República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior Universitaria

Fundación Misión Sucre – Instituto Universitario de Portuguesa
Aldea Universitaria Pedraza Estado Barinas

DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

INVERSIONES HNOS. MÉNDEZ, SECTOR LA ACEQUIA, PARROQUIA
CIUDAD BOLIVIA, MUNICIPIO PEDRAZA, ESTADO BARINAS.
AÑO 2016

Ciudad Bolivia, Abril de 2016

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 República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior Universitaria
Fundación Misión Sucre – Instituto Universitario de Portuguesa
Aldea Universitaria Pedraza Estado Barinas

DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

INVERSIONES HNOS. MÉNDEZ, SECTOR LA ACEQUIA, PARROQUIA
CIUDAD BOLIVIA, MUNICIPIO PEDRAZA, ESTADO BARINAS.
AÑO 2016

Autores:
Tutor Académico:
Paula Silva
Milena Moreno
María García
Yenifer Gutiérrez

Ciudad Bolivia, Abril de 2016

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 República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior Universitaria
Fundación Misión Sucre –Instituto Universitario Portuguesa
Aldea Universitaria Pedraza Estado Barinas

DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA

INVERSIONES HNOS. MÉNDEZ, SECTOR LA ACEQUIA, PARROQUIA
CIUDAD BOLIVIA, MUNICIPIO PEDRAZA, ESTADO BARINAS.
AÑO 2016

Autores:
Tutor Académico:
Paula Silva
Milena Moreno
Tutor Externo: María García
Yenifer Gutiérrez

Ciudad Bolivia, Abril de 2016

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 ÍNDICE GENERAL
Introducción…………………………………………………………………. 1
Diagnóstico de la Organización……………………………………………... 2
Identificación………………………………………………………….. 2
Localización Geográfica………………………………………………. 2
Dimensiones…………………………………………………………… 2
Definición de la problemática de la empresa……………………………….. 3
Parte I. Planteamiento del Problema…………………………………….. 5
Objetivos general y específicos…………………………………………….. 7
Justificación………………………………………………………………… 7
Metodología………………………………………………………………… 9
Paradigma de la investigación………………………………………………. 9
Fases de la investigación acción……………………………………………. 11
Informantes claves………………………………………………………….. 12
Técnicas de recolección de información…………………………………… 12
Parte II Referentes teóricos y legales…………………………………… 14
Antecedentes de la investigación…………………………………………… 14
Bases teóricas……………………………………………………………… 10
Bases legales……………………………………………………………….. 20
Parte III Plan de Acción…………………………………………………… 22
Fundamentación del plan de acción………………………………………… 23
Objetivos general y específicos……………………………………………... 25
Parte IV Diseño de la propuesta………………………………………….. 29
Conclusiones………………………………………………………………… 34
Recomendaciones…………………………………………………………… 35
Referencias bibliográficas………………………………………………….. 36

iv
v
 INTRODUCCIÓN

Es importante destacar que las empresas tienen como propósito fundamental,

alcanzar el éxito y ser altamente productivas para tener el mejor posicionamiento en
el mercado, se toma en cuenta que el recurso humano es de vital importancia para el
logro de los objetivos organizacionales. En relación directa, se expone en
funcionamiento estable y consecutivo de ordenamiento de productividad teniendo la
satisfacción laboral en la productividad del recurso humano.
Asimismo, se promueve la iniciativa de llevar a cabo manifestaciones en pro de
la satisfacción que tienen los empleados, determinar la importancia que el personal
rinda como la empresa desea y se sienta satisfecho con su trabajo; además los efectos
que conlleva esto en la productividad para que al finalizar se propongan estrategias
para elevar el nivel de satisfacción del recurso humano que repercutirá en la
productividad de los empleados.
Es importante identificar los conceptos de impulso del proyecto de estudio para
consolidar la satisfacción laboral, es un resultado de factores tanto internos como
externos, entre ellos se puede mencionar la motivación, el desarrollo profesional del
personal, la identificación y pertenencia en la organización entre otros. Es por ello,
que es de vital importancia velar por la satisfacción laboral para promover la
productividad, que es una relación entre eficiencia y eficacia en la ejecución del
trabajo individual y organizacional.
Aunado a lo mencionado, se encuentra la satisfacción laboral como medio para
la productividad en las organizaciones, por ello, se buscan por brindar oportunidades
de crecimiento, los colaboradores tendrían el deseo de desempeñar mejor sus tareas o
responsabilidades y sobre todo realizarlo con eficiencia y eficacia, gustándole lo que
hace y sintiéndose satisfecho de pertenecer a la institución donde labora y así lograr
una mayor satisfacción personal. En consecuencia, el proyecto se expone de la
siguiente manera; Fase I Diagnóstico comunitario, Fase II Referentes teóricos
Metodológicos, Fase III Propuesta de Plan Acción.

1
DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

Identificación
La empresa esta identificada bajo un registro mercantil como "Inversiones Hnos
Méndez", siendo el propietario Yimmy Méndez con Rif:

Localización Geográfica
La empresa Inversiones Hnos. Méndez, se encuentra ubicada en la calle
principal del sector La Acequia, diagonal a la troncal 5 vía Barinas - San Cristóbal

Dimensiones

Geo Histórica
La Empresa Inversiones Hnos. Méndez dio inicio formal a sus actividades
comerciales el 11 de noviembre de 2005, fecha en la que materializa la
protocolización del documento del registro mercantil, en la oficina destinada a tales
fines en el municipio Pedraza. Es de hacer notar que esta empresa es una firma
unipersonal a favor del titular Yimmy Danny Méndez Dugarte, en contraste con el
nombre de la organización “Inversiones Hnos. Méndez”.

Económica
En este aspecto la Empresa Inversiones Hnos. Méndez está solvente
económicamente en su operacionalidad interna y externa; igualmente, redirecciona
partes de sus ingresos a la cancelación de sueldos y salarios al personal que labora en
la misma.

Administrativa Financiera
La Empresa Inversiones Hnos. Méndez desde el punto de vista administrativo
se maneja con un capital social ajustado a sus operaciones financieras, el cual le
permite su desenvolvimiento económico.

2
 Social
En lo relacionado a este aspecto, esta empresa realiza obras sociales a la
comunidad tales como ayudas económicas a personas que solicitan sean solventada
alguna necesidad de alimentación o de salud, entre otras.

Cultural
La Empresa Hnos. Méndez ayuda a la comunidad a la promoción de la cultura e
incentivan los bailes populares típicos de la región.

Ambiental
Esta comunidad presenta una flora variada entre las que se destacan las plantas
ornamentales como: helechos, trinitaria, siempreverde, cayena, ixoras, bella las once
y capacho. La empresa en estudio tiene dentro de su normativa contribuir a la
preservación del ambiente.

Política
La política de esta empresa es la de seguir cosechando éxitos, ayudar a la
comunidad en incidir sobre el desarrollo económico de la comunidad y por ende del
país.

Definición de la Problemática de la empresa.

Es importante dar a conocer que toda organización, sin importar su rama de
acción, tiene la obligación de cumplir con la ejecución de procesos administrativos y
operativos que garantizan la evolución de su actividad productiva, presentándose en
algunas empresas, la necesidad de definir los procesos administrativos y operativos
cumpliendo con las leyes que rigen el funcionamiento de las mismas.
En este orden de ideas, el país vive actualmente una situación crítica que
plantea la urgente necesidad de dar solución a múltiples problemas de carácter
económico, político, socio-cultural. Es evidente, el resquebrajamiento de algunas
empresas, la clara debilidad de las organizaciones y la sensible distancia entre el
deber ser y la realidad de las mismas para funcionar como una organización, de allí la

3
imperiosa necesidad de mejorar y optimizar el proceso organizativo financiero en
todos los niveles y modalidades, con la finalidad de formar recursos que respondan a
las nuevas técnicas administrativas, a los intereses institucionales y al país; en busca
de una verdadera eficiencia en su nivel organizativo y funcional.
En concordancia, es así como el ser humano en la medida que ha descubierto
diferentes procesos para el desarrollo económico, ha inventado nuevos medios para
fomentar procesos de desarrollo que ayuden al individuo a llevar la formación de la
empresa a través de sus estados financieros; logrando así, recuperar el sentido que
requiere el desarrollo del sistema operativo y de formación, para tener un verdadero
sentido y significado por los cambios que ayuden a la economía no solo de la empresa
sino del país en general.
Es por ello, que surge la iniciativa de producción y sus análisis como un
concepto dinámico, que podría ser considerado una nueva opción para promover
iniciativas de orden económico empresarial. Este tipo de acciones, siguen cumpliendo
de manera óptima su función principal que es ser una idea positiva de mantener
estables los estados financieros de las empresas, promoviendo de esta manera la
oportunidad de agilizar el sistema económico de las mismas.
Así pues, se hace notar que el desarrollo de la Productividad de la Empresa
“Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza - Estado:
Barinas, no es presentado de manera adecuada razón por la cual, es importante dar a
conocer que no se presentan acciones adecuadas en tanto al desarrollo de
productividad de sus incidencias en las relaciones económicas de la empresa.
Asimismo, es importante manifestar de manera directa que no se encuentra presente
el desarrollo de la corresponsabilidad y relevancia de acciones que permitan ejecutar
nuevas propuestas masificadas en un radio de acción encaminado en la fiabilidad que
vaya dando como resultado la integridad empresarial manifestando un paralelismo en
la neutralidad y prudencia debida de los procesos financieros, lo cual produce una
discrepancia entre lo que es realidad y lo que es teoría, promoviendo la incesante
preocupación de falta de desarrollo empresarial, trayendo como consecuencia directa
el menoscabo continuo del entorno empresarial.

4
 PARTE I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. El Problema
Hoy día en un mercado global, donde continuamente se dan cambios, las
empresas que logran una flexibilidad y capacidad de adaptación al entorno, son las
que logran sobrevivir y permanecer a largo plazo, y así poder producir y buscar el
éxito de la organización. Sin embargo, un factor muy importante para que las
empresas logren ser efectivas y eficaces: requiere que los administradores aprovechen
sus recursos tecnológicos, financieros y humanos para crear ventajas productivas.
Todos estos factores o variables deben operar en conjunto con el fin de lograr sus
objetivos, de no ser así pueden verse en serios problemas.
Actualmente en la República Bolivariana de Venezuela, existe una inevitable
búsqueda de nuevas fórmulas organizativas por parte de las comunidades para hacer
frente y protegerse de la creciente incertidumbre y turbulencia del entorno. En los
últimos tiempos ha surgido un interés por analizar las empresas en las cuales según
Álvarez, (2008) indica: “la célula fundamental de un tejido productivo que opera
guiado por los principios de solidaridad, cooperación, complementación, reciprocidad
y sustentabilidad”. De ahí se espera que a través del crecimiento integral de las
personas que laboran en a empresas “inversiones Hnos Méndez”, se consiga
incremento equilibrado de la productividad de la misma.
En relación a lo anterior, y tomando en cuenta la empresa Hnos Méndez, se
puede plantear como problemática, la falta de organización estructural para llevar
adelante la gestión administrativa. En este sentido, Porter (1999), señala que: “existe
la convicción de que el sistema de producción no se puede considerar separadamente
de las características locales y de los factores humanos que contribuyan a su

5
realización”. Esto refuerza la necesidad que tiene la empresa en cuestión de tomar en
cuenta todos los factores de su organización, para que el sistema sea productivo y por
ende eficiente.
De acuerdo a lo anterior, la mejora de la productividad con otros negocios,
similares o afines en el sector donde se desenvuelve la empresa en estudio, hace que
esta se vea afectada, pues al verse superada por alguna de ellas, esto influirá
directamente en sus ingresos, rotación de inventarios, crecimiento y desarrollo de la
organización. En función a lo expuesto a lo anteriormente expuesto se plantea las
siguientes interrogantes:

Interrogantes.
¿Conocer la realidad actual de la administración de la productividad en la
empresa Inversiones Hnos Méndez, dentro del sector La Acequia, parroquia Ciudad
Bolivia, municipio Pedraza, estado Barinas?

¿Ayudar desde el punto de vista organizativo a la administración para el

desarrollo de la productividad de la Empresa Inversiones Hnos. Méndez, Sector La
Acequia, parroquia Ciudad Bolivia, municipio Pedraza, estado Barinas?

¿Ejecutando jornadas de orientación para la productividad de la Empresa

“Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado
Barinas, le garantizaría un crecimiento y desarrollo a la empresa y comunidad donde
esta se desenvuelve?
¿Evaluando la ejecución de las jornadas de orientación para la productividad de
la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” se alcanzaría a medir los resultados sobre el
cumplimiento del objetivo señalado?

6
2. Objetivos de la Investigación

Objetivo General.

Impulsar la productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez”

Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la realidad actual de la participación de productividad en la

Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza
Estado Barinas.

Organizar la productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez”

Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado Barinas.

Aplicar jornadas de orientación para la productividad de la Empresa

“Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza Estado
Barinas.

Evaluar los resultados de la ejecución de las jornadas de orientación de la

productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” para la medición del
alcance del objetivo planteado.

3. Justificación.

La empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio

Pedraza - Estado: Barinas, debe desarrollar actividades para su proceso económico y
esencial de su innovación, a su vez, se propone un proceso de productividad hacia la
optimización de los procesos administrativos y operativos.

7
 De esta manera, los beneficios que aportaría la innovación de orden económico
estable, debido a que se establecerían medios de ejecución de los procesos
administrativos y operativos vanguardia a través del empleo de un servicio
administrativo prestado por los miembros del personal será más eficiente y eficaz, el
manejo de variedades de herramientas y de cambios en la estructura organizacional y
funcional, basados en mejorar la cadena de entrada y salida de divisas, optimizando el
proceso administrativo de la misma, todo esto lleva a poder mejorar la eficiencia del
recurso humano, además es posible administrar, guardar y procesar a un costo
razonable una gran cantidad de información de interés empresarial.
El logro del óptimo proceso económico es sumamente complejo a raíz de la
dinámica de la organización, del entorno y de los factores humanos. Por lo que
muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es
su factor humano. Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las
organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica, el sentido de
pertenencia y la identificación de metas comunes entre personal e institución.

Por lo tanto, el trabajo reviste una relevancia teórica, dado que siendo las
organizaciones empresariales el modelo social para el desarrollo de la nación, se hace
imperativo garantizar su éxito reduciendo las amenazas, los conflictos y elevando la
calidad de las relaciones económicas, se espera que esta investigación ofrezca
alternativas de mejoras en los estilos para el desarrollo empresarial a partir del diseño
de un plan de desarrollo productivo de la empresa ya en mención. De acuerdo a lo
anterior, la línea de investigación del tema objeto de estudio se establece a través del
sistema de procesos de sistemas contables, encaminados en el desarrollo de estudios
del desarrollo social y comunitario.

La empresa Inversiones Hnos Méndez, propuesta en la presente investigación,

resalta importancia porque permite conocer todo lo referente al proceso de creación y
evaluación de una empresa, y la forma en que esta pueda apalancar su desarrollo y a
la vez el desarrollo de la comunidad donde se encuentra inmersa en este caso el
sector La Acequia, parroquia Ciudad Bolivia, municipio Pedraza, estado Barinas.

8
 4. Metodología

En esta sección se destacan las acciones que orientarán la investigación en

función de los objetivos formulados. El Manual de Trabajo de Grado de
Especialización, Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad Experimental
Libertador UPEL (2008) señala que: “a través de una investigación el autor deberá
demostrar su capacidad para aplicar métodos y técnicas de investigación adecuadas
al caso según las particularidades y objetivos de cada investigación” (p.11). El
proceso metodológico dentro del proyecto investigativo forma parte del principio
determinante donde el investigador o investigadores concretan un número de métodos
que de manera lineal que van a dar paso con características positivas al logro de los
objetivos planteados de forma consecuente.

Paradigma de la Investigación

El paradigma de la investigación enfoca el camino que debe seguirse para el

desarrollo de la investigación, el mismo debe estar enfocado en base a los objetivos
del estudio. De tal manera que el Manual de Trabajo de Grado de Especialización,
Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad Experimental Libertador UPEL (Ob.
Cit.) señala que: “a través de una investigación el autor deberá demostrar su
capacidad para aplicar métodos y técnicas de investigación adecuadas al caso según
las particularidades y objetivos de cada investigación”, (p.11). Siguiendo estas
normativas, el paradigma que se aplica para esta investigación es el enfoque
cualitativo, vale señalar que la investigación cualitativa estudia la realidad en su
contexto natural, tal como sucede, intentando dar sentido e interpretando los hechos,
de acuerdo con la visión de los investigadores.

En este orden de ideas, Mejías (2014) señala que:

La investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que utiliza

palabras, textos, discursos, dibujos gráficos e imágenes para comprender
la vida social por medio de significados y desde una perspectiva

9
 holística, pues se tratan de entender el conjunto de cualidades
interrelacionadas que caracterizan un determinado fenómeno. (p. 2)

Es decir, el investigador indaga, recaba información en el contexto donde

ocurre el fenómeno, utilizando para ello diversos recursos en dicho procedimiento
procediendo a analizarlos y luego de manera descriptiva y/o interpretativa de los
acontecimientos emite sus conclusiones o aportes tomando en consideración la visión
de los involucrados.
La escogencia del tipo de investigación determinará los pasos a seguir en
cuanto al estudio, sus técnicas y sus métodos que puedan emplearse en el mismo.
Generalmente esto determina todo el enfoque de la investigación influyendo en los
instrumentos, y hasta la manera de cómo se estudian los datos recaudados. Así, el
punto de los tipos de investigación constituye un paso primordial en la metodología,
pues este va a determinar el enfoque del mismo.
Al diseñar el desarrollo de la investigación en concordancia con los objetivos
planteados, la misma se define como una investigación acción, por lo tanto,
abordando la conceptualización de la Investigación Acción, Contreras (2014) señala:

Es una actividad cognoscitiva con tres vertientes consecutivas: es un método de

investigación social que mediante la plena participación de la comunidad informante
se proyecta como un proceso de producción de conocimientos, es un proceso
educativo democrático donde no sólo se socializa el saber hacer técnico de la
investigación, sino que se constituye en una acción formativa entre adultos, y es un
medio o mecanismo de acción popular en una perspectiva para transformar la realidad
y humanizada"” (p. 35).

Partiendo desde esta definición la investigación acción participante, es un

proceso de conocimiento de la realidad que implica una visión activa sobre la realidad
cognoscible de parte del sujeto que la conoce, brindando así la oportunidad al
investigador de formar parte del estudio y entender la problemática en estudio, esto le
permite plantearse soluciones reales para el logro de los objetivos de la investigación.

10
 Fases de la Investigación Acción

Es importante mencionar, que la investigación acción se enfoca de manera

relativa dada a través de fases congruentes las cuales ayudaran al proceso de la
investigación en estudio.
Martí (2014), divide el proceso de investigación acción participativa en cinco
fases, los cuales son:
Fase 1: Diagnóstico
Tiene como objetivo examinar, a través de la aplicación de un instrumento a
los participantes en relación al tema que se estudia. Para el caso de esta investigación,
la autora aplicará una entrevista a los sujetos objeto de estudio para indagar la
Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza -
Estado: Barinas. Así como también se indaga sobre la realización de talleres, charlas
o estrategias que les permitan impulsar acciones en pro del desarrollo general de
formación motivadora.
Fase 2: La planificación
Para el desarrollo de esta fase, es importante elaborar un plan de trabajo donde
se incluyan las actividades necesarias que den cumplimiento a los objetivos de la
investigación y que se ajusten a las necesidades detectadas en la fase anterior. Dentro
de este plan se deben indicar la Productividad de la empresa “Inversiones Hnos.
Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas, las
estrategias de evaluación y las técnicas de recolección de información.
Fase 3: Ejecución
Una vez elaborado el cronograma o plan de trabajo se procede a la ejecución
del mismo. Es importante señalar que durante esta fase se debe observar y revisar
detenidamente cada una de las actividades haciendo uso de los diferentes registros
utilizados para certificar que las mismas sean cumplidas a cabalidad.
Fase 4: La producción reflexiva
En esta fase se elabora el trabajo de reflexión, el mismo está sustentado con los
datos recopilados en la etapa anterior para verificar si los objetivos fueron cumplidos

11
a cabalidad, revisando los aspectos positivos y negativos, así como también examinar
si se produjo algún efecto en los sujetos objeto de estudio en relación a las actividades
aplicadas.
Fase 5: La transformación.
Es la fase de replanificación o transformación, la misma permite el reajuste de
las actividades de acuerdo a los resultados plasmados en la etapa anterior, esto
contribuye a realizar cambios en algunas acciones que pudieron no cumplirse a
cabalidad, así como también evaluar los recursos utilizados; todo con la finalidad de
dar cumplimiento con los objetivos de la investigación. Es importante señalar que

esta etapa se debe desarrollar siempre y cuando se verifique la necesidad de

transformar la realidad en el contexto donde se haya realizado la investigación.

Informantes Claves
Es importante decir, que los informantes quedan determinados por el punto de
saturación, que constituye aquel punto donde los informantes ya no añaden
información nueva a la ya recopilada anteriormente. En relación a ello Vélez (2008,
p. 45), enfatiza que “los criterios de selección de los informantes, se sustentan en la
intención, en la pertinencia y no en la representatividad estadística, realizándose a
nivel micro en áreas de profundizar la situación estudiada” (p.32).
En este orden, los informantes claves estarán constituidos por los empleados
de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio
Pedraza, Estado: Barinas, todo esto con la finalidad de promulgar nuevas ideas en
pro de la motivación laboral en la empresa seleccionada para esta investigacion, el
presente estudio está conformado por seis (6) informantes claves.

Técnicas de Recolección de Información

Según Mejías (ob.cit), “son las distintas formas o maneras de obtener la

información. Son ejemplos de técnicas la observación directa, la encuesta en sus dos
modalidades: oral y escrita (cuestionario), la entrevista, el análisis documental,
análisis de contenido.…” (p. 111). La técnica de recolección de datos que se utiliza en

12
la presente investigación es de fuente primaria entre ellas se tiene la entrevista
individual.
Así pues, Taylor y Bogdan (2013) la definen como "una conversación, verbal,
cara a cara y tiene como propósito conocer lo que piensa o siente una persona con
respecto un tema en particular". (p.74) Por lo tanto, puede definirse como una
conversación con finalidad. Y la observación participante, que es definida por Albert
(2013) como “una técnica de recolección de datos que tiene como propósito explorar
y describir ampliamente, implica adentrarse en profundidad, en situaciones sociales y
mantener un rol activo, pendiente de los detalles, situaciones, sucesos, eventos e
interacciones". (p.232).
En este mismo orden de ideas Albert (2013.) indica que "su propósito es la
obtención de datos acerca de la conducta a través de un contacto directo y en
situaciones específicas". (p. 243) por lo tanto es sumamente indispensable la
presencia del investigador para observar detenidamente el comportamiento de los
individuos en relación al tema en estudio.
Es importante recalcar, que se realizará la entrevista al gerente y empleados de
la empresa en mención permitiendo que la misma lleve a unificaciones que lleven al
conocimiento total de la organización objeto de estudio. Apegado a lo expuesto, es
importante dar a conocer, que para la recolección de datos se aplicará un instrumento
con alternativas de respuestas amplias el cual hará hincapié en la determinación de
información, se impulsará una adecuación lineal que se enfoca en aplicar un
instrumento, constituido por una guía de entrevista todo esto con la finalidad de
recolectar información intrínseca del entorno para así compactar ideas que lleven al
conocimiento y aplicación de acciones que mejoren el entorno de la institución objeto
de estudio.

13
 PARTE II

REFERENTES TEÓRICOS Y LEGALES

1.2 Referencia Teórica

La referencia teórica está caracterizado por una serie de conceptos y teorías que
el investigador utiliza para formular y desarrollar un argumento, es decir un trabajo
de investigación. Esto hace referencia a las ideas básicas que se utilizan para la base
de argumentos, tomando en cuenta la revisión de literatura en los artículos, estudios y
textos específicos que se usan dentro de la estructura predefinida.
Ahora bien, Munch y Ángeles (2007), establecen que la referencia teórica o
conceptual “es la exposición y análisis de la teoría o grupo de teorías que sirven de
fundamento para explicar los antecedentes e interpretar los resultados de la
investigación” (p.55). Tanto el argumento como la literatura son necesarios para
desarrollar una tesis cohesiva y convincente. Es conveniente destacar que, es en el
marco referencial donde se exponen los conceptos que dan una base sustentable para
el proceso teórico del proceso objeto de estudio, resultando los mismos como temas
convenientes al desarrollo de propuestas.

2.1.1 Antecedentes De La Investigación

Para desarrollar la siguiente investigación se hace necesaria la revisión

exhaustiva de material bibliográfico y trabajos relacionados con el proyecto en
estudio, así como también antecedentes de estudios realizados, que permitan
fortalecer el objeto de estudio. Relacionado a ello es importante parafrasear a Arias,
(2006), quien destaca que los antecedentes de la investigación son los trabajos o

14
actividades de estudio que guardan una estrecha relación con la propuesta
investigativa a ser realizada.
Con relación a lo antes mencionado, esto quiere decir que los antecedentes de
la investigación, son todas aquellos trabajos previos que tienen relación con el objeto
de estudio a desarrollar, sabiendo que los mismos han sido implementados por otros
autores, así mismo no deben confundirse con la historia del objeto de estudio en
cuestión, en relación a esta idea
Fuentes, S. (2012). Realizó un trabajo titulado; Satisfacción laboral y su
influencia en la productividad” (estudio realizado en la delegación de recursos
humanos del organismo judicial en la Ciudad de Quetzaltenango. El objetivo de este
estudio fue establecer la influencia que tiene la satisfacción laboral en la
productividad. Los objetivos específicos, evaluar el nivel de satisfacción, determinar
la importancia que el personal rinda y se sienta satisfecho con su trabajo y los efectos
que conlleva en la productividad. Las variables de estudio fueron, la satisfacción
laboral que es el resultado de factores tanto internos como externos y la productividad
que es una relación entre eficiencia y eficacia. El procedimiento estadístico a utilizar
fue la significación y fiabilidad de la correlación.
Con base a los resultados se estableció que no hay una influencia de
satisfacción laboral en la productividad, los encuestados manifestaron tener un nivel
de satisfacción laboral alto (de 67 a 100 puntos) y esto se debe a que son reconocidos,
por su trabajo, tienen buenas relaciones interpersonales, las condiciones del trabajo
son favorables, las políticas de la empresa van acordes a cada trabajador y el
Organismo Judicial es un buen patrono. Los resultados en las encuestas de
productividad la mayoría de trabajadores obtuvieron 90 puntos para arriba lo que
quiere decir que los objetivos que se plantean en la Delegación de Recursos Humanos
se logran por el buen trabajo que se realiza a diario. Se concluye que no existe
influencia entre la satisfacción laboral y productividad. Se recomienda efectuar
mediciones de satisfacción laboral periódicamente para mantener información
actualizada de la misma y se propone la comunicación asertiva como estrategia para
mejorar la satisfacción del recurso humano, por medio de capacitaciones.

15
 Como bien lo plantea Robbins (2004) "Suponiendo que la empresa recompensa
la productividad, al aumentar esta se incrementa el reconocimiento verbal, el nivel
salarial y las probabilidades de ascender.
Estos premios acrecientan la sastifacion laboral ".De modo que dichos bonos
motivaran a los empleados para que alcancen altos niveles de rendimiento y harán
que se sientan más satisfecho con su trabajo.
El objetivo principal de esto es relacionar el dinero que reciben los empleados
con lo que producen. Esto es cuando el pago está basado únicamente en el tiempo que
trabajan, como es el caso de la mayoría de los trabajadores, que se preocupan por
mantener un nivel suficiente para conservar el puesto pero no necesariamente ponen
el esfuerzo que requieren el desempeño de sus labores productivas

Bases Teóricas.
Las bases teóricas permiten sustentar una investigación, a través del desarrollo
conceptual, sirviendo así de guía para desarrollar las temáticas que se desean abordar,
Arias (2006), establece que las bases teóricas implican un desarrollo amplio de los
conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para
sustentar o explicar el problema planteado (p. 107). Lo cual hace referencia al
conjunto de conceptos que permitirán explicar cualquier fenómeno o problema objeto
de estudio.

El Término “Productividad”

El término “productividad” aparece por primera vez en el siglo XVIII en la obra

de Quesnay, siendo utilizado por algunos fisiócratas para hacer referencia a la
facultad de producir, aplicada a la agricultura. Con la llegada de la Revolución
Industrial, la tierra cede paso al capital físico como principal factor de producción, lo
que permite la realización de los primeros estudios sobre productividad, que se van
desarrollando con el paso del tiempo, influenciados por la labor de ingenieros,
quienes establecen la visión tradicional acerca de la medición de la productividad. Por
lo tanto, el concepto de productividad va refinándose a lo largo del tiempo hasta

16
identificarse, ya a principios del siglo XX, como la relación entre el producto final y
los factores necesarios para obtenerlo. La definición tradicional generalmente
aceptada de productividad responde a esta idea, que se puede formalizar a través de la
definición “genérica y universal” de Sink (1985:3):
Maroto, (2009)… “el término productividad puede referirse a un solo factor de
producción, varios factores o todos los factores, y, por último, es un término que
suele confundirse con otros más o menos próximos, como son la eficiencia, la
eficacia o la rentabilidad”. (p. 76)
La productividad es simplemente la relación entre los outputs generados por un
sistema y los inputs suministrados para crear esos outputs. Inputs en la forma
genérica de trabajo (recursos humanos), capital (activos físicos y financieros),
energía, materiales y datos, son introducidos en un sistema. Estos recursos son
transformados en outputs (bienes y servicios). La productividad es la relación entre la
cantidad producida por un sistema dado durante un periodo dado de tiempo y la
cantidad de recursos consumidos para crear o producir dichos outputs durante el
mismo periodo de tiempo.
Esta definición de productividad está influenciada por el enfoque clásico a
través del cual la Teoría de la Organización Industrial concibe a la empresa como una
“caja negra” a la que se añaden una serie de factores de producción que son
transformados en un output a través de un proceso productivo. Además, la
generalidad con la que está expresada esta definición la hace aplicable con
independencia de la perspectiva y el nivel de análisis. Es decir, mientras otras
definiciones están enfocadas hacia un propósito particular, la consideración de todos
los inputs y outputs permite aplicarla a nivel nacional, industrial o empresarial, así
como para medir la productividad de un único factor, varios factores o todos los
factores.

Conceptos Relacionados

Al tratar el concepto de productividad, la diversidad de percepciones que

existen acerca de ella, en parte debido a la importancia de dicha variable y su uso

17
generalizado tanto por parte de analistas económicos como por profesionales ajenos a
esta disciplina, provoca en ocasiones cierta confusión. Existen aproximaciones al
concepto de productividad que la consideran como un término “paraguas” que
incluye los de utilización, eficiencia, efectividad, calidad y otras dimensiones de
resultados, así como aproximaciones más simplistas que sólo hacen referencia a la
eficiencia productiva. En el intento de medir el resultado alcanzado en el proceso de
producción, los conceptos más comúnmente utilizados son, junto con el de
productividad, los de eficiencia, efectividad o eficacia y rentabilidad. A continuación
se expondrán dichas nociones y sus similitudes y diferencias con la noción de
productividad.

A) Eficiencia
El término “eficiencia” se asocia generalmente con el grado en que una
actividad genera una cantidad determinada de output con el mínimo consumo posible
de inputs, o el grado en el que una empresa produce la mayor cantidad posible de
output con una cantidad determinada de inputs. Se puede entender desde un punto de
vista cuantitativo (eficiencia técnica) o de valor (eficiencia económica). En ocasiones,
la eficiencia técnica y la productividad se consideran términos sinónimos, aunque a
veces la primera se entiende como inversa de la segunda (cantidad de recursos
utilizados para producir una unidad de output). Sin embargo, autores como Sink
(1985) consideran eficiencia y productividad como conceptos distintos, al tener en
cuenta un estándar como marco de referencia con el que realizar comparaciones.
Dicho autor identifica el término “eficiencia” con el grado en el que se utilizan los
recursos adecuados, a través de la siguiente expresión:
Conforme aumenta dicha ratio, la eficiencia de la empresa es mayor. La
relación entre los conceptos de eficiencia y productividad es clara, ya que ambos son
ratios con un mismo denominador (recursos reales utilizados), reflejan únicamente la
perspectiva interna de la organización y contemplan a ésta como un sistema cerrado.
(p. 89).

18
 Sin embargo, bajo esta perspectiva, existen diferencias entre ambos. En primer
lugar, la definición tradicional de productividad no tiene en cuenta los recursos que se
espera utilizar, sino únicamente los que se utilizan en realidad. Por lo tanto, no refleja
si se utilizan los recursos adecuados o si los recursos disponibles se utilizan
eficientemente. Según este punto de vista, la ratio de eficiencia establece una
comparación con un estándar predefinido, que en el caso anterior se identifica con el
consumo esperado de recursos, lo que es coherente con la idea de obtener una
cantidad determinada de output con la menor cantidad posible de recursos. Además,
al hablar de eficiencia nos referimos únicamente al lado de los inputs, por lo que la
ratio de eficiencia no incluye la cantidad de output producida.

B) Efectividad o eficacia

Por su parte, el concepto de efectividad se centra en el lado del output. Sink

(1985) la identifica con el grado en el que se alcanzan los objetivos, en términos de
output, establecidos. Algunos autores consideran que la diferencia entre eficiencia y
efectividad radica en que la última tiene en cuenta la dimensión externa de la
organización, ya que refleja la utilidad de lo que hace la empresa según el grado en
que satisface las expectativas de sus diferentes grupos de interés. Por ello, para Sink
(ob.cit) la definición de efectividad debe incluir consideraciones de calidad (aunque
también se pueden incluir otros objetivos), entendida como el grado en el que la
empresa responde a los requerimientos, especificaciones o expectativas, plasmados en
factores como el tiempo, determinados atributos de calidad o satisfacción del cliente.
De la misma forma, mientras que el concepto tradicional de productividad.
incluye implícitamente consideraciones de calidad desde una perspectiva interna de la
organización (limitada, como hemos dicho, a la inspección o al control), el término
efectividad hace referencia a la calidad desde una perspectiva tanto interna como
externa. Así, dicho concepto se puede formular según la siguiente expresión:
Conforme aumenta dicha ratio, la eficacia de la empresa es mayor. En
definitiva, mientras que el concepto de efectividad expresa la capacidad de una
organización para cumplir unos objetivos concretos, anteriormente descritos según la

19
relación entre el grado de calidad percibida y esperada del output tanto interna como
externamente, el término “productividad” sólo relaciona outputs e inputs. Por lo
tanto, incrementar la productividad no es condición suficiente para aumentar la
efectividad de una empresa. (p. 87)
De hecho, la productividad de una empresa puede aumentar a costa de dejar de
cumplir algunos de los objetivos establecidos.

C) Rentabilidad
Por último, el término rentabilidad es el que genera menos confusión, dado su
extendido uso. La rentabilidad es una variable clave para toda empresa y se suele
expresar según la siguiente ratio:
Mientras que la productividad hace referencia a un proceso real, puesto que
relaciona cantidades de factores utilizados con cantidades de producción obtenidas, la
rentabilidad hace referencia a un proceso monetario, ya que relaciona entradas y
salidas de dinero . Sin embargo, ambos conceptos también están muy relacionados,
puesto que la productividad afecta a la rentabilidad de una empresa, lo cual se puede
ver al desagregar la ratio de rentabilidad en dos términos separados según la siguiente
expresión:

Bases Legales
Las bases legales son aquellas que establecen los principios referenciales para
ser desarrollados con los instrumentos jurídicos de cada órgano. Como base legal de
esta investigación se tomaron en cuenta las siguientes leyes:

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).

Artículo 112
Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica
de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta
Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo
humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés
social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación

20
 y justa distribución de la riqueza, así como la producción de bienes y
servicios que satisfagan las necesidades de la población, la libertad de
trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para
dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e
impulsar el desarrollo integral del país. (p. 84)

Este artículo expresa que todas las personas que residen en el territorio nacional
pueden desempeñar libremente cualquier actividad comercial; mientras que la misma
este dentro del marco legal de las leyes venezolanas.

Artículo 115
Se garantiza el derecho de propiedad. Toda persona tiene derecho al uso,
goce, disfrute y disposición de sus bienes. La propiedad estará sometida a
las contribuciones, restricciones y obligaciones que establezca la ley con
fines de utilidad pública o de interés general. Sólo por causa de utilidad
pública o interés social, mediante sentencia firme y pago oportuno de
justa indemnización, podrá ser declarada la expropiación de cualquier
clase de bienes. (p.86)

Se señala en el artículo anterior la garantía al derecho de propiedad; es decir

toda persona tiene el derecho del goce y el disfrute de sus bienes; los mismos estarán
protegidos por el Estado; a salvo que por causa de utilidad pública o de interés
general y previa indemnización justa y por dictamen de una sentencia se puede
expropiar cualquier bien.

Artículo 308
El Estado protegerá y promoverá la pequeña y mediana industria, las
cooperativas, las cajas de ahorro, así como también la empresa familiar, la
microempresa y cualquier otra forma de asociación comunitaria para el
trabajo, el ahorro y el consumo, bajo régimen de propiedad colectiva, con
el fin de fortalecer el desarrollo económico del país, sustentándolo en la
iniciativa popular. Se asegurará la capacitación, la asistencia técnica y el
financiamiento oportuno. (p.220)
Manifiesta este articulo la protección y promoción de la pequeña y mediana
industria y otras organizaciones empresariales y/o comunitarias para de esta manera
fortalecer la economía venezolana.

21
 PARTE III

PLAN DE ACCIÓN

Presentación del plan de acción

Esta propuesta surge como alternativa ante los cambios acelerados que
necesitan las estructuras organizativas en la actualidad y con el propósito
fundamental de mejorar la productividad de la empresa Inversiones Hnos Méndez,
dentro del sector La Acequia, parroquia Ciudad Bolivia, municipio Pedraza, estado
Barinas, brindando el fortalecimiento de los planes administrativos en el ámbito
empresarial; basándose en la visualización del entorno en el cual se
desenvuelven las instituciones administrativas, tomando en cuenta la necesidad
de orientar desde el punto de vista administrativo para desarrollar la productividad
y competitividad de la empresa Inversiones Hnos. Méndez.
Desde este punto de vista el plan para el desarrollo de la productividad de la
empresa Inversiones Hnos. Méndez, será dirigido en materia de formación y
capacitación permanente y acorde con las necesidades detectadas al momento de
la aplicación de la guía de entrevista.
La importancia de elaborar propuestas de planes sociales y administrativos en la
actualidad, es vital; la vida y la calidad del desarrollo de las comunidades depende del
éxito con que se organicen en pos de solucionar necesidades que favorezcan
integralmente a sus habitantes. En este sentido, se hace necesario presentar un plan de
orientación que permita el fortalecimiento administrativo de la empresa en mención,
el mismo tendrá como fin desarrollar una gestión social moderna orientada al
fortalecimiento de los grupos empresariales a través de la articulación de actividades,
reflejando una mejora concreta en cuanto a la integración colectiva para promover la

22
calidad de funcionamiento de los empleados de un entorno y su mejoramiento
colectivo.
Todo lo mencionado se fundamenta en la integración como la forma de buscar
un entorno mejor, que se integra a una sola frase “Relaciones Administrativas de
productividad” que para ello, los empleados y empleadores deben conocer su propio
entorno y valorar las potencialidades y oportunidades con las que se cuentan abriendo
paso al aprender a desarrollar características de impulso con conciencia social
garantizando la continuidad del hombre en el espacio.
Así pues, la puesta en marcha de planes están en manos de las comunidades, el
diagnóstico y la evaluación como instrumentos del accionar corresponsable, es por
ello que el entorno educativo y su funcionamiento social, debe ser visto con una
visión integral, tendiendo a optimizar el tratamiento de las problemáticas que se
suscitan, a través de una mayor eficiencia y eficacia de los recursos tanto humanos
como materiales, centrados en esfuerzos mancomunados de todos los autores y
actores del diario vivir y la sociedad en general.

Fundamentación del plan de acción

En relación directa, Productividad de la Empresa “Inversiones Hnos.
Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza - Estado: Barinas, se
apoya en teorías y leyes que especifican la importancia y los beneficios de su
aplicación para contribuir a mejor el desempeño de la Productividad de la
Empresa “Inversiones Hnos. Méndez”, lo que conlleva al alcance del éxito en un
determinada institución.
Según Sánchez (1996), consideran que se pueden dividir en dos grandes
grupos: modelos analíticos, se centran en el marco global sociocultural del
desempeño comunitario y el modelo operativo centrados en la acción efecto, guiando
la intervención comunitaria. Existen tres modelos que aportan al cuerpo teórico con
respecto a la psicología comunitaria.
En otro orden de ideas, se puede decir que la fundamentación filosófica se
centra en las relaciones humanas que posee el individuo y las características del

23
entorno donde se desenvuelve, para Soria (1998), la facultad de interrelación con la
que cuenta el ser humano se basa en dos aspectos importantes: La motivación y la
frustración, así mismo, considera que el campo del individuo abarca también el
aspecto psicológico y que este afecta la productividad de la organización donde se
desarrolla.
En un hilo directo, lo antes expuesto por el autor, también refleja que el
empleado tiene reacciones positivas y negativas, que en la mayoría de los casos
acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas. De igual manera, la
propuesta también está influenciada por el comportamiento humano, que según
Becker (2005), expone:

El comportamiento humano puede explicarse mediante el ciclo de la

motivación, es decir, el proceso mediante el cual las necesidades
condicionan el comportamiento humano, llevándolo a algún estado de
resolución. Las necesidades o motivaciones no son estáticas; por el
contrario, son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan determinado
comportamiento (p.122).

De lo anteriormente dicho, se deduce que cuando la necesidad rompe el

equilibrio del organismo y causa un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y
desequilibrio, que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz
de descargar la tensión o librarlo de la incomodidad o desequilibrio. Si el
comportamiento es eficaz, el individuo encontrará la satisfacción de la necesidad y,
en consecuencia, la descarga de la tensión provocada por ella.
Es por ello, que Productividad de la empresa“Inversiones Hnos. Méndez”,
permitirá la integración comunitaria permitirá la incorporación de los miembros de la
comunidad, partiendo del diagnóstico participativo, detectando necesidades,
priorizándolas, participando en la planificación, aplicación y ejecución. Aunado a
esto, en el desarrollo de la propuesta del plan permitirá la Productividad de la
Empresa “Inversiones Hnos. Méndez”, contando con la participación de toda la
comunidad objeto de estudio; enfocada en una participación activa, donde se creen
las condiciones y situaciones que van a permitir el desarrollo de actividades regidas
por técnicas de producción de formación para adquirir conocimientos, en pro de la

24
formación empresarial, actividades de formación para la solución de problemas y la
búsqueda de nuevas formas de expresión a través de nuevos conocimientos.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Impulsar la productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez”

Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza - Estado: Barinas.

Objetivos Específicos

Fase I: Propiciar la participación de productividad de la Empresa “Inversiones

Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza - Estado: Barinas.

Fase II: Organizar la productividad de la Empresa “Inversiones Hnos.

Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza - Estado: Barinas.

Fase III: Aplicar jornadas de orientación para la productividad de la Empresa

“Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza - Estado:
Barinas.

25
26
 Plan de Acción

Objetivo Específico 1: Propiciar la participación de productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia,
Municipio Pedraza - Estado: Barinas.
Meta: Lograr la participación de productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza
- Estado: Barinas.
Estrategia Actividades Recursos Tiempo Evaluación
Bienvenida y Disertación oral para reconocer los factores Humanos: Dos sesiones de Registro
presentación de la influyentes en el proceso de las Investigadores fotográficos.
Dos horas Académicas
propuesta a ejecutar. actividades. Acta de culminación
cada una.
Conformación de grupos y equipos para Materiales:
realizar las actividades a desarrollarse -Carpetas

Comunicación bidireccional e interactiva -Lápices

acerca de la formación de acciones y
ventajas de poner en marcha actividades. -Hojas Blancas
Fecha de Ejecución Facilitador
Compartir el refrigerio. -Marcadores
Estudiantes UBV
-Láminas de papel
Contenido
Proceso de bond.
organización y
-Refrigerio
desarrollo del
fomento de nuevas
ideas.
Fuente: Autores (2016)

27
 Plan de Acción

Objetivo Específico 2: Organizar la productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio
Pedraza - Estado: Barinas.
Meta: Lograr la participación de productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza
- Estado: Barinas.
Estrategia Actividades Recursos Tiempo Evaluación
Reciprocidad de los Reunirse con los empleados, Humanos: Tres sesiones de Registro
empleados, empleadores empleadores y comunidad en Investigadores fotográficos.
Tres horas Académicas
y comunidad en general. general. Acta de culminación
cada una.
Materiales:
-Carpetas
Presentación del plan de trabajo.
-Lápices
Lectura reflexiva.
-Hojas Blancas
Organización de la Disertación de ideas.
productividad de la -Marcadores
empresa objeto de estudio.
-Láminas de papel bond.
Participación intrínseca de ideas
en pro del crecimiento de los -Refrigerio
empleados y la empresa objeto de Fecha de Ejecución Facilitador
estudio.
Estudiantes UBV
Contenido
- Formulación de
conceptos relacionados a
las actividades de
orientación empresarial.
-Talleres orientados al
desarrollo de las
relaciones administrativas
Fuente: Autores (2016)

28
 Plan de Acción

Objetivo Específico 3: Aplicar jornadas de orientación para la productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia
Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza - Estado: Barinas.
Meta: Lograr la participación de productividad de la Empresa “Inversiones Hnos. Méndez” Parroquia Ciudad Bolivia, Municipio Pedraza -
Estado: Barinas.
Estrategia Actividades Recursos Tiempo Evaluación
Preparación de un plan Reunirse con los miembros de Humanos: Tres sesiones de Registro
detallado de acción con la empresa y comunidad. Investigadores fotográficos.
Tres horas Académicas
propuesta de acciones Materiales: Acta de culminación
cada una.
concretas sobre maquinas, Desarrollar el plan de trabajo. -Carpetas
equipos, procesos y
formación del equipo -Lápices
humano
-Hojas Blancas
Organización de mesas de Participación generalizada a Marcadores Fecha de Ejecución Facilitador
trabajos. través de tertulias acerca del Estudiantes UBV
tema objeto de estudio. -Láminas de papel bond.

Contenido -Refrigerio
- Formulación de
conceptos relacionados a
las actividades de
orientación empresarial.
-Talleres orientados al
desarrollo de las
relaciones administrativas.
Fuente: Autores (2016)

29
 PARTE VI
DISEÑO DE LA PROPUESTA

1. Propuesta
En esta fase se describe cada uno de los incentivos que la autora de
tesis propone y que son fundamentales en el desarrollo del presente programa. Así
mismo como cada uno de los elementos que más se relacionan en el avance y proceso
del programa, con el fin de alcanzar una mejor comprensión de este.
A continuación presentamos el desarrollo del programa general de incentivos:

INCENTIVO UNO. DINERO

Este tipo de incentivo es sumamente complejo puesto que significa
cosas distintas para diferentes personas. El dinero generalmente es un medio de
pago o de liquidación de una deuda, es evidente que los salarios representan algo
muy diferente para los trabajadores y empleadores de las empresas industriales.
Aparte de ser un elemento del costo, es un medio que permite motivar a los
trabajadores de la empresa en estudio. En cambio para los trabajadores representan el
nivel de vida que puede tener un incentivo para adquirir calificaciones y, por
último, una fuente de satisfacción frente al trabajo realizado.

Objetivo
Satisfacer de una manera básica las necesidades monetarias de las personas que
requerirán del uso del dinero.

Políticas
a) Gratificar al personal por alcanzar las metas propuestas en forma
mensual.

30
b) Crear las prestaciones necesarias para los empleados para cubrir algunos
imprevistos familiares.
b) Crear una prestación económica extra al salario, como bonificaciones
anuales.
Estrategias
A continuación se presentan las estrategias a utilizar para el incentivo dinero:

a) Remuneración:
Hacer del conocimiento de todo el personal que para recibir remuneración
necesita en primer lugar haber cumplido las metas propuestas.
b) Evaluación:
Evaluar las habilidades y destrezas de cada persona de manera que se sienta
motivado a generar al máximo su mayor esfuerzo.
c) Cumplimiento de Metas:
Ante el cumplimiento de metas alcanzadas por el personal se designará el
porcentaje monetario de acuerdo a una escala establecida en cada área de la empresa.

Acciones
A continuación se mencionan las acciones a seguir en base a las estrategias del
incentivo dinero:
a) El jefe inmediato de cada área o departamento será al encargado de verificar en
su personal que se hayan cumplido las metas propuestas.
b) El jefe de cada área o departamento tendrá un formulario sobre habilidades
y destrezas con el cual realizará trimestralmente una evaluación.
c) A través del jefe de cada área o departamento inmediato se obtendrá la
comprobación del cumplimiento de las metas del personal a su cargo.

INCENTIVO TRES: AFILIACIÓN

Este tipo de incentivo consiste en la necesidad de unirse con otros grupos en
relaciones humanas que lleven implícito apoyo y satisfacciones.

31
 Además este tipo de incentivo tiene mucha relación con el ambiente laboral,
ya que este tiene que ver con las condiciones favorables de trabajo como son la
temperatura, la luz, el ruido, y otros factores ambientales. Los estudios
demuestran que los empleados prefieren ambientes físicos que no sean
peligrosos o incómodos.

Objetivo.
Dar los suficientes recursos para mantener un clima agradable y un buen
ambiente laboral adecuado para la práctica de valores humanos que acreciente el
trabajo en grupo.

Políticas
a) Será obligación de la empresa afiliar a todo su personal a cualquiera de los
sistemas de administración de fondos de pensiones que ellos crean lo más
convenientes.
b) Incentivar a todas las personas que laboran dentro de la empresa que participen en
todos los eventos interpersonales que se realizarán.

Estrategias
A continuación se presenta las siguientes estrategias que están diseñadas para
maximizar en las personas un alto grado de unidad con otros grupos en
relaciones humanas en las empresas mercantiles.

a) Seguro Médico Hospitalario.

La empresa destinará un seguro médico a los trabajadores, en el cual pagaran
un cierto porcentaje para el uso de ellos y sus familiares.
c) Subsidio para Alimentación y Transporte
Se debe destinar un aporte para un tiempo de comida para los empleados y
para colaborarles en cuanto al costo del transporte de sus hogares a la empresa y
viceversa.

32
Acciones
a) El beneficio hospitalario para cada trabajador y su grupo familiar, será que la
empresa asuma el 75% del costo total de los gastos medicos; siendo esto
comprobado contra factura crédito fiscal a nombre de la empresa.
b) La empresa a cada empleado designara una cantidad porcentual monetaria para
la alimentación y transporte, que al final de cada mes será especificada en el
comprobante de sus sueldo.

Incentivo Cuatro. Estima

Este tipo de incentivo consiste en la satisfacción de lograr prestigio y
satisfacción dentro de la organización.

Objetivo
Lograr al máximo la participación del recurso humano como agentes activos y
pro-activos, constituyendo un factor importante en el logro de la integración y
estimación del personal dentro de la organización.

Políticas
a) Proporcionar un salario con equidad de acuerdo con la habilidad y destreza del
empleado.
b) Brindar apoyo y reconocimientos los trabajadores.
c) Implementar capacitaciones que tengan como fin buscar aumentar aspectos como
las relaciones humanas y el trabajo en grupo.

Estrategias
a) Bono monetario por metas alcanzadas
Con esto el empleado se mantendrá motivado a ser más eficaz y eficiente en su
puesto de trabajo y se le dará como lo crea conveniente la empresa.

33
b) Días Compensatorios
Este beneficio se otorgará a aquellos empleados que trabajen horas adicionales
a las establecidas en la Ley de Trabajo.
c) Premio al Empleado del Mes
Este es un reconocimiento el cual se entrega al empleado por metas obtenidas.

d) Premio al Empleado del Año

Este reconocimiento se entregará al empleado que se destaque en todo el año por
el desarrollo de sus actividades.

Acciones
a) Se otorgaran bonos monetarios a los empleados que logren alcanzar sus metas
como un incentivo a querer sobresalir cada vez más.
b) Se darán días compensatorios para aquellos empleados que laboren en horas fuera
de las ya establecidas, y será un beneficio para ellos ya que pueden realizar
diligencias que normalmente no podrían realizar.
c) Se premiara al empleado que sobresalga cada mes, siendo este un motivo para
desempeñar mejor su trabajo.

d) Al final de cada año se denominara al empleado que haya sobresalido a lo largo

de éste, y será una motivación sabiendo que al final podrá obtener un
reconocimiento.

34
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones.
Esta investigación demostró que en la empresa Inversiones Hnos Méndez,
dentro del sector La Acequia, parroquia Ciudad Bolivia, municipio Pedraza, estado
Barinas, no se presenta una productividad adecuada, evidenciándose fallas
significativas en los aspectos relativos a presencia de elementos que recaen en el
desarrollo inactivo de la empresa entre ellos la falta de unificación de criterios, todo
esto trae consigo el decaimiento administrativo de la empresa objeto de estudio lo que
propaga ideas inadecuadas de funcionamiento.
Aunado a lo anterior, además la empresa no se ha organizado para buscar
soluciones que contrarresten los efectos negativos de la productividad asimismo, no
han hecho nada para mejorar la fuga de divisas de la empresa, puesto que no han
recibido ninguna información mucho menos formación relacionada con la
problemática que esta situación acontece.
En relación directa, se elaboró un plan de acción con algunas actividades
puntuales que contribuyeron para informar y formar a los empleados y propietarios de
la empresa mencionada, en relación al impulso plan de orientación administrativo
para desarrollar la productividad. Con el desarrollo de las actividades empresariales y
de formación individual y colectiva para la sensibilización de la comunidad, se
evidenció la participación y el interés de los miembros de la comunidad en cuanto al
desarrollo de pro del funcionamiento adecuado de la empresa, para así propiciar una
mejor calidad de vida de la empresa. Además surgieron propuestas donde ellos
asumieron en comprometerse para contrarrestar todos los efectos que contrarresten la
productividad de la empresa.
Finalmente, la evaluación de las actividades se realizó en el momento de la
ejecución de las mismas, y se tomó en cuenta la participación y el interés de los
individuos que conforman la empresa, la misma se consolidó en la organización para
apoyar y generar acciones para cuidar y preservar el orden administrativo empresarial
del entorno objeto de estudio.

35
 Recomendaciones

Generar acciones ante las entidades empresariales municipales y estadales para

que se impulsen aspectos de funcionamiento adecuado de las pequeñas y medianas
industrias.
Exigir a los miembros de la empresa la formación a los trabajadores de la
empresa para el cuidado del desarrollo administrativo y productivo
Desarrollar actividades que vayan en beneficio de la empresa, donde se
involucre a todos los integrantes de la organización Hnos Méndez.

36
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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