VENTAS Y MARKETING

UNIDAD Nº I
Introducción al Marketing

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 SEMANA 1

Consideraciones previas

El contenido que se expone a continuación está ligado a los siguientes

objetivos:

- Conocer el concepto de marketing y su importancia para la estrategia de

marketing de la organización.

- Identificar los tipos de marketing para los productos y/o servicios que ofrece
la organización.

- Determinar los tipos de marketing adecuados para los productos y/o

servicios que ofrece la organización a través del análisis del perfil del
negocio.

- Conocer el concepto del Marketing Mix: Precio, Plaza, Promoción,

Producto.

- Evaluar los componentes del Marketing Mix de una organización a través

del análisis del comportamiento de los consumidores actuales.

- Identificar la relación entre Marketing y el proceso de ventas.

Sobre las fuentes utilizadas en el material

El presente Material de Estudio constituye un ejercicio de recopilación de distintas
fuentes, cuyas referencias bibliográficas estarán debidamente señaladas al final
del documento. Este material, en ningún caso pretende asumir como propia la
autoría de las ideas planteadas. La información que se incorpora tiene como única
finalidad el apoyo para el desarrollo de los contenidos de la unidad
correspondiente, respetando los derechos de autor ligados a las ideas e
información seleccionada para los fines específicos de cada asignatura.

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 Introducción
Con el paso del tiempo se ha ido notando que las formas de comprar, de vender y
de consumir han cambiado sustancialmente haciendo que los mercados
evolucionen para adaptarse. Sin embargo, la esencia de la mercadotecnia sigue
siendo la misma y es por esta razón que la estrategia de marketing de la cual se
habla desde 1960, se mantiene vigente hasta nuestros días.

Entonces, ¿Por qué es importante estudiar el Marketing y su importancia en una

organización?

El marketing es importante para una organización, porque, como siempre lo ha

hecho, ha encontrado diferentes tácticas a través del tiempo para mejorar la
experiencia del cliente, el producto y la imagen de las marcas. Pero, aunque se
innove constantemente, hay bases que se siguen respetando y con las cuales se
ha venido fortaleciendo la estructura de la mercadotecnia actual.

Por su parte, el marketing mix o mezcla de marketing tiene como objetivo analizar
el comportamiento de los consumidores para generar acciones que satisfagan sus
necesidades basándose en cuatro componentes principales, también conocidos
como las 4 P’s: Product, Place, Price, y Promotion o en español producto, precio,
distribución y promoción.

Por lo tanto, en la primera semana de estudio se estudiarán las definiciones de

Marketing y su rol dentro de la organización, los tipos de Marketing, la relación del
Marketing y las ventas, y, por último, la definición de Marketing Mix (4P), sus
componentes y su relación entre sí.

Finalmente, se espera, que el estudiante disponga de temas de estudio que

promuevan el aprendizaje activo a través de experiencias significativas.

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 Ideas fuerza
El objetivo del marketing es entregarle al consumidor un producto o servicio que
resuelva su problema o satisfaga su necesidad. Para cumplir este objetivo se hacen
distintas investigaciones de mercados y estudios para identificar la mejor solución
para lo que busca el consumidor.

El marketing mix o 4P´s es un conjunto de acciones y tácticas de marketing

enfocadas en lograr el éxito de un producto o servicio, desde su desarrollo hasta su
llegada al mercado o al punto de venta. Las 4Ps del marketing mix significan:
Producto, precio, punto de venta y promoción.

De acuerdo con la teoría del marketing mix, las 4 “P” son los componentes básicos
de cualquier estrategia de marketing exitosa. El enfoque de las 4 “P” funciona para
casi cualquier sector y se puede aplicar a cualquier negocio, desde emprendedores
independientes hasta organizaciones de nivel empresarial.

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Índice
1. Concepto de Marketing ....................................................................................... 6
1.1 Definición de Marketing y su rol dentro de la organización................................ 6
1.2 Tipos de Marketing. ............................................................................................... 8
1.3 Relación del Marketing y las ventas ................................................................... 13
2. Concepto de Marketing Mix (4P) ....................................................................... 14
2.1 Definición del Marketing Mix ............................................................................... 14
2.2 Componentes del Marketing Mix ........................................................................ 14
2.3 Relación entre los componentes ........................................................................ 20

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 Desarrollo

1. Concepto de Marketing

Para comenzar a comprender qué es marketing es importante definir el concepto,

ya que es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de que esta
intrínseca en la cultura mundial.

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como

mercadotecnia o mercadeo, lo cual es un estudio de las causas, objetivos y
resultados que son generados a través de las diferentes formas en cómo se
relaciona una organización con el mercado.

Entonces, el Marketing, mercadotecnia, mercadeo o mercadología es una serie de

estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal objetivo, agregar valor a
las determinadas marcas de productos o servicios con el fin de atribuir una
importancia mayor para un determinado mercado o público objetivo e identificar y
satisfacer sus necesidades y deseos.

Según Martínez Sánchez, Juan M (2010) el objetivo del marketing es actuar en el

mercado y hacia el mercado, es decir, en un contexto dinámico formado por
empresas y sus productos, por un lado, y consumidores con sus deseos y
capacidad de compra, por el otro.

Entonces, este concepto profundiza en todo lo que envuelve este proceso, debido
a que el marketing no solo se dedica a mejorar la venta, sino que envuelve todo lo
relacionado con mejorar el proceso de venta de un producto o servicio, desde el
estudio de la necesidad que va a cubrir, el nicho de mercado al que se va a dirigir,
su producción, su formato de venta, su logística, su comercialización y el servicio
post-venta.

1.1 Definición de Marketing y su rol dentro de la organización

El marketing o mercadotecnia es un concepto muy amplio donde todos los expertos

sacan matices a definiciones previas, a continuación, se presentan las más
comunes:

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Tabla 1.1 Definiciones de Marketing

Autor Definición

American Marketing “El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y

Association – AMA procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas
(2017) que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y
sociedades en general”.

Santesmases (2012) “Es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio,

con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que
intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración
y promoción, por una de las partes de los bienes, servicios o
ideas que la otra parte necesita”.

“El marketing estudia por qué las personas e instituciones

intercambian bienes, servicios o ideas, y analiza cómo son y
deben ser estimulados estos intercambios para que sean
mutuamente satisfactorios y fomenten relaciones estables y
duraderas”.

KOTLER, PHILIP Y "Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar

KELLER, KEVIN (2012) valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo
con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no
realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado
identificado y el lucro potencial."

“El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades

humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas
definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de
manera rentable”.

Fuente: https://economipedia.com/

Por otro lado, el rol principal del marketing en una organización es el estudio e
implementación de estrategias que ayudarán a una organización a vender un
producto o servicio; la función del marketing dentro de una empresa tiene diversas
aplicaciones y objetivos, aunque todas enmarcadas a mejorar las ventas de la
compañía.

Por lo tanto, las empresas utilizan el marketing para estudiar el entorno donde se
desarrollarán las ventas y así, conseguir materializar los objetivos. Ya sea que la

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organización busque aumentar las ventas, crear clientes más duraderos o busquen
incursionar en un nuevo mercado.

ANTES DE CONTINUAR CON LA LECTURA…REFLEXIONEMOS

Considerando la importancia del rol del marketing en una organización, a

tu juicio, ¿Cuáles deberían ser los objetivos de marketing en una
organización productora y comercializado de vinos chilenos que exporta
sus productos a Europa y EEUU?

1.2 Tipos de Marketing.

El marketing se ha convertido en una de las herramientas principales en compañía

o empresa sin importar su sector. Como se ha estudiado, es un concepto muy
amplio que a su vez acompaña los cambios de la sociedad, por lo que está en
continuo proceso de adaptación. El marketing engloba todos aquellos procesos que
se dedican a estudiar e investigar un mercado, promover con publicidad y
comunicación las ventas y satisfacer las necesidades de los clientes.

Este concepto global de marketing, acompaña a las organizaciones en los múltiples

cambios que se presentan con los años y la evolución. Por ello su estudio es tan
amplio, porque continuamente cambia y se actualiza. A continuación, se exponen
cuáles son los principales tipos de marketing y en qué se basa cada uno de ellos:

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Tabla 1.2 Tipos de Marketing

Tipo de Descripción del Ejemplos

marketing tipo de marketing por tipo
Marketing Este tipo de marketing se refiere a
Offline o todas aquellas acciones que se
tradicional realizan fuera de internet, por ello
también es denominado tradicional.
Entre ellas se encuentran los
anuncios en los periódicos, el
merchandising o el telemarketing.
Aunque lo digital ahora esté de
moda, sigue siendo un tipo de
marketing muy utilizado actualmente,
ya que se compagina muy bien con
todas las herramientas digitales,
haciendo que su funcionalidad se
multiplique.

Por ejemplo, en las imágenes se

pueden apreciar volantes y anuncios. Ejemplo: Volantes y anuncios físicos.

Marketing Este tipo de marketing se refiere a

Digital toda aquella estrategia realizada de
forma online. Engloba el marketing
de contenidos o las redes sociales.
su principal objetivo en los años 90
era trasladar la publicidad tradicional
a una web, eso sí, bastante limitada.
Sin embargo, la globalización y los
avances tecnológicos han hecho que Ejemplo: Anuncio en redes sociales..
se haya convertido en una
herramienta fundamental para
cualquier empresa, ya que cualquier
usuario tiene poder para compartir
información con el resto del mundo
de forma online, lo que ha hecho que
este tipo de marketing sea de los más
utilizados actualmente.

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Tipo de Descripción del Ejemplos
marketing tipo de marketing por tipo
Outbound Este tipo de marketing hace
Marketing referencia al abordaje activo de las
empresas para conquistar nuevos
clientes. También conocido como
marketing intrusivo, está siendo
cuestionado actualmente, ya que en
múltiples ocasiones provoca un
efecto contrario al deseado,
interrumpiendo a los consumidores y
provocando una percepción negativa Ejemplo: anuncios físicos en edificios.
de la marca.

Inbound Este tipo de marketing se usa como

Marketing estrategia para atraer a los
consumidores, haciendo que se
conviertan en leads y luego en
clientes reales.

Ejemplo: infografías.

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Tipo de Descripción del Ejemplos
marketing tipo de marketing por tipo
Marketing de Este tipo de marketing surge como
contenidos resultado del crecimiento del
marketing digital y del Inbound
marketing. El marketing de
contenidos consiste en ofrecer
contenidos relevantes y valioso para
el consumidor. Su objetivo es
engancharlos y hacer que compre,
generando también una percepción
positiva de la marca. Algunos
formatos principales son los blogs,
los infográficos o los webinars.

Ejemplo: blog.

Email Este tipo de marketing se trata de

marketing una herramienta esencial dentro del
marketing digital. Con él se
consiguen enviar contenidos y
ofertas por email, aproximándose al
consumidor y haciendo que se dirija
directamente al objetivo de compra.

Ejemplo: oferta por e-mail.

Social Media Este tipo de marketing se utiliza

Marketing principalmente para informar,
observar e interactuar con el público
objetivo a través de las redes
sociales. Además permiten crear
anuncios, lo que estrecha mucho
más la relación empresa-
consumidor.

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 Tipo de Descripción del Ejemplos
marketing tipo de marketing por tipo
Ejemplo: anuncio en redes sociales.

SEO Y SEM Estos tipos de marketing son

estrategias de marketing dentro los
motores de búsqueda. El SEO
(Search Engine Optimization) hace
referencia a las técnicas que se
aplican en una página web con el fin
de mejorar su posición en los
resultados de búsqueda a nivel
orgánico. El concepto SEM (Search
Engine Marketing) se refiere a las
prácticas que se realizan en una web
para obtener una mayor visibilidad
mediante campañas de publicidad en Ejemplo: motor de búsqueda en Google.
dichos buscadores.

Neuromarketing Este tipo de marketing busca medir

las actividades neuronales de los
clientes o del público objetivo cuando
hay una exposición ante diferentes
campañas o propagandas. Su
objetivo es explicar el
comportamiento de las personas,
desde la base de su actividad
neurobiológica para comprender
todas las decisiones que toma un
individuo a la hora de comprar algo.

Ejemplo: ofertas de descuentos en

tiendas por fin de temporada.

Fuente: Elaboración propia

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 ANTES DE CONTINUAR CON LA
LECTURA…REFLEXIONEMOS

Considerando los diferentes tipos de marketing que puede utilizar una

organización para potenciar la venta de sus productos y/o servicios, a tu
juicio, ¿Qué tipo de marketing podría utilizar una empresa que se dedique
a la venta de libros técnicos para la industria de la arquitectura y de la
construcción en todos sus ámbitos?

1.3 Relación del Marketing y las ventas

Existe una correlación entre los términos marketing y ventas y las tareas que
pueden desarrollar juntos ambos sectores en una empresa.

¿Cuál es esta relación? Mientras el marketing investiga quiénes son los clientes
potenciales, cuáles son sus necesidades y la mejor forma de llegar a ellos, el
departamento o equipo de ventas usa esa información para concretar la venta e
iniciar el proceso de satisfacción y fidelización del cliente.

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2. Concepto de Marketing Mix (4P)

El concepto “las 4 P’s del marketing” se utiliza para definir a una de las estrategias
más conocidas y aplicadas en este ámbito, que consiste en analizar los 4 elementos
fundamentales: el producto o servicio, el precio, el punto de venta o plaza y la
promoción.

2.1 Definición del Marketing Mix

Jerome McCarthy, experto en marketing, es el responsable de la creación del

concepto de Marketing Mix en 1960.

También conocido como Mezcla de Marketing, este se define como las variables
que dictarán e influirán en la forma en que las estrategias deben ser montadas y
también cómo actuarán, además de la forma en que el mercado responde a las
inversiones.

Las 4 P’s del marketing son la fórmula base y esencial para programar una buena
estrategia de marketing. Se puede decir que estos cuatro elementos son el núcleo
de esta técnica y éstos se describen en el siguiente punto.

2.2 Componentes del Marketing Mix

Para conseguir que un producto sea exitoso es necesario que estos cuatro pilares
sigan una coherencia entre ellos y respecto al público al que va dirigido.

La empresa debe definirlos haciendo un estudio de mercado previo que le brindará

la información necesaria para entender la situación, la necesidad a satisfacer y
como llegar a cumplir ese objetivo.

Entonces, los componentes del marketing mix permiten plantear preguntas vitales
para trazar las estrategias de marketing en las empresas:

1. ¿Cuáles son las necesidades de los clientes? (Producto)

2. ¿Cuál es el precio que estarían dispuestos a pagar los clientes por mis
productos o servicios? (Precio)

3. ¿Dónde está el público objetivo? (Distribución)

4. ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ese público? (Promoción)

A continuación, se presenta una descripción de cada uno de estos componentes:

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a) Producto

El producto se refiere a cuáles son las características del producto o servicio que la
empresa está poniendo a disposición en el mercado objetivo, su aporte en
agregación de valor al mercado y diferenciación frente a la competencia, además,
de los procesos de su cadena de suministro. También es importante considerar su
actualización permanente de acuerdo a las necesidades y requerimientos del
mercado.

Según Monferrer Tirado, Diego (2013) se debe concebir el producto como una
propuesta de valor, es decir, un conjunto de ventajas que contribuyen a satisfacer
las necesidades. Esta propuesta de valor se materializa en una oferta que supone
una combinación de productos físicos, servicios, información, experiencias, etc.

Algunas preguntas a tener en consideración al momento de definir el producto o

servicio son:

Figura 2.2.1 Preguntas para definir el producto o servicio

¿Cuáles son las características que debe tener el producto o servicio

para satisfacer a los consumidores?

¿Cómo, cuándo y dónde usará el producto o servicio el cliente?

¿Qué beneficios tiene?

¿Qué lo diferencia de los demás productos o servicios que se

encuentran en el mercado?

¿Cómo se planea llegar a los consumidores?

¿Cuál es el nombre del producto/servicio?

¿Cómo es físicamente el producto y qué características posee?

¿Tiene un nombre que sea fácil de recordar?

¿A qué se va a parecer? ¿Qué errores han padecido los antecesores

que se puedan solucionar?

Fuente: Elaboración propia

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b) Precio

Según Monferrer Tirado, Diego (2013) el precio es la cantidad de dinero que se

cobra por un producto o por un servicio, o la suma de todos los valores que los
consumidores intercambian por el beneficio de poseer o utilizar productos.

Entonces, se puede decir, que el precio se refiere al valor que tanto el vendedor
como el comprador perciben que tiene el producto o servicio en cuestión. Según
las expectativas de cada uno, parecerá caro o barato. Además de la definición del
valor, deben ser abordados otros puntos como la forma en que será cobrado y otras
estrategias alrededor de la forma de pago.

Algunas preguntas a tener en consideración al momento de definir el precio son:

Figura 2.2.2 Preguntas para definir el precio

¿Qué estrategia se seguirá? ¿Darse a conocer primeramente

ofreciendo un bajo precio? ¿O intentar recuperar el capital invertido
al inicio?

¿A quién va dirigido el producto o servicio? ¿A un público con una

renta baja, media, alta?

¿Cómo se entregará el producto? ¿Se pondrán a la venta versiones

mejoradas o extensiones a un precio superior? ¿Se ofrecerán
descuentos?

¿Cuánto te costó producir el producto o implementar el servicio?

¿Cuál es el valor de comercialización para los consumidores?

¿El precio actual es competitivo?

¿La disminución del precio actual podría aumentar el número de

ventas?

Fuente: Elaboración propia

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c) Plaza o punto de venta

La plaza o punto de venta se refiere al local en el que el producto o servicio será

comercializado y a los canales de distribución de un producto hasta el consumidor
final. Este punto puede ser un poco diferente cuando se analiza el contexto de un
e-commerce, ya que está situado en internet y puede ser entregado a cualquier
lugar del mundo (dependiendo de la logística de cada negocio).

Por su parte, Monferrer Tirado, Diego (2013), establece que la distribución como
herramienta del marketing recoge la función que relaciona la producción con el
consumo. Es decir, poner el producto a disposición del consumidor final o del
comprador industrial en la cantidad demandada, en el momento en el que lo
necesite y en el lugar donde desea adquirirlo.

Algunas preguntas a tener en consideración al momento de definir el punto de venta

son:

Figura 2.2.3 Preguntas para definir la plaza o punto de venta

¿Se venderá el producto al consumidor final o serán los

intermediarios los que se encargarán de distribuirlo?

¿Cuál es el público objetivo? ¿El producto o servicio se venderá u

ofrecerá a nivel local o global?

¿Qué imagen y valores se quieren transmitir? ¿Es una buena opción

situar el producto en un lugar de compra rutinaria u optar por algo
más selecto y específico?

¿Dónde suelen buscar los consumidores los productos que se

comercializan?

¿Cómo se accede a los diferentes canales de distribución?

¿Cómo se puede diferenciar la empresa en materia de logística y

transporte?

Fuente: Elaboración propia

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d) Promoción

La promoción, dentro de la estrategia de mix marketing, se refiere a impulsar y

promover tu marca para que le llegue a la audiencia indicada. Su objetivo principal
es atraer a los potenciales clientes, brindar toda la información sobre el producto o
servicio y aumentar el reconocimiento de la marca.

Por su parte, Monferrer Tirado, Diego (2013), establece que la comunicación tendrá
como objeto informar acerca de la existencia del producto dando a conocer sus
características, ventajas y necesidades que satisface. Al mismo tiempo, la
comunicación deberá actuar tanto sobre los clientes actuales, recordando la
existencia del producto y sus ventajas a fin de evitar que los usuarios habituales
sean tentados por la competencia y adquieran otras marcas, como sobre los
clientes potenciales, persuadiéndolos para provocar un estímulo positivo que los
lleve a probarlo

Algunas preguntas a tener en consideración al momento de definir la promoción

son:

Figura 2.2.4 Preguntas para definir la promoción

¿Qué idea se quiere transmitir al público objetivo respecto del

producto o servicio?

¿En qué canales se encuentra el público objetivo?

¿Cómo es posible sorprender al público objetivo con el producto o

servicio?

¿Cómo hacen la promoción los competidores y cómo se puede

diferenciar la empresa?

¿Cuáles son los mejores canales para presentarle el producto o

servicio a la audiencia? ¿Radio, TV, publicaciones impresas, redes
sociales?

Fuente: Elaboración propia

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A continuación, se presenta un resumen de las 4´Ps de marketing en la siguiente
imagen:

Figura 2.2 Resumen de las 4´Ps de marketing

Fuente: https://www.ondho.com/

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 ANTES DE CONTINUAR CON LA
LECTURA…REFLEXIONEMOS

Respecto del marketing mix de la empresa Coca Cola, a tu juicio, ¿a qué

componente corresponde la descripción de la siguiente frase?:

En su momento primaban sus spots televisivos, que llegan a la mente del

consumidor por los conceptos con que la marca trabaja: felicidad, alegría
y amistad. Un ejemplo de esto es: “La chispa de la vida”. Actualmente,
Coca Cola hace todo tipo de campañas online, sin renunciar, por
supuesto, a sus famosos videos.

2.3 Relación entre los componentes

Las 4p’s del marketing o Marketing Mix, representan los cuatro pilares básicos de
cualquier estrategia de marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Cuando
las 4 están en equilibrio, tienden a influir y a conquistar al público.

Pero, salvo las variaciones en la nomenclatura, el nervio central permanece

inalterado: las 4p’s del marketing son los pilares básicos de toda y cualquier
estrategia.

En esencia, ¿qué es tener éxito en un negocio?: Vender.

A continuación, para complementar lo aprendido se expone el Caso Sandalias de

Brasil.

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 CASO SANDALIAS DE BRASIL

Havaianas. Una simple sandalia de goma.

Hace poco más de 20 años, era de las más simples y baratas, vendidas en
mercados y dirigidas a un público de bajo poder adquisitivo.

¿Quién nunca escuchó que “Havaianas eran chanclas de albañil”?

Solo que, en 1994, la empresa lanzó Havaianas TOP. En lugar de las clásicas
suelas blancas y tiras azules o negras, la nueva línea vino en colores fuertes y
un tanto más altas en el talón.

A partir de una esperada campaña, con publicidad original y de buen humor,

pasaron a ser un objeto de deseo, incluso siendo más caras que el modelo
antiguo.

La distribución también sufrió un gran cambio.

Los colores, modelos y tamaños pasaron a ser elegidos de acuerdo con el

público del entorno. Invirtieron en un display colorido y de calidad, donde se
colocaba el par, listas para ser desfiladas en los pies de los clientes.

El resultado fue un crecimiento exponencial que, inclusive, hizo que la empresa

creara un área enfocada específicamente al comercio exterior.

Y, hoy en día, la sandalia continúa ocupando el status del típico brasileño, con
diversas tiendas esparcidas por el país.

Es más, por el mundo…

Ahora regresemos a nuestra situación: no le hubiera bastado solo a Havaianas

con crear sandalias coloridas (Producto), con una nueva tabla de valores
(Precio), invertir en una dinámica de distribución y venta (Plaza) o hacer
comerciales divertidos y coloridos (Promoción).

. El éxito de este caso es que justamente, encontró el equilibrio de esos 4

sectores, trabajando para fortalecer la marca frente a un público objetivo bien
seleccionado.

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 ANTES DE CONTINUAR CON LA
LECTURA…REFLEXIONEMOS

Tomando en consideración la importancia de la relación de los

componentes del marketing mix y el caso donde muchas personas
necesitan beber agua mineral. A tu juicio, ¿por qué algunas marcas
venden más que otras? ¿por qué algunas son más caras? ¿por qué las
personas tienen preferencia por una marca?

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 Conclusión

En la primera semana de estudio se estudiaron las definiciones de Marketing y su

rol dentro de la organización, los tipos de Marketing, la relación del Marketing y las
ventas, y, por último, la definición de Marketing Mix (4P), sus componentes y su
relación entre sí.

Como se ha aprendido con el contenido de esta semana es posible afirmar que la

estrategia de marketing debe:

• Comunicar lo que el producto o servicio proporcionará al cliente.

• Demostrar por qué el valor del producto o servicio coincide con su precio.

• Aparecer en los puntos de venta donde el público objetivo de la empresa

frecuente.

• Usar estrategias de promoción efectivas para llegar a los clientes actuales y

potenciales.

Finalmente, algunas preguntas con las que podemos reflexionar acerca de lo

aprendido en esta semana son las siguientes:

1. ¿Qué importancia tiene el marketing en la estrategia de una organización para

abordar de manera correcta las necesidades del mercado objetivo?

2. ¿Cuál es el o los tipos de marketing más adecuados para los productos y/o
servicios que ofrece la organización?

3. ¿Qué preguntas podemos realizar para evaluar los componentes del Marketing
Mix de una organización?

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 Bibliografía
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(https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/)

Kotler, Philip y Keller, Kevin (2012) Dirección de Marketing. Decimocuarta edición.

PEARSON EDUCACIÓN, México. (https://www.montartuempresa.com/wp-
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Marín Carrillo, María Belén - Gázquez Abad, Juan Carlos - Sánchez Pérez, Manuel
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Martínez Sánchez, Juan M (2010). Marketing. Firmas Press.

(https://elibro.net/es/lc/iplacex/titulos/36395?as_all=marketing&as_all_op=unaccent__i
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Monferrer Tirado, Diego (2013) Fundamentos de marketing. Universitat Jaume I. Servei

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Santesmases Mestre, Miguel (2012) Marketing: Conceptos y estrategias (6ª ED.).

Pirámide. (https://www.casadellibro.com/libro-marketing-conceptos-y-estrategias-6-
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Schnarch Kirberg, Alejandro (2016) El marketing como estrategia de emprendimiento.

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(https://elibro.net/es/lc/iplacex/titulos/93368?as_all=marketing&as_all_op=unaccent__i
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Toro, Juan Manuel de - Villanueva, Julián (2017). Marketing estratégico. Editorial

EUNSA
(https://elibro.net/es/lc/iplacex/titulos/47326?as_all=marketing&as_all_op=unaccent__i
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