FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

TEMA:

“Programa de intervención para incrementar los niveles de motivación en los trabajadores

de la empresa Casino Luxor en el área de mesas, Santiago de Surco -Lima”

AUTOR(ES):
Berenguer Ayulo, Luz
Chapoñan Palacios, Nallely
Cueva Chujutalli, Lorena Candy Meybol
Rengifo Mozombite, María de los Ángeles
Romero Aquino, Keyla Marcia
Tocto Ticliahuanca, María Elizabeth
Asesora:

Sinchitullo Rosales, Ysabel

Perú

(2020)
ÍNDICE

RESUMEN.............................................................................................................................3

I. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................4

II. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA...................................5

III. CONTEXTO DONDE SE DESARROLLA LA INTERVENCIÓN......................6

IV. MUESTRA..................................................................................................................6

V. Propuesta Metodológica del Programa de Intervención............................................7

5.1 Justificación............................................................................................................7

5.2 Propósito..................................................................................................................8

5.3 Objetivos:................................................................................................................9

5.4 Referente conceptual..............................................................................................9

5.5 Procedimiento metodológico...............................................................................12

5.6 Programación de Actividades..............................................................................13

5.7 Sistema de Evaluación..........................................................................................14

5.8 Presupuesto...........................................................................................................14

VI. CONCLUSIONES:..................................................................................................15

VII. REFERENCIAS:......................................................................................................16

VIII. ANEXOS...............................................................................................................17
RESUMEN

El presente Programa de intervención tiene como objetivo general, incrementar los niveles
de motivación en los trabajadores de la empresa Casino Luxor en el área de mesas,
Santiago de Surco –Lima, a través del planteamiento de estrategias que contribuyan a la
motivación laboral de los trabajadores de la organización y de la misma manera
incrementar la productividad de la misma. Teniendo en cuenta la importancia de la
motivación en la vida de las personas y su impacto en su práctica laboral, lo que buscamos
con la elaboración de este proyecto, es que sirva para el desarrollo personal de los
trabajadores y el progreso operacional de la empresa.

Esta intervención será enriquecedora porque ofrece al colaborador nuevos y variados

recursos para la superación de dificultades en el manejo de sus recursos personales.
I. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo exponemos la importancia que tiene para una organización

conocer y mejorar su clima organizacional, ya que a partir del conocimiento del
mismo, podrán sacar ventajas competitivas respecto de su competencia y por otro
lado es factible que haga que su personal se encuentre a gusto en la misma y por lo
tanto no corra el riesgo de la fuga del factor más importante que es la persona, es
tan importante que sepan cómo proyectar un incremento en la productividad así
como en reducir el ausentismo laboral.

En muchas organizaciones se fijan objetivos de ventas, financieros, pero no tienen

en cuenta el desarrollo de políticas respecto a su personal, como así tampoco con la
sociedad en la cual conviven y de esta forma se les hace más difícil el logro de sus
objetivos.

El presente trabajo muestra como tanto las personas, las empresas y las sociedades
se encuentran entrelazadas y se tiene la necesidad de ofrecer y mantener un nivel de
competitividad en los productos que ofrecen, pero para lograrlo requieren contar
con talento humano que pueda reforzar y complementar el desarrollo integral de la
organización. Resaltamos a algunos humanistas como George Elton,1880-1949
quien fue Psicólogo, sociólogo industrial y teórico social especializado en Teoría de
las Organizaciones y las Relaciones humanas, que en diversas investigaciones,
demostró que para que haya cooperación de los trabajadores en los proyectos, éstos
tienen que ser escuchados y considerados como miembros del grupo por parte de
sus superiores ,incluso el salario y una buena condición de trabajo son menos
importantes que este sentido de pertenencia, es difícil o casi imposible llegar a los
objetivos estipulados si el trabajador no se encuentra a gusto o no se siente
reconocido y parte de la organización, su idea principal fue la de modificar el
modelo mecánico del comportamiento organizacional para reemplazarlo por otro
que tuviese en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional del
sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela
humanística de administración. MULDER, P.(2017) Teoría de las Relaciones
Humanas de Elton Mayo.
 Por otro lado, Rivera, D. Hernández, J. Forgiony, J. Bonilla, N. y Sánchez, A.
(2018) refiere que son diversas las consecuencias físicas y psicológicas que causan
un mal clima laboral para los trabajadores generadas por la carencia de motivación.
Las repercusiones también son negativas para la organización debido a que genera
ausentismo, intención de traslados o rotación, baja productividad, actitudes de
rechazo al trabajo, inferioridad, insatisfacción y carencia de realización personal.
Esto mismo creando un clima que no sería el adecuado para los trabajadores,
teniendo resultados negativos tanto para las empresas como para los trabajadores.

Finalmente, este trabajo de investigación tiene como objetivo general: Incrementar

el nivel de Motivación en los colaboradores de la empresa Casino Luxor, en área de
mesas, Santiago de Surco-Lima y de ese modo obtener los resultados que la
empresa requiere.

II. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA

Una de las problemáticas que se manifiestan en la empresa Casino Luxor área de
mesas, Santiago de Surco-Lima y la cual abordaremos es la carencia de Motivación
laboral que se genera por la falta de implementación y organización de áreas de
descanso para los colaboradores lo cual ha perjudicado en su desenvolvimiento
laboral, descuentos en propinas, suspensiones y amonestaciones constantes y
arbitrarias, por lo tanto ha generado insatisfacción laboral manifestándose de
diversas maneras como la ausencia laboral, sentimientos de no pertenencia laboral,
desmotivación, tomando en cuenta estas dificultades, la teoría de las relaciones
humanas busca centrarse en las necesidades de los trabajadores considerándolos
como miembros de un equipo, con un salario justo y buenas condiciones de trabajo,
de tal modo que ellos sientan gratificación por sus servicios, Mulder (2017) en la
Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo, refiere que “cada persona es única y por
lo tanto impredecible. Su comportamiento es complejo y para comprenderlo bien, es
importante reconocer sus motivaciones personales”.

Así mismo, se manifiesta el incumplimiento de los horarios de cena de los

colaboradores, dejando vulnerable la integridad de los laboradores los cuales han
 sido altamente desplazados por los horarios laborales, enfocándose en una alta
producción organizacional dejando de lado el bienestar de los colaboradores, de esta
manera se observa la carencia de compromiso de los jefes o administradores hacia
los trabajadores siendo evidenciados con el compromiso nulo que debe existir con el
factor humano y sus intereses de por medio, violando sus derechos laborales que en
cada trabajador se debe respetar.

III. CONTEXTO DONDE SE DESARROLLA LA INTERVENCIÓN

La intervención se realiza en la empresa Sun Dreams -Casino Luxor, área de mesa

ubicado en la Av. Primavera N° 1500- Surco-Lima su rubro es Juegos de azar y
entretenimiento, la razón social Sun Nippon Company SAC.

a. MISIÓN

Entregar un universo de sensaciones a través de instalaciones de clase mundial y un

servicio de excelencia para quienes buscan desafiar la rutina.

b. VISIÓN

Situarse dentro de las empresas líderes del sector juegos y entretenimiento:

asegurando una adecuada rentabilidad; atrayendo, manteniendo y potenciando el
talento con elevados niveles de compromiso en sus anfitriones; y alcanzando niveles
de excelencia en satisfacción y retención de clientes.

IV. MUESTRA
Se seleccionó muestreo no probabilístico ya que abarcará la totalidad de los
trabajadores tanto en turno noche del área de mesa entre mujeres y hombres dando
como total 22. En la presente tabla se presenta la distribución de los colaboradores
que participaran en la investigación.
 Muestra de colaboradores
Turno Hombres Mujeres Total
Noche 10 12 22

Fuente: cuadro de distribución de trabajadores de Área de mesa Casino Luxor 2020

V. Propuesta Metodológica del Programa de Intervención

5.1 Justificación
En el presente trabajo, se puede visualizar que, en el área de mesas del
Casino Luxor, los colaboradores presentan, ausentismo laboral, sentimiento
de no pertenencia, bajo rendimiento laboral, insatisfacción, así mismo no
hay respeto por el horario de su refrigerio, no hay lugares de descanso
adecuados, amonestaciones arbitrarias, descuentos de propinas entre otros
dando como consecuencia carencia de Motivación.
Teniendo en cuenta la importancia de la motivación en el día a día de la
persona y principalmente en su práctica laboral, la seguridad del empleo, el
entorno no agresivo el trato de los directivos y la estabilidad laboral, son
satisfechas por un salario adecuado y un ambiente de trabajo seguro.
Maslow (1954).
La motivación es el conjunto de aspectos psicológicos que dan al individuo
satisfacción a sus necesidades básicas, provocando un comportamiento
diferente que logra obtener un mejor resultado dentro de los objetivos de
una empresa (Robbins S, 1999).
Es importante tener en cuenta que la Motivación es adaptativo, ya que
reacciona ante acontecimientos externos inevitables que proporcionan el
aumento de energía corporal y mental que nos permite afrontar lo
inesperado y responder a los retos de la vida. El estar expuesto a un nivel
moderado de estrés es conveniente para mantener el tono vital, para estar
 despierto, para no aburrirse y enfrentarse a los retos de la vida, sin
embargo, cuando las condiciones de estrés se vuelven crónicas, el
organismo puede enfermarse e incluso llegar a morirse. [ CITATION Cod13 \l
10250 ].
Asimismo, a nivel organizacional, el estrés laboral puede afectar
negativamente la propia salud de las organizaciones, por la incidencia en la
eficacia, viabilidad de futuro y calidad de productos ofrecidos. Es
indudable que contar con empleados sanos reduce los gastos por
prestaciones médicas, ausentismo, costos por mala praxis, etcétera. Son
excepcionales las empresas u organismos que implementan programas de
prevención del estrés laboral, que evalúen a lo largo del tiempo las
prácticas realizadas, por ejemplo, en capacitación hacia la salud y los
resultados de las mismas en el mediano y largo plazo. [ CITATION Cod13 \l
10250 ].
Es por ello que este plan de intervención está enfocado en a incrementar el
nivel de Motivación en los colaboradores de la empresa Casino Luxor del
área de mesas, de ese modo se mejorara los resultados y un buen ambiente
organizacional.

5.2 Propósito
El propósito de este trabajo se basa en que los trabajadores mejoren su
nivel de motivación en donde las exigencias del ambiente sobrepasan la
capacidad de respuesta del trabajador, produciendo en él la pérdida de
control. Cuando esta decae, se genera en el colaborador un deterioro tanto
en el aspecto físico, emocional y cognitivo, por lo tanto, si la motivación
disminuye, se puede ver afectado el desempeño del colaborador y su salud
física y mental e incluso afectar su capacidad de resolución de problemas,
por ello es importante mencionar que una disminución en esta, no solo
presenta consecuencias en el ámbito profesional o laboral, sino que a su
vez también afecta la vida personal y familiar del trabajador.
 5.3 Objetivos:

Objetivo General

 Incrementar el nivel de motivación de los colaboradores de la empresa

Casino Luxor área de mesa, en Santiago de Surco -Lima

Objetivos Específicos
 Evaluar el nivel de motivación de los colaboradores de la empresa Casino
Luxor, en el área de mesa, en Santiago de Surco

 Realizar Psicoeducación sobre la falta de motivación en los colaboradores de

empresa Casino Luxor, en el área de mesa, en Santiago de Surco.

 Desarrollar técnicas y estrategias para incrementar el nivel de motivación

de los colaboradores de la empresa Casino Luxor, en el área de mesa, en
Santiago de Surco.

 Medir el nivel de satisfacción de los participantes del plan de intervención.

5.4 Referente conceptual

Para referirnos a la empresa y el problema laboral que presenta sobre la
falta de motivación que tienen de parte de sus trabajadores mencionamos a
George Elton (1880-1949) demostró que para que haya cooperación de los
trabajadores en los proyectos, éstos tienen que ser escuchados y
considerados como miembros del grupo por parte de sus superiores,
incluso el salario y una buena condición de trabajo son menos importantes
que este sentido de pertenencia, es difícil o casi imposible llegar a los
objetivos estipulados si el trabajador no se encuentra a gusto o no se siente
reconocido y parte de la organización, su idea principal fue la de modificar
el modelo mecánico del comportamiento organizacional para reemplazarlo
por otro que tuviese en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad
motivacional del sujeto humano. Hablamos que los trabajadores están
sintiendo desmotivación en el centro laboral, no se están sintiendo parte de
la empresa, según George Elton estos necesitan ser escuchados y
respetados en todo caso que la empresa genere confianza en sus
trabajadores a través de parcialidad entre todos los integrantes de la
empresa.
Evaluar el nivel de motivación de los colaboradores de la empresa será
primordial para tener un resultado sobre cómo está trabajando el personal,
Forgiony, Bonilla, y Sánchez (2018) hacen mención que son diversas las
consecuencias físicas y psicológicas que causan un mal clima laboral para
los trabajadores generadas por la carencia de motivación. Trabajar en un
ambiente que no es agradable para el colaborador, traerá consecuencias que
no son nada favorable para la empresa ni para el trabajador por tal motivo
es importante conocer el nivel de motivación y las causas que estos
originan, conociendo las consecuencias que trae este nivel de motivación
sabremos contrarrestar con estrategias que la empresa puede implementar
para crear un ambiente laboral adecuado para sus colaboradores.
Teniendo en cuenta que pasaran ocho horas trabajando en la empresa y la
mayor parte del tiempo entonces es primordial conocer lo que en realidad
motiva a los trabajadores, conocer como poder trabajar en equipo dando
como resultado un clima laboral adecuado.
Desarrollar técnicas y estrategias para incrementar el nivel de motivación
de los colaboradores de la empresa, así como lo menciona Coduti, Gattas,
Sarmiento, & Schmid, 2013 refiere que son excepcionales las empresas u
organismos que implementan programas de prevención del estrés laboral,
que evalúen a lo largo del tiempo las prácticas realizadas, por ejemplo, en
capacitación hacia la salud y los resultados de las mismas en el mediano y
largo plazo. Todo esto para que los trabajadores puedan tener estrategias
para poder trabajar bajo presión, motivarlos constantemente, evitar que se
enfermen y evitar el ausentismo laboral. Son estrategias que la empresa
implementa por el bienestar común sabe que si tiene trabajadores
motivados tendrán los resultados que espera a corto y largo plazo.
Para muchos el estar estresados puede ser una situación habitual, el estrés
es un fenómeno psicológico que afecta la salud mental y calidad de vida de
las personas. El estrés laboral es actualmente considerado un importante
problema mundial, ya que ocasiona pérdidas en los diferentes países
industrializados ya sea por ausentismo laboral y por disminución de las
capacidades productivas. El estrés laboral trae consigo muchos factores
negativos que afectan a la salud del trabajador, ya sea por la presión de
compañeros, jefes, o el mismo ambiente de trabajo en el que se encuentren
y desarrolla. Así mismo el estrés laboral afectará a la organización ya que
un trabajador que no se encuentre bien, desencadenará diversas situaciones
y actitudes que generará pérdidas importantes de recursos en la
organización derivados de diferentes factores.
El estrés laboral es un tema de gran interés para las organizaciones,
teniendo en cuenta que es una de las mayores problemáticas que afectan la
salud física y mental de los trabajadores los cuales se enfocan en áreas. Es
importante informar algunos de estudios como punto inicial para el
presente trabajo, los cuales se toman a nivel nacional e internacional: El
primero de ellos, es el estudio realizado en Honduras, donde considera las
condiciones de la labor que realizan las obreras de maquila. Los informes
generan una amplia exposición a los riesgos, así como tasas abundantes de
daños a la salud. Destaca la importancia del estrés en los empleados, los
daños que generan en la salud, entre los que se pueden mencionar, la fatiga
crónica, la depresión, la ansiedad, los trastornos musculo esqueléticos,
entre otros, se asociada a las exposiciones, exigencias y riesgos que
designan las formas de organización a las obreras en esta área de las
industrias (Ledesma Cano, Pulido Navarro, & Villegas Rodríguez, 2009, p.
23).
5.5 Procedimiento metodológico
Para ejecutar este programa de intervención se toma por base la estrategia
teórico-práctica, estructurada en la realización de 4 sesiones, que incluirán
la intervención directa con los participantes, las mismas que serán
aplicadas de manera progresiva teniendo como base el modelo Humanista,
también se incluirá actividades como: técnicas, dinámicas y
recomendaciones para los colaboradores.

Se considera el modelo Humanista, debido a la importancia que le da a las

experiencias no verbales, pone en primer lugar lo que es personal y único de
la naturaleza humana, se basa en una superación de la división entre mente
y cuerpo, en lo emocional y el equilibrio para valorar a los otros y para
alcanzar el potencial humano. Esta intervención será enriquecedora porque
se le ofrece al colaborador nuevos y variados recursos para la superación de
las dificultades en el manejo de sus recursos personales. Se espera el
cumplimiento de los objetivos y la mejora del problema observado.
 5.6 Programación de Actividades

CRONOGRAMA
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
ACTIVIVIDADES
25 10 24 03 10 17 24 01 05 07

Planteamiento del tema, situación problemática, contexto donde x

se desarrolla y muestra.

Planteamiento de objetivos justificación y propósito x

Realización de referente conceptual y procedimiento x

metodológico
Inicio de la primera sesión x

Ejecución de la segunda sesión x

Ejecución de la tercera sesión x

Ejecución de la cuarta sesión x

Planteamiento de Conclusiones x
5.7 Sistema de Evaluación

Para la evaluación de nuestro proyecto de intervención se utilizará un cuestionario

que consta de 10 ítems titulado: “ENCUESTA DIRIGIDA LA MOTIVACIÓN
LABORAL EN LA EMPRESA CASINO LUXOR”, donde nos permitirá conocer
aspectos como: realización laboral, autoaprendizaje, continuidad en el trabajo,
reconocimiento, desempeño óptimo, motivación, identidad con la empresa que
tienen los colaboradores de la empresa Casino Luxor, el cual será usado como
pretest y postest, asimismo como complemento se tomara un cuestionario titulado:
“ENCUESTA DE SATISFACCIÓN EN ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA EN EL RUBRO DE CAPACITACIONES (DIRIGIDO

BENEFICIARIOS)”, que permitirá conocer el nivel de satisfacción de los

beneficiarios de las sesiones realizadas, cuyos ítems se enfocan en: el tema
abordado, calidad de materiales, comodidad en los ambientes, organicidad en el
desarrollo de las intervenciones, dominio del tema por parte de los facilitadores y
cumplimiento de los objetivos, propósitos de cada intervención propuestos.

5.8 Presupuesto

El presente programa de intervención titulado “Programa de intervención para

reducir el nivel de estrés en los trabajadores de la empresa Casino Luxor en el área
de mesas, Santiago de Surco -Lima” será financiado por los estudiantes de
psicología del VIII ciclo.

 INSUMOS/MATERIALES

Costo total (S/.)

Insumo/ material

Internet 390

Laptop o celular 3.600

Energía eléctrica 150

Auriculares 200

TOTAL 4.340
VI. CONCLUSIONES:
Según la problemática evidenciada en la empresa de casino Luxor se concluye que la
motivación está en todos los aspectos de la vida de los seres humanos. Además, la
productividad, identidad con la organización depende en gran media de los recursos
humanos (colaboradores). Por lo tanto, la motivación laboral tendrá una importancia
relevante en este mundo de competitividad y de esfuerzo productivo.

En muchas empresas, así como en casino Luxor, la falta de motivación de sus

colaboradores, trae como consecuencias insatisfacción laboral, ausencia en el trabajo,
sentimientos de no pertenencia con la empresa, desmotivación de trabajo en equipo, para
ello, se debe incluir la motivación como una influencia en la organización, para activar la
motivación de los colaboradores es importante adoptar políticas de atención como
programas de intervención que permitan abordar la problemática de este modo se logrará la
organización pueda alcanzar las metas y objetivo dentro del mundo competitivo.

Los colaboradores buscan sentirse seguros, apreciados, valorados y parte de la

organización, es por ello que es fundamental implementar un programa que pueda ayudar a
que los colaboradores incrementen los niveles de motivación realizando psicoeducación
sobre la falta de motivación labora, desarrollar técnicas y estrategias para incrementar el
nivel de motivación de los colaboradores .

Si se aplica el programa de intervención de acuerdo a la problemática plateada habrá un

mejoramiento en su desempeño laboral de los colaboradores de caso contrario habrá una
decadencia de personal por la falta de motivación, y como consecuencia la empresa estaría
destinada a fracaso.

VII. REFERENCIAS:
 Coduti, P., Gattas, Y., Sarmiento, S., & Schmid, R. (2013). ENFERMEDADES
LABORALES:CÓMO AFECTAN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL. San
Rafael, Mendoza: UNCUYO.

Ledesma Cano, B. M., Pulido Navarro, M., & Villegas Rodríguez, J. (2009).
Condiciones de trabajo, estrés y daños a la salud en trabajadoras de la
maquila en Honduras. Salud de los Trabajadores, 17(1), 23-31. Obtenido
de https://goo.gl/O9HuFv

Maslow, A, (1954) Motivation and personality. Haerper y Row. Recuperado de:

https://core.ac.uk/download/pdf/47066406.pdf

Mulder, P. (2017) Teoría de las Relaciones Humanas de Elton Mayo. Toolshero:

recuperado de: https://www.toolshero.es/administracion/teoria-de-las
relaciones-humanas-de-elton-mayo/

Rivera, D. Hernández, J. Forgiony, J.Bonilla, N. y Sánchez, A. (2018). Impacto de

la motivación laboral en el clima organizacional y las relaciones
interpersonales en los funcionarios del sector salud. Revista espacios Vol. 39
-16 P. 2-19. Recuperado de
https://www.revistaespacios.com/a18v39n16/a18v39n16p17.pdf

Robbins, S (1999) Comportamiento Organizacional. Conceptos, Controversias y

Aplicaciones. Mexico: Pretice Hall (pp. 156). Recuperado de.
https://core.ac.uk/download/pdf/47066406.pdf

VIII. ANEXOS

Análisis de Flujos
Factores Organizacional, Factores Sociales, Factores Tecnológicos, Factores
Ambiente físico,
Factores Factores Social Factores Factores Ambiente
Organizacional Tecnológicos Físico
- Falta de - Desmotivación - Inadecuado
Organización en - Ausencia ambiente para
la designación de laboral los descansos
horarios de - Sentimiento de
refrigerios no pertenencia
laboral
- Bajo
rendimiento
laboral
- Insatisfacción
laboral
- Indicios de
estrés en los
colaboradores
 Sesión N° 01 “La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito ”
Objetivo: Evaluar el nivel de motivación de los colaboradores de la empresa Casino Luxor, en el área de mesa, en Santiago de Surco

MEDIOS Y
FASES TIEMPO ESTRATEGIAS PROCEDIMIENTO RESPONSABLES
MATERIALES
Se dará la bienvenida a los participantes, presentación de Internet
Chapoñan Palacios,
los facilitadores y el programa, a continuación, se dará a
conocer el objetivo que se desea lograr y las normas Laptop Nallely
PRESENTA Exposición y comportamentales que se practicarán durante las sesiones
10 min mediante un banner. Inmediatamente, se les enviará un Plataforma Meet Berenguer Ayulo,
CIÓN diálogo enlace donde deben llenar sus datos para registrar su
Luz
asistencia, a su vez se les aplicará un pretest a través de Banner
un cuestionario.
Enlace de
Luego se realizará un juego llamado “Ruleta de asistencia
Presentación” donde los protagonistas son los estudiantes,
consiste en girar la ruleta, el cual contiene preguntas y Diapositivas
acciones, el estudiante seleccionado deberá presentarse de Cueva Chujutalli,
DINÁMICA Dinámica de manera dinámica según la pregunta o acción que resalte
15 min Lorena Candy y
DE INICIO integración en la ruleta. Por participante se gira tres veces la ruleta. A
modo de ejemplo se plantea: <<la ruleta resalto: Romero Aquino,
mencionar una acción, con cuya letra empieza su
Keyla Marcia
nombre>> “Mi nombre es Lorena y me gusta leer”.

Exposición Se dará paso a la explicación del tema sobre los niveles de Rengifo
TEMA motivación laboral y cómo influye en su rendimiento
Mozombite, María
laboral de cada uno de ellos, por medio de la proyección
DESARROL 20 min
de diapositivas. de los Ángeles
LO
Tocto
Finalmente, se darán las conclusiones, se absuelven dudas Ticliahuanca,
 María Elizabeth
CONCLUSI Retroalimentaci
2 min e inquietudes del tema.
ONES ón

Sesión N° 02 “El trabajo que nunca se empieza es el que tarda más en realizarse ”
Objetivo: Realizar Psicoeducación sobre la falta de motivación en los colaboradores de empresa Casino Luxor , en el área de mesa, en
Santiago de Surco.

MEDIOS Y
FASES TIEMPO ESTRATEGIAS PROCEDIMIENTO RESPONSABLES
MATERIALES
Bienvenida Internet Berenguer Ayulo,
Se saludará a los colaboradores de empresa Casino Luz
Luxor , en el área de mesa, en Santiago de Surco y se Laptop
PRESENTA Exposición y
10 min pasará lista a los presentes. Asimismo se les hará una Plataforma Meet y
CIÓN diálogo previa recordación de las normas establecidas en la sesión
Chapoñan Palacios,
anterior.
Enlace de Nallely
DINÁMICA 15 min Dinámica de El moderador pedirá a los colaboradores que enciendan asistencia Romero Aquino,
sus cámaras y "por favor levanten la mano derecha".
DE INICIO inicio Diapositivas Keyla Marcia
Esperaremos un instante, le daremos las gracias y les
preguntaremos: ¿Por qué hicieron eso? La respuesta será: Y
"Porque usted nos lo dijo". "Porque dijo por favor", etc. Vídeo
Tocto Ticliahuanca,
Después de tres o cuatro respuestas, se les dirá: muy bien.
Ahora ¿me hacen el favor todos de ponerse de pie y María Elizabeth
levantar sus asientos?
Lo más probable es que nadie lo haga. Continuaremos
diciendo: " Si les dijera que hay billetes dispersos debajo
 de las sillas, podría eso motivarlos para ponerse de pie y
levantar su sillas". Todavía, casi nadie se moverá,
entonces les diremos: "Permítannos decirles que sí hay
billetes de banco debajo de algunas sillas." ( Por lo
general, se levantarán dos o tres asientos y muy pronto los
seguirán los demás. Conforme encuentran los billetes,
señalamos: "Aquí hay uno, allí en el frente hay otro, etc."
Les haremos unas preguntas para su reflexión: ¿Por qué
necesitó más esfuerzo para motivarlos la segunda vez?
¿Los motivó el dinero? ¿Cuál es la única forma real de
motivar?. Insistiremos en que la única forma de lograr que
una persona haga algo, es hacer que lo desee.

Se dará paso a la explicación del tema sobre la falta de Cueva Chujutalli,

Exposición motivación laboral y cómo influye en su rendimiento
TEMA Lorena Candy
laboral de cada uno de ellos, por medio de la proyección
DESARROL 20 min de diapositivas.
LO Rengifo
Mozombite, María
Finalmente, se presentará un vídeo acerca de la de los Ángeles
CONCLUSI Retroalimentaci motivación laboral y lo importante que es tenerla en
2 min nuestras vidas.
ONES ón

Sesión N° 03 “Si crees que puedes, ya estás a medio camino”

Objetivo: Desarrollar técnicas y estrategias para incrementar el nivel de motivación de los colaboradores de la empresa Casino
Luxor, en el área de mesa, en Santiago de Surco.

FASES TIEMPO ESTRATEGIAS PROCEDIMIENTO MEDIOS Y RESPONSABLES

 MATERIALES

Bienvenida Rengifo
Se saludará a los colaboradores de empresa Casino Mozombite, María
PRESENTA Exposición y Luxor , en el área de mesa, en Santiago de Surco y se
de los Ángeles
10 min pasará lista a los presentes. Asimismo se enviara un link
CIÓN diálogo Internet
en el cual deberán contestar que recuerdan de la sesión
anterior.
Laptop

Plataforma Meet
Romero Aquino,
El moderador con la ayuda de los participantes realizará
DINÁMICA Dinámica de un banner en el cual todos deberán aportar de manera Enlace de Keyla Marcia
15 min
DE INICIO inicio activa alguna estrategia que ellos conozcan para asistencia Y
incrementar los niveles de motivación laboral
Infografía Cueva Chujutalli,
Lorena Candy
Diapositivas
Exposición Berenguer Ayulo,
TEMA Se dará paso a la explicación del tema sobre técnicas y
estrategias para incrementar el nivel de motivación, de Luz
DESARROL 20 min
forma dinámica mediante la proyección de una infografía. Tocto Ticliahuanca,
LO
María Elizabeth
Finalmente, se mostrará una diapositiva la cual tendrá
preguntas relativas al tema tratado en esta sesión, con la
CONCLUSI Retroalimentaci Chapoñan Palacios,
2 min finalidad de poder absolver toda duda o inquietud de los
ONES ón participantes. Nallely
 SESIÓN 04: “La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces”
Objetivo: Medir el nivel de satisfacción de los participantes del plan de intervención.

FASES TIEMPO ESTRATEGIAS PROCEDIMIENTO MEDIOS Y RESPONSABLE

MATERIALES

PRESENTA 5 min Diálogo ¡Recibirán todos los asistentes un cordial saludo de parte
de los facilitadores, les agradecemos por seguir - Internet
CIÓN
acompañándonos en la realización de nuestro programa!
Asimismo se pasará lista a los presentes. -Plataforma
virtual Meet

Cueva Chujutalli,
Lorena Candy
DINÁMICA 15 min Dinámica en Se les explicara a los participantes la dinámica de la
DE INICIO grupo siguiente manera:
Cada persona simulará tener en la mano una brújula
con los cuatro puntos cardinales, y cada uno de los
puntos cuestiona y orienta a las personas.
Si se toma el NORTE se avanza hacia la satisfacción
con la pregunta ¿qué se debe seguir haciendo? Hacia Diapositivas
el SUR aparece la innovación con la pregunta ¿qué
acción se debería comenzar a hacer? PPT
Rumbo al OESTE se llega al cuestionamiento con la Rengifo
Infografía
pregunta ¿qué se puede mejorar de lo que hoy ya Mozombite,
estamos haciendo? Y para finalizar, si se decide ir al
Laptop o celular María de los
ESTE aparece la DUDA preguntándose ¿está bien
esto que ya estamos haciendo? Ángeles
Se le debe dar unos minutos para que las personas
elijan un rumbo que seguir: norte, sur, oeste o este y Y
escriba la respuesta a la pregunta. Romero Aquino,
Posteriormente se les preguntara el porque de su
elección. Keyla Marcia

TEMA 10 min Exposición Berenguer Ayulo,

Se hará una retroalimentación de todos los temas
DESARROL Luz
tratados acerca de la motivación laboral, mediante la
LO proyección de una infografía. Tocto
Ticliahuanca,
María Elizabeth

CONCLUSI 10 min
ONES Finalmente, se llegará a una conclusión respecto al
Reflexión tema tratado, se absuelven dudas e inquietudes. Chapoñan
Se les enviará un link donde tendrán que responder al
postest.
Palacios, Nallely
Posteriormente agradeceremos su participación y
atención a las sesiones presentadas, esperamos que
todo lo impartido sea puesto en práctica en su vida.
 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN EN ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA EN EL RUBRO DE CAPACITACIONES (DIRIGIDO
BENEFICIARIOS)

INSTRUCCIÓN: Esta encuesta está dirigida a conocer cuan satisfecho – satisfecha se

encuentra con las acciones desarrolladas en su institución, en búsqueda de la mejora
continua.

Nombres y Apellidos:…………………………………………………………………………………
Fecha:………………..

Indique su grado de satisfacción:

(Marque con una x)

Nivel de Satisfacción
MUY
POCO MUY POCO
SATISFECHO SATISFECHO
SATISFECHO SATISFECHO
ITEMS

1. Importancia del tema(s) tratado(s).

2. Calidad de materiales utilizados.

3. Comodidad de ambientes en el que se

ha desarrollado la capacitación.

4. Organización de contenidos de
tema(s) tratado(s).

5. Dominio del tema demostrado por el

facilitador(es).

6. Cumplimientos de objetivos de la(s)

sesión (es).

7. En qué medida la capacitación recibida es significativa para Ud. o su institución. (Marque con
una x)

Muy significativa Significativa Poco significativa Nada significativa

 REGISTROS DE BENEFICIARIOS/ BENEFICIARIAS / ORGANIZACIONES / INSTITUCIONES PROYECTOS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
Programa de estudio/área administrativa:
Fecha: Actividad de Proyecto:
Distrito: Institución/organización:

GENE
EDA
Nº NOMBRES Y APELLIDOS RO DNI TELEFONO FIRMA
D
F M
1

FIRMA Y SELLO
Coordinador de Responsabilidad Social Universitaria de la Escuela Profesional
 ENCUESTA DIRIGIDA LA MOTIVACIÓN LABORAL EN LA EMPRESA CASINO
LUXOR

NOMBRE: EDAD:

PREGUNTAS Siempre A veces Nunca

¿La misión o el propósito de mi compañía me hace

sentir que mi trabajo es importante?

¿Tengo claro que las cosas que requieren un

esfuerzo son las que valen la pena?

¿Cuándo trabajo aprendo cosas nuevas?

¿Tengo dudas sobre si podré mantener un trabajo

durante mucho tiempo?

¿Necesito que los demás reconozcan mi trabajo?

¿Mi familia cree que puedo desempeñar un trabajo

adecuadamente?

¿Tengo algún motivo por el cual trabajar?

¿Dejaría el trabajo porque recibo un sueldo bajo?

¿ Cuando no me apetece hacer una tarea

importante la cambio por otra similar?

¿ Cuándo conseguir una meta u objetivo me está

costando mucho me digo cosas como es lo que
quieres, continúa adelante y piensa en lo que has
avanzado?
GENERO: M F FECHA:
INDICACIONES: Marque con una “X” de acuerdo a la frecuencia con la cual pones en
práctica las premisas establecidas