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2ª Entrega habildades gerenciales

Simulación Gerencial (Politécnico Grancolombiano)

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Descargado por Maria Mendez (fernandamenova@hotmail.com)
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Proyecto Habilidades Gerenciales

2ª Entrega

Arciniegas Guzmán Leidy

Pereira Peña Ludy Yorleth

Sáenz Chávez Jessica Lorena

Abril 2020.

Universidad Politécnico Gran Colombiano.

Especialización gestión empresarial modalidad virtual

Habilidades Gerenciales

Descargado por Maria Mendez (fernandamenova@hotmail.com)

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Resumen

Este documento tiene como objetivo realizar un análisis de las competencias

interpersonales que tienen los integrantes del Subgrupo 2.

Competencias que los reconoce como líderes y la capacidad de influir en otros para así

implementar un plan de trabajo que permita desarrollar hábitos y contemple las habilidades

gerenciales apropiadas mediante el aprendizaje de este del módulo, como la distribución del

tiempo generando un equilibrio entre lo personal, laboral y el desarrollo, y la capacidad de

trabajar en equipo orientado a la resolución de conflictos para llegar al éxito.

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1. Actitudes para desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión.

Soportados en los resultados de los test aplicados a través de la herramienta

Experiencia de Aprendizaje y en consenso como integrantes de equipo se lograron identificar

las siguientes actitudes de cada integrante del equipo que se hacen necesarias para el desarrollo

de habilidades comunicativas y de persuasión.

Tabla 1 Actitudes de cada integrante para desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión

Habilidades Leidy Arciniegas Lorena Sáenz Ludy Pereira

 Flexibilidad  Flexibilidad  Genera valor a

 Locus de control  locus de control los demás
Habilidades interno interno  Responsabilidad
comunicativa  Responsabilidad  responsabilidad  Habilidades
 Habilidades  habilidades interpersonales
s interpersonales (capacidad técnicas (capacidad para (capacidad de
de comprender, comunicar y utilizar métodos y comprender, comunicar
trabajar correctamente con procedimientos para y trabajar
individuos y grupos por realizar una tarea) correctamente con
medio de relaciones individuos y grupos por
afectivas y asertivas) medio de relaciones
 Compresión de afectivas y asertivas)
mensaje no verbal
 Creatividad  Liderazgo  Confiabilidad
Habilidades  Liderazgo democrático,  Liderazgo
democrático, participativo y participativo y democrático,
de persuasión
vinculante vinculante participativo y
 Habilidad para  Buen capital vinculante
convocar personas clave relacional  Creadora de redes
para el negocio  Líder carismática de apoyo y trabajo
 Buen capital relacional colaborativo
 Líder transformacional  Buen capital
relacional
 Líder carismática
Fuente: elaboración propia

2. Estilo de liderazgo de contingencia para influir en otros.

Partiendo de la definición del liderazgo de contingencia (modelo de fiedler) el cual cita

textualmente: “no existe un único estilo de liderazgo eficaz. El estilo de liderazgo ha de ser

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ajustado a cada situación en particular para obtener los mejores resultados” (aiteco consultores

desarrollo y gestión, 2019).

2.1. Situación específica en el cual aplicaremos este estilo de liderazgo:

Para el caso de la integrante Leidy Arciniegas en su empresa se empezarán a

realizar evaluaciones de desempeño a cada trabajador con el fin de dar cumplimiento a las

metas y mejorar la efectividad.

Para el caso de la integrante Ludy Pereira en la organización donde trabaja

implementan la metodología Design Thinking esto permite que en un espacio de

retroalimentación no únicamente se evalúa el nivel de subordinación sino también el nivel de

liderazgo esto le ha permitido fortalecer sus oportunidades de mejora como el manejo del

tiempo y la delegación de tareas lo cual ha evolucionado a través del tiempo.

2.1.1. ¿Cómo aplicamos en esta situación el liderazgo de contingencia?

Para el caso de la integrante Leidy Arciniegas antes de la situación mencionada

anteriormente se llevaba todo con mucha calma y no realizaba motivaciones al equipo de

trabajo, por lo cual no les interesaba cumplir objetivos sino solo realizar lo estrictamente

necesario, ante esta situación debemos cambiar totalmente nuestro estilo de liderazgo,

debemos usar expresiones verbales motivacionales e inspiradoras, expresar todas las ventajas

que obtendrán si cumplen los objetivos en las fechas establecidas, todos los reconocimientos y

recompensas que lograrán y vigilar que efectivamente nuestro equipo de trabajo empiece a

realizar las actividades establecidas).

Para el caso de la integrante Ludy Pereira , a nivel laboral se presentó una contingencia

por incumplimiento de una obligación legal de uno de los contratos de la organización el cuál

no fue por una omisión de alguno de los integrantes del equipo de trabajo; sino por una

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malinterpretación a nivel conceptual de dicha obligación, esto implico un cumplimiento en

tiempo récord de los indicadores dispuestos, evidenciando allí la pasión por el logro de todo el

equipo de trabajo y la inspiración para el cumplimiento de la meta, se generó un tiempo extra

para todo el equipo el cual en acuerdo con las necesidades de cada uno fue recompensado con

pago extra y días de descanso.

3. Factores que permiten mejorar la influencia

3.1. Priorización de propósitos y actividades.

Teniendo en cuenta el ejercicio de identificación realizada por los integrantes del

equipo en cuanto a la utilización del tiempo y las competencias que se requieren para ser

gerentes influyentes, se elabora un plan de trabajo personal que contemple un equilibrio

personal y laboral.

Mediante la matriz de gestión del tiempo se da prioridad a los proyectos que se

establecen como metas para el año en curso, permitiendo hacer las cosas oportunamente sin

que llegar a la urgencia esto permite organizarse como líder y ser ejemplo a los equipos de

trabajo:

Tabla 2 Matriz de gstión de Prioridades

DIMENSIÓN INTEGRANTE IMPORTANTE- URGENTE IMPORTANTE-NO

URGENTE
DE DESARROLLO Leidy Arciniegas Especialización en gestión Concientización sobre los
SOCIAL Y empresarial derechos del animal a todo
PROFESIONAL el que lo necesite
Jessica Lorena Especialización en gestión Estudiar un diplomado
Sáenz empresarial
Curso de auditoria Educación de hijo
Dedicar tiempo de calidad a
la familia
Ludy Pereira Peña Especialización en gestión hábitos de meditación
empresarial
LABORALES Leidy Arciniegas Tiempo para las ventas Tiempo para la
virtuales formulación de proyecto
empresarial
Jessica Lorena Creación de propia empresa
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Sáenz
Ludy Pereira Peña Transferir conocimiento Planear y organizar
equipo de trabajo actividades enfocada en
metas
Formulación de negocio
personal
PERSONALES Leidy Arciniegas Realizar curso de conducción Pasar tiempo en familia.
Jessica Lorena Adquirir vivienda Propia
Sáenz
Ludy Pereira Peña Alimentación sana
Actividades culturales en
familia
IMPORTANTE- NO NO IMPORTANTE-NO
URGENTE URGENTE
DE DESARROLLO Ludy Pereira Peña Espacios de ocio amigos y
SOCIAL Y compañeros
PROFESIONAL
PERSONALES Leidy Arciniegas Realizar deporte (2 veces
por semana en las noches
una hora).
Jessica Lorena Generar hábitos de pagos Ejercitarse física y
Sáenz oportunos espiritualmente
hábitos de lectura hábitos de lectura

1.1. Competencias necesarias para influir.

De acuerdo con los resultados obtenidos en el simulador se identifican los siguientes

rasgos de personalidad:

Ilustración 1 Resultados Simulador

Rasgos de personalidad para

influir
35
30
Extraversión
25 Responsabilidad
20 Afabilidad
15
10
5
0
Lorena Saenz Leidy Arciniegas Ludy Pereira

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Se identifica que el rasgo de responsabilidad resalta entre las integrantes del grupo; es

decir como líderes va mucho más allá que el cumplimiento de las tareas sino de asumir los

errores y ser transparente con su gestión, continua la extraversión y por último la afabilidad.

De forma adicional entre las integrantes Leidy y Lorena comparten quienes presentan

afianzados rasgos de flexibilidad, inteligencia y locus interno, a diferencia de Ludy Pereira

quien se caracteriza por rasgos de confiabilidad e integridad.

Teniendo en cuenta lo anterior se establece como plan de acción y mejora

fortalecer los demás rasgos que son características de un líder influenciador:

Tabla 3 Plan de trabajo

Oportunidad de mejora Plan de acción Herramientas

Prefieren trabajar solo que en Generar confianza en el otro Crear flujos de trabajo que
equipo dando a conocer su punto de asignen la responsabilidad y

visto para llegar a acuerdos. tiempos de respuesta

Manejo del conflicto y Ser transparente con el equipo y Uso del método 4 C Contención,
negociación expresar las necesidades en el Confrontación, Confianza y

momento, en caso de generarse Colaboración, se debe tener en

un mal entendido evitar ser cuenta que el líder es ejemplo

trascendental y aclarar la

situación .
Creación de redes para influir Conformar equipos confiables Personas claves necesarias

Compartir objetivos entre los

miembros del equipo.

Énfasis en las similitudes

Intercambien contactos.
 8

El rol del líder debe ser flexible, y a su vez generar relaciones de calidad que

permitan hacer engranajes y conformar redes para trabajar en equipo y obtener resultados.

Ilustración 2 característica de de un líder

2. Habilidades para negociar

Realizamos un listado de habilidades que consideramos son importantes a la hora de

negociar, vamos a realizar una autoevaluación con el fin de determinar si los integrantes del rupo

contamos con las habilidades necesarias para negociar y cuales tenemos que mejorar; se calificara

cada una de la habilidades de la siguiente manera: 1 SIEMPRE (si se cuenta con esa habilidad),

2 A VECES (cuando no se utiliza frecuentemente), 3 NUNCA (si no la utiliza a la hora

de negociar).

Si el total de la sumatoria de la calificación es de 0 a 20 eres un mal negociante por eso

importante mejorar y aplicar las habilidades para negociar; si el resultado es de 21 a 40 es un

negociante regular, falta mejorar algunas habilidades; si el resultado es de 41 a 55 es un buen

negociante, pero es necesario mejorar algunas habilidades; si el resultado es de 56 a 60 es un

excelente negociante y tendrá éxito en las negociaciones.

Los resultados analizados de cada integrante del grupo arrojo las siguiente:
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Tabla 4 Lista Habilidades para negociar

Leidy Ludy Lorena
LISTA DE HABLIDADES PARA NEGOCIAR Arciniega Pereira Saenz
1-Recopila la mayor cantidad posible de información sobre
la
contraparte 2 3 2
2-Analiza lo que están ofreciendo sus competidores en
negociaciones parecidas y trate de identificar (y fundamentar) sus
ventajas competitivas. 3 3 3
3-Identifica en forma realista cuáles son sus fortalezas y
debilidades, para esa negociación. 3 3 3
4-Prepara una lista de opciones de lo que podría interesarle a la
contraparte y determine sus posibles prioridades. 2 3 2
5-Genera una lista de las posibles ofertas que Ud.
piensa que
2 3 2
la contraparte podría hacerle.
6-Recopila información sobre negociaciones anteriores sobre ese
asunto, (suyas, de la contraparte, de otros), que usted pueda
utilizar
como referencia. 2 3 1
7-Prepara una lista de posibles concesiones que puede hacerle
a la contraparte. 2 3 2
8-Trata de identificar el Balance de Poder que pueda
existir
1 1 1
entre Ud. y la contraparte
9-Define su Punto de inicio en niveles lo
suficientemente
altos como para poder garantizar el intercambio, pero no tan alto que lo
obligue a hacer concesiones en el inicio 2 2 2
10-Determina cuál es su MAAN (Mejor Alternativa de Acuerdo
Negociado) y lo utilíza como referencia para determinar su Punto de
Abandono. 1 1 1
11-Fundamenta sus posiciones con pocos argumentos, los más
sólidos, es flexible, cambia su estrategia inicial si puede identificar nuevas
oportunidades 2 2 3
12-Hace muchas preguntas a la contraparte, para conocer mejor
sus necesidades e intereses. Con esto, puede verificar las percepciones que
Ud. tenía y ajustar su estrategia, si resulta conveniente. 2 2 3
13-Controla sus emociones y es paciente. 2 1 1
14-Declara sus sentimientos, cuando se presentan situaciones que
no debe aceptar. 1 1 2
15-Separa las personas de los problemas. 3 3 3
16-Separa las posiciones de los intereses 2 3 1
17-Identifica las trampas que le ponen, los objetivos que
persiguen y sabe manejarlas adecuadamente. 2 2 2
 10
18-Percibe el momento en que resulta necesario producir (o
amenazar con) una ruptura. 3 2 3
19-Analiza las experiencias y resultados obtenidos, ¿qué hizo Ud.
bien o mal? ¿qué hizo la contraparte? ¿qué resultados se lograron?. 2 3 3
20-Le da seguimiento a los acuerdos y ocúpese de cultivar las
relaciones con la contraparte. 2 3 3
TOTAL 41 47 43
Fuente: elaboración propia

En la tabla comparativa evidenciamos que las 3 integrantes del grupo estamos en el rango

de calificación de 41 a 55, lo que se determina que somos buenas negociantes, pero debemos

mejorar muchas de las habilidades descritas anteriormente para ser más exitosas a la hora de

negociar y cumplir con las metas y objetivos propuestos.

Validando la tabla 5 lista de habilidades para negociar 2, resaltamos que las habilidades

que tenemos que mejorar son las que se encuentran en color gris claro, las cuales calificamos con

2 (AVECES), son habilidades que no siempre las utilizamos a la hora de negociar, pero que

son importantes y necesarias; las que tenemos en común las 3 integrantes del grupo son las

siguientes:
 11

Tabla 5 lista de habildiades para negociar 2

Leidy Ludy Lorena

LISTA DE HABLIDADES PARA NEGOCIAR Arciniega Pereira Saenz

9-Define su Punto de inicio en niveles lo suficientemente
altos

como para poder garantizar el intercambio, pero no tan alto que lo obligue a

hacer concesiones en el inicio 2 2 2

17-Identifica las trampas que le ponen, los objetivos que

persiguen y sabe manejarlas adecuadamente. 2 2 2

Fuente: elaboración propia

Las habilidades que NO poseemos a la hora de negociar son las resaltadas en gris oscuro,

las cuales calificamos como 1 (NUNCA), son habilidades con las que no contamos pero que son

necesarias e importantes para el éxito en la negociación, estas habilidades debemos trabajarlas e

implementarlas en nuestras negociaciones. Las habilidades que tenemos que trabajar las 3

integrantes del grupo que tenemos en común son:

Tabla 6 lista de habilidades para negociar 3

Leidy Ludy Lorena

LISTA DE HABLIDADES PARA NEGOCIAR Arciniega Pereira Saenz

8-Trata de identificar el Balance de Poder que pueda
existir

entre Ud. y la contraparte 1 1 1

10-Determina cuál es su MAAN (Mejor Alternativa de Acuerdo

Negociado) y lo utilíza como referencia para determinar su Punto

de

Abandono. 1 1 1
Fuente: elaboración propia

Para tener una negociación eficaz, como competencia, implica aprender, desarrollar,

asumir y poner en práctica esta serie de habilidades, para tener una visión holística de esta

competencia. Principalmente es importante sentirse capaz y seguro para lograr los buenos

resultados y favorecer a las partes.

 12

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

 No se debe empezar una negociación sin saber qué es lo que esperas obtener.

 Es necesario conocer los limites antes de comenzar a negociar

 Tratar de averiguar lo que a las otras partes realmente les importa

 Ser asertivo en la comunicación

 Tratar de no poner excusas que resulten dudosas, es mejor ser sincero, franco y

abierto y decir NO con el motivo real.

 Pensar creativamente en alternativas nuevas.

 Estudiar y tener claro la negociación, teniendo en cuenta las objeciones que la otra

parte puede tener y brindarle una respuesta concreta y correcta.

Descargado por Maria Mendez (fernandamenova@hotmail.com)

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4. Conclusiones

 Como futuros gerentes es importante hacer un análisis previo y evaluativo de

nuestras habilidades actuales con el fin de identificar nuestras oportunidades de mejora

orientadas al cambio basados en la teoría del liderazgo transaccional; mejorando lo existente.

 Un líder se caracteriza por su capacidad de orientar al equipo transfiriendo sus

conocimientos y teniendo la capacidad de convencer a otros en su forma de pensar y actuar.

 Mediante los ejercicios planteados se permitió que los integrantes del equipo

compartieran e identificaran sus similitudes y diferencias de su liderazgo actual, generando

redes y compartiendo experiencias que permiten fortalecerse en sus espacios de trabajo.

 La priorización de propósitos y actividades le permiten a un líder generar

un plan de trabajo que garantice el uso del tiempo, respetando a su vez el equilibrio laboral y

personal de sus colaboradores; mediante acciones que flexibilicen los horarios según la

necesidad, esto permitirá aumentar la productividad y permanencia laboral.

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Referencias bibliográficas

Aiteco consultores desarrollo y gestion . (13 de octubre de 2019). AITECO .

Obtenido de https://www.aiteco.com/modelo-de-contingencia-de-fiedler/

Amador W.J (2020). Desarrollo de las competencias para influir en otros Amador

W.J (2020). Diagnóstico de las habilidades para la negociación Grancolombiano,

u. p. (02 de marzo de 2020). simulador habilidades gerenciales .

Obtenido de https://poli.instructure.com/courses/14104