CAMBIO CULTURALES

MARKETING

BRAVO ROJAS, Luis

CHAVEZ LOPE, Johan
MELGAREJO RIMAC, Anthony

LOS CAMBIOS CULTURALES

Son los cambios a lo largo del tiempo de todos o algunos de los
elementos culturales de una sociedad (o una parte de la misma).

Teoras del cambio cultural

Una terminologa comn para clasificar los diferentes aspectos de
la cultura, introducido inicialmente por Marx, y usado de modo
ligeramente diferente por otras escuelas y autores, es el que divide
la cultura en si, en tres partes:

Aspectos infraestructurales. Que seran los aspectos ms

materiales o relacionados con la tecnologa, los medios de
produccin disponible, el tipo de recursos naturales o humanos
manejados por una sociedad para su actividad econmica y social.

Aspectos estructurales. Que seran aquellos relacionados con

como se organizan las tareas y las funciones sociales, el sistema
jerrquico y de poder y las reglas que en efecto rigen las relaciones
entre individuos.

Aspectos supraestructurales. Que englobaran los aspectos ms

inmateriales e ideales, como las creencias religiosas, los valores
morales y tambin los aspectos tradicionalmente considerados
"alta cultura" en occidente como: la pintura, la arquitectura, la
msica, la literatura o el cine (a pesar de que la realizacin de
estos aspectos tambin se haya restringida por los aspectos
tecnolgicos o infraestructurales). Tambin todo un conjunto de
idealizaciones como las utopas o principios deseables del
ordenamiento jurdico formaran la supraestructura.
Segn un cierto nmero de teoras del cambio socio-cultural, como
el marxismo o el materialismo cultural, las culturas son, en gran
parte, adaptativas (en el sentido que tratan de adaptarse al medio
ambiente, la tecnologa disponible y dems restricciones materiales
que condicionan la vida humana). Para el marxismo, y otras
versiones del materialismo histrico, es el cambio en la
infraestructura, ms concretamente el modo de produccin o la
tecnologa, lo que hace que aparezcan nuevos factores culturales,
que provocan reestructuraciones importantes en el modo de
organizar la sociedad: quin produce, qu se produce, cmo se
produce y para quin se produce.

FENOMENOS DE LA CULTURA
Enculturacin: es el proceso en el que el individuo se culturiza, es
decir, el proceso en el que el ser humano, desde que es nio o nia, se
culturiza. Este proceso es parte de la cultura, y como la cultura cambia
constantemente, tambin lo hacen la forma y los medios con los que
se culturaliza.

Aculturacin: se da normalmente en momento de conquista o de

invasin. Es normalmente de manera forzosa e impuesta, como la
conquista de Amrica, la invasin de Iraq. Ejemplos de resultados de
este fenmeno: comida (potaje, pozole), huipil.

Deculturizacin: El fenmeno contrario a la Aculturizacin. Consiste

en la prdida de caractersticas culturales propias a causa de la
incorporacin de otras forneas.

Transculturacin: intercambiar formas de ser, en la que se percibe

que no existe una cultura mejor que otra: se complementan. Es
voluntaria (ej: anglicismos: flder, chequear, lder; hacer yoga).
Inculturacuin: se da cuando la persona se integra a otras culturas las
acepta y dialoga con la gente de esa determinada cultura.

CAMBIOS CULTURALES EN EL PERU

La sociedad peruana es una sola desde hace ms de 10,000 aos y,
en su largo y variado discurrir ha sufrido influencias sociales y
culturales heterogneas y complejas, lo que ha conformado un tipo
de sociedad, la sociedad actual, en cuyo seno, como resultado de su
proceso histrico, existe una pluralidad de situaciones sociales y
culturales.
Han existido actitudes, comportamientos, creencias, cohesiones e
integraciones, se han desarrollado en variadas intensidades y grados
en los diferentes espacios humanos y han dado paso a tipos y
estereotipos sociales, a sistemas de estratificacin social y cultural,
a mltiples formas de emergencia o movilidad, al robustecimiento
de estructuras econmicas

CAMBIOS CULTURALES EN EL
MUNDO
Los cambios tecnolgicos, sociales y culturales
1.

La revolucin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.

2.

Algunas transformaciones actuales en el campo de la cultura, los

medios de comunicacin y las nuevas tecnologas.

3.

Las tensiones planteadas entre lo global y lo local.

4.

Sociedad de la informacin o sociedad-red? Dos explicaciones sobre

la revolucin informacional

5.

Las mutaciones en las experiencias sociales a partir de la expansin

de las TIC

La revolucin de las tecnologas

de la informacin y la
comunicacin

Modificaciones fundamentales en los patrones

tecnolgicos
capacidad de penetracin de las transformaciones
tecnolgicas en distintos campos y dominios de la
actividad humana,
Las nuevas tecnologas se orientan no slo hacia la
obtencin de nuevos productos, sino, fundamentalmente,
hacia nuevos procesos de produccin.
El conocimiento se desarrolla a partir de que las nuevas
tecnologas y saberes permiten operar sobre la propia
informacin, su procesamiento y su transmisin.
Las nuevas tecnologas se extienden con velocidad , no
slo a diversas actividades y dominios de la economa y la
cultura, sino a travs del mundo.
Ha profundizado la desigualdad ya existente entre pases y
regiones: brecha digital
Emergencia de una industria de importantes dimensiones,
el sector de la alta tecnologa (high tech)

Las mutaciones en las

experiencias sociales a
partir de la expansin de
las TIC
Conviven y se combinan diferentes formas de
sociabilidad:
Comunitario y local (tradicional): cada individuo participa de
un conjunto estable de organizaciones sociales: la familia,
la localidad, el trabajo.
En la sociedad de redes: mltiples identidades o
identidades fragmentarias, experiencia de
construccin incierta; se establecen relaciones a partir de
distintas afinidades sin necesariamente compartir el mismo
espacio geogrfico.
Crecientemente se construyen lazos de distinto tipo (de
amistad, afectivos, acadmicos, profesionales) con gente
que no se conocera si no fuera por internet.

CONTRASTE DE CULTURA

QU ES PATRN DE COMPRA?
Cuando los consumidores compran los servicios / bienes u otros
servicios y la frecuencia con que los consumidores los compran.
El consumidor decide comprar despus de barajar una
serie de
posibilidades y/o alternativas. Cuando usted haya terminado el tema
podr analizar por qu el comprador llega a tomar la decisin de
comprar y el valor prctico de este anlisis como marco para sus
propias acciones profesionales.
Todos somos consumidores y adquirimos productos y/o servicios porque
tenemos deseos o necesidades personales. El comprar supone un
intento se solucionar el "problema de nuestra necesidad insatisfecha"
y, en este aspecto, el vendedor que nos atienda ser la primera persona
que nos resuelve ese problema, si es un buen profesional.
Cuanto ms nos sea necesaria una compra mas tardaremos en tomar la
decisin: una casa, un coche nuevo, un electrodomstico o un equipo
informtico. El decidir las vacaciones puede ser an ms difcil, pues no
solo es el dinero lo que nos vamos a gastar sino un valioso tiempo
libre que, una vez empleado, no lo disfrutaremos hasta el ao siguiente.

Descripcin de los patrones de compra

Razn/ocasin de la primera compra

Nmero de veces que compran
Intervalo entre compras
Cantidad que compran
Motivacin para el uso continuado
Cunto tiempo demoran en la decisin de compra
Donde el consumidor aprende por primera vez sobre el
producto
Lugar donde compra el producto
Dnde el consumidor usa el producto
Cmo el consumidor usa el producto
Forma de pago

CULTURA Y COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR
La cultura es uno de los grandes determinantes del comportamiento
humano, ya que subyace en la toma de decisiones humanas, en sus
comportamientos, y condiciona la forma de vida de cualquier
sociedad.
En los ltimos tiempos la creciente interdependencia entre los pases
y las sociedades, la intensificacin de las actividades de las
empresas multinacionales, o la extensin de las comunicaciones,
pueden sugerir que las culturas se estn aproximando, se estn
homogeneizando, y esto justifica los planteamientos y orientaciones
del marketing global. Sin embargo la multiculturalidad es una
realidad y lo seguir siendo inevitable y afortunadamente. Pero junto
a esta realidad nos encontramos con la otra, la que se corresponde
con la profunda transformacin del panorama cultural que obliga a
las distintas sociedades a adaptarse, a dar nuevas respuestas, y a
las empresas a afrontar nuevos planteamientos y ofrecer nuevas
soluciones que conecten adecuadamente con las nuevas tendencias
y cambios culturales que se producen.

CARACTERSTICAS DE LA CULTURA E INPUTS PARA EL

MARKETING
1. La cultura es el resultado de un proceso de aprendizaje
2. La cultura es un fenmenos social
3. La cultura nos produce seguridad, nos conforta, es gratificante, en
definitiva genera satisfaccin
4. La cultura es un proceso adaptativo. Las revoluciones culturales
son la excepcin, la norma son las evoluciones culturales lentas y
progresivas
5. Tiene una naturaleza normativa

SOCIALIZACIN E INVESTIGACIN CULTURAL

El proceso a travs del cual un individuo aprende la cultura
correspondiente al lugar geogrfico y sociedad de su nacimiento se
llama socializacin. Muchos grupos intervienen en la socializacin:
1.
2.
3.
4.
5.

familia
instituciones religiosas
sistema educativo
otros grupos de referencia: trabajo, amigos, etc.
medios de comunicacin

VALORES, TENDENCIAS, CAMBIO CULTURAL Y

MARKETING
Los valores son elementos muy significativos para la comprensin de
la cultura de una sociedad. Por valor podemos entender una creencia
o sentimiento con carcter general de que determinadas actividades,
relaciones u objetivos son importantes para la conservacin y
mantenimiento de una comunidad y de su estabilidad o bienestar.
Son importantes porque producen tendencias de actuacin o de
respuesta uniformes ante los estmulos recibidos. Desde esta
perspectiva hay que suponer que los individuos, los consumidores,
actuarn en sus comportamientos y conductas de forma que puedan
alcanzar determinados valores socialmente establecidos como
correctos. Los valores se aprenden en el proceso de socializacin e
inciden significativamente en la conducta.
Es Espaa pueden sealarse algunos valores predominantes:
materialismo,
competitividad/envidia,
entrega
al
trabajo/laboriosidad, hedonismo, libertad, patriotismo, afn de lucro,
egosmo, cierto humanismo, interaccin social

Nuevas tendencias culturales

1.- Mdico-Corporales: tendencia a mejorar el aspecto y apariencia
fsica, tendencia a mejorar el estado de salud corporal, tendencia a
aceptar el consumo de estimulantes, tendencia a lo natural, hacia la
naturaleza, tendencia a la actividad deportiva, tendencia a la
automedicacin.
2.- De contenido individual: tendencia a incorporar belleza a lo que nos
rodea, hacia el misticismo y la introspeccin, a la regin individualizada,
a una mejor valoracin del tiempo de ocio, a vivir al da, hacia el
desarrollo de la creatividad personal, a la formacin integral y la
autorrealizacin, al personalismo, a simplificar la vida.
3.- De proyeccin externa: tendencia a la familiaridad, hacia el
romanticismo, hacia nuevas formas sociales y culturales, al
consumismo, hacia nuevas formas de materialismo, al pacifismo y la
fraternidad, al ecologismo
4.- Liberal-progresistas: tendencia hacia actitudes sexuales ms
liberales, a la igualdad de sexos, hacia la novedad y el cambio, a
aceptar la importancia de los jvenes, hacia una mayor permisividad

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR.

CONSUMIDOR ACTUAL
El comportamiento del consumidor refleja la totalidad de las
decisiones de los consumidores respecto a la adquisicin, el
consumo y el derecho de bienes y servicios

El Consumidor De Hoy

Es Muy Diverso
Es Mas Informado
Es Mas Exigente
Tiene La Posibilidad De Elegir
Es Mas Sencible
Es Mas Consiente
Es Mas Actualizado
Cuenta Con Mltiples Ofertas
Todo Lo Quieren Comprar
Posee La Llave Del xito O Fracaso De Las Empresas
Es Influenciado Por Personajes Famosos......

El Consumidor De Hoy

Los hombres prefieren comprar solos

Las mujeres en compaa
En el mayor de los casos en familia
Ahora las ventas se dan por internet
Atencin personalizada
Mayores ofertas
Influencia de las marcas

influencia de las clases sociales

Toma de decisiones en base

Al consumidor hay que entenderlo, escucharlo, brindarle
espacios de diversin y entretenimiento
Observar su comportamiento
Saber lo que piensa
Consentirlo
Sorprenderlo
Orientadas a los nios