Actualización de

datos
 Observaciones generales

-Siempre que se realice modificación de datos debo oprimir la tecla F5 para que el
aplicativo INTEGRAL guarde los cambios realizados de manera correcta.

-Cuando se comunica un afiliado solicitando información o para realizar

modificaciones (en caso de que se pueda generar) es OBLIGATORIO realizar
actualización de los datos (recuerda verificar políticas de actualización)

-Esta actualización se vera reflejada en 24H calendario posteriores a la modificación.

APLICATIVO
INTEGRAL
 Guion establecido
Sr/ Sra xxxx con el fin de tener actualizados los datos del afiliado
en nuestro sistema, y de acuerdo con la ley 1581 de 2012 y demás
normas relacionadas con el tratamiento de datos personales, nos
autoriza por favor llevar a cabo la confirmación y si es el caso
actualización de los datos de contacto?: (Teléfono fijo y celular,
dirección, municipio, departamento de residencia y correo
electrónico), autoriza usted el envío de información relacionada
con Nueva EPS vía correo electrónico o mensaje de texto?.

Debe ser confirmado antes de iniciar con el

proceso de actualización.
Casos en los quese debeaplicar actualización
dedatos
Si quien se comunica es el El beneficiario que es mayor
01 cotizante (Este usuario 02 de edad, podrá realizar sólo
puede actualizar los datos su propia actualización de
de él y todo su grupo datos.
familiar).

Para beneficiario menor de

03 Para el beneficiario menor de edad 04 edad del régimen subsidiado
del régimen contributivo solo
es necesario que registre en
podrán actualizar datos si papá o
INTEGRAL soporte de
mamá están dentro del grupo
acreditación de parentesco o
familiar y es alguno de ellos quien
patria potestad.
se comunica.
 Pacientes mayores de 60 años

01 02
Cotizante (Régimen Beneficiario, debe registrar
contributivo) o cabeza soporte de acreditación de
de grupo familia parentesco en el aplicativo
(Régimen subsidiado), INTEGRAL para realizar
el cuidador o modificación a cuidadores o
enfermera pueden enfermeros del paciente.
realizar la actualización Nota: Recuerda que el
(No se requieren cotizante puede modificar
soportes) sus datos.
 DATOS
CURIOSOS
 Realizar la marcación
de autorización de
En el proceso de envío S M S y/o correo Ingresa la nomenclatura
actualización N O se electronico , (Recuerda de la dirección de
debe eliminar consultar con el residencia sin
información, se debe usuario) abreviaturas Ejemplo
ACTUALIZAR o correcto : Carrera, Calle,
REEMPLAZAR. Avenida, Apartamento,
Casa.
 Todos los datos deben ser confirmados por el usuario,
ninguno de los datos deben ser confirmados por el asesor.
Datos que se deben confirmar: (No se
1 modifican)
- Número de documento
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
Datos que se deben actualizar: (Se
2 modifican)
- Dirección
- Departamento y Municipio
- Teléfono fijo
- Teléfono celular
- Correo electrónico
TIPIFICACIÓN
 GRACIAS

Espacio depreguntas.