AUDITORIA Y CONTROL DE GESTIÓN

MATRIZ FODA DE DOBLE ENTRADA Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS

UNIDAD I

¿Que es la Planificación Estratégica?

La planificación estratégica es la herramienta utilizada por las empresas

como un proceso sistemático que permite el desarrollo y la
implementación de planes, con el propósito de alcanzar los objetivos que
se han propuesto.

No obstante, es una herramienta muy importante para la toma de decisiones de

las empresas, especialmente sobre la forma como se está actuando y el
camino que se debe seguir en el futuro para lograr alcanzar los objetivos
formulados y establecidos.

Aparte de, la idea de la planificación estratégica es poder formular, implantar

y evaluar un conjunto de decisiones organizacionales.

Mediante la planificación estratégica se define la estrategia o dirección,

estableciendo las posibles vías mediante las cuales se puedan seguir cursos
de acción particulares, a partir de la situación actual.

La planificación suele hacerse en base alguna(s) de estas preguntas: 1) “qué

hacemos”, 2) “para quién lo hacemos” y 3) “como sobresalimos”.

Para muchas organizaciones la planificación estratégica se hace en base a las

decisiones a tomar en el siguiente año, o los siguientes 3 a 5 años.

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UNIDAD I

Fases de la planificación estratégica

La planificación estratégica es un proceso sistemático que debe seguir los

siguientes etapas o fases:

1. Establecer la visión y misión de la empresa

Por una parte, la visión es un enunciado que nos señala hacia dónde
queremos llevar la empresa en el futuro, o qué es lo que queremos llegar a ser
como organización. La pregunta fundamental que nos debemos formular para
establecer la visión es: ¿qué queremos ser? La visión determina el
conjunto de valores con los cuáles la empresa justifica sus acciones.

Asimismo, la misión nos indica cuál es el propósito de la existencia de la

empresa, la pregunta que nos haremos en este caso es: ¿cuál es la razón de
ser de la empresa? La misión de la empresa justifica su existencia.

– Valores: creencias que son compartidas por todos los involucrados en la

organización. Definen la cultura y las prioridades, estableciendo las bases para
la toma de decisiones.

Misión, visión y valores de una empresa

2. Realizar un análisis externo

El análisis externo nos sirve para evaluar el entorno donde se mueve la

empresa. Lo esencial es determinar las oportunidades y amenazas que
enfrenta tanto en el momento actual, como las nuevas tendencias que le
podrían afectar de manera positiva o negativa.

3. Realizar un análisis interno

Por su parte, el análisis interno brinda información sobre el estado y la

capacidad que posee la organización para conocer las debilidades y
fortalezas que tiene la empresa. Lo que permitirá afrontar mejor los retos y
desafíos que se le presenten.

4. Elaborar el diagnóstico y la formulación de objetivos

En relación con el diagnóstico de la situación, este nos permite ubicarnos en

el entorno real en que se maneja la empresa y en base al diagnóstico se
establecerán los objetivos; considerando la capacidad y la disponibilidad de
recursos con los que se pueden contar.

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5. Elaborar el análisis estratégico

Luego, considerando los datos y la información obtenida del análisis del

entorno interno y externo de la empresa, de su capacidad y de la disponibilidad
de recursos; se procede a determinar su posición estratégica.

6. Efectuar el análisis competitivo

Sin duda, en el análisis competitivo ya se determinan concretamente las

fortalezas y debilidades que posee la empresa, así como las amenazas y
oportunidades que enfrenta en el mercado objetivo que atiende. El uso del
análisis FODA o DAFO es fundamental en este paso, debido a que ofrece
información precisa sobre estos elementos en un mercado concreto.

Análisis competitivo FODA o DAFO

7. Tomar decisiones sobre las estrategias y acciones empresariales que
serán tomadas

Por último, en este paso se conjugan todos los pasos anteriores. De este
modo, se examinan los valores de la empresa que forman la visión, se
verifica el enunciado de la misión o de la razón de ser de la empresa y se
consideran los datos obtenidos del análisis tanto interno como externo.

Todo esto sirve para revisar el diagnóstico realizado y los objetivos propuestos,
para conjugar esta situación con el análisis estratégico y competitivo de la
empresa con el objeto de tomar las pautas de decisión y de acción requeridas
para obtener con éxito los objetivos establecidos.

Las empresas que aplican la herramienta de planeación estratégica son

más rentables y exitosas. Ya que su aplicación les permite detectar mejor sus
debilidades y fortalezas, sus oportunidades y amenazas; favoreciendo una
mejor coordinación y un mejor control de todas sus actividades, lo que provoca
que sea más fácil alcanzar los objetivos.

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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, ESTRATEGIAS,

METAS Y POLÍTICAS

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
Los objetivos estratégicos son resultado que, a largo plazo, la empresa espera
alcanzar, realizando acciones que le permitan cumplir con su misión, eso
quiere decir que cuando se habla de un objetivo estratégico, estamos hablando
de un resultado que queremos alcanzar a largo plazo ( mas de un año )
inspirados en la visión para cumplir con la Misión.

Los objetivos estratégicos suministran dirección, ayudan en la evaluación, son

generadores de sinergia, son reveladores de prioridades y permiten la
coordinación siendo esenciales para la actividades de control, motivación,
organización y planificación efectiva.

Los objetivos Estratégicos deben ser siempre cuantificables, realizable en

cantidad y calidad, comprensibles . estimulantes, coherentes y escritos en
forma jerárquica preferentemente.

EJEMPLOS:

1.-CUANTIFICABLES:
“ Nuestro objetivo es incrementar las ventas en 10.000 unidades para este año
a 50.000 unidades en 5 años, a partir de ahora.” Nos damos cuenta que
estamos diciendo que esperamos que ocurra y cuando.

2.- REALIZABLE:
Debe ser posible de alcanzar, prácticos y realistas. No tiene sentido diseñar
un objetivo estratégico que uno de antemano sabe que no podrá alcanzar.

3.- COMPRENSIBLES:
Nos referimos a que deben estar escritos con palabras muy sencillas y que
deben ser comprendidos fundamentalmente por quienes están
involucrados en su logro.

4.-MOTIVADORES:
Deben de estimar a la mayor productividad.

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Expectativas que se ha generado como consecuencia del análisis interno y
externo con vista a la misión

ESTRATEGIA
La entendemos como la ACCION para alcanzar los objetivos estratégicos.
La formulación de una estrategia es una actividad puramente intelectual,
mientras que la ejecución o implementación son de tipo operativo.

Una Estrategia comprende un plan de acción que se realiza a través de una

serie de maniobras y acciones relacionadas entre sí”. El complemento de la
estrategia es la táctica. Esta se define como “las acciones que permiten
concretar la estrategia”.

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METAS

Objetivos a corto plazo (menos de un año )

Las metas representan relación de números en cantidades y tiempo operado,

en tanto que los objetivos son las guías a nivel general.

Las metas se interrelacionan entre sí, para conseguir el objetivo general es

decir para conseguir los objetivos es necesario lograr metas…

Una Meta es un objetivo que se pretende alcanzar en un tiempo específico:

Una meta tiene dos objetivos:

a) Un objetivo específico: Claridad de lo que se pretende. Ejemplos….

b) Un tiempo específico: Claridad sobre cuando se pretende lograr el

objetivo

POLITICAS
Son las acciones a seguir para alcanzar las metas
Las Políticas son guías para orientar la acción, son lineamientos generales en
observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y
otra vez dentro de una organización. Ejemplos……..

En este sentido las políticas son criterios generales de ejecución, que auxilian
al logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.

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EJEMPLO DE OBJETIVO ESTRATEGICO, ESTRATEGIAS, METAS Y POLITICAS

CIA. ASEGURADORA CFT.

A) OBJETIVO ESTRATEGICO:

En el plazo de dos años , contados a partir del 01 de Junio del presente año,
debemos generar, como mínimo, cuatro productos nuevos o realizar cambios
substanciales en los existentes, con el objeto de mejorar la rentabilidad de los
planes a satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

B) ESTRATEGIA:
Hacer una investigación de las necesidades del mercado, aprovechando el
respaldo técnico de nuestros reaseguradores es y utilizar los servicios de
una asesoría externa y la capacidad técnica del área.

c) meta 1.-
Antes del 31 de Diciembre del 2012 deberá tenerse terminado el plan “
Seguro de Vida Premian , para poder ser ofrecidos a nuestros potenciales
clientes.

Meta 2
Contar al 31 de Diciembre del 2012 con el nuevo plan para vida individual
jóvenes profesionales :

MATRIZ FODA CRUZDA

Con todos los elementos de juicio mencionados anteriormente, construimos lo

que se llama una matriz FODA, que viene de F: Fortalezas; O: oportunidades;
D: Debilidades; A: Amenazas.
Esta matriz consiste en una tabla de doble entrada y nos permite contrastar los
factores clave externos (Oportunidades y Amenazas) con los factores clave
internos (Fortaleza y Debilidades) y con ello plantear nuestros objetivos y
diseñar las acciones que son las estrategias.

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a)Fortalezas: son recursos, capacidades, habilidades y/o ventajas que posee
la organización; se trata de aquellos aspectos destacables que caracterizan y
distinguen a la organización.
Ejemplos:

• Recursos humanos altamente capacitados.

• Trayectoria.
• Capital financiero acorde a las necesidades operativas.
• Elaboración y/o comercialización de productos o servicios de alta calidad.
• Gestión gerencial eficiente.
• Adecuado funcionamiento del proceso administrativo.
• Procesos productivos de última generación.

b)Debilidades:
Son las necesidades, carencias o desventajas que posee la organización frente
a otras instituciones sociales.
Ejemplos:
• Falta de recursos humanos en áreas claves.
• Elevada estructura de costos fijos improductivos.
• Capacidad productiva ociosa.
• Debilidades de comunicación.
• Problemas de coordinación entre los distintos sectores de la organización.
• Conflictos entre los distintos sectores de la organización.
• Escasas líneas de productos o servicios.

Variables externas
Las variables externas son futuras e independientes de la organización.
El análisis externo está comprendido por aquellos aspectos positivos
(oportunidades) o negativos (amenazas) que podrán presentarse en el futuro e
impactar en la organización. Para realizar este análisis es necesario conocer el
contexto y las fuentes de información pueden ser muy variadas.

Oportunidades:
Son factores positivos, favorables, explotables, que se debe descubrir en el
entorno en el que actúa la organización y que permitirán obtener ventajas
competitivas.

Ejemplos para una empresa pequeña local:

• • Facilidades impositivas.
• • Retiro de un competidor de la zona.
• • Apertura de líneas de crédito para pymes.
• • Aparición de nuevos segmentos de mercado y/o ampliación de los
existentes.
• • Disminución del desempleo por aumento de la demanda (mayor
consumo).

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Amenazas:
Son aquellas situaciones negativas y/o adversas que provienen del entorno y
que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
Ejemplos:
• Aparición de productos sustitutos.
• Cambios en las necesidades y/o gustos en los consumidores.
• Crisis y/o recesión económica.
• Cambios adversos en el tipo de cambio.
• Aparición de nuevos competidores.
• Cambios demográficos adversos.

A trabajar ¡!!!

Identifique una empresa que usted conozca para desarrollar los

siguientes aspectos:

1.- Definir la Visión, Misión y valores de la empresa

2.- Se pide realizar una Matriz FODA cada una de las áreas indicadas:
Recurso Humano_ Administración – Producción y Finanzas ( tres variables por
cada uno de los componentes del FODA

3.- A partir del FODA simple Realizar un FODA Cruzado (con dos cruces de
variables por cada uno de los elementos

4.- De los resultados arrojados en el diagnóstico de la empresa construir un

cuadro que evidencia para las siguientes áreas: Recurso Humano_
Administración – Producción y Finanzas

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UNIDAD I
02 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
03 Estrategias
03 Metas
03 Políticas

AREA Objetivos Estrategias Metas Políticas

Estratégicos

RR.HH

Administracion

Producción

Finanzas

Buen trabajo en equipo!!!

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