Xavier A.

Quirico - 1225235

TEMA 4: PLANIFICACIÓN: Fundamentos de la planeación y la administración por

objetivos.

4.1 Tipos de planes: Propósitos o Misiones

Los objetivos de la administración se centran en alcanzar eficiencia y eficacia en los procesos

que se desarrollan en una organización. Específicamente, los objetivos de la administración
esperan que los esfuerzos humanos que se producen en una empresa se realicen con
efectividad.

Objetivos o metas.

De este modo, la administración persigue cuatro objetivos puntuales:

● Planificación. Entendida como la estructuración conceptual de los elementos de la

organización, teniendo en cuenta la misión que se desea cumplir y una visión del
futuro de la empresa u organización.
● Organización. Se trata de la coordinación y sincronización de las partes de la
empresa, para establecer sus tareas y secuencias de realización de estas.
● Dirección. Las labores necesarias para la conducción y el liderazgo de la
organización, considerando aspectos tácticos, operativos o estratégicos.
● Control. Entendido como la posibilidad de diagnosticar el funcionamiento de la
organización y retroalimentar al sistema con esa información, para solventar sus
necesidades y su funcionamiento.

Estrategias.

En el campo de la administración, una estrategia, es el patrón o plan que integra las principales
metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las
acciones a realizar.

Políticas

Son lineamientos generales que se siguen para tomar decisiones y emprender la acción. La

toma de decisiones se hace sobre problemas que se repiten constantemente, y ayudan a lograr
el objetivo.

Procedimientos.

El procedimiento administrativo es el mecanismo mediante el cual se tramitan en la

Administración acciones que poseen efectos jurídicos sobre los administrados. Los actos
administrativos conducen a la defensa de los intereses, derechos y obligaciones de las
personas físicas o jurídicas.

Reglas, Programas, Presupuestos. (Definir cada uno)

5 reglas básicas para gestionar tu negocio con éxito

● Conoce la situación real de tu negocio. Una de las principales causas que generan
estrés a los empresarios es la falta de información.
● Planifica.
● Define tu presupuesto.
● Controla tus inventarios.
● Involúcrate, sé un verdadero líder.
Los programas de la administración son un conjunto de metas, políticas, procedimientos,
reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un curso de acción.
Presupuesto de Gastos de Administración
Comprende los gastos realizados por el ente debido a sus actividades, pero que no son
atribuibles a las funciones de compra, producción, comercialización y financiación de bienes o
servicios.

4.2 Estrategias, políticas y premisas de planificación.

Las estrategias de planificación son una herramienta de gestión que permite establecer el que
hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas,
teniendo en cuenta los cambios y demandas. Características 1. Tener la capacidad de obtener
el objetivo que se desea 2.

Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los

administradores en la toma de decisiones. Su propósito es asegurar que las decisiones no
rebasen ciertos límites. La esencia de las políticas es la discrecionalidad.

Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operarán los planes. Incluyen
supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras conocidas que afectarán la operación de
los planes.

4.3 Toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes
opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes
contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc. La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial.

Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racionales

El proceso que conduce a decidir podría considerarse como:

•Establecer las premisas

•Identificar las alternativas

•Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca

•Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

Racionalidad en la toma de decisiones

•Las personas que actúan o deciden con racionalidad intentan alcanzar una meta que no puede
lograrse sin acción

•Deben entender claramente los cursos de acción mediante los cuales se pretende llegar a una
meta en las circunstancias y limitaciones existentes

•Reunir la información y capacidad para analizar y evaluar alternativas a la luz de la meta

buscada

•Tener el deseo de llegar a la mejor solución al seleccionar la alternativa que satisfaga el logro
de la meta de la manera más efectiva.

Toma de decisiones 10-10-10

•¿Qué es?

•Para los gerentes, la regla 10-10-10 puede convertirse en una herramienta estratégica valiosa
para la toma de decisiones:

•Al elevar la perspectiva de tiempo de las consecuencias se pueden lograr mejores decisiones
gerenciales y personales a corto, mediano y largo plazos

Racionalidad limitada o ligada

•Los administradores no pueden ser del todo racionales, en ocasiones permiten que su
aversión a los riesgos (su deseo de “ir a la segura”) interfiera con el deseo de llegar a la mejor
solución según las circunstancias
•Herbert Simon III llamó a esto satisfacción, es decir, la elección de un curso de acción
satisfactorio o lo suficientemente bueno dadas las circunstancias.

Selección de una alternativa: Tres enfoques

Experimentación

•En la investigación científica a menudo se utiliza la experimentación, y también se sostiene

que debería utilizarse con más frecuencia en la administración y que la única forma en que un
gerente puede estar seguro de que algunos planes son correctos es probar las diversas
alternativas y ver cuál es la mejor.

Experimentación
•Hay muchas decisiones que no pueden tomarse hasta que el experimento haya establecido el
mejor curso de acción. Incluso las reflexiones más cuidadosas sobre la experiencia o
investigación no aseguran decisiones correctas a los gerentes, lo que se ilustra mejor en, por
ejemplo, la planeación de un nuevo avión.

Investigación y análisis

•Cuando hay que tomar decisiones importantes, una de las técnicas más efectivas para
seleccionar entre alternativas es la de investigación y análisis, enfoque que conlleva la
resolución de un problema mediante su previa comprensión, lo que supone la búsqueda de las
relaciones entre las variables, restricciones y premisas más decisivas que afectan la meta
perseguida, es el enfoque de lápiz y papel en la toma de decisiones.

Investigación y análisis

•Un paso importante en el enfoque de investigación y análisis es desarrollar un modelo que

simule el problema.

•Conceptualizar un problema es un paso importante hacia su solución, las ciencias físicas

dependen desde hace mucho de los modelos matemáticos para hacerlo y es alentador ver que
este método se aplica a la toma de decisiones gerenciales.

Decisiones programadas y no programadas

•Decisiones programadas: Se utilizan para trabajos estructurados o rutinarios

•Decisiones no programadas: se emplean en situaciones no estructuradas, nuevas o mal

definidas de naturaleza no recurrente.

•La mayoría de las decisiones no son del tipo completamente programadas ni del tipo
no programadas: son una combinación de ambas.
Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.

•Casi todas las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre; sin embargo, su grado
variará entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre.

•En una situación con certidumbre, las personas están razonablemente seguras de lo que
ocurrirá cuando tomen una decisión; asimismo, la información está disponible y se
considera confiable, además de que se conocen las relaciones de causa y efecto que le
subyacen.

•En una situación con riesgos la información real puede existir, aunque incompleta.

•Todas las personas que deciden de forma inteligente y enfrentan la incertidumbre querrían
conocer el grado y la naturaleza del riesgo que están corriendo al elegir un curso de acción.

TEMA 5: ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN DEL PERSONAL

5.1 Organización Formal e Informal

Cuando la organización formal no satisface las necesidades personales y sociales de los

trabajadores aparece la organización informal, que es todo lo contrario de la formal: se basa en
interacciones sociales no oficiales y sin planificar entre los empleados de las
estructuras formales.

División organizacional

División organizacional: Un aspecto de la organización, es el establecimiento de

departamentos. La palabra departamento indica un área, división o sucursal definida de una
organización sobre la que un administrador tiene autoridad para el desempeño de actividades
específicas.

5.2 Estructura organizacional: Departamentalización

La estructura organizacional genera orden en una empresa identificando y clasificando las

actividades de la empresa, agrupando en divisiones o departamentos, asignando autoridades
para la toma de decisiones y seguimiento

La estructura departamental es la representación lógica de la organización de la empresa.

Incrementa la eficiencia en las tareas, al permitir que el equipo de trabajo entienda mejor sus
funciones. Permite una mejor organización de la estructura de la empresa y un control más
eficiente.

5.3 Autoridad de línea / Staff, Empowerment y Descentralización.

La autoridad lineal es una forma de autoridad directa jefe-subordinado: el jefe da órdenes y

supervisa de manera directa al subordinado; en el organigrama está representada como la
línea directa entre dos áreas o puestos.

Autoridad Staff
Existe otro tipo de autoridad llamada staff. Esta autoridad es la que ostentan especialistas,
quienes tienen competencias especializadas, es decir, conocimientos, experiencia, actitudes y
aptitudes, cuyo objetivo es apoyar a la autoridad en línea, mediante sugerencias o
recomendaciones para hacer más eficaz y eficiente el funcionamiento de la empresa. Su
carácter es consultivo: los jefes de las áreas funcionales, mercadotecnia, finanza, producción,
recursos humanos y sistemas acuden a ellos para su asesoría. En este tipo de autoridad,
ésta no es directa: no se dan órdenes ni se supervisa en forma directa, sino que se consulta y
la autoridad staff da sugerencias y recomendaciones.
El Empowerment empresarial es una estrategia de gestión laboral basada en ofrecer
autonomía a los empleados con el objetivo de generar un mayor compromiso, motivación e
implicación en la empresa. Se trata de un nuevo modo de entender la gestión de personas, y la
implicación del personal dentro de la empresa.
La denominación descentralización supone la necesidad de dividir la concentración de poder
en una sociedad o un país debido a diversos motivos. Entre dichos motivos, se encuentran
algunos como su tamaño, la cantidad de actividades económicas, recursos con los que cuente,
o incluso un bajo nivel de intervencionismo estatal. En otras palabras, significa que la
concentración de autoridad o capacidad de decisión económica es menor. Al mismo tiempo,
quiere decir que la responsabilidad es repartida entre los distintos ejecutores de políticas
económicas.

Delegación de Autoridad.

Acto bilateral mediante el cual un superior jerárquico confiere deberes, responsabilidades y

funciones a un subalterno y, en algunos casos, le da la autoridad que necesita para
desempeñar tales funciones, cuando tienen que trabajar con otras personas bajo su mando.

5.4 Definición de Integración de Personal

El concepto de proceso de integración de personal se define como el conjunto de acciones

desarrolladas por las organizaciones para la incorporación exitosa de nuevos recursos
humanos.

5.5 Reclutamiento y Selección de Recursos Humanos.

Dentro de la planeación estratégica las empresas deben incluir el reclutamiento y selección de

personal. Usualmente son las áreas de Recursos Humanos las responsables de realizar esta
planeación, sin embargo, existen casos en que no se cuenta con este departamento, por lo que
el reclutamiento recae en los líderes de las áreas que necesitan de nuevos trabajadores.

5.6.- Evaluación del desempeño y Desarrollo Profesional.

La evaluación del desempeño 360 grados o evaluación del rendimiento es un sistema formal
para estimar el cumplimiento de las obligaciones laborales de un empleado.

El desarrollo profesional es un proceso continuo marcado por el deseo de superación del

empleado. Es decir, cuando un trabajador con el paso del tiempo acumula, enriquece y mejora
sus experiencias, aptitudes y relaciones en el trabajo.

TEMA 6: DIRECCIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO

6.1 Definición de Dirección Administrativa.

La dirección administrativa es el conjunto de funciones existentes en una organización, que

buscan la toma de decisiones y estrategias favorables para la misma. En el ámbito empresarial
y de la gestión de las organizaciones, la dirección administrativa comprende una fase vital para
la empresa.

6.2 Importancia de la de Dirección Administrativa

La Dirección Administrativa es una de las funciones más importantes dentro del propio
proceso administrativo en la que se aplica todos los conocimientos adquiridos para poder llevar
a cabo toda la toma de decisiones importantes dentro de la empresa.

6.3 Definición de control

El control administrativo es la etapa de la gestión administrativa que se refiere a la evaluación

de procesos y del rendimiento administrativo, así como de la identificación de desviaciones y
posibles anomalías.
6.4 Elementos del control

Pudiendo definir un estándar como aquella norma o criterio que sirve de base para evaluar o
comparar alguna cosa. Comparación del desempeño con el estándar establecido En esta etapa
del control se compara el desempeño con lo que estableció como estándar para verificar si hay
desvío o variación. Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La
acción correctiva siempre es una medida de corrección y adecuación de algún desvío o
variación en relación con el estándar esperado.

6.5 Requisitos de un buen control.

● Enfoque en los puntos estratégicos.

● Precisión.
● Rapidez.
● Objetividad de la información.
● Economía.
● Aceptación de las personas.
● Énfasis en la excepción

6.6 Importancia del control

Permite que las actividades y procesos en las empresas se efectúen de la mejor manera y se
puedan solventar los problemas que surjan, así como obtener aprendizajes a partir de la
realización de estos procesos para poder hacer mejoras a futuro.

6.7 Bases del control.

 El control se basa en la consecución de las siguientes actividades: ϖ Planear y organizar. Los
objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que facilitarán alcanzar la meta
de esta. Lo que hace necesaria la planificación y organización para fijar qué debe hacerse y
cómo.

6.8 Elementos del control.

Los componentes que debe incorporar un buen sistema de control de gestión pueden
agruparse de la siguiente manera:
● Un plan de organización. ...
● Un sistema de información. ...
● Unos recursos físicos. ...
● Talento humano. ...
● Un sistema de evaluación.

6.9 Áreas del control

Área de producción

Si la empresa es industrial, el área de producción es aquella donde se fabrican los productos; si

la empresa fuera prestadora de servicios, el área de producción es aquella donde se prestan
los servicios; los principales controles existentes en el área de producción son los siguientes:

● Control de producción. El objetivo fundamental del control de producción en la

empresa es programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un
óptimo rendimiento en las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar más
idóneos para lograr las metas de producción, cumpliendo así con todas las
necesidades del departamento de ventas.
 ● Control de calidad. Corregir cualquier desvío de los estándares de calidad de los
productos o servicios, en cada sección (control de rechazos, inspecciones, entre otros).

● Control de costos. Verificar continuamente los costos de producción, ya sea de

materia prima o de mano de obra.

● Control de los tiempos de producción. Por operario o por maquinaria; para eliminar
desperdicios de tiempo o esperas innecesarias aplicando los estudios de tiempos y
movimientos.

● Control de inventarios. De materias primas, partes y herramientas, productos, tanto

su ensamblado como terminados, entre otros.

● Control de operaciones. Fijación de rutas, programas y abastecimientos, entre otros.

● Control de desperdicios. Se refiere a la fijación de sus límites mínimos tolerables y

deseables.

● Control de mantenimiento y conservación. Tiempos de máquinas paradas, costos,

entre otros.

Área comercial

Es el área de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios

producidos.

● Control de ventas. Acompaña el volumen diario, semanal, mensual y anual de las

ventas de la empresa por cliente, vendedor, región, producto o servicio, con el fin de
señalar fallas o distorsiones en relación con las previsiones. Pueden mencionarse
como principales elementos para realizar controles de ventas:

● Control de marketing. Para acompañar la gestión de marketing de la empresa y

verificar su resultado en las ventas.

● Control de costos. Para verificar continuamente los costos de ventas, así como las
comisiones de los vendedores, los costos de propaganda, entre otros.

Área financiera

Es el área de la empresa que se encarga de los recursos financieros, como el capital, la

facturación, los pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles en el área
financiera se presentan a continuación:

● Control presupuestario: El control presupuestal es el control de las previsiones de los

gastos financieros, por departamento, para verificar cualquier desvío en los gastos.

● Control de costos: Control global de los costos incurridos por la empresa, ya sean
costos de producción, de ventas, administrativos (gastos administrativos entre los
cuales están; salarios de la dirección y gerencia, alquiler de edificios, entre otros),
financieros como los intereses y amortizaciones, préstamos o financiamientos externos
entre otros.
Área de recursos humanos

Es el área que administra al personal, los principales controles de recursos humanos son:

● Controles de asistencia y retrasos. Es el control del reloj chequeador o del

expediente que verifica los retrasos del personal, las faltas justificadas por motivos
médicos, y las no justificadas.

● Control de vacaciones. Es el control que señala cuando un funcionario debe entrar de

vacaciones y por cuántos días.

● Control de salarios. Verifica los salarios, sus reajustes o correcciones, despidos

colectivos, entre otros.

1. Control preliminar

Desde esta perspectiva, las políticas son medios importantes para poner en marcha el control
preliminar debido a que son directrices para la acción futura. Por lo tanto es importante
distinguir entre el establecimiento de las políticas y su realización.

● Selección de recursos humanos y formación de equipos de trabajo.La función de

organizar define los requerimientos del trabajo y predetermina los requerimientos de las
habilidades de los empleados. Estos requerimientos varían en su grado de
especificidad, dependiendo de la naturaleza de la tarea.

● Materiales. En años recientes se han diseñado muchos métodos que utilizan el

muestreo estadístico para controlar la cantidad de los materiales, el cual consiste en la
inspección de las muestras más que de todo el lote. Estos métodos son menos
costosos en cuanto al tiempo de inspección, pero existe el riesgo de aceptar materiales
defectuosos si la muestra no tiene ningún defecto. El control preliminar de los
materiales ilustra un sistema de control que es muy rutinario.

● Capital. La adquisición de capital refleja la necesidad de reemplazar el equipo

existente o de aumentar la capacidad de la empresa. Estas adquisiciones
generalmente se incluyen en el presupuesto de capital, un documento de planificación
a mediano y largo plazo que detalla las fuentes y usos alternativos de los fondos.

2. Control concurrente

La dirección sigue la cadena de mando formal, pues la responsabilidad de cada superior es

interpretar para sus subordinados las órdenes recibidas de niveles más altos. La relativa
importancia de dirección depende casi por entero de la naturaleza de las actividades llevadas a
cabo por los subordinados.

3. Control de retroalimentación

La característica definitiva de los métodos de control retroalimentativos consiste en que estos

destacan los resultados históricos como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo,
los estados financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los
resultados históricos y determinar cuáles son los cambios que deberían hacerse en la
adquisición de recursos futuros o actividades operativas.