mediante ejemplos el hecho de que la
empresa sea un sistema abierto.
17 Cules son los subsistemas del sistema empresarial y cmo se relacionan entre ellos?

18 Elabora un esquema en el que aparezca el


entorno general y especfico de tu sector productivo, poniendo al menos un ejemplo de
cada componente.
19 Una empresa se dedica a la reparacin y
man-tenimiento de equipos informticos.
Cmo le afecta el entorno especfico en
cuanto a proveedores?
20 Crees que las empresas de servicios afectan de algn modo a la comunidad donde se
encuentran?
Argumenta tu respuesta.
21 Cmo ha afectado a las empresas la aparicin de otras nuevas en los sectores de la
comunicacin y la energa frente a los monopolios que existan con anterioridad? Razona
tu respuesta.
22 Explica cmo influye cada uno de los componentes del entorno general en una empresa
de tu sector productivo.
23 Antonio Mantilla es un empresario residente
en Catalua que pretende abrir una sucur-sal
en una localidad de Aragn. Crees que le
puede afectar el entorno poltico-legal? En
qu sentido? Razona tu respuesta.
24 Explica cmo ha influido en los ltimos aos el
entorno tecnolgico, especialmente las TIC,

25
Bu
sc
a
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r
Int
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tu
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un
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ad
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t
no
m
a
lo

e la formacin que se im-parte en ellos.


26 Identifica una pyme de tu sector productivo en
tu provincia (puedes utilizar la pgina web
de la Cmara de Comercio).
Redacta un breve anlisis de su entorno
general y especfico.
27 Qu es el entorno de una empresa y qu
tipos de entorno existen?
28 Enumera los componentes del entorno especfico y explica dos de ellos.

UT1. La empresa y su entorno

s
cicl
os
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ma
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c
h
a
r
s
e
d

29 Enumera los componentes del entorno general y explica dos de ellos.


30 Manuela Villarn pretende abrir una empresa
del mbito de tu sector productivo en tu loca-

lidad.

Indaga sobre la competencia que se va a


encontrar y cmo puede afectarle.
31 Argumenta cmo puede influir en una em presa una bajada en los tipos de inters.
Y un aumento de la tasa de desempleo?
32 Qu factores del entorno general en Espaa

pueden atraer a empresas de otros pases a


instalarse aqu?

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

3 La cultura empresarial
As como las sociedades se caracterizan por poseer una cultura propia
que influye poderosamente en el comportamiento de sus miembros,
tambin las empresas tienen una cultura.
La cultura empresarial est formada por un conjunto de valores compartidos, y debe ser asumida por todos sus integrantes.
LA CULTURA EMPRESARIAL
Imagen corporativa
Concepto
Misin

Valores

Concepto
Polticas

Forma de transmisin
Espontnea

Inducida

UT1. La empresa y su entorno

Cultura empresarial
Compuesta por el conjunto de valores, creencias y principios
fundamentales compartidos por sus miembros.

La cultura influye en el da a da de la empresa y en su organizacin,


en aspectos tan cotidianos como la comunicacin entre los
trabajadores y de stos con los directivos, el grado de autonoma en el
trabajo, la contratacin de nuevos trabajadores o el trato con los
clientes. Veamos algunos ejemplos de culturas contrapuestas:

20
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

Elementos

Cultura abierta

Cultura innovadora

Cultura flexible

Cultura orientada a las personas

Cultura autoritaria

Cultura cerrada

Cultura conservadora

Cultura rgida

Cultura orientada al producto

Cultura participativa

Los tipos de cultura que aparecen en la parte superior del esquema son
preferibles, pues se adaptan mejor al entorno actual de las empresas.

3.1. ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL

Sabas que...?
Actualmente, debido a la creciente preocupacin por la responsabilidad social de las empresas y a la incorporacin de
cdigos ticos, es muy importante que las empresas incorporen en su cultura valores de
no discriminacin (en relacin
con la mujer, la raza, la religin...).

Dentro de la cultura empresarial podemos distinguir tres elementos


principales:
Misin. Propsito ltimo que mueve a la empresa, su razn de ser.
Se puede entender como una filosofa empresarial. Por ejemplo, la
misin de una empresa como Mercedes Benz puede ser fabricar vehculos de mxima calidad que satisfagan las necesidades de los
clientes ms exigentes.
Valores. Cualidades que estn presentes en la empresa y que in fluyen en el comportamiento de todos sus miembros. Por ejemplo, la
tica. De hecho, cada vez es ms comn que se incorporen valo-res
ticos en el mundo de los negocios.
Polticas. Lneas de accin mediante las cuales la empresa define
su identidad. Por ejemplo, la poltica de igualdad de oportunidades
para los empleados que practican muchas empresas forma parte de
su cultura. Sus trabajadores saben que la promocin ser fruto de su
trabajo, y no habr favores personales.

3.2. LA IMAGEN CORPORATIVA

Sabas que...?

La imagen es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con


la cultura empresarial. sta contribuye a que el pblico perciba a la empresa de una determinada manera.
Imagen corporativa

Las marcas y los logotipos


contribuyen a difundir la imagen de muchas empresas,
hasta el punto de que la sola
visin da una imagen de solidez y confianza.

Conjunto de impresiones que suscita en el pblico. Es el modo como se


per-cibe la compaa.

La imagen de la empresa se crea y transmite de dos maneras:


De forma espontnea, simplemente mediante la actuacin de la empresa que es observada por los empleados, clientes, proveedores...
y se difunde por toda la comunidad.

Lo importante es que la difusin sea lo ms amplia posible, pues de


nada sirve que una empresa tenga una imagen impecable si nadie la
conoce.
Hoy da la imagen es fundamental para muchas empresas, algo que se
comprueba en las campaas publicitarias de grandes compaas, en
las que se invierten enormes sumas de dinero con el fin de crear una
determinada imagen y mantenerla en la mente de los consumidores.

UT1. La empresa y su entorno

De forma intencionada, mediante una campaa organizada y


planifi-cada; por ejemplo, a travs de anuncios publicitarios y otras
campa-as de marketing.

33 Pon dos ejemplos sobre valores positivos de


la cultura empresarial, uno referido al trato
con los trabajadores y otro a la relacin con
los clientes.
34 Qu es la poltica empresarial? Ilstralo mediante un ejemplo.
35 Cmo contribuyen las marcas a crear la
ima-gen corporativa de una empresa?
36 Ilustra mediante ejemplos cmo puede una
empresa transmitir su imagen de una forma
espontnea.

40 De qu maneras se puede transmitir la imagen de una empresa?


41 Define el concepto de cultura empresarial.

42 Elabora un esquema con los elementos de la


cultura empresarial y una breve explicacin
de stos.
43 Entra en el sitio web de la empresa Mercado-

Haz clic en el apartado Nuestra empresa. A


continuacin, clica en la pestaa Modelo de
gestin.

37 Considera el caso de una empresa de tu sector productivo y explica qu imagen percibes


de ella.
38 Argumenta si todas las empresas pueden
utilizar la publicidad para transmitir su
imagen o es un medio slo al alcance de las
ms grandes.

39 Busca por Internet una definicin del trmino

imagen corporativa, por ejemplo en la enciclopedia virtual Wikipedia, y comprala con la


definicin propuesta en este libro.

na: www.mercadona.es

Lee su contenido y explica los principales


elementos de la cultura empresarial de
esta compaa.
44 En la pgina web de YouTube teclea imagen

corporativa y elige uno de los vdeos referido

a una empresa concreta.

A continuacin, analiza cmo dicha empresa ha creado su imagen corporativa y


di qu te sugiere.

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

CUESTIONES

21

Vase SUPUESTO 3.

4 Cmo
influye
la
empresa en su entorno?
La relacin de las empresas con su entorno tiene una doble direccin: el
entorno influye en las empresas y a su vez las empresas influyen en l.
Debido al aumento tanto del nmero de empresas como de su tamao, se
han multiplicado los efectos de las empresas sobre la sociedad.
Influencia de la
empresa en su entorno

Responsabilidad social de las empresas

Responsabilidad medioambiental

Beneficios sociales

Costes sociales

UT1. La empresa y su entorno

El Balance social

4.1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Para saber ms
El desarrollo sostenible consiste en un nivel de crecimiento y avance de la economa
que no ponga en peligro la
po-sibilidad
de
seguir
creciendo en el futuro.

22

Las empresas no pueden permanecer de espaldas a los efectos que


ocasionan sobre la sociedad. Es por ello que en los ltimos tiempos ha
cobrado gran importancia el estudio de su responsabilidad social.
Responsabilidad social corporativa
Compromiso de las empresas que hace que se preocupen no slo por sus
intereses econmicos, sino tambin por la repercusin de sus actividades
en el conjunto de la sociedad.

EMPRESA Y CULTURA

EJEMPLO

EMPRENDEDORA

La razn de ser de este fenmeno se encuentra en las llamadas externalidades, que son repercusiones de la actividad empresarial que no
estn recogidas por el mercado.

Si una fbrica contamina el agua de un ro y como consecuencia no puede


beberse, normalmente no paga por ello. Esto genera un coste social (el agua
ha dejado de ser potable), pero a la empresa le sale gratis. La empresa
debera asumir ese coste externo, invirtiendo en una tecnologa ms limpia.

La responsabilidad social es un fenmeno reciente que tiene lugar en


los pases desarrollados. Veamos las etapas de su implantacin:
a

1. etapa.
Cumplimiento
de la ley
a

2. etapa.
Reaccin
a las demandas
de la sociedad
a

3. etapa.
Conciencia

Las empresas cumplen las obligaciones legales.


Ejemplo. El reciclaje de residuos aumenta los costes de la empresa, porque no tienen ms
remedio que cumplir la ley. Otro ejemplo puede ser la reciente aprobacin de la Ley de Igualdad
que, entre otras medidas, ha fijado un permiso de paternidad de 15 das.
Las empresas ven las actuaciones en materia de responsabilidad social como una oportunidad
de ganar prestigio ante sus clientes.
Ejemplo. La cadena de supermercados Mercadona tiene varias propuestas sociales en favor
de sus trabajadoras: ampliacin del permiso de maternidad, guarderas en centros de trabajo...
Las empresas incorporan en su cultura valores sociales por convencimiento.
Ejemplo. Las empresas ests inmersas en una sociedad con unos valores determinados en

social

4.2. RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL


Dentro de la responsabilidad social cobra una especial importancia la
repercusin de las actividades de la empresa sobre el medio ambiente.
Por desgracia, muchas actividades empresariales, sobre todo en el
sector de la industria, son perjudiciales para el entorno, por lo que suponen una serie de costes sociales, aunque tambin es cierto que
estn surgiendo empresas que generan beneficios para el medio ambiente como, por ejemplo, las dedicadas a gestionar residuos.

Sabas que...?
La contaminacin no slo se
produce en la atmsfera, el suelo,
los ros o el mar. Tambin hay
contaminacin acstica

(ruidos) y visual (alteracin


de los paisajes).

La situacin est adquiriendo un carcter preocupante, y la nica solucin pasa por que los consumidores y las empresas asuman cdigos
de comportamiento respetuosos con el medio ambiente.

UT1. La empresa y su entorno

En Espaa existe una normativa que regula este asunto: la ley


26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental,
que se basa en los principios de prevencin y en el principio de quien
contamina, paga. Segn esta ley, las empresas deben asumir los
costes de pre-vencin o, en su caso, reparacin, y devolver los
recursos naturales daados a su estado original.

4.3. EL BALANCE SOCIAL


Ya hemos visto que las empresas generan costes y tambin, no hay
que olvidar, beneficios sociales. Conviene confrontar ambos para diagnosticar la influencia que tiene la empresa sobre su entorno. Esto se
consigue mediante un documento denominado Balance social.

23

Balance social

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

Herramienta de gestin empresarial que permite evaluar cuantitativa y cualitativamente los beneficios y los costes sociales que genera la empresa.

Como se puede observar en la definicin, el Balance social es un


instrumento de gestin.
Ello implica que no se debe limitar a presentar los resultados de la
empresa, sino que debe servir de punto de partida para una mejora de
los resultados en materia social. En otras palabras, no debe quedar en
papel mojado.

Vase SUPUESTO 4.

BENEFICIOS Y COSTES SOCIALES


A continuacin, ofrecemos un cuadro con posibles beneficios socia-les
(activos) y costes sociales (pasivos) provocados por las empresas:
BENEFICIOS SOCIALES
Creacin de puestos de trabajo.

COSTES SOCIALES
Contaminacin medioambiental.

Creacin de riqueza.

Destruccin de recursos naturales no renovables (petrleo, bosques tropicales...).

Donaciones a proyectos sociales.

Enfermedades profesionales (estrs...).

Actividades empresariales que reducen costes


sociales (reciclaje...).

Dificultad para conciliar la vida laboral y familiar.

UT1. La empresa y su entorno

Hay que destacar que, a diferencia del balance de la contabilidad, el Balance social es un documento voluntario. A pesar de no existir obliga-cin,
el nmero de empresas que lo presentan va en aumento, pues como
hemos visto la responsabilidad social cada vez es ms importante.

Algunas empresas lo hacen para crearse una buena imagen, pero


cada vez son ms las que lo elaboran con el convencimiento de que
les ser-vir para la mejora de la sociedad, algo que en definitiva
redundar en el beneficio de la empresa.
En muchos casos el gobierno y las comunidades autnomas incentivan a las empresas para animarlas a realizar el Balance social.

24
Vase SUPUESTO
DE SNTESIS.

Normalmente la ayuda consiste en facilitar asesores y herramientas


informticas de forma que a la empresa no le suponga un coste adicional. Es de esperar que cuando las empresas se convenzan de la
utilidad de esta herramienta ya no sern necesarias las ayudas.

CUESTIONES

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

Responsabilidad Corporativa las principales


45 Justifica la necesidad de que las empresas
asuman los perjuicios que ocasionan a la sociedad en aspectos como la contaminacin.
46 Razona cmo los consumidores podemos
contribuir a que las empresas incorporen
ms polticas de responsabilidad social.
47 Un empresario de tu sector productivo considera que desarrollar una poltica de responsabilidad social es perjudicial, y nicamente supone un aumento en los costes de la empresa.

Expn argumentos para convencerle de lo


contrario.
48 Indica qu ley en Espaa contribuye a la responsabilidad medioambiental de las empresas.

49 Organizad un debate en clase con el siguiente tema: quien contamina, paga. Argumentad vuestras posiciones.
50 Conctate a la pgina web del grupo Agbar:
@ www.agbar.es y busca en el apartado de

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emplos en tu localidad.
53 Define el concepto de responsabilidad social
corporativa.
54 Elabora un esquema con los principales beneficios sociales y costes sociales en que
incurre una empresa.
55 Por qu crees que el Balance social es un
documento voluntario? Es posible obligar a
las empresas a que lo elaboren?
56 Infrmate sobre medidas que existan en tu
@ comunidad autnoma para incentivar a las
empresas a practicar polticas de responsabilidad social y a elaborar el Balance social.
Para ello, conctate a la web institucional de
tu comunidad autnoma.

SUPUESTOS PRCTICOS RESUELTOS


SUPUESTO 1 LA EMPRESA
Al finalizar un ciclo superior de FP, tres compaeras deciden abrir un negocio relacionado con sus estudios.
a) Propn qu actividad desarrollarn.
b) Qu alternativas tienen en cuanto al tipo de empresa que desean crear?
c) Qu objetivos se deben plantear?
d) De qu elementos constar la empresa?

SOLUCIN

d) Hay tres tipos de elementos:

b) El hecho de abrir un negocio implica que tienen que


crear una empresa. Al ser tres las personas que la forman se tratar de una sociedad. Existen tres grandes
tipos: sociedades personalistas, capitalistas o de inters especial.

Elementos humanos. En un principio sern las tres


fundadoras de la empresa, que son las empresarias.
Ms adelante, si el negocio prospera, podra ser necesario contratar empleados (cocineros, personal de
sala...).

c) En cuanto a los objetivos, est claro que las socias


pretenden ganar dinero con su negocio, pues seguramente ser su medio de vida.

Elementos materiales. Materias primas (en este


caso productos frescos comprados en el mercado,
condimentos...), maquinaria (cocinas, hornos...), equipos informticos...

No obstante, existen otros objetivos que guiarn su


actividad. Por ejemplo, al principio pueden renunciar a
obtener beneficios altos con el objeto de atraer clientela que no est acostumbrada a este tipo de restaurantes, para lo que pueden fijar inicialmente precios bajos.
Tambin pueden dar mucha importancia a ofrecer un

Elementos inmateriales. Un ejemplo podra ser el


prestigio que van ganando con el tiempo o la imagen
de calidad que proyectan. Si el restaurante se hace
conocido, el nombre que hayan elegido tambin sera un elemento inmaterial que debe valorarse.

SUPUESTO 2 EL ENTORNO EMPRESARIAL


Lola, Miguel y Jaime estn pensando en abrir una casa rural en Aljar, un pequeo pueblo de la sierra de Huelva.
Adems de los aspectos econmicos y los posibles competidores, clientes... estn muy preocupados por los factores
ambienta-les que pueden influir en el xito del negocio.
Cules son estos factores y en qu sentido pueden afectar?

SOLUCIN
Nos estamos refiriendo al entorno general, que tiene los
siguientes componentes:
Econmico. La situacin econmica general influye
con claridad en la demanda de turismo rural: si es buena, la gente destina parte de su renta al turismo y es
ms fcil llenar el establecimiento. Tambin hay que
considerar la economa de otros pases, pues buena
parte de este turismo proviene del extranjero.
Tecnolgico. Una buena pgina web es el mejor medio de
difusin, y adems permite hacer reservas on-line.

Poltico-legal. La licencia de apertura depende del


Ayuntamiento, y adems hay que considerar que la zona

es Parque Natural, con un grado de proteccin


especial. Tambin es posible que se trate de una
actividad que reciba subvenciones.
Demogrfico. Factores como la aglomeracin en zonas urbanas y en el litoral hacen que muchas personas
prefieran para su descanso un entorno ms tranquilo.
Sociocultural. En la actualidad est en boga una vuelta a la naturaleza, que se relaciona con una mayor calidad de vida.
Medioambiental. La mejor manera de respetar el medio ambiente es conocerlo.

UT1. La empresa y su entorno

servicio de la mxima calidad y hacer que los clientes


estn satisfechos, dando prioridad al servicio al cliente
por encima de otros factores.

25
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

a) Ello depender del ciclo formativo que hayan estudiado. Si, por ejemplo, pertenece a la familia profesional
de Hostelera y turismo, podran plantearse abrir un
restaurante vegetariano.

SUPUESTO 3 LA CULTURA EMPRESARIAL

Rosario Muios es propietaria de una


cadena de establecimientos de moda
repartidos entre varias poblaciones de
Galicia. Aunque las ventas pros-peran,
observa que la forma de tra-bajar en
cada tienda es muy distinta, y tambin
lo es la percepcin de los clientes
sobre la calidad del servicio prestado y
el prestigio de la empresa.

UT1. La

empresa y

su entorno

Tras consultar a un asesor, ste le


comenta que existe un problema en
la cultura de la empresa, y que adems se necesita una imagen corporativa bien definida.

EMPRESA

Y CULTURA

EMPRENDEDORA

26

Qu medidas se pueden tomar?

SOLUCIN
En cuanto a la cultura empresarial, debe definirse bien la misin, los valores y
la poltica de la empresa. Por ejemplo, la misin puede ser prestar al cliente
un servicio de mxima calidad, con unos valores de honestidad, sinceridad y
transparencia en la relacin con los clientes, todo ello acompaado de una
poltica de no discriminacin e igualdad de oportunidades para los trabajadores de la empresa.
Para reforzar la cultura empresarial definida con anterioridad es muy conveniente crearse una imagen corporativa, que en este caso no existe.
Para ello se puede elegir un logotipo atractivo que se situar en lugar visible en
todas las tiendas, y se cuidarn detalles como la decoracin del local, la vestimenta de los empleados y la forma de tratar a los clientes, de forma que stos
perciban de modo similar el servicio prestado en todas las tiendas de la cadena.

SUPUESTO 4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Una fbrica de cerveza lleva ms de 100 aos funcionando en la ciudad de


Sevilla, y en consonancia
con los tiempos y las nuevas preocupaciones de la
sociedad se plantea practicar una poltica de responsabilidad social corporativa.

Qu costes y beneficios sociales puede estar generando?

SOLUCIN
BENEFICIOS SOCIALES

COSTES SOCIALES

Puestos de trabajo directos (empleados) e indirectos (distribuidores...).

Contaminacin del aire debido a los gases que se emiten


a la atmsfera en el proceso de fabricacin de la cerveza.

La empresa ha creado una Fundacin


que realiza obras sociales y culturales.

Contaminacin del suelo y de los acuferos debido al uso


def ertilizantes.

Contribucin al mantenimiento del medio rural debido al cultivo de cebada...

Posible alcoholismo de las personas que abusen de la


cerveza, con el consiguiente coste en sanidad, desestructuracin familiar...

SUPUESTO DE SNTESIS

Javier y Ernesto son dos socios propietarios de Abetn S. L.,


empresa dedicada a la produccin y venta de rboles de
Navidad, un producto cuyo consumo aumenta cada ao. Una
de sus prioridades desde el principio ha sido el respeto por el
medio ambiente y la creacin de una imagen ecolgi-ca. Para
conseguirlo han establecido un sistema de explo-tacin
sostenible de las reas forestales de su propiedad.

a) Qu objetivos tiene la empresa?; b) cmo le afecta


el entorno?; c) define su cultura y su imagen corporativa;
d) de qu modo influye esta empresa en su entorno?

SOLUCIN
a) Objetivo. Adems de obtener beneficio, esta empresa
da prioridad a los objetivos sociales, ms concreta-

mente el respeto al medio ambiente.


b) Entorno especfico. Habr que destacar a los
posi-bles clientes, que cada vez demandan ms
este pro-ducto, y a los posibles competidores
actuales y futu-ros, atrados por el crecimiento del
mercado.

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es y los socioculturales, debido a la influencia de la cultura


anglosajona.

c) Cultura. Valores compartidos por la empresa. Aparte


de otros valores ticos, los valores relacio-nados con
la conservacin del medio ambiente de-ben ser
asumidos por todo el personal. Su imagen estar en
consonancia con esto, y se pretende que sea lo ms
verde posible, para atraer a clientes afines.
d) Entorno. La empresa influye en l para bien o para
mal, en el mbito de la responsabilidad social y
medioambiental.
Efectos negativos. Alteracin del medio fores-tal, a
pesar de que se haga todo lo posible por minimizar
su impacto.
Efectos positivos. La labor de esta empresa por
transmitir valores de respeto al medio ambiente.

SUPUESTOS PRCTICOS PARA RESOLVER


10

Una multinacional norteamericana fomenta la competencia entre sus empleados trabajando ms horas de
las contratadas, y jams selecciona a mujeres que
estn en edad frtil.

natu-ral muy frecuentado por los turistas. Argumenta:

a) Se trata de una empresa? Por qu?


b) Cules son sus elementos?

Haz una valoracin de su cultura empresarial, y


argumenta si puede ser vlida.

c) En qu consiste el proceso productivo?


2

Una conocida empresa de ropa llega a un acuerdo con el


comit organizador de las olimpiadas para utilizar su
logotipo en un modelo de zapatillas deportivas. Argumenta de qu tipo de elemento empresarial se trata y
cmo contribuye a la creacin de la imagen corporativa.

Martina Ramos posee una tienda de moda en Santander, donde trabajan dos empleadas y ella.

11

Sebastin Pinilla es propietario de una empresa de tu


sector productivo, y es consciente de que debe definir
una cultura empresarial propia y una imagen corporativa favorable.
Aconsjale sobre qu medidas podra adoptar para
conseguirlo.

12 Lus Ortiz regenta un kiosco de prensa y piensa que


no necesita crearse una imagen corporativa. Argumenta si tiene razn.

Cules son los elementos humanos y materiales


de su empresa?

4 Tres empleados de un taller acuerdan dejar su trabajo

13

Tras finalizar sus estudios de carpintera, Ramn abre

un taller dedicado a la restauracin de muebles antiguos, y pretende crearse una imagen de seriedad y
buen gusto. Qu medios podra utilizar para crearse
dicha imagen?

@ y fundar una sociedad. Lo primero que se plantean es

decidir qu tipo de sociedad fundarn.

Formad grupos de 2 3 componentes y buscad


por Internet las ventajas e inconvenientes de cada
modalidad de sociedad. Exponed en clase el resultado de vuestra investigacin.

5 Marina y Luis van a crear una empresa dedicada a la

fabricacin de piscinas. Infrmate sobre qu forma de


sociedad es ms conveniente adoptar si se pretende
limitar la responsabilidad (en caso de que haya prdidas no se actuar sobre su patrimonio personal) y
adems slo disponen de 6 000 .

2.

4.

15

Una industria qumica se instal en las afueras de una


ciudad en los aos sesenta del siglo XX. Hoy da, y debido al crecimiento de la ciudad, se ha integrado en el
casco urbano. a) Cul es su responsabilidad medioambiental? b) Y sus costes y beneficios sociales?

16

Un empresario se dedica al reciclaje de residuos urbanos. Qu beneficios sociales tiene su actividad?

QU HAY ALREDEDOR
DE LA EMPRESA?

17 Busca por Internet el Balance social de una empresa de tu


sector y resume en qu consiste: a) su respon- @ sabilidad
medioambiental, b) su plan de accin en
materia social.

Martina y Carlos son dos hermanos que acaban de


finalizar sus estudios de FP en tu sector de actividad en
tu misma localidad, y pretenden abrir una empresa.

Qu componentes del entorno especfico y general les afectarn y en qu sentido?

8 Un empresario andaluz dedicado al cultivo de la fresa

SUPUESTO DE SNTESIS
18 Elige una empresa de tu sector y busca en Inter@

net informacin sobre ella y responde


argumentada a las siguientes cuestiones:

de

forma

pretende instalarse en Marruecos, donde ha adquirido


terreno, pero le preocupa mucho el nuevo entorno.

a) Cules son sus elementos y objetivos?

Elabora un esquema con los principales factores


que debe considerar.

c) En qu consiste su cultura empresarial?

9 Indaga utilizando un buscador de Internet cules se@ ran tus principales competidores en el caso de abrir

27

claje de desechos informticos. Qu repercusin tiene su actividad para el entorno?

6 Guillermo Rodrguez es un arquitecto argentino que

CMO INFLUYE LA EMPRESA


EN SU ENTORNO?

14 Ignacio Ridaura tiene una empresa dedicada al reci-

se ha trasladado a Barcelona, donde ha abierto un


estu-dio. Argumenta qu factores del entorno
especfico y general le pueden afectar.

una empresa de creacin de juegos para ordenador


con destino al mercado nacional.

UT1. La empresa y su entorno

1 Antn y Ana tienen un restaurante en un enclave

3. LA CULTURA EMPRESARIAL

b) Cmo le afecta el entorno?


d) Indica qu te sugiere su imagen corporativa.
e) Investiga qu costes y beneficios sociales
genera.

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

1. QU ES UNA EMPRESA?

RESUMEN
empresarial
Funciones:
Crear valor
Funcin social

Qu es una
empresa?

Objetivos:
Mximo beneficio
Crecimiento
Satisfaccin de los clientes
Calidad
Supervivencia
Objetivos sociales
Elementos:
Humanos
Materiales
Inmateriales

Sistema empresarial

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

28

Qu hay
alrededor de
la empresa?

Especfico

El entorno
de la empresa

General

Cultura empresarial

La cultura

Imagen corporativa

Subsistemas
empresariale
s:
Produccin
Comercial
Financiero
Recursos
humanos

Proveedore
s
Clientes
Competidor
es
Entidades
financieras
Administra
ciones
pblicas
Mercado
laboral
Comunidad
Componentes:
Econmicos
Tecnolgicos
Poltico-legales
Demogrficos
Socioculturales

Medioambientales

12

El entorno especfico lo conforman:


a) Factores directamente vinculados a la empresa.

a) Grandes, pequeas o medianas.

b) Factores que no le afectan.

b) Sociedades annimas o sociedades limitadas.

c) Elementos internos de la empresa.

c) Del sector primario, secundario o terciario.

13

La cultura de una empresa:

Qu funciones bsicas se llevan a cabo en una


empresa?

a) Consta de una misin, unos valores y unas polticas.

Por qu se dice que las empresas crean valor?


Ilustra tu respuesta con un ejemplo.

b) Se compone de los conocimientos tcnicos de


sus trabajadores.

Los objetivos sociales de una empresa:

c) Se refiere a los conocimientos adquiridos por


el empresario y los trabajadores en sus estudios.

a) Consisten en obtener el mximo beneficio.


b) Tienen en cuenta aspectos no econmicos.

14

Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o


fal-sa, justificando tu respuesta: La imagen
corpora-tiva afecta al comportamiento de los
clientes de una empresa.

15

La responsabilidad social corporativa:

c) Consisten en un aumento del nmero de socios.


5

Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o


falsa, justificando tu respuesta: El capital fsico
de una empresa est formado por sus trabaja dores.

a) Implica que los trabajadores sean responsables en el cumplimiento de sus tareas.

Los elementos de una empresa:

b) Supone un compromiso de la empresa con su


entorno.

a) Se clasifican en humanos, materiales e


inmate-riales.

c) Es una moda pasajera seguida por muy pocas


empresas.

b) Son la tierra, el trabajo y el capital.

16

Qu es una externalidad y cmo puede afectar a


las empresas?

17

La responsabilidad medioambiental:

c) Son las materias primas y los trabajadores.


7

Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o


fal-sa, justificando tu respuesta: La empresa es
un sistema cerrado, donde sus elementos
interaccio-nan entre s pero no con su entorno.
Cita dos componentes del entorno especfico y
otros dos del entorno general de una pyme de tu
sector productivo.

Argumenta cmo influyen los clientes, los proveedores y la competencia en una empresa.

10

A qu tipo de entorno pertenecen las administraciones pblicas y cmo influyen en la empresa?

11

Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o


fal-sa, justificando tu respuesta: La empresa
siem-pre influye en su entorno.

a) Se puede basar en el principio de prevencin.


b) Se puede basar en el principio de quien contamina, paga.
c) Se puede basar en ambos modelos.
18

El Balance social:
a) Es un documento contable.
b) Presenta los beneficios y costes sociales generados por una empresa.
c) Slo presenta los costes sociales.

19

Pon dos ejemplos de beneficios sociales y costes


sociales generados por una empresa de tu sector
productivo, as como un valor tico que dicha empresa incorpore.

* Al final del libro encontrars las soluciones de la autoevaluacin. Comprueba si has contestado correctamente. Si no ha sido as, no te
preocupes, revisa la unidad y vuelve a intentarlo.

UT1. La empresa y su entorno

Segn la actividad econmica que desarrollen las


empresas pueden ser:

29
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

1
UNIDAD

AUTO EVALUACIN

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