Tema 1

22/10/21 19:38 Junta Castilla y León
AVISO: Esta página ha sido generada para facilitar la impresión de los contenidos. Los enlaces externos a otras páginas
no serán funcionales.
U.T. 1.- Introducción a la empresa y su

entorno.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Juan Suárez es el dueño de la empresa Eurasia, S.A.

que se dedica a la importación, montaje y venta, tanto
en España como en el extranjero, de componentes de
ordenador y ordenadores completos. Sus clientes
internacionales se sitúan en Francia y Argentina
mientras que sus proveedores se sitúan en Taiwán y
Estados Unidos.
Uno de los integrantes del personal de la empresa es Pedro Domínguez que está a
cargo de la sección de Comercio Internacional. Pedro lleva varios años colaborando
con Juan y se ha convertido en una persona imprescindible en la empresa por su
capacidad para la gestión, su alto conocimiento del mercado y su habilidad en el trato
con clientes y proveedores.
Dado el buen funcionamiento de la empresa, Juan ha considerado la posibilidad de

ampliar el negocio. Se plantea dos opciones no excluyentes:
La creación de una nueva empresa de importación y exportación que

aproveche su experiencia acumulada en mercados internacionales. Juan ha
pensado en Pedro como la persona idónea para dirigir esta empresa.
La ampliación de su cartera de clientes en países como el Reino Unido y
Marruecos.
Para iniciar estos proyectos necesita información que le ayude a tomar decisiones:
establecer las necesidades materiales y de personal para la nueva empresa y su
organización, informarse sobre los requisitos legales que habrá que cumplir,
investigar las posibilidades que ofrece el mercado al que se dirige (eventuales
clientes, volumen de negocio esperado...), estimar el coste de los fondos que
necesita para financiarse e informarse sobre posibles ayudas, identificar las
empresas con las que tendría que competir si se introduce en esta nueva actividad,
etc. Con esta finalidad, Juan y Pedro han comenzado a trabajar, recogiendo toda la
información que van obteniendo en un documento llamado Plan de empresa.
file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 1/70

¿Habías reparado alguna vez en todos los factores que tienes que tener en cuenta
para poner en marcha una empresa? ¿Cómo influye cada uno de ellos en su
funcionamiento? En esta unidad de trabajo vamos a dar respuesta a estas
cuestiones.
Ocultar
Ocultar
Materiales formativos de FP Online propiedad del Ministerio de

Educación y Formación Profesional
Aviso Legal
1.- La empresa.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Cómo hemos visto, Juan tiene la intención de montar

una nueva empresa y tiene muy claro que Pedro es la
persona adecuada para gestionarla. Ambos se reúnen
para elaborar el proyecto. ¿Te has parado a pensar
todos los aspectos que tendrán que plantearse? ¿Con
qué elementos van a contar? ¿Cómo los van a
organizar? ¿Por qué les interesa crear la empresa? De
todo ello vamos a tratar en este apartado.
Ocultar
Ocultar
Las personas necesitamos consumir bienes para vivir: comida para alimentarnos, ropa para
vestirnos, un coche para desplazarnos... y también servicios: visitamos al médico, los niños van al
colegio, cogemos el autobús, etc. Y nuestras necesidades de consumo hacen que tengamos que
organizarnos para que, entre todos, podamos producir un conjunto de bienes y servicios suficientes
para poder satisfacer al mayor número posible de personas, y es que, individualmente, no somos
capaces de fabricar todo aquello que necesitamos.
¿Cómo podemos llevar a cabo la producción de bienes y servicios? A través de una organización
integrada por personas, elementos materiales y financieros orientados a ese fin. A esta
organización la llamamos empresa.
Ocultar
Ocultar
La empresa es la unidad básica de producción, que crea riqueza al aumentar la utilidad

de los bienes, utilizando un conjunto de factores productivos organizados y coordinados
por la dirección, para conseguir unos objetivos en condiciones de riesgo.
Ocultar
Ocultar
Es decir, en cualquier empresa nos podemos encontrar, al menos,

los siguientes aspectos:
Unos objetivos tales como alcanzar un beneficio, crecer en el

mercado, etc. Todos los elementos que componen la empresa
persiguen unos objetivos concretos que han de ser comunes,
razón por la cual utilizamos el término "unidad" al definirla.
Un conjunto de factores de producción tales como edificios,
máquinas, materias primas, trabajo... con los que se quiere
obtener y/o distribuir bienes y servicios y, para ello, se combinan de diferentes formas según
sea la finalidad de la empresa.
Una dirección que organiza los anteriores factores y establece los objetivos que se pretenden
alcanzar.
Unas condiciones de riesgo, ya que la supervivencia de las empresas privadas depende de la
obtención de beneficios. Una empresa puede reducir estos riesgos prestando atención al
entorno que la rodea: detecta las necesidades del mercado de forma adecuada, conoce la
legislación que la afecta, identifica claramente sus competidores en el mercado, controla sus
costes...
Reflexiona
Ocultar
Ocultar
El riesgo no tiene la misma importancia en las empresas privadas que en las

públicas, cuya supervivencia no depende necesariamente del resultado económico,
ya que sus objetivos se suelen medir en términos de rentabilidad social, cubriendo el
Estado las pérdidas que puedan producirse.

Ejercicio resuelto
Ocultar
Ocultar
La actividad de la empresa se puede concretar en producir algo (empresa industrial),

comercializar algo (empresa comercial) o prestar algún servicio (empresa de
servicios). Identifica el tipo de actividad empresarial que realiza cada una de las
siguientes empresas:
Siderúrgica, supermercado, kiosco, panificadora, banco, empresa de confección

textil, ganadería, peluquería, hospital y aseguradora.
Retroalimentación
Industriales: siderúrgica, panificadora, empresa de confección textil y
ganadería.
Comerciales: supermercado y kiosco.
De servicios: banco, peluquería, hospital y aseguradora.
1.1.- Elementos de la empresa.

Ocultar
Ocultar
La empresa requiere una serie de elementos para poder funcionar, que

podemos clasificar en tres grupos:
Elemento material o técnico. Conjunto de bienes que posee la

empresa y que utiliza para la producción de otros bienes y para el
desarrollo de su actividad. Los podemos clasificar en:
Bienes no duraderos: los que se consumen en el proceso
productivo o están destinados a la venta. Si tomamos como
ejemplo la fabricación y venta de yogures, en la empresa que
los produce, serían las materias primas utilizadas para su
elaboración (leche, azúcar, fruta...) y, en el supermercado, los yogures destinados a la
venta.
Bienes duraderos: no se consumen en el proceso productivo ya que tienen varios usos
y no están destinados a la venta. Si continuamos con el ejemplo anterior, la máquina
envasadora de yogures y los camiones de reparto de la empresa, y las estanterías y el
lector de códigos de barras del supermercado. Todos estos ejemplos que hemos citado
son bienes materiales también conocidos como tangibles; pero otros bienes duraderos
son intangibles (o inmateriales) como, por ejemplo, algunos tan utilizados como los
programas informáticos.
Elementos financieros: los recursos empleados para adquirir los elementos materiales, es
decir, el dinero de que dispone la empresa.
Elemento humano. Son las personas que integran la empresa. Se pueden establecer cuatro
grupos:
Propietario o propietaria: persona o conjunto de personas que invierten su dinero en la
empresa. Pueden limitarse a aportar fondos o participar, además, en la administración
de la misma.
Administrador o administradora: persona o conjunto de personas que dirigen y controlan
la actividad de la empresa puesto que establecen objetivos generales, tienen facultades
normativas, de planificación y de evaluación y representan a la empresa ante terceros.
Pueden formar parte de un órgano colegiado denominado Consejo de Administración.
Directivos o Gestores: asumen la dirección general de la empresa o una parte de ella.
Planifican, organizan y toman las decisiones del área de la que son responsables, de
acuerdo con las directrices marcadas por los Administradores. Generalmente, son
profesionales de la gestión aunque también suelen desempeñar esta función algunos de
los administradores de la empresa.
Trabajadores y trabajadoras o empleados y empleadas: aportan su fuerza laboral y sus
conocimientos al desarrollo de las tareas propias de su área de actividad en la empresa
y reciben a cambio un salario.
Para el buen funcionamiento de la empresa es necesaria una combinación adecuada de los

elementos enumerados anteriormente. Se trata de determinar qué lugar concreto ocupa y qué
función o tarea desempeña cada uno de ellos, a esto se le llama organización.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
En el siguiente enlace encontrarás información sobre los órganos de gestión de la

empresa Telefónica, que te permitirá diferenciar su Consejo de administración y su
Equipo directivo.
Órganos de gestión de Telefónica.
1.2.- Objetivos de la empresa: tipos.

Ocultar
Ocultar

A la vez que la empresa satisface nuestras necesidades mediante la producción de bienes y

servicios, puede conseguir otros fines. Los distintos grupos de personas que la integran tienen
aspiraciones, personales y profesionales, que pueden ser logradas al desarrollar la actividad
empresarial. ¿Qué fines puede plantearse una empresa?
Ocultar
Ocultar
Se entiende por objetivos de una empresa las metas o fines que trata de alcanzar al
desarrollar su actividad.
Ocultar
Ocultar
El objetivo básico de una empresa es su supervivencia, lo que se traduce en

la obtención de beneficios y, solamente una vez que éstos son suficientes
para mantenerse en el mercado, la empresa se plantea un abanico más
amplio de objetivos, estableciendo diferentes tipos, tales como:
Objetivos económicos. Son objetivos relacionados con la obtención de

beneficios y pueden ser:
De rentabilidad. Se trata de conseguir un crecimiento más rápido o

más elevado de los ingresos o de los beneficios, unos dividendos más
altos, beneficios estables en periodos de crisis, etc.
De crecimiento. Se trata de establecer la cuota de mercado que quiere
alcanzar la empresa, el volumen de ventas por producto o por vendedor, la estrategia para
entrar en nuevos mercados, etc.
De productividad. Se trata de conseguir un aumento de la producción que obtenemos con los
factores productivos empleados (por trabajador o trabajadora, por máquina empleada...).
Objetivos sociales. Una empresa toma decisiones y lleva a cabo determinadas actuaciones que
tienen efectos para las personas o grupos con los que se relaciona o sobre los que tiene alguna
influencia (trabajadores, clientes, proveedores, accionistas, el Estado, etc.) y para su entorno. A la
hora de establecer sus objetivos, habrá de tener en cuenta cómo desea influir en la sociedad,
determinando los fines sociales a alcanzar. Algunos de estos objetivos pueden ser:
Usar eficientemente los recursos naturales.

Desarrollar políticas medioambientales.
Establecer políticas de precio justo en la compra de materias primas y remuneración de la
mano de obra.
Fomentar la creación y el mantenimiento del empleo.
Establecer una organización del trabajo que sea motivadora para los trabajadores y adecuada
a sus capacidades y aspiraciones.
Respetar los derechos de los consumidores y usuarios.
La empresa puede tener también otros objetivos orientados a mejorar su imagen pública, la calidad
y prestaciones de sus bienes o servicios, la promoción de sus productos, la mejora de sus
relaciones con proveedores y clientes, etc.

Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Establece el tipo de objetivo que se refleja en cada uno de los siguientes enunciados
escribiendo el número del tipo de objetivo en el cuadro correspondiente.
Ejercicio de relacionar
Tipo de
Enunciado Relación
objetivo
Rellenar
Obtener unas ventas superiores a 260 millones de
huecos 1. Social.
euros.
(1):
Rellenar
Asegurar un servicio y una atención al cliente 2.
huecos
impecable. Económico.
(2):
Establecer un seguimiento de la condiciones Rellenar

3. Otros
laborales en las empresas subcontratadas en otros huecos
objetivos.
países. (3):
Habilitar JavaScript
1.3.- Objetivos de la empresa:

características.
Ocultar
Ocultar
Normalmente, cuando nos planteamos cuáles pueden ser los objetivos de una empresa, las
respuestas suelen ser del tipo: "ser los mejores", "dar el mejor servicio a los clientes", "vender
más", "motivar a los trabajadores"... lo que parece más una lista de "buenos deseos para el año
nuevo" que propósitos reales. Es por ello que estas ideas generales, que reflejan hacia dónde se
puede dirigir una empresa, deben ser concretadas en resultados alcanzables que han de estar bien
definidos.

Citas para pensar

Ocultar
Ocultar
"El secreto para progresar es empezar por algún lugar. El secreto para empezar por
algún lugar es fragmentar tus complejas y abrumadoras tareas de tal manera que
queden convertidas en pequeñas tareas que puedas realizar y entonces simplemente
comenzar por la primera.
"Mark Twain"
Ocultar
Ocultar
Los objetivos involucran a la empresa en su totalidad, es decir, todas las personas que la integran
deben conocerlos y ser partícipes de los mismos y, para ello, es necesario que todos los puedan
comprender, que los acepten como propios y que les resulten motivadores. Tienen que ser factibles
y realistas, es decir, que se puedan lograr en las circunstancias y con los medios de que dispone la
empresa. Además, los objetivos deben ser fijados para un periodo de tiempo concreto, al final del
cual se analizarán los resultados para establecer las posibles desviaciones, lo que dará lugar a
determinar responsabilidades y a proponer las oportunas modificaciones.
De acuerdo con esto, los objetivos han de ser:
Adecuados y coherentes. Coincidirán con las ideas generales de la empresa, con los fines y
principios establecidos en la empresa.
Precisos y cuantificables. Quedará claro qué se quiere lograr y cuándo.
Referidos a un periodo de tiempo concreto.
Factibles y realistas. Deben ser alcanzables con los medios humanos y financieros
disponibles.
Conocidos y aceptados por los distintos miembros de la empresa.
Ordenados según su prioridad.
Flexibles. Abiertos a posibles modificaciones en caso de necesidad, deben poder adaptarse a
los cambios del entorno.

Reflexiona
Ocultar
Ocultar
Un objetivo determinado puede ser alcanzado de diferentes formas que condicionan

el desarrollo de la actividad empresarial. Por ejemplo, el objetivo de una empresa
puede ser conseguir incrementar sus ventas en un porcentaje determinado. Este
objetivo puede conseguirse por diversas vías: reduciendo el nivel de precios de los
productos, aumentando el presupuesto de publicidad, mejorando la formación de los
vendedores, abriendo un nuevo canal de venta a través de Internet ...
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Pregunta
Una empresa se plantea los siguientes objetivos. ¿Cuáles crees que están
enunciados adecuadamente?
Respuestas
Opción
1
Mejorar la relación con sus proveedores.
Opción
2
Mejorar la formación de los empleados realizando cursos de formación en ventas a
veinte empleados. Cada año durante los tres próximos.
Opción
3
Incrementar la cuota de mercado de la empresa un 3 % en durante este año.
Opción
4
Reducir la cantidad de residuos tóxicos generados por la empresa.
Retroalimentación

La mejora en la formación de los empleados y el incremento de un porcentaje

pequeño de la cuota de mercado, son dos afirmaciones bastante adecuadas.
Solución
1. Incorrecto
2. Correcto
3. Correcto
4. Incorrecto
1.4.- La empresa como sistema:

funciones de la empresa.
Ocultar
Ocultar
Son muchas y muy variadas las actividades necesarias para

producir bienes y servicios. Hay que encontrar materias primas de
calidad, contratar a los trabajadores más adecuados para cada
puesto, conseguir financiación en buenas condiciones, hacer el
producto que mejor satisfaga a los clientes, diseñar productos
atractivos, etc. Del perfecto engranaje de todas estas piezas
depende el éxito empresarial. ¿Te habías planteado antes lo
compleja que es una empresa? Vamos a analizarla con más detalle.
La empresa es un sistema ya que está formada por un conjunto de departamentos o áreas

funcionales interrelacionados en los que se realizan multitud de operaciones y tareas que le
permiten alcanzar sus objetivos.
Las empresas suelen organizar su actividad atendiendo a las siguientes funciones o

departamentos:
Aprovisionamiento. Conjunto de actividades para la adquisición y almacenamiento de las

materias primas y los productos necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial.
Producción. Conjunto de actividades que posibilitan la transformación de los factores
productivos (materias primas o productos semiterminados) en bienes o servicios.
Comercial. Conjunto de actividades que la empresa desarrolla para llevar los productos hasta
los mercados finales y ponerlos a disposición de los consumidores. Son las relacionadas con
la venta de los productos, la distribución, la publicidad, el estudio del mercado, etc.
Financiera. Conjunto de actividades relacionadas con la captación de fondos financieros y su
empleo, es decir, con la administración del dinero.
Administrativa. Conjunto de actividades de apoyo a la gestión de la empresa mediante la

creación de un sistema de información. Se incluyen aquí la contabilización, el registro y el
archivo de la información que se genera o llega a la empresa.
Personal o Recursos Humanos. Conjunto de actividades de selección, contratación y
formación del personal de la empresa.
Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I). Conjunto de actividades necesarias para
mejorar tanto la calidad de los productos como los sistemas de producción.
Dirección. Conjunto de actividades de planificación, organización, gestión y control de las
múltiples tareas llevadas a cabo en la empresa.
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Relaciona las siguientes tareas que realizan las empresas con el área funcional a la
que pertenecen, rellenando los huecos con los números asociados al área funcional:
Área
Tareas Relación
funcional
La empresa realiza una encuesta sobre hábitos Rellenar

1. Producción.
de consumo. huecos (1):
Rellenar 2.
Se moderniza el diseño técnico del producto.
huecos (2): Administrativa.
Se introducen las facturas del mes en el Rellenar

3. Personal.
programa contable. huecos (3):
Se imparte un curso para la actualización del Rellenar

4. Comercial.
nuevo programa informático. huecos (4):
2.- Factores claves del emprendedor.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Juan Suárez está pensando que ha sido una buena

idea poner de responsable a Pedro, por que cada día
se da cuenta que es un gran trabajador. Juan está
tomando un café en un bar cercano a su empresa, y
mientras toma su café lee en el periódico una noticia
sobre las habilidades claves del emprendedor, se da
cuenta que tanto él como Pedro cumplen algunas de
ellas. Juan termina el café muy animado y se marcha
a su empresa.
Al salir de la cafetería se encuentra con Alberto, un empleado suyo, los dos se

marchan hacia la empresa.
Ocultar
Ocultar
Cuando ves que una empresa funciona y que detrás tiene un empresario
con éxito, normalmente suele destacar en los siguientes aspectos, que son
claves para hacer que un emprendedor triunfe:
Habilidades básicas: la facilidad de vocabulario, con los empleados,

con los clientes, con otros emprendedores, con bancos,.., es decir,
saber hablar para interactuar de forma positiva y evitar la
confrontación favorece el número de clientes y el desarrollo de la
empresa. También mejora las relaciones con proveedores,
acreedores,.., además de ser capaz de plasmar claramente su idea
de negocio a la hora de buscar financiación. En definitiva, se trata de
tener una empatía, que le permite ponerse en lugar de los demás.
Entusiasmo y conocimiento: en ocasiones existen personas que te
trasmiten una idea, te venden algún bien, te prestan un servicio, y no te sientes satisfecho de
sus servicios, por que tienes la sensación que ni ellos mismos se creen lo que te están
contando. La razón es la falta de entusiasmo y la presencia de algo de apatía. Todo
emprendedor debe de creer en su empresa y trasmitirlo tanto con sus gestos como con la
palabra. Además el contenido de las palabras deben tener peso y tener un carácter técnico
que le trasfieran a los clientes seguridad y confianza.
Persistencia y coherencia: el emprendedor debe salvar muchos obstáculos a lo largo de la
vida de trabajo de su empresa. Tiene que tener la suficiente persistencia para defender su
idea y su negocio en épocas de crisis, luchar con muchas horas de trabajo, sin importar el
trabajo invertido y siempre con coherencia y lógica para que la imagen que dé la empresa sea
positiva.
Desarrollo profesional: el emprendedor en un porcentaje muy elevado de las veces, desarrolla
su idea de negocio trabajando para una empresa, en ella se forma como profesional y
adquiere una serie de capacidades profesionales y un conocimiento del mercado, así como
las posibilidades reales de negocio que tiene el mismo. Cuando deja su trabajo para fundar
su propia empresa desarrollando su idea. En bastantes casos el éxito de la empresa está en
el momento en que se pone en marcha el negocio. Como curiosidad, en el año 1983 el 52 %
de las empresas de informática que se fundan acabaron cotizando en bolsa, mientras que en
1985 sólo el 18 % cotizaron en bolsa. Por tanto, es esencial saber cuando iniciar un proyecto.

Capacidad de liderazgo: un emprendedor con liderazgo consigue que un equipo tenga

compromiso y cooperación en el trabajo. Además de trasmitir una sensación de poder
conseguir el éxito de los objetivos planteados. Mediante la distribución del poder y la
responsabilidad entre los miembros de la empresa consigue que los empleados sientan como
suyos los éxitos de la empresa.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
En el siguiente enlace encontrarás una presentación sencilla sobre tres puntos que
debe tener en cuenta un emprendedor a la hora de montar su negocio, ¿TE
ATREVES A SOÑAR?
2.1.- La iniciativa.
Ocultar
Ocultar
La iniciativa es una característica propia de los emprendedores, que asumen riesgo con más
independencia, más realización personal y que tienden a apostar por una idea de negocio.
En este arranque el emprendedor tiene que preguntarse varias cosas, quién es, qué ofrece, a qué
mercado se dirige, cuál es la competencia, qué conoce, cuánta financiación necesita.
La iniciativa del emprendedor tiene que tener en cuenta, los principios del marketing: producto,
precio, distribución y comunicación.
En la siguiente presentación puedes obtener información de cada una de estos principios, al pasar
el cursor del ratón por encima de cada rectángulo podrás leerlo.

Resumen textual alternativo
En muchas ocasiones, cuando comienza un negocio, en los primeros tiempos no suele existir
beneficio, sino que pueden existir pérdidas, y el flujo de caja de la empresa tiene que tener en
cuenta este aspecto, para evitar una falta de liquidez.
El emprendedor en su iniciativa de negocio crea una gran cantidad de empleo, a esta iniciativa se
puede considerar una acción social.
Citas Para Pensar

Ocultar
Ocultar
¿Tienes una idea?
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Pregunta

Para un emprendedor es importante desarrollar una serie de puntos claves. ¿Cuáles

de los siguientes puntos son claves para el emprendedor?
Respuestas
Opción
1
Mejorar la relación con sus proveedores.
Opción
2
Habilidades básicas, saber expresarse verbalmente.
Opción
3
Capacidad para saber despedir a los empleados en un momento concreto.
Opción
4
Capacidad de liderazgo, hace equipo.
Retroalimentación
Si has elegido habilidades básicas y capacidad de liderazgo has elegido bien.
Solución
1. Incorrecto
2. Correcto
3. Incorrecto
4. Correcto
2.2.- Creatividad.
Ocultar
Ocultar
Si eres un emprendedor o estás pensando en serlo, tienes que pensar en un factor que marca la
diferencia en muchas ocasiones, es la creatividad.
Ocultar

Ocultar
Por creatividad se entiende la producción de nuevos recursos a través del ingenio y de

la imaginación que permite obtener los resultados deseados, generando nuevas ideas o
conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que
habitualmente producen soluciones originales.
En definitiva, podemos considerarnos creativos si cuando percibimos un problema

buscamos soluciones alternativas y originales, lo analizamos desde una óptica
diferente, combinamos los significados existentes y somos capaces de divisar
relaciones que anteriormente habían sido ignoradas.
Ocultar
Ocultar
Por otro lado, desde la óptica del creador, la creatividad se ha

vinculado tradicionalmente con su habilidad o capacidad para crear.
No obstante, recientemente, dicha apreciación está perdiendo peso
a favor de una consideración mucho más amplia. En concreto, se
empieza a admitir que la creatividad es una actitud ante la vida, la
cual acentúa una particular manera de ser y lleva a observar la
realidad de manera distinta de la que suele emplear la mayoría de
las personas. La idea subyacente en esta aproximación es que la
creatividad, verdaderamente, es una decisión personal, aunque por su puesto siempre fruto de un
entorno social determinado. La persona creativa piensa de una manera diferente respecto a lo
típico o común.
Por ejemplo, si la persona creativa percibe que un grupo de personas viaja al mismo sitio de
vacaciones durante el mes de agosto, ella no aceptará esta decisión como la correcta simplemente
porque la mayoría de la gente de su alrededor haya adoptado tal decisión. Al contrario, si todo el
mundo camina en una dirección, la persona creativa suele pensar que debe caminar en la dirección
opuesta, no la condiciona las masas, sino su espíritu creador e interés personal. Por eso, muchas
personas creativas terminan siendo autónomas o formando sociedades.
En este sentido, ha decidido ser "independiente", llevar a cabo sus propias ideas sin estar influida
por la "opinión general", a pesar de ser producto de un proceso de socialización determinado. Por
todo ello, a la personalidad creativa se le atribuye un conjunto de características entre las que se
encuentran la tolerancia a la ambigüedad, la propensión a la busca activa de alternativas, a la
reflexividad y a la curiosidad.
En determinadas épocas la aparición de nuevas ideas han revolucionado el mercado, un ejemplo

puede ser Henry Ford que introdujo una idea innovadora, la producción en cadena, por lo que
revolucionó el mercado de la producción. Otra idea revolucionaria es la de Mark Zucherberg que
creó una red social llamada Facebook generando una nueva necesidad en los usuarios.
La creatividad acaba con la competencia al crear algo distinto que marca la diferencia. Pero la
competencia es un gran monstruo que se recupera rápidamente y copia las buenas ideas, e incluso
las mejora. Por eso, un emprendedor debe aprovechar su creatividad para impulsar rápidamente
sus ideas en el mercado ya que el tiempo que tiene para ello es limitado.
Pero se tiene que tener cuidado por que en ese intento de aprovechar la ventaja de la creatividad
está el riesgo de cometer un error y fracasar en el intento empresarial.
Si eres capaz de diferenciarte de la competencia en la mente de tus clientes, e incluso en la de tus

empleados de una forma sencilla, estás creando. Pero esto exige realizarlo con una visión clara e
irresistible tanto en los productos como en los servicios prestados.
Todo emprendedor tiene que tener claro que cualquier producto o servicio tiene un punto fuerte que
tiene que potenciar. Si el mensaje lanzado es siempre el mismo y se repite incansablemente se
obtienen resultados positivos.
Características de personas creativas: (no tienen por qué cumplirse todas a la vez)
Características Acciones
Flexibles Van más allá de lo obvio, diferente e inusual.
Ingeniosas Generan muchas ideas en torno de un problema.
Minuciosas Expanden el trabajo con grandes detalles, ideas y soluciones.
Tolerantes a la
Toleran conflictos sin tensión, soportan.
ambigüedad
Originales Van más allá de las ideas comunes.
Insaciables Tienen una amplia gama de intereses.
Sensitivas Son conscientes de sus intereses y de los de otros.
Tienen la capacidad de jugar, el deseo de conocer más y están

Curiosas
abiertos a nuevas ideas y experiencias.
Independientes Piensan por sí mismas, toman decisiones.
Reflexivas Consideran y evalúan sus ideas y las de otras personas.
Orientadas a la acción Traducen sus ideas en acciones.
Concienzudas Trabajan consistentemente y con profunda concentración.
Persistentes Actúan con determinación y no se dan por vencidas fácilmente.
Comprometidas Se preocupan y se involucran profundamente.
Expresivas de una Expresan la dualidad de la naturaleza (masculino y femenino,

peculiar personalidad integral intelectual y emocional, etc.).
Bromistas (no siempre se

Usan el humor para mantener el equilibrio en la vida.
cumple)

Citas para pensar

Ocultar
Ocultar
El mejor placer de la vida es hacer lo que la gente te dice que no puedes hacer.
"Walter Bagehot"
Ocultar
Ocultar
Según algunas de las más conocidas publicaciones económicas del mundo un emprendedor
creativo tiene que ser extrovertido, simpático, inquieto, investigativo, caprichoso, comunicativo y
tolerante.
Para saber más. Un ejemplo de

creatividad.
Ocultar
Ocultar
Kandinsky, un ejemplo de producto de la creatividad
Vasili Vasílievich Kandinsky (Moscú,

1866-1944) fue un pintor ruso, precursor
de la abstracción en pintura y teórico del
arte, con el que se considera que
comienza la abstracción lírica. En
cualquiera de sus obras se puede
apreciar el resultado de la creatividad; en
ellas resta el protagonismo a la
representación del objeto y destaca la
riqueza cromática y la simplificación
formal. Este descubrimiento lo condujo a
una experimentación continuada que
culminó, a finales de 1910, con la
conquista definitiva de la abstracción. Kandinsky refundió la libertad cromática de los
fauvistas con la exteriorización del impulso vivencial del artista propuesto por los
expresionistas alemanes de la órbita de Dresde, en una especie de síntesis teñida de
lirismo, espiritualidad y una intensa fascinación por la naturaleza y sus formas.
Fuente: http://www.biografiasyvidas.com/biografia/k/kandinsky.htm.

Ocultar
Ocultar
Así pues, podemos decir que en la mayoría de los países desarrollados las sociedades están
sometidas a un cambio tan veloz que plantea continuamente retos a la imaginación. Los productos
y servicios que son exitosos hoy, quedan obsoletos cada vez en un período de tiempo más
reducido, y los problemas que surgen en el mundo actual nada tienen que ver con los que existían
en el pasado.
De ahí que en todos los ámbitos de la vida debamos hacer frente a situaciones en las que no
existen recetas directamente aplicables y en las que todo depende de la capacidad que tengamos
para imaginar nuevas soluciones. Todo ello provoca que la creatividad cobre en esta época una
extraordinaria importancia, no sólo en el ámbito empresarial en relación con los nuevos productos,
servicios y procesos productivos, sino también en el ámbito social y laboral. Por esta razón, es
fundamental estimular el proceso creativo.
Reflexiona
Ocultar
Ocultar
En la actualidad, asistimos con bastante

normalidad y frecuencia al lanzamiento
de nuevos productos o servicios que
despiertan nuestro interés. Detrás de
todo ello, existe una realidad evidente: la
imparable rapidez con la que se
producen los cambios en nuestra
sociedad y la necesidad de percibir el
cambio como una oportunidad para el
desarrollo de nuevos productos y
servicios.
El teléfono móvil es uno de los productos

del siglo XXI que más ha evolucionado y
cuyo uso, en las sociedades desarrolladas, se ha extendido a prácticamente la
totalidad de la población. Una de sus últimas versiones es el conocido como iPhone.
El iPhone es un teléfono móvil multimedia, con capacidad para navegar en Internet y
tecnología GSM, EDGE y 3G, que es desarrollado y comercializado por Apple. Tiene
un pantalla multitáctil con un botón y teclado virtual, una cámara integrada y visión
artificial de 4.0 megapíxeles (sin flash y sin posibilidad de grabar vídeo de manera
nativa) e incorpora las funciones de un reproductor multimedia portátil (iPod). No es
posible mandar mensajes multimedia hasta el momento, aunque sí permite el envío
de correos de voz visuales; también incluye servicios de Internet como el correo
electrónico, la navegación web y la conectividad Wi-Fi.

2.2.1.-Proceso de la Creativo.
Ocultar
Ocultar
El primer aspecto que debemos tener en consideración en nuestro acercamiento al proceso

creativo es olvidar la lógica analítica tradicional que solemos adoptar en la mayoría de nuestros
comportamientos. Es decir, tal y como hemos señalado anteriormente, abandonar el hábito de
aplicar a un problema nuestro recetario particular de soluciones, en el que siempre encontramos la
respuesta correcta para cada situación. Por el contrario, en todo proceso creativo lo normal es que
ante un determinado problema lleguemos a diferentes respuestas alternativas. Ello supone la
utilización de procesos de pensamiento divergente o lateral.
Ocultar
Ocultar
El "pensamiento lateral" es el conjunto de métodos de pensamiento que permite

modificar conceptos y percepciones, así como aumentar la creatividad. Así pues, para
resolver problemas aplica métodos no ortodoxos y aparentemente ilógicos.
Ocultar
Ocultar
Con el pensamiento lateral o Lateral Thinking no se utiliza la información por su valor en sí mismo,
sino como un medio para provocar una disgregación de los modelos y su reestructuración
perspicaz en ideas creativas. Por ejemplo, si estamos analizando un problema relacionado con las
ventas de un producto, la idea sería utilizar las palabras y la información relacionadas con dicho
problema, como sería "disminución de clientes". En su lugar, deberíamos provocar ideas
alternativas, tales como "clientes que cambian de domicilio", "nuevas situaciones en la vida de los
clientes", que nos llevarían a soluciones originales. Por el contrario, el pensamiento vertical que
empleamos normalmente utiliza la información por su valor intrínseco con el fin de lograr una
solución dentro de los modelos tradicionales existentes.
No obstante, el proceso creativo es un proceso intelectual y afectivo que incluye ambos tipos de
pensamiento, racional e imaginativo. Con carácter general, se suele admitir que dicho proceso
creativo se desarrolla en cuatro etapas.

Suponiendo que tenemos un problema al que queremos, o debemos, enfrentarnos por primera vez,
y en el que debemos de aplicar ciertas dosis de creatividad para solucionarlo, la primera etapa del
proceso creativo por la que hemos de pasar se denomina preparación o inmersión. En ella, hemos
de sintetizar y buscar materiales relativos al problema. Toda la información que nos pueda ser útil
debe recopilarse durante esta primera fase, en la que se crean las condiciones adecuadas para
desarrollar la creatividad.
Durante la segunda etapa, incubación, analizamos toda la información recopilada en la fase

anterior. Se trata, por tanto, de una etapa de fijación y mentalización absorbente en la que se
realizan tanteos para buscar posibles alternativas que den respuesta a nuestro problema.
A continuación, cuando la fase de incubación se ha completado, tiene lugar la iluminación. Es la

fase propiamente creativa. El final de esta etapa llega en el momento en el que todas las piezas del
problema "encajan" y dan lugar a una solución viable. Es el momento "¡eureka!", en el que somos
plenamente conscientes de haber encontrado la solución que buscábamos. Para facilitar esta etapa
del proceso existen varias técnicas de creatividad a las que nos referiremos de manera más amplia
en próximos apartados.
Tras la iluminación tiene lugar la verificación de todo el proceso, es decir, la comprobación de la

validez de la solución adoptada. Es la fase crítica de análisis en la que, en caso de ser necesario,
deberemos corregir o perfilar algunas de las ideas generadas.
Por último, durante la difusión se produce la aplicación y socialización de la solución adoptada (la
nueva idea) ya verificada.
2.2.2.-Características del Proceso

Creativo.
Ocultar
Ocultar
A pesar de que en el apartado anterior hemos presentado el proceso creativo siguiendo un orden
secuencial, cabe señalar que en la práctica éste no es tan lineal como se ha descrito. Por el
contrario, uno de los aspectos que caracteriza dicho proceso es su naturaleza cíclica o recurrente,
al igual que ocurre a la vida y a las personas que no se mantienen siempre constantes. Por
ejemplo, es muy frecuente que a medida que avanzamos en el proceso volvamos a sumergirnos
varias veces en los datos del problema, e incluso lleguemos a "incubar" otra posible solución.
Ello dependerá, en parte, de la profundidad y amplitud de la Ejemplos de deportistas con habilidad mental y fuerte
personalidad, capaces de afrontar problemas (Nadal
situación o problema que se aborda, así como de la habilidad y Cazorla).
mental, de los conocimientos y de la propia personalidad. Por otra

parte, debemos volver a insistir en la importancia del proceso de
socialización, dado que un entorno estimulante y una educación
motivadora permitirán desarrollar el potencial creativo con mayor
facilidad.
Junto a la naturaleza cíclica del proceso creativo, las dificultades y

la aparición de obstáculos constituyen la segunda gran constante a
lo largo de dicho proceso. Anteriormente, comentábamos que la
creatividad es una actitud ante la vida y que la tolerancia a la
ambigüedad es una de las características que se atribuyen a la
personalidad creativa. En otras palabras, la persona creativa es una
persona que asume riesgos y que reconoce la necesidad de
afrontar obstáculos. De este modo, una persona creativa no se
pregunta si habrá obstáculos, porque seguro que aparecerán, sino más bien, si tendrá el coraje
suficiente para superarlos.
En términos generales, las situaciones que causan bloqueo al proceso creativo constituyen lo que
se conoce como "barreras del proceso creativo":
Ideas preestablecidas respecto al fenómeno u objeto que se analiza: Estas constituyen un

esquema referencial o modelo mental obtenido mediante la experiencia anterior y son una frontera
a la hora de examinar el problema desde un nuevo ángulo.
Reglas no dadas: a veces tenemos en nuestra cabeza restricciones que no existen. Nos auto-
imponemos más reglas de las que en realidad hay.
Escasez de tiempo: Desarrolla un nuevo enfoque o perspectiva requiere tiempo y detenimiento

suficientes, para permitir el necesario despegue y vuelo imaginativo.
Temor al ridículo: Siempre que el individuo exprese una idea, solución o forma de conducta
novedosa, se expone a severas críticas por parte de los otros.
Renuencia a abandonar el esfuerzo realizado: Luego de haber invertido determinado tiempo,

esfuerzo y capacidad en una dirección, es más difícil abandonarla y recomenzar en otra nueva,
dado el nivel de implicación que posee el individuo con la primera.
Facilísimo: Es mucho más fácil seguir haciendo lo mismo que preguntarse: ¿qué otra cosa hacer?
Resulta más cómodo desarrollar al máximo una idea conocida y vieja, que descubrir o hallar una
sola idea o enfoque novedoso.

Seguridad: Lo viejo, en tanto es conocido, entraña confianza y ofrece seguridad. En cambio lo

nuevo es incierto, desconocido y genera ansiedad.
Excesiva e indebida utilización del pensamiento vertical o lógico: Según E. De Bono (1986), el
pensamiento lógico es aquél que permite clasificar en clases y categorías a los objetos. Llega a la
solución de los problemas, acercándose paso a paso a la misma. Este tipo de pensamiento es
inigualable para organizar ideas y resumirlas como un sistema repetitivo de memoria, y si bien es el
más idóneo para profundizar en una dirección, no es el más adecuado cuando se requiere
encontrar solución a una situación problemática nueva. En este caso es más conveniente el uso del
pensamiento lateral o divergente, el cual a diferencia del anterior va a saltos y en vez de clasificar,
reúne información, saca el conocimiento de sus categorías y clases cotidianas, conectándolas y
relacionándolas de manera inusual.
A pesar de que las barreras al proceso creativo son, en un sentido amplio, consecuencia de los
procesos sociales, se suelen diferenciar dos tipos de origen diferentes: externo e interno. Por un
lado, algunas barreras proceden del contexto en el que estamos desarrollando el proceso creativo.
Por ejemplo, la empresa en la que trabajamos –cuyas estrategias, estructura o canales de
comunicación dificultan el desarrollo del proceso creativo–, el entorno familiar que nos disuade de
"aceptar riesgos sin necesidad", o la propia sociedad en la que vivimos, cuyas instituciones y
tradiciones imposibilitan en ocasiones el auge de la creatividad.
2.2.3.-Técnicas de creatividad.
Ocultar
Ocultar
Con el fin de potenciar la creatividad y la generación de ideas ingeniosas, en los últimos años se
han desarrollado numerosas técnicas que constituyen recursos verdaderamente estimulantes.
Aunque no es nuestro objetivo ofrecer aquí una lista exhaustiva de todas las técnicas de
creatividad, para lo que ya existen manuales especializados, dedicaremos algunos párrafos a
exponer algunas de las más relevantes.
1) Sentidos para la creatividad: la técnica del

murciélago o también conocida como reframing
matrix.
Parte de la base que personas con distintas

experiencias profesionales se aproximan a la solución
de un problema de manera diversa. Todo proceso
creativo empieza con la identificación de un problema,
o conflicto, que se pretende resolver. Esto está
vinculado con la capacidad de mirar el mundo y hacer
preguntas desde otro punto de vista. Los muélagos se
dedican a dormir colgados cabeza abajo durante el día, lo que les ofrece una perspectiva inversa y
renovada de lavida. teniendo en cuenta esto, ¿por qué no imitar un poco a estos mamíferos= Se
trata de central la atención en la visión inversa de un problema con el fin de obtener una solución
nueva. Cambiar la perspectiva e intetar ver el mundo con los ojos de los demás ayuda a encontrar
ideas creativas. Por ejemplo, si se intenta revolucionar el concepto de los centros asistenciales
para la tercera edad se puede cambiar la perspectiva del negocio poniéndolse en el lugar d elas

personas a las que va destinado el servicio, porque las cosas se ven desde otro punto de vista
cuando uno se sienta en una silla de rudas, ¿verdad?.
A veces, una solución creativa para un problema es no hacer nada. Es una opción que hay que
examinar. En este caso es aconsejable analizar las posibles respuestas o consecuencias de no
hacer nada, y a veces nos sorprenden porque pueden ser mejores que las posibles respuestas tras
hacer algo.
Una aplicación de la técnica del murciélago puede apreciarse en la película ganadora del Oscar al
mejor guión original en 1989, El club de los poetas muertos
2) Mapas mentales
Un mapa mental es una representación que

consta de un concepto base o palabra central en
torno a la cual se dibujan de 5 a 10 ideas básicas
que se relacionan con aquella palabra. A partir
de cada uno de los conceptos derivados, se
dibujan entre 5 y 10 ideas principales sobre cada
uno de ellos.
Así pues, un mapa mental irradia siempre a partir

de una imagen central. Cada palabra y cada
imagen llega a ser en sí misma un subcentro de
asociación, y el procedimiento en su totalidad se
convierte en una cadena potencialmente infinita de patrones que van ramificándose de tal manera
que se apartan del centro común o se aproximan a él. El mapa mental representa una realidad
multidimensional que abarca el espacio, el tiempo y el color. Es una poderosa técnica gráfica que
nos ofrece una llave maestra para acceder al potencial del cerebro de una manera más creativa.
El descubrimiento de los mapas mentales se atribuye al autor inglés Tony Buzan, quien a su vez se
habría inspirado en Alfred Korzybski. Algunos de los ejemplos más tempranos de los mapas
mentales fueron desarrollados por Tyros, un pensador conocido del siglo III, pues él visualizó
gráficamente las categorías del concepto de Aristóteles. Ramón Llull también utilizó estas
estructuras de forma de mapas mentales. La red semántica fue convertida en teoría para entender
el aprendizaje humano y pasada a mapas mentales por el Dr. Allan Collins y M. Ross Quillian a
comienzos de los años sesenta. Debido a su publicación, y a su trabajo con el aprendizaje, la
creatividad y el pensamiento gráfico, el Dr. Allan Collins puede ser considerado el padre del mapa
mental moderno.
Su efecto es inmediato: ayuda a organizar proyectos en pocos minutos, estimula la creatividad,

supera los obstáculos de la expresión escrita y ofrece el marco adecuado para la producción y el
intercambio de ideas.
3) Lluvia de ideas o brainstorming
Es una de las técnicas grupales más conocidas para

potenciar la creatividad. También llamada torbellino de
ideas o tormenta de ideas, constituye un proceso de
libre asociación personal que se suele usar en
reuniones y conferencias para resolver en grupo
problemas específicos, reunir información, estimular el
pensamiento creativo, obtener ideas nuevas, etc. Hay cuatro reglas fundamentales:
toda crítica está prohibida,

toda idea es bienvenida,

tantas ideas como sea posible, y
el desarrollo y la asociación de ideas es deseable.
Citas Para Pensar

Ocultar
Ocultar
El club de los poetas muertos, ejemplo de creatividad

desde el cine
En El club de los poetas muertos se retrata la historia
de la Academia Walton, que en 1959 sigue
manteniendo el clásico modelo de educación
victoriana. Los muchachos que allí estudian
pertenecen a la más exquisita sociedad y lo hacen con
el único fin de triunfar en el futuro. El nuevo curso
cuenta con la novedad de una incorporación: un
profesor de literatura, John Keating, antiguo alumno
del centro. El recién contratado no está de acuerdo
con el sistema que defiende la institución, basado en el
lema "¡nada de modificaciones!". El profesor Keating
sabe que frente a la rigidez de lo establecido hay que
introducir novedad: "la flexibilidad de la vida". Así,
comienza a entusiasmar a sus alumnos con la posibilidad de contemplar el mundo de
manera más creativa.
En esta película hay una escena en la que el profesor aconseja a los alumnos mirar
las cosas de otra manera. Para ello, utiliza una pequeña dinámica.
Se trata simplemente de subirse a la mesa del profesor y ver la clase desde allí,
fomentando el ver las cosas de otra forma. ¡No hay como cambiarse de lugar para
ver las cosas desde otro ángulo! Basado en este planteamiento, se desarrolla la
denominada "técnica del murciélago". ¿En qué consiste? Como todos sabemos, los
murciélagos se dedican a dormir colgados cabeza abajo durante el día, lo que les
ofrece una perspectiva inversa y renovada de la vida. Teniendo esto en cuenta, ¿por
qué no imitar un poco a estos animales tan listos? De este modo, se trataría de
centrar nuestra atención en la visión inversa de un problema con el fin de obtener
toda una gama de ideas nuevas. Cambiar la perspectiva e intentar ver el mundo con
los ojos de los demás puede ayudar a encontrar ideas creativas. Pensemos, por
ejemplo, en la percepción que tendrían los extraterrestres sobre los humanos si
visitaran nuestro planeta. Sin duda alguna, podrían llegar a emitir el siguiente
informe:
2.3.- Formación.
Ocultar
Ocultar
La formación es un factor muy importante como puedes entender, ya que le permite una
cualificación al emprendedor, para poder hacer frente a las dificultades y obstáculos que se puede
encontrar.
Ocultar
Ocultar
Por formación del emprendedor se entiende fundamentalmente, tratar de alentar el

pensamiento creativo y estimular el sentido de autorrealización personal y adquirir una
cualificación profesional.
Ocultar
Ocultar
La formación se debe realizar en diferentes direcciones, por ejemplo:
Fundamento jurídico de la empresa: el emprendedor debe ser capaz de

identificar que tipo de forma de empresa le conviene más.
Gestión presupuestaria, facturación y fiscalidad: el empresario tiene que
conocer la normativa en fiscalidad y ayudas, para evitar posibles multas
por incumplimientos con los impuestos y que pueda acogerse a ayudas
y subvenciones.
Marketing y comercialización para PYMES: es importante saber
presentar de forma atractiva los productos para llamar la atención de los
clientes, así como conocer la forma de comercializarlo.
Presentación de productos en Internet: no se puede dar la espalda a las
nuevas tecnologías ya que te ofrecen posibilidades de negocio
interesantes.
Negociación y comunicación: el emprendedor debe controlar las técnicas y habilidades de la
negociación y de la comunicación.
Gestión de proyectos y tiempos: es necesario planificar correctamente el proyecto de tu
negocio, calculando gastos, cobros, recursos y tener en cuenta todos los tiempos para evitar
problemas de liquidez.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
En el siguiente enlace encontrarás diversas direcciones de interés para la formación

del emprendedor.

Diversas direcciones de interés para la formación del emprendedor.
3.- Actuación de los emprendedores

como empleados de una PYME.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Juan ha pensado en Pedro como gestor de la nueva

empresa porque ha demostrado ser una persona con
iniciativa, capaz de afrontar imprevistos y tomar
decisiones e implicar a las personas que trabajan con
él. Tiene claro que para afrontar los retos de la puesta
en marcha del nuevo negocio necesita una persona
con estas cualidades. ¿Estás de acuerdo con él?
También piensa en Alberto Pérez para que ayude a

Pedro, por su carácter arrollador y por su cualificación.
Ocultar
Ocultar
La empresa que actúa se encuentra en un entorno complejo y cambiante al que debe adaptarse
para sacar el máximo provecho. Es el emprendedor el que da respuesta a esta necesidad de
adaptación, actuando como integrante de esta empresa.
Quizás buscar una definición de emprendedor sea complicado, aunque existen una serie de rasgos
comunes que permiten identificarlo.
Ocultar
Ocultar
Ante todo, un emprendedor es una persona que innova, que está atenta a los cambios
que se producen en su entorno, que tiene una personalidad creativa, que busca nuevos
métodos para solucionar problemas y para transformar posibilidades en oportunidades.

Ocultar
Ocultar
Las características más comunes que presentan los emprendedores son las siguientes:
Resumen textual alternativo
La actividad del emprendedor puede ser realizada de dos formas diferentes:
Como empresario: cuando es el propio emprendedor el que aporta los recursos y medios
necesarios.
Como empleado: cuando el emprendedor no aporta recursos sino que desarrolla sus ideas
innovadoras en el ámbito de organización de una empresa. Existen trabajadores
emprendedores en distintos niveles: gerentes, ejecutivos, secretarios, técnicos, obreros... que
hay que tratar de descubrir e incentivar para que desarrollen sus habilidades y aporten sus
ideas.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
Te proponemos que leas la vida de Thomas Edison marcada por una constante
actitud innovadora.

Biografía de Thomas Alva Edison
Ejercicio resuelto
Ocultar
Ocultar
¿Has oído hablar de las siguientes personas? Averigua quiénes son o fueron y lo que
hacen o hicieron. ¿Sabrías clasificarlos en empresarios y/o emprendedores?
Amancio Ortega, Madre Teresa de Calcuta, Elena Mendoza Lora y Muhammad
Yunus.
Retroalimentación
Amancio Ortega (Fundador de Inditex) y Muhammad Yunus (Creador de los
microcréditos) son empresarios y emprendedores. Elena Mendoza (directiva de
Microsoft España) y la Madre Teresa de Calcuta son emprendedoras.
4.- Actuación de los emprendedores

como empresarios.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Juan Suárez tiene dentro de sí la semilla de emprendedor, y a pesar de tener una

empresa que funciona y le da beneficios, está pensando en embarcarse en dos
nuevos negocios, y ya está analizando información sobre unos proveedores de
Taiwán y otros de Estados Unidos.
Juan lo empieza a tener claro, los datos de Gran Bretaña, que Pedro le ha entregado,
son bastante positivos y los de Marruecos no son tan halagüeños, pero son positivos.

Ocultar
Ocultar
Los emprendedores son personas que deben cuidar su imagen ya que es

la carta de presentación de su empresa. Los clientes sienten más
confianza con gerentes y emprendedores con buena apariencia, recuerda
esto, por que las empresas generan más negocio cuidando la imagen de
la misma.
Ya hemos visto que la actividad emprendedora puede ser desarrollada por

una persona que aporte los recursos precisos, que pueden ser de su
propiedad o haberlos obtenido de terceros adquiriendo la obligación de
remunerarlos y devolverlos. Es necesario que organice esos recursos de forma adecuada para que
se puedan lograr los objetivos que se haya propuesto. Ya sabes que todas estas actividades
constituyen una empresa y quien las lleva a cabo es el empresario.
Si queremos definir al empresario, podemos acudir a fuentes diversas como las leyes mercantiles y
laborales o la Teoría Económica:
El Derecho Mercantil considera empresario a la persona que, en nombre propio, desarrolla una
actividad constitutiva de empresa, adquiriendo la titularidad de las obligaciones y derechos nacidos
de la misma.
A su vez, el Estatuto de los trabajadores define como empresarios a todas las personas físicas o
jurídicas o comunidades de bienes que reciban de forma voluntaria la prestación de servicios
retribuidos de quienes trabajan por cuenta ajena y dentro de su ámbito de organización.
En lo referente a la Teoría Económica, tomamos la definición que da el profesor Ramón Tamames

para el cual el empresario es el titular de una unidad de producción que asume el riesgo principal
de la misma, circunstancia que le diferencia del ejecutivo.
En cada una de estas definiciones prevalece un determinado punto de vista pero, analizadas en su
conjunto, nos dan una idea clara de la condición de empresario y nos permite concluir que quien se
aventura en una actividad empresarial es un auténtico emprendedor que ha de reunir en su
persona los principales rasgos que le caracterizan como tal.
Reflexiona
Ocultar
Ocultar
El empresario presenta las cualidades del emprendedor en toda su intensidad pues él

es el encargado de organizar todos los recursos humanos, materiales y financieros
de su empresa, tiene que ser capaz de identificar las mejores oportunidades de
negocio, seleccionar las mejores ideas, captar los recursos más adecuados y motivar
a todos los implicados en la consecución de los objetivos empresariales. El nivel de
riesgo que asume es máximo ya que no sólo compromete su propios recursos sino
los de otras personas y, si fracasa, con él fracasarán todos los demás implicados:
inversores, trabajadores, proveedores…
5.- El empresario o empresaria.

Requisitos para el ejercicio de la
actividad empresarial.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Juan le dice a Pedro que empiece a informarse sobre

los requisitos para la constitución de la nueva empresa
y la ampliación de la otra. Dos días después Pedro se
reúne con Juan y le indica que la documentación es
importante pero que tiene todo bajo control. Ha
pensado comenzar con todos los trámites fiscales,
mientras que los trámites labores se los encarga a Ana
García que es una persona de confianza para Pedro.
Ocultar
Ocultar
Como verás en los siguientes apartados el empresario o los socios de una

empresa como máximos responsables de una sociedad deben atender a
una gran cantidad de requisitos y trámites para poder hacer que funcione
administrativamente un negocio.
Dichos trámites se pueden englobar en grupos, así existen trámites

fiscales, trámites laborales, trámites con la administración local
correspondiente, e incluso los registros de sociedades, industriales,
patentes, marcas,...
En muchas ocasiones el empresario se encuentra desbordado por su

propia actividad, y no tiene demasiado tiempo para atender a todos los
trámites que se le requieren, por eso es una buena idea, la contratación de
alguna empresa dedicada al asesoramiento, que ya son especialistas y están al tanto de las fechas
de presentación de las diferentes documentaciones que se exigen. Además el no cumplimiento de
algún trámite o su presentación fuera de plazo suele ir parejo de alguna sanción económica.

Citas para pensar

Ocultar
Ocultar
El que desee alcanzar una meta distante, debe dar muchos pasos cortos.
"Helmut Schmidt"
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Pregunta
De las siguientes habilidades. ¿Cuáles deben ser propias del emprendedor?
Respuestas
Opción
1
Habilidades para detectar oportunidades.
Opción
2
Tener capacidad de liderazgo.
Opción
3
Ser elegante y tener buena presencia.
Opción
4
Tener capacidad para obtener financiación.
Retroalimentación
Las habilidades para detectar oportunidades y tener capacidad de liderazgo son

las opciones correctas.

Solución
1. Correcto
2. Correcto
3. Incorrecto
4. Incorrecto
5.1.- Trámites fiscales.

Ocultar
Ocultar
Tienes que saber que todas las empresas tienen que atender a las
obligaciones fiscales, que dependerán del tipo de forma fiscal que
presenten. Cada empresa presentará la documentación en la
Delegación Provincial de la Agencia Estatal de la Administración
Tributaria correspondiente al lugar donde se va a iniciar la actividad.
Los principales trámites fiscales que debes tener en cuenta durante

el ejercicio empresarial son:
Presentación de la declaración censal: están obligadas a presentar esta declaración todas las
personas físicas o jurídicas que vayan a comenzar una actividad empresarial o continuar su
actividad durante el siguiente ejercicio. La declaración censal se presentará con el modelo
036-037 que son el modelo general y modelo simplificado de alta, respestivamente, y se
presentará para los siguientes casos:Alta en el impuesto sobre actividades económicas (IAE):
la declaración en el impuesto sobre actividades económicas es un requisito indispensable
para el ejercicio de cualquier actividad económica, ya sean empresariales, profesionales,
individuales o artísticas. Se tiene que proceder con antelación al inicio de la actividad y darse
de alta en la matrícula del impuesto en el epígrafe correspondiente a la actividad que se
desarrolle.
1.- Obtener el CIF. por parte de la sociedad que se constituya y por los empresarios
individuales que no dispongan de él.
2.- Realizar la declaración previa al inicio de la actividad, lo que permitirá deducir las
cuotas del IVA soportadas con anterioridad al inicio de la actividad.
3.- Solicitar el alta en el censo de etiquetas y opciones de IVA.
4.- Renunciar al método de estimación objetiva en el IRPF, así como la revocación a
dicha renuncia.
5.- Renunciar al régimen simplificado del IVA, así como su revocación.
Atendiendo al ámbito territorial en el que se vaya a desarrollar la actividad proyectada existen

tres tipos de cuotas: municipales, provinciales y nacionales.

La declaración de alta se efectuará en el modelo 845 para actividades sujetas a cuota

municipal y en el 846 para las sujetas a cuota provincial o nacional, debiéndose adjuntar
fotocopia del NIF de la persona física o de la sociedad que la presenta.
El IAE es un tributo que se paga anualmente, excepto en el caso del inicio de la actividad, en
el que la cuota será proporcional al número de trimestres que resten para finalizar el año,
incluido el del comienzo del ejercicio de la actividad. El IAE se exige con independencia de
que la empresa tenga o no locales en los que ejercer su actividad. A la hora de darse de alta
en el IAE hay que poner especial atención en la elección del epígrafe, de forma que éste
corresponda, realmente, con la actividad que se proyecta desarrollar.
Alta en el régimen de actividad de estimación objetiva o estimación directa del IRPF: sólo
deben realizarlo empresas individuales o Comunidad de Bienes, dependiendo del régimen
por el que tengan que tributar se darán de alta en uno o en otro.
Las Sociedades Mercantiles tributarán por el Impuesto de Sociedades.
Libros: los libros son obligatorios y reflejan las operaciones empresariales. Los libros que
tiene que presentar dependiendo de la forma jurídica de la empresa son: el libro diario, el libro
de inventario y cuentas anuales, el libro registro de ingresos, el libro registro de gastos, el
libro registro de bienes de inversión y el libro registro de provisiones de fondos y suplidos.
Modalidad de signos, índices o módulos: los empresarios acogidos a esta modalidad no están
obligados a llevar, por las actividades a que afecte, libros o registros contables en relación
con el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Deberán conservar, no obstante, las
facturas emitidas, numeradas por orden de fechas y agrupadas por trimestres, y las facturas o
justificantes documentales de otro tipo recibidos. Igualmente deberán conservar los
justificantes de los signos, índices o módulos aplicados.
El IVA: se aplicará a las facturas de todos los productos o servicios. Siempre que el
empresario no se acoja al régimen del recargo de equivalencia, deberá tener el libro de
facturas emitidas, el libro de facturas recibidas y el libro de bienes de inversión.
Debes conocer
Ocultar
Ocultar
A través del siguiente enlace puedes ver cómo debes darte de alta en la Agencia
Tributaria con el modelo 036 o el modelo 037 simplificado. Debes tener muy
presentes los plazos de presentación. Los trámites se pueden hacer de forma
telemática, a través de Sede electrónica.
Trámites de alta en la Agencia Tributaria.
5.2.- Trámites laborales.

Ocultar
Ocultar
Los trámites laborales que tienes que realizar para ejercer la

actividad empresarial son:
Comunicación de apertura de Centro de trabajo: se presentará

en la Delegación Provincial de Industria y Trabajo, se
presentará por cuadriplicado y en el modelo oficial. Teniendo
que presentarse dentro de los treinta días siguientes a la
apertura del centro.
Libro de visitas: se presentará en la Jefatura de Inspección del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, y estará a disposición de la inspección de trabajo.
Libro de matrículas: se presentará en la Jefatura de Inspección del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, y estará a disposición de la inspección de trabajo.
Cobertura de riesgo de accidente de trabajo: se realizará a través de la Mutua de Accidentes
de Trabajo o en la Seguridad Social.
Inscripción de la empresa en la Seguridad Social: se realizará, mediante impreso oficial, a
nombre de la persona física o jurídica titular de la empresa. Se asigna así a la empresa un
número patronal de inscripción.
Afiliación y alta de los trabajadores en el régimen general: la solicitud de afiliación se
presentará en modelo oficial a nombre de cada trabajador, con anterioridad al inicio de la
prestación de sus servicios a la empresa. Las solicitudes podrán rellenarse directamente, por
fax o por cualquier otro medio electrónico, informático o telemático.
Afiliación y alta del empresario en el régimen de autónomos: el alta, así como la cotización, es
única, de tal forma que sólo cotizará una vez aunque ejerza varias actividades por cuenta
propia, debiendo declarar todas sus actividades en la solicitud de alta o, de producirse la
pluriactividad después de ella, mediante la correspondiente variación de datos.
Trámites de contratación: una vez seleccionado el contrato y formalizado con el trabajador, o
cualquier incidencia en el mismo (prórroga, transformación, modificación, etc.), se formalicen
o no por escrito, los empresarios están obligados a comunicarlo al Servicio Público de
Empleo en el plazo de 10 días.
La comunicación incluirá una serie de datos comunes a todos los contratos (código del contrato,
fecha de inicio de la relación laboral, ocupación o profesión, etc.) y otros específicos según la
modalidad contractual elegida (así, por ejemplo, en los contratos en prácticas debe indicarse la
titulación académica y en los de interinidad la causa que lo motiva).
Esta comunicación puede realizarse por dos vías:
Presentando en los Servicios Públicos de Empleo la copia de los contratos de trabajo o sus
prórrogas.
Por medios telemáticos. En la actualidad estas comunicaciones pueden hacerse a través de
Internet, por medio del sistema contrat@ que ha puesto en marcha el Servicio Público de
Empleo Estatal.
Debes conocer
Ocultar
Ocultar
A través del siguiente enlace puedes ver cómo debes darte de alta en la Tesorería
General de la Seguridad Social. Debes tener muy presentes los plazos de
presentación. Los trámites se pueden hacer de forma telemática, a través de Sede
electrónica.
Trámites de alta en la Tesorería General de la Seguridad Social.
5.3.- Trámites en la administración

local.
Ocultar
Ocultar
Como comprenderás los trámites de la administración local varían

dependiendo de la localidad en la que se encuentre la empresa, y la
Comunidad Autónoma. Aunque en general, existen trámites
comunes que analizaremos en las siguientes líneas.
Los ayuntamientos exigen unas tasas por una serie de acciones que
se pueden realizar en las empresas:
Licencia para obra mayor: se puede realizar por tres conceptos diferentes:
Licencia de primera ocupación: al comenzar a usar por primera vez un local, se tiene que
presentar la siguiente documentación:
Solicitud suscrita por el promotor o propietario, acompañada del correspondiente
proyecto y de un plano de situación a escala no menor de 1:2000 en el que se
determine la situación de la finca.
Certificado final de obras expedido en modelo oficial, firmado por técnico competente
(Arquitecto y Aparejador en vivienda), y visado por su Colegio profesional.
Planos y documentación reformada, si se han producido modificaciones con respecto.
Licencia para obras de reforma de edificaciones existentes: cuando una empresa realiza
reforma esta puede ser muy variada, dependiendo de la actividad, del tamaño... los formatos
de obras que se suelen recoger son: ampliación de edificios existentes, reforma de edificios
existentes que afectan a distribución, reforma de edificios existentes que afectan a estructura,
construcción y/o ampliación de huecos de fachada, mejora y pintura de fachada cuando sea
necesaria la colocación de andamios fijos, portada de establecimientos comerciales sin
afectar a estructura, obras de consolidación, apeo y demolición. En todos ellos la
documentación exigida es:

Dos Proyectos completos, firmados por técnico competente y visados por el Colegio
correspondiente.
Justificante/volante de dirección de obras firmado por técnico competente y visado por
el Colegio Profesional correspondiente.
Hoja Estadística de Edificación y Vivienda.
Licencia para obras de nueva planta. Al ejecutar una obra de nueva planta como mínimo se
suele exigir una solicitud suscrita por el promotor o propietario, acompañada del
correspondiente proyecto y de un plano de situación a escala no menor de 1:2000 en el que
se determine la situación de la finca. Además de dos proyectos completos, firmados por el
técnico competente, según la especialidad, y visados por el Colegio profesional
correspondiente. Y por último un justificante/volante de dirección de obras, firmado por el
respectivo técnico y visado por el Colegio Profesional correspondiente y una hoja de
estadística de edificación y vivienda.
Licencia para obra menor: las licencias de obra menor la documentación mínima exigida es:
Plano de cotas con perfiles de estado actual y reformado, cuando se trate de
movimientos de tierra, sin excavación.
Plano de planta del local o vivienda, en su estado actual y plano de planta reformada,
ambos a escala al menos de 1/100, donde se pueda apreciar con exactitud la obra que
se pretende, si las obras implican modificación de tabiquería.
Licencia de apertura: el 4 de marzo de 2011 se publicó en el BOE el texto de la Ley 2/2011,
en el se hacía referencia a la licencia de apertura, indicando que no será necesario la licencia
de apertura para el inicio de actividad económica, salvo en una serie de excepciones que
establece dicho texto. Esta Ley ha sido modificada por la Ley 3/2013, de 4 de junio, de
creación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
Puedes visitar los siguientes enlaces sobre la Ley 2/2011, modificada por la Ley
3/2013, con el texto consolidado.
Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.
La Ley 3/2013 Ley 3/2013, de 4 de junio, de creación de la Comisión Nacional de los

Mercados y la Competencia.
5.4.- Otros trámites.

Ocultar

Ocultar
Hasta este punto hemos visto una serie de trámites laborales,

fiscales y de la administración local, pero aun existen algunos más.
Dichos trámites se desarrollan en diferentes organismos, a
continuación vas a poder conocerlos según el organismo donde se
debe realizar:
Registro Mercantil Central de Madrid: en este registro se puede

confirmar que no existe otra sociedad con el mismo nombre de
la que se pretende constituir. Obteniendo un certificado
acreditativo.
Las empresas mandarán hasta tres denominaciones con el tipo de forma jurídica elegida, en
el registro mercantil central de Madrid, este devolverá un certificado negativo sobre la primera
de las denominaciones propuestas que no figure registrada. Esta certificación tendrá una
validez de dos meses, por lo que antes de que expire se debe otorgar la escritura de
constitución de la sociedad ante notario, ya que en otro caso, debe solicitarse nueva
certificación.
Tendrás que ir al notario para la constitución de la sociedad, creando las escrituras de la

sociedad.
Para la elaboración de la escritura, los socios deberán facilitar los siguientes datos y
documentos:
1.- Las circunstancias personales de los socios otorgantes de la escritura de

constitución; circunstancias que, en el momento de la firma, tendrán que acreditar al
notario mediante el DNI., pasaporte o carné de conducir y, en su defecto, por cualquier
otro medio que sea suficiente para acreditar la personalidad del firmante.
2.- La certificación de la denominación social, que quedará unida a la escritura para su
inscripción en el Registro Mercantil.
3.- Indicación precisa del domicilio social elegido.
4.- El capital social aportado por cada socio.
5.- La designación de los socios que hayan de ostentar los cargos de los órganos de
administración.
6.- La fecha en que la sociedad iniciará sus operaciones.
7.- Los estatutos sociales aprobados por los socios.
Consejería de Economía y Hacienda: en Hacienda podrás realizar la autoliquidación del
Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
Cuando se tenga la escritura de constitución de la sociedad debe procederse a la liquidación
de este impuesto, antes de los treinta días hábiles desde la fecha de otorgamiento de aquella
(modelo 600).
Registro Mercantil: también tienes que realizar la inscripción de la sociedad en el Registro

Mercantil, en la provincia donde radique el domicilio social de la sociedad. En la última hoja
de la escritura de constitución de la sociedad el Registro Mercantil extenderá una diligencia
haciendo constar la fecha de inscripción y los demás datos registrales. Por último, el Registro
Mercantil Central de Madrid lo publicará en el BOE.
Registro industrial: si el negocio que vas a desarrollar está considerado industria, tienes que
solicitar una inscripción en el Registro Industrial, tanto si es la instalación, ampliación o
traslado de la industria. Debes presentarlo en el Registro de Industria de la Comunidad
Autónoma.
Oficina Española de Patentes y Marcas: si pretendes presentar una patente, registrar una
marca o un rótulo de un establecimiento o un nombre comercial tienes que presentar la

solicitud en modelo normalizado en la Oficina Española de Patentes y Marcas haciendo

efectivo el pago de las tasas legalmente establecidas.
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Pregunta
De los siguientes trámites laborales. ¿Cuál de ellos se debe cumplimentar y entregar
en la Jefatura de Inspección del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social?
Respuestas
Opción
1
Libro de visitas.
Opción
2
Comunicado de apertura de centro de trabajo.
Opción
3
Libro de matrículas.
Opción
4
Alta en el impuesto de actividades económicas.
Retroalimentación
Los enunciados correctos son el libro de visitas y el libro de matrículas,

enhorabuena.
Solución
1. Correcto
2. Incorrecto
3. Correcto

4. Incorrecto
6.- La empresa como sistema: entornos

genérico y específico.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
De camino al trabajo Juan ha escuchado en la radio

que hoy se aprueba la reforma laboral y que el Banco
Central Europeo baja los tipos de interés. Al llegar a la
oficina, Pedro le enseña la última estadística sobre el
impacto de las TICs en la inversión, el empleo, la
productividad y el crecimiento económico. ¿Crees que
todas estas noticias tienen alguna influencia en el
desarrollo de la actividad de su empresa?
Pedro pide a Ana que busque información sobre lo que ha estado hablando con Juan
y recopile la información para obtener una información más detallada y precisa.
Ocultar
Ocultar
El concepto de entorno de empresa no ofrece ninguna dificultad de

comprensión, el sentido común nos indica que es todo aquello que rodea
a la empresa y la afecta o puede llegar a afectarla: una huelga de
transportistas, la promoción 3x2 de su competidor más próximo, un
cambio en la legislación que regula los horarios de cierre y apertura de los
establecimientos, el anuncio de las malas condiciones climáticas para la
Semana Santa, la posibilidad de comunicar ofertas a sus clientes a través
del móvil, el aumento del IVA del 18 % al 21 %, etc.
La actividad de la empresa se desarrolla en un entorno complejo que incluye fuerzas políticas,

económicas y sociales de muy diversa índole que afecta a su funcionamiento (legislación mercantil,
actuación de los clientes, evolución de las magnitudes financieras, nuevas tecnología, nuevos

competidores...). Es por ello que el conocimiento del entorno ocupa un lugar importante en la
actividad del directivo.
Ocultar
Ocultar
El entorno es todo lo que rodea a la empresa, que la afecta o puede afectarla, y no está
bajo su control directo o sobre el cual no tiene la capacidad de dominio completo.
Ocultar
Ocultar
Clasificando los diferentes factores que influyen de forma decisiva en la actividad empresarial,
podemos hablar de dos tipos de entorno: el entorno genérico y el entorno específico.
Entorno genérico: es el conjunto de elementos económicos, sociales, tecnológicos, culturales

y políticos que afectan a todas las empresas u organizaciones que actúan en un espacio
geográfico y un tiempo concreto. Son factores genéricos que existen con independencia de la
actuación de la empresa en el mercado.
Entorno específico: es el conjunto de factores que afectan a una o varias empresas (aquellas
que pertenecen a un mismo sector de actividad) de forma peculiar o diferencial: clientes,
proveedores, competidores, accionistas, sindicatos, trabajadores...
También se tiene que tener presente en los entornos la duración en el tiempo del factor, se
distinguen tres tipos: a corto plazo (duración en el tiempo de días), a medio plazo (duración en el
tiempo inferior a un año) y a largo plazo (duración en el tiempo de más de un año)
La empresa necesita conocer los factores del entorno genérico y específico que la afectan para
determinar con qué oportunidades y amenazas se va a encontrar y ser capaz de desarrollar una
estrategia empresarial adecuada.
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Relaciona las siguientes factores de una compañía aérea española con el tipo de
entorno y la duración:
Factores Relación Entorno/duración
La entrada en el mercado español de Rellenar 1. Entorno genérico/

compañías de bajo coste. huecos (1): largo plazo.

Una reforma laboral que reduce el coste Rellenar 2. Entorno

del despido. huecos (2): genérico/medio plazo.
Rellenar 3. Entorno genérico

Una huelga de controladores aéreos.
huecos (3): /corto plazo.
Un cierre aéreo por condiciones Rellenar 4. Entorno específico/

climáticas. huecos (4): corto plazo.
6.1.- Entorno económico.

Ocultar
Ocultar
Si quieres saber que son los factores económicos, pues presta atención:
son el conjunto de variables o magnitudes económicas, conyunturales y
estructurales, que definen la situación del país, es decir, su nivel de
actividad económica.
Las actividades económicas se refieren al nivel de compra y venta de

bienes y servicios que se realiza en un país durante un período de tiempo.
El nivel de actividad económica no es constante y puede cambiar
rápidamente, afectando a las empresas, están fuertemente influidas por
las condiciones económicas de la zona en la que operan (puede ser a nivel local, nacional o
internacional). Condiciones que están reflejadas en los siguientes indicadores o datos
fundamentales:
El nivel de renta y su distribución.

El tipo de cambio.
El tipo de interés.
El nivel de industrialización.
La disponibilidad de recursos (mano de obra, materias primas, capital).
El nivel de impuestos.
Los salarios.
El nivel de precios y su aumento (inflación).
La tasa de paro, etc.
Reflexiona
Ocultar
Ocultar

Estos factores influyen decisivamente en aspectos tales como la preferencia por el

consumo de determinados productos, la disponibilidad de oferta de otros, la
posibilidad de hacer inversiones o comprar inmuebles, la localización de una
determinada planta productiva, la entrada en un nuevo mercado, etc.
Retroalimentación
El nivel de renta determina el consumo de bienes, sobre todo si son de lujo, el
nivel de industrialización del país o los tipos de cambio pueden condicionar la
imposibilidad de disponer de determinados productos porque no se puedan
producir en el país o porque su importación sea muy cara si el tipo de cambio no
nos es favorable, los tipos de interés condicionan nuestra posibilidad de
endeudamiento, y cuestiones como los impuestos a pagar, los salarios etc.,
condicionan la localización de una empresa o la oportunidad de introducirse en
un nuevo mercado.
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Completa el siguiente texto con palabras que indiquen aumento o disminución, para
que veas la influencia de las variables del entorno económico en la actividad de la
empresa.
Un aumento de la inflación significa que Rellenar huecos (1): el nivel de precios de
los productos y servicios durante un período específico de tiempo y como resultado
de ello los costes de las empresas Rellenar huecos (2): , ya que los materiales
necesarios para producir se han encarecido. La inflación provoca también que
Rellenar huecos (3): la demanda de bienes y servicios ofrecidos por las empresas
debido a la pérdida de poder adquisitivo de los consumidores. Las empresas sufrirán
una Rellenar huecos (4): de sus ingresos y también de sus beneficios, y que las
empresas vendan menos suele conducir a un Rellenar huecos (5): del desempleo.
6.2.- Entorno demográfico y

sociocultural.
Ocultar
Ocultar
Reflejan la influencia que ejerce la sociedad en general por su composición, actitud,

preferencias o comportamientos.
Ocultar
Ocultar
Con el tiempo, las personas cambian y desarrollan diferentes opiniones,

deseos y necesidades. La gran aceptación de productos bajos en
calorías, la conciencia social sobre la necesidad de reciclaje y el cuidado
del medio ambiente, la aceptación de las redes sociales como canal de
comunicación, etc., describen la sociedad en la que nos movemos y
pueden afectar a las empresas de diferentes maneras.
Las siguientes características de la sociedad pueden influir en la demanda

de bienes y servicios:
El nivel cultural y educativo: conocimientos, formación colectiva, capacidad de comprensión,

dominio de las tecnologías de uso cotidiano...
Las distintas religiones (su peso, festividades...) y tradiciones.
La organización social: el concepto de familia, usos y costumbres sociales, el protocolo en los
negocios...
Los valores y actitudes compartidos: el gusto por el trabajo, el sentido del ahorro, el sistema
de valores, el éxito social...
El nivel de vida y hábitos: pautas generales de consumo, influencia de las modas...
La pirámide de edades y sexo de la población.
Las diferentes razas o etnias que componen una sociedad.
La participación ciudadana, el sentido colectivo, el asociacionismo...
Todos estos factores condicionan en gran medida el desarrollo empresarial de cualquier área
geográfica y determinan el tipo de negocios existentes y las técnicas a utilizar. Además, hoy en día
las empresas se dirigen a clientes de distintos países. Por ello, es importante que aprendan a
operar en entornos culturales diferentes; el manejo de la diversidad es uno de sus grandes retos.
Reflexiona
Ocultar
Ocultar
¿Te has parado a pensar por qué la venta de turrones es muy difícil fuera de las
épocas navideñas? ¿Existe mercado para el jamón ibérico en los Países Árabes?
Ejercicio resuelto
Ocultar
Ocultar
Enunciados como los siguientes señalan la importancia de los factores socio-

culturales para el desarrollo empresarial. ¿Qué características reflejan y cómo
afectan a las empresas?
"España es para Portugal el socio económico europeo y mundial más

importante, tanto por lo que se refiere al comercio como a la inversión",
afirman los máximos dirigentes portugueses, según ICEX. En los últimos 15
años, España viene disfrutando de una posición hegemónica como proveedor,
con una cuota media del 30% de las importaciones lusas.
Brusco descenso de la natalidad española en los últimos años, según el INE.

Estos últimos años registran los peores datos desde que existen registros, en
concreto desde 1941. En el año 2018 se ha registrado un descenso de la
natalidad del 6%. Actualmente, nacen en España la mitad de niños que lo
hacían a mediados de los setenta. Antes del estallido de la crisis, España había
conseguido elevar los niveles de natalidad. En aquellos momentos, la
inmigración y la bonanza económica ayudaron a elevar los índices de
maternidad. Sin embargo, la pasada crisis económica de 2008 expulsó a un
gran número de inmigrantes y hundió los niveles de natalidad. Las madres
españolas son las que más retrasan la natalidad de toda la Unión Europea: por
primera vez en la historia, la edad media de las madres ha superado los 32
años y un tercio de las mujeres de entre 25 y 34 años no han sido madres por
motivos económicos (precariedad) y laborales (conciliación), según el INE. En
consecuencia, La caída de la natalidad y el crecimiento de la mortalidad
provocan en España una fuerte pérdida vegetativa de población, esto es,
nacimientos menos defunciones. La comunidad de Castilla y León fue donde
mayor reducción de nacimientos se produjo.
Las exportaciones de cosméticos españoles a China aumentaron en 2019 un

52,4% respecto al año anterior, después de que en el pasado año las ventas
españolas de este sector superaran los 157 millones de euros frente a los 103
millones de euros de 2017, según datos de Euromonitor International. El
aumento del interés por el mercado asiático por parte de las empresas
españolas del sector de la cosmética y belleza ya se hizo patente a mediados
de año, durante la celebración de la China Beauty Expo, feria de referencia
para dicha industria que tuvo lugar en mayo. Durante el evento, la participación
española se incrementó tanto en el pabellón español como en el número de
estands propios de marcas y otros espacios gestionados por distribuidores
locales. En 2020 se presenta varias plataformas para que las empresas
españolas busquen oportunidades de negocio en el mercado chino. Las ventas
crecieron en todos los canales de distribución, destacando especialmente los
que incluyen el consejo profesional (estética profesional, selectivo, sobre todo
por el perfume, y farmacia), a través de redes sociales y moda selfie, los cuales
han revolucionado esta industria. Esta sofisticación contrasta con Alemania y
Portugal, donde el comprador es más funcional (aseo y higiene son sus
principales artículos) y con Italia o Reino Unido, donde predomina la cosmética
de color. Las exportaciones de cosméticos franceses superaron en 2018 los
14,5 millones de euros de facturación, lo que ha supuesto un aumento del 6,3
% respecto al año anterior. Además, Francia se mantiene como líder mundial
en el sector belleza con un 23 % de cuota de mercado.

Retroalimentación
El primer párrafo nos habla de la importancia de España para Portugal para,
en este caso en el ámbito laboral y en determinados sectores, lo que es una
amenaza para que nuevas empresas se introduzcan en el mercados; el
segundo, está relacionado con la pirámide de edades, lo que afectará
principalmente a aquellas empresas cuyos productos estén enfocados al
público infantil y al de tercera edad; y en el tercero, se reflejan los hábitos en
el consumo que favorece, en este caso, el desarrollo de productos
relacionados con la cosmética, siendo especialmente interesante el mercado
Chino y la comercialización a través de las redes sociales y el marketing
digital.
6.3.- Entorno político-legal.

Ocultar
Ocultar
Es la forma en la que el poder público incide sobre la actividad de la empresa. La

influencia política se manifiesta a través de las leyes.
Ocultar
Ocultar
Enunciados como los siguientes señalan la importancia de los factores

socio-culturales para el desarrollo empresarial. ¿Qué características
reflejan y cómo afectan a las empresas?
El poder político en sus distintos niveles de actuación (Estado, CC.AA,

Ayuntamiento, UE...) afecta a la actividad empresarial, impulsando o
limitando los negocios y tratando, mediante reglamentaciones, de
responder a las demandas de la sociedad.
Si los gobernantes crean condiciones favorables para atraer la inversión o

incentivar el desarrollo de las empresas existentes mediante subvenciones, exenciones fiscales,
legislación que liberaliza los horarios comerciales, están impulsando la actividad empresarial. Si,
por el contrario, encorsetan el funcionamiento de las empresas con trámites engorrosos para su
creación, fuertes medidas de control fiscal, condicionamientos arbitrarios para la localización de las
empresas, limitan el desarrollo empresarial. La sociedad, a su vez, demanda protección al Estado,
exigiendo legislación que preserve el medio ambiente y que regule los derechos del consumidor,
los trabajadores, niños y ancianos.
Entre los aspectos a considerar de este entorno se encuentran los siguientes:

El sistema político y los partidos políticos más importantes.

La política fiscal y monetaria.
Leyes mercantiles y contractuales relativas a la contaminación ambiental, las prácticas
comerciales, la calidad y seguridad de los productos, etc.
La legislación laboral: regulación de las condiciones de trabajo, regulación de los sindicatos,
la existencia de un SMI, normas de seguridad e higiene en el trabajo, etc.
El marco regulador del sector (homologaciones, etiquetado...).
La protección de la propiedad industrial.
La pertenencia a organizaciones internacionales.
Los acuerdos internacionales suscritos en materia de comercio e inversiones.
A las empresas les interesa conocer la normativa que afecta a sus actividades, ya que ésta puede
representar una amenaza o una oportunidad: hay productos que se consideran nocivos, peligrosos
o insalubres, por lo que tenderán a desaparecer a corto plazo; hay productos cuyo uso potencia la
legislación (plásticos reciclables o papel reciclado), que suponen expectativas favorables para la
creación de nuevos negocios.
Ejercicio resuelto
Ocultar
Ocultar
Fíjate en las siguientes noticias, evidentemente son dos ejemplos claros de la

influencia de los factores político-legales en la actividad empresarial. ¿Que te
parece? ¿Impulsan o limitan la actividad?
Se efectúa la convocatoria para el año 2019, en régimen de concurrencia
competitiva, para la concesión de subvenciones destinadas a la promoción de la
investigación industrial, el desarrollo experimental y la innovación empresarial en
Andalucía, correspondiente a la Línea de Subvención "Programa de Fomento a la
I+D+i internacional" y mediante la cual se delegan las competencias de resolución
Retroalimentación
Esta noticia favorece la actividad empresarial, exportadora de las empresas
en general, Investigación y Desarrollo, incluidas aquellas que formen parte de
la Investigación y Mejora de estructuras, de Empresas y los empresarios
individuales autónomos a través de la Consejería de Empleo, Empresa y
Comercio.
6.4.- Entorno geográfico y tecnológico.

Ocultar
Ocultar
Tienen que ver con el entorno natural de la empresa o medio ambiente (los factores
climáticos, la existencia de recursos y su capacidad de renovación, el estado de las
infraestructuras y las comunicaciones) y con el progreso de las tecnologías.
Ocultar
Ocultar
Así, por ejemplo, los factores climáticos afectan a la conservación de

nuestros productos y a la forma de vida de los consumidores; el
estado de las infraestructuras al transporte; las tecnologías suponen
la aparición de toda una serie de oportunidades empresariales, etc.
Los efectos de los cambios en la tecnología se aprecian en que:
Aumenta la calidad de los productos y servicios.

Los precios son relativamente más bajos por ahorro de costes.
Se reduce el tiempo empleado en los procesos productivos.
Se producen cambios en los hábitos de consumo, ante la rápida obsolescencia de productos
y servicios.
Aumenta el confort de los consumidores y usuarios.
Cambian las condiciones del mercado de trabajo al precisar menos trabajadores y más
cualificados.
La incorporación de la tecnología se realiza en todos los sectores económicos: arrobaderas

automáticas para la limpieza de los establos, cadenas de montaje automatizadas para la
fabricación de cajas de cartón, tiendas virtuales como nuevo canal de comercialización, pizarras
digitales para uso docente, el estetoscopio electrónico con tecnología bluetooth en el ámbito
sanitario, los GPS para el transporte y actividades de montaña, etc.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
Estar al tanto de las nuevas tecnologías permite mejorar la actividad empresarial. En

los siguientes enlaces encontrarás información sobre plataformas comerciales que
ayudan a comercializar los productos, llamado e-commerce. No hay que confundir e-
commerce con e-business.
Plataformas comerciales.

Ocultar
Ocultar
La importancia de contar con un entorno tecnológico ha favorecido la creación de Parques

Tecnológicos, es decir, polígonos industriales donde se refuerzan la cooperación para desarrollar
actividades de investigación conjunta entre empresas y universidades, centros de investigación y
otras instituciones de educación. Estas actividades de investigación están orientadas a la
realización de procesos, productos y servicios innovadores de ciencia y tecnología, lo que permite
la formación y el crecimiento de las empresas.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
En el siguiente enlace encontrarás información sobre la Asociación de Parques

Científicos y Tecnológicos de España (APTE), te permitirá conocer qué parques de tu
comunidad son miembros de la asociación, qué servicios ofrecen estos parques,
noticias relacionadas con los productos innovadores que realizan.
¿Qué es un Parque Tecnológico? APTE nos lo explica.
Parques tecnológicos en Castilla y León.
6.5.- Entorno específico.

Ocultar
Ocultar
Como vimos anteriormente, el entorno específico es el conjunto de

factores que afecta a una o varias empresas del mismo sector de
actividad, es decir: sus clientes, proveedores, competidores,
trabajadores... Respecto a ellos, es conveniente conocer aspectos tales
como su número, la importancia que tiene un cliente, un proveedor o un
competidor determinado, su poder de negociación, la solvencia de los
clientes, la seriedad de los proveedores en la atención de sus
compromisos, el poder de determinados grupos de accionistas, ya que
afectan a la empresa de forma particular y a sus posibilidades de
conseguir una mayor o menor cuota de mercado, es decir, ser más o menos competitivas.
Para analizar el entorno específico se utiliza el modelo elaborado por Michael Porter, que considera
que las reglas de competencia están englobadas en cinco fuerzas competitivas:

El grado de rivalidad entre los competidores existentes en el sector. Las acciones

competitivas de una empresa son observadas por el resto, que tratará de contrarrestarlas.
Por lo tanto, las acciones de las distintas empresas están interrelacionadas, de tal forma que
el comportamiento de unas incide sobre los resultados y el comportamiento de otras.
La amenaza de entrada de nuevos competidores o competidores potenciales. Esta amenaza
será mayor o menor dependiendo de las barreras de entrada existentes, que representan el
coste que debe superar una empresa para entrar a competir en un sector.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
En el siguiente enlace encontrarás información sobre "barreras de entrada" al sector

industrial, tratando aspectos como barreras de ingreso y egreso competitivo, ataque y
defensa competitiva.
Las barreras de entrada en un sector industrial.
Ocultar
Ocultar
La amenaza de productos o servicios sustitutivos. Todas las empresas del sector compiten
con empresas de otros sectores que ofrecen productos diferentes pero que pueden cubrir las
mismas necesidades del consumidor. Debemos identificar qué productos similares se
comercializan en el mercado, su precio y el grado de aceptación que tienen entre los
consumidores.
El poder de negociación de los proveedores. Los proveedores, en ocasiones, están en
posición de imponer determinadas condiciones de venta a sus empresas clientes.
El poder de negociación de los compradores o clientes. Los clientes pueden presionar sobre
las empresas para tratar de mejorar las prestaciones de los productos que adquieren: calidad,
garantía, servicio post-venta, etc., y/o reducir precios.
La rivalidad existente entre las empresas competidoras y la amenaza de entrada de nuevos

competidores o nuevos productos obligan a cada empresa a esforzarse por ser más eficiente que
las demás, lo que repercute sobre los consumidores, que podrán obtener mejores productos a
menor precio. Estas cinco fuerzas competitivas
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Relaciona los siguientes enunciados con la fuerza competitiva a la que se refiere en

el entorno específico de una tienda de música, rellenando los huecos con los
números asociados:
Fuerzas
Enunciado Relación
competitivas
Rellenar
1.
Retrasos en la entrega de un pedido de CDs. huecos
Competidores.
(1):
Rellenar
2. Nuevos
Aumentan las descargas de música de Internet. huecos
competidores.
(2):
El videoclub de nuestra calle complementa su Rellenar

actividad introduciéndose en el negocio de la huecos 3. Sustitutivos.
música. (3):
Rellenar
El FNAC lanza una promoción de 3 por 2 en la 4.
huecos
campaña de Navidad. Proveedores.
(4):
7.- Estrategias a la
Internacionalización.
Ocultar
Ocultar
La globalización actual, y sus efectos, hace que el tradicional análisis del “riesgo-país” no sea
suficiente hoy en día para que una empresa decida llevar a cabo una estrategia de desarrollo de
mercados en un país nuevo, dada la creciente incertidumbre del entorno político y empresarial o la
dificultad para tomar decisiones estratégicas ante elementos que trascienden el mercado.
En los últimos años han emergido multinacionales de Brasil, Rusia, India y China y muchas
empresas de internet casi nacen globales. ¿Qué puede empujar a una empresa a
internacionalizarse? Puede haber 4 facilitadores:
1. Mercado: La estandarización de las características de los mercados es un potente impulsor de la

internacionalización. La presencia de consumidores con similares necesidades y gustos, la
presencia de consumidores globales y el marketing transferible a otros mercados empuja mucho a
ese proceso. Un ejemplo de lo primero es la expansión de VISA por la universal necesidad de
crédito, de lo segundo, la internacionalización de las empresas de componentes de fabricantes de
coches siguiendo la internacionalización de sus clientes, y de lo tercero, la publicidad global de

empresas como Coca-Cola.
2. Costes: Los costes pueden reducirse mucho si se opera a nivel internacional. Por economías de
escala debido al mayor volumen de producción (lo cual es muy importante en sectores con grandes
costes de desarrollo como la aeronáutica). También la diferencia específica de costes en algunos
países empuja la internacionalización (muchas empresas mantienen el diseño en Paris, Milán o
New York, pero han trasladado la producción a África o Bangladesh donde es mucho más barato).
Lo tercero que ayuda es el menor coste de trasladar los productos a través de las fronteras.
3. Gobiernos: Hay tres factores principales que favorecen la internacionalización. La reducción de

las barreras al comercio y la inversión. La liberalización y la adopción de mercados libres y la
estandarización de la tecnología que permite que se pueda acceder a diferentes mercados. Hoy en
día preocupa la tendencia de algunos países a la protección.
4. Competencia: La interdenpencia de las actividades en los diferentes países lleva a la necesidad

de una coordinación global. La mayor presencia de competidores globalizados empuja a las
empresas a adoptar una estrategia parecida, porque pueden utilizar los beneficios obtenidos en
otros países para luchar en el suyo.
Una empresa necesita estar atenta cuando decide entrar en un mercado geográfico nuevo, porque
debe: cuidar no verse envuelta en asuntos sociales, políticos y culturales adversos; procurar no
tener la oposición de sus stakeholders externos en los países de origen y en los países anfitriones;
y monitorizar las relaciones diplomáticas e intereses geopolíticos de los Estados involucrados.
Las relaciones internacionales de las empresas son estrechamente vigiladas y evaluadas por los
stakeholders, que exigen una mayor transparencia en las acciones llevadas a cabo para acceder a
nuevos mercados. Debido a ello, muchas empresas han decidido diseñar una Política Exterior
Corporativa que les permita ejercer influencia al más alto nivel, y obtener la “Licencia Social para
Operar (SLO)” de los stakeholders externos de los mercados exteriores donde quieren actuar.
Ocultar
Ocultar
Con ese objetivo estas empresas establecen Estrategias “de no mercado” y ejercen la
Diplomacia corporativa (DC). Con las Estrategias “de no mercado” tratan de intervenir
sobre factores ajenos al mercado que afectan a la empresa y que condicionan tanto su
funcionamiento, como la consecución de sus objetivos.
Ocultar
Ocultar
La Diplomacia Corporativa consiste, según Egea (2016), en propiciar entornos favorables para los
intereses de la empresa mediante la gestión efectiva de su influencia política y su implicación en la
sociedad de acogida, gracias a mecanismos propios de la diplomacia estatal que le otorgan un
papel institucional y mayor legitimidad para operar, lo que se traduce en una ventaja competitiva.
Las empresas, de todo tamaño, que trabajan en los mercados internacionales deben desplegar, en
paralelo, Estrategias de no mercado y Diplomacia corporativa para situarse en la vanguardia de la
Dirección Estratégica y obtener la Licencia social para operar (SLO) de los stakeholders externos.

Esta implantación conjunta debe llevarse a cabo durante todo el desarrollo de la estrategia de
internacionalización, es decir, desde el período previo al momento de salir, pasando por la fase de
la
planificación, el establecimiento de futuras operaciones y la fase de actividad real en dicho
mercado.
7.1. Estrategias de no mercado.

Ocultar
Ocultar
La empresa debe definir una estrategia para intervenir

sobre aquellos factores “de no mercado” (los que no
tienen nada que ver con competidores, proveedores,
clientes, etc.) que afectan, positiva o negativamente, a
su día a día, y que condicionan tanto su
funcionamiento como la consecución de sus objetivos.
Estos factores "de no mercado" son:

a) La información política: la empresa debe conseguir,
a través de lobbies, información sobre el
funcionamiento de un proceso político concreto que
pueda afectarle:
Las alternativas a barajar.

Sus costes para la empresa.
Sus ventajas para la empresa.
Sus posibles consecuencias.
Las preferencias de los participantes críticos en su resolución.
b) Las ventajas de las coaliciones: la empresa debe saber cómo trabajar en coalición, en
cuestiones de carácter político que puedan afectar a sus operaciones, con ONGs, entidades
públicas e incluso competidores formales. No es fácil conseguirlas, pero las ventajas suelen ser
considerables.
c) El efecto negativo de la falta de coherencia: la empresa debe ser coherente siempre entre
aquello que dice y lo que hace. Lo contrario afectaría directamente sobre su reputación.
d) El efecto negativo de la incertidumbre: la empresa debe combatir la incertidumbre con el acceso
a la información, superando todas las barreras.
e) Valores de la sociedad de acogida: Deben ser coherentes con los de la empresa y ser capaz de
comunicarlo y reflejarlo.
Ocultar
Ocultar
Una empresa debe crear estrategias ajenas al mercado para cada cuestión política crítica en el
país de destino, a través del Marco-(ia) de Baron y Bach, que toma como referencia los aspectos
que poseen potencial para influir en los resultados empresariales desde el ámbito de la política.

En líneas generales una amplia red de contactos o la capacidad de reunir y de movilizar coaliciones
rápidamente pueden ser activos críticos, aunque según el espacio en el que se desarrolle la
cuestión los activos necesarios serán distintos.
Debes conocer
Ocultar
Ocultar
La reputación y fiabilidad percibida son dos activos esenciales si una empresa quiere
influir en una cuestión de dominio público.
El conocimiento detallado de las preocupaciones y los puntos de vista de los

miembros clave es necesario para influir en una cuestión política en ese contexto.
También es importante evitar la asociación de la empresa con los actores

equivocados, ya que puede convertirse en una desventaja. Ej.: la asociación de la
empresa a un grupo político controvertido que perjudique sus intereses económicos.
7.2.- Diplomacia coorporativa.

Ocultar
Ocultar
La Diplomacia Corporativa (DC) consiste, según Egea (2016), en propiciar entornos favorables
para los intereses de la empresa mediante la gestión efectiva de su influencia política y su
implicación en la sociedad de acogida, gracias a mecanismos propios de la diplomacia estatal que
le otorgan un papel institucional y mayor legitimidad para operar, lo que se traduce en una ventaja
competitiva. Debe ser una función más de la empresa y depender de la Dirección General.
A través de la DC la empresa no solo gestiona sus relaciones con los tradicionales stakeholders
externos, sino que además habla, negocia y representa sus intereses directamente ante gobiernos
extranjeros y órganos reguladores internacionales.
Para su correcto desarrollo la empresa necesita adquirir capacidades diplomáticas internas que
trasciendan lo que se suele esperar de las oficinas de relaciones públicas o de relaciones
institucionales. La sociedad no quiere empresas que se comporten bien solo en su país de origen.
En la DC, el impacto que la empresa pueda conseguir en el país de destino (anfitrión) se convierte
en un factor de éxito de su gestión más importante que su tamaño o los propios recursos utilizados
en la estrategia de internacionalización.
Instrumentos de la Diplomacia corporativa. La empresa debe conocer y saber manejar los cuatro
instrumentos necesarios para implementar una Diplomacia corporativa eficaz y poder así ejercer
influencia:
a. Uso adecuado de la información: a través de la inteligencia competitiva, que es un proceso

sistematizado, definido por la empresa, de recogida, análisis y difusión de información útil a la
empresa en una cuestión específica.
b. Redes de contactos con stakeholders externos: la empresa debe ser capaz de crear y
desarrollar esas redes para trasladarles información de la empresa interesante para los
stakeholders y captar aquella información derivada de los stakeholders que sea interesante
para el desarrollo de la actividad de la propia empresa.
c. La Reputación corporativa: la empresa debe ser capaz de gestionar la reputación corporativa,
y con ella las percepciones de sus stakeholders, porque en muchas ocasiones son más
importantes las percepciones que los hechos.
d. La gestión de los asuntos públicos con los reguladores: la empresa debe ser capaz de
relacionarse con los agentes reguladores, a través de acciones de lobbying, en la
representación y defensa de sus intereses empresariales.
Ocultar
Ocultar
Los seis elementos claves de la Diplomacia corporativa
Ocultar
Ocultar
Según Witold Henisz toda Diplomacia corporativa eficaz contiene seis elementos claves que deben
ser trabajados de forma paralela para obtener éxito en la generación de valor para la compañía y
para todos sus stakeholders externos en el país de destino:
1. Análisis de la información: la empresa debe ser capaz de conseguir datos de lo que piensan de
ella los stakeholders externos.
2. Integración con la rentabilidad: la empresa debe ser capaz de ligar los intereses y objetivos
detectados en sus stakeholders externos con sus resultados financieros:
¿Cómo afecta al bottom line o a cualquier otra forma de medir las utilidades?
¿Cómo aumentan o disminuyen los costes en la cadena de valor?
¿Cómo afectan a las capacidades distintivas de la empresa? ¿Y a la ventaja competitiva?
La Diplomacia corporativa debe estar ligada a la rentabilidad de la empresa, se mida como se

mida. (Eso la diferencia de la RSC).
3. Confianza de los stakeholders externos: toda empresa debe ganarse la confianza de los
stakeholders externos y la licencia social para operar (SLO) a través de cuatro elementos:
a. Compromiso con los intereses de los stakeholders externos.

b. Empatía.
c. Transparencia.
d. Pericia técnica.
Hay que pensar, en todo momento, en construir una relación continua a largo plazo con los
stakeholders externos del país donde la empresa va a operar, y para eso la empresa debe trabajar

de forma comprometida y sincera con ellos en la consecución de los objetivos de los stakeholders.
Es importante conocer los factores a través de los que los stakeholders externos confían en
nosotros (si lo hacen), y construir esa confianza.
4. Adaptación al feedback negativo: la empresa debe aprender de lo que hace mal, reconocerlo y
cambiarlo.
5. Comunicación estratégica: la empresa debe aprender a utilizar los medios de comunicación para
reforzar la confianza de los stakeholders externos y la reputación de la empresa.
6. Mente abierta ante el nuevo entorno: la empresa debe ser capaz de transmitir a todos sus
empleados, a través de mecanismos de comunicación interna, la importancia de los stakeholders
externos en la consecución de los objetivo de la empresa.
Reflexiona
Ocultar
Ocultar
Levi's pudo mantener la licencia para operar en México a pesar de la dura campaña
organizada por Greenpeace para que las empresas textiles mexicanas que trabajan
para lamarca estadounidense dejen de contaminar los ríos y lagos, a la que se
sumaron personalidades relevantes del país como el actor Gael García Bernal. Gael
García Bernal se sumó, por medio de un video, a una campaña encabezada por
Greenpeace en contra de empresas textiles en México que trabajan para Levi's, la
cual es contaminante, según la organización ecologista.Greenpeace informó este
miércoles en un comunicado que el actor mexicano se sumó a la "campaña DETOX",
que busca detener el vertimiento en cauces de ríos de desechosindustriales de las
dos firmas mexicanas asociadas con Levi's, las cuales tiñen y lavan textiles de dril.En
el video, el protagonista de "No", hace un llamado para que "en México y el mundo se
deje de contaminar los ríos y lagos". "Hazlo por las miles de personas que están
directamente afectadas por este problema", comenta el García Bernal.
Hace unos días, el grupo ambientalista dio a conocer su estudio "Hilos Tóxicos: Al
desnudo", según el cual las firmas Lavamex, en Aguascalientes, y Kaltex, en
Querétaro, descargan desechos tóxicas en ríos y lagos mexicanos. "Por ropa sin
tóxicos y ríos sin contaminación, súmate a la campaña DETOX", exclama el actor en
el video de Greenpeace.
Levi Strauss & Co confirmó que trabaja con ambas empresas mexicanas, pero
advirtió que tiene una serie de restricciones sobre el uso de productos químicos que
puedan ser dañinos para el medio ambiente.
Ejemplo de Campaña encontra de Levis por Greenpeace.

7.3.- Licencia Social para Operar (LSO)

Ocultar
Ocultar
La Licencia Social para Operar (SLO) es un apoyo

intangible y continuado de las actividades de una
empresa por parte de sus stakeholders externos en el
país anfitrión.
No es un papel. Está basado en quiénes son los

stakeholders externos de la empresa en el país donde
quiere operar y lo que piensan de ella. Los términos
exigidos para conceder la SLO varían de una empresa
a otra, incluso dentro de la misma industria.
La SLO concedida por los stakeholders externos se

suele medir en varios niveles:
Rechazo: retirada de la licencia.

Aceptación: la empresa es tolerada y vista como legítima.
Aprobación: la empresa es vista como creíble.
Confianza: se produce una identificación psicológica con la empresa.
Esta licencia puede ser retirada en cualquier momento, y no tiene nada que ver con la licencia legal
aportada por el gobierno del país donde la empresa quiere operar. Con cada vez mayor frecuencia,
el control y la regulación de los negocios es más una responsabilidad compartida entre aquellos
que conceden las licencias legales y los que conceden las licencias sociales para operar en un
país.
Elementos constituyentes de la SLO. Este apoyo tácito nace de una relación continua que se
desarrolla y construye de forma secuencial y acumulada hasta conseguir la SLO a través de
algunos de los siguientes elementos (no hacen falta todos):
La información compartida.
La comprensión mutua.
La creación de un lenguaje común.
El establecimiento de objetivos conjuntos (escritos o acordados de forma oral).
Compartir experiencias.
Resolver problemas conjuntamente.
Compromisos por ambas partes.
La práctica de la reciprocidad: (respondiendo a una acción amable con otra acción amable).
El mutuo reconocimiento.
No paralizarse por el miedo y demostrar un beneficio positivo del desarrollo.
Proceso para obtener la SLO. Para conseguir la licencia la empresa debe:
1. Ser un proactivo líder social. Ej.: 400 empresas se comprometieron en el Consumer Goods
Forum a obtener cero desforestaciones a la hora de conseguir la materia prima para
empaquetar sus productos en 2020.

2. Conceder más control a los stakeholders externos: a través de acuerdos de colaboración con
ellos y de pedirles su interpretación de cómo la empresa debe relacionarse con ellos. Ej.:
Telus, un líder de telecomunicaciones, pone la decisión de llevar a cabo un proyecto, o no, en
manos de stakeholders que conocen mejor las comunidades donde quiere operar.
3. Construir relaciones con ONGs: tanto si están a favor como en contra de las actividades de la
empresa.
Ejercicio Resuelto
Ocultar
Ocultar
Ejemplo de rechazo de la SLO. La falta de la SLO cerró una planta de Coca-Cola en

la India, porque los stakeholders culparon a la empresa por provocar escasez de
agua y contaminar durante una sequía. “Las comunidades de la zona llevan más de 7
años luchando por su clausura. En sus primeros años de funcionamiento las napas
subterráneas bajaron 8 metros de profundidad. La historia no es nueva, varias
plantas de la multinacional han sido acusadas de delitos ambientales en ese país. La
historia se arrastra desde hace más de 7 años, pero recién ayer autoridades de la
India ordenaron el cierre de una planta de Coca Cola de Mehdiganj, en la norteña
ciudad de Varanasi, por extraer enormes cantidades de agua del subsuelo que han
generado una severa escasez en la zona, además de emitir contaminantes por sobre
los niveles permitidos.
La Junta de Control de Contaminantes del estado de Uttar Pradesh emitió la orden a

principios de este mes por incumplimiento de licencia de funcionamiento. En ella se
obliga a la multinacional (acusada también de acaparar tierras) a tomar medidas para
reabastecer al doble el nivel de agua extraído y obtener un certificado emitido por la
autoridad india que regula el uso de agua del subsuelo. La compañía ya apeló al
Tribunal Verde de la India, que regula asuntos ambientales. Según informa India
Resource Center, la entidad le ha denegado el permiso en tres audiencias a la
compañía, pues hasta ahoraCoca Cola no ha logrado autorización para extraer agua.
En enero de este año la Concejalía de Hacienda ordenó la demolición de dicha

planta por ilegal, al haber sido construida en terrenos de propiedad del municipio. La
medida no se concretó, pero es apenas un capítulo de la historia que tiene a la mayor
elaboradora de refrescos del mundo en medio de controversias desde 2006, cuando
se constata que allí en sus primeros siete años de funcionamiento los niveles de
agua subterráneZa habían bajado 8 metros en la zona circundante, según datos de la
gubernamental Junta de Aguas Subterráneas.
Planeta feliz. Ejemplo rechazo de la SLO.
Retroalimentación

LARGO PRONTUARIO. Más del 80% de la comunidad allí es campesina y

depende del agua del subsuelo para vivir y producir. Desde entonces
comenzaron las protestas en demanda del cierre inmediato de la planta:
“Coca-Cola ha violentado flagrantemente los derechos humanos en India
operando en un área donde la comunidad no tiene posibilidad de cumplir con
sus necesidades básicas de agua. ¿Tenemos que satisfacer la sed de agua
de la compañíaCoca-Cola cuando inclusive los campesinos no tienen agua
suficiente para vivir?”, señalaba India Resource Center, organización que
trabaja contra la globalización corporativa y sus efectos entre los más pobres.
“Todo lo que Coca-Cola dice sobre ser una corporación socialmente
responsable no son más que palabras huecas, cuando se ve cómo ha
actuado en India”, dicen.Las protestas contra Coca Cola en India son
habituales. También se le acusaba en esos días de no contar con autorización
vigente para operar residuos peligrosos, cuestión de la que había sido
notificada por la Junta de Control de Contaminantes. Antes, en 2000, otra
planta de Coca Cola se instalaba en Kala Dera- en uno de los estados más
secos del país, Rajasthan- pese a existir un estudio oficial quedeclaraba que
la demanda de agua no era sostenible en esa área. Durante los primeros 5
años de operación, el nivel del agua subterránea bajó 10 metros. Desde 2003
que la comunidad se opone a ella.
INDEMNIZACIÓN. En 2007 una delegación internacional de FIAN (ONG que
lucha por el derecho a la alimentación) entregó una serie de observaciones y
recomendaciones al gobierno de la India por violaciones del derecho a la
alimentación y al agua en varios estados del país.
Entre ellos figuraba la de aldeas que dependen apenas de la agricultura para
alimentarse y pueden contar con solo una cosecha al año por falta de agua y,
en esas condiciones, se permitió la instalación de una planta de Coca Cola
que hace uso intensivo del agua:
“Durante la misión, el equipo fue informado de que cientos de cabezas de
ganado habían muerto después de beber las aguas residuales de la fábrica
de Coca Cola. La causa de la muerte de ganado está siendo investigada. Los
informes sobre las experiencias en Plachimada en Kerala, Kaladera en
Rajasthan y Uttar Pradesh Mehendiganj indicar que las fábricas de Coca Cola
han tenido efectos adversos en las comunidades de la zona”,señala un
informe.
En 2010 el gobierno de Kerala exigió a Coca Cola una indemnización de 47
millones dólares por los daños causados en la región por una planta que
había operado entre 1999 y 2004. La suma pretendía compensar a los
habitantes que tras la llegada de la planta sufrieron pérdidas en sus cosechas
y problemas de salud. La empresa extraía 1.5 millones de litros de agua cada
día, pero el proceso de producción, además, contaminó otras fuentesde agua
locales, por vertidos de metales tóxicos como cadmio, plomo y soluciones
salinas. La empresa se limitó a señalar que no se traba de un procedimiento
legal.
El crecimiento de la clase media en India ha permitido que Coca Cola opere
58 plantasen el país. Por sus operaciones en Varanasi, la compañía ha sido
multada; en 2006 hubo intensas manifestaciones por más de tres meses,
huelgas de hambre incluidas, pero nada.
La multinacional siempre ha negado las acusaciones y sostiene que opera
legalmente…”

8.- La responsabilidad social de la

empresa.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
El proveedor taiwanés ha enviado una oferta con unos

precios sensiblemente inferiores a los del proveedor
americano. Pedro se pregunta cómo es posible esta
diferencia. ¿Estarán utilizando componentes nocivos o
insalubres?, ¿emplearán mano de obra infantil?,
¿pagarán salarios justos?... Decide asegurarse de que
no traicionará los principios éticos de la empresa
aceptando esa oferta.
Ocultar
Ocultar
Se entiende por responsabilidad social de la empresa o responsabilidad social

corporativa (RSC) el conjunto de actuaciones desarrolladas por una empresa con el
objetivo de atender las demandas de la sociedad relativas a la ética empresarial, las
personas con las que se relaciona (trabajadores, clientes, proveedores...), la comunidad
y el medio ambiente.
Ocultar
Ocultar
Entre las actuaciones que una empresa puede llevar a cabo en el ámbito
de la RSC se encuentran las siguientes:
Garantizar la calidad y seguridad de sus productos.

Mantener una comunicación responsable y fiable con el consumidor
que garantice su derecho a una elección informada.
Observar unos principios éticos en su política de recursos humanos:
erradicación del trabajo infantil, abolición de prácticas de
discriminación, remuneración justa del trabajo realizado...
Favorecer la formación y desarrollo profesional de sus trabajadores.

Facilitar la conciliación de la vida personal y profesional.

Comprometerse con el efectivo desarrollo de medidas de seguridad e higiene en el trabajo.
Exigir a sus proveedores que demuestren respetar principios éticos en su práctica
empresarial.
Emplear eficientemente los recursos naturales: reducción del consumo de agua, energía y
materiales de embalaje, utilización de recursos renovables...
Reducir la generación de aguas residuales y las emisiones de gases nocivos a la atmósfera.
Colaborar con ONGs y entidades benéficas: Cruz Roja, bancos de alimentos, Asociación
Española Contra el Cáncer, Médicos Sin Fronteras...
Contribuir a la integración de los discapacitados: eliminación de barreras arquitectónicas en
sus instalaciones, diseño de la página web empresarial accesible a discapacitados visuales...
Para saber más

Ocultar
Ocultar
Ikea nos dice cómo trata de ser responsable con la sociedad en la elaboración de sus
productos.
La RSC de Ikea: "una lista sin fin"
Ocultar
Ocultar
El movimiento de la RSC nace en las décadas de 1950-1960 en Estados Unidos, cuando los
consumidores empiezan a concienciarse de cómo sus decisiones afectan a las empresas y, por
consiguiente, de su capacidad para influir en la actuación o comportamiento de las mismas.
Así, a modo ilustrativo, podemos contarte el caso de NIKE (adaptado de "El libro negro de las
marcas". K.Werner y H.Weiss). En 1997 se produjo en Nueva York una verdadera catástrofe para
las relaciones públicas de Nike. El asistente social Mike Gitelson, quien tenía a su cargo a jóvenes
del Bronx, les dijo que los trabajadores de Indonesia ganaban solamente dos dólares por día y que
a Nike le costaba solamente cinco dólares fabricar ese calzado, por el que ellos pagaban entre 10 y
180 dólares. Les contó, además, que Nike no fabrica ni una sola zapatilla en EE.UU., y que ése era
uno de los motivos por los cuales a sus padres les resultaba tan difícil encontrar trabajo. Funcionó.
Primero, los jóvenes enviaron cartas al director. Seguidamente, doscientos jóvenes de entre once y
trece años se dirigieron hacia "Nike-Town" (una especie de supermercado vivencial que la empresa
posee en Nueva York) y, rodeados por las cámaras de televisión, los niños -en su mayoría negros y
latinoamericanos- parecieron cobrar mayor estatura. Uno de los activistas dirigió un mensaje a la
empresa: "Nike, nosotros te hicimos. Y también podemos aniquilarte."
8.1.- Iniciativa en el ámbito de la RSC.

Ocultar
Ocultar
En la actualidad las iniciativas en el ámbito de la RSC se engloban

fundamentalmente en las siguientes:
El Pacto Mundial, promovido por la Organización de las

Naciones Unidas (ONU, 2000) para conciliar los intereses
empresariales con los valores y demandas sociales. Establece
los diez principios del Pacto Mundial: dos sobre derechos
humanos basados en la Declaración Universal de los Derechos
Humanos; cuatro laborales, inspirados en la Declaración de la Organización Internacional del
Trabajo sobre Principios fundamentales y Derechos Laborales; tres sobre medio ambiente,
tomando como referencia la Declaración de Río sobre Medio Ambiente y Desarrollo y el
décimo de lucha contra la corrupción, basándose en la Convención de las Naciones Unidas
contra la Corrupción.
La Declaración tripartita de la Organización Internacional de Trabajo (OIT) de principios sobre

las empresas multinacionales y la política social. El cumplimiento de las normas
fundamentales de la OIT (libertad de asociación, abolición del trabajo forzoso, lucha contra la
discriminación y erradicación del trabajo infantil) es un componente esencial de la
responsabilidad social de las empresas. (En el siguiente enlace puedes acceder una lista de
enlaces en la que tienes que buscar 106B09_303_span.pdf y pinchar con el
ratón):Declaración tripartita de la Organización Internacional de Trabajo.
Las Líneas Directrices de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE)

para empresas Multinacional (2000). Estas líneas tratan de promover la cooperación de las
multinacionales al desarrollo sostinable y las actuaciones responsables de estas empresas en
las comunidades en las que operan.
Numerosas multinacionales ya están elaborando informes sobre su actitud en materia de

responsabilidad social. Aunque los informes sobre la protección del medio ambiente o la
salud y la seguridad sean habituales, aquéllos que, por ejemplo, tratan sobre los derechos
humanos o el trabajo infantil no lo son tanto. Para que dichos informes sean útiles, debe
llegarse a un consenso a escala mundial sobre el tipo de información que se va a publicar,
sobre su estructura y sobre la fiabilidad de los procedimientos de evaluación y auditoría.
Autoevaluación
Ocultar
Ocultar
Relaciona las siguientes actuaciones desarrolladas por la empresa Nestlé con el tipo
de demanda social que atiende cada una.
Actuaciones Relación Demandas
sociales
Rellenar
Nestle concedió 30.000.000 francos suizos en 1. Ética
huecos
créditos a los agricultores que le suministran. empresarial.
(1):
2. Personas
En el envasado de productos alimenticios elaborados Rellenar
con las que
utiliza Plantic, material biodegradable obtenido de huecos
se
fuentes renovables alternativo al plástico. (2):
relaciona.
Nestle firmó un acuerdo con un Centro de

Rellenar
investigación de Lausana para cooperar en un 3.
huecos
proyecto de investigación científica sobre la función Comunidad.
(3):
de la nutrición en el desarrollo cerebral.
Su política de comunicación con el consumidor

Rellenar
incluye criterios específicos referidos a los niños para 4. Medio
huecos
fomentar la moderación, los hábitos alimentarios ambiente.
(4):
saludables y la actividad física.
9.- Plan de empresa.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Una vez que Juan y Pedro han definido las líneas

básicas del nuevo negocio, ven la necesidad de
buscar inversores a los que tendrán que presentar sus
ideas por escrito. Para ello, elaborarán un plan de
empresa.
Se plantean visitar una de garantía recíproca que

actúe como avalista para más tarde visitar a las
entidades financieras y obtener unas mejores condiciones del préstamo.
Ocultar
Ocultar

El plan de empresa o plan de negocio es el documento en el que se refleja el contenido

del proyecto empresarial que se pretende poner en marcha y que describe los
elementos que intervienen en la creación de la empresa: los emprendedores, el entorno,
la ubicación, los aspectos técnicos y las cifras que demuestran su viabilidad.
Ocultar
Ocultar
La utilidad de un plan de empresa se debe a que:
Es un instrumento continuo de análisis, planificación y control de la

situación de la empresa.
Permite comprobar la viabilidad del proyecto empresarial.
Es una exigencia por parte de las Administraciones Públicas que
conceden ayudas.
Facilita la entrada de socios y ayuda a obtener financiación, dando a
conocer el proyecto.
La elaboración de un plan de empresa no está sujeta a una determinada

estructura. A modo de ejemplo se propone la siguiente:
Estructura de un plan de empresa

Elementos del plan Contenidos básicos
Idea de negocio.
Elementos que justifican su creación.
1. Concepción del negocio. Posición de la empresa dentro del sector.
Posibilidades de ubicación.
Estudio de las características de los clientes.

Productos y servicios ofrecidos.
2. Plan de marketing. Fijación de precios.
Instrumentos de comunicación.
Fases del proceso productivo.

3. Plan de producción. Previsión de inversiones.
Previsión de costes.
Organigrama de la empresa.
4. Organización y recursos humanos. Asignación de tareas.
Estructura financiera de la empresa.

Previsión de ingresos y gastos.
5. Plan económico-financiero.
Umbral de rentabilidad.

Forma jurídica de la empresa.

6. Forma institucional. Elección del nombre.
Para saber más

Ocultar
Ocultar
En el siguiente enlace encontrarás una guía de la página web de Bancaja para

elaborar un plan de empresa.
Guía básica de aproximación a un plan de empresa. (0.05 MB)
Este enlace te permite acceder al ejemplo del plan de negocio de una empresa de
carpintería metálica.
Plan de empresa. (0.08 MB)
10.- Relaciones de la PYME con el

conjunto de la sociedad.
Caso práctico
Ocultar
Ocultar
Pedro fue a comentar lo que tenía en mente sobre el

entorno tecnológico, Juan está muy de acuerdo. Él
también se ha estado informando sobre las
costumbres en Gran Bretaña, y se ha enterado que los
ciudadanos están muy implicados con el medio
ambiente. Juan explica a Pedro que van a diseñar un
plan que reciclado del material informático de segunda
mano. Que haga carteles publicitándolo. Juan le dice a
Pedro que aunque gasten en el proyecto, la publicidad
positiva le traerá más clientes.
Los dos reúnen a los empleados para informarles de sus planes.

Ocultar
Ocultar
Si implantas una PYME en una región está interactuará con la

sociedad que le rodea, y esta actuación es doble, por una parte
adecuación de la PYME implantada a las necesidades sociales y por
otro, interacción de la PYME con la actitudes sociales de ese
tiempo.
En la actualidad las nuevas tecnologías y el producto digital se

consumen cada vez más, y las nuevas generaciones están
acostumbradas a su uso desde que nacen. Por eso, las empresas deben tener en cuenta esta
actitud social, e incluso necesidad de la sociedad.
Existe otra fuerte actitud social que cada día gana adeptos, la atención al medio ambiente, en
muchas ocasiones las empresas con mala imagen medio ambiental puede perder oportunidad de
negocio, por este motivo.
En cuanto a Europa, existe la llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que trata de
integral las preocupaciones sociales y medioambientales en las actividades de las empresas y en
las relaciones con sus diversos grupos de interés.
Los libros verdes de la Unión Europea tienen por objeto iniciar un amplio debate sobre cómo podría
fomentar la Unión Europea la responsabilidad social de las empresas a nivel europeo e
internacional y, en particular, sobre cómo aprovechar al máximo las experiencias existentes.
Propone ir más allá de cumplir plenamente las obligaciones jurídicas aplicables: invertir "más" en
capital humano (en formación, salud y seguridad), en el entorno (favoreciendo un marco legislativo
adecuado en aquellos países que carecen de reglamentaciones para definir así un entorno
uniforme) y en las relaciones con las partes interesadas (adoptándose códigos de conducta en
materia de condiciones laborales, derechos humanos y protección del medio ambiente dirigidos a
las empresas subcontratistas y proveedoras).
Las principales características que presentan son:
Iniciativas voluntarias que van más allá de la normativa legal y de las obligaciones
contractuales.
Práctica empresarial responsable.
Actividades beneficiosas para los trabajadores y otros grupos de interés.
Actividades de carácter regular más que de carácter puntual, en relación a la estrategia de
negocio y el medio ambiente.
Para saber más

Ocultar
Ocultar

Puedes acceder a una información sobre la Responsabilidad Social Empresarial en

las cadenas hoteleras.
Responsabilidad Social Empresarial en las cadenas hoteleras.
Anexo.- Licencias de recursos

Ocultar
Ocultar
Licencias de recursos utilizados en la Unidad de Trabajo.
Datos del recurso

Recurso (1) Datos del recurso (1) Recurso (2)
(2)
Autoría: Ministerio
de educación.
Licencia: Uso
Autoría: Stokcbyte.
educativo no
Licencia: Uso educativo no
comercial para
comercial para plataformas
plataformas
públicas de Formación
públicas de
Profesional a distancia.
Formación
Procedencia: CD-
Profesional a
DVD_Num._EP006.
distancia.
Procedencia: CD-
DVD_Num.CD165.
Licencia: Uso
Autoría: Stokcbyte. educativo no
Licencia: Uso educativo no comercial para
comercial para plataformas plataformas
públicas de Formación públicas de
Profesional a distancia. Formación
Procedencia: CD- Profesional a
DVD_Num._CD73. distancia.
Procedencia: CD-
DVD Num. IE008.
Autoría: Stokcbyte. Autoría: Stokcbyte.

Licencia: Uso educativo no Licencia: Uso
comercial para plataformas educativo no
públicas de Formación comercial para
Profesional a distancia. plataformas
públicas de
Procedencia: CD- Formación

DVD_Num._EP006. Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-
DVD_Num._EP006.
Licencia: Uso
DVD_Num._EP006. distancia.
Procedencia: CD-
DVD_Num._EP006.
Licencia: Uso
Procedencia: CD-DVD Num. Profesional a
CD165. distancia.
Procedencia: CD-
DVD_Num._EP006.
Licencia: Uso
Procedencia: CD-
DVD_Num._EP006.
Licencia: Uso
Procedencia: CD-
DVD Num. CD109.


Procedencia: CD-DVD Num. públicas de
CD109. Formación
Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-
DVD Num. CD165.
Licencia: Uso
CD165. distancia.
Procedencia: CD-
DVD Num. CD165.
Licencia: Uso
DVD_Num._ECD001. distancia.
Procedencia: CD-
DVD Num. CD165.
Licencia: Uso
CD165. distancia.
Procedencia: CD-
DVD_Num._EP006.

Procedencia: CD-DVD Num. públicas de

IE008. Formación
Profesional a
distancia.
Procedencia: CD-
DVD Num. CD109.

Tema 1

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tema 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

22/10/21 19:38 Junta Castilla y León

U.T. 1.- Introducción a la empresa y su

Juan Suárez es el dueño de la empresa Eurasia, S.A.

Dado el buen funcionamiento de la empresa, Juan ha considerado la posibilidad de

La creación de una nueva empresa de importación y exportación que

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 1/70

Materiales formativos de FP Online propiedad del Ministerio de

Cómo hemos visto, Juan tiene la intención de montar

La empresa es la unidad básica de producción, que crea riqueza al aumentar la utilidad

Es decir, en cualquier empresa nos podemos encontrar, al menos,

Unos objetivos tales como alcanzar un beneficio, crecer en el

El riesgo no tiene la misma importancia en las empresas privadas que en las

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 3/70

La actividad de la empresa se puede concretar en producir algo (empresa industrial),

Siderúrgica, supermercado, kiosco, panificadora, banco, empresa de confección

1.1.- Elementos de la empresa.

La empresa requiere una serie de elementos para poder funcionar, que

Elemento material o técnico. Conjunto de bienes que posee la

Para el buen funcionamiento de la empresa es necesaria una combinación adecuada de los

Para saber más

En el siguiente enlace encontrarás información sobre los órganos de gestión de la

Órganos de gestión de Telefónica.

1.2.- Objetivos de la empresa: tipos.

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 5/70

A la vez que la empresa satisface nuestras necesidades mediante la producción de bienes y

El objetivo básico de una empresa es su supervivencia, lo que se traduce en

Objetivos económicos. Son objetivos relacionados con la obtención de

De rentabilidad. Se trata de conseguir un crecimiento más rápido o

Usar eficientemente los recursos naturales.

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 6/70

Establecer un seguimiento de la condiciones Rellenar

1.3.- Objetivos de la empresa:

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 7/70

Citas para pensar

De acuerdo con esto, los objetivos han de ser:

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 8/70

Un objetivo determinado puede ser alcanzado de diferentes formas que condicionan

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 9/70

La mejora en la formación de los empleados y el incremento de un porcentaje

1.4.- La empresa como sistema:

Son muchas y muy variadas las actividades necesarias para

La empresa es un sistema ya que está formada por un conjunto de departamentos o áreas

Las empresas suelen organizar su actividad atendiendo a las siguientes funciones o

Aprovisionamiento. Conjunto de actividades para la adquisición y almacenamiento de las

Administrativa. Conjunto de actividades de apoyo a la gestión de la empresa mediante la

La empresa realiza una encuesta sobre hábitos Rellenar

Se introducen las facturas del mes en el Rellenar

Se imparte un curso para la actualización del Rellenar

2.- Factores claves del emprendedor.

Juan Suárez está pensando que ha sido una buena

Al salir de la cafetería se encuentra con Alberto, un empleado suyo, los dos se

Habilidades básicas: la facilidad de vocabulario, con los empleados,

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 12/70

Capacidad de liderazgo: un emprendedor con liderazgo consigue que un equipo tenga

Para saber más

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 13/70

Resumen textual alternativo

Citas Para Pensar

¿Tienes una idea?

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 14/70

Para un emprendedor es importante desarrollar una serie de puntos claves. ¿Cuáles

Si has elegido habilidades básicas y capacidad de liderazgo has elegido bien.

file:///C:/Users/Usuario/Desktop/Junta Castilla y León.htm 15/70