ACTIVIDADES 1 Y 2

1. Lee la situación que se describe a continuación e indica todos los elementos

posibles en este proceso de comunicación: emisor, receptor, canal, mensaje, código,
contexto, ruido y retroalimentación.
El director del departamento comercial encarga a la jefa del área de compras
que concierte una visita a Roma para negociar un contrato con una empresa
proveedora italiana. La responsable de compras que está estudiando italiano llama al
jefe de ventas de la empresa italiana para concertar una visita. El jefe de ventas de la
empresa italiana escribe un correo, traducido al inglés por un programa informático,
para intentar aclarar las dudas surgidas tras la conversación telefónica.

Emisor: Jefe del Área de Compras.

Receptor: Jefe de Ventas empresa italiana.
Mensaje: Concertación de una visita de trabajo.
Canal: Teléfono y correo electrónico.
Código: Lenguaje escrito y lenguaje oral.
Contexto: Negociación de un contrato.
Retroalimentación: Respuesta telefónica y correo electrónico.
Ruido: Dificultad en la comprensión de la lengua, traductor informático del correo

2. Indica qué canal utilizarías para transmitir y facilitar la comunicación en los

siguientes casos.
● Apercibir a un trabajador por faltas reiteradas de puntualidad. Carta
personal, correo electrónico
● Notificar el despido a un trabajador. Correo ordinario.
● Indagar cómo es el clima laboral en la empresa. Buzón de quejas y sugerencias.
● Convocar a los aspirantes a un puesto de trabajo a una entrevista. Correo
electrónico.
● Dar a conocer los turnos de trabajo en la temporada de Navidad. Nota de
régimen interno, Intranet.
● Publicar el calendario laboral. Nota de régimen interno, Intranet, tablón de
anuncios.
● Facilitar a los trabajadores que aporten ideas para mejorar el trabajo. Buzones
sugerencias.
● Informar sobre los periodos de disfrute de las vacaciones de verano. Circular,
intranet, tablón de anuncios.
● Coordinar varios departamentos para el lanzamiento de un nuevo producto.
Reunión.