Licenciatura en Administración de empresas}

Presenta:
Gonzalez Quintana Alejandra

Materia:
Planeación Estratégica

Docente:
Carmen Villarreal Domínguez

Sesión:
3

Actividad:
Cuadro sinóptico
 Introducción

A través de este trabajo nos adentraremos a conocer y saber la importancia de la

atención al cliente en una institución u organización, siendo esta un factor de
recomendación y satisfacción para lograr el auge y objetivo establecido. En la cual
se realizará un cuadro sinóptico en el cual desarrollaremos el análisis interno y
externo de la universidad interamericana para el desarrollo sede Tuxpan Veracruz
el cual será apoyado con la herramienta FODA para su debido análisis

“Un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), o SWOT

Analysis en inglés, es una herramienta de planeación y toma de decisiones que te
ayuda a entender los factores internos y externos de una situación que quieras
mejorar, innovar o incluso prevenir. También se le conoce como análisis DAFO, y
algo importante por saber es que al realizarlo debes asegurarte de que cada
elemento escrito en este ejercicio pueda medirse, para después corroborar si la
estrategia elegida fue la mejor.” (Blog OCCMundial, 2021)
Un análisis FODA sirve para evaluar de manera visual y concreta una situación y
tener un panorama de las consecuencias -buenas o malas- que podrían tenerse al
elegir una decisión. En las empresas puede ser común que sirva como un estudio
previo para trazar la estrategia del siguiente año (ventas, publicidad, logística,
etcétera) o el plan de un proyecto en particular: rediseño de un producto o servicio,
nuevas ideas de negocio, inversión en un mercado o zona geográfica distinta…
(Blog OCCMundial, 2021)

El análisis externo se basa en realizar estudios de escenarios de mercados,

estudios comparativos de productos de la competencia, etcétera, con el objetivo de
determinar amenazas, oportunidades y valorar la importancia de diferentes ideas
innovadoras. El análisis externo contempla información suministrada por otras
herramientas de innovación, las cuales recolectan información día a día, por
ejemplo; la vigilancia tecnológica.

El análisis externo contempla información suministrada por otras herramientas de

innovación, las cuales recolectan información día a día, por ejemplo; la vigilancia
tecnológica. (UNID, s.f.)

“El análisis interno integra aspectos importantes porque a través de su realización

se pueden visualizar los factores de fracaso u éxito.
Del mismo modo se pueden elaborar proyectos que coadyuven al cumplimiento de
los objetivos de la organiza Una organización no está sola en el mercado, es parte
de un entorno en el cual interactúan otras empresas, individuos y entidades.

En ese sentido, tanto los factores internos que afectan a una empresa, propios de
cada negocio, como los que se generan de manera externa, influyen en sus
resultados. Existe una herramienta útil que permite monitorear todo el entorno”
(UNID, s.f.)

“Los Análisis Internos tienen como finalidad identificar las fortalezas y debilidades
internas que pueda tener tu negocio. Procurando realizar las correcciones
necesarias a las debilidades existentes. Al mismo tiempo robustecer las fortalezas
que posee tu negocio. Toda esta actividad permite engrandecer los métodos
internos de tu negocio proyectándolo al exterior de la misma. El Análisis Interno que
realices a tu empresa te permitirá estudiar los diversos componentes que hacen
vida dentro de la organización de tu empresa. Dichos componentes son la
evaluación de los recursos de la empresa bien sean físicos, humanos o naturales”
(Bustamante, s.f.)
 Conclusion

Despues de haber realizdo este cuadro sinoptico me fue de gran utilidad ya que
pude obserbar en la empresa de donde pieso realizar mi trabajo final que es la
universidad intramericana para el desarrollo las diferentes
fortalezas,oportunidades,debilidades, y amenazas

Referencias
Blog OCCMundial. (19 de enero de 2021). Tips para el Trabajo¿Qué es un análisis FODA, cómo se
hace, para qué sirve? Guía 2021. Recuperado el 3 de Noviembre de 2022, de
https://www.occ.com.mx/blog/que-es-un-analisis-foda-y-como-se-hace/

Bustamante, M. (s.f.). Análisis Interno y Externo ¿A qué se refiere? Recuperado el 2 de Noviembre

de 2022, de https://posgradosadistancia.com.ar/analisis-interno-y-externo-a-que-se-
refiere/

UNID. (s.f.). Recuperado el 1 de Noviembre de 2022, de

https://unid.neolms.com/student_lesson/show/3795752?lesson_id=17450328&section_i
d=66546693