1.

   Investigación, análisis y estudio sobre el estado actual de la implementación de los

sistemas de Gestión de Calidad   y la contribución que generan a las Organizaciones   
(puede elegir un sector económico)
En cuanto a las organizaciones o empresas independientemente de su labor, se debe contar
con un sistema de implementación de gestión de la calidad, que conlleve al crecimiento y
logre la competitividad ya sea nacional o internacional. Basándose en el enfoque de
optimizar los procesos y procedimientos enfocados siempre a la satisfacción del cliente,
debido a que son ellos la razón de existencia de una organización.
Existen diferentes aspectos en cuanto a la calidad y sistemas de gestión de calidad, donde se
evidencian parámetros específicos, tanto a nivel productivo como el proceso de los
productos. Es por tal motivo que hoy en día las empresas en vía de crecimiento han optado
por crear sistemas de gestión de calidad el cual les va a permitir ser más competitivos en
cualquier ámbito tanto a nivel nacional como internacional , la competitividad es uno de los
factores críticos para que las organizaciones se preocupen más acerca de optimizar sus
procesos y para esto se cuenta con herramientas como las normas internacionales ISO las
cuales nos guían de cómo deben funcionar en conjunto todos los elementos para asegurar la
calidad de los bienes y servicios que produce la empresa objeto de nuestro estudio.
 
2. Investigar los avances, evolución, estadísticas de las Certificaciones de Calidad, la
pertinencia o No de las mismas actualmente y el Ranking de las Certificaciones de
Calidad Comparadas con otras certificaciones existentes.

Las organizaciones se basan en la implementación y ejecución de la normatividad ISO, con

el fin de obtener la certificación de calidad en los diferentes procesos del SISTEMA DE
GESTION DE LA CALIDAD.
ISO 9000: Definiciones en Sistemas de Gestión de la Calidad.
ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad.
ISO 9004: Se centra en cómo hacer que un sistema de gestión de calidad sea eficiente y
eficaz.
ISO 19011: Presenta guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión
de calidad.
ISO 14000: Define los requisitos para garantizar que la organización realiza sus actividades
basándose en la conservación del medio ambiente.
ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental
ISO 14004: Mejora continúa de un Sistema de Gestión Ambiental y su integración con
cualquier otro sistema.
ISO 18001: Define los requisitos mínimos de las prácticas en Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo, con el fin de que la organización controle sus riesgos y mejore su desempeño
de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
ISO 27001: Establece los requisitos para la implementación exitosa del Sistema de Gestión
de Seguridad de la Información, para evitar riesgos y mejorar los procesos.

Colombia es uno de los países de Sudamérica que ha experimentado un mayor incremento

en el número de certificados expedidos, encontrándose entre los primeros de la lista, tras
Brasil que sigue liderando el ranking dentro de Sudamérica. Junto  a Brasil y Colombia, se
encuentran otros países como Argentina o Chile, que se ubican por delante de Colombia en
certificados ISO 22000 de Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria e ISO/TS
16949 Calidad en el sector automovilístico, en el caso de Argentina.

Colombia ha ido escalando puestos hasta encontrarse, actualmente, en el segundo país

sudamericano con mayor número de certificados ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001.

Además, el país ha obtenido, por primera vez, un certificado ISO 50001 de Sistema de

Gestión Energética, junto con República Dominicana y Guatemala.

ISO 50001 Sistema de Gestión Energética.

ISO 27001 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.
ISO 22000 Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria.
ISO/TS 16949 Calidad en el sector automovilístico.
ISO 13485 Productos sanitarios.
A nivel global, los datos muestran un aumento constante del número de certificados
emitidos. En total, se estima que el índice de crecimiento ha sido de un 4%, con respecto
al año anterior.

 Los certificados ISO 9001 son los más expedidos, con un total de 1.129.446 de
certificaciones en todo el mundo.
 Está seguida por la ISO 14001, con más de 300.000 certificados y por la norma
ISO/TS 16949.

Las normas que mayor aumento han experimentado son la norma ISO 50001, que ha

duplicado su crecimiento, con un 116%, seguida por ISO 22000 y por ISO 13485, con un
15% de crecimiento sobre el año anterior.

Países como China o Japón son los más fieles a las normas de gestión, seguidos por otros
países europeos, como Alemania, Italia y Reino Unido.

India se posiciona como uno de los países con un mayor incremento de número de
certificados en este último año.

A nivel mundial, los datos reflejan que el aumento ha sido de forma constante en cuanto
al número de certificaciones de ISO 9001. A fecha de 2016, existen en todo el mundo
1106356 certificados por lo que en menos de 10 años se ha incrementado en 209451
certificados.

3. ¿Cuáles sugerencias propone para solucionar los problemas que haya evidenciado
frente a la Implementación de los sistemas de gestión de calidad y Frente a las
Certificaciones de Calidad?
 Realizar un diagnóstico interno de la empresa, con el fin de dar implementación del
sistema de gestión de calidad.
 Determinar los indicadores de medición de los procesos de la empresa.
 Definir objetivos claros, de los cuales se realice seguimiento y control al
cumplimiento de los logros establecidos.
 Establecer el mapa de proceso, flujogramas y caracterización de los procesos
mismos para los procesos que intervienen en él para la empresa.
Cuando se establece un sistema de gestión de la calidad, es importante dar cumplimiento
estricto a los parámetros establecidos con el fin de la mejora continua, uno de los pilares de
la calidad que con lleva a la satisfacción del cliente, dado a que la prioridad en toda
organización es que el cliente este satisfecho con el beneficio otorgado.

4. De los aportes de sus compañeros ¿con cuáles está de acuerdo y con cuáles difiere?
Analice, Argumente su respuesta atendiendo a las teorías, modelos y conceptos
desarrollados en la Unidad.
Aporte de MONICA ANDREA CHACON.
En cuanto al aporte de mi compañera que se realizó de manera general, sin evidencia una
entidad como tal, estoy de acuerdo con el contenido plasmado, debido al énfasis del
proceso que conlleva a cualquier organización a certificarse en calidad, dando
cumplimiento a los parámetros que establecen la normatividad. Manejo del contenido de la
unidad vista.