GERENCIA EMERGENTE Y EL ENTORNO SOCIO CULTURAL EN UI

Gerencia Emergente y el Entorno Socio Cultural

En Unidades de Información

Esp. María Lissette Petit López

Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora”

Coordinación de Estudios Avanzados

Seminario II

Tutor: Dr. Oscar Rodríguez

Barinas, marzo 2022

GERENCIA EMERGENTE Y EL ENTORNO SOCIO CULTURAL EN UI

Introducción

En las últimas décadas, el mundo ha estado sumergido en una ola de cambios

científicos y tecnológicos, en la que crecen a diario nuevas áreas de conocimiento,

cuyos beneficios solo están llegando a un sector del género humano. Grupos masivos

están excluidos y luchando por asegurar las necesidades más básicas de sus familias,

ha surgido la necesidad de nuevos sistemas gerenciales, en donde esta práctica ya no

es tanto de un solo país sino que se produce desde diversas realidades. (Kliksberg,

2013).

Hacer referencia a lo sociocultural, es el reconocimiento en sí, a la interrelación

que se da en la sociedad entre los más diversos aspectos, lo social, lo cultural, lo

cotidiano, lo popular, la identidad, las raíces, los conflictos, el sentido de pertenencia, lo

antiguo y lo moderno, el legado que han dejado las generaciones anteriores en

interacción con lo que está en construcción, con lo que se le incorpora, lo que perdura y

lo que queda en el camino.

Todo lo antes expuesto nos remite a la interrogante inicial de este paraje ¿qué

asumir por entorno sociocultural y como se relaciona con la gerencia emergente en las

Unidades de Información?

En este ensayo se presentara un análisis sobre el entorno socio cultural,

conceptos, enfoques y, sus vínculos con la gerencia emergente en las Unidades de

Información con el objetivo de contribuir a la comprensión del entorno sociocultural, su

alcance e importancia y, sobre todo, su relación con la gerencia emergente.

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El entorno general de la organización, está compuesto por los factores internos

(micro entorno) y por los factores externos (macro entorno), que representan fuerzas

que afectan a la organización, los factores internos se encuentran dentro de sus

decisiones, los cuáles pueden ser manipulables, en estos encontramos las políticas, las

reglas, los procedimientos, todo ello propio de la organización; en el caso de los

factores externos, estos se encuentran fuera de sus fronteras, por tanto la organización

debe de encontrar los mecanismos para poder sobrellevarlos y adaptarse a ellos y por

ende subsistir.

Estas fuerzas indirectas del entorno externo que pueden afectar de forma directa

o indirecta a los procesos organizacionales que influyen en el clima en el que se actúa

en la organización, estás fuerzas o segmentos son los entornos demográfico,

económico, tecnológico, político y legal, global, ético y socio cultural (Hitt, Ireland, &

Hoskisson, 2001).

El segmento demográfico se relaciona con las características físicas de la

población, el segmento económico es relacionado con la producción y distribución de

bienes y servicios que la población desea y por los que puede pagar. El tecnológico

proporciona el conocimiento y la tecnología que se usa para hacer las cosas. El político

y legal es el grupo de leyes, regulaciones, agencias gubernamentales y normas

formalmente establecidas por el gobierno.

El ético representa dinámicas de conductas establecidas entre los deberes y

obligaciones morales, el segmento global se relaciona con el intercambio cultural y el

análisis de mercados globales. El segmento Socio Cultural se compone de actitudes,

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deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación, creencias y costumbres de

las personas de un grupo o sociedad determinados, las cuales según (Koontz y

Weihrich, 1998), dan lugar al surgimiento de leyes y normas éticas, las fuerzas

sociales, incluida la ética, aparecen normalmente antes de la emisión de leyes.

En este sentido se puede decir que en los últimos tiempos, se ha observado un

enfoque cada vez más creativo y reflexivo del aspecto de la biblioteca del siglo XXI.

Cada vez más, los bibliotecarios y diseñadores tienen en cuenta las emociones que

esperan evocar, la forma en que se utilizan los distintos espacios y la finalidad última

de la biblioteca dentro de la comunidad a la hora de conceptualizar el diseño. Las

bibliotecas actuales suelen ofrecer un entorno ligero, divertido y estético, al tiempo que

incorporan las tecnologías modernas a las que se han acostumbrado las últimas

generaciones.

Al respecto, Meneses (2013), menciona que las Unidades de Informacion

siempre han sido un lugar donde la comunidad se reúne y se conecta, y esto no ha

cambiado en los últimos años. Esto significa que existe la oportunidad de estar

expuesto a personas de diferentes valores, estilos de vida y puntos de vista, lo cual

comprende creencias y valores propios de su entorno, considerando el aspecto

humano en la organización, que forma parte del entorno externo.

Las tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas piensan y

se conducen tienen implicaciones importantes para la administración de la fuerza de

trabajo, las acciones corporativas y las decisiones estratégicas acerca de los productos

y los mercados (Bateman y Snell, 2004). Los individuos son entes dinámicos, los
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cuáles van modificando su conducta en base al entorno en el que se desenvuelven,

creando nuevas necesidades, adaptando formas de conducta y generando nuevas

costumbres culturales y sociales

El gerente emergente debe identificar y caracterizar cada una de sus partes

interesadas, evaluar el nivel de influencia que cada una de ellas tiene en la toma de

decisiones, medir el riesgo real y potencial que representan para la organización,

generar canales de comunicación de doble vía y fortalecer el vínculo con sus grupos de

interés, en pro de obtener mayores ventajas competitivas fundamentales, tales como la

confianza, la reputación y la innovación.

El compromiso con los grupos de interés se está convirtiendo rápidamente en

una herramienta imprescindible para desarrollar la comprensión del verdadero

significado de la sostenibilidad, y cómo ésta puede crear valor y añadir viabilidad a sus

operaciones. Bajo esa línea, autores como Kreps (1995) y Goleman (1997) sostienen

que la comunicación estratégica es el principio por medio del cual todos los miembros y

grupos de interés se benefician y se privilegian aún más que las aptitudes técnicas,

mediante la comunicación se conocen los cambios y se entiende la información más

pertinente, por lo tanto se convierte en la esencia y la fuerza esencial dentro de las

empresas.

Con todo y lo anterior, se entiende que la comunicación estratégica juega un rol

muy importante dentro de la organización, ya que esta responde a la forma como el

gerente dirige la organización (definición de valores, misión, visión, responsabilidades,

estrategias, delegaciones y actividades) y al manejo de los diferentes flujos de

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comunicación; es decir la garantía que esta se usa adecuadamente tanto interna como

externa, con el objetivo de abarcar siempre las necesidades de los actores interesados

(empleados, clientes, sociedad, competencia, gobierno, medio ambiente, academia,

asociaciones, vecinos, entre otros).

Lozano, (2012) opina, que este postmodernismo transcomplejo se centra en la

gerencia de valores espirituales liberándose de la carga que le imponen las

instituciones, donde se produce el tejido complejo de actos humanos que afectan los

contenidos biológicos, sociales, bioético, psicológicos, políticos, ambientales,

económicos y financieros del individuo, como ente transcomplejo así mismo el entorno

Socio Cultural está compuesto de actitudes, deseos, expectativas, grados de

inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo o

sociedad determinados y el gerente emergente .

Cada organización es determinada por un sistema cultural y social, el cuál

comprende determinadas creencias y valores propios de su entorno, al hablar del

sentido cultural, se hace referencia al conjunto de procesos relacionados con las

estructuras y con las dinámicas sociales; en la aseveración del sistema social, se

describen el conjunto de creencias (ideologías), valores materiales y espirituales, así

como, los procedimientos utilizados para crear dichos valores.

La cultura nacional tiene un efecto en la cultura de las organizaciones, como

parte de las creencias de los grupos o de los individuos que integran las

organizaciones, esto como resultado de los efectos del entorno sociocultural (Dávila &

Martínez, 1999). Los individuos son entes dinámicos, los cuáles van modificando su
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conducta en base al entorno en el que se desenvuelven, creando nuevas necesidades,

adaptando formas de conducta y generando nuevas costumbres culturales y sociales.

El entorno sociocultural ha sido clasificado partiendo de que cada organización es

determinada por un sistema cultural y social, el cual comprende creencias y valores

propios de su entorno y considerando propiamente el aspecto humano en la

organización.

Las tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas piensan y

se conducen tienen implicaciones importantes para la administración de la fuerza de

trabajo, las acciones corporativas y las decisiones estratégicas acerca de los productos

y los mercados (Bateman y Snell, 2004).

Gómez y Rodríguez (2013) mencionan que:

“La cultura organizacional puede conceptualizarse como un conjunto
único de características que hace posible distinguir una organización de otra,
que informa acerca de cómo las personas en la organización deben
comportarse a través del establecimiento de un sistema de normas y
valores, que se transmite de una generación a otra, de un miembro a otro,
mediante un proceso de socialización/aprendizaje que incluye, entre otros,
ritos, ceremonias, mitos, leyendas y acciones de reforzamiento y
castigo”(p.1).
Es indiscutible que la existencia de una cultura organizacional permite a los

individuos percibir las organizaciones como lugares con características únicas que les

otorgan sentido a su presencia laboral dentro de estas. Se dice que los gerentes tienen

modelos que utilizan, los cuales son usualmente intuitivos e implícitos más que

explícitamente establecidos o escritos. Los deseos, expectativas y presiones sociales

dan lugar al surgimiento de leyes y normas éticas, las fuerzas sociales, incluida la ética,

aparecen normalmente antes de la emisión de leyes (Koontz & Weihrich, 1998).

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Nos encontramos entonces que para finales del siglo XX existe la posibilidad de

usar la cultura organizacional como una herramienta gerencial de control, pero más

que nada gracias a la correlación realizada entre la cultura de la organización y la

gestión organizacional. La cultura organizacional puede ser vista como la respuesta a

problemas y preocupaciones de un cierto tiempo y de ciertas condiciones

socioculturales, algunas de las cuales no son tan evidentes en sí mismas. En este

punto es donde tienen aplicabilidad los modelos organizacionales de cultura, ya que

asisten en la identificación de estas condiciones y ayudan a que se conviertan en

situaciones que las organizaciones puedan enfrentar y consecuentemente en

potenciales fortalezas.

Por otra parte Porter, M (1991), menciona respecto a la cultura, que la estrategia

genérica tiene implicaciones en la cultura para el éxito competitivo. “La cultura, ese

conjunto de normas de difícil definición y de actividades que ayudan a conformar una

organización”, ha llegado a ser vista como un elemento importante para el éxito de una

empresa, sin embargo se implican culturas diferentes para estrategias genéricas

diferentes.

A partir de aquí, el objetivo del gerente emergente, es integrar los distintos

elementos de axiológicos y epistemológicos y con el entorno donde se desenvuelve,

aún si este es tan complejo como se aprecia en la actualidad, por su carácter dinámico

e incierto, lo que puede hacer a las organizaciones más vulnerables, y a la vez, le

permitan encontrar nuevas oportunidades para un mayor desarrollo, y para esto es muy

importante la estrategia que se adopte, pues en esta estará la clave para el  éxito o el

fracaso, en el dominio del entorno.

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En conclusión la gerencia emergente es un modelo de gestión que considera el

entorno socio cultural donde opera desde una visión transversal que genera capital y

acción social, bienestar colectivo, gestión ética y responsable, participación e inclusión

de la sociedad y la toma de decisiones con visión moral y su impacto en la comunidad.

Es un modelo de gerencia que se desarrolla en las dimensiones humanas, políticas y

económicas del estado que junto con la responsabilidad social empresarial mejora la

productividad, fortalece las relaciones con todos los grupos de interés, impulsa la

gestión de intangibles como fuente de múltiples ventajas competitivas y sirve como

herramienta estratégica de buenas prácticas empresariales.

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Referencias

Bateman, T., & Snell, S. (2004). Administración: una ventaja competitiva. México, Mc.
Graw Hill

Dávila, A., & Martínez, N. H. (Eds.). (1999). Cultura en organizaciones latinas:

elementos, injerencia y evidencia en los procesos organizacionales. Siglo XXI.

Goleman, D. (1997). Inteligencia emocional. Bogotá: Kairos .

Gómez C., y Rodríguez. J. (2013) Teorías de la Cultura Organizacional

Hitt, M., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. (2001) Strategic management: competitiveness
and globalization. USA. South-western.
Kliksberg, B. (2013) ¿Cómo enfrentar la pobreza y la desigualdad? una perspectiva
internacional. Buenos Aires: Ediciones Ética y Economía / Universidad Ricardo
Palma
Koontz, H., & Weihrich, H. (1998). Administración una perspectiva global. (pp.14-25).
México. Mc Graw Hill.

Kreps, G. (1995). La comunicación en las organizaciones. Virginia: ADDISON-

WESLEY.
Lozano, (2012). El Nuevo Patrón Tecnológico: Microelectrónica y Organización. En
revista FACES Nº 9, Abril – Diciembre

Porter, M (1991). Ventaja competitiva: Creación y Sostenimiento de un desempeño

superior. Argentina. Editorial Rei