“UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS”

TAREA PRIMER UNIDAD

MASTER. ANABEL MEJIA ZAMORA

MERCADOTECNIA

SECCION 1100

ANGIE PAMELA MELENDEZ HERNANDEZ

20192002194

UNAH / VALLE DE SULA

14 / 02 / 2022

Análisis de conceptos
1. Describa los elementos del entorno de marketing de una compañía, y las razones por las que los
mercadólogos tienen un papel fundamental en la comprensión de las tendencias ambientales y en la
localización de oportunidades (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).
R// Microentorno. Son los participantes cercanos a la empresa, que influyen en la capacidad de la
compañía para establecer relaciones con los clientes y se combinan para formar una red de
transferencia de valor. El entorno interno está conformado por los diferentes departamentos de la
empresa, proveedores, intermediarios de marketing, competidores, mercados de clientes y públicos.

Macroentorno. Hace referencia a las fuerzas sociales que afectan al microentorno, está compuesto
por las fuerzas económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. El macroentorno incluye
las fuerzas sociales más grandes que influyen en el microentorno. Los mercadólogos tienen un papel
fundamental en la comprensión de estas tendencias, en el caso del microentorno la influencia
negativa o positiva que se derive de la relación con los actores de este entorno se verá reflejada en las
relaciones con los clientes y la creación de valor para ellos. En cuanto al macroentorno a través de la
comprensión de estas fuerzas el mercadólogo puede identificar oportunidades y evitar amenazas que
pueden afectar a la compañía.

2. Mencione algunas de las tendencias demográficas de interés para los mercadólogos, y analice si esas
tendencias representan oportunidades o amenazas para ellos (AACSB: comunicación; pensamiento
reflexivo).
R// El entorno demográfico permite conocer los distintos tipos de poblaciones humanas, como una
estructura de edades cambiante, estructuras familiares en transformación, cambios geográficos de la
población, población con mayor educación y con más empleos administrativos, mayor diversidad.
Considero que representan una oportunidad siempre y cuando las estrategias a aplicarse se
encuentren bien definidas y permitan llegar de manera efectiva al grupo de1
interés, es decir primero debe conocerse con claridad a quiénes queremos llegar y la forma en que
queremos hacerlo.

3. Analice las tendencias actuales en el entorno económico que los mercadólogos deben conocer y
proporcione ejemplos de respuestas de las compañías a cada tendencia (AACSB: comunicación;
pensamiento reflexivo).
R// Cambios en los gastos de los consumidores. Los consumidores son cada vez más conscientes de
sus gastos y tratan de hacer compras inteligentes, buscando productos de calidad a precios justos, de
tal forma que represente para ellos un verdadero valor. Ejemplo: Productos de línea diaria. Los
clientes tienen la posibilidad de adquirir aun precio económico productos alimenticios como filetes
de pollo, carne, embutidos, que vienen distribuidos en pequeñas cantidades; como su nombre lo
indica se compran para el día en que van a consumirse y pueden adquirirse en cualquier tienda de
barrio.
Distribución del ingreso. Este indicador, nos muestra la relación entre la población y el ingreso
nacional, la forma en que se distribuyen ente los diferentes factores de producción (tierra, trabajo,
capital y organización). Ejemplo, supongamos que una empresa que fabrica ropa interior ha obtenido
a lo largo del año un determinado ingreso por ventas ¿A quién le corresponde lo obtenido?
Evidentemente a todos aquellos que han contribuido a la producción de la ropa; los que vendieron las
materias primas e insumos recibirán su parte; los obreros, el personal administrativo y de ventas y los
directivos recibirán la suya; quienes prestaron el dinero, percibirán sus intereses, etc. Una vez
realizados los pagos, cuyas remuneraciones están estipuladas en distintos contratos, queda un
remanente que son los beneficios netos que recibirán los propietarios de la empresa. Como el reparto
de la “torta” es ingreso para quienes participaron en el proceso productivo y se realiza en función de
lo que hizo cada uno, se denomina “distribución funcional del ingreso”. Esta última muestra cómo se
reparte el ingreso generado en una economía entre todos y cada uno de los factores de producción. 
4. Analice las tendencias en el entorno natural que los mercadólogos deben conocer y proporcione
ejemplos de respuestas de las compañías ante ellas (AACSB: comunicación).
R// La primera tendencia implica la creciente escasez de materias primas. El agua, el aire
podrían parecer recursos infinitos, pero algunos grupos prevén peligros a largo plazo.
Siendo estas materias primas divididas en 3 grupos:
Recursos finitos renovables.
Recursos infinitos.
Recursos finitos no renovables.

Como segunda tendencia es el incremento de los costos energéticos y como una tercera
tendencia el aumento de la contaminación la industria suele casi siempre dañar casi siempre
la calidad del entorno natural, considerando la eliminación de desechos químicos, los
niveles de mercurio en los océanos y la cantidad de contaminantes químicos en los suelos y
alimentos, marca un problema muy grave en el entorno natural.
La preocupación por el deterioro del medio ambiente no solo es una compleja tendencia
social, es también un fenómeno de marketing. Apareciendo un nuevo consumidor, siendo
estos los llamados consumidores verdes definiéndose como aquel consumidor que
manifiesta preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra,
buscando productos y servicios que sean de menor impacto sobre el medio ambiente.
Ciertas compañías están desarrollando envases reciclables o biodegradables, materiales y
componentes reciclados, mejores controles de la contaminación y operaciones con energías
más eficientes. Por ejemplo, PepsiCo (que posee marcas como Frito-Lay, Pepsi, Quaker,
Gatorade y Tropicana.
En fin, los consumidores en la actualidad en su mayoría tienen tendencias de consumo
sostenible, se preocupan por lo que los productos que adquieren pueden provocar en el
medio ambiente y prefieren los productos que ofrezcan alternativas amigables con la vida y
la naturaleza.

5. Compare y contraste las creencias y valores principales y secundarios. Proporcione un ejemplo de

cada uno y analice el impacto potencial que pueden tener los mercadólogos sobre ellos (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).

CREENCIAS/VALORES CENTRALES CREENCIAS/VALORES SECUNDARIOS

° Tienen un alto grado de persistencia. ° Mas abiertos al cambio.

° Se transmiten de padres a hijos y ° Fáciles de modificar por los mercadólogos.

reforzados por escuelas, iglesias, empresas y
gobiernos.

° Estas creencias moldean actitudes y

conductas especificas que se observan en la
vida cotidiana.

6. Explique la manera en que las compañías podrían tomar posturas proactivas hacia el entorno de
marketing (AACSB: comunicación).
R// La mayoría de las empresas perciben al entorno del marketing como una variable a la cual solo
deben reaccionar y adaptarse, estos cambios los observamos en los mercados tecnológicos, cuando
una empresa introduce un producto con cualidades nunca antes vista, se convierte en el centro de
investigación de muchas empresas, aceptan los cambios en el entorno y no intentan cambiarlo.
 Analizan el entorno para diseñar estrategias para tratar de defenderse de las amenazas y también para
aprovechar estos nuevos cambios en el entorno.
Algunas empresas toman posiciones proactivas hacia el entorno del marketing.” Estas empresas no
permiten que el entorno defina sus estrategias, porque ellos crean estrategias que definen su entono,
estas causas producen efectos en el entorno y también afecta el entorno de las demás empresas. Las
empresas que son pioneras en el diseño de nuevas estrategias no viven limitadas a los entornos
establecidos. La historia de los negocios ha demostrado que las nuevas estrategias de las empresas
producen cambios estructurales en los sectores, así sucedió cuando Ford introdujo el modelo T y
también cuando Nintendo lanzo su consola Wii. Aún más, en lugar de sólo observar y reaccionar a
los eventos del entorno, estas empresas toman acciones agresivas para afectar a los públicos y las
fuerzas dentro de su entorno de marketing. Tales empresas contratan a miembros de grupos de
presión para imbuir en la legislación que afecta sus sectores y organizan eventos de medios para
obtener cobertura favorable en la prensa. Hacen publirreportajes (publicidad donde se expresan
puntos de vista editoriales) para dar forma a la opinión pública. Hacen demandas legales e ingresan
quejas con los reguladores para mantener a raya a sus competidores y arman acuerdos contractuales
para controlar mejor sus canales de distribución.  
Al tomar acción, las empresas pueden a menudo sobreponerse a eventos aparentemente
incontrolables dentro del entorno. Por ejemplo, mientras algunas empresas intentan callar las
opiniones negativas sobre sus productos, otras refutan de manera proactiva a la información falsa.
Taco Bell hizo esto último cuando su marca fue víctima de declaraciones potencialmente dañinas
sobre la calidad de la carne con la que rellenaba sus tacos. 

Enfoque en la Tecnología

1. Visite www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas de la
empresa, evalúe las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito en los últimos años.
R// Netflix es fundada en 1997, forma parte de la generación del milenio, por lo que no
es de extrañar que su estrategia de adaptación e innovación en el medio digital haya tenido éxito.
“Algo que todos los miembros de la generación tienen en común es su absoluta habilidad y
comodidad con la tecnología digital. No sólo aceptan la tecnología, sino que es su estilo de vida.
En la actualidad los compradores son más conscientes de sus gastos, el precio del servicio de Netflix
es accesible, los consumidores están dispuestos a pagarlo para tener acceso a la gran cantidad de
opciones de entretenimiento que el catálogo de la plataforma ofrece, muestran sus más de 117

millones de suscriptores. Sin duda alguna el rápido avance de la tecnología ha sido un gran aliado
para Netflix que ha sabido aprovechar las herramientas digitales para convertirlas en oportunidades
para ampliar su mercado. Gracias a la actualización y modernización de sus contenidos, Netflix ha
logrado mantenerse a la vanguardia, lo que ha dado a sus usuarios un estatus moderno al que la
mayoría quiere pertenecer.

2. ¿Cuáles tendencias cree que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix, después de las
aflicciones económicas recientes?
 R// Lo que mas ha ayudado al crecimiento de la plataforma ha sido el ambiente sociocultural, ya que
Netflix ha sabido llevar entretenimiento barato en la comodidad de los hogares y sobre todo a la
comodidad del consumidor, el cual puede acceder a miles de contenidos en streaming desde
cualquier dispositivo, supo adaptarse a los países donde esta, a las tecnologías de las que cuentan y
adaptarse a las estrategias según el país, según el país, la población adaptar contenidos y aún más,
crear su propio contenido que va dirigido a cierta región, ha sabido leer a sus millones de clientes y a
crear una devoción por parte de los consumidores.

ENFOQUE DE LA ETICA

1. Analice las fuerzas del entorno que actúan sobre las compañías farmacéuticas y de aparatos médicos
que evitan que cubran las necesidades del segmento de mercado infantil. ¿Es malo que estas empresas
no cubran las necesidades de este segmento? (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo;
razonamiento ético).
R// Es malo desde el punto de vista de niños recién nacidos que tienen que someterse a
tratamientos y aparatos que están pensados en adultos, conllevando riesgos de que pueda o no
funcionar, sin embargo, a pesar de ser un mercado un poco más pequeño que el adulto, se
presenta como una oportunidad para muchas empresas para agrandar su participación en el
mercado en que se presenta.

2. Sugiera algunas soluciones para este problema (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo)
R//Las organizaciones pueden eliminar las dificultades para conseguir rentabilidad en este sector
en específico buscando la ayuda del gobierno, asociaciones o fundaciones para poder hacer de
estos artefactos algo posible, ya que existe una necesidad y no hay quien la satisfaga.