1

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC

PLANTEL ZAMORA-JACONA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ACUERDO SEP. No. REVOE 982295. 13 DE NOVIEMBRE DE 1998. ÚLTIMA
ACTUALIZACIÓN DGES 2013

INVESTIGACION SOBRE EL ESTRÉS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL

CLIMA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS DE GIRO AGROINDUSTRIAL

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRESENTA

BLANCA YOCELIN SANCHEZ MAGAÑA

ZAMORA, MICHOACÁN DICIEMBRE 2019

2
 ÍNDICE PÁG
1.- Título y enfoque de la 4
investigación……………………………………...... 4
2.- Planteamiento del 5
problema………………………………………………... 6
3.- Justificación………………………………………………………………...... 6
4.- Alcance……………………………………………………………………….. 6
5.- Pregunta de 7
investigación………………………………………………...... 7
6.- 8
Objetivos……………………………………………………………………… 9
7.- Hipótesis……………………………………………………………………… 17
8.- Estado de la 18
cuestión……………………………………………………...... 18
9.- Unidades de 20
análisis………………………………………………………… 20
10.- Marco 21
teórico………………………………………………………………..
11.- Método de
investigación……………………………………………………
12.- Herramientas a usar en la
investigación………………………………….
13.- Contexto donde se ubica la investigación……………………………….
14.- Bibliografía…………………………………………………………………..
15.- Bibliografía
web……………………………………………………………..
16.- Cronograma de
actividades………………………………………………..

3
1.- Título y enfoque de la investigación.

INVESTIGACIÓN EL ESTRÉS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL CLIMA

ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS DE GIRO AGROINDUSTRIAL.

Enfoque: Mixto

2.- Planteamiento del problema.

Hoy en día el mundo se enfrenta a una época de grandes cambios en términos

ambientales, sociales, económicos y políticos, por lo que el ritmo de vida es cada
vez más acelerado. Debido a esos acontecimientos las personas sufren de un
mayor grado de exigencia y capacidad de adaptación a lo que podría denominarse
el estilo de vida actual que un porcentaje alto de la sociedad está obligado a llevar.

El estrés laboral es considerado un problema socio-productivo, que la

mayoría de las personas que se encuentran desempeñando actividades dentro de
organizaciones como son las medianas y macroempresas, van desarrollando al
paso del tiempo padeciendo enfermedades causadas o agravadas por el estrés
que generalmente afectan al sistema nervioso.

Tal es la presión que con frecuencia se vive, que el hombre podría verse
afectado en salud física y mental, por ejemplo, en México un 43% de los
habitantes pertenecientes al segmento profesional, se cree que padecen de estrés

4
laboral y que este a su vez deriva otras consecuencias, aunado a eso, el 35% de
los Mexicanos se consideran adictos al trabajo y dicha condición se incrementa
por el uso intensivo de las tecnologías, por medio de redes sociales, correo
electrónico y aplicaciones como WhatsApp. (Expansión Mx, 2019)

El alto nivel de personas sufriendo trastornos gastrointestinales, un elevado

consumo de café, tabaco y alcohol, así como el padecimiento de dolores
musculares, insomnio, depresión, ansiedad y migraña son consecuencias que se
originan a causa del estrés.

A pesar de que México es uno de los países en las que el hombre trabaja
más horas, es uno de los que presenta un menor índice de productividad en los
empleados, y el clima organizacional deficiente es uno de los factores vitales que
influyen en ello. Los principales preocupados por la situación actual deberían de
ser los empresarios, puesto que el bajo rendimiento en el personal influye
directamente en el ámbito financiero. (Expansión Mx, 2019)

Las empresas de giro industrial, como ejemplo las transformadoras de

frutas, buscan constantemente mejoras en sus procesos productivos, en donde el
clima organizacional juega un papel de suma importancia, esté engloba las
relaciones que se desarrollan entre los distintos elementos de la empresa, lo que
constituye el ambiente donde los empleados desempeñan sus funciones. Así que
dicho papel podría funcionar como un vínculo positivo, pero también como un
obstáculo para alcanzar los objetivos y junto con ello poder consolidar la misión de
la organización.

3.- Justificación.

El factor humano es la principal fuente impulsora dentro de cualquier organización;

el talento, aprendizaje y la diversidad de habilidades que cada uno de los
colaboradores desarrolla conlleva a la competitividad empresarial y a su vez al
éxito.

Las empresas operan por medio de las personas, quienes la forman, toman
decisiones y actúan en su nombre. Por ello es por lo que el nombre que los

5
directivos le dan a las personas representa el grado de importancia que tienen
para ellos. Un mayor rendimiento laboral, el fomento al trabajo en equipo, la
satisfacción profesional y personal de los colaboradores, el alcance de metas y
objetivos propuestos, son beneficios que se obtienen de un clima organizacional
eficiente.

Frente a la problemática planteada previamente, se encuentra que el estrés

laboral y sus efectos secundarios en los empleados de cualquier organización son
una realidad actual y debido al incremento de personas que lo sufren se ha
aumentado el interés y énfasis por determinar soluciones permanentes y sobre
todo preventivas, lo que lleva al punto de partida del estudio e investigación sobre
el tema.

En primera instancia se busca detectar, diagnosticar y analizar los factores

que son la causa raíz del estrés laboral, cual es el impacto en el clima
organizacional y en qué medida afecta al desempeño del componente humano, los
datos obtenidos permitirán aportar herramientas para el desarrollo de un plan de
acción preventivo para dicho trastorno psicosocial.

4.- Alcance.

La investigación sobre el estrés laboral y su influencia en el clima organizacional

en empresas de giro agroindustrial desarrollada en la ciudad de Zamora,
Michoacán, México; pretende identificar la causa raíz por la que los empleados
sufren de este padecimiento el cual afecta a una parte considerable de la
población y los efectos que provoca en la organización para poder proporcionar
medidas de erradicación y prevención.

5.- Pregunta de investigación.

¿Cuáles son los factores que causan el estrés laboral y de qué forma afecta en el
desempeño de los colaboradores, así como en el clima organizacional de las
empresas agroindustriales en Zamora, Michoacán?

6.- Objetivos.

6
 General.

Determinar la relación y efecto del estrés laboral que padecen los trabajadores en
empresas de producción industrial, así como su influencia en el clima
organizacional, desempeño y productividad de estos, con el fin de elaborar una
propuesta de prevención y erradicación.

Específicos.

Determinar el porcentaje de empleados que padecen estrés laboral y en qué nivel

lo desarrollan.

Identificar las principales causas y/o factores que originan el estrés laboral.

Identificar las consecuencias que genera el estrés en del desempeño laboral a

nivel de empresa y en cada una de las áreas que la conforman.

Comprobar el grado de influencia del estrés laboral en el clima organizacional.

7.- Hipótesis.

Si las empresas implementaran estrategias de integración de personal y bienestar

laboral, entonces tendrían un menor porcentaje de empleados con estrés laboral y
un mejor clima organizacional.

8.- Estado de la cuestión.

Tema: Investigación sobre el estrés laboral y su influencia en el clima

organizacional en empresas de giro agroindustrial.

NP AÑO TÍTULO ENLACE METODOLOGÍA CONCLUSIONES PARA QUÉ VA A

SERVIR
1 2016 ESTUDIO DEL https:// El método utilizado fue Existe dos veces más Estudiar el estrés laboral
ESTRÉS LABORAL dspace.ucuenca.e la encuesta, la técnica probabilidades de en el personal
EN EL PERSONAL du.ec/bitstream/ la entrevista, y el desarrollar enfermedad administrativo y
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LA UNIVERSIDAD DE modelo demanda– en los trabajadores. a fin de elaborar una
CUENCA. CUENCA control de Karasek propuesta de prevención
2015 con 14 preguntas y promoción, en el año
cerradas y cuatro 2015.
opciones de
respuesta.
2 2009 EL ESTRÉS http:// El trabajo de El estrés es un problema Disminuir el nivel de
LABORAL Y EL repo.uta.edu.ec/ investigación se creciente, inhabilitante y con estrés en los
DESEMPEÑO DE bitstream/ enmarca en el un coste personal, trabajadores de la
LOS 123456789/1631/1 paradigma cualitativo económico y social muy empresa para mejorar
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LA EMPRESA comprensión de los los índices de ausentismo,

7
 “SUALUPELL fenómenos sociales la baja productividad en la
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SUÁREZ S.A.” realidad dinámica y los trabajadores y el bajo
cuantitativa por cuanto desempeño en el trabajo,
los datos obtenidos en que se refleja en la empresa
la investigación serán en forma de pérdidas y
procesados gastos.
estadísticamente.
3 2014 ESTRÉS LABORAL http:// El proyecto se asume Al finalizar este estudio Analizar las relaciones
EN EMPRESAS DE ridum.umanizales. como una propuesta investigativo sobre los entre el estrés laboral y
PRODUCCIÓN edu.co:8080/ investigativa de orden factores riesgo intra y los factores de riesgo
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handle/ momentos: un primer empresas de producción del extralaboral en los
6789/1240/ESTR momento, de orden centro occidente trabajadores de algunas
%C3%89S cuantitativo, en el cual colombiano, se puede empresas de producción
%2BNormas se pretende identificar concluir que sí existe una de la región Centro
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segundo momento, de condiciones y el estrés
orden cualitativo, da a laboral, esta deducción se
conocer las infiere del hecho que todas
impresiones de los las dimensiones estudiadas
trabajadores presentan una relación
(resultado de las directamente proporcional.
entrevistas
semiestructuradas y
grupos focales),
respecto a los factores
de riesgo intra, extra
laboral en relación con
el estrés.
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2014/05/43/ evaluar el desempeño organizaciones conflictos los
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Mayra.pdf mediante frases disminución de la en la empresa Serviteca
descriptivas de productividad en el Altense S.A.
alternativas de tipos personal y por lo tanto
de desempeño problemas significativos en
individual establecidas la misma.
según las
necesidades de la
empresa.
5 2018 EL ESTRES http:// El tipo de La prevención del estrés Demostrar la influencia
LABORAL Y SU repositorio.unjfsc. investigación de mi laboral a nivel entre el estrés laboral y
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CIVILES owed=y El trabajo de corresponde al gerente de
SANTA ROSA SAC- investigación tiene un talento humano realizar un
MALLAY 2017 enfoque cualitativo y diagnóstico que permita
cuantitativo identificar los factores de
riesgo que se están
generando en la empresa.

Fuente: Elaboración propia.

9.- Unidades de análisis.
Estrés:

García, Gelpi, Cano y Romero (2009) lo definen como una tensión

provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones

8
 psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves. El estrés laboral
es un estado de tensión física y psicológica que se produce si existe un
desequilibrio entre las demandas planteadas por la organización del trabajo
y el medio laboral, y los recursos de los trabajadores para hacerles frente o
para controlarlas.

Clima Organizacional
Para Chiavenato (2009), el clima organizacional se refiere al ambiente
existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado
al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las
propiedades motivacionales del ambiente organizacional. Por consiguiente,
es favorable cuando proporciona la satisfacción de las necesidades
personales y la elevación moral de los miembros, y desfavorable cuando no
se logra satisfacer esas necesidades.

Satisfacción Laboral

De acuerdo con la definición presentada por los autores Bravo, Peiró y

Rodríguez, (1996) es una actitud o conjunto de actitudes desarrolladas por
la persona hacia su situación de trabajo, estas actitudes pueden ir referidas
hacia el trabajo en general o hacia facetas específicas del mismo. Así, la
satisfacción laboral es, básicamente, un concepto glo-balizador con el que
se hace referencia a las actitudes de las personas hacia diversos aspectos
de su trabajo.

10.- Marco teórico.

Para abordar las variables que hacen referencia a la investigación, se debe de

profundizar en las concepciones principales, en primer lugar, el estrés laboral y
sus derivados, seguido de los factores que lo originan, y en un tercer momento la
influencia y efectos que provoca en el clima organizacional. Ampliar el
conocimiento sobre dichos conceptos posibilitara el entendimiento y se demostrara
la importancia del estudio.

El estrés es considerado un problema tanto en la salud como en la

economía y la sociedad, diversas situaciones de estrés individual o de grupo
ocasionan a las empresas grandes pérdidas por los diversos efectos que derivan
de dicho padecimiento.

A demás de los ya conocidos; como el ausentismo, la rotación interna

(cambio de cargos), deserción laboral, accidentes dentro del trabajo y jubilaciones

9
prematuras, se ha comprobado que las personas que lo padecen pueden provocar
pérdidas a la organización por defectos en la calidad o cantidad de productos o
servicios, según sea la actividad comercial de la empresa.

Se considera estrés al mecanismo que se pone en marcha cuando una

persona se ve envuelta por un exceso de situaciones que superan sus
recursos. Por lo tanto, se ven superados para tratar de cumplir con las
demandas que se le exigen para superarlas. En estos casos, el individuo
experimenta una sobrecarga que puede influir en el bienestar tanto físico
como psicológico y personal. Las causas que pueden ocasionar el estrés
son muchas, pero el estrés no tiene por qué ser malo, también hay estrés
positivo. En estas circunstancias el estrés actúa como un proceso general
de adaptación de los individuos al medio. (Cuidate Plus, 2016: Recuperado
de https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas/estres.html
Párr. 1)

El estrés también provoca un aumento en el consumo de alcohol y de

drogas, y favorece la automedicación con fármacos psicotrópicos y analgésicos.
Las enfermedades por estrés ocasionan infinidad de días productivos perdidos por
ausencia del trabajo y eleva el gasto de seguridad social a las empresas.

Fuentes de estrés relacionadas con el trabajo excesivo o insuficiente. -

French y Caplan (4), en uno de sus estudios, establecieron que el exceso
de trabajo, como agente estresante, es de naturaleza cuantitativa o
cualitativa (por ejemplo, considerar muy difícil el trabajo) o está relacionado
con componentes disfuncionales. Es así como en una de sus
investigaciones se indica una estrecha relación entre el exceso de trabajo y
un consumo mayor de cigarrillos; hecho considerado como uno de los
síntomas de enfermedad coronaria. Un estudio demostró que el exceso de
trabajo se relaciona con los síntomas tales como reducción de autoestima,
y refugio en el alcoholismo. (4. J.R.P. French, R.D. Caplan, Organisational
Stress and Individual Strain in Marrow (ed.) The Failure of Success, New
York, Amacon, p. 30-66, 1973).

Fuentes relacionadas con la adaptación persona/ambiente.- La satisfacción

en el trabajo, que puede valorarse gracias al concepto Persona/Ambiente

10
 (P-A), es decir, la adaptación de las características psicosociales de un
individuo a las condiciones laborales y su ambiente, es otro criterio para
determinar el estrés-tensión. En el caso de inadaptación aparecen ciertos
síntomas tales como la ansiedad, depresión, descontento y enfermedades
somáticas.

En el 2018 en México, entro en vigor una nueva norma (NOM 035) de la

Secretaría del Trabajo y Prevención Social, con la cual se busca establecer
elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial,
así como para promover un entorno laboral favorable en el área de trabajo. Dicha
norma se creo debido a que gran porcentaje de la población económicamente
activa son afectados por cansancio mental, que es provocado por las amplias
jornadas de trabajo y el nivel de rendimiento que exigen los patrones.

Profundizando en la zona urbana hacia la que va específicamente dirigida

este estudio, principalmente las empresas de giro agroindustrial como las
procesadoras y congeladoras de frutas, implementan jornadas laborales que van
de 10 a 12 horas diarias con un ritmo de trabajo y de presión constante; debido a
la alta demanda que tienen y a la escasez de personal exigen un mayor nivel de
rendimiento. Es muy común que, en organizaciones de ese giro, se presenten
semanas en las que no hay posibilidad de darle a los empleados un día de
descanso, y aunque la mayoría de ellos aceptan con el fin de percibir un mayor
salario, al paso del tiempo su productividad va decayendo debido al cansancio y
estrés acumulado.

Los investigadores de la Universidad de Michingan encontraron que los

individuos afectados por la ausencia de claridad en su papel laboral
experimentaban poca satisfacción en su actividad profesional, tensiones
crecientes relacionadas con su trabajo y un sentimiento de menosprecio de
sus actividades en la organización, acompañado por la pérdida de
autoestima. El problema del papel que desempeña el individuo en sí se
define como la contradicción provocada por demandas hechas a un
individuo, quien, o no desea responder a dichas demandas o piensa que
éstas no corresponden a la definición de sus obligaciones. Igual que en la

11
 investigación sobre la ambigüedad, los resultados relativos al conflicto del
papel desembocaron en conclusiones parecidas: las personas que sufren
por conflictos debidos a su actividad no se sienten satisfechos con su
trabajo; además, entre mas autoridad tiene el empleado en la organización,
toma mas decisiones con consecuencias conflictivas y crece aún más la
insatisfacción de sus subordinados en el trabajo. El punto más problemático
de la organización se encuentra en la articulación de ésta con los diferentes
actores en su ámbito interno y externo. (R.L. Kanh, D.M. Wolf, R.P. Quinn,
J.E. Snoek, R.A. Rosenthal, Organisational Stress, New York, Wiley, 1964).

Una de las variables del estudio es el clima organizacional, término que se

refiere a un conjunto particular de prácticas y procedimientos organizacionales.
Koys y DeCotiis (1991) señalan que estudiar los climas organizacionales ha sido
difícil debido a que se trata de un fenómeno complejo y con múltiples niveles.

Una definición de clima organizacional es la formada por los investigadores

Rousseau, 1998 y Schneider y Reichers, 1990: clima son las percepciones
individuales del macro social o contextual del cual forma parte la persona, son
percepciones compartidas, de políticas, practicas y procedimientos
organizacionales, tanto formales como informales.

No solo el aspecto económico debe tenerse en cuenta para medir el

impacto del estrés en una sociedad. Éste tambien causa desarreglos
sociales cuyas consecuencias se evidencian en el maltrato al prójimo las
malas relaciones interpersonales, el descontento en las escuelas, en los
trabajos y, finalmente, la alineación laboral. Es de considerar que el estrés
ocasiona un notable impacto sobre la salud de la población, que lo
evidencia de distintas maneras, pero sus reacciones pueden resumirse en
tres grandes grupos. Existen quienes, al no encontrar alternativas, deben
optar por estilos de vida malsanos debido a cambios de horarios, privación
de sueño, consumo defectuoso o exagerado de alimentos, aumento de
carga física o sedentarismo, reposo y recreaciones insuficientes, abuso de
café, tabaco, alcohol y drogas. Otro grupo manifiesta enfermedades
corporales e inmunitarias causadas o agravadas por los estresores, y el

12
 último lo componen aquellas personas que padecen de enfermedades
mentales, los suicidas y los homicidas. (Orlandini, 1999)

Existen diversos estímulos que provocan la respuesta biológica y

psicológica tanto del estrés normal como de los desarreglos que llegan a
convertirse en enfermedades, estos son denominados estresores.

Los factores del estrés pueden clasificarse según trece criterios:

- Momento en que actúan
- Periodo en que actúan
- La repetición del tema traumático
- La cantidad en que se presentan
- La intensidad del impacto (micro estresores y estrés cotidiano, estresores
moderados, estresores intensos, estresores de gran intensidad)
- La naturaleza del agente (físicos, químicos, fisiológicos, intelectuales,
psicosociales)
- La magnitud social
- El tema traumático
- La realidad del estímulo
- La localización de la demanda
- Sus relaciones intrapsíquicas
- Los efectos sobre la salud
- La fórmula diátesis/estrés (factor formativo o causal de la enfermedad,
factor mixto, factor precipitante o desencadenante de la enfermedad).
(Orlandini, 1999)

Se reconocen distintos dos tipos de estrés laboral, el episódico que como

su nombre lo indica es un episodio breve y esporádico generalmente con un
causante claro que cuando desaparece, se elimina el estrés. Sus efectos suelen
ser moderados acostumbran a pasarse una vez superada la situación. Por
ejemplo, cuando una persona tiene una entrega de proyecto próxima, al sentirse
presionada el estrés puede hacerse presente.

Por otra parte, existe el estrés crónico en el que la persona que lo padece
permanece mucho tiempo en ese estado, y este se acumula. Se produce a causa

13
de una exposición prolongada a distintos factores que tienen lugar en el entorno
laboral y que generan estrés. El mal ambiente laboral, un grado de exigencia
constante y elevado, pudieran ser causa para que dicho padecimiento surja en los
colaboradores.

Una tarea deseada, agradable y fácil produce un estrés saludable, positivo

o esutrés. Por lo contrario, una demanda no deseada, desagradable, difícil
y prolongada significa un estrés no saludable, negativo o distrés. El
carácter de estrés saludable o nocivo no depende solamente de la tarea
sino de su interpretación por el sujeto. Las demandas al individuo suelen
estar por encima de sus dotes naturales y sus capacidades de
enfrentamiento en el estrés nocivo. El buen estrés es necesario para la
salud y el crecimiento de la personalidad. Cada sujeto requiere cierto nivel
de estrés que le provoque un sentimiento de bienestar. El exceso de los
estímulos (hiperestrés) o la reducción (hipoestrés) ocasionan malestar o
distrés.
La reducción de los estresores físicos, biológicos o psicológicos provoca un
ocio estéril o reposo nocivo que causa fatiga e irritabilidad. Sin lugar a
duda, la mente se trastorna en condiciones de privación sensorial. La falta
de tareas en los lugares de trabajo no sólo desmoraliza al obrero, sino que,
además le ocasiona aburrimiento, malestar, fatiga y humor depresivo.
(Orlandini, 1999)

Es de suma importancia saber reconocer los factores de riesgo del estrés.

De esa forma se podrá determinar si existe y en que nivel para poder tomar
medidas. En ocasiones las personas no ponen énfasis en el padecimiento y esté
llega a una fase avanzada, momento en el cual es posible que se hayan originado
daños o problemas de salud severos.

Las situaciones que implican ciertos factores de riesgo del estrés pueden
ser incluso determinadas frustraciones de la vida cotidiana. El estrés crónico
(excesivo) no surge en cuestión de días, para que se desarrolle sucede en
periodos de tiempo extensos, en los que la persona debe de hacer frente ante
determinadas situaciones.

14
 La personalidad y en el entorno, también son considerados factores de
riesgo debido a que representan en cierta forma la capacidad de reacción y
adaptación de los individuos. Para que el estrés se desarrolle se necesita de la
combinación de una serie de variables, entre las cuales pueda ser el tipo de
personalidad, lo que dará lugar, a la reacción. Ya que esta variable engloba los
comportamientos, pensamientos, sentimientos e ideas de las personas es
posiblemente uno de los factores de riesgo mas predominantes ante este
padecimiento.

Por otra parte, como ya mencionado, se encuentra el entorno. Las personas

o lugares con los que te rodeas pueden influir en el estrés. Por ejemplo, si una
persona al terminar un día difícil en su trabajo tiene una vida social, o compañía
que le sirve como distractor o liberador de tensión, evitara en gran medida que el
estrés se convierta en un nivel crónico.

El estrés de relación. - Se trata de estrés asociado a la calidad de las

relaciones humanas mantenidas con la jerarquía superior, con
subordinados y colegas en el trabajo. Numerosos psicólogos apoyan la
hipótesis de que las buenas relaciones en el seno de grupo de trabajo son
un factor primordial para la salud del individuo y de la empresa u
organización.

A) La jerarquía superior. - V. Buck (10) en una encuesta hecha con un

cuestionario sobre la personalidad del líder en su relación con sus
subordinados, descubrió, que la falta o la poca consideración del superior
para sus subordinados, se traducía, en un sentimiento de gran tensión en el
lugar de trabajo. La consideración es un sentimiento asociado a un
comportamiento que revela cierta amistad, respeto mutuo y calidez en las
relaciones humanas. (V. Buck, Working under Pressure, London. Staples
Press, 1975.

B) Los subordinados.- La función más delicada de un gerente o director

reside en la forma como controla a sus subordinados. La incapacidad de
delegar es un problema que debe agregarse a la dirección por
participación. La introducción de esta herramienta administrativa ha

15
 causado ansiedad y resentimiento en numerosos directivos incapaces de
delegar y participar. El desequilibrio entre el poder formal y el poder real, la
perdida de status, la erosión de su autoridad, el rechazo de los
subordinados a participar, son fuentes potenciales de estrés, sobre todo
para los directores o gerentes con una formación científica y técnica; estos
son mas propensos a consagrarse mejor a las tareas, problemas,
procedimientos y procesos de decisión, que a la interacción humana.

C) Los colegas. - La competencia y rivalidad entre los colegas son bien

conocidas, pero el estrés puede deberse no solo a la presión de las
relaciones profesionales, sino tambien a la falta de apoyo, por parte de los
colegas, en situaciones difíciles. El temor de mostrar sus “debilidades” al
compartir con colegas sus problemas y aprensiones es una fuente de
estrés descubierta en una investigación con dirigentes empresariales de
Francia (11); aísla los cuadros de alto nivel y causa importantes trastornos
somáticos (enfermedades cardiovasculares). La ideología de las
sociedades industrializadas al desarrollar la imagen de un hombre de
acción fuerte y todo poderoso, como modelo de identificación de los
hombres y mujeres de negocios. (11. J.B. Stora, Le coût du stress. Revue
Francaise de Gestion, no. 67, Jan-Fév., p.108-113, 1988).

Los seres humanos necesitan adaptarse constantemente a diversas

situaciones para poder crear un equilibrio emocional y satisfacer sus necesidades,
ya sean fisiológicas, de seguridad, así como de adaptación en los diferentes
grupos sociales, ligado a ello la personalidad y el entorno.

La adaptación y aceptación al cambio son requisitos de los centros de

trabajo para que se pueda llegar a crear un buen ambiente laboral entre los
colaboradores y con ello un clima organizacional positivo. Esté termino influye en
el estado motivacional de las personas y viceversa. La adaptación, como cualquier
otra característica de la personalidad, varia de una persona a otra, y en un mismo
individuo, de un momento a otro.

Como lo estudió Chiavenato, (1992):

16
 El clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la
atmosfera psicológica característica que existe en cada organización. Así
mismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra
diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en
diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas,
las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales);
además de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento
social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

Bowers y Taylor (1997) definieron cinco grandes dimensiones para analizar

el clima organizacional.

1. Apertura a los cambios tecnológicos. Se basa en la apertura manifestada

por la dirección frente a los nuevos recursos o a los nuevos equipos que
pueden facilitar o mejorar el trabajo a sus empleados.

2. Recursos Humanos. Se refiere a la atención prestada por parte de la

dirección al bienestar de los empleados en el trabajo.

3. Comunicación. Esta dimensión se basa en las redes de comunicación

que existen dentro de la organización, así como la facilidad que tienen los
empleados de hacer que se escuchen sus quejas en la dirección.

4. Motivación. Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a

trabajar más menos intensamente dentro de la organización.

5. Toma de decisiones. Evalúa la información disponible y utilizada en las

decisiones que se toman en el interior de la organización, así como el papel
de los empleados en este proceso.

Ambos componentes, el estrés laboral y el clima organizacional están

presentes en la mayoría de las organizaciones, independientemente el giro. Y se
pueden relacionar entre sí de forma directa.

Toda organización que se enfoque en alimentar el buen clima

organizacional disminuirá el riesgo de que sus colaboradores desarrollen
padecimientos como el estrés, el cual es un factor que influye notoriamente en el

17
rendimiento y productividad. Tener empleados felices es un punto clave para que
se alcancé el éxito pleno en la compañía.

11.- Método de investigación.

La presente investigación se desarrollará por medio de dos métodos; el

exploratorio, debido a que es un tema del que se ha obtenido muy poca
información de manera precisa, y que de acuerdo con el autor (Dankhe, 1986)
esté servirá para «preparar el terreno» y fungirá como punto de partida del
segundo método en la investigación.

En segunda instancia, se utilizará el método descriptivo el cual busca

especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Este tipo de
estudio se basa en la selección de una serie de cuestiones o variables, las cuales
serán medidas de forma independiente con la finalidad de poder describir desde
una perspectiva más clara el tema a investigar.

Ambos métodos serán de utilidad ya que se pretende identificar y describir

las causas probables que originan el estrés laboral, así como los factores de
riesgo que implican y su relación con el desempeño, productividad, y satisfacción
personal de los trabajadores.

12.- Herramientas a usar en la investigación.

Para la recopilación de información se utilizarán herramientas como la encuesta y

cuestionarios que serán directamente aplicados a un grupo de trabajadores
seleccionados de forma aleatoria, por medio de pruebas psicométricas las cuales
son una medida objetiva y tipificada de una muestra de conducta.

El uso de las herramientas anteriormente mencionadas será útil en la

investigación para poder terminar el porcentaje de trabajadores que actualmente

18
padecen de estrés laboral y la forma en la que dicha enfermedad afecta en su
rendimiento, afectando a su vez el clima organizacional de la empresa.

13.- Contexto donde se ubica la investigación

Se eligió para la investigación la zona de Zamora municipio del estado de

Michoacán, México. Misma que tiene una población de 196.208 habitantes de
acuerdo con datos de la encuesta intercensal del año 2015, realizado por el
Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

El Municipio de Zamora así como la cabecera del área urbana que lleva su
nombre: Zona Metropolitana de Zamora es una de las 56 zonas
metropolitanas del país. Zamora se localiza en un amplio valle en la zona
noroeste del estado. Desde finales del siglo XX, la ciudad de Zamora se
encuentra conurbada con la localidad de Jacona. Asentada en un valle muy
fértil, tradicionalmente Zamora ha sido el centro de una zona económica
muy importante para Michoacán. La región es importante productora de
cultivos de zarzamora y fresa, y destaca por en su actividad industrial con
procesadoras y empacadoras de esos frutos que exportan principalmente al
extranjero además de ser una alta zona de importancia a nivel nacional por
sus empresas internacionales. Su localización geográfica ha permitido que
la ciudad se caracterice por ser un enlace comercial y económico muy
importante en su zona de influencia que corresponde entre la capital del
estado (Morelia), la zona de la Meseta purépecha, las ciudades de Uruapan
y Sahuayo y la ciudad de Guadalajara Jalisco.

Por su historia y composición social, Zamora es también un centro cultural

relevante en Michoacán, al contar con el Centro Regional de las Artes de
Michoacán, El Colegio de Michoacán y el Teatro Obrero de Zamora (o
“Teatro de la Ciudad de Zamora”). Así mismo la ciudad cuenta con un
recinto de gran relevancia arquitectónica y artística, el Santuario
Guadalupano, el cual es un recinto religioso de estilo neogótico que
sobresale por su altura y magnitud de superficie, siendo uno de los templos
más grandes del mundo, el cual se ha convertido en un icono de la ciudad y
un atractivo para el turismo.

Zamora de Hidalgo se localiza al norte del estado de Michoacán de

Ocampo, en las coordenadas 19°59' de latitud norte y 102°17' de longitud
oeste. La altitud es de 1,560 m.

Los límites geográfico-políticos del municipio son: al norte colinda con el

municipio de Ixtlán y el municipio de Ecuandureo, al este con el municipio

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 de Churintzio y el de Tlazazalca, al sur con municipio de Jacona de
Plancarte y el de Tangancícuaro, y al oeste con Chavinda y
Tangamandapio. Superficie del municipio: 330.97 km²

Su economía se distingue por dos actividades principales: La agricultura

que al encontrarse situado el municipio de Jacona sobre la parada fértil,
también llamada Ciénaga de Chapala, el área es adecuada para el cultivo
de hortalizas principalmente papa y cebolla y la siembra de riego
sistematizado, y por otra parte la agroindustria, entre sus actividades
industriales destaca por sus empacadoras y congeladoras de frutas.

A demás se dedican a la elaboración de dulces tradicionales: otra actividad

importante es la fabricación de alimentos de origen lácteo, como crema,
mantequilla, queso y dulces tradicionales entre los que destacan el famoso
dulce regional conocido como chongos zamoranos, un postre de leche
tradicional en la gastronomía de México.

14.- Bibliografía.

Orlandini, A. (1999) El estrés: qué es y cómo evitarlo. Argentina: Fondo de Cultura

Económica.

Benjamin, S. J. (1991) ¿Qué sé? El estrés. Francia: Publicaciones Cruz O.

Uribe, J. F. (2015) Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores

psicosociales. México: El Manual Moderno

D. C. Naranjo. (2014) La influencia del estrés laboral en el clima organizacional en

la empresa de catering del Valle. Ecuador.

15.- Bibliografía web

Cuidate Plus. (04 de 10 de 2016). Recuperado de:

https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas/estres.html

Recuperado de: https://www.xataka.com.mx/legislacion-y-derechos/nueva-ley-anti-

estres-laboral-mexico-medio-millon-pesos-multa-para-empresas-que-exploten-a-
sus-empleados

Recuperado de: https://www.grupoioe.es/tipos-de-estres-laboral/

20
Recuperado de: https://www.mis15minutos.com/estres/factores-de-riesgo/

16.- Cronograma de actividades.

PERIODO ENERO-ABRIL DE 2020

LICENCIATURAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

UNIVA PLANTEL ZAMORA-JACONA

RESPONSABLE: Dr. En Educ. VICENTE CAMPOS ZAMORA

NoP ACTIVIDADES A REALIZAR ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

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1 Analizar la factibilidad del proyecto      

  y realizar los ajustes pertinentes.        

2 Elaborar encuestas o guion de      

  entrevista para su aplicación        

3 Aplicar encuestas o entrevistas:      

  trabajo de campo        

4 Análisis de los resultados para        

  validar la hipótesis        

5 Redactar hallazgos y conclusiones        

6 Redactar marco teórico        

7 Redactar introducción de la tesis        

8 Corregir las últimas observaciones        

9 Estructurar el primer borrador de      

  tesis        

10 Presentar el coloquio el trabajo      

  final        

 
Las actividades marcadas con este color equivalen a lo que deberás tener

realizado para poder acreditar el 1er parcial del 8o cuatrimestre en materia

de investigación.
 
Actividades que debes tener realizadas para poder acreditar el 2o parcial

del 8 cuatrimestre en materia de investigación.

 
Al concluir el 8o cuatrimestre con tu borrador de tesis es y será un aprendi-

zaje significativo dentro de tu proceso de formación.

 
El participar en el coloquio, es demostrar hasta dónde eres capaz de ser

un agente de innovación en tu campo de formación. ¡Felicidades por este

gran logro!

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