UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y

ADMINISTRACIÓN
LICENCADO EN ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Evidencia 3.- Reporte de un plan de capacitación para el

incremento de la productividad laboral.

MAESTRA: Norma Martínez Álvarez

GRUPO: CU

EQUIPO: 4

MATRICULA NOMBRE DEL ALUMNO

1924190 MARTINEZ AGUILAR CESIAH GALILEA

2009876 MONTEMAYOR GONZÁLEZ MAURICIO IVÁN

1946461 ROCHA MARTINEZ BRAYANT JAVIER

CD. Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L.

A 28 de Octubre 2022
 INTRODUCCIÓN
En el mundo de los negocios, el estar capacitado de una manera constante y
clara es una ventaja competitiva; abre camino y te mantiene por encima de tu
competencia, ya que el objetivo de esta es mejorar la eficiencia de cada uno de los
trabajadores para que éstos aporten el incremento necesario y de esa manera se
alcancen índices altos de productividad, La capacitación es una de las herramientas
más fundamentales para una empresa porque al tener a tu equipo capacitado
completamente, es decir, tanto en habilidades, en conocimientos, actitudes y
competencias que lo hagan destacarse en cada labor que desarrollen, hará que el
trabajo y la producción de cualquier empresa, sea la óptima y la de mejor calidad, lo
que hará cumplir y aun sobrepasar las expectativas del mercado, posesionándote en
el mejor escalón, y para lograr todo esto se echa mano de la DNC,(Diagnostico de
Necesidades de capacitación) formato fundamental para poder detectar exactamente
donde hay necesidades o déficit de conocimiento y en qué área es necesario volver
a capacitar al personal, aunado a esto se cumple así mismo con el Articulo 153 de La
Ley del Trabajo, que redacta lo siguiente: Se entiende por productividad, para
efectos de esta Ley, el resultado de optimizar los factores humanos, materiales,
financieros, tecnológicos y organizacionales que concurren en la empresa, con el fin
de promover a nivel sectorial, estatal, regional, nacional e internacional, y acorde con
el mercado al que tiene acceso, su competitividad y sustentabilidad, mejorar su
capacidad, su tecnología y su organización, e incrementar los ingresos, el bienestar
de los trabajadores y distribuir equitativamente sus beneficios., dejándose ver como
La Capacitación es fundamental para micro o macro empresa, y se involucra en cada
área y proceso de esta, y para facilitar ese trabajo a los empleados encargados de
esta labor, se implementó La Carta Descriptiva, en donde facilita la colocación de la
información y poder recopilarla de optima manera, canalizando de forma más fácil,
en donde la empresa necesita de más apoyo o de ese empujón para impulsarse. La
siguiente actividad consta de un desarrollo, en donde se explica de manera mas
detallada, toda la información redactada, como la realización de La Carta Descriptiva,
para una mejor comprensión y óptimos resultados.
 Desarrollo
Base legal de la capacitación del personal Articulo 153 de la LFT

En base a lo fundamentado en el articulo 153 de la Ley Federal del Trabajo

establece lo siguientes requisitos de dicho articulo:

I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del

trabajador en su actividad; así como proporcionarle información
sobre la aplicación de nueva tecnología en ella.
II. Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva
creación.
III. Prevenir riesgos de trabajo;
IV. Incrementar la productividad
V. En general, mejorar las aptitudes del trabajador.

Actualmente Walmart realiza sus capacitaciones por medio de las

plataformas virtuales denominadas Ulearn que Esta plataforma incorpora
todo el material instructivo y didáctico. Durante 2021 integramos más de
200 cursos, 3 certificaciones y más de 150 programas y LinkedIn Learning
A través de esta plataforma, todos nuestros asociados pueden acceder a
un amplio catálogo de cursos para impulsar el desarrollo de habilidades y
adquirir nuevos conocimientos en diversos temas.

Importancia de la DNC

Las iniciales DNC significan Detección de Necesidades de Capacitación y

hace referencia a la implementación de capacitaciones de
colaboradores/as y envuelve una serie de pasos que nos permiten
descubrir qué habilidades, conocimientos o actitudes son necesarias para
mejorar la eficiencia, calidad y resultados de nuestro ambiente laboral.

La DNC tiene una gran importancia ya que es el factor que orienta la

estructuración y desarrollo de planes y programas para las
organizaciones. Además, permite enfocarnos en las necesidades que son
prioritarias sin perder de vista otras que no son tan importantes.
La forma de identificar los puestos a capacitar por medio de una
DNC.

Para esta parte Walmart lo que hace es observar en que área es en la que
más fallan y ahí es donde tienen que hacer las capacitaciones y el
adiestramiento del personal para de esta forma lograr unos mejores
resultados e incluso un ambiente de trabajo menos tenso ya que los
trabajadores se sentirán algo más cómodos en su área laboral.
Identifica y enfoca la necesidad de capacitación para incrementar la
productividad en alguna área de la empresa seleccionada.

Área: Sub- Gerencia

La capacitación en esta área es de suma importancia ya que, de este departamento

se deriva la productividad y calidad de la producción o desempeño de los trabajadores
que están por debajo de este cargo, ya que, por ejemplo, si el líder, está mal o no
realiza bien su trabajo, tampoco los que están debajo de él, tomando e su ejemplo y
basándose a la instrucciones u órdenes que el da, nunca se llegará a un trabajo bien
hecho y por consecuencia, el objetivo nunca se alcanzará. Por ello es de vital
importancia aplicar de una manera constante la capacitación en este departamento,
haciéndole ver de la manera más clara y detallada, las tareas y actividades que estará
realizando dentro de su cargo, como así mismo ayudarle a identificar cuáles son la
zonas o situaciones de más complejidad y a las que está expuesto a poder vivir en su
horario laboral. Una cosa que también es importante, es darle todas las herramientas,
utensilios que este llegará a ocupar para así pueda tener todos los elementos
necesarios, conocimientos, competencias, habilidades, actitud e instrumentos para
que se pueda llegar al objetivo deseado.
Elaboracion de Carta Descriptiva:

Curso: Sub-Gerencia
Lugar: Supermercado Walmart
Fecha: 28 de Octubre del 2022
Duración: Dos horas
Valor del curso:
Docente: Lic. Galilea Martínez Aguilar

1 – PROPÓSITO GENERAL: Que el candidato aprenda a

realizar todas sus tareas, para cumplirlas en tiempo y forma,
como detallar en que situaciones es más compleja su solución

2 – OBJETIVO GENERAL DE APRENDIZAJE: Que el candidato

vaya preparado tanto en conocimiento, en actitud y en el
desarrollo de sus competencias para el óptimo resultado.

3 – CONTEXTUALIZACIÓN Y CONTENIDO TEMÁTICO:

-Tareas y Roles que desempeñará

-Habilidades a desarrollar y explorar.

-Situaciones de diario vivir a que se podrá enfrentar

-Modo y forma de realizar el trabajo

-Condiciones y reglas de su departamento

-Horarios

-Instrumentos que se le proporcionaron

-Manejo de empleados

-Actitudes a desarrollar

-Conocimiento básico y profundo del cargo.

4 – DESARROLLO DE LOS TEMAS:

Se le dará un instructivo en donde contenga de manera
precisa y clara, cada una de las tareas que desempeñara, las
herramientas que tendrá que utilizar, se le explicara como
manejar el cuidado estas, y la importancias de cumplir con el
horario y fecha establecida, de producción que estará a su
cargo, las competencias que tendrá que desarrollar, como
valores que se van a ejercer.

5 – ESTRATEGIA: Para este punto, se ejemplificará de la

manera más detallada y especifica al candidato en el cómo
realizar sus distintas tareas, para esto se echará de mano de
dos empleados con experiencia la boral en este departamento,
para que puedan compartirle su experiencia, su aprendizaje y
el cómo dominar le cargo, cumpliendo y dando los mejores
resultados.

6 – EVALUACIÓN:

El candidato comprendió de manera excelente toda la

información

Aclaro dudas y dio una buena disposición

7 – BIBLIOGRAFÍA:

Instructivo Walmart

8 – OBSERVACIONES:

Ninguna
 Conclusión Grupal:

En cuanto a lo realizado en esta evidencia 3, en la cual se nos pidió hacer un reporte

de un plan de capacitación para el incremento de la productividad laboral, sobre la
empresa que hemos estado trabajando, el trabajo fue realizado en base a Walmart,
esto nos deja de aprendizaje lo importante que es una buena capacitación, ya que al
tener nuevo personal llegan totalmente sin saber sus responsabilidades, reglas, etc, y
si la capacitación no es especifica en cuanto a estas cosas, el resultado seria un
desorden en la empresa, ya que si un nuevo empleado no esta cumpliendo su función,
estaría afectando a toda la actividad laboral. También esta evidencia nos dejo que tan
importantes son las DNC, ya que estas tienen que ver las fallas que hay en la empresa
para así trabajarlas, ya que si el empleado esta desconcertado de lo que tiene que
hacer, habrá más y más fallas en el entorno laboral, al trabajar estas se puede mejorar
todo esto, ahora entendemos lo importante que son las personas encargadas de
brindar las capacitaciones.
 Conclusiones individuales

MONTEMAYOR GONZÁLEZ MAURICIO IVÁN 2009876:

Con esta evidencia puedo decir realmente la importancia que tiene una buena
capacitación para que una empresa pueda llegar a progresar ya que cuando se
contrata a un nuevo empleado es normal que tenga dudas sobre el manejo de base
de datos, la forma de trabajar, el orden del área laboral, y si el empleado tiene estas
dudas puede que no de su mejor rendimiento pero con unas capacitaciones es mas
probable que se incorpore al trabajo mas rápido y de una mejor manera y así mismo
entender mucho mejor el funcionamiento de la empresa u aplicaciones utilizadas por
la empresa.
ROCHA MARTINEZ BRAYANT JAVIER 1946461:
Con la realización de esta evidencia 3 junto a mi equipo, pudimos tener una idea mas
clara del por qué es importante una buena capacitación, esto se entiende para que
la empresa tenga resultados eficientes a la hora de contratar nuevo personal, que
pueda estar seguro de lo que este haciendo, y todo fluya como si esa vacante nunca
hubiera estado vacía, también puede surgir que por más buena que sea la
capacitación, muchas veces el empleado puede tener inconvenientes, por eso
siempre se dice que el empleado esta en capacitación constante, porque hay que
estar listos hasta para las situaciones mas inimaginables.

CESIAH GALILEA MARTINEZ AGUILAR 1924190

Al realizar esta actividad, comprendí y me di cuenta de la gran gran importancia que
tiene La Capacitación en una empresa, ya que de ella dependen muchísimas cosas,
y básicamente la formación tanto laboral, como moral de la empresa, porque al tener
un equipo completamente capacitado, se obtienen los mejores resultados, ¿Por
qué?, porque al nosotros capacitar, es decir darle todos los conocimientos de cómo
va a realizar y desempeñar su trabajo, cuáles serían los instrumentos que van a
utilizar, como así mismo considero que le dejarle ver que no todo es un mundo bonito,
si no hacerle ver la realidad, que va a haber situaciones a las que se va a enfrentar
de una manera muy cruda, como todos los valores que se tienen que desarrollar, es
una parte fundamental para el desarrollo tanto profesional como moral de la persona.
Además de que pude aprender, la importancia de cumplir con todos los artículos de
LFT, y la elaboración de La Carta Descriptiva, la cual nos proporciona de una mejor
manera en donde hay escases y déficit tanto de conocimiento como de producción,
 Bibliografía

Comité Nacional Mixto de Protección al Salario. (17 de marzo de 2017). La

preparación es primordial para realizar actividades de manera eficiente… gob.mx.
https://www.gob.mx/conampros/articulos/la-preparacion-es-primordial-para-realizar-
actividades-de-manera-eficiente?idiom=es#:~:text=El%20Artículo%20153-f,%20de,II

Walmart SA de CV. (20 de abril de 2022). Nuestro talento. Corporate -

México. https://www.walmartmexico.com/responsabilidad-corporativa/nuestra-gente