TAREA VIRTUAL 1

TEMA: LA COMUNICACIÓN
Nombre del estudiante: ARIEL VINUEZA VERA DOCENTE: SILVIA D.

CURSO: ASS105 MATERIA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Objetivo: Aplicar conocimientos sobre elementos y tipos comunicación, a través de la

elaboración e interpretación de situaciones comunicativas relacionadas con el proceso de
comunicación, con alcance o implicación profesional.

Actividad 1:

Realizar una lectura del capítulo 1 del texto "Comunicación Oral y Escrita" y elabore:

 Un mapa conceptual con los componentes del proceso de comunicación.

 Un esquema de llaves con los tipos de comunicación.
Actividad 2: Elabore una situación comunicativa profesional en torno al proceso de
comunicación en el ámbito empresarial, en la que se involucre un mal manejo de la
comunicación interna en la manifestación de algunos elementos de la comunicación:

a) Plantee el caso donde se describa la situación comunicativa en el contexto de una

empresa.

b) Identifique los elementos del proceso comunicativo: Emisor, Receptor, Mensaje,

Contexto, Canal.

c) Identifique los tipos de comunicación que se manifiestan: Directa y formal

d) Determine cuáles a su parecer, fueron los errores de comunicación y cómo se debieron

solucionar:

Pues entablando la comunicación con una retroalimentación y un mensaje más claro

La empresa INDUSTRIALES Y MARITIMOS SEGUMAR SCI S.A tiene varios

departamentos para ejercer correctamente sus funciones, tenemos el departamento
de ventas, financieros, compras, contabilidad, operaciones servicios técnicos y más.
El jefe de cada departamento es el encargado de liderar a todos sin embargo se han
presentado muchos conflictos internos, como por ejemplo el jefe de compras no
informo a sus colaboradores que el presupuesto ha sido recortado, los colaboradores
siguen comprando altas cantidades y el gerente general ya ha hecho varios llamados
de atención que ha desembocado en despidos.
Así mismos problemas internos de comunicación en el área contable por
desconocimiento de cierres de mes antes de tiempo.
EMISOR: JEFE DE DEPARTAMENTOS (COMPRAS Y CONTABILIDAD)
RECEPTOR: COLABORADORES
MENSAJE: RECORTE DE PRESUPUESTO CIERRE CONTABLE ANTICIPADO

CONTEXTO: DESCONOCIMIENTO
EL CANAL: ORAL
Actividad 3:

El mayor problema de las empresas es la falta de comunicación interna, lo que genera pérdida
de tiempo y de dinero, además de provocar malentendidos, afectándose por ello, la imagen
interna y externa de la organización. Usted debe realizar una entrevista a un directivo o
empleado de una empresa que usted seleccione como la finalidad de diagnosticar el
comportamiento de la comunicación interna en una empresa, para lo cual debe auxiliarse de
formulario de entrevista que se presenta a continuación:

ENTREVISTA SOBRE COMUNICACION EMPRESARIAL:

Objetivo: Obtener información relevante de los sujetos entrevistados (un directivo y un

empleado) sobre el comportamiento o situación actual de la comunicación interna en la
empresa.
 ENTREVISTA: NUMERO 1
NOMBRES Y APELLIDOS DEL ENTREVISTADO: SR JOSE JARAMILLO LINVERG
VENTAS

EMPRESA: INDUSTRIALES Y MARITIMOS SEGUMAR SCI S.A

*¿Por qué es importante que haya una buena comunicación en el ámbito empresarial?

Es importante mantener una buena comunicación para que el mensaje llegue de una forma
entendible.

*Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son: emisor, receptor,

código, canal, mensaje ruido, retroalimentación o realimentación (feed-back) y el contexto a
su juicio ¿Cuáles de ellos influyen más en las fallas que se producen en el proceso de
comunicación?

El código, es importante para asegurar recepción correcta del mensaje.

*¿Cómo valora usted la comunicación interna en la empresa teniendo en cuenta el flujo de

información que se presenta por los diversos canales y redes que existen en esta?

Buenas, toda la información nos llega vía correo o vía circular.

*¿Cuáles son los tipos de comunicación que más se emplean o se utilizan en la empresa?

Escrito correo electrónico, circulares, reuniones

*A su juicio, cuales son las principales barreras y fallas que existen en la comunicación
interna en su empresa? ¿Cuáles son las causas conocidas y posibles?

Al enviar la información a los jefes muchas veces no se transmite la información a todos los
colaboradores, además sumando el hecho que se puede presentar problemas en los
servidores.

*¿Qué usted recomendaría para mejorar la comunicación interna en su empresa?

Que los jefes de departamentos transmitan los comunicados a penas lo reciban para poder
estar al margen de las decisiones tomadas.
 ENTREVISTA: NUMERO 2

NOMBRES Y APELLIDOS DEL ENTREVISTADO: TEC. SEG INDUSTRIAL STICK ALEJANDRO

PINCAY BARZOLA
JEFE DE OPERACIONES

EMPRESA: INDUSTRIALES Y MARITIMOS SEGUMAR SCI S.A

. ¿PORQUE ES IMPORTANTE QUE HAYA UNA BUENA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO

EMPRESARIAL?

Es importante mantener una buena comunicación para que el mensaje llegue de forma
entendible al receptor previniendo errores que afecten el buen nombre y manejo de las
diferentes áreas.

. ¿Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son: emisor, receptor,

código, canal, mensaje ruido, retroalimentación o realimentación (feed-back) y el contexto; a
su juicio ¿Cuáles de ellos influyen más en las fallas que se producen en el proceso de
información?

El ruido por la interferencia en la recepción del mensaje de forma correcta.

El código, es importante porque si el receptor no entiende el mismo código que emite el

emisor no se podrá asegurar recepción correcta del mensaje.

. ¿Cómo valora usted la comunicación interna en la empresa, teniendo en cuenta el flujo de

información que se presenta por los diversos canales y redes que existen en esta?

Yo como directivo de la empresa envió la información vía correo electrónico a todos los jefes
de departamentos y ellos se encargan de transmitir el mensaje a sus colaboradores.

. ¿Cuáles son los tipos de comunicación que más se emplean o utilizan en la empresa?

Escrito, correo electrónico Quipux para empresas públicas, panfletos internos.

. ¿A su juicio, cuales son las principales barreras y fallas que existen en la comunicación
interna en su empresa? ¿Cuáles son las causas conocidas y posibles?

Al enviar la información a los jefes muchas veces no se transmite la información a todos los
colaboradores, además sumando el hecho que se puede presentar problemas en los
servidores.

. ¿Que usted recomendaría para mejorar la comunicación interna en su empresa?

Realizar reuniones internas periódicas para conocer el grado de comunicación que le llega a los
empleados, colocar tablones informativos al ingreso de la empresa para dar conocimiento de
las decisiones nuevas.
 ENTREVISTA: NUMERO 3

NOMBRES Y APELLIDOS DEL ENTREVISTADO: SR JOSE DAVID GUILLEN CALLE

OPERARIO
EMPRESA: INDUSTRIALES Y MARITIMOS SEGUMAR SCI S.A

. ¿PORQUE ES IMPORTANTE QUE HAYA UNA BUENA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO

EMPRESARIAL?

Es importante para poder recibir claramente una orden y poder realizar correctamente el
trabajo.

. ¿Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son: emisor, receptor,

código, canal, mensaje ruido, retroalimentación o realimentación (feed-back) y el contexto; a
su juicio ¿Cuáles de ellos influyen más en las fallas que se producen en el proceso de
información?

El ruido por la interferencia para recibir mensaje.

. ¿Cómo valora usted la comunicación interna en la empresa, teniendo en cuenta el flujo de

información que se presenta por los diversos canales y redes que existen en esta?

Más o menos muchas veces las informaciones de los mandos altos no llegan a los operarios.

. ¿Cuáles son los tipos de comunicación que más se emplean o utilizan en la empresa?

Correos electrónicos, panfletos internos.

. ¿A su juicio, cuales son las principales barreras y fallas que existen en la comunicación
interna en su empresa? ¿Cuáles son las causas conocidas y posibles?

Al enviar la información a los jefes muchas veces no se transmite la información a todos los
colaboradores, además sumando el hecho que se puede presentar problemas en los
servidores.

. ¿Que usted recomendaría para mejorar la comunicación interna en su empresa?

Realizar reuniones internas periódicas para conocer el grado de comunicación que le llega a los
empleados, colocar tablones informativos al ingreso de la empresa para dar conocimiento de
las decisiones nuevas.

Colocar pancartas al ingreso de la empresa, bocetos informativos de las decisiones nuevas

planteadas, una mayor recepción de ideas.
. Después de aplicar la entrevista elabore un resumen donde se detallen los aspectos
relacionados con el análisis e interpretación de los resultados. Se deben detallar las
principales características de la comunicación en la empresa dónde labora el entrevistado.
Puedes hacerlo por cada una de las preguntas destacando los aspectos positivos en
negativos en relación con los elementos del proceso de comunicación, estilos, tipos y
funciones.

ESTUDIANTE VINUEZA VERA ARIEL CURSO ASS105