Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano

Unidad de Aprendizaje

Administración y Desarrollo de Recursos Humanos

Evidencia #05 CAPACITACIÓN

Facilitadora: MAYRA BETANCOURT ESCALANTE

Equipo #05

Nombres:

CASAS MANZANARES DAFNE YAMILETH 1855240

CASTRO HERNANDEZ YULIANA BERENISE

1879168 DE LA CRUZ GARCIA BRENDA ELIZABETH

1752184 ORTEGA SALAZAR JESSICA 1812606

RUIZ RODRIGUEZ DENISSE PAMELA 1734626

Grupo: 8 C
San Nicolás de los Garza a 11 de noviembre del 2022
ETAPA I EVALUACIÓN DE NECESIDADES.

1. ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN.
a) Nombre de la institución:
Fiscalía General de Justicia del Estado de Nuevo León
Centro de Justicia para las Mujeres

b) Actividad de la institución:
 Canalizar a otras instituciones acorde a las necesidades de cada víctima
 Detectar redes de apoyo para los casos de refugio/resguardo
 Detección de cuestiones asistenciales
 Acompañamientos
 Traslados

c) Condiciones de su ambiente.
Mencione un ejemplo de los factores relacionados con la necesidad del programa de
capacitación.
Ejemplo factor económico:
 Está limitado el presupuesto, no se tiene fondo económico para todo lo que se
requiere
 No se cuenta con los recursos necesarios para satisfacer todas las necesidades de
las víctimas

Ejemplo factor tecnológico:

 Acceso controlado a internet
 No hay muy buena calidad de red en las oficinas

Ejemplo de otro factor externo:

 Dar mejor acceso a las denuncias dentro de la misma fiscalía
 Constantes capacitaciones y cursos sobre la intervención en víctimas de
experiencias traumáticas (feminicidios), de género y nuevas formas para intervenir
con casos de violencia.
 2. ANALISIS DE LAS TAREAS.

Mencione de un puesto que considere que de acuerdo con este factor externo serequiere
que las personas sean capacitadas.
Puesto: Trabajadora Social

 Se considera este puesto porque conforme pasa el tiempo van surgiendo nuevas
formas y técnicas para intervenir con las usuarias que son víctimas de violencia y es
indispensable estar en constante capacitación para tener las herramientas necesarias
para trabajar con este tipo de casos.
 Además de ser una persona ya titulada en trabajo social y que la misma institución
autorice tener capacitaciones y cursos conforme a las actividades que se elaboran
dentro de ella.

3. ANALISIS DE LAS PERSONAS.

Determine y justifique para este puesto que personas requieren capacitación y cuáles no.
Se considera que todos los empleados del puesto de trabajo social deben ser capacitados,
sin embargo, se considera más urgente para aquellas personas que tienen más antigüedad en
el puesto, ya que estás se deben actualizar en cuanto a las técnicas y formas de intervención
con víctimas de violencia.

ETAPA II DISEÑO DEL PROGRAMA.

1. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN.

1.1 Mencione el objetivo del programa de capacitación.

Objetivo: Cubrir las necesidades y requerimientos de formación y capacitación a través de

los proyectos de aprendizaje en equipo, para el fortalecimiento de sus competencias
laborales, reafirmando a la vez conductas éticas que nos permitan generar la cultura del
servicio y la confianza ciudadana a través del autoaprendizaje
1.2 Mencione 2 metas a lograr con la capacitación.
Meta 1: Favorecer el 80% de la confianza y el desarrollo de la formación individual,
incrementando la productividad y calidad del trabajo.

Meta 2: Mejorar en un 90% las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos.

2. DISPONIBILIDAD DE LOS CAPACITANDOS.

Mencione como puede darse la motivación de los capacitados para esteprograma.

Motivación: la motivación puede mostrarse a través de técnicas de enseñanza e interés

hacia los trabajadores, es decir, siempre dando mensajes positivos y oportunidades de
mejora para cada uno, esta motivación es llevada hacia un crecimiento a corto y largo plazo
del personal y/o empresa que lo conforma, para mantener en pie esta motivación se necesita
de ciertas actividades que conlleven relación con el área en la que se encuentran.

3. PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE.

Mencione dos principios de aprendizaje que considere más importante para el éxito del
programa y justifíquelos.

1. Principio de motivación

Justificación: la motivación dentro del programa sería de gran éxito a causa de que se
intenta captar la atención del personal con material atractivo para todos, tomando en cuenta
las intereses y necesidades de la empresa.

2. Principio de autoconocimiento

Justificación: para este programa el autoconocimiento sería de gran ayuda en cuanto a

reconocer lo que se aprendió a lo largo de su profesión y lo que esté ejerciendo, es decir,
demostrar lo que aprendió y ponerlo en práctica, también el reconocer lo que le falta
aprender.
ETAPA III IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA.

1. METODOS DE APRENDIZAJE.

Mencione un método o técnica de capacitación adecuado para el éxito del aprendizaje y

explique por qué considera que corresponde o se relaciona con las necesidades de la
institución, los objetivos de la capacitación o los principios de aprendizaje.

Método: Estudios de caso

Relación con las necesidades de la institución, objetivos de la capacitación o principios de

aprendizaje:

La relación que tiene este método con la institución es que busca que el equipo de Trabajo
Social interactúe en la resolución de problemas, además de que invita a tener una
participación activa y de este modo ampliar sus conocimientos y habilidades con los
diferentes métodos de inducción.

ETAPA IV EVALUACIÓN DEL PROGRAMA.

Siguiendo el criterio de evaluación por resultados en donde se mide la utilidad queobtiene

la institución por la inversión en dinero de la capacitación. Seleccione por lo menos uno de
los siguientes indicadores como beneficio a obtener con el programa de capacitación y
explique la razón de su selección.

a) Aumento en la calidad.

b) Aumento en la productividad.

c) Disminución en los costos.

d) Aumento en la satisfacción de los clientes.

e) Aumento en la satisfacción de los empleados en el puesto.

f) Disminución en número de quejas.

g) Disminución en la rotación de personal.

h) Otro

Indicador: Aumento en la productividad

Razón de la selección de este factor: Se selecciono este factor ya que se considera que con
las capacitaciones constantes se generara un impacto positivo, el equipo se sentirá mucho
más motivado, ya que se está dando la oportunidad que desarrollen sus habilidades, de este
modo se permite que sigan estudiando y crezcan profesionalmente.