DESCRIPCIÓN DE CARGO

Titulo del cargo : Vendedor

Empresa : Sales Planet

Departamento Jefatura : Jefe de ventas

inmediata :Departamento comercial

Descripción de cargo: Responsable de asesoramiento al cliente, utilizando medios

y técnicas a su alcance para conseguir que el cliente adquiera un producto o
servicio ofrecido, con el fin de mejorar el desempeño comercial de la empresa.
Tareas y funciones principales:
  Captación de nuevos clientes:Se solicita al menos un cliente nuevo mensualmente,
para esto se pondrá a su disposición un vehículo para movilizarse, además se entregará
material de apoyo para dar a conocer nuestra empresa,productos y servicios. Para realizar
esta tarea debe recorrer distintas zonas de la región y presentar nuestros servicios a
empresas o particularesrelacionadas con nuestro rubro. El objetivo de esta tarea es
aumentar la cartera de clientes, dar a conocer nuestros productos y servicios y apoyar las
metas de ventas mensuales.
  Consolidación y fidelización de clientes: Esta tarea deberá cumplirse cada vez que
ingrese un nuevo cliente y permanentemente en el tiempo con los clientes existentes, para
esto se entregará obsequios con el logo de nuestra empresa, descuentos especiales o
incentivos similares, para realizar esta tarea deberá ponerse en contacto con los clientes al
menos una vez al mes para ver si necesitan algo. El objetivo es que nuestros clientes nos
prefieran por sobre la competencia, mantener nuestra cartera de clientes satisfecha y fiel
para mantener nuestras ventas.
  Presentación de presupuestos: Se deberá realizar cada vez que algún cliente requiera
un presupuesto, con un máximo de entrega de 24 hrs. Para agilizar esta labor, se entregará
un Pc portátil o Tablet, con la que deberá acceder a distintos programas diseñados para
creación de cotizaciones, acceso a catálogos, descuentos por clientes, ect. El objetivo de
esta tarea es entregar la información de precios al cliente de forma ágil para lograr que tome
una decisión y consolidar una venta rápidamente.
  Cierre de ventas: Deben ser suficientes para cubrir las metas mensuales, para lograr
este objetivo se capacitará al vendedor, además podrá utilizar todas las herramientas
mencionadas anteriormente. Para concretar una venta el vendedor debe presentar el
producto e informar los beneficios de este y ayudar al cliente a tomar una decisión. El fin
de esta labor es ayudar a nuestros clientes con sus necesidades y cumplir las metas
mensuales.
  Preparación de ofertas: Se deberá crear al menos una vez al mes, los últimos 3 días del
mes, para ser presentadas al mes siguiente, para esto entregaremos productos que han
tenido pocoflujo, acceso a oficina equipada, para realizar esta labor es importante ofertar a
un precio conveniente para nuestra empresa y para el cliente. El objetivo de esta labor es
fluidez de stock, captación de clientes y ayuda con las metas mensuales
  Elaboración de informes: Se deben entregar los primeros 3 días del mes, para la
realización de estos informes se entregarán pautas de lo que debe contener, acceso a oficina
equipada. Este informe debe realizarse en objetivos cuantitativos de ventas y ofertas
presentadas en el mes recién vencido. El objetivo de estos informes es dar a conocer las
cifras reales de su desempeño como vendedor, saber que producto o servicio es mas
requerido en el mercado, tener conocimiento que clientes son más activos, entre otros.

Actividad 2

PLAN DE INDUCCIÓN
PARA NUEVOS VENDEDORES
“SALES PLANET”
La finalidad de este plan es facilitar al proceso de adaptación del nuevo personal y propiciar
el desarrollo de sus sentidos de pertenencia e identificación con los valores y metas de
nuestra organización.

Este programa muy importante ya que acorta el tiempo de adaptación y aprendizaje de las
nuevas funciones, proporcionando el beneficio de un buen comienzo en nuestra empresa.

PRESENTACIÓN
Sales Planet, nace como una organización familiar, líder en la producción y
comercialización de productos y servicios agrícolas, fundada el 01 de diciembre de 2006 en
la ciudad de Talca, que actualmente cuenta con más de 100 colaboradores.

Misión: Satisfacer las necesidades agrícolas de nuestros clientes, otorgando tecnología de

punta, para entregar soluciones rápidas y eficientes. Nos basamos en el fiel cumplimiento
de las normas, contamos con personal altamente capacitado y eficiente.

Visión: Deseamos expandir nuestros productos y servicios a todo el país, obtener el

reconocimiento y poder entregar soluciones integrales a todo Chile.
Valores: Nuestra empresa cuenta con un equipo humano comprometido con nuestros
objetivos, lo que es visible en nuestro compromiso, lealtad y transparencia hacia nuestros
clientes.

ORGANIGRAMA

DERECHOS Y OBLIGACIONES
Nuestros colaboradores, tienen derecho a contrato y remuneración equivalente al trabajo
desempeñado, comisión por ventas e incentivos por superación de metas. La jornada laboral
será de acuerdo a las leyes, con horario flexible según las visitas que deba realizar a los
clientes.

Con respecto al desarrollo de carrera de nuestros colaboradores, se realizará un programa

de capacitaciones diseñado específicamente para vendedores, enfocado en cómo llegar a un
cliente, técnicas de comunicación, técnicas de ventas, técnicas de exposición de productos y
servicios, capacitación en la utilización de programas que ayuden a mantener una
retroalimentación al vendedor y programas que hagan más eficiente las ventas.

Una vez firmado el contrato de trabajo el trabajador asume como sus obligaciones:

Jornada laboral de ocho horas diarias, con horario flexible de acuerdo a las necesidades de
los clientes, se encuentra prohibido que el trabajador asuma ventas de otras empresas o que
realice acciones que desprestigien nuestra organización, el trabajador debe hacerse
responsable de sus palabras o acciones, dentro y fuera de la empresa y se encuentra
prohibido que un trabajador mienta para lograr ventas.

FUNCIONES
Asesorar a clientes: Debe informar sobre características y mostrar como nuestros productos
pueden satisfacer sus necesidades, además debe entregar servicio post ventas.

Vender: Debe vender tantas unidades como sea capaz, pero debe hacerlo con
responsabilidad para que estas sean efectivas.Para esto debe presentar ofertas, incentivos,
presupuestos ect.
Fidelizar clientes: Esforzarse por establecer un nexo real entre cliente y empresa con la
finalidad de crear clientes frecuentes.

Captar nuevos clientes:Debe ser activo buscador de nuevas oportunidades para atraer
nuevos clientes.

Retroalimentar: Debe contribuir a mejorar las ventas, comunicar errores y proponer

mejoras, atravez de reportes de ventas, sugerencias, etc.

Cuidar su imagen: El vendedor es la cara visible de la empresa, su imagen debe adecuarse a

la imagen corporativa.

FUNCIONES DE JEFATURA
Preparar planes y presupuesto de ventas, reduciendo el riesgo y aumentando la rentabilidad.

Establecer metas, definiendoobjetivos a corto y largo plazo, calculando las variables

internas y externas.

Calcular ventas, estudiando la demanda real del mercado.

Capacitar a vendedores, en forma de hablar, tacto, como ganar la confianza de clientes, etc.

Compensación y motivación, para mantener al personal conforme con su trabajo.

Revisión de desempeño,estando atento al desempeño de cada vendedor y entregar

instrucciones si el desempeño no es el deseado.