“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO”

ALUMNA: Mayra Ocmin Pablo

CARRERA: Administración de Empresas

SEMESTRE: III

CURSO: Canales de Distribución

DOCENTE: Rafael Calixto Santillán

2023
 ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA

Zara es una cadena de tiendas de moda propiedad de Inditex, el fabricante y vendedor de ropa
más grande de España. En 2004, Inditex registró ventas por 13 mil millones de euros en más de
2,200 tiendas en 56 países. La compañía inauguraba una nueva tienda cada día en ese mismo
año. En una industria en la cual la demanda del cliente es inconstante, Zara creció rápidamente
con una estrategia de ser altamente sensible a las tendencias cambiantes con precios accesibles.
Mientras que los tiempos del ciclo diseño-ventas en la industria de la ropa ha promediado más
de seis meses, Zara ha logrado tiempos de cinco a seis semanas. Esta velocidad le permite
lanzar nuevos diseños cada semana y cambiar 75% de sus aparadores cada tres o cuatro
semanas.
Sus productos en el aparador se ajustan más a las preferencias de la clientela que los de la
competencia.
El resultado es que vende la mayor parte de sus productos sin descuento y tiene cerca de
la mitad de rebajas en sus tiendas en comparación con sus competidores.
Zara fabrica su ropa empleando una combinación de fuentes flexibles y rápidas en Europa (la
mayor parte en Portugal y España) y de fuentes de bajo costo en Asia. Esto contrasta con la
mayor parte de los fabricantes de ropa, que han trasladado la mayor parte de su
manufactura a Asia. Cerca de 40% de la capacidad de manufactura es propiedad de Inditex y el
resto se subcontrata.
Los productos con una demanda altamente incierta provienen de Europa, mientras
que los que son más predecibles provienen de Asia. Más de 40% de sus compras de productos
terminados y la mayor parte de su producción interna ocurre después de que inicia la temporada
de rebajas. Esto contrasta con la competencia, que produce menos de 20% después de que la
temporada inicia. Su capacidad de respuesta y posponer las decisiones hasta después de que se
conocen las tendencias permiten a Zara reducir sus inventarios y los errores en sus pronósticos.
Zara también ha invertido sobremanera en tecnología informática para asegurarse de
que la información más reciente de las ventas esté disponible para basar en ella las decisiones de
reabastecimiento y producción.
Hasta 2002, Zara centralizó toda su distribución europea y parte de su distribución global a
través de un centro de distribución único (CD) en España. También tenía algunos pequeños CD
satélites en países latinoamericanos. Se realizaban envíos desde los CD a las tiendas dos veces
por semana. Esto permitía que el inventario en tienda se ajustara a la demanda del cliente.
Conforme Zara ha crecido, ha construido otro centro de distribución en España.

Las siguientes preguntas plantean aspectos de la cadena de suministro que son centrales
para la estrategia y el éxito de Zara:
1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de suministro
con una gran capacidad de respuesta?
2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como subcontratada? ¿Por
qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en Europa, aun cuando la
manufactura en Asia es más barata?
3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con fabricantes locales y
de productos cuya demanda es predecible con fabricantes asiáticos?
RESUMEN DEL CASO:

Zara es una cadena de tiendas de moda propiedad de Inditex, el fabricante y vendedor de ropa más
grande de España. Zara fabrica su ropa empleando una combinación de fuentes flexibles y rápidas
en Europa (la mayor parte en Portugal y España) y de fuentes de bajo costo en Asia. Sus
productos en el aparador se ajustan más a las preferencias de la clientela que los de la
competencia.

Más de 40% sus compras de productos terminados y la mayor parte de su producción interna
ocurre después de que inicia la temporada de rebajas. Zara centralizó toda su distribución europea
y parte de su distribución global a través de un centro de distribución único (CD) en España.
También tenía algunos pequeños CD satélites en países latinoamericanos.

DESARROLLO DE PREGUNTAS:

1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de

suministro con una gran capacidad de respuesta?

Zara tiene una gran capacidad de adaptarse a los gustos del consumidor y conocer a sus
clientes. Su estudio de mercados, culturas y hábitos de consumo en los diferentes países,
le permite adaptarse de manera más eficaz y conocer mucho antes las nuevas tendencias.

Además, evita errores en los pronósticos puesto que no es necesario predecir lo que estará
vendiendo en seis meses o un mes pues detecta lo que los clientes quieren y responden
rápido a ello

2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como

subcontratada? ¿Por qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura
en Europa, aun cuando la manufactura en Asia es más barata?

Para Zara, trabajar con la construcción interna y la subcontratación le permite ofrecer una
respuesta inmediata y flexibilidad, Inditex posee el 40% de la construcción directa y hay
un control de calidad de sus productos, sin embargo, el 60% restante es la fabricación
subcontratada y le permite reclamar calidad y mejoras. . en el servicio, el cumplimiento de
contratos, el ahorro en mano de obra y salarios en máquinas se traducen en bajos costos de
mercadeo.

Con plantas de fabricación instaladas en Europa, Zara ha establecido la distribución más

cercana, hace referencia a Asia para responder rápidamente a las tendencias cambiantes de
la moda cada temporada y gestiona una producción predecible con fabricantes asiáticos

3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con

fabricantes locales y de productos cuya demanda es predecible con
fabricantes asiáticos?

Para Zara es más fácil abastecer productos con demanda incierta, porque la investigación
intensiva de proveedores no es importante, considerando que ayudará a minimizar el
tiempo de entrega del producto, así como los costos de transporte y aduanas. Mientras que
hacer eso en Asia en un poco más complicado ya que los productos son más predecibles.