Plan de mercadeo 1

Etapas de análisis y
presentación de
resultados
Unidad de aprendizaje 4 – Bloque temático 2
Material de profundización
 Etapas de análisis y presentación de resultados

Análisis de datos

Etapas de análisis en investigación de mercados:

1- Reconocer el informe completo: es importante que el investigador nuevamente lea

todo el proyecto, así determinará qué diferencia tiene entre el nivel de conocimiento
inicial y el que ha adquirido al final, en este caso cuando apenas se planteaba la
investigación de mercados existían unos supuestos y posibles respuestas para al final
determinar si la situación era la esperada y está bajo las expectativas que se tenían
en un inicio.

2- Analizar los objetivos: aquellos que direccionaron en un comienzo la investigación

de mercados, al leerlos nuevamente con los resultados del trabajo de campo
obtenidos, se puede determinar si se cumplieron y que análisis o respuesta dar sobre
los mismos.

3- Analizar las hipótesis: al ser las probables respuestas frente a las expectativas
generadas por el enfoque de la investigación de mercados.

4- Conclusión por herramienta: al final de la tabulación y el análisis de pregunta por

pregunta, el investigador debe construir una conclusión general que resuma los
resultados obtenidos.

5- Comparar las herramientas: en el desarrollo del trabajo de campo las herramientas

de investigación usadas han llegado a diferentes muestras poblacionales, al final
después de su tabulación, combinar respuestas y comparar el análisis, ayudará a dar
el mejor provecho y uso a los resultados encontrados.
6- Revisar constantemente: cada elemento que se redacte necesita ser analizado y
evaluado, por eso al momento de realizar el análisis es importante que el investigador
permita que otros revisen su redacción y comunicación, de esta forma el lenguaje será
más claro y útil.

7- Combinación cuantitativa y cualitativa: el análisis no se debe limitar a volver a

contar un dato determinado, debe estar acompañado de su significado frente a la
finalidad de la investigación.

8- Datos reales: no se debe por ningún motivo maquillar o mover los datos para que los
resultados le sean favorables a la investigación de mercados, por el contrario esta se
hace para lograr obtener una radiografía en la que se revele la situación real de la
empresa y sus expectativas frente al mercado.

Lo más importante al momento de plantear el análisis de la investigación de mercados es

abarcar al máximo la finalidad de la misma, es decir, darle respuesta a todas las dudas
que se tengan en ella y que involucran diferentes aspectos. El análisis no solo presenta
los resultados obtenidos de la investigación, al final permitirá tomar decisiones basados
en datos reales, de igual manera la lectura de los datos numéricos permiten enfocarse
mejor en la situación y concentrarse en los puntos importantes y necesarios a los que
pretende dar solución la investigación.

Presentación de resultados.

Al final este será uno de los pasos más importantes para poder entregar resultados finales
y puedan ser usados por la persona que envió a hacer la investigación de mercados, en
este orden de ideas tendremos en cuenta:
1- Determinar un lenguaje apropiado: cuando el lenguaje es demasiado técnico el
análisis se vuelve más confuso, se debe tener en cuenta que el proceso de
interpretación de datos será para terceros no para el investigador, por ende la
redacción debe ser lo más clara posible, ¿cómo lograr esto? muy sencillo, se debe
solicitar revisión de un tercero, cuando otras personas revisan tu redacción se
determina que tan correcto y útil es lo que escribes y si está siendo claro el mensaje
que deseas transmitir.

2- Usa graficas: las gráficas no solo ayudan a presentar los datos de una forma más
agradable visualmente, también ayudan a reunir los datos cuantitativos en los que se
identifican claramente sus diferencias, igualdades y cambios. En la investigación de
mercados los gráficos más comunes para usar son los de barras y los circulares, los
primeros permiten la comparación entre las líneas y las barras para saber la diferencia
en los elementos analizados, permite que se cree una comparación; los circulares
permiten visualizar más fácilmente qué tamaño y proporción tiene el ítem analizado
con respecto a los demás.

3- Diseñe las presentaciones lo más simple posible: al momento de crear la

presentación evita el exceso de palabras, estas son una herramienta para la
presentación pero no debe estar allí todo el trabajo, una de las cosas más
recomendadas es usar solo los títulos ya que el investigador es quien presentará los
resultados y puede explicar cuáles fueron los hallazgos.

4- Identifique los hallazgos principales: en la lectura de los resultados y datos

encontrados, se deben buscar y demostrar aquellos que sean de mayor impacto para
la finalidad de la investigación de mercados, estos deben ser explicados claramente
encontrando y demostrando el alcance de la misma.

5- Avanzar en la presentación de resultados: no es necesario que se concentren en

un solo tema, al contrario se debe avanzar y mostrar la trazabilidad entre los datos,
 relacionando, haciendo los paralelos y mostrando desde los diferentes puntos cuáles
fueron los hallazgos de la investigación para al final lograr tomar decisiones.

6- No esconder resultados: es muy importante entregar todos los resultados hallados,

independientemente de si favorecen o no a la situación, hay que entender que estos
hallazgos son los que permiten tomar las decisiones.

7- Mantener el orden: se debe plantear un orden en el desarrollo de la presentación de

resultados, este debe ser respetado y mantenido para evitar desviaciones en la
presentación.

8- Integrar las partes más relevantes de la investigación de mercados: toda la

investigación de mercados es importante, en la presentación de los resultados integrar
la formulación del problema, las hipótesis, los objetivos y aquellas partes que el
investigador considere lo más trascendente.

9- Puede integrar textos, tablas y figuras: entre más agradable sea visualmente la
presentación más efectiva será, la combinación de la presentación y la sustentación
hace que realmente la investigación de mercados tenga y obtenga la seriedad máxima
para ser usada de forma correcta.

10- Demuestre el proceso: puntualice cómo fue el procedimiento para la búsqueda de

resultados, los diferentes esfuerzos que se realizaron en la investigación, las barreras
o dificultades y todos lo que permite que se demuestre la investigación de mercados
y su pertinencia.

11- Maneje porcentajes y números enteros: se debe demostrar a nivel de participación

y porcentaje cuál es el tamaño real del dato frente a la muestra.
Cuando se presentan datos en la investigación, en algunos casos se presentan los
siguientes errores que deben tratar de ser controlados:

1- Exceso de información sin un orden: presentar los resultados sin ningún tipo de
orden y todos al mismo tiempo, solo logrará generar confusión y la pérdida del
impacto.

2- Datos no relevantes: en el trabajo de campo se puede llegar a encontrar todo tipo

de observaciones, lo que no significa que todo sea importante y esté encaminado
a la toma de decisiones.

3- Falta de preparación en la explicación: los datos deben ser usados a favor de

la investigación deben estar acompañados de un análisis y determinar cuál es la
importancia frente a la investigación.