TELEMEDICINA

QUE ES TELEMEDICINA Y QUIEN BRINDA EL

SERVICIO
 Es la prestación de servicios de salud a distancia en los componentes de
promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, por profesionales
de la salud que utilizan tecnologías de la información y la comunicación, que les
permiten intercambiar datos con el propósito de facilitar el acceso y la oportunidad
en la prestación de servicios

 Todas las IPS del régimen contributivo y subsidiado con convenio en Nueva EPS se
acogerán a esta modalidad.
  Una vez los pacientes asistan a la cita por telemedicina, el
envío de ordenes tardará 24 horas

“NO ENVIO DE  En aquellos casos en los que el paciente manifieste que no se

ha generado el envío y ya se cumplió el tiempo, recuerda que
adicional de realizar el reporte a través de aplicativo CRM,

ORDENES” debes direccionar al usuario a validar a la IPS primaria para

validar la solicitud.

Recuerda tipificar de la siguiente manera: UTILIZAR LA SIGUIENTE PLANTILLA

 Nombre de usuario
 Cédula
 IPS
 Fecha de la cita
 Especialista
 Especialidad
 Correo electrónico
 Celular o Teléfono de contacto
 Observación de no entrega de la
Orden
  En aquellos casos en los que un paciente notifique el
incumplimiento a la cita medica programada por la
“CITAS modalidad de telemedicina, adicional de realizar el
reporte a través de aplicativo CRM, debes direccionar al

INCUMPLIDAS”
usuario a validar a la IPS primaria para validar la solicitud.

UTILIZAR LA SIGUIENTE PLANTILLA

Recuerda tipificar de la siguiente manera:
 Nombre de usuario
 Cédula
 IPS
 Fecha de la cita incumplida
 Especialista
 Especialidad
 Correo electrónico
 Celular o Teléfono de contacto
 INFORMACION GENERAL

02 Recuerda tipificar de la siguiente manera:

01
Si un paciente se
comunica solicitando
información general del
servicio de
telemedicina, recuerda
tipificar de la siguiente
manera:
COBRO DE CUOTAS
MODERADORAS
● El servicio de telemedicina NO genera
cuota moderadora, es decir que el
paciente no debe pagar ningún valor por la
consulta virtual.
GRACIAS