Taller de Integracion de Servicios y Procesos en

Empresas Financieras

29 de Marzo, 2022

Unidad 1: Procesos Financieros

Clase 3
Calendario evaluaciones
Avance 1 Portafolio Grupal : Martes 19 de Abril de 2022
Unidad 1 Puntos 1 y 2 ( Subir avance en icono tareas de IEB Virtual)

Avance 2 Portafolio Grupal: Martes 03 de Mayo de 2022

Unidad 1 Puntos 3 y 4 ( Subir avance en icono tareas de IEB Virtual)

Presentaciones Grupales : Martes 10 de Mayo de 2022

Unidad 1 Puntos 1 al 4 del Portafolio.
Calendario evaluaciones
Temas Importantes próximas clases:

Lunes 04-04-2022:

Recuperación clase Martes 29-03-2022.

Lunes 11-04-2022:

Recuperación clase Sábado 09-04-2022.

RESUMEN SESION ANTERIOR
 Modelo del proceso de Planificación
Estratégica
• Hay 3 niveles jerárquicos esenciales en cualquier
• proceso de planificación estratégica:

• Nivel Corporativo (Grandes decisiones “ la

• empresa como un todo”)

• De Negocios: (asegurar y crear ventajas

• competitivas a largo plazo en cada línea de
• negocios de la empresa)

• Funcional :(requerimientos mínimos para

• implementar estrategias corporativas / de negocios)
En resumen
Actividad Grupal
En grupos ya formados buscar e identificar ejemplos de estrategias en la
entidad bancaria o financiera seleccionada.

Una vez finalizada la actividad 1 representante de cada grupo compartirá

con el resto de la clase; considerar matriz ventajas estratégicas de M. Porter
e identificar:

Banco o Institución :
Estrategia que identifica:
(Justifique).

Tiempo para trabajo en grupo: 45 Minutos

 Temas a tratar hoy

1. Categorización de las Empresas según su actividad

1.5 Segmento meta y tipo de clientes que atiende

1.6 Estructura organizacional y dotación

Banca Chilena (¿Qué tenemos en común?)
¿CUAL ES NUESTRO MERCADO OBJETIVO?
¿QUIENES SON NUESTROS CLIENTES?
Segmentos de mercado – tipos de clientes – productos a la medida
Estructura organizacional
Estructura de una sucursal Banco
La operación financiera como un proceso
 La operación financiera como un proceso
(Banco).
VENTAS
Procesos Comerciales
GESTION COMERCIAL

ASEGURAR CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Procesos operativos MINIMIZAR LOS RIESGOS

NO SOMOS EXPERTOS EN TODO

Procesos de apoyo (EXTERNALIZAR)

TODOS ELLOS SE DESARROLLAN EL PARALELO PARA ENTREGAR EL

MEJOR PRODUCTO O SERVICIO AL CLIENTE (INTERNO Y EXTERNO)
Actividad Grupal
En grupos de trabajo se solicita analizar un producto o servicio
identificando en el los procesos comerciales, operativos y de apoyo
relacionados con su entrega o resultado final.

Utilizar formato proporcionado por profesor.

Tiempo para trabajo en grupo: 30 Minutos

Tiempo para presentaciones por grupo: 5 minutos máximo
Formato PPT o PDF
 Actividad en clase: La operación financiera
como un proceso (Banco).

Procesos Comerciales Procesos operativos Procesos de apoyo

Temas Importantes próximas clases:

Lunes 04-04-2022:

Realizar breve presentación de la empresa seleccionada.

Presentar organigrama de la empresa.

(Presentar ante la clase formato PPT o PDF.)

 ¡Gracias!

www.isubercaseaux.cl