Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Programa de Especialización en Gerencia Estratégica del Mercadeo

Curso de Habilidades Gerenciales 122005A_1145

Fase 2
Fundamentación

INTEGRANTE:

Luis Germán Echavarría Valencia (71.386.078)

DOCENTE: Cesar Augusto Chávez Rico

Diciembre 04 DE 2022

Medellín Antioquia

CEAD Medellín

1
 Introducción

Durante el desarrollo de la fase dos “Fundamentación” profundizaremos sobre los

tipos de competencias y las habilidades gerenciales en su gestión, el rol del líder en su

ejercicio al igual que la potencializarían de sus equipos de trabajo.

Hoy en día las organizaciones requieren de líderes competitivos que direccionen sus

estrategias hacia el cumplimiento de metas y objetivos con alta eficiencia en los manejos de

recursos, manejo y solución de conflictos, orientación al logro, generando satisfacción y

crecimiento de marca y cumplimientos.

2
 Objetivos

General

Identificar y profundizar los tipos e importancia de las habilidades gerenciales y el

rol del líder en las organizaciones.

Específicos

 Identificar las habilidades de gerenciales y sus principales autores.

 Recrear en un escenario cercano a la realidad las competencias encontradas y

entendiendo cuales hicieron falta de manera que nos permita ilustrarnos sobre la

necesidad del mercado actual.

 Elaborar un mapa conceptual clasificando las competencias y habilidades

gerenciales.

3
 Desarrollo del trabajo

¿Qué son las habilidades Gerenciales? Cite diferentes autores.

De acuerdo con el autor Kliksberg en su obra “Las Competencias de los

Emprendedores Sociales” (2012), las habilidades gerenciales se desarrollan
principalmente en seis grupos de competencias: modos de pensar, axiológicas, capacidad
de convocatoria, actitudes, construcción de alianzas y orientación a la acción.

Según McLagan considera que la definición más utilizada es la que considera las
competencias en función de sus tareas y de los diferentes rasgos del trabajador
excepcional.

Para el autor Dalton las competencias no son otra cosa que las conductas
diferenciadoras de los trabajadores eficientes y los trabajadores ineficientes.

Respecto al concepto de Boaz, las competencias hacen referencia a los comportamiento

claves del trabajador como lo son sus capacidades, habilidades, valores, conocimientos y
comportamientos que se relacionan con su desempeño en el trabajo y el éxito en el mismo.

Respecto a Duque (2002, p. 18), los problemas y las preocupaciones que se tienen hoy
se crean en las organizaciones, tienen su origen en el ser humano, debido a la influencia
que de los factores externos e internos en su comportamiento.

El autor Madrigal (2009) contempla que las habilidades de un gerente están medidas en
su capacidad y aptitud para administrar, negociar, solucionar problemas y toma decisiones.

Los autores Belker y Topchik (2007) mencionan que el gerente es el encargado de lograr
colaboradores autodirigidos, confiables y enfocados en las relaciones duraderas y con
sentido de pertenencia.

4
 Realice un cuadro o matriz que permita ver los diferentes aportes sobre el
concepto de habilidades gerenciales.

5
 Cuadro sinóptico o mapa conceptual alrededor de la temática “tipos de
competencias y de habilidades gerenciales e importancia de estas en los líderes de las
organizaciones”.

6
 Cree un escenario alrededor de la situación empresarial “bajaron las ventas”. El
gerente de ventas y marketing, está ofuscado y convoca a reunión de inmediato.
Analice las habilidades del gerente durante el desarrollo de la reunión. Cree el
escenario caótico y paralelamente cree un escenario ideal. Revise las diferentes
competencias y habilidades que influyen o deben influir en el escenario.

Escenario caótico Escenario ideal

El Gerente actúa de manera emocional y El Gerente convoca a una reunión de

no racional, valorando los resultados análisis y planeación en la cual solicita a
cuantitativos y dejando de un lado la todos a realizar de una manera en conjunto
valoración cualitativa, es inadecuado en su una DOFA para identificar el porqué de los
comunicación y desmotiva a la fuerza de bajo resultados, de acuerdo al resultado
ventas y demás personal, en vez de establece conversaciones individuales y
impulsaron hacia el logro, amenaza con grupales potencializando las habilidades y
despidos lo que ocasiona un mayor estrés y fortalezas, en cuanto a las debilidades
desenfoque de los colaboradores, mal desarrolla un plan de apadrinamiento entre
clima organizacional. los de mayor productividad en las ventas y
los de bajos resultados, frente a las
Dado su ofuscación no elabora un plan de
oportunidades del mercado lanza un
trabajo para su reunión, no propone ideas
concurso que motiva a su equipo hacia el
que lleven a una solución, no rescata las
cumplimiento de los objetivos y traza un
fortalezas.
seguimiento semanal, respecto a las
Desestima las habilidades de su equipo de amenazas si bien no son controlables si
trabajo y realiza descargos en todo el puedes generarse estrategias preventivas
personal. que mitiguen su impacto.

Finalmente crea una campaña de mercadeo

con la cual sobre ejecutará la meta

7
 logrando cerrar la brecha de los
incumplimientos anteriores.

En el escenario que describan dar respuesta a: Qué situaciones se presentaron.

Cuáles habilidades y/o qué competencias faltaron o se deben fortalecer. Qué
consecuencias pueden darse en el equipo de trabajo. Como perciben los empleados al
gerente. Qué tipo de líder es. Las anteriores son algunas situaciones, usted debe
ampliar e identificar otras, acuda a su imaginación.

Qué situaciones se presentaron

Escenario caótico Escenario ideal

- Mal clima laboral - Análisis de los resultados (DOFA)

- Comunicación no asertiva
- Amenazas
- Falta de planeación
- No hay estrategia
- Desmotivación
- Falta de confianza
- No hay manejo de emociones
- Identificación de las causas
- Comunicación asertiva
- Planeación estratégica
- Concurso estratégico
- Seguimiento
- Replanteamiento de las estrategias
- Conversaciones Individuales y
grupales
- Manejo de las emociones

Qué consecuencias pueden darse en el equipo de trabajo

Escenario caótico Escenario ideal

En un escenario caótico las consecuencias Un buen manejo del Gerente en un

pueden ser múltiples a nivel personal, escenario ideal y positivo traerá como
organizacional y frente al mercado, dado consecuencia un reconocimiento sobre las
que el manejo emocional puede incidir en situaciones que afectaron las ventas y la
la continuación de errores continuos que toma de decisiones efectiva para recuperar

8
 afecten las relaciones interpersonales, los niveles óptimos de productividad,
desmotivación del personal, posibles manteniendo un excelente clima laboral,
renuncias o despidos, en cuanto al mercado incentivando hacia el cumplimiento de las
estas situaciones se ven reflejadas en metas, incentivando a los colaboradores y
perdida de ventas que propiamente generando estrategias de corto, mediano y
aprovechara la competencia. largo plazo.

Como perciben los empleados al gerente.

En el primer escenario (caótico) el Gerente se ve expuesto en una percepción negativa,

poco profesional, reactiva que no tolera la frustración, es muy delicado porque pierde
autoridad y liderazgo, finalmente la confianza y la lealtad de su equipo de trabajo se
desvanece.

En el segundo escenario (Ideal) El Gerente se ve como una persona que hace parte del
equipo de trabajo, humano, que reconoce sus errores, que planeta estrategias y soluciones,
comprensivo pero orientado al logro, un líder que comprende, acompaña y toma las
mejores decisiones, que es resiliente y objetivo.

Qué tipo de líder es

En el primer escenario (caótico) encontramos un Líder emocional, con poca tolerancia a la

frustración, incapaz de reponerse cuando el panorama es retador, en conclusión un líder
totalmente autoritario.

En el segundo escenario (Ideal) el líder es un ejemplo para su equipo de trabajo, estratega

que evalúa las situaciones y realiza ajustes, humano, inspirador, coach.

9
 Conclusiones

Las Habilidades y competencias gerenciales son herramientas fundamentales al

interior de las organizaciones porque permiten afianzar y mejorar las relaciones y el clima

laboral, logrando un enfoque hacia el cumplimiento de los objetivos y resolución asertiva

de conflictos, fortaleciendo la toma de decisiones, comunicación efectiva y trabajo en

equipo.

Tener una visión clara de las empresas, permite enfocar estrategias apropiadas y

eficientes que motiven al equipo de trabajo con cada una de las actividades que conlleven a

lograr las metas, apoyados en la capacitación constante, seguimiento y acompañamiento en

los procesos y los resultados.

El gerente debe desarrollar de manera constante la habilidad para comunicarse

asertivamente, dado que esta cobra importancia en todo momento y exige una interacción

constante de los líderes con la comunidad, los colaboradores y los clientes y que está

estrechamente relacionada con el trabajo en equipo.

10
 Referencias Bibliográficas

Arroyo Tovar, R. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas,

competencias y actitud. Ecoe Ediciones. 99- 119. 187 – 201. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69211?page=99

Gutiérrez Tobar, E. (2010). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos,

aptitudes. Ecoe Ediciones. 41-157.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69119?page=41

Naranjo. M. D. (2016). Manual de habilidades directivas y liderazgo: formación

para el empleo. ed. Madrid: Editorial CEP. 82-102. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/50980?page=82

Peña Acuña, B. Batalla Navarro, P. (2016). Dirección de comunicación y

habilidades directivas. ed. Madrid: Dykinson. 105-126. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/58290?page=105

Ortega Reyes, A. O. (2015). Inteligencia directiva: aplicaciones prácticas en la

función de dirección organizacional. Grupo Editorial Patria. 166- 174. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39359?page=166

11
 Peña, D. (2017). Gestión y liderazgo en una empresa de seguros – Trabajo en

equipo y Elementos claves del liderazgo. ed. Barcelona: Marge Books. 128-139.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/55405?page=128

Whetten y Cameron (2016). Desarrollo de Habilidades Directivas. Editorial

Pearson. 9ª. Edición. México D.F. p 389- 509. https://www-ebooks7-24-

com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=3368&pg=389

McLAGAN, P.A. (1998): la nueva generacion de competencias.

DALTON, M (1998): ¿Sirven de algo los modelos de compencias?

BOAZ, G. (1998): parametros de Benchmarketing para los modelos de

competencias.

Aragón, A. y Rubio, A. (2005). Factores asociados con el éxito competitivo de las

pymes industriales en España. Universia Business Review, 38-51.

Bossier, S. (2005), Un Ensayo Epistemológico y Axiológico, Santiago de Chile,

Mimeo

12