PROCEDIMIENTO

SGC-PR-ACM Acciones Correctivas y de Mejora

Nombre Cargo Firma

Responsable de Logística y
Elaborado por: José Poveda
Calidad
Responsable de Logística y
Revisado por: José Poveda
Calidad

Aprobado por José Espinoza Gerente General

 Procedimiento Acciones Correctivas y de Mejora
Fecha de Fecha de
SISTEMA DE GESTIÓN DE Versión Código Página
emisión revisión
LA CALIDAD 1.0 SGC-PR-ACM 2 de 5
05/07/2022 05/07/2022

Contenido
1. Control De Cambios 3
2. Objetivo 3
3. Alcance 3
4. Documentos de Referencia 3
5. Definiciones y Abreviaturas 3
6. Políticas del Proceso 3
7. Flujograma 3
8. Procedimiento / Contenido 5

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN Y/ O DISTRIBUCIÓN SIN PREVIA AUTORIZACIÓN DE CARTONEX S.A.

 Procedimiento Acciones Correctivas y de Mejora
Fecha de Fecha de
SISTEMA DE GESTIÓN DE Versión Código Página
emisión revisión
LA CALIDAD 1.0 SGC-PR-ACM 3 de 5
05/07/2022 05/07/2022

1. Control De Cambios

Versión Descripción Fecha

1.0 Versión original 05/07/2022

2. Objetivo
Establecer un mecanismo para el manejo de las acciones correctivas y de mejora.

3. Alcance
Desde la solicitud de acción correctiva hasta la evaluación de su eficacia.

4. Documentos de Referencia
Norma ISO 9001. Clausula 10

5. Definiciones y Abreviaturas

Término Definición
Acción Correctiva Acción tomada para eliminar la causa raíz de una no
conformidad detectada u otra situación no deseable.
Acción de Mejora Acción tomada para mejorar un proceso

6. Políticas del Proceso

6.1. Se debe realizar una solicitud de acción correctiva y de mejora cuando exista una No
Conformidad o una Oportunidad de Mejora.

7. Flujograma

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN Y/ O DISTRIBUCIÓN SIN PREVIA AUTORIZACIÓN DE CARTONEX S.A.

 Procedimiento Acciones Correctivas y de Mejora
Fecha de Fecha de
SISTEMA DE GESTIÓN DE Versión Código Página
emisión revisión
LA CALIDAD 1.0 SGC-PR-ACM 4 de 5
05/07/2022 05/07/2022

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN Y/ O DISTRIBUCIÓN SIN PREVIA AUTORIZACIÓN DE CARTONEX S.A.

 Procedimiento Acciones Correctivas y de Mejora
Fecha de Fecha de
SISTEMA DE GESTIÓN DE Versión Código Página
emisión revisión
LA CALIDAD 1.0 SGC-PR-ACM 5 de 5
05/07/2022 05/07/2022

8. Procedimiento / Contenido
Descripción de la Documentos /
No. Información Complementaria
Actividad / Responsable Registros
0 Hallazgo
Cuando ocurra una no
conformidad, incluida cualquiera
originada por quejas o cuando se
Solicitar acción correctiva Formato Solicitud de quiera realizar una acción de
1
 Líder del Proceso Acción Correctiva mejora, los colaboradores de la
organización, analizan la
posibilidad de levantar una
acción correctiva
Tomar correcciones
2
 Líder del Proceso
Analizar causa raíz
3
 Líder del Proceso
Establecer acciones
4 correctivas
 Líder del Proceso
Implementar acciones
5 correctivas
 Líder del Proceso
Evaluar eficacia de acciones
correctivas
6
 Responsable de
Logística y Calidad

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