Entorno Politico

Entorno Social
Cristina Cardona
Sarahi Valencia
Mario Delgado
Juan Tercero
Luis Estrada
 El negocio de la regulación de la
legislación

Legislación creciente. La legislación que se ejerce sobre los negocios alrededor del mundo se ha incrementado
constantemente con el paso del tiempo.

Estados Unidos tiene muchas leyes que abarcan cuestiones como la competencia, las prácticas comerciales
justas, la protección ambiental, la seguridad del producto, la veracidad en la publicidad, la privacidad del
consumidor, el empaque y etiquetado, la asignación de precios y otras áreas importantes.
 Se han promulgado leyes para regular los
negocios por varias razones.

La primera es proteger a las empresas entre sí.

Promulgación Aun cuando los ejecutivos de negocios defienden la competencia, en

de leyes ocasiones intentan neutralizarla cuando se sienten amenazados. De este

modo, se aprueban leyes para definir y evitar la competencia injusta. En
Estados Unidos este tipo de legislación la aplica la Federal Trade
Commission (Comisión Federal de Comercio) y la Antitrust Division
(División Antimonopolios) de la oficina del Fiscal del Estado.

El segundo objetivo de la reglamentación gubernamental es proteger a

los consumidores de prácticas inadecuadas de negocios.

Si no se presta atención a algunas empresas, fabricarán productos de

mala calidad , invadirán la privacidad del consumidor, dirán mentiras en
su publicidad y engañarán a los consumidores en sus empaques y en sus
precios.
 El tercer propósito de la regulación gubernamental es
proteger los intereses de la sociedad en contra de un
comportamiento sin restricciones de los negociantes.

La actividad lucrativa de los negocios no siempre mejora la

calidad de vida. La regulación surge para asegurar que las
empresas se responsabilicen de los costos sociales de la
fabricación de los productos.

Cambios en la aplicación de la ley por parte de las

agencias gubernamentales.

Los mercadólogos internacionales se encontrarán con

decenas o incluso cientos de instituciones establecidas para
hacer valer las políticas y regulaciones sobre comercio.
.
En Mé
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 Mayor énfasis en las acciones éticas y
socialmente responsables
Comportamiento socialmente responsable

Las empresas bien informadas motivan a sus gerentes para que, más allá de lo permitido por el sistema regulador,
sólo “hagan lo correcto”. Las empresas socialmente responsables buscan de manera activa formas para proteger
los intereses a largo plazo de sus consumidores y del ambiente.

La ola reciente de escándalos de negocios y una mayor preocupación por el ambiente han despertado un nuevo
interés en los temas de la ética y la responsabilidad social. Casi cualquier aspecto del marketing se relaciona con
esos temas. Por desgracia, como tales asuntos suelen implicar conflictos de intereses, la gente bien intencionada
podría disentir honestamente acerca del curso de acción correcto en una situación específica. Por consiguiente,
muchas asociaciones industriales y profesionales de comercio sugieren el uso de códigos de ética, de manera que
cada vez más empresas ahora diseñan políticas, lineamientos y otras respuestas a los complejos temas sobre la
responsabilidad social.
Marketing relacionado a las causas

En la actualidad, parece que cada

Para ejercer su responsabilidad social y producto está relacionado con alguna
crear imágenes más positivas, muchas causa: Compre una batidora color rosa
compañías ahora están apoyando causas KitchenAid y apoye a la investigación
valiosas. para el cáncer de mama.

Compre una botella de detergente para

trastos Dawn edición especial y P & G
donará un dólar para ayudar a rescatar y
rehabilitar especies afectadas por los
derrames de petróleo. Visite el sitio web
DoSomething 101 de Staples o su página
 3.1

Marketing
REAL
TOMS SHOES

“Sea el cambio que

desea ver el mundo”

Creador
Blake Mycoskie

Misión:
“Hacer el bien” pero
también “Hacerlo bien”
“Por cada par de zapatos TOMS que
compren los clientes , la compañía donará
otro par a un niño necesitado en alguna
parte del mundo.”
“El momento también era perfecto para el consumidor
estadounidense”, afirma.

“Con el surgimiento de la conciencia social y económica, así

como una economía en crisis, la gente estaba buscando
formas innovadoras y accesibles para hacer del mundo un
mejor lugar”.
 La compañía dirigió su atención a
Etiopía, donde 11 millones de personas
están en riesgo de sufrir podoconiosis,
una enfermedad que con frecuencia es
“Queremos darles a los causada por la sílice de los suelos
volcánicos.
niños la sensación de
amor, calidez y Los pies descalzos de los niños absorben
la sílice que puede causar elefantiasis,
experiencia. inflamación grave de las piernas y de los
pies. La enfermedad progresa hasta
requerir cirugía. ¿Cuál es la cura
Pero nosotros también preventiva más sencilla? Los Zapatos

experimentamos esos
sentimientos al entregar
los zapatos.”
El proyecto de un año de PepsiCo llamado Pepsi Refresh Project está entregando 20 millones de dólares en subsidios para
apoyar cientos de ideas valiosas de personas y comunidades, que “refrescarán el mundo”. Un anuncio de Pepsi Refresh
pregunta: “¿qué cosas te interesan? Tal vez sean los espacios verdes, las historietas educativas, o tal vez enseñarle a los
niños a divertirse”. PepsiCo está gastando millones de dólares en una auténtica campaña multimedia que promueve el
programa de marketing vinculado con la causa.
 Mercury
Mercury is the closest
planet to the Sun

Venus
Venus is the second
planet from the Sun Guiding
Earth principles
Earth is the third
planet from the Sun

Mars
Mars is full of iron
oxide dust
 “This is a quote. Words full of
wisdom that someone
important said and can make the
reader get inspired.”

—Someone Famous
 Market share

Mercury Venus
Mercury is a Venus has a
small planet beautiful name

Earth Mars
Earth is the Mars is full of
planet with life iron oxide dust

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 Buyer personal profile

BIO Motivations Interests

Mars 20%

Mercury 70%

Age: 28 years old 30% 50% 20%

Gender: Female Saturn 30%
Location: United States
Income: $1,500
Occupation: Teacher Jupiter 50%
Education: Teaching Degree Pluto Earth Venus
Respuesta ante el entorno del
marketing

“Existen tres clases de compañías: las que hacen que

las cosas sucedan, las que observan las cosas que
suceden, y las que se preguntan qué está
sucediendo”.

Muchas empresas consideran el entorno de

marketing como un elemento incontrolable al que
deben reaccionar y adaptarse. Aceptan de forma
pasiva el entorno de marketing y no intentan
cambiarlo; analizan las fuerzas del entorno y diseñan
estrategias que ayudarán a la compañía a evitar las
amenazas y a obtener ventajas de las oportunidades
que brinda éste.
 Respuesta ante el entorno
del marketing

Otras empresas adoptan una visión proactiva hacia el

entorno de marketing. Un experto aconseja que, “en lugar
de permitir que el entorno defina su estrategia, diseñe una
estrategia que defina su entorno”.

Aún más, en lugar de sólo observar y reaccionar a los

eventos del entorno, estas empresas realizan acciones
agresivas para influir en los públicos y las fuerzas en su
entorno de marketing.

Este tipo de empresas contratan cabilderos (grupos de

presión) para influir en las leyes que regulan sus industrias
y actúan frente a los medios de comunicación masiva para
lograr una cobertura de prensa favorable. Lanzan
“advertorials o infocomerciales” (anuncios que expresan
puntos de vista editoriales). Entablan demandas legales y
quejas ante las autoridades para mantener a los
competidores a raya, y elaboran acuerdos contractuales
para mejorar el control de sus canales de distribución.
 Respuesta ante el entorno del
marketing
Mientras que algunas compañías consideran el aparentemente incesante
rumor en línea como un aspecto que no pueden controlar, otros trabajan
de manera activa para prevenir o contrarrestar rumores negativos. Kraft
Food hizo esto cuando su marca Oscar Mayer fue víctima de un engaño
potencialmente dañino por correo electrónico:

El falso correo electrónico, supuestamente redactado por un sargento

afirmaba que los marinos que se encontraban en Irak le habían escrito a
Oscar Meyer para decirle cuánto les gustaban sus hot dogs, y para pedir
que la compañía les enviara algunos a sus tropas. Según el correo
electrónico, Oscar Mayer se rehusó, diciendo que no apoyaba ni a la guerra
ni a nadie que participara en ella.

Mientras el correo electrónico circulaba por todos lados, en lugar de

esperar a que los consumidores descubrieran el engaño, Kraft respondió
vigorosamente con sus propios correos electrónicos, blogs y un sitio web
llamado “Rumor y engaño”, en donde explicaba que Kraft y Oscar Mayer
apoyan mucho a las tropas estadounidenses, tanto en Irak como en su país.
 Respuesta ante el entorno
del marketing

La gerencia de marketing no siempre es capaz de

controlar las fuerzas del entorno. En muchos
casos, debe disponerse a sólo observar y
reaccionar ante el entorno.

Por ejemplo, una empresa tendría poco éxito si

tratara de influir en los cambios de población
geográficos, el entorno económico o los
principales valores culturales. Sin embargo,
siempre que sea posible, los gerentes de
marketing inteligentes deberán tomar una actitud
proactiva más que reactiva ante el entorno de
marketing
GRACIAS !
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