Marketing Estratégico

DOCENTE: ALBERTO PALACIO DE ARCO

TP. Creación y Gestión de Empresas
Administrador de Empresas
Especialista en Gerencia de Proyectos
Candidato a MG. Gestión de Organizaciones - – UNICARTAGENA
 Fechas de Parciales

Marketing Estratégico – Administración de Empresas

1. Parcial 21 de Marzo
2. Parcial 2 de Mayo
3. Parcial 6 de Junio
 Unidad Introductoria
Conceptos del Marketing y su Función en las
Organizaciones
Repaso – Conceptos de Marketing

NECESIDAD HUMANA
Repaso – Conceptos de Marketing

La necesidad humana es el
estado en el que se siente
la privación de algunos
satisfactores básicos.
Repaso – Conceptos de Marketing

¿Cuáles son las

necesidades básicas de los
humanos?
Repaso –
Conceptos
de
Marketing
Repaso – Conceptos de Marketing

DESEOS
Repaso – Conceptos de Marketing

Los deseos consisten en anhelar los

satisfactores específicos para estas
necesidades profundas. Los deseos se tornan
en exigencias cuando están respaldados por
el poder adquisitivo.
Repaso – Conceptos de Marketing

 2. Productos Todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una

necesidad o deseo.
 3. Valor, costo y satisfacción Valor es la estimación que hace el
consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus
necesidades. El consumidor elegirá el producto que le retribuya el
máximo valor a cambio de su dinero.
 4. Mercados Un mercado está formado por todos los clientes potenciales
que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar
dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o
deseo.
Diferencias entre necesidad, deseo y demanda.
Repaso – Conceptos de Marketing

PRODUCTOS
Repaso – Conceptos de Marketing

Productos Todo aquello que puede

ofrecerse para satisfacer una
necesidad o deseo.
Repaso –
Conceptos
de
Marketing
Philip Kotler explica que
Marketing es un proceso ¿Qué es
tanto administrativo como
social, por el cual las Marketing?
personas obtienen lo que
desean y necesitan a través
de la generación de deseo,
oferta e intercambio de
productos de valor.
En los Principios del Marketing, Kotler y
Armstrong dicen que la segmentación es ¿Qué
reconocer que no se puede servir a todos
los clientes con el mismo nivel de
satisfacción.
es
la
Para que esto suceda es necesario definir
un público objetivo, es decir, un grupo de
personas con características y segmentación?
necesidades parecidas a las que la
empresa decide alcanzar.
“Felicidad es todo Continúe…
aquello que se
brinda sin reservas,
una flor un beso, la
ternura del amo…
..La navidad es todo
aquello que nos hace
recordar que la vida es
bella, que diciembre es
amor. Navidad águila
roja, Navidad águila
roja, Navidad”…
 1. El marketing del consumidor (business to
consumer, B2C), donde las transacciones
se realizan entre compañías y
CAMPOS consumidores finales, ya sea individuos o
familias.

DEL 2. Marketing de negocios (business to

business, B2B o marketing de negocio a

MARKETING
negocio), donde las dos partes del
proceso de intercambio son
organizaciones.
3. Marketing social, el cual cubre el campo
de la actividad de las organizaciones sin
fines de lucro, como losmuseos,
universidades, etcétera.
LAS DOS CARAS DEL PROCESO DE MARKETING

 MARKETING ESTRATÉGICO incluye un  MARKETING OPERATIVO: involucra la

análisis sistemático y continúo de las organización de las políticas de
necesidades y requisitos de los grupos distribución, ventas y comunicación para
clave de clientes, así como el diseño y informar a los compradores potenciales y
producción de un paquete de productos promocionar las cualidades distintivas del
o servicios que permitirán a la compañía producto mientras reduce los costos de
atender a los grupos selectos o información.
segmentos de manera más eficiente que
sus competidores. Al atender estos
objetivos, la empresa se asegura una
ventaja competitiva sustentable.
LAS DOS
CARAS DEL
PROCESO
DE
MARKETING
 El marketing estratégico es, para empezar, el
MARKETING análisis de las necesidades de los individuos y
las organizaciones.
ESTRATÉGICO
Seguir la evolución del mercado de
referencia e identificar varios mercados o
segmentos de producto existentes o
potenciales.

- Especificar la misión de la empresa,.

- Definir objetivos.
- Elaborar una estrategia de desarrollo.
- Asegurar una estructura balanceada de la
cartera de productos.
Repaso – Conceptos de Marketing

“escuchar a los clientes y luego responder

a sus necesidades articuladas, sino
también llevar a los clientes hacia donde
ellos quieren ir, incluso si aún no lo
saben”.
 Marketing Vs. Ventas

“La venta se centra en las necesidades del

vendedor, el marketing en las necesidades del
comprador”.
Veamos un ejemplo como
ha evolucionado el
Marketing, orientado al
mercado!
Una
empresa
está
contempla
ndo el
lanzamient
o al
mercado
de un
nuevo
aperitivo..

Veamos un ejemplo como ha evolucionado el

Marketing, orientado al mercado!
Una
empresa
está
contempla
ndo el
lanzamient
o al
mercado
de un
nuevo
aperitivo..

Veamos un ejemplo como ha evolucionado el

Marketing, orientado al mercado!
Veamos un ejemplo como ha evolucionado el
Marketing, orientado al mercado!
 Nueva Integración del Marketing

Perspectiva de afuera hacia adentro.

Valor principal a las expectativas de los clientes
como punto de partida para su política de producto
Estructura
del
Marketing
Orientado
al Cliente.
Conocer al cliente que se encuentra en el mercado
objetivo, para conseguir la completa satisfacción de
sus necesidades y deseos.
Estructura
del
Marketing
Orientado a
las Ventas.
  La Orientación al mercado
se enfoca en los actores
clave del mercado
(clientes, competidores,
distribuidores, quienes
ejercen influencia, y otras
partes interesadas).
 Concepto de orientación
al mercado es visto como
una cultura diseminada en
todos los niveles y en toda
función de la empresa.

Estructura del Marketing Orientado al Mercado

Evolución
de la
Función
Prioritaria
del
Marketing
 En una economía de mercado, un
ecosistema es un
El Mercado agrupamiento complejo de
compañías y clientes, proveedores,
como un competidores, distribuidores,
Ecosistema recomendadores
y socios que obtienen mutuo
de Clientes beneficio el uno del otro
(Manning y Thorne, 2003).
Actores  La Orientación al mercado se enfoca en los actores
clave del mercado (clientes, competidores,

claves de distribuidores, quienes ejercen influencia, y otras

partes interesadas).

un  concepto de orientación al mercado es visto como

una cultura diseminada en todos los niveles y en toda

Mercado
función de la empresa.

Global
Actores
claves de
un
Mercado
Global
 Seleccione una
empresa, investigue su
Actividad mercado e identifique
Entrega: Martes 7 de Marzo
los principales actores
claves y sus
interrelaciones que
forman el ecosistema
de mercado.