EXAMEN PARCIAL DE GESTION DE CONOCIMIENTO

1. El ciclo de la Gestión de Conocimiento

Para obtener una adecuada Gestión de Conocimiento, se realiza una serie de etapas para
implantar dichos conocimientos y transmitirlos generando ventajas competitivas:

1.-Identificación o Descubrimiento: Se trata generalmente de realizar Mapas de Conocimiento que

es una foto fija de la situación en la que se encuentra la organización con respecto al conocimiento
disponible.

2.-Captura, Almacenaje y Clasificación: Una vez que se ha identificado los conocimientos, la

siguiente etapa es el de la captura y almacenaje para poder sistematizarlo y distribuirlo
posteriormente. Se realiza mediante la creación de las memorias organizacionales.

3.-Recuperación, Acceso y Transferencia: Esta fase es sustancial del ciclo del conocimiento debido
a la gran cantidad de información que, con el tiempo se aumenta la información mediante los
accesos de datos, por ello no se exige demasiado tiempo ni obtener conocimientos técnicos.

4.-Uso y aplicación: El uso del conocimiento y la aplicación son los objetivos en los que culmina el
ciclo cuya finalidad es obtener una gestión de conocimiento. Estas aplicaciones pueden ser tan
numerosas como la capacidad que tenga la organización para absorberlas.

2. Relación entre la Competitividad y la Cooperación

La Competitividad es la relación que se da con la competencia de los productos de un mismo

sector, en el que la empresa para que se mejore constantemente se debe de establecer nuevos
productos o mejorar dichos productos mediante la innovación, para luego establecer la
competencia en el que es la capacidad de mejorar de manera eficaz y eficientemente utilizando el
conocimiento.

La Cooperación es cuando el gerente en relación con los empleados se mejora la empresa

mediante la motivación y el talento emocional de los empleados y estos tienen la habilidad de
trabajar en equipo y así poder mejorar la empresa modificando o mejorando la estructura de la
empresa.

3. Objetivos y beneficios de las empresas ante la Gestión del Conocimiento

Sus objetivos básicos para una adecuada Gestión de Conocimiento son los siguientes:

Proporciona nuevas herramientas de gestión.

Facilita la idea de motivación de personal.
Promueve la innovación y el desarrollo de nuevos productos.
Contribuye a mejorar la competitividad y las relaciones con los clientes.
En cuanto a los beneficios, el principal beneficio se puede decir que es la creación de valor. Sin
embargo, siendo más precisos se pueden englobar en cuatro beneficios secundarios que son los
siguientes:

Fomento de la I+D y orientación hacia la innovación.

Mayor conocimiento e información de los mercados y de los clientes.
Valoración de las personas y el fomento de la cultura corporativa.
Alineamiento de los procesos y sinergias con la estrategia de negocio.

4. En cuanto se refiere a las personas, los empleados de la compañía, que son quienes,
en definitiva, articulan cualquier Mapa de Conocimiento, Valhondo establece una
especie de pasos tipo necesarios para construir dicho Mapa. Cuáles son?

Según Valhondo, son 5 pasos en que se debe de establecer un Mapa de Conocimiento:

Elaborar una estructura del conocimiento basada en niveles y tipos de competencias.

Definir el conocimiento que cada puesto de trabajo requiere.
Medir el nivel de competencias de cada empleado.
Implantar el modelo de conocimientos por competencias en un sistema on line.
Unir el modelo de conocimientos a los programas de formación de los empleados.

5. En la medida en que se dé respuesta de forma exhaustiva y ordenada a esta sencilla

pregunta: QUIEN SABE QUE en una empresa podemos tener un buen…

“Mapa de Conocimiento”

6. ¿Cuáles son las dimensiones de la creación del conocimiento organizacional?

Dadaslasdimensionesdeunproyectodegestióndelconocimientoy lacomplejidad delmismosistema,se

recomiendadividirla implantacióndeunproyectoglobaldegestióndelconocimiento en pequeños
proyectoscentrados enaspectos concretos, ynoiniciarlos todosaunmismotiempo.Empezar
porunproyecto conalta probabilidad deéxitoqueinvolucreapersonasydepartamentos favorables
alainiciativayqueproduzcaenpocotiemporesultados contrastados
eslamejormaneradedespejardudassobrela rentabilidaddelagestióndel
conocimientoymotivarlaparticipaciónde todaslaspersonasdelaorganización.

7. Componentes del capital intelectual, humano, estructural y relacional.

Se define como capital intelectual a la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología
organizacional, relaciones con los clientes y destrezas profesionales que dan a las organizaciones
una ventaja competitiva en el mercado.
Componentes del capital intelectual.

Capital Humano: Componente en el que el empleado o gerente tiene conocimiento al abandonar

una empresa como los saberes, experiencia, capacidad para trabajar en equipo, aprendizaje, etc.
Está compuesto por dos tipos:

 Capital Genérico: Se compone de elementos que son útiles a cualquier organización, por
lo que las empresas suelen invertir poco de él, debido a que los trabajadores se apropien y
se lo entreguen a la competencia ocasionando deslealtad laboral.
 Capital Específico: Incluye habilidades que solo son valiosas en el contexto de una
empresa concreta. De ahí que la empresa resulta fácilmente invertir en él ya que aumenta
la productividad del trabajador.

Capital Estructural: Conocimiento que se adquiere de la empresa como las estructuras

organizativas, modelos organizacionales, base de datos, hipertexto, documentos, cultura
organizacional, etc. Está conformado por los siguientes tipos:

 Capital Tecnológico: Está relacionado no solo con la tecnología, sino con la capacidad de la
empresa para innovar y de ahí generar riqueza. Como consecuencia la empresa descubre
nuevos productos.
 Capital Organizativo: Es la habilidad de las empresas para integrar sus competencias en
nuevos y flexibles métodos, así como desarrollarlas. Se compone de una serie de rutinas
que crecen con la propia empresa, y son parte del modo de trabajar de manera eficaz y de
la cultura corporativa.

Capital Relacional: Conocimiento que se obtiene de estructura externa en relación con los
clientes, accionistas, proveedores, socios de I+D. Es el componente más importante del capital
intelectual en los que los activos intangibles se relacionan con otras personas cuyos conocimientos
se transfiere a otras personas para que, entre ellos, puedan tomar decisiones.

8. Identifique el conocimiento tácito y explícito en el contexto de la UNMSM.

Conocimiento explícito:

Libros
Base de datos
Libros multimedia
CD ROM
Revistas
Periódicos
Internet (Google, Yahoo)
Enciclopedias
Conocimiento tácito:

Conferencias
Discursos de los profesores
Tercio estudiantil

9. La formación de la economía de conocimiento es:la que se aprende en el puesto de

trabajo siempre y cuando exista un sistema eficaz de Gestión de Conocimiento.