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TALLER FINAL UNIDAD 2 -DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

Factores Asociados Al Bienestar Laboral De Los Trabajadores En La

Fundación Nuevos Horizontes - Parque Jaime Duque.

MÓNICA ANDREA CHACÓN CASAS

ROMÁN ESTEBAN RUEDA PEPINOSA
SANDRA PATRICIA SALGADO GÓMEZ

UNIVERSIDAD ECCI
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES
BOGOTÁ DC
2019
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Contenido

Introducción ............................................................................................................................................................................3
Historia del Parque ........................................................................................................................................................5
Categorías de estudio ...................................................................................................................................................6
Bienestar psicológico laboral .......................................................................................................................................6
Motivación ................................................................................................................................................................................7
Satisfacción por el trabajo ..............................................................................................................................................8
Resultados ................................................................................................................................................................................9
Conclusiones y Recomendaciones .......................................................................................................................... 10
Referencias............................................................................................................................................................................ 15
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Factores Asociados Al Bienestar Laboral De Los Trabajadores En La

Fundación Nuevos Horizontes - Parque Jaime Duque.

Introducción

La Fundación Nuevos Horizontes (Parque Jaime Duque), es un importante

centro cultural y recreativo ubicado en el municipio de Tocancipá cuyo objetivo es

mostrar la diversidad colombiana, incluyendo también diferentes espacios

mundiales. Como toda organización, debe estar dispuesta al cambio, por eso las

variaciones que se puedan realizar dan estructura de cómo pueden mejorar su

trabajo, teniendo en cuenta qué tan a gusto se sienten con la actividad que realizan

los colaboradores, sus niveles de satisfacción, sus expectativas de desarrollo

profesional y su nivel de compromiso hacia la Fundación.

Actualmente se presentan necesidades importantes dentro del manejo del

recurso humano, en las que se pueden detectar problemas de supervisión, de

integración del trabajador en la empresa o en el cargo que ocupa y la falta de

aprovechamiento de su potencial o de escasa motivación.

Para mejorar los elementos socioculturales de la organización, se revisará uno

de los componentes técnicos que constituye estos procesos como lo es el bienestar

laboral buscando mejorar la condición personal y familiar del empleado,

complementando las políticas de la organización que favorezcan el desarrollo del

trabajador, el progreso de su nivel de vida y el desarrollo de los niveles de

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satisfacción, eficiencia e identificación con su trabajo, cumpliendo con la finalidad

social de la organización.

Generalmente a nivel organizacional, los estudios se han centrado en la

investigación de la motivación, pero una de las condicionantes de la motivación es el

bienestar laboral. Es necesario conocer cuál es la razón por la cual el trabajador no

está satisfecho con el trabajo que realiza, también determinar cuáles son las

dificultades que pueden estar presentándose en la comunicación organizacional o

en las relaciones interpersonales, que se refleja en atributos ante el desempeño

laboral.

El bienestar laboral genera un buen ambiente humano y físico para el desarrollo

del trabajo diario, influye en la satisfacción y por lo tanto en la competitividad, está

relacionado con el saber hacer de los directivos, con el comportamiento de los

trabajadores, su manera de ser, de comportarse, su sentido de pertenencia para con

el grupo laboral y la organización. El trabajador se identifica con su empresa al

verse reflejada en ella, enriqueciendo así su sentimiento de autoestima y

autovaloración, pero si no dispone de márgenes de libertad para el desarrollo de su

trabajo, no ejerce su autoridad personal al respecto y se limita a cumplir órdenes o a

realizar las tareas que otros crearon, su capacidad de trabajo se le vuelve ajena y

extraña. Es por esto que se analizarán los factores que integran este desarrollo

laboral, el valor agregado para el compromiso y sentido de pertenencia

organizacional y su impacto en el progreso de sus actividades diarias.

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Historia del Parque

Jaime Duque Grisales nació en Villa María Caldas el 11 de junio de 1917 y

murió en Tocancipá- Cundinamarca el 5 de noviembre de 2007, creador y fundador

del Parque Jaime Duque. Hoy en día los esfuerzos están centrados en el parque,

único en su estilo en Latinoamérica, cuyo propósito es impartir cultura y recreación a

sus visitantes.

En el año de 1940 Jaime Duque quien fue el creador del Parque de su sueldo

como copiloto comenzó a donar libros, útiles y pensiones a jóvenes de escasos

recursos, donaciones que incrementaron a medida que lo hacia su salario. En 1952

se retiró de la aviación, para consagrarse al servicio de la comunidad. Creó una

Fundación Nuevos Horizontes y le dono todo su bien de fortuna.

La Fundación Nuevos Horizontes “Parque Jaime Duque” abrió sus puertas al

público el 27 de febrero de 1983 y fue creado con el ánimo de apoyar la niñez,

vejez, la educación y la cultura; es un gran centro cultural que ofrece gran cantidad

de atracciones que combinan la sana diversión y aprendizaje. El parque es la

realización de un sueño de Jaime Duque, quien deseaba dejarles a los colombianos

un importante centro cultural y recreativo, que a su vez generara recursos para

apoyar a los menos favorecidos de la sociedad. (Parque Jaime Duque, 2013).

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Categorías de estudio

El presente trabajo se fundamenta en los factores asociados al bienestar laboral; las

categorías resultantes del estudio de la información acopiada, se analizarán para

identificar de manera acertada y encontrar cuáles variables se ajustan de forma

adecuada al problema de investigación.

Se examinarán temas relacionados con el bienestar laboral, crecimiento al interior

de la empresa, afinidad con sus compañeros y superiores; y motivación en el

trabajo.

Después de la aplicación de las entrevistas se realizará un análisis

estableciendo si las categorías preestablecidas con las que iniciamos la

investigación que pretendían detectar en los discursos de las personas aquellos

elementos asociados a las categorías seleccionadas, o si por el contrario no se

evidencian y arrojan otras categorías las cuales están relacionadas con las

conductas, estados emocionales, críticas laborales y opiniones de cada persona.

Por tal motivo, se hace necesaria la presente investigación, la cual

desarrollará las siguientes categorías:

Bienestar psicológico laboral

En este aspecto se analizará como una persona atribuye aspectos a su vida

en términos favorables, y su estado emocional tanto en características positivas

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como negativas, el procesamiento de información que las personas realizan acerca

de cómo les fue o les está yendo en su vida y las relaciones vinculares entre ambos

componentes.

En esta categoría se evaluaran aspectos como la valoración del trabajo por

los jefes, relaciones entre compañeros de trabajo y jefes, los ingresos económicos

satisfacen las necesidades básicas y apreciación acerca de la empresa lo incentiva

cuando alcanza sus objetivos.

Motivación
En esta condición se examinará el conjunto de sentimientos positivos que

percibe un ser humano, originado por impulsos internos y externos que hace que

inicie acciones hacia la satisfacción de sus necesidades, dirigiendo al sujeto a

experimentar los beneficios y aspiraciones que lo animan a lograrlas y a perseverar

en un contexto dado. En cuanto a la motivación tiene grandes signos en la persona,

por tanto, es necesario entender la correlación y la influencia de este vínculo con la

línea laboral.

En esta categoría se apreciarán conceptos como las expectativas cuando

ingreso a laborar, considera que si cumple bien sus funciones puede mejorar su

posición en la organización, recibe reconocimiento por sus labores de parte de sus

jefes, cree que tiene posibilidades de progresar en la empresa.

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Satisfacción por el trabajo

En esta concepción se analizará la satisfacción laboral con relación a los aspectos

relativos al contenido y/o actividades del trabajo, es decir la interacción entre los

trabajadores y su ambiente laboral, en donde se perciba relación entre lo que se

quiere del trabajo y lo que le gusta. En este apartado se busca indagar sobre la

percepción que tiene los trabajadores de la preocupación que muestra la Fundación

Nuevos Horizontes por atender sus necesidades. Así mismo una orientación

afectiva positiva hacia el empleo y los sentimientos, emociones favorables o

desfavorables con las que los empleados ven su trabajo.

En esta categoría se valorarán interrogantes con relación a los aspectos del

trabajo que disfruta, la actividad laboral le permite realizar cosas que le gustan, las

tareas que realiza le permiten desarrollarse profesionalmente y se siente a gusto

con el entorno y las condiciones en el espacio donde desarrolla su labor.

Posterior al ejercicio de la aplicación del protocolo de entrevista y como fruto del

análisis de la información se identificaron algunas categorías emergentes que se

describen a continuación:

1) Justicia: esta categoría emergente surge de las contestaciones de

algunos partícipes, donde manifiestan que en los diferentes procesos de

la compañía no se evidencia una justicia distributiva como principio de

libertad e igualdad con todos los miembros de la organización.

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2) Equidad: para el caso de esta categoría emergente, algunas personas

manifiestan que realizando la comparación con los demás observan que

el trato hacia ellas no es de manera equitativa y esto genera

desmotivación al sentir que ciertos individuos tiene prioridad o mejor trato

en algunos aspectos laborales.

Resultados

Describir la situación actual del bienestar laboral en la Fundación Nuevos

Horizontes e identificar los principales factores susceptibles de mejoramiento,

utilizando la técnica de investigación denominada análisis de contenido (método que

busca descubrir la significación de un mensaje, ya sea este un discurso, una historia

de vida, un artículo de revista, un texto escolar, un decreto ministerial, etc. Más

concretamente, se trata de un método que consiste en clasificar y/o codificar los

diversos elementos de un mensaje en categorías).

Las categorías establecidas inicialmente en el estudio fueron: el bienestar

psicológico laboral, la motivación y la satisfacción por el trabajo. Partiendo de los

relatos de las personas se identificó como una categoría inductiva (Glasser, 1992,

La teoría proviene de los datos en sí, no es forzada, sino que surge naturalmente. Al

efectuar la codificación abierta, de esta emergen la categoría por comparación

constante) la equidad y la justicia organizacional, que para efectos del presente

estudio nos adscribiremos a las teorías de los autores: Rawls, J (1971) Teoría sobre

la justicia, se argumenta heurísticamente en favor de una reconciliación de los

principios de libertad e igualdad a través de la idea de la justicia como equidad.

Adams, J (1965) Teoría de la equidad: se concentra “en los sentimientos de una

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persona respecto a con qué grado de equidad se la trata en comparación con las

demás.” Sostiene que el individuo se compara con otros individuos para ver si está

siendo tratado de manera equitativa y de no ser así, se desmotiva.

Conclusiones y Recomendaciones

El Bienestar Laboral constituye una necesidad primordial para el logro de los

objetivos de cualquier organización empresarial. Su diagnóstico resulta de gran

utilidad pues permite adoptar un plan de intervención dirigido a superar las

insuficiencias detectadas que obstaculizan la plena integración y compromiso de los

trabajadores.

Dentro del ejercicio de investigación se arrojaron dos categorías emergentes

que no se tenían pre establecidas como lo son equidad y justicia.

A continuación, describimos los hallazgos del instrumento en la investigación.

BIENESTAR PSICOLÓGICO LABORAL: La evaluación que realiza el sujeto

depende de tres componentes, a saber: a) los estados emocionales (positivos-

negativos), b) el componente cognitivo (procesamiento de información que las

personas realizan acerca de cómo les fue o les está yendo en su vida); y c) las

relaciones vinculares entre ambos componentes. Veenhoven (1991).

“O3 .P1. …ellos notan el esfuerzo que uno hace al realizar las actividades y

como trabajamos con niños, entonces se refleja un poco la labor que hacemos y

ellos siempre manifiestan pues que se sienten bien con el trabajo que hacemos y lo

valoran como tal.”

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“O3. P3. Digamos que si, como tal como yo lo veo el trabajo de educador

ambiental siempre está como no muy valorado pues si hablamos económicamente,

pero pues como en casi todo que es trabajo de fauna no está remunerado muy bien

como tal, pero si cumple para las necesidades básicas”

“A2. P1. No, a la empresa le falta incentivar más al personal porque a veces se

queda ese tema de lado.”

Los reportes de entrevista manifiestan que en el nivel operativo se valora en

mayor grado el trabajo realizado por parte de los jefes y superiores de área,

generando confianza y un valor agregado a la función desempeñada, Por otro lado,

se refleja ningún programa de reconocimiento por el cumplimiento de objetivos y/o

metas

MOTIVACIÓN: La motivación es el impulso que tiene el ser humano de satisfacer

sus necesidades (Maslow, 1943)

“O6 P3 No siempre, a veces una felicitación, recalcan más el error”

“A4 P4 No por lo que decía acá las oportunidades no son equitativas y no dan el

mérito a quien se lo gana”

“O5 P4 Si, pues antes estaba en el área de mantenimiento y me promovieron,

ahora el salario es mejor “

Es así como los colaboradores creen que pueden recibir o no reconocimiento,

esto está encaminado también a la relación que tienen con sus jefes inmediatos, ya

que esta relación va a permitir la confianza para reconocer la labor o retroalimentar

al colaborador cuando sea necesario.

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SATISFACCIÓN POR EL TRABAJO: Wright y Davis (2003:70) señalan que la

satisfacción laboral “representa una interacción entre los empleados y su ambiente

de trabajo, en donde se busca la congruencia entre lo que los empleados quieren de

su trabajo y lo que los empleados sienten que reciben en donde se busca la

congruencia entre lo que los empleados quieren de su trabajo y lo que los

empleados sienten que reciben”.

“O2 P1 Las instalaciones totalmente porque son al aire libre, tranquilas, ejemplo

yo estoy siempre en esta zona, entonces me verán tranquila todo el tiempo ahí, la

interacción con los niños, es bonito”

“A4 P3 Si, he desarrollado mi conocimiento y poner en práctica lo que estudie.”

“A3 P1Todo me gusta, presto un servicio y atención al cliente”

Se puede interpretar que se sienten satisfechos con su puesto de trabajo al

mostrar la posibilidad de tener experiencias positivas y diferentes dados el contexto

fisco que brinda la empresa. Manifiestan un estado de confort frente a las

instalaciones que tienen y que hay considerables mejoras en la actualidad. Un

aspecto relevante de la información que suministran los entrevistados reside en el

contacto que tiene con las personas que visitan el parque la interacción, la

enseñanza y el aprendizaje

Las categorías emergentes se identificaron a través de los relatos del

instrumento

JUSTICIA.
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RAWLS, J (1971) Su teoría sobre la justicia se argumenta heurísticamente en

favor de una reconciliación de los principios de libertad e igualdad a través de la

idea de la justicia como equidad

“P1. O2. De pronto uno espera ciertos privilegios, o se puede decir ciertas

ventajas por la antigüedad por cumplimiento en el trabajo, por responsabilidad, y no

las hay”

“P2. O6. Si y no, porque así el desempeño sea bueno en la organización existe

una pirámide jerárquica en donde los cargos están establecidos y son otorgados por

antigüedad, por eso es un poco difícil ascender.”

Las personas tienen la necesidad de que se imparta justicia, quieren la igualdad,

no en cuestión de proporcionalidad, si no que se den las oportunidades a lo que

ellos sienten como justo.

EQUIDAD:

Adams, J (1965) Teoría de la equidad: se concentra “en los sentimientos de una

persona respecto a con qué grado de equidad se la trata en comparación con las

demás.” Sostiene que el individuo se compara con otros individuos para ver si está

siendo tratado de manera equitativa y de no ser así, se desmotiva.

“A1 ¿Algún aporte o sugerencia que desee incluir y que crea que no se tuvo en

cuenta en la presente entrevista? Me gustaría que fueran más equitativos con las

personas por lo menos en mi área que sea todo justo.”

“A2 ¿Algún aporte o sugerencia que desee incluir y que crea que no se tuvo en

cuenta en la presente entrevista? De pronto por parte de la jefe haya más

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confianza o imparcialidad que sea más equitativa con todos para que se justo

todo.”

Las personas no sienten puedan desarrollarse dentro de la organización, ya que

la antigüedad que tengan, o los estudios que actualmente estén cursando, no son

suficiente para ocupar otro cargo. Se percibe que hay cargos que son imposibles de

ocupar, ya que las personas llevan demasiados años allí

Es importante decir que dentro del grupo algunos de los participantes

mantuvieron una actitud de resistencia a las preguntas, el temor y la incomodidad

frente al ejercicio por parte de los trabajadores al cual fue aplicado el instrumento,

de lo cual podemos decir que los factores asociados al bienestar laboral dentro de la

organización se ven fragmentados de tal manera que la empresa tiene la posibilidad

de potencializar aquellas actividades que contribuyen al desarrollo de las labores de

sus trabajadores principalmente el área de motivación, pues es este uno de los

factores donde se encontró mayor inconformidad en situaciones como el

reconocimiento y la posibilidad de crecer a nivel jerárquico.

Los entrevistados mantienen dudas acerca de los programas que puede ofrecer

la compañía de bienestar laboral, pues la falta de información y los intentos fallidos

de la empresa por crearlos sin un debido seguimiento, hace que no se tenga

credibilidad ante las oportunidades de mejora.

Por otro lado, el bienestar laboral es uno de los factores mayormente

satisfactorio entre el grupo de investigación pues evidencia el agrado por la labor la

adecuación, espacio físico, aprendizaje y relaciones interpersonales lo que

caracteriza la fundación nuevos horizontes.

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Falta un mayor acompañamiento del área de Gestión Humana, los colaboradores

mencionan poco o nada a esta área en los procesos de promoción y desarrollo

dentro de la empresa, se identifican pocas estrategias por parte de Gestión Humana

que permitan incrementar la motivación y satisfacción de los colaboradores.

Referencias.

Peiró, J. M., & Fernando, P. Tratado de Psicología del trabajo volumen I. 1996.

Pontificia Universidad Javeriana. (enero-junio de 2003). Cuadernos de

Administración , 119. Bogotá, Colombia.

Robbins, S., & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. Mexico: Pearson

Educación.

ROBLES, B. (2011). WWW.GOOGLE.COM. Obtenido de CUICUILCO VOL 18

MEXICO

Tomado de: http://textosfil.blogspot.com.co/2010/12/la-hermeneutica-de-

habermas.html. (s.f.).

Universidad de la Sabana. (2014). www.unisabana.edu.co. Obtenido de

https://www.unisabana.edu.co/fileadmin/Documentos/Investigacion/convocatorias_in
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Universidad Industrial de Santander. (1993). www.uis.edu.co. Obtenido de

https://www.uis.edu.co/webUIS/es/academia/facultades/salud/comiteEtica/guias.html
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WWW.GOOGLE.COM

Weinert, A. (1985). Manual de psicología de la organización. Barcelona: Herder.

zapata. (2007). Obtenido de . (Zapata: 2007) (pp.32-33)