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Materia:
SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN Y ALTA DIRECCIÓN
Titular:
DR. JOSÉ LUIS SOLÍS GONZÁLEZ
Alumno:
LIC. PEDRO J. HERNÁNDEZ MIRANDA, M. R. H.
Saltillo, Coahuila, Junio 28, 2008
I. Objetivo
El objetivo del presente ensayo es argumentar porqué desde mi punto de vista la “Gestión
Socialmente Responsable” es un estilo de alta dirección en el cual mediante engaños se hace
creer a la comunidad que se está ayudando a algún sector de la misma, con el único fin de
seguir contando con su preferencia, ejemplificando algunos casos de México.
II. Desarrollo
A decir verdad, dudo incluso que en cualquier parte del mundo la Gestión Socialmente
Responsable sea una práctica que obedezca a una genuina preocupación por el impacto social
de la actividad empresarial a la que se dediquen.
Las grandes corporaciones europeas o norteamericanas que dicen llevar a cabo una “Gestión
Socialmente Responsable” son entidades abstractas, propiedad de una incierta cantidad de
accionistas que si verdaderamente estuvieran preocupados por la sociedad, de su bolsillo, y no
de las cuentas de sus compañías, “sin que la mano izquierda supiera lo que lo que hace la
derecha”, y sin aprovechar para deducir impuestos como contraprestación por su
“generosidad”, obsequiarían las sumas necesarias para llevar a cabo las obras sociales que se
requirieran, sin más recompensa que la satisfacción personal de haber cumplido con un deber
moral.
Veamos algunos casos concretos en nuestro país que ejemplifican mi escepticismo respecto a
la “Gestión Socialmente Responsable”.
Y mientras presumen que desde hace más de un siglo se han “preocupado por atender los
aspectos fundamentales que hoy caracterizan a las empresas socialmente responsables”, pesa
sobre ellos la responsabilidad del envenenamiento por plomo entre pobladores de la Comarca
Lagunera.
Por citar una de tantas fuentes en las que está documentada la acusación, cito la página web
http://www.jornada.unam.mx/2001/04/30/eco-valdez.html, en la que textualmente aparece: “Los
metales pesados son un tema de actualidad en el campo ambiental y en el de salud pública.
Los daños que causan a la salud son tan severos -aunque muchas veces asintomáticos- que
las autoridades de todo el mundo ponen mucha atención en minimizar la exposición de la
población a estos tóxicos, en particular la infantil. … El problema de Torreón se debe al
funcionamiento de la cuarta fundidora de plomo más importante del mundo, propiedad de la
compañía Peñoles, situada en el centro de la ciudad. … En 1962, investigadores de la
Secretaría de Salud documentaron un caso de arsenicismo agudo en Torreón atribuido a
Peñoles. Este episodio, que causó la muerte de un adulto, fue documentado en la Revista
Salud Pública de México en 1964. El doctor Víctor Calderón-Salinas ha realizado diversos
estudios en la zona a partir de 1986, incluyendo su tesis de licenciatura. Estos reportes
provocaron denuncias de ciudadanos y de organizaciones ambientalistas sin que se les
prestara atención oficial. … A pesar de las evidencias científicas y de las denuncias que han
suscitado, ha habido una inercia oficial a favor de Peñoles que provocó que el problema no se
atendiera a tiempo, provocando daños en miles de niños. La empresa ha sostenido a lo largo
de los años que cumple con la ley, sin precisar que la legislación ambiental mexicana es laxa y
que una gran cantidad de normas oficiales dejan mucho qué desear. … A partir de ahí se han
tomado diversas medidas de control, incluyendo la reducción parcial y temporal del
funcionamiento de la planta y otras para reducir las emisiones. En estos veinticinco meses, la
respuesta de las autoridades ha sido deficiente. La información se ha ocultado, se
establecieron criterios arbitrarios para declarar solucionado al problema, se dejó de informar
sobre los hallazgos y los avances en el tratamiento del mismo. Peor aun, se trabaja a ciegas
pues no se han establecido metas cuantitativas que permitan valorar la eficacia de las
acciones. Quizá el caso más escandaloso de esta actuación fue el levantamiento de la
clausura parcial de la planta con base en un "criterio" de tolerancia de plomo en suelo
ridículamente alto expresado no en unidades de concentración, sino de carga (600 miligramos
de plomo por metro cuadrado de superficie). Este valor es tan alto que, de la noche a la
mañana, desapareció el problema de contaminación por plomo en Torreón y se decretó el
regreso de la planta a su pleno funcionamiento.”
Ahora bien, dicen someterse a la “certificación del Centro Mexicano para la Filantropía, que
extiende el distintivo ESR a aquellas empresas que demuestran un compromiso público con
sus grupos de interés (accionistas, clientes, personal, proveedores y comunidad)”.
Como se podrá apreciar, se trata de un escaparate donde “los generosos” presumen sus
hazañas, sin faltar, desde luego, en primera plana, la información correspondiente a las normas
fiscales relacionada con la deducibilidad de los donativos. ¡Qué extraña casualidad!
Lo anterior es una nueva evidencia de que, por lo menos para los “buenos samaritanos” cuya
mano derecha no sabe lo que hace la izquierda, pero los que acceden al sitio web sí, su
“generosidad” es un medio para evadir, con apariencia de legalidad, el pago de impuestos.
Otra evidencia de que detrás de esa “generosidad” de los “buenos samaritanos” miembros del
“club social” al que nos estamos refiriendo (“Centro Mexicano para la Filantropía”) debe estar
oculta otra intención que es la caravana con sombrero ajeno, la encontramos al entrar a su
“link” “La Fundación Wal-Mart de México entregará despensas a la Cruz Roja Mexicana”
(http://www.cemefi.org/spanish/content/view/1994/25/) en donde podemos apreciar
textualmente:
““Serán repartidas entre familias de comunidades marginadas en distintas regiones del país
México D.F. Junio de 2008. Boletín. La Fundación Wal-Mart de México entregará 16 mil 641
despensas a la Cruz Roja Mexicana, la cual a su vez se encargará de distribuirlas a familias
que se encuentran en comunidades marginadas a lo largo del país que no tienen acceso a
alimentos de primera necesidad. Dichas despensas contienen artículos no perecederos, con un
valor aproximado de 65 pesos por unidad, y fueron armadas por más de mil voluntarios de Wal-
Mart de México como parte de la campaña “Comparte tu despensa con los que más lo
necesitan”.
“A nombre de Fundación Wal-Mart de México extendemos el más sincero agradecimiento a
nuestros clientes por su intención de compartir con los que más lo necesitan, a Cruz Roja
Mexicana por hacer posible la adecuada canalización de estos donativos, y a nuestros
asociados, quienes de manera voluntaria se encargaron del acopio y la elaboración de las
despensas. ‘Comparte tu despensa con los que más lo necesitan’ es una prueba más de que
con esfuerzo, colaboración y buena voluntad se puede hacer la diferencia de manera positiva
en beneficio de los que menos tienen”, señaló Raúl Argüelles, Presidente de la Fundación Wal-
Mart de México.
La campaña consistió en motivar a los clientes a donar alimentos de primera necesidad no
perecederos como arroz, fríjol, leche en polvo, entre otros. Los productos fueron colocados en
las cajas registradoras de las tiendas de autoservicio y previo al cierre de la cuenta, el cliente
decidía si deseaba donar alguno de los artículos para la campaña. Al final del día, la mercancía
era recaudada y colocada en un contenedor a la entrada de cada tienda, de modo que los
clientes pudieran apreciar el incremento de productos durante la vigencia de la campaña. …””
¡Excelente manera de hacer caravana con sombrero ajeno! La Fundación presume que a
través de la Cruz Roja Mexicana se repartirán 16 mil 641 despensas entre familias de
comunidades marginadas en distintas regiones del país, armadas por más de mil “voluntarios”
que podríamos decir que fueron “usados” por la Fundación para sus fines propagandísticos
más que para cualquier otro, como parte de una “campaña” cuyo nombre es verdaderamente
enajenante: “Comparte tu despensa con los que más lo necesitan”.
Ahora bien, ¿Qué fue lo que compartió, si los que armaron las despensas fueron los
voluntarios, y la que las repartió fue la Cruz Roja Mexicana?
¡Grandioso! Ustedes, queridos clientes, a quienes les estoy haciendo creer que soy una
empresa bien preocupada por los más necesitados, compren con su dinero (con el de
ustedes, eh, no con el de Wal-Mart ni con el de la fundación) los alimentos de primera
necesidad que yo, empresa “socialmente responsable”, coloco en las cajas registradoras en
combinación con imágenes seleccionadas por mis expertos para que ustedes caigan en el
garlito, para que al final del día yo los coloque en un contenedor, y de esa manera ustedes,
apreciados clientes, se puedan sentir orgullosos de lo que están haciendo, y yo, empresa
generosa, que no pongo ni un centavo de mis recursos, me pare el cuello con las aportaciones
de ustedes. ¿No es eso genial?
¿Cómo podemos entender esto? Es bien sencillo. Imaginemos la charla de los amigos ricos
que fundaron este club social: “Hey, amigos, que tal si creamos un club en el que entre
nosotros, que por naturaleza somos modestos y gustamos del anonimato y discreción cuando
hacemos obras de caridad, nos reconozcamos por nuestras buenas acciones, y hagamos un
pequeño eventito en el que, por no dejar, y haciendo un enorme esfuerzo por ir contra esas
arraigadas convicciones de modestia, anonimato y discreción que nos distinguen, se las demos
a conocer a los demás, en un hotel lujoso, digno de nuestra clase social, invitando a la prensa
para que cumpla con su función social de informar a la opinión pública, y dejando una pequeña
constancia en un sitio web que sea creado especialmente para ese fin.”
Así como Industrias Peñoles, que presume de haber recibido el reconocimiento cuatro veces,
¿verdad?
Lo anterior viene a colación porque dentro de mi trayectoria laboral laboré para una empresa
del “Grupo Condumex”, que a su vez forma parte del “Grupo Carso”
(http://www.gcarso.com.mx/) que según información que aparece en el sitio
http://www.hacesfalta.org.mx/noticias/ver_noticia.asp?id_noticia=2005 fue galardonado con el
“Premio Ganar - Ganar a la Responsabilidad Social Corporativa” en el año 2007
Y citar la siguiente anécdota: vísperas de la celebración del día de los Santos Reyes, la
presidenta del DIF del municipio acudió personalmente a solicitar a la empresa un donativo de
juguetes. Recibí órdenes de atenderla y decirle que la empresa formaba parte del Grupo Carso
y que todo donativo debía solicitarse a través de la “Fundación Telmex” (también de Carlos
Slim). Siendo yo uno de los responsables de las relaciones con las autoridades municipales,
me dio vergüenza limitarme a decir eso, así que le ofrecí que a título personal organizaría la
colecta entre los trabajadores. Y en su momento, los entregué a nombre de los propios
trabajadores, no de la empresa.
Pero todavía hay más. El Grupo Carso, cuyo Consejo de Administración preside el señor
Carlos Slim Domit (http://www.gcarso.com.mx/), fue constituido por su padre, el señor Carlos
Slim Helú (http://www.carlosslim.com/act_empresarial.html).
Como ya lo mencioné, el citado Grupo Carso fue galardonado con el “Premio Ganar - Ganar a
la Responsabilidad Social Corporativa” en el año 2007.
Y, por otra parte, entre los boletines del sitio web del referido “Centro Mexicano para la
Filantropía” visible en link http://www.cemefi.org/spanish/content/view/157/66/, (Boletín 010
Entrega de reconocimientos al compromiso con los demás 2005), encontramos lo siguiente:
“Boletín de Prensa
Reunión Anual del Centro Mexicano para la Filantropía Noviembre 9, 2005
Hotel Camino Real
…
El Reconocimiento al Compromiso con los Demás se otorga desde 1997 y consiste en una
distinción pública a la labor de las personas e instituciones que con compromiso, imaginación y
talento han contribuido significativamente al fortalecimiento y desarrollo de la filantropía en
nuestro país.
…
ANTERIORES GALARDONADOS CON ESTE PREMIO
…
Soumaya Domit de Slim”
O sea que por un lado, el Grupo Carso, del señor Carlos Slim Helú, dirigido por su hijo, Carlos
Slim Domit, y su difunta esposa, la señora Soumaya Domit de Slim, son galardonados por su
“responsabilidad social”.
¿No basta con esto para evidenciar la incongruencia y la falsedad a la que me he venido
refiriendo?
III. Conclusiones
Como lo demuestro con los ejemplo que cité a lo largo de este ensayo, desde mi punto de vista
la “Gestión Socialmente Responsable” es un estilo de alta dirección en el cual mediante
engaños se hace creer a la comunidad que se está ayudando a algún sector de la misma, con
el único fin de seguir contando con su preferencia.
Reitero que a mi parecer, las grandes corporaciones europeas o norteamericanas que dicen
llevar a cabo una “Gestión Socialmente Responsable” son entidades abstractas, propiedad de
una incierta cantidad de accionistas que si verdaderamente estuvieran preocupados por la
sociedad, de su bolsillo, y no de las cuentas de sus compañías, “sin que la mano izquierda
supiera lo que lo que hace la derecha”, y sin aprovechar para deducir impuestos como
contraprestación por su “generosidad”, obsequiarían las sumas necesarias para llevar a cabo
las obras sociales que se requirieran, sin más recompensa que la satisfacción personal de
haber cumplido con un deber moral.
Por otra parte, las instituciones que “certifican” a las empresas “socialmente responsables” son
entidades creadas por las propias empresas para auto adularse y simular frente a la comunidad
que tienen una preocupación social, cuando en realidad lo único que hacen es lo que sostengo
en el primer párrafo de este capítulo de conclusiones.
Y finalmente, que entre los propios accionistas de las empresas consideradas como
“Socialmente Responsables”, priva la hipocresía.
IV. BIBLIOGRAFÍA
http://www.carlosslim.com/act_empresarial.html
http://www.carlosslim.com/biografia.html
http://www.cemefi.org/spanish/content/view/1368/74/
http://www.cemefi.org/spanish/content/view/154/66/
http://www.cemefi.org/spanish/content/view/154/66/1/1/
http://www.cemefi.org/spanish/content/view/157/66/
http://www.cemefi.org/spanish/content/view/1994/25/
http://www.cemefi.org/spanish/index.php
http://www.forbes.com/2007/04/11/billionaires-helu-telecom-biz-cz_hc_0411helu.html
http://www.gcarso.com.mx/
http://www.hacesfalta.org.mx/noticias/ver_noticia.asp?id_noticia=2005
http://www.jornada.unam.mx/2001/04/30/eco-valdez.html
http://www.penoles.com.mx/penoles/respos_social/respons_social.php