Fundamentos de administración

Jesús Rene Morales

Actividad 5

Vallery Román 2814478

17 de septiembre de 2019
1. Lee el siguiente caso:

Existe una asociación civil (A.C.) que motivada por el auge en el tema de valores
trascendentales brinda asesoría a dependencias gubernamentales bajo un enfoque de
desarrollo humano, buscando contribuir con la promoción de valores mediante asesorías al
personal de dichas dependencias donde han tenido una aceptación evidente.
La forma de trabajo de esta A.C. se basa en el voluntariado de profesionales en el tema y
entrena a quienes deseen formarse en el mismo.
El sustento económico de la A.C. es mediante cursos abiertos al público en general dirigidos a
un sector de clase social media y media-alta, y de actividades extraordinarias donde combinan
una muestra de cada curso que ofrecen, durante 2 días completos, a un precio razonable, al
mismo sector de la población de donde provienen sus recursos. Además, hay personas
identificadas con el fin de dicha A.C. que no pueden brindar tiempo, pero realizan donativos en
especie para las instalaciones donde se encuentran y en ocasiones donativos en dinero.
Con el tiempo, el voluntariado en la A.C. se ha visto desgastado y las expectativas de
crecimiento para la organización han sido rebasadas, al grado de que no se ha podido atender
al 100% la demanda de las solicitudes de cursos o diplomados.

2. Responde lo siguiente justificando tus respuestas:

a. ¿Crees que la organización es eficiente?

No, ya que no han logrado atender a todos quienes solicitan sus servicios.

b. ¿Crees que es eficaz?

Si, ya que sus expectativas fueron rebasadas

c. ¿Cómo crees que pueda medirse la eficiencia de esta organización?

Se puede medir en como organizan sus recursos para atender la mayor cantidad de
personas, sin que su calidad de servicio se vea afectada

d. ¿Cómo se podría medir la productividad?

Con cuantas personas fueron exitosamente atendidas, viendo cuantas de sus metas
alcanzaron.

e. ¿Qué factores considerarías importantes para diseñar un índice de productividad para

la asociación civil?

La combinación de eficiencia y eficacia, alcanzar sus metas manteniendo calidad, sin

derrochar recursos.
3. Bajo la premisa de que la administración está relacionada con la productividad, enlista 10
recomendaciones prácticas que darías al líder de dicha organización

 Pueden dar pequeñas clases muestras gratis, para atraer más publico
 En una clase, poner mayor cantidad de alumnos, con unos 3 maestros en vez de 1, para
abarcar más terreno
 Clasifiquen y asignen prioridades entre los voluntarios
 Designar una pequeña porción de los donativos para contratar un poco de personal, por si
los voluntarios no se dan abasto
 Planificar el curso, cuantos alumnos va a ver, que lugar estarán y cuantos voluntarios los
atenderán
 Poner metas y recompensas para el equipo
 Capacitar al equipo regularmente
 Cada voluntario se centre en una tarea a la vez
 Tanto alumnos como voluntarios deben tener descansos
 Pueden innovar en su aparato productivo, el uso de la tecnología y la gestión
organizacional, entre otros aspectos.