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Por su complejidad, los proyectos informáticos requieren de una gestión especializada, capaz de
alinear múltiples elementos de manera eficiente para lograr el objetivo propuesto. Para el área de
TI, manejar hardware, software, personas, especialistas, tiempo y dinero implica un trabajo de
Project Management que tiene múltiples desafíos.
Si bien los proyectos de IT son importantes para agilizar procesos y optimizar recursos, en ocasiones
las necesidades del negocio pasan por otros aspectos. Una buena gestión de proyectos informáticos
debe tener claro cuál es su rol y prioridad dentro de la organización y avanzar en sus planes de
acuerdo a ello.
Esto tiene que darse en una doble vía, por un lado, son todos estos actores los que darán la
información sobre el tipo de sistema que necesitan y, por otro lado, son quienes lo usarán y
comunicarán las inconsistencias o errores que puedan aparecer.
La comunicación, además, debe complementarse con capacitación, que tiene que estar incluida en el
proyecto.
En este sentido, encontrar profesionales idóneos para esta tarea y para la posterior puesta en
marcha es todo un reto para el director de proyectos informáticos.
7. Implementar SaaS
Las soluciones SaaS han tomado protagonismo y los directores de proyectos informáticos tienen el
desafío de conocerlas y tenerlas en cuenta para la gestión.
Los sistemas SaaS permiten acceder a aplicaciones y funcionalidades más eficientes, sin necesidad
de hacer grandes inversiones y con la ventaja de delegar en un tercero las actualizaciones.
En empresas con información sensible esta tarea es fundamental y requiere de una gestión
ordenada y con amplios conocimientos sobre los tipos de usuario (administrador, colaborador,
básico, avanzado, etc.) y su nivel de responsabilidad.
Por ejemplo, un proyecto informático de una institución financiera puede incluir su propio desarrollo
y la interacción con proveedores de servicios de pago, con el sistema de gestión de relaciones con
los clientes Customer Relationship Management (CRM), con sitios de la administración
gubernamental, etc.
Planificar los gastos y asignar los presupuestos es tan importante como el proyecto en sí, ya que si
faltan los recursos que se necesitan, simplemente no se puede avanzar.
En conclusión, las soluciones tecnológicas son innumerables, pero encontrar quien gestione
correctamente los proyectos informáticos que permiten a las empresas acceder a ellas no es tarea
fácil.