Producto Académico nº 01 (Tarea)

1. Consideraciones:

Criterio Detalle

Tema o asunto
Logística integral. La gestión de la cadena de suministros
Enunciado Analiza el siguiente caso:

Zara es una cadena de tiendas de moda propiedad de Inditex,

el más grande detallista y fabricante de ropa de España. En
2009 Inditex reportó ventas de aproximadamente 11,000
millones de euros de más de 4,700 tiendas minoristas en
aproximadamente 76 países. En una industria en la que la
demanda del cliente es caprichosa, Zara ha crecido
rápidamente con una estrategia muy sensible a las
tendencias cambiantes con precios asequibles. Mientras que
tradicionalmente los tiempos de ciclo diseño-ventas en la
industria de la ropa tienen un promedio de más de seis
meses, Zara ha logrado tiempos de ciclos de cuatro a seis
semanas. Esta velocidad permite a Zara introducir nuevos
diseños cada semana y cambiar 75% de su mercancía
exhibida cada tres o cuatro semanas. Por consiguiente, los
productos en exhibición de Zara igualan las preferencias del
cliente mucho más fielmente que la competencia. El
resultado es que Zara vende la mayor parte de sus productos
sin descuento y tiene cerca de la mitad de las rebajas en sus
tiendas en comparación con la competencia.

Zara fabrica su ropa con una combinación de fuentes flexibles

y rápidas en Europa (la mayoría en Portugal y España) y
fuentes de bajo costo en Asia. Esto contrasta con la mayoría
de los fabricantes de ropa que han trasladado la mayor parte
de su fabricación a Asia. Cerca de 40% de la capacidad de
manufactura es propiedad de Inditex, con el resto
subcontratado. Los productos con demanda altamente
incierta provienen de Europa, en tanto que los productos más
predecibles provienen de Asia. Más de 40% de sus compras
de productos terminados y la mayor parte de su producción
interna ocurren después del inicio de la temporada de ventas.
Esto contrasta con un detallista típico que produce menos de
20% después del inicio de la temporada de ventas. Esta
capacidad de respuesta y el aplazamiento de las decisiones
hasta después de que se conocen las tendencias, permiten a
Zara reducir los inventarios y pronosticar errores. Zara
también ha realizado fuertes inversiones en tecnología de
información para garantizar que los datos de ventas más
recientes estén disponibles para impulsar las decisiones de
reabastecimiento y producción.

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 En 2009 Inditex distribuía a tiendas de todo el mundo desde
ocho centros de distribución ubicados en España. El grupo
reivindicó un tiempo de entrega promedio de 24 horas para
sus tiendas europeas y hasta un máximo de 48 horas para
sus tiendas en América y Asia, a partir del momento en que
se recibía el pedido en el centro de distribución (CD) hasta el
momento en que se entregaba en las tiendas. Se hacían
varios envíos a la semana desde los centros de distribución a
las tiendas. Esto permitía igualar con mucha exactitud el
inventario de la tienda a la demanda de los clientes.

Responde las siguientes preguntas, que plantean temas de la cadena

de suministro que son primordiales para la estrategia y éxito de
Zara:

1. ¿Qué ventaja tiene Zara frente a la competencia por

tener una cadena de suministro con mucha capacidad
de respuesta?

Las ventajas que presenta Zara son: Tiene una venta frente a
sus competidores eso le permite reducir sus costos debido a
la rápida capacidad de respuesta, además de ello cuenta con
una fabricación flexible de las nuevas tendencias de la
temporada. También Zara evita errores en los pronósticos
puesto que es un punto adicional para ella ya que facilita la
rápida respuesta hacia sus clientes.

La empresa que tiene Zara cuenta con información constante

sobre los diferente eslabones de la cadena de suministros
formando un gran vínculo con los clientes de cada encargado
de la tienda, de los especialistas, diseñadores, del personal de
producción, del departamento de compras, desde los jefes de
almacén a los distribuidores, etc, de esta manera se puede
eliminar intermediarios. Por último la otra ventaja que
presenta Zara es la disminución del ciclo de diseño y ventas
que lo realiza en menos tiempo permitiéndole tener mayor
productividad, capacidad de respuesta y así estar un paso
más adelante frente a sus competidores.

2. ¿Por qué Inditex decidió tener fabricación tanto

interna como externa?

Por qué Inditex fabrica con sus mismas fabricas un porcentaje

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 que es el 60% de prendas que vende zara después las envían
a otros países, para los cortes y los tintes, pero esta decisión
fue por tener la decisión de ser rápido y de trabajar con
nuevas prendas cada dos semanas también los costos de
producción y mano de obra más bajos, además de que la
distribución desde Europa es más accesible en cuanto a su
logística y fabricando internamente reduce sus costos de
producción mientras que contratando un tercero se
asegura que el producto de Zara no puede producir, sea
elaborado por especialistas en cierta fabricación de productos
generando así una ventaja competitiva

¿Por qué mantuvo su capacidad de fabricación en

Europa aun cuando la fabricación en Asia es mucho
más barata?

Por qué las plantas de manufacturera instalada en Europa le

ayudan a Zara en asegurar la distribución más cerca y que
puedan responder de la manera más veloz a los cambios que
se suscita en cuanto a la tendencia, moda, temporada en
Asia. Zara puede garantizar bajos costo porque ella puede
manear la producción predecible, es decir aplica el pronóstico
que le ayude a que pueda tener una respuesta ágil.

3. ¿Por qué Zara adquiere productos con demanda

incierta de fabricantes locales y productos con
demanda predecible de fabricantes asiáticos?

Porque para Zara es más fácil proveer productos con una

demanda incierta, por que para ella no es necesaria una
búsqueda exhaustiva de los proveedores, además que le
ayudaría a reducir tiempos de entrega del producto, así como
los costos de transporte y aduana. Pero en Asia es diferente
porque allá si es predecible y son más estrictos en canto a su
cumplimento de labor, además cuenta con una mano de obra
barata que garantizan su maye rentabilidad. Esta capacidad
de respuesta y el aplazamiento de las decisiones hasta
después de que se conocen las tendencias, permiten a Zara
reducir los inventarios y pronosticar errores.

4. ¿Qué ventaja obtiene Zara por reabastecer sus tiendas

varias veces a la semana en comparación con un

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 reabastecimiento menos frecuente?

La ventaja que obtiene Zara son las siguiente:

 No pierde clientes al tener siempre en existencia

producto.
 No existe sobresaturación de inventario en tienda.
 Puede presentar nuevos productos para las diferentes
necesidades de los clientes y se mantiene a la
vanguardia y actualizado principalmente en los
anaqueles.

¿Cómo afecta la frecuencia de reabastecimiento el

diseño de su sistema de distribución?

La frecuencia de abastecimiento no le afecta negativamente

en cuanto a sus diseños puesto que cumple con las
expectativas de sus clientes puesto que sus productos de
Zara está a la vanguardia de la moda. Pero en lo que si le
afecta es en cuanto a tiempo ya que tiene que cumplir con
las metas de producción en un corto tiempo pero cumpliendo
con los requisitos de calidad e innovación

5. ¿Piensa que la infraestructura de reabastecimiento de

respuesta rápida de Zara es más adecuada para
ventas en línea o para ventas al menudeo?

Puesto que para zara es muy importante una rápida respuesta

a sus clientes pue ello facilite que este satisfecho, un cliente
cuando se le atiende en un menor tiempo y de calidad
satisfacen su expectativa y eso favorece que tenga más
conexión con la empresa. Por lo tanto la infraestructura de
reabastecimiento es factible para Zara que en vez de las
ventas en línea o ventas al menudeo por lo cual ella ha
realizado fuertes inversiones en tecnología de información
para garantizar que los datos de ventas más recientes estén
disponibles para impulsar las decisiones de reabastecimiento
y producción

Instrucciones a. Revise el material de referencia.

para presentar b. Revisa la rúbrica de evaluación en la que podrás conocer
el archivo en el los aspectos que se evaluarán en el producto que estás

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 aula virtual entregando.
c. Elabore una presentación de cinco (05) diapositivas, donde se
responda cada una de las preguntas planteadas. Esta servirá
como apoyo visual a la hora de argumentar su postura.
d. Grabe un video con su exposición, en el término de 5 minutos,
súbalo a Google Drive y comparta el archivo a través de un
enlace.
e. Guarda el archivo y envíalo a través del enlace “Producto
Académico No. 1”, que encontrarás en tu aula virtual.

Referencias Chopra, S. (2013). Administración de la cadena de suministros:

para realizar la estrategia, planeación y operación. México D. F., México:
actividad. Pearson Educación.

(pp. 1-12)

Universidad Continental. (29 de mayo de 2019). Compartir vídeos en

Google Drive [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=WQ1jXyQoblg

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 2. Rúbrica de evaluación:

A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se evaluará

el trabajo individual, donde la escala máxima por categoría equivale a 3 puntos y
la mínima, 0.

Criterios Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente

(0 puntos) (2 puntos) (4 puntos) (5 puntos)

Comprensión No extrae ningún Extrae algún dato Extrae varios Extrae todos los
de los datos del dato relevante del relevante del caso. datos relevantes datos relevantes
caso caso. del caso e del caso e
propuesto. identifica el identifica el
conflicto principal conflicto principal
que se plantea. que se plantea.

Argumentación No aporta ningún Aporta pocos Aporta algunos Los argumento

logística y argumento argumentos argumentos logísticos que
calidad de la logístico para la logísticos logísticos aporte son
misma. resolución del acertados para la acertados para la acertados.
caso. resolución del resolución del
caso. caso.

Capacidad de No distingue entre Argumenta sus Argumenta sus Argumenta sus

argumentación ideas principales y opiniones con opiniones opiniones
a nivel escrito y secundarias en su poca distinción mediante la mediante la
oral. argumentación, y entre ideas distinción parcial distinción
sus opiniones no principales y entre ideas adecuada entre
son claras ni secundarias, sin principales y ideas principales y
coherentes. claridad secundarias, sin secundarias, con
(cohesión), completa claridad claridad
precisión y (cohesión), (cohesión),
coherencia entre precisión y precisión y
ellas. coherencia entre coherencia.
ellas.

Capacidad de No plasma Extrae alguna Extrae algunas Extrae

emitir ninguna conclusión a partir conclusiones a conclusiones
conclusiones a conclusión en el de la resolución partir de la relevantes tras la
partir de la informe final. del caso y lo resolución del caso resolución del caso
resolución del plasma en el y lo plasma en el y lo plasma en el
caso. informe final. informe final. informe final,
fundamentándolas
logísticamente a
partir de la opinión
que se ha
formado.

Total

Nota:

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