Asignatura:

Proceso administrativo

Nombre del tema:

Informe parte 1 planeación y organización

Nombre del estudiante:

Laura valentina serrato Motta

ID:844697

Docente:

Claudia marcela medina bonilla

Garzón, huila marzo 5 del 2023

 INTRODUCCION

El desarrollo de esta actividad le dará a el lector y a los participantes del siguiente trabajo un alto
conocimiento de aspectos de la planeación estratégica y de los objetos dentro de la
organización y definiciones conceptos que dejan claridad de la temática a tratar, y sobre todo la
importancia de la planificación de los objetivos trazados que se deben tener para conseguir la
productividad y una excelente planificación obteniendo resultados fructíferos para la
empresa.

¿La importancia de identificar la planeación como parte del proceso administrativo?

La planeación es la base del proceso administrativo, esta fase consiste en formular planes que
servirán de guía para el accionar de la organización de manera eficiente. Planear implica
establecer objetivos y cursos de acción para alcanzar dichos objetivos que contribuirán al éxito de
la organización.

1. Entiende la planeación como parte de un sistema integrado (proceso

administrativo) constituido por los subprocesos de planeación, organización,
dirección y control.

R/. El proceso administrativo como un sistema integral se caracteriza por su complejidad,

por ser interactivo, flexible, dinámico, cumple un papel importante en las áreas
funcionales de una organización, y es integrado por que se compone de la parte gerencial,
productiva, financiera, humana y marketing. La planeación es un proceso que permite
definir objetos y estratégicas mediante los cuales se coordinan actividades para desarrollar
en una organización, esta es de gran importancia en un sistema integrado del proceso
administrativo puesto que tiene cobertura en todos los contextos sea interno y externo

.2 ¿En qué consiste la planeación como proceso?

R/. Un proceso se define como una serie de acciones o una serie de actividades a
través de las cuales se pueden obtener los resultados de las metas
 organizacionales. Esto incluye un proceso estratégico para lograr y establecer
metas alcanzables y medibles para organizar el proceso organizacional de la
empresa y hacerse posible los objetivos marcados.

3.Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones

La planeación en una organización es fundamental ya que allí analizamos qué

queremos dónde estamos, dónde queremos ir, cómo lo vamos a lograr, también se
fijan objetivos, estrategias, metas y políticas, se amplía el foco de atención hacia los
cambios del entorno

4. Explique los principales tipos de planeación (tradicional. estratégica y

prospectiva)

Planeación tradicional, consiste en plantear objetivos para una determinada

situación de tiempo, sin un análisis exhaustivo del entorno interno o externo, y sin
una definición precisa de criterios para alcanzar los objetivos de la organización. Es
decir, es una forma general de planear objetivos, en los que los directivos de la
organización definen determinados objetivos, quiénes a su vez deben ser
comunicados al personal, para ser cumplidos en un periodo de tiempo determinado.

Planeación estratégica, es un tipo de planeación que implica un proceso sistemático

de construir el futuro de las organizaciones, basándose en un estudio riguroso de los
factores internos y externos de la compañía, para posterior formular los objetivos y
las estrategias que van a permitir diferenciarse Enel logro de cada uno de ellos, y a su
vez volver a la empresa más competitiva. este tipo de planificación es el comienzo de
todo, es la visión del futuro de la organización, que se estructura en factores
internos y externos, donde se define los valores, visión y misión de la
organización.

Planificación Prospectiva es el conjunto de tentativas sistemáticas a largo plazo el

futuro de la ciencia, la tecnología, la economía. Permite construir una hipótesis del
futuro, así como identificar fuerzas que se generan con alta probabilidad de
ocurrencia

5. Describa los principales niveles de la planeación (corporativa, funcional,

operativa)

La planeación corporativa es el conjunto de un todo. Aquí se determinan los planes

institucionales o corporativos, cuyo horizonte de tiempo es de largo plazo.

La planeación funcional se aplica para ser empleada en cada área funcional o

dependencia de la administración de las organizaciones, tiene como objetivo principal
aportar planeación a cada dependencia.
 La planeación operativa es la parte productiva de la organización, es la labor que se
realiza diariamente en el desarrollo de la actividad de la empresa.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación

concepto, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventaja

Objetivos: son las metas, resultados que se quieren alcanzar en un lapso de tiempo
sea a corto a mediano y a largo plazo, los objetivos son importantes porque son estos
quienes les dan un horizonte y la toma de decisiones de la organización, los objetivos
son la base de planeación.

Jerarquía de los objetivos: Va de lo general a lo particular y especifico. Se tiene en

primer lugar, el gran propósito conocido como “misión o razón de ser de la
organización en segundo lugar, los objetivos generales de la organización a largo
plazo, conocido como “los objetivos estratégicos o corporativas”; en tercer lugar, los
objetivos generales de las áreas u objetivos funcionales (estos son específicos en cada
área); en cuarto lugar, los objetivos de las distintas unidades o departamentos, y, por
último, los objetivos

individuales, básicamente, sobre el desempeño de las personas y sobre los objetivos

de desarrollo personal (son objetivos del día a día).

Formulación tradicional de objetivos: Los objetivos los suelen fijar directamente los
directivos, quienes los comunican a los demás colaboradores para que estos realicen
las actividades necesarias para su logro, es recomendable hacer partícipe a los
colaboradores en la elaboración de esas metas para lograr apropiación.

Tipos: los objetivos deben ser referentes a: utilidades, participación en el mercado,

satisfacción del cliente, eficiencia, venta, calidad de productos, satisfacción del
empleado, endeudamiento, entre otros. Algunos criterios para fijar objetivos pueden
ser: claridad, revisión periódica, tiempo, debe representar desafío.

Ventajas:

 Mejor administración orientada a los resultados.

 Claridad en funciones y delegación de actividades.

 Mayor compromiso y motivación de la organización.

 Controles adecuados y efectivos para la toma de resultados y su corrección.

Desventajas:
  Entrenamiento de las personas, implica autocontrol y autodirección.

 Objetivos a corto plazo perjudican la empresa, se puede perder el horizonte.

 Objetivos no verificables generan incertidumbre en los resultados.

 Preocupación excesiva lleva a un mal comportamiento ético.

7. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en

el contexto de las organizaciones.

●Identificar un problema, frente a una situación determinada y sobre la cual es

necesario actuar.

●Identificación de criterios de decisión, en esta fase se determinan los aspectos

pertinentes por tener un a cuenta para la solución de la situación identificada como
problema ante la tomade decisión.

●Ponderación de criterios de decisión, se requiere una ponderación de los criterios

que tengan mayor relevancia, para obtener mejores resultados con la decisión, es
decir, se debe dar importancia a unos criterios sobre otros, según la situación
por resolver y las circunstancias en que se está resolviendo.

●Desarrollo de alternativas, en esta fase es necesario identificar varias alternativas

viables que lo resuelvan, para ello se debe pensar en el problema desde diferentes
escenarios y con diferentes opciones de respuesta.

●Análisis de alternativas, es necesario evaluarlas mediante un análisis de

ventajas y desventajas de cada una de ellas ante la solución del problema.

●Selección de una alternativa, en esta fase se seleccionará una alternativa que

producirá los resultados más favorables para el conjunto de la organización y para sus
relacionados. La intención de seleccionar una alternativa es resolver un problema
para alcanzar un objetivo determinado.

●Implementación de la respectiva alternativa, las alternativas necesitan ser llevadas a

la práctica, pues no todas las alternativas generan una solución adecuada para dicho
problema, por tal motivo es indispensable prestar bastante atención al momento de
implementarla.

●Evaluación de la eficiencia de la alternativa, es necesario definir indicadores que

permitan evaluar los resultados obtenidos del proceso de implantación de la
alternativa frente a la solución del problema que se busca resolver.

8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en

el contexto de las organizaciones.

El proceso de toma de decisiones costa de los siguientes pasos

 La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de decisiones
es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el
estado deseado. Esta discrepancia o problema ejerce una presión sobre el
administrador que le obliga a actuar, ya sea por políticas de la organización, fechas
límite, crisis financiera, futuras evaluaciones del desempeño, entre otros ejemplos.

La identificación de los criterios para la toma de decisiones: señalar la pauta o los

métodos que resultarán relevantes para solucionar el problema. Cada individuo
responsable de tomar decisiones en la empresa posee un abanico de criterios que lo
guían en su cometido, y es importante conocer cuáles se tienen en cuenta y cuáles se
omiten, ya que estos últimos resultarán irrelevantes para el encargado de tomar la
decisión.

La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los

criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la misma
relevancia en la toma de la decisión final. El desarrollo de alternativas: consiste en ser
capaz de obtener y presentar todas las alternativas factibles que podrían resolver el
problema con éxito.

El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la empresa

debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto. Las fortalezas y
las debilidades de cada una deberían ponerse de manifiesto de forma clara una vez
comparadas con los criterios seleccionados y ordenados en la segunda y la tercera
etapa.

La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las

alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones según
los criterios establecidos y jerarquizados, es el momento de elegir una sola
alternativa: la mejor de las presentadas según el procedimiento establecido.

Implementación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de la

decisión a ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la misma. Lo
primero que hay que hacer para llevar a cabo la decisión es comunicarla a las
personas afectadas y conseguir que se comprometan con ella. Es más fácil conseguirlo
si las personas responsables de ejecutar una decisión participan en el proceso. Estas
decisiones se llevan a cabo desde una planificación, organización y dirección efectivas.

Evaluación de la eficiencia de la alternativa: valuar el resultado conseguido a raíz de

la decisión tomada y la solución adoptada y comprobar si se ha corregido el
problema. Si éste todavía persiste, tendrá que estudiarse cuál de las fases anteriores
 resultó errónea y afrontar una nueva decisión respecto a la decisión inicial:
desestimarla por completo o retomarla de forma distinta desde alguno de los pasos
anteriores.

9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones

Investigación de Mercados: Es la herramienta más importante ya que es la que nos

permite recopilar toda la información necesaria antes de tomar una decisión, se trata
de un conjunto de procesos que pueden definir las oportunidades o los problemas
dentro de una empresa.

Matriz de Decisión: Analiza de manera Crítica las diversas Opciones o

alternativas disponibles antes de tomar una decisión, para esto realiza un análisis
comparativo que

determina cual decisión se puede generarle un mayor beneficio a la organización o en

su defecto, cual decisión reduce algún riesgo.

Tabla T: Se trata de un análisis comparativo. En ella se estable los pros y los contras
de las posibles alternativas que se tienen en cuenta para la toma de decisión.

Análisis de Pareto: Este diagrama permite ordenar los datos de manera descendente
y de izquierda a derecha. La idea de este diagrama es el de asignar prioridades. Esto
quiere decir, que se considerará el 20% de los factores que contribuyen al 80% del
crecimiento de la organización como los más prioritarios, dejando así al resto de
factores en un segundo plano.

Análisis Costo Beneficio: se debe tener en cuenta el costo que generará cada una de
las decisiones tomadas. Una vez analizada cada alternativa la empresa se decidirá por
aquella que genere u ofrezca un mayor beneficio. Claramente, hablamos de
ganancias netas para la organización ya que ese es el único objetivo de toda empresa
y por tanto las decisiones a tomar siempre estarán encaminadas hacia esa dirección.

Análisis DOFA visualiza a la organización en todos sus ángulos y realiza un estudio

amplio y completo que posteriormente generará alternativas a tomar en cuenta para
tomar una decisión. (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) esto para
una empresa que ya esté Funcionando.

Análisis Pest: se encarga simplemente de identificar todo el conjunto de

factores que pudieran de alguna forma afectar tanto negativa como positivamente a
una organización

10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

Identificar el problema, analizar la situación, identificar las alternativas para la

solución,
 reconocer la situación, plantear las soluciones, elegir la mejora o alternativa,
implementarla

en la situación, evaluar las consecuencias de la decisión tomada.

10 ¿ Metodologías utilizadas por las empresas en la elaboración de la misión, la

visión y los objetivos de la empresa.?

Características Futurista: proyectar nuestra empresa a corto, mediano y largo plazo

Clara y visible: clara para que todo el mundo la entienda, tengo que imaginar en un
tiempo como será y que todo el mundo lo pueda ver. Audaz: tenemos que imaginar
cómo queremos que sea nuestra empresa Tiempo: debe tener un tiempo establecido,
de 5 a 10 años.

Tipos de Visión Cuantitativos: hablamos de dinero, por ejemplo, cuanto queremos

vender de aquí a tanto tiempo. Competitivos: en que posición queremos estar frente
a la competencia en ese tiempo. Superlativo: tiene que ver con en que posición de
excelencia quiero llegar a estar. Ejem: quiero ser el mejor.

Corta: debe ser sencilla para tratar de llegar a todo el mundo Memorable: al ser corta
va a ser memorable Inspiradora: debe motivar a los clientes internos y externos hacer
negocios con nosotros Hablar de nosotros: la misión tiene que ser personal, porque
escogerían mi empresa antes que las demás Hablar del mercado: se trata de hablar de
mi cliente y entender cuáles son sus necesidades, como agregamos valor a su vida con
el producto o servicio.

Metodología de los objetivos: Es un resultado que se quiere lograr, existen 3 tipos:

Estratégicos: lo que se quiere alcanzar para toda la organización. Optativos: están
enfocados a un proyecto o un proceso en específico. Tácticos: generalmente se
incorporan cuando se quieren hacer una mejora en los objetivos.

Características: Específicos: debe tratar sobre un tema en concreto o delimitarse a un

área específica. Medibles: lo que no se mide no se puede mejorar, debe ir acompaño
de un valor numérico Alcanzables: hace referencia a que lo que nos tracemos debe
estar en nuestras posibilidades para logarlo (al momento de crearlos debe contar con
diferentes recursos) Relevantes: debe ir alineado con la visión general de la empresa.
Relacionados con el tiempo: nos asegura el cumplimiento de los objetivos, debemos
tener un plazo para alcanzar los resultados esperados.

COMO EJEMPLO TENGO LA EMPRESA JUSTO Y BUENO QUE ANTES NOS

BRINDABA SU SERVICIO
MERCADERÍA JUSTO Y BUENO
 Esta empresa lleva poco tiempo en el mercado, es creado por anteriores socios de las
tiendas D1, el cual fortalecieron la idea del negocio mejorando su estilo de incursión
al consumidor.

Se propuso la empresa Mercadería Justo & Bueno, por ser un supermercado con un
enfoque diferente por el servicio y los precios, pero por ser un negocio con poco
tiempo en el mercado es vital prospectar los retos que vienen a futuro como la
adaptación de la competencia, problemas legales, la tecnología, relaciones con sus
proveedores y control en inversión en nuevos mercados. En si por ser un modelo que
es innovador y que busca el bien ecológico es vital hacerle un plan prospectivo para
poder sobrevivir en un mundo de alta competitividad y de constantes cambios, así
mejorar su progreso de la mano con la visión del ente económico.

FORTALEZAS DEBILIDADES
·         La atención al cliente es          Problemas en la rotación de
completa, demostrado con inventarios, por ocasiones se
personal idóneo y bien encuentra falta de mercancía
capacitado. para abastecer la demanda.
·         En el mercado de los ·         No cuenta con tendencias
establecimientos comerciales tecnológicas, como son redes
tipo autoservicio con ventas al sociales, páginas web y
por menor, se destaca por aplicaciones.
tener una imagen reconocida·         La mayoría de los recursos
por sus productos y precios son asignados a la incursión
cómodos. de mercados nuevos altos
·         Cuenta con espacios más gastos en infraestructura y
amplios y ubicados en lugares servicio
estratégicos. -     No se parecen a un
·         A pesar del poco tiempo supermercado.
que lleva en el mercado ha -     Productos en cajas de cartón,
logrado posicionarse con una en estibas, algo muy
rudimentario
imagen positiva frente a sus
-     El cliente tiene que arreglar
 clientes en cuanto calidad y su mercado,
precio -     No hacen pagos con tarjetas,
         Tiene buenas estrategias de solo efectivo.
mercado que le han permitido
competir por un lugar en el
mercado.
-    Gran número de empleados más
elevado por tienda.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
         Negocio en crecimiento por·         Otras empresas tienen más
tener una idea clara de reconocimiento por el tiempo
inversión, ubicando su en el mercado.
portafolio de productos a ·         Posibles demandas por
cercanías de la comunidad. competencia desleal, esto por
·         Cuenta con un portafolio inconsistencia en contratos
de productos poco con los proveedores.
reconocidos en ciertas ·         Puede afectar el servicio el
regiones, ocasionando que el crecimiento de las tiendas
cliente obtenga varias virtuales.
opciones. -      Demasiada competencia.
·         Aprovechar aplicaciones y
diferentes medios para atraer
al cliente. Desde el punto
regulatorio se plasma un
impacto ambiental positivo
del servicio generando
descuentes en impuestos.
-    Capacidad de expansión
en diferentes territorios del
país.


MISIÓN

Somos el grupo Justo y bueno, un grupo humano formado con sólidos principios
éticos y morales que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes con
honestidad, serenidad y respeto; garantizando calidad a precios bajos y brindando
el mejor producto a nuestros consumidores.

VISIÓN

Lograr en tres años ser reconocida como la empresa líder en el sector comercial
de las tiendas de descuento a nivel nacional, acorde con los avances técnicos y las
 necesidades propias del entorno; mediante procesos de mejoramiento continuo,
basados en principios y calidad.

VALORES Y PRINCIPIOS

 Honestidad: Enmarcar las acciones en la verdad y hacerlas coherente con nuestro pensar,

decir y hacer.

 Economía: Garantizar precios asequibles a los clientes con la finalidad de contribuir al

mejoramiento de su calidad de vida.

 Competitividad: Maximizar el uso de recursos, brindado productos y servicios de manera

oportuna a nuestros clientes, con precios bajos y calidad.

OBJETIVO

Cubrir la demanda, satisfaciendo las necesidades de los clientes superando lo que

se ha podido alcanzar hasta el momento teniendo en cuenta la competencia.

CONCLUSIONES

La planeación estratégica ha cumplido un papel fundamental en el desarrollo de

alternativas formales para preparase a enfrentar situaciones que se presentan en
el futuro, es decir, promueve el pensamiento a futuro; reduce la atención de
detalles operativos, provee de significado para identificar y evaluar alternativas
estratégicas para lograr orientar sus esfuerzos hacia metas realistas que mejoran
el desempeño. Por ello debe ser considerada seriamente por los directivos, sin
importar el horizonte de planeación o el grado de formalidad con la que se llevan
a cabo las estrategias, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas donde la
planeación estratégica debe desarrollarse con procedimientos menos formales y
sin la necesidad de estar por escrito.

El objetivo de la planeación estratégica es modelar y remodelar los negocios y

productos de la empresa, de manera que se combinen para producir un
desarrollo y utilidades satisfactorios. De la misma manera, nos ayuda a especificar
relación de la organización con su ambiente en función de la misión, los objetos,
las estrategias y el plan de cartera. Incluso, debemos tener en claro que existen
componentes que inciden directamente en la relación planeación estratégica-
desempeño como son los factores actitudinales y comportamentales, los cuales
rara vez son considerados en la literatura de dirección estratégica