Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigaciones y Postgrado

Maestría en Educación Abierta y a Distancia

Unidad Curricular: Asesoría y Orientación (Código 816)

Unidad 1. Fundamentos Teóricos de

la Asesoría y Orientación en los Sistemas
de Educación Abierta y a Distancia
(SEAD)

Undibal A. Rivas C.

CI 13.748.020

Facilitador: Prof. Aura Marina Rodriguez

Febrero 2022
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo describe el desarrollo de los fundamentos teórico básicos de la

asesoría y orientación en los sistemas de educación abierta y a distancia, que se describirá

como una herramienta de las instituciones educativas para apoyar a los alumnos que afrontan

dificultades o desorientaciones en sistema de educación a distancia. Describiendo lo que puede

encontrar un alumno tanto en el apoyo tradicional (presencial) como en la a distancia (no

presencial) y el papel que desempeña el asesor – tutor como orientador que fomente la

motivación al estudio y la aplicación del conocimiento para que el alumno encuentre el éxito

académico.
Fundamentos de la Asesoría y Orientación en los Sistemas de Educación Abierta y a

Distancia

En la educación a distancia, el individuo o participantes se responsabiliza de su

aprendizaje, a través de un conjunto de medios didácticos proporcionados por una organización

o institución educacional que hace posible prescindir de la presencia en clase, facilitando,

masificando y democratizando el proceso enseñanza – aprendizaje, con el objeto de que el

participante adquiera nuevas habilidades intelectuales, psicomotoras y socio personales. En

este ámbito, un servicio complementario que proporcionan las instituciones y organizaciones

educacionales, es el de asesoría – tutoría que puede ser de manera presencial o en el caso

preferentemente a distancia, donde un educador – facilitador cumpliendo con las funciones de

tutor – asesor, guía, orienta y apoya al estudiante – participante a desenvolverse en el sistema

de educación a distancia, facilitando así su proceso de aprendizaje. Por consiguiente, la

participación del educador – facilitador, humaniza el proceso de aprendizaje, donde “El

propósito es resaltar que el aprendizaje es una vivencia personal del estudiante y que el papel

del educador es fundamentalmente el de promover o facilitar su aprendizaje.” (Benko, 1994).

Las instituciones u organizaciones educacionales a distancia deben de integrar el

servicio educativo de tutoría – asesoría que persiguen el objetivo de mejorar los conocimientos

y aptitudes de los estudiantes – participantes, por lo tanto, se define que, “Los servicios

educativos son equipos multiprofesionales que prestan apoyo y asesoramiento a los centros

educativos públicos y privados concertados de niveles educativos no universitarios

(profesorado, alumnado y familias)” (Barcelona, 2023).

Los servicios educativos de asesoría – tutoría tienen dos tipos de situaciones de

aprendizaje, que son, las situaciones no-contiguas, “son las más frecuentes y características, la
educación a distancia se comunica con el estudiante esencialmente a través del material

instruccional, de producción masiva” (Benko, 1994) aspecto que industrializa el aprendizaje del

estudiante participante. Ahora bien, también están las situaciones cara a cara que ayudan a

individualizar a su vez que humanizar la enseñanza y reducir la distancia educativa, ocurriendo

las asesorías, las cuales, pueden darse total o parcialmente a distancia con la ayuda de medios

tecnológicos.

La asesoría la define como el oficio de un asesor, que se dedica a brindar

recomendaciones, sugerencias y consejos en su ámbito de especialización. En nuestro caso,

está la asesoría educativa, la cual está orientada a los centros de estudios para lograr

perfeccionar los servicios de educación y así conseguir que los estudiantes se formen en

mejores condiciones. Se destacan las asesorías con comenzar con un trabajo de diagnóstico

para conocer las condiciones del estudiante participante. Luego el asesor – tutor procede a

sugerir las acciones a tomar, que lleven a orientar adecuadamente al estudiante participantes a

su éxito académico.

Ya que la premisa de la educación a distancia es que el estudiante participante llegue a

ser autónomo, la justificación de la asesoría se debe dar cuando, lo dice (Sammons, 1998)

citado en (Benko, 1994),

"Aunque es evidente que el hacerse más independientes puede ayudar a los alumnos a

manejar la separación en la educación a distancia, es igualmente evidente que no

pueden manejar solos todas las circunstancias. Algunas de éstas se refieren a los

aspectos cognitivos del aprendizaje: determinar su preparación para una actividad de

aprendizaje específica, detectar sus percepciones erróneas - no pueden saber cuándo

 malinterpretan o cuando aprenden incorrectamente. Sin input de parte de otros, no hay

mediación de la comprensión subjetiva del alumno. Sin mediación, los alumnos se

sienten inseguros en cuanto a sus ideas y sus actividades de aprendizaje.” (Sammons,

1998)

"Para contrarrestar estas circunstancias, los alumnos que estudian en forma

independiente requieren la mediación de su comprensión subjetiva por parte de otros.

Dicha mediación implica enseñanza, interacción con personas que conocen las ideas

del alumno, y actividades de aprendizaje. Un alumno independiente no puede ser un

alumno autodirigido que asume la responsabilidad de su aprendizaje sin la seguridad de

que va a lograr el aprendizaje. Sin una actividad mediadora, el alumno no puede

alcanzar esta certeza." (Sammons, 1998).

Por consiguiente, la función de un asesor, es de guiar, dar apoyo, contribuir a la

solución de problemas y evaluar aspectos que se refieren al desempeño académico del

estudiante. Establece los vínculos entre el material instruccional y el estudiante, expresando el

desdoblamiento del educador a distancia, constituyendo el aspecto presencial en el sistema de

educación a distancia, siendo el apoyo y guía en la autonomía del estudiante orientándolo

académicamente, motivacionalmente y administrativamente en el sistema educativo a

distancia. En este contexto, las asesorías se pueden suministrar de la siguiente manera:

La asesoría individual, se puede decir que con los medios instructivos obtenidos

previamente, facilita y guía la obtención de aprendizaje de los conocimientos, destrezas y

habilidades sin dar clases. Con el objeto que se dé un proceso de cambio, creatividad,

desarrollo y comunicación individualmente, a partir de diagnósticos de lo expresado por el

estudiante y lo observado por el asesor, en el desarrollo del aprendizaje del individuo que

solicita la asesoría.

La asesoría grupal, donde la discusión en grupo es la esencia de la asesoría

reflexionando las inquietudes, ideas, actitudes, sentimientos, actitudes y procedimientos,

haciendo análisis de la información de varios participantes, donde el asesor estimula la

participación de los individuos, orientando la discusión al objetivo específico en estudio,

igualmente proporcionando la guía según los medio instruccionales, orientando el grupo a la

objetivo principal del aprendizajes que se quiere desarrollar, donde no se debe dar, por el

contrario de debe ayudar a investigar.

Asesoría presencial y a distancia, estas son asesorías que se pueden dar en la

educación a distancia, donde la presencial es la que se da cara a cara rompiendo el

aislamiento y apoyando humanamente al estudiante, siendo la asesoría a distancia, donde se

usan varios recursos de comunicación (escritos, multimedios, telecomunicaciones, etc.) para

proporcionar el apoyo, de manera inmediata o diferida, pudiendo proporcionar igual orientación

y motivación que en las presenciales que son de índole también motivacional cara a cara.

Como se mencionó anteriormente, el apoyo de la asesoría se dirige a tres contenidos

fundamentales de apoyo, como son, la académica, que proporciona técnicas de estudios que

ayudan al mejoramiento del estudiante, proporcionando esclarecimiento de la materia, donde

se guía y orienta que estudiar mediante bibliografías, ejemplos y ejercicios; y consulta de las

dificultades de las evaluaciones, que conllevan a observar los problemas como la

memorización o la disposición al aprendizaje. El apoyo motivacional o de orientación es

también parte del contenido, donde el asesor estudia y analiza los motivos de descontento o

desorientación del estudiante, para dar apoyo que justifique la existencia del tema en estudio
de manera racional con información sólida y simple. Y por último el apoyo y orientación

administrativa, con el cual el asesor brinda el conocimiento de la estructura organizacional del

instituto educacional, en cuestiones de su funcionalidad propias e inherentes de importancia

para el estudiante.

Los servicios de apoyo son muy importantes, y en particular en los valores e ideas

institucionales educacionales, los cuales se basa la justificación teórica de los servicios de

apoyo estudiantil, que indican que la educación siendo un proceso continuo, hace que las

personas o individuos con el apoyo adecuado sean capaces de alcanzar el éxito en el proceso

educativo, creando estudiantes que puedan autodirigirse, responsables, independientes y

colaboradores, debido a los procesos interactivo de la enseñanza – aprendizaje.

Por lo tanto, los servicios de apoyo se guían según los objetivos expuestos en (Brindley,

1994),

“1. EL DESARROLLO DE ESTUDIANTES INDEPENDIENTES debe ser un

objetivo explícito del programa y como tal debe ser comunicado a los estudiantes. Los

estudiantes deben tener la oportunidad de obtener algo más de sus estudios que el

mero contenido de los cursos. Deberían estar en capacidad de adquirir las destrezas

necesarias para tener éxito en la educación a distancia y para participar más

plenamente en su educación, convirtiéndose en estudiantes de por vida.

2. OTORGAR PODER DE OPINIÓN A LOS ESTUDIANTES para que, en lugar

de separarse discretamente de la institución, le comuniquen a la misma de qué manera

puede mejorar su labor.

3. PERSONALIZAR EL SISTEMA DE APRENDIZAJE de manera tal que no aisle

a los estudiantes.
 4. DEMOCRATIZAR EL SISTEMA de manera tal que no sólo fomente la

participación de personas provenientes de distintos ambientes, sino que además, en la

medida de lo posible, le ofrezca a cada una de ellas las mismas oportunidades de tener

éxito.

5. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE LOS ESTUDIANTES DESDE LA

PRIMERA ETAPA y FACILITAR EL CONTACTO con la institución, con otros

estudiantes, con sus familias y con otras personas que puedan darles apoyo en sus

estudios.” (Brindley, 1994)

Ahora, después de haber estudiado los servicio de apoyo, entonces, ¿en qué se basan

los servicios de apoyo educacional?, quienes son los que hacen las mediaciones de asesoría –

tutoría?, quienes son los que están detrás de todo ese apoyo académico, motivacional y

administrativo?, este es el educador facilitador o profesor, que se convierte en el orientador

guía, que cumple el rol de tutor, que con su experiencia y madurez intelectual orienta el

proceso de autoaprendizaje que optimiza los esfuerzos y tiempo en el proceso de aprendizaje.

Entonces las funciones que puede desempeñar el orientador, asesor o tutor educativo

en una entidad educativa a distancia son, tal como indica (González, Lora, & Malagón, 2000)

unas de las más importantes,

“Preparación de los materiales educativos que recibirán los estudiantes (guías,

cartillas, módulos, sonovisos, mapas de navegación, etc.).

Preparación y desarrollo de sesiones de tutoría con los materiales

correspondientes.

Orientación en lo referente a la utilización de los materiales y de los medios

tecnológicos de apoyo.
 Seguimiento del proceso de aprendizaje: elaborar el registro de la

retroalimentación que recibe el estudiante y atender en primera instancia las consultas

que ellos hacen.

Ejecución de los procesos evaluativos ya planeados o diseño de los

instrumentos evaluativos que le sean encomendados.

Participación en procesos de formación permanente tanto en el campo de

conocimiento de su competencia o en el área propia del programa como en la

metodología propia de la educación a distancia.

Participación en investigaciones relativas a su quehacer como orientador de

educación a distancia o relacionadas con su campo de formación profesional.”

(González, Lora, & Malagón, 2000)

Todo lo anteriormente citado el asesor – tutor, se da con el fin de identificar las

necesidades educativas del alumno – participante de hacerle conocer su realidad académica.

Asesorar tanto al alumno como a otros profesores e incluso las familias. Brindar asesoramiento

psicopedagógico y colaborar en el proceso de investigación, innovación y experimentación que

tenga la ideología en una entidad educativa. Por consiguiente, al perfil del orientador educativo,

es un especialista con conocimientos en variadas ramas de las ciencias, que le permiten

realizar su labor de la mejor forma posible.

Por otro lado y consiguiente, un asesor – tutor debe considerar las actuaciones o

estrategias de actuación para qué se dé el aprendizaje por parte del estudiante – participante,

las cuales se pueden considerar las más importantes, tal como indica (García Aretio, 2001):

Planificar y organizar cuidadosamente la información y contactos con los alumnos sea

presencial o virtualmente, Motivar para iniciar y mantener el interés por aprender, Explicitar los

objetivos que se pretenden alcanzar, Presentar contenidos significativos y funcionales, Solicitar

la participación de los estudiantes, Activar respuestas y fomentar un aprendizaje activo e

interactivo, Incentivar la autoformación pero sin olvidar los motivadores apoyos al aprendizaje

para el logro de altas metas, Potenciar el trabajo colaborativo en grupos de aprendizaje,

Facilitar la realimentación, Reforzar el autoconcepto y respetar la diversidad del grupo,

Promover la transferibilidad de los aprendizajes, Evaluar formativamente el progreso.

En resumen, un estudiante – participante adecuadamente motivado y orientado dentro

de su ámbito académico y socio personal, debido en gran parte a su asesor – tutor y al servicio

de apoyo de la organización o institución educativa, es capaz y está dispuesto a aprender, sí

poseen orientaciones y distintos puntos de referencia y de interés debidamente conducidos al

objetivo del proceso enseñanza – aprendizaje.

 CONCLUSIÓN

El servicio de apoyo académico, motivacional y administrativo es una pieza fundamental

dentro del sistema educativo, y aun mas con el de modalidad a distancia, conlleva el fin de

crear un desarrollo académico significativo en los alumnos, debido a que su rol dentro de la

institución es detectar cualquier problemática educativa que lleva al alumno participante a

desorientarse e incluso desertar.

Con la ayuda del asesor – tutor, como orientador educativo profesional, este acompaña

a los alumnos – participantes a tomar buenas decisiones y ser realistas acerca de su educación

y formación; además, en el que la relación del tutor con el alumno debe de ser de confianza y

mucha comprensión; el tutor asume un papel donde influye en la motivación del estudiante a

falta de tener puntos de apoyo.

Se concluye que las funciones académicas de la asesoría y orientación, se refieren a un

trabajo de mediación o facilitación entre los alumnos y los contenidos de las materias, esto,

mediante el reforzamiento de los materiales de estudio por medio de la discusión, el

cuestionamiento y la aclaración de dudas, así como facilitar y fomentar el uso de recursos

impresos, multimedios, TIC y personales motivacionales necesarios para que el alumno tenga

una óptima formación.

También otra función de la asesoría y orientación es la de enlace entre las cuestiones

burocráticas de la institución y el alumno. El alumno tiene que ser informado de las condiciones

y la infraestructura del sistema a distancia en las que está estudiando y cualquier duda al

respecto debe ser aclarada por el asesor – tutor.

 Por lo tanto, el éxito del aprendizaje del alumno depende en gran medida de la

eficiencia del asesor – tutor con respecto a la capacidad de motivarlo, atendiendo a las

diferentes necesidades tanto presencial como a distancia.

Entonces, las anteriores explicaciones justifican la importancia de tener los programas y

servicios de asesoría y orientación desarrollados en las instituciones educativas a distancia,

dando cabida a la inclusión de las TICs y ampliando las posibilidades de la cobertura a través

de la utilización de la modalidad a distancia. Es claro que la asesoría y orientación es un

recurso necesario y efectivo, que necesita continuar su utilidad.

 BIBLIOGRAFÍA

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