1.

Describa los elementos del entorno de marketing de una compañía y las razones por las que los
mercadólogos tienen un papel fundamental en la comprensión de las tendencias ambientales y
en la localización de oportunidades (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).

Microentorno: Son los participantes cercanos a la empresa, que influyen en la capacidad de la compañía
para establecer relaciones con los clientes y se combinan para formar una red de transferencia de valor.
El entorno interno está conformado por los diferentes departamentos de la empresa, proveedores,
intermediarios de marketing, competidores, mercados de clientes y públicos.

Macroentorno: Hace referencia a las fuerzas sociales que afectan al microentorno, está compuesto por
las fuerzas económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. El macroentorno incluye las
fuerzas sociales más grandes que influyen en el microentorno.

Los mercadólogos tienen un papel fundamental en la comprensión de estas tendencias, en el caso del
microentorno la influencia negativa o positiva que se derive de la relación con los actores de este
entorno se verá reflejada en las relaciones con los clientes y la creación de valor para ellos. En cuanto al
macroentorno a través de la comprensión de estas fuerzas el mercadólogo puede identificar
oportunidades y evitar amenazas que pueden afectar a la compañía.

2. Mencione algunas de las tendencias demográficas de interés para los mercadólogos, y analice si
esas tendencias representan oportunidades o amenazas para ellos (AACSB: comunicación;
pensamiento reflexivo).

El entorno demográfico permite conocer los distintos tipos de poblaciones humanas, como una
estructura de edades cambiante, estructuras familiares en transformación, cambios geográficos de la
población, población con mayor educación y con más empleos administrativos, mayor diversidad.
Considero que representan una oportunidad siempre y cuando las estrategias a aplicarse se encuentren
bien definidas y permitan llegar de manera efectiva al grupo de interés, es decir primero debe conocerse
con claridad a quiénes queremos llegar y la forma en que queremos hacerlo.

3. Analice las tendencias actuales en el entorno económico que los mercadólogos deben conocer y
proporcione ejemplos de respuestas de las compañías a cada tendencia (AACSB: comunicación;
pensamiento reflexivo).

Cambios en los gastos de los consumidores. Los consumidores son cada vez más conscientes de sus
gastos y tratan de hacer compras inteligentes, buscando productos de calidad a precios justos, de tal
forma que represente para ellos un verdadero valor.

Ejemplo: Productos de línea diaria. Los clientes tienen la posibilidad de adquirir a un precio económico
productos alimenticios como filetes de pollo, carne, embutidos, que vienen distribuidos en pequeñas
cantidades; como su nombre lo indica se compran para el día en que van a consumirse y pueden
adquirirse en cualquier tienda de barrio.
4. Analice las tendencias en el entorno natural que los mercadólogos deben conocer y proporcione
ejemplos de respuestas de las compañías ante ellas (AACSB: comunicación).

Recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que resultan afectados por las
actividades de marketing.

Los mercadólogos deben estar conscientes de varias tendencias en el entorno natural.

 La primera implica la creciente escasez de materias primas. El aire y el agua parecerían recursos
infinitos, pero algunos grupos perciben peligros a largo plazo. La contaminación del aire asfixia a
muchas de las grandes ciudades del mundo, y la escasez de agua es ya un serio problema en
algunas regiones de Estados Unidos y de todo el mundo.
Por ejemplo, GE está utilizando su “ecoimaginación” para crear productos para un mundo
mejor: motores para aviones más limpios, locomotoras más limpias, tecnologías combustibles
más limpias. Por ejemplo, en conjunto, todas las turbinas de aire GE Energy del mundo podrían
producir energía suficiente para 2.4 millones de hogares estadounidenses, y en 2005 GE lanzó
sus locomotoras de la serie Evolution, motores diesel que reducen el consumo de combustible
en un 5% y las emisiones en un 40%, en comparación con las locomotoras construidas sólo un
año antes.
 Una segunda tendencia ambiental es el aumento en la contaminación. La industria casi siempre
daña la calidad del entorno natural. Considere la eliminación de los desechos químicos y
nucleares; los peligrosos niveles de mercurio en los océanos; la cantidad de contaminantes
químicos en los suelos y en los alimentos, así como la saturación del medio ambiente con
botellas, plásticos y otros materiales de empaque no biodegradables.
Por ejemplo: Otras compañías están desarrollando envases reciclables o biodegradables,
materiales y componentes reciclados, mejores controles de la contaminación y operaciones con
energías más eficientes.
 Una tercera tendencia es la creciente intervención del gobierno en el manejo de los recursos
naturales. Los gobiernos de los diferentes países difieren en cuanto a su preocupación y sus
esfuerzos por promover un medio ambiente limpio. Algunos, como el gobierno alemán, buscan
activamente mejorar la calidad del ambiente.

5. Compare y contraste las creencias y valores principales y secundarios. Proporcione un ejemplo de

cada uno y analice el impacto potencial que pueden tener los mercadólogos sobre ellos (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).

CREENCIAS / VALORES CENTRALES CREENCIAS / VALORES SECUNDARIOS

 Tienes un alto grado de persistencia  Estas más abierto al cambio.
 Estas creencias moldean actitudes y  Fáciles de modificar por los
conductas especificas que se observan mercadólogos.
en la vida cotidiana. Ejemplo: El impacto de los grupos de
 Se transmiten de padres a hijos y música popular, personalidades del
reforzados por escuelas, iglesias, cine y otras celebridades sobre los
empresas y gobiernos. estilos de peinados, de indumentaria y
 Ejemplos: La mayoría de los de las normas sexuales de los jóvenes.
estadounidenses cree en el trabajo,
matrimonio, las donaciones caritativas
y la honestidad. Al mismo tiempo en
America Latina persisten de manera
muy arraigada todavía valores como la
familia y la religión.

IMPACTO POTENCIAL

1. Creencias y valores centrales:

 Los mercadólogos adoran a los adolescentes porque son quienes fijan los rumbos en la
sociedad en cuanto a moda, música, entretenimiento y actitudes. Ellos saben que
conservan a ese cliente durante años. Frito-Lay, que consigue 15% se sus ventas entre
adolescentes, ha detectado un incremento en el consumo de frituras por parte de los
adultos. “Creemos que se debe a que los captamos cuando eran adolescentes” dice un
director de marketing de Frito-Lay.
2. Creencias y valores secundarios:
 El porcentaje de personas que valoran la condición física y el bienestar ha aumentado
constantemente, sobre todo en el grupo menores de 30 años, el de las mujeres jóvenes
y el acomodado, y la gente que vive en el parte occidental de EE. UU. Los vendedores de
alimentos naturistas y equipo para hacer ejercicio tratan de aprovechar esta tendencia
con productos y comunicaciones apropiados.

6. Explique la manera en que las compañías podrían tomar posturas proactivas hacia el entorno de
marketing (AACSB: comunicación).

La mayoría de las empresas perciben al entorno del marketing como una variable a la cual solo deben
reaccionar y adaptarse, estos cambios los observamos en los mercados tecnológicos, cuando una
empresa introduce un producto con cualidades nunca vista, se convierte en el centro de investigación de
muchas empresas, aceptan los cambios en el entorno y no intentan cambiarlo. Analizan el entorno para
diseñar estrategias para tratar de defenderse de las amenazas y también para aprovechar estos nuevos
cambios en el entorno.

Los nuevos enfoques como las redes sociales o sitios web, han provocado cambios nunca antes vistos en
los entornos sociales, económicos y hasta políticos, esto conlleva el diseño de nuevas estrategias atrevas
del “marketing digital”.

Algunas empresas toman posiciones proactivas hacia el entorno del marketing.” Estas empresas no
permiten que el entorno defina sus estrategias, porque ellos crean estrategias que definen su entono,
estas causas producen efectos en el entorno y también afecta el entorno de las demás empresas. Las
empresas que son pioneras en el diseño de nuevas estrategias no viven limitadas a los entornos
establecidos. La historia de los negocios ha demostrado que las nuevas estrategias de las empresas
producen cambios estructurales en los sectores, así sucedió cuando Ford introdujo el modelo T y
también cuando Nintendo lanzo su consola Wii.